2025年信息系統(tǒng)維護(hù)支持合同樣本

2025年信息系統(tǒng)維護(hù)支持合同樣本甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方為信息系統(tǒng)使用者，乙方具備提供信息系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供信息系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)事宜達(dá)成以下合同：一、合同背景1.甲方擁有一套____年投入使用的信息系統(tǒng)，用于日常業(yè)務(wù)運(yùn)營。2.乙方具備____年以上的信息系統(tǒng)維護(hù)支持經(jīng)驗，為多家企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方為甲方提供以下信息系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。（2）故障處理：乙方在發(fā)現(xiàn)或接到甲方報告系統(tǒng)故障時，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。（3）系統(tǒng)升級：乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)升級服務(wù)，確保系統(tǒng)功能的完善和性能的提升。（4）技術(shù)支持：乙方為甲方提供____小時/天的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（5）培訓(xùn)服務(wù)：乙方為甲方提供____次/年的免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方人員的信息系統(tǒng)操作水平。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供以下增值服務(wù)：（1）系統(tǒng)優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對信息系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。（2）數(shù)據(jù)備份：乙方為甲方提供定期數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全。（3）安全防護(hù)：乙方為甲方提供信息安全防護(hù)服務(wù)，防止系統(tǒng)遭受惡意攻擊。三、服務(wù)期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____個月。四、服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)支付乙方以下服務(wù)費(fèi)用：（1）基本服務(wù)費(fèi)用：____元/月；（2）增值服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)雙方協(xié)商確定。2.乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照合同約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。五、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利：（1）享有乙方提供的信息系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)；（2）對乙方服務(wù)過程中的問題提出合理建議和意見；（3）根據(jù)合同約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方義務(wù)：（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）提供乙方所需的相關(guān)資料和信息；（3）配合乙方完成信息系統(tǒng)維護(hù)支持工作。3.乙方權(quán)利：（1）享有甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；（2）對甲方提供的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)支持；（3）根據(jù)合同約定，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.乙方義務(wù)：（1）按照合同約定提供信息系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量和時效性；（3）對甲方提供的資料和信息保密。六、違約責(zé)任1.任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.由于乙方原因?qū)е滦畔⑾到y(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)解決問題，否則甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為____元/小時。3.由于甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。七、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他事項1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.