網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急培訓(xùn)預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急培訓(xùn)預(yù)案一、總則（一）適用范圍本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急管理工作，包含但不限于以下范圍：1網(wǎng)絡(luò)安全事件的防備、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、應(yīng)對(duì)和恢復(fù)；2網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息收集、分析、報(bào)告和通報(bào)；3網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)和處理；4網(wǎng)絡(luò)安全事件的事后調(diào)查、評(píng)估和總結(jié)；5網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急演練和培訓(xùn)。本預(yù)案的適用范圍涵蓋但不限于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源以及與外部網(wǎng)絡(luò)連接的相關(guān)設(shè)施。（二）響應(yīng)分級(jí)1分級(jí)依據(jù)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)。分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：（1）危害程度：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件可能造成的損失、影響程度，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)四個(gè)等級(jí)；（2）影響范圍：依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件波及的范圍，分為全國性、區(qū)域性、局部性三個(gè)等級(jí)；（3）掌控本領(lǐng)：依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的掌控本領(lǐng)，分為完全掌控、部分掌控、無掌控三個(gè)等級(jí)。2分級(jí)響應(yīng)原則（1）一級(jí)響應(yīng)：針對(duì)危害程度高、影響范圍廣、掌控本領(lǐng)弱的網(wǎng)絡(luò)安全事件，采取最高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)措施，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的穩(wěn)定運(yùn)行；（2）二級(jí)響應(yīng)：針對(duì)危害程度較高、影響范圍較大、掌控本領(lǐng)一般的網(wǎng)絡(luò)安全事件，采取較高的應(yīng)急響應(yīng)措施，盡量減少事件影響；（3）三級(jí)響應(yīng)：針對(duì)危害程度中等、影響范圍較小、掌控本領(lǐng)較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，采取相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)措施，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行；（4）四級(jí)響應(yīng)：針對(duì)危害程度較低、影響范圍較小、掌控本領(lǐng)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)安全事件，采取基礎(chǔ)應(yīng)急響應(yīng)措施，防止事件擴(kuò)大。3響應(yīng)流程（1）一級(jí)響應(yīng)：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全面開展應(yīng)急工作；（2）二級(jí)響應(yīng)：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，重點(diǎn)開展應(yīng)急工作；（3）三級(jí)響應(yīng)：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位開展應(yīng)急工作；（4）四級(jí)響應(yīng)：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位開展應(yīng)急工作，必需時(shí)可啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。本預(yù)案的響應(yīng)分級(jí)及響應(yīng)流程可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，以確保網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急管理工作高效、有序進(jìn)行。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（一）應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）1應(yīng)急組織形式本生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同搭配”的組織形式，確保應(yīng)急響應(yīng)的快速、高效和有序。2構(gòu)成單位（部門）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由以下部門（單位）構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組（3）信息通報(bào)與宣傳小組（4）技術(shù)支持與恢復(fù)小組（5）后勤保障小組（6）外部協(xié)調(diào)小組（二）應(yīng)急處理職責(zé)1應(yīng)急指揮部職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的總體指揮和協(xié)調(diào)；（2）依據(jù)事件等級(jí)，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)；（3）決議應(yīng)急資源的調(diào)配和使用；（4）協(xié)調(diào)各部門（單位）的應(yīng)急行動(dòng)；（5）對(duì)應(yīng)急行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和識(shí)別；（2）分析事件原因，評(píng)估事件影響；（3）訂立應(yīng)急響應(yīng)措施，提出技術(shù)解決方案；（4）幫助其他小組進(jìn)行事件處理；（5）收集和分析事件相關(guān)數(shù)據(jù)，為決策供應(yīng)支持。3信息通報(bào)與宣傳小組職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)事件信息的收集、整理和發(fā)布；（2）對(duì)外發(fā)布事件通報(bào)，確保信息透亮；（3）開展應(yīng)急知識(shí)宣傳，提高全員安全意識(shí)；（4）與媒體保持溝通，維護(hù)企業(yè)形象。4技術(shù)支持與恢復(fù)小組職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的技術(shù)支持和應(yīng)急處理；（2）幫助恢復(fù)受影響的信息系統(tǒng)和服務(wù)；（3）對(duì)事件原因進(jìn)行技術(shù)分析，防止仿佛事件再次發(fā)生；（4）供應(yīng)必需的技術(shù)支持和培訓(xùn)。5后勤保障小組職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的籌辦和調(diào)配；（2）供應(yīng)必需的生活和工作保障；（3）協(xié)調(diào)應(yīng)急車輛和設(shè)備的調(diào)度；（4）確保應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的安全。6外部協(xié)調(diào)小組職責(zé)：（1）與政府相關(guān)部門、行業(yè)組織進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；（2）取得外部支持資源，如專家、技術(shù)等；（3）處理與事件相關(guān)的法律、法規(guī)事務(wù)；（4）維護(hù)外部關(guān)系，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。（三）工作小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)1網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家、應(yīng)急管理人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：（1）網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)小組的整體協(xié)調(diào)和決策；（2）技術(shù)專家：負(fù)責(zé)技術(shù)分析和解決方案的提出；（3）應(yīng)急管理人員：負(fù)責(zé)事件信息的收集、報(bào)告和處理。行動(dòng)任務(wù)：（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告；（2）評(píng)估事件影響，提出應(yīng)急響應(yīng)措施；（3）幫助其他小組進(jìn)行事件處理。2信息通報(bào)與宣傳小組構(gòu)成：由公關(guān)人員、信息管理人員等構(gòu)成。職責(zé)分工：（1）公關(guān)人員：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，與媒體溝通；（2）信息管理人員：負(fù)責(zé)內(nèi)部信息發(fā)布和溝通。行動(dòng)任務(wù)：（1）及時(shí)發(fā)布事件通報(bào)，確保信息透亮；（2）開展應(yīng)急知識(shí)宣傳，提高全員安全意識(shí)。3其他小組構(gòu)成及職責(zé)分工參照上述內(nèi)容，行動(dòng)任務(wù)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。三、信息接報(bào)（一）應(yīng)急值守電話1應(yīng)急值守電話：設(shè)立特地的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急值守電話，號(hào)碼為（電話號(hào)碼），該電話由專人24小時(shí)值守，確保信息暢通無阻。2值守人員：應(yīng)急值守電話由具備網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)知識(shí)的人員擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)接收、記錄和初步推斷網(wǎng)絡(luò)安全事件信息。（二）事故信息接收1接收渠道：事故信息可通過電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等多種渠道接收。2接收流程：（1）值守人員接到信息后，應(yīng)立刻記錄信息內(nèi)容、接收時(shí)間、接收方式及信息來源；（2）對(duì)初步推斷為網(wǎng)絡(luò)安全事件的，應(yīng)立刻通知網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組；（3）對(duì)非網(wǎng)絡(luò)安全事件的信息，應(yīng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門或單位處理。（三）內(nèi)部通報(bào)程序、方式和責(zé)任人1通報(bào)程序：（1）值守人員將事件信息及時(shí)通報(bào)給網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組；（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組依據(jù)事件等級(jí)和影響范圍，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)；（3）應(yīng)急指揮部依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組的建議，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2通報(bào)方式：采用電話、短信、電子郵件、即時(shí)通訊工具等方式進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)。3責(zé)任人：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)部通報(bào)的執(zhí)行。（四）向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人1報(bào)告流程：（1）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組依據(jù)事件等級(jí)和影響范圍，決議是否向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告；（2）應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組負(fù)責(zé)報(bào)告；（3）通過正式公文、電子郵件或緊急會(huì)議等方式向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告。2報(bào)告內(nèi)容：（1）事件發(fā)生的時(shí)間、地方、原因；（2）事件的影響范圍和程度；（3）已采取的應(yīng)急措施和效果；（4）需要上級(jí)主管部門、上級(jí)單位支持的事項(xiàng)。3報(bào)告時(shí)限：自事件發(fā)生之日起，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告，最遲不超出2小時(shí)。4責(zé)任人：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息。（五）向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人1方法：（1）通過正式公文、電子郵件或緊急會(huì)議等方式向有關(guān)部門或單位通報(bào)；（2）依據(jù)事件性質(zhì)和影響范圍，選擇合適的通報(bào)渠道。2程序：（1）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組依據(jù)事件等級(jí)和影響范圍，決議是否通報(bào)；（2）應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，由網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組負(fù)責(zé)通報(bào)；（3）通報(bào)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。3責(zé)任人：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息。四、信息處理與研判（一）響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式1響應(yīng)啟動(dòng)程序（1）信息收集：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組負(fù)責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)安全事件的相關(guān)信息，包含事件發(fā)生時(shí)間、地方、性質(zhì)、影響范圍等。（2）初步研判：網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步研判，評(píng)估事件的可能性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。（3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：結(jié)合事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定事件等級(jí)。（4）決策啟動(dòng)：依據(jù)響應(yīng)分級(jí)明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并宣布啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。2響應(yīng)啟動(dòng)方式（1）手動(dòng)啟動(dòng)：當(dāng)事件信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)的條件時(shí)，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組手動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（2）自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到特定觸發(fā)條件，可自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，無需人工干涉。（二）響應(yīng)啟動(dòng)的決策與宣布1決策條件（1）事件性質(zhì)：涉及關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、緊要數(shù)據(jù)泄露、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)損失等性質(zhì)的事件。（2）嚴(yán)重程度：可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、業(yè)務(wù)停止、數(shù)據(jù)丟失等嚴(yán)重后果的事件。（3）影響范圍：影響范圍廣，可能波及多個(gè)部門、多個(gè)地區(qū)的事件。（4）可控性：事件難以掌控，可能快速惡化的情況。2決策過程（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，決議是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。（2）決策過程中，應(yīng)充分考慮事件可能帶來的后果，以及應(yīng)急資源的可用性。3宣布方式（1）通過應(yīng)急指揮中心發(fā)布啟動(dòng)通知，明確響應(yīng)級(jí)別、響應(yīng)范圍和響應(yīng)措施。（2）通過內(nèi)部通訊系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)通訊工具等渠道，快速轉(zhuǎn)達(dá)啟動(dòng)通知。（三）事態(tài)跟蹤與響應(yīng)級(jí)別調(diào)整1事態(tài)跟蹤（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事件發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估事件變動(dòng)。（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組負(fù)責(zé)收集和分析事件相關(guān)數(shù)據(jù)，為決策供應(yīng)支持。2響應(yīng)級(jí)別調(diào)整（1）依據(jù)事態(tài)發(fā)展，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，確保響應(yīng)措施與事件嚴(yán)重程度相匹配。（2）調(diào)整響應(yīng)級(jí)別時(shí)，應(yīng)充分考慮事件可能帶來的后果和應(yīng)急資源的可用性。3避開過度響應(yīng)或響應(yīng)不足（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)科學(xué)分析處理需求，避開過度響應(yīng)造成資源揮霍。（2）同時(shí)，確保響應(yīng)措施到位，避開因響應(yīng)不足而造成更大的損失。（四）預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備1預(yù)警啟動(dòng)（1）若事件信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但可能發(fā)展為重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策。（2）預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)做好響應(yīng)準(zhǔn)備，包含人員、物資、技術(shù)等方面的準(zhǔn)備。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)訂立認(rèn)真的響應(yīng)準(zhǔn)備計(jì)劃，明確各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。（2）網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急小組負(fù)責(zé)實(shí)施響應(yīng)準(zhǔn)備計(jì)劃，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位。五、預(yù)警（一）預(yù)警啟動(dòng)1預(yù)警信息發(fā)布渠道（1）內(nèi)部通訊系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊平臺(tái)、郵件系統(tǒng)等渠道發(fā)布預(yù)警信息。（2）公告欄與顯示屏：在辦公區(qū)域、公共區(qū)域設(shè)置預(yù)警信息公告欄和顯示屏，實(shí)時(shí)顯示預(yù)警內(nèi)容。（3）移動(dòng)通信工具：利用短信、微信等移動(dòng)通信工具向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。2預(yù)警信息發(fā)布方式（1）緊急會(huì)議：召開緊急會(huì)議，由應(yīng)急指揮部向參會(huì)人員轉(zhuǎn)達(dá)預(yù)警信息。（2）信息推送：通過預(yù)先設(shè)定的信息推送機(jī)制，將預(yù)警信息自動(dòng)推送給相關(guān)人員。（3）現(xiàn)場(chǎng)廣播：在事件可能發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域，通過廣播系統(tǒng)播放預(yù)警信息。3預(yù)警信息發(fā)布內(nèi)容（1）預(yù)警等級(jí)：依據(jù)事件可能造成的危害程度，確定預(yù)警等級(jí)。（2）事件概述：簡要描述事件的基本情況，包含時(shí)間、地方、性質(zhì)等。（3）應(yīng)對(duì)措施：明確要求相關(guān)人員采取的防備措施和應(yīng)對(duì)步驟。（4）聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急指揮中心聯(lián)系方式，便于相關(guān)人員咨詢和報(bào)告。（二）響應(yīng)準(zhǔn)備1隊(duì)伍準(zhǔn)備（1）應(yīng)急隊(duì)伍組建：依據(jù)預(yù)警信息，快速組建應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍構(gòu)成和職責(zé)。（2）人員培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。2物資準(zhǔn)備（1）應(yīng)急物資采購：依據(jù)預(yù)警信息，提前采購或儲(chǔ)備必需的應(yīng)急物資。（2）物資分發(fā)：確保應(yīng)急物資在必需時(shí)能夠快速分發(fā)到應(yīng)急隊(duì)伍手中。3裝備準(zhǔn)備（1）技術(shù)裝備檢查：檢查應(yīng)急技術(shù)裝備的完好性，確保其在應(yīng)急情況下能夠正常使用。（2）裝備維護(hù)：對(duì)應(yīng)急裝備進(jìn)行定期維護(hù)，確保其處于最佳工作狀態(tài)。4后勤保障準(zhǔn)備（1）生活保障：為應(yīng)急隊(duì)伍供應(yīng)必需的生活保障，如餐飲、留宿等。（2）交通保障：確保應(yīng)急隊(duì)伍的交通需求得到滿足。5通信準(zhǔn)備（1）通信設(shè)備檢查：確保應(yīng)急通信設(shè)備完好，信號(hào)暢通。（2）通信聯(lián)絡(luò)：建立完善的通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。（三）預(yù)警解除1解除基本條件（1）事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成嚴(yán)重影響。（2）應(yīng)急響應(yīng)措施已取得顯著成效，風(fēng)險(xiǎn)得到有效降低。2解除要求（1）應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否解除預(yù)警。（2）解除預(yù)警后，應(yīng)急隊(duì)伍應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析預(yù)警處理過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。3責(zé)任人（1）預(yù)警解除的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（2）預(yù)警解除后的后續(xù)工作，由應(yīng)急指揮部和相關(guān)責(zé)任部門共同負(fù)責(zé)。六、應(yīng)急響應(yīng)（一）響應(yīng)啟動(dòng)1響應(yīng)級(jí)別確定（1）依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事件的危害程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部將事件分為四個(gè)響應(yīng)級(jí)別：一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。（2）一級(jí)響應(yīng)為最高級(jí)別，適用于重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)安全事件；四級(jí)響應(yīng)為最低級(jí)別，適用于細(xì)小網(wǎng)絡(luò)安全事件。2響應(yīng)啟動(dòng)程序（1）應(yīng)急指揮部依據(jù)事件信息，召開緊急會(huì)議，評(píng)估事件等級(jí)。（2）確定響應(yīng)級(jí)別，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。（3）發(fā)布啟動(dòng)通知，明確響應(yīng)級(jí)別、響應(yīng)范圍和響應(yīng)措施。3程序性工作（1）應(yīng)急會(huì)議召開：召開應(yīng)急指揮部會(huì)議，討論應(yīng)急響應(yīng)策略。（2）信息上報(bào)：依照規(guī)定時(shí)限，向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位及相關(guān)部門上報(bào)事件信息。（3）資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、單位資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需物資、人員、設(shè)備等得到及時(shí)保障。（4）信息公開：依據(jù)需要，通過企業(yè)內(nèi)部和外部渠道公開事件信息。（5）后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤和財(cái)力支持，包含留宿、餐飲、交通等。（二）應(yīng)急處理1事故現(xiàn)場(chǎng)處理（1）警戒疏散：設(shè)立警戒區(qū)域，組織人員疏散，確保人員安全。（2）人員搜救：對(duì)受困人員進(jìn)行搜救，必需時(shí)懇求專業(yè)救援力氣幫助。（3）醫(yī)療救治：設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療救治點(diǎn)，對(duì)受傷人員進(jìn)行救治。2現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)（1）環(huán)境監(jiān)測(cè)：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估污染情況。（3）信息監(jiān)測(cè)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。3技術(shù)支持（1）數(shù)據(jù)恢復(fù)：盡快恢復(fù)受影響的數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。（2）系統(tǒng)加固：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行加固，防止仿佛事件再次發(fā)生。4工程搶險(xiǎn)（1）設(shè)施修復(fù)：對(duì)受損設(shè)施進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。（2）網(wǎng)絡(luò)安全加固：對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行加固，防止攻擊者再次入侵。5環(huán)境保護(hù)（1）污染掌控：對(duì)環(huán)境污染進(jìn)行掌控，防止對(duì)周邊環(huán)境造成進(jìn)一步損害。（2）生態(tài)恢復(fù)：對(duì)受損生態(tài)環(huán)境進(jìn)行恢復(fù)。6人員防護(hù)（1）防護(hù)裝備：為參加應(yīng)急處理的人員供應(yīng)必需的防護(hù)裝備。（2）培訓(xùn)引導(dǎo)：對(duì)應(yīng)急處理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高防護(hù)意識(shí)和本領(lǐng)。（三）應(yīng)急幫助1懇求幫助程序及要求（1）應(yīng)急指揮部依據(jù)事件發(fā)展，決議是否懇求外部幫助。（2）懇求幫助時(shí)，需明確幫助類型、數(shù)量、時(shí)間等要求。2聯(lián)動(dòng)程序及要求（1）與外部救援力氣建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。（2）明確外部救援力氣的到達(dá)時(shí)間和地方，做好接待準(zhǔn)備。3指揮關(guān)系（1）外部救援力氣到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮。（2）外部救援力氣與內(nèi)部應(yīng)急隊(duì)伍保持緊密溝通，協(xié)同作戰(zhàn)。（四）響應(yīng)停止1基本條件（1）事件得到有效掌控，不再對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)造成嚴(yán)重影響。（2）應(yīng)急響應(yīng)措施已取得顯著成效，風(fēng)險(xiǎn)得到有效降低。2要求（1）應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，決議是否停止應(yīng)急響應(yīng)。（2）停止應(yīng)急響應(yīng)后，應(yīng)急指揮部組織進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析應(yīng)急響應(yīng)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。3責(zé)任人（1）響應(yīng)停止的決策由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（2）響應(yīng)停止后的后續(xù)工作，由應(yīng)急指揮部和相關(guān)責(zé)任部門共同負(fù)責(zé)。七、后期處理（一）污染物處理1污染物識(shí)別與評(píng)估（1）對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的潛在污染物進(jìn)行認(rèn)真識(shí)別，包含數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)漏洞等。（2）評(píng)估污染物對(duì)信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)安全及員工隱私的潛在影響。2清理與修復(fù)（1）訂立污染物清理方案，明確清理范圍、方法及所需資源。（2）采用專業(yè)的清理工具和技術(shù)，對(duì)受污染的系統(tǒng)進(jìn)行徹底清理和修復(fù)。3監(jiān)測(cè)與驗(yàn)證（1）對(duì)清理后的系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，確保污染物被徹底清除。（2）進(jìn)行安全驗(yàn)證，確保系統(tǒng)恢復(fù)至安全穩(wěn)定狀態(tài)。4環(huán)境恢復(fù)（1）對(duì)受影響的物理環(huán)境進(jìn)行修復(fù)，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等。（2）恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。（二）生產(chǎn)秩序恢復(fù)1評(píng)估影響（1）評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響程度。（2）確定恢復(fù)生產(chǎn)的優(yōu)先級(jí)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2訂立恢復(fù)計(jì)劃（1）依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立認(rèn)真的生產(chǎn)秩序恢復(fù)計(jì)劃。（2）明確恢復(fù)時(shí)間表、責(zé)任人和所需資源。3實(shí)施恢復(fù)計(jì)劃（1）依照恢復(fù)計(jì)劃，漸漸恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。（2）確?；謴?fù)過程中的安全性和穩(wěn)定性。4監(jiān)控與調(diào)整（1）監(jiān)控恢復(fù)過程中的關(guān)鍵指標(biāo)，確保恢復(fù)進(jìn)度符合預(yù)期。（2）依據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整恢復(fù)計(jì)劃。（三）人員安排1人員評(píng)估（1）評(píng)估網(wǎng)絡(luò)安全事件對(duì)員工的影響，包含心理、生理和職業(yè)發(fā)展等方面。（2）識(shí)別受影響員工，確定安排需求。2安排措施（1）供應(yīng)心理輔導(dǎo)和支持，幫忙員工應(yīng)對(duì)事件帶來的心理壓力。（2）依據(jù)員工需求，供應(yīng)職業(yè)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗安排等支持。3跟蹤與反饋（1）跟蹤員工安排情況，確保安排措施的有效性。（2）收集員工反饋，連續(xù)優(yōu)化安排工作。4恢復(fù)工作（1）幫助員工恢復(fù)工作狀態(tài)，提高工作效率。（2）鼓舞員工樂觀參加企業(yè)重修和發(fā)展。八、應(yīng)急保障（一）通信與信息保障1相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式（1）應(yīng)急指揮部：設(shè)立特地的應(yīng)急指揮部辦公室，配備專用通信設(shè)備，確保24小時(shí)暢通。（2）應(yīng)急隊(duì)伍：明確各應(yīng)急隊(duì)伍的聯(lián)系人、聯(lián)系電話及通訊住址。（3）相關(guān)部門：與政府相關(guān)部門、行業(yè)組織等建立通訊錄，確保信息傳遞的及時(shí)性。2通信方法（1）重要通信方式：采用電話、衛(wèi)星通信、網(wǎng)絡(luò)通信等多種通信方式。（2）備用方案：在主通信方式失效時(shí)，啟用備用通信方案，如無線電通信、短信平臺(tái)等。3保障責(zé)任人（1）通信保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整個(gè)應(yīng)急通信系統(tǒng)的維護(hù)和管理。（2）應(yīng)急隊(duì)伍聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)應(yīng)急隊(duì)伍內(nèi)部及與指揮部之間的通信協(xié)調(diào)。（二）應(yīng)急隊(duì)伍保障1應(yīng)急人力資源（1）專家隊(duì)伍：組建由網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、法律等領(lǐng)域的專家構(gòu)成的專家隊(duì)伍。（2）專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，明確隊(duì)伍構(gòu)成、職責(zé)和培訓(xùn)要求。（3）協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速獲得幫助。2隊(duì)伍管理（1）人員培訓(xùn)：定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。（2）實(shí)戰(zhàn)演練：組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，檢驗(yàn)隊(duì)伍的應(yīng)急處理本領(lǐng)。（3）隊(duì)伍考核：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行定期考核，確保隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。（三）物資裝備保障1應(yīng)急物資和裝備（1）類型：包含網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)工具、防護(hù)設(shè)備、通信設(shè)備、救援設(shè)備等。（2）數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，確定各類物資和裝備的數(shù)量，確保滿足應(yīng)急響應(yīng)需要。（3）性能：確保物資和裝備的性能實(shí)現(xiàn)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。（4）存放位置：建立物資和裝備的存放庫房，明確存放位置和標(biāo)識(shí)。（5）運(yùn)輸及使用條件：訂立物資和裝備的運(yùn)輸、使用和維護(hù)規(guī)范。2更新及增補(bǔ)時(shí)限（1）更新時(shí)限：依據(jù)物資和裝備的使用情況和性能變動(dòng)，定期進(jìn)行更新。（2）增補(bǔ)時(shí)限：在應(yīng)急響應(yīng)過程中，依據(jù)需求及時(shí)增補(bǔ)所需物資和裝備。3管理責(zé)任人（1）物資裝備管理負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)物資和裝備的采購、存儲(chǔ)、維護(hù)和更新。（2）聯(lián)系信息：供應(yīng)物資裝備管理負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，確保信息暢通。4臺(tái)賬管理（1）建立物資和裝備的電子和紙質(zhì)臺(tái)賬，認(rèn)真記錄物資和裝備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置等信息。（2）定期對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行核查，確保物資和裝備的實(shí)際情況與臺(tái)賬信息相符。九、其他保障（一）能源保障1能源供應(yīng)策略（1）多源供電：確保應(yīng)急響應(yīng)中心及關(guān)鍵設(shè)施采用多源供電，如市電、應(yīng)急發(fā)電機(jī)等。（2）能源儲(chǔ)備：建立應(yīng)急能源儲(chǔ)備，包含燃油、電池等，以應(yīng)對(duì)長期斷電情況。2能源管理（1）能源調(diào)配：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，合理調(diào)配能源資源，確保關(guān)鍵設(shè)施優(yōu)先供電。（2）能源監(jiān)控：實(shí)施能源消耗監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決能源供應(yīng)問題。（二）經(jīng)費(fèi)保障1經(jīng)費(fèi)預(yù)算（1）年度預(yù)算：在年度預(yù)算中預(yù)留應(yīng)急響應(yīng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保應(yīng)急響應(yīng)工作的資金需求。（2）應(yīng)急資金池：設(shè)立應(yīng)急資金池，用于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的資金需求。2經(jīng)費(fèi)管理（1）專項(xiàng)審計(jì)：定期對(duì)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保資金使用的透亮度和效率。（2）預(yù)算調(diào)整：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)的實(shí)際需求，適時(shí)調(diào)整經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（三）交通運(yùn)輸保障1交通資源調(diào)配（1）應(yīng)急車輛：配備應(yīng)急車輛，確保應(yīng)急物資和人員的快速運(yùn)輸。（2）優(yōu)先通行：與交通管理部門協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急車輛在必需時(shí)享有優(yōu)先通行權(quán)。2交通保障預(yù)案（1）訂立交通保障預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)時(shí)的交通管制措施。（2）建立應(yīng)急交通指揮系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控交通情形，及時(shí)調(diào)整交通流。（四）治安保障1治安維護(hù)（1）安全巡邏：在應(yīng)急響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域進(jìn)行安全巡邏，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。（2）臨時(shí)警戒：依據(jù)需要，設(shè)立臨時(shí)警戒線，防止無關(guān)人員進(jìn)入。2協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)（1）與本地公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保應(yīng)急響應(yīng)期間治安秩序的穩(wěn)定。（2）供應(yīng)必需的安全保障，防止事件升級(jí)或造成二次危害。（五）技術(shù)保障1技術(shù)支持體系（1）技術(shù)團(tuán)隊(duì)：組建由專業(yè)技術(shù)人員構(gòu)成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)技術(shù)支持和解決方案。（2）技術(shù)設(shè)備：配備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)和恢復(fù)設(shè)備，確保技術(shù)支持的有效性。2技術(shù)更新（1）技術(shù)培訓(xùn)：定期對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，更新技術(shù)知識(shí)，提高技術(shù)水平。（2）技術(shù)引進(jìn)：引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和設(shè)備，提升應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)。（六）醫(yī)療保障1醫(yī)療資源調(diào)配（1）醫(yī)療隊(duì)伍：組建專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍，供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)急救和醫(yī)療支持。（2）醫(yī)療物資：儲(chǔ)備必需的醫(yī)療物資，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的醫(yī)療需求。2醫(yī)療預(yù)案（1）訂立醫(yī)療預(yù)案，明確醫(yī)療救援流程和標(biāo)準(zhǔn)。（2）與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的醫(yī)療支持。（七）后勤保障1生活物資保障（1）生活物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必需的食品、飲用水等生活物資，確保