呼叫中心合同范例范例

呼叫中心合同范例范例第一篇范文：合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方建設(shè)、運營呼叫中心業(yè)務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、項目概述

1.1項目名稱：甲方呼叫中心項目

1.2項目地點：__________

1.3項目期限：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。

二、雙方權(quán)利義務(wù)

2.1甲方權(quán)利義務(wù)

（1）甲方負(fù)責(zé)提供呼叫中心所需場地、設(shè)施、設(shè)備等，并確保其符合乙方運營要求。

（2）甲方負(fù)責(zé)提供項目所需的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)資源等，并確保其真實、準(zhǔn)確、完整。

（3）甲方負(fù)責(zé)支付乙方項目運營費用、服務(wù)費用等，具體費用以附件《收費標(biāo)準(zhǔn)》為準(zhǔn)。

2.2乙方權(quán)利義務(wù)

（1）乙方負(fù)責(zé)呼叫中心的建設(shè)、運營和維護(hù)，確保其正常運行。

（2）乙方負(fù)責(zé)提供呼叫中心所需的技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等，確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對呼叫中心數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。

（4）乙方應(yīng)按照甲方要求，對呼叫中心進(jìn)行升級、優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。

三、費用及支付方式

3.1項目費用

（1）建設(shè)費用：____萬元。

（2）運營費用：____萬元/年。

（3）服務(wù)費用：____萬元/年。

3.2支付方式

（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付建設(shè)費用。

（2）甲方應(yīng)在每年____月____日前支付運營費用。

（3）甲方應(yīng)在每年____月____日前支付服務(wù)費用。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容及項目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后____年。

五、違約責(zé)任

5.1如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止項目運營。

5.2如乙方未按約定履行項目義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.3雙方因違約產(chǎn)生的損失，應(yīng)按實際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

六、爭議解決

6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同生效

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

八、合同附件

1.《收費標(biāo)準(zhǔn)》

2.《項目技術(shù)參數(shù)》

3.《人員培訓(xùn)計劃》

4.《保密協(xié)議》

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

簽訂日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）作為呼叫中心項目的委托方，為了保障自身權(quán)益，確保項目順利進(jìn)行，現(xiàn)與乙方（以下簡稱“乙方”）及第三方（以下簡稱“丙方”）共同簽訂本合同，以明確各方的權(quán)利義務(wù)。

一、項目概述

1.1項目名稱：甲方呼叫中心項目

1.2項目地點：__________

1.3項目期限：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。

二、甲方權(quán)利義務(wù)

2.1甲方權(quán)利

（1）甲方有權(quán)對呼叫中心項目進(jìn)行監(jiān)督，確保項目按照約定進(jìn)行。

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供項目所需的技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等服務(wù)。

（3）甲方有權(quán)要求丙方提供呼叫中心所需的配套設(shè)備、軟件等。

（4）甲方有權(quán)要求乙方和丙方共同承擔(dān)項目風(fēng)險。

2.2甲方義務(wù)

（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方和丙方的費用。

（2）甲方應(yīng)提供項目所需的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)資源等，確保其真實、準(zhǔn)確、完整。

（3）甲方應(yīng)配合乙方和丙方完成項目驗收。

三、乙方權(quán)利義務(wù)

3.1乙方權(quán)利

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費用。

（2）乙方有權(quán)要求丙方按照合同約定提供配套設(shè)備、軟件等。

（3）乙方有權(quán)要求甲方提供項目所需的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)資源等。

3.2乙方義務(wù)

（1）乙方負(fù)責(zé)呼叫中心的建設(shè)、運營和維護(hù)，確保其正常運行。

（2）乙方負(fù)責(zé)提供呼叫中心所需的技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等，確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，對呼叫中心數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。

四、丙方權(quán)利義務(wù)

4.1丙方權(quán)利

（1）丙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費用。

（2）丙方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供配套設(shè)備、軟件等。

4.2丙方義務(wù)

（1）丙方負(fù)責(zé)提供呼叫中心所需的配套設(shè)備、軟件等，確保其符合項目要求。

（2）丙方應(yīng)配合乙方完成項目驗收。

五、費用及支付方式

5.1費用構(gòu)成

（1）建設(shè)費用：____萬元。

（2）運營費用：____萬元/年。

（3）服務(wù)費用：____萬元/年。

（4）丙方配套設(shè)備、軟件費用：____萬元。

5.2支付方式

（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付建設(shè)費用。

（2）甲方應(yīng)在每年____月____日前支付運營費用。

（3）甲方應(yīng)在每年____月____日前支付服務(wù)費用。

（4）甲方應(yīng)在每年____月____日前支付丙方配套設(shè)備、軟件費用。

六、違約責(zé)任

6.1乙方違約責(zé)任

（1）若乙方未按約定完成項目建設(shè)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。

（2）若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。

6.2丙方違約責(zé)任

（1）若丙方未按約定提供配套設(shè)備、軟件等，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。

6.3甲方違約責(zé)任

（1）若甲方未按約定支付費用，乙方和丙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。

七、爭議解決

7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

九、合同附件

1.《收費標(biāo)準(zhǔn)》

2.《項目技術(shù)參數(shù)》

3.《人員培訓(xùn)計劃》

4.《保密協(xié)議》

十、總結(jié)

第三方介入的意義和目的：

1.通過引入丙方，甲方可以確保呼叫中心項目所需的配套設(shè)備、軟件等資源得到充分保障，提高項目質(zhì)量。

2.丙方的專業(yè)能力可以為甲方提供更加完善的技術(shù)支持，提升呼叫中心的服務(wù)水平。

甲方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.甲方作為委托方，擁有對呼叫中心項目的全面監(jiān)督權(quán)，確保項目按照預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行。

2.甲方可以通過與乙方和丙方的合作，實現(xiàn)呼叫中心項目的順利推進(jìn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。

3.甲方在合同中明確了自身的權(quán)益和責(zé)任，有利于在項目實施過程中維護(hù)自身利益。

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號：__________

乙方（以下簡稱“乙方”）作為呼叫中心服務(wù)的提供商，為了確保自身權(quán)益，保障項目順利進(jìn)行，現(xiàn)與甲方（以下簡稱“甲方”）及第三方（以下簡稱“丙方”）共同簽訂本合同，以明確各方的權(quán)利義務(wù)。

一、項目概述

1.1項目名稱：甲方呼叫中心服務(wù)項目

1.2項目地點：__________

1.3項目期限：自本合同簽訂之日起至____年____月____日止。

二、乙方權(quán)利義務(wù)

2.1乙方權(quán)利

（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。

（2）乙方有權(quán)要求丙方按照合同約定提供呼叫中心所需的輔助設(shè)施、技術(shù)支持等。

（3）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的項目數(shù)據(jù)和信息，以保障服務(wù)質(zhì)量。

2.2乙方義務(wù)

（1）乙方負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)的全面實施，包括但不限于系統(tǒng)搭建、人員培訓(xùn)、日常運營等。

（2）乙方確保呼叫中心服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

（3）乙方對甲方提供的服務(wù)數(shù)據(jù)和信息保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給任何第三方。

三、丙方權(quán)利義務(wù)

3.1丙方權(quán)利

（1）丙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費用。

（2）丙方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供輔助設(shè)施、技術(shù)支持等。

3.2丙方義務(wù)

（1）丙方負(fù)責(zé)提供呼叫中心所需的輔助設(shè)施、技術(shù)支持等，確保其符合項目要求。

（2）丙方應(yīng)配合乙方完成呼叫中心服務(wù)的搭建和日常維護(hù)。

四、甲方權(quán)利義務(wù)

4.1甲方權(quán)利

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供呼叫中心服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。

4.2甲方義務(wù)

（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。

（2）甲方應(yīng)及時向乙方提供項目所需的數(shù)據(jù)和信息。

（3）甲方應(yīng)配合乙方完成呼叫中心服務(wù)的測試和驗收。

五、費用及支付方式

5.1費用構(gòu)成

（1）服務(wù)費用：____萬元/年。

（2）輔助設(shè)施費用：____萬元。

（3）技術(shù)支持費用：____萬元。

5.2支付方式

（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。

（2）甲方應(yīng)在每年____月____日前支付輔助設(shè)施費用。

（3）甲方應(yīng)在每年____月____日前支付技術(shù)支持費用。

六、違約責(zé)任

6.1乙方違約責(zé)任

（1）若乙方未按約定提供呼叫中心服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。

（2）若乙方泄露甲方服務(wù)數(shù)據(jù)和信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

6.2丙方違約責(zé)任

（1）若丙方未按約定提供輔助設(shè)施或技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求丙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償損失。

6.3甲方違約責(zé)任

（1）若甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)違約金。

七、爭議解決

7.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

九、合同附件

1.《收費標(biāo)準(zhǔn)》

2.《項目技術(shù)參數(shù)》

3.《人員培訓(xùn)計劃》

4.《保密協(xié)議》

十、總結(jié)

乙方為主導(dǎo)的目的和意義：

1.乙方作為服務(wù)提供商，擁有對項目實施過程的主導(dǎo)權(quán)，可以更好地保障自身權(quán)益和利益。

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