售后服務(wù)委托協(xié)議

售后服務(wù)委托協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方：[甲方公司名稱]，地址：[甲方公司地址]，聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]，郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]。乙方：[乙方公司名稱]，地址：[乙方公司地址]，聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]，郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]。一、引言為了明確甲、乙雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。二、委托事項(xiàng)甲方委托乙方提供售后服務(wù)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、客戶咨詢等。三、委托期限本協(xié)議的委托期限為[起始日期]至[結(jié)束日期]，如需延長(zhǎng)，雙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]協(xié)商并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。四、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)甲方銷售的產(chǎn)品進(jìn)行維修，包括故障診斷、零部件更換、設(shè)備調(diào)試等。2.為甲方的客戶提供技術(shù)支持，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、維護(hù)等方面的疑問。3.及時(shí)處理客戶的咨詢和投訴，保證客戶的問題得到妥善解決。4.定期對(duì)甲方的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，發(fā)覺問題及時(shí)通知甲方并進(jìn)行處理。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)在接到客戶維修請(qǐng)求后的[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)，如因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)及時(shí)通知客戶并說明原因。2.維修人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行維修操作，保證維修質(zhì)量。3.對(duì)于客戶的咨詢和投訴，乙方應(yīng)在接到后[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)予以回復(fù)，并在[具體時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)解決問題，如無法及時(shí)解決，應(yīng)向客戶說明原因并提供解決方案。4.乙方應(yīng)定期對(duì)甲方的產(chǎn)品進(jìn)行巡檢，巡檢內(nèi)容包括產(chǎn)品運(yùn)行狀態(tài)、零部件磨損情況等，巡檢結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給甲方。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)。2.應(yīng)向乙方提供必要的產(chǎn)品資料和技術(shù)支持，協(xié)助乙方開展售后服務(wù)工作。3.應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.有權(quán)要求甲方提供必要的產(chǎn)品資料和技術(shù)支持，以保證售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。2.應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，保證客戶的滿意度。3.應(yīng)嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。4.如因乙方原因?qū)е录追交蚩蛻舻睦媸艿綋p害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為：[具體計(jì)算方式]。2.服務(wù)費(fèi)用的支付方式為：[具體支付方式，如月結(jié)、季度結(jié)等]。（二）支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的[具體天數(shù)]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，如遇法定節(jié)假日或休息日，支付時(shí)間應(yīng)順延至下一個(gè)工作日。七、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]。八、違約責(zé)任1.如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的金額為[具體金額或計(jì)算方式]。2.如因一方違約給對(duì)方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和間接損失。九、爭(zhēng)議解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、協(xié)議的變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議的內(nèi)容。變更協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。2.有下列情形之一的，一方可以解除本協(xié)議：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)催告后仍未改正的；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。3.本協(xié)議的解除不影響雙方在本協(xié)議解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。十一、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體期限]。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：______年