部門職責(zé)與操作規(guī)范 (一)

弘神企業(yè)集團(tuán)行政部職責(zé)及規(guī)范

一、部門論述

行政部重要以文秘工作，人力資源，后勤保障工作為

主。文秘工作重要根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)日勺各項(xiàng)

決策，規(guī)定等負(fù)責(zé)起草，確定各項(xiàng)集團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制

度，并監(jiān)督各部門執(zhí)行，負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)商務(wù)

統(tǒng)一管理；人力資源重要對(duì)集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部在職所有人

員人事檔案登記立案，活動(dòng)及會(huì)議安排等工作；

負(fù)責(zé)人員招聘工作，辦理所有員工入職，調(diào)動(dòng)，離職

及社會(huì)保險(xiǎn)等手續(xù)，對(duì)集團(tuán)企業(yè)所有人員進(jìn)行

提供強(qiáng)大后勤保障工作是指要配合集團(tuán)企業(yè)各個(gè)部門

做好協(xié)調(diào)和溝通工作，素質(zhì)和績(jī)效考核記錄；

有力的后備資源，予以工作上日勺物質(zhì)保障及工作環(huán)境

上曰勺精神保障。

在集團(tuán)企業(yè)不停發(fā)展壯大日勺旅程中，行政部充當(dāng)著保

駕護(hù)航的作用，不停提供新鮮血液注入

盡快不停完善和充實(shí)集團(tuán)企業(yè)日勺管理團(tuán)體，增強(qiáng)后勤

保障工作日勺力度，到集團(tuán)企業(yè)日勺優(yōu)秀隊(duì)伍中，

完善和系統(tǒng)化對(duì)集團(tuán)企業(yè)各個(gè)部門合理有序日勺管理和

監(jiān)督。

二、部門職責(zé)

、文秘工作崗位職責(zé)：（一）

、接待工作：來電，信件接受，來訪客人接待，會(huì)議

接待，商務(wù)活動(dòng)接待;1

、會(huì)議工作：集團(tuán)企業(yè)會(huì)議、商務(wù)會(huì)議組織，協(xié)調(diào)，

會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)中服務(wù)；2

、文案工作：集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度、告知起草，頒

布，會(huì)議記錄，協(xié)議3

模板制作；

、歸檔工作：集團(tuán)企業(yè)所有協(xié)議文本原件歸檔，借

閱；4

辦公系統(tǒng)的編輯，維護(hù)，更新。0A、集團(tuán)企業(yè)5

、人力資源工作崗位職責(zé)：（二）

、人事檔案管理：集團(tuán)企業(yè)所有員工入職，調(diào)動(dòng)，離

職手續(xù)辦理，薪酬待1

遇立案；

、人員招聘工作：針對(duì)個(gè)部門人員配置規(guī)定招聘人

員；2

3、社會(huì)保險(xiǎn)辦理：集團(tuán)企業(yè)所有人員社會(huì)保險(xiǎn)

辦理C

、后勤保障工作崗位職責(zé)：（三）

、集團(tuán)企業(yè)固定資產(chǎn)日勺購(gòu)置，發(fā)放，登記；1

、集團(tuán)企業(yè)辦公用品及電子設(shè)備的購(gòu)置，登記，發(fā)

放；2

、集團(tuán)企業(yè)參展用品日勺配置，回收；3

、集團(tuán)企業(yè)通訊及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)和安全保障；

、集團(tuán)企業(yè)車輛日勺管理和配置；5

、集團(tuán)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)（四）

、新入職人員的企業(yè)文化培訓(xùn)；1

、集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容日勺編輯，更新；2

三、崗位設(shè)置：

名，2名，前臺(tái)2名，網(wǎng)絡(luò)工程師2名，行政助理

1、人員既有人員：負(fù)責(zé)人（一）

人。11名，合計(jì)1名，保潔人員4司機(jī)

崗位分派：負(fù)責(zé)人崗位，行政部秘書崗位，資產(chǎn)管理

員崗位，前臺(tái)崗位，網(wǎng)絡(luò)工程師崗

位，司機(jī)崗位，保潔員崗位。

、崗位原則：負(fù)責(zé)人：統(tǒng)管整個(gè)部門工作；（二）

行政部秘書崗位：分管部分文秘工作，人力資源工作

及集團(tuán)企業(yè)企業(yè)文化建

設(shè)；

資產(chǎn)管理員崗位：后勤保障工作及資產(chǎn)管理；

前臺(tái)崗位：各類接待，預(yù)定，會(huì)議服務(wù)工作及部分簡(jiǎn)

樸文秘工作；

網(wǎng)絡(luò)工程師：管理，維護(hù)集團(tuán)企業(yè)通訊和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安

全

司機(jī)崗位：盡量滿足集團(tuán)企業(yè)各部門用車需求，保證

集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用車以便

快捷，以用車安全為首要準(zhǔn)則。

保潔崗位：保證辦公環(huán)境的潔凈，整潔。

在保證自己崗位工作完畢的各崗位之間無明顯單獨(dú)的

界定，鑒于行政工作的繁雜和瑣碎，

狀況下，以互相配合，互相協(xié)助為工作基本原則，顧

全大局，集體行動(dòng)。

、人員發(fā)展計(jì)劃：（三）

2人，重要在文秘工作上增長(zhǎng)13計(jì)劃到達(dá)部門人數(shù)

名人員，分管企業(yè)培訓(xùn)和文獻(xiàn)歸檔工

作。

、部門組織架構(gòu)：（四）

行政部

企業(yè)文化建設(shè)后勤保障工作人力資源工作文

秘工作

入職培訓(xùn)固定資產(chǎn)人事檔案接待工作

會(huì)議籌辦

辦公用品

人員招聘

文案撰寫展會(huì)用品

網(wǎng)站編輯社會(huì)保險(xiǎn)

通訊網(wǎng)絡(luò)協(xié)議歸檔

車輛使用

系統(tǒng)OA

U!崗位職責(zé)：

、負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)（一）

、在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政部及其屬下單位的服務(wù)管

理工作。1

、負(fù)責(zé)集團(tuán)員工的政治思想學(xué)習(xí)和企業(yè)理念學(xué)習(xí)，進(jìn)

行職業(yè)道德教育和職工培訓(xùn)工作。2

3、協(xié)助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)接待工作。

、負(fù)責(zé)人事、勞動(dòng)考核、資產(chǎn)管理等工作的監(jiān)管。4

、根據(jù)集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定和決策提出各項(xiàng)規(guī)章制度、

法規(guī)制定的提綱和要領(lǐng)。5

、主持本部門會(huì)議，制定和健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制

度。6

行政部秘書崗位職責(zé)（二）

、負(fù)責(zé)行政部文獻(xiàn)的草擬，打印，復(fù)印等平常事務(wù)性

工作。1

、負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)的人員招聘，維護(hù)和管理集團(tuán)企業(yè)

的招聘網(wǎng)站，向各部門2

提供符合招聘條件的人員資料，安排面試。

、負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)所有人員的考勤，根據(jù)《員工手冊(cè)》

規(guī)定，嚴(yán)格考勤管理，3

人事檔案管理；辦理入職，社保，轉(zhuǎn)正，調(diào)動(dòng)及離職

手續(xù)，同步對(duì)集團(tuán)企業(yè)所有人員日勺人

事檔案要高度保密。

、負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)所有協(xié)議及協(xié)議原件歸檔管理，制作

電子版歸檔表格，便4

于查閱。歸檔協(xié)議日勺借閱及償還均需實(shí)名制簽字，復(fù)

印或長(zhǎng)期借閱協(xié)議

需要注明使用時(shí)間及用途，協(xié)議原件一般不外借，外

借協(xié)議原件需督促

及時(shí)償還；如發(fā)生丟失或損害協(xié)議原件狀況，需及時(shí)

向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，

有關(guān)負(fù)責(zé)人承擔(dān)有關(guān)責(zé)任；對(duì)于波及到集團(tuán)企業(yè)機(jī)密

或技術(shù)類協(xié)議，不

予外借，僅供企業(yè)內(nèi)部參閱，不得隨意復(fù)制，摘抄有

關(guān)內(nèi)容，如需特殊

狀況，需部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

、協(xié)助集團(tuán)企業(yè)來訪來賓接待工作，集團(tuán)企業(yè)召開日勺

各項(xiàng)會(huì)議制定會(huì)議5

議程，洽談會(huì)議地點(diǎn)，會(huì)場(chǎng)布置，安排會(huì)務(wù)人員，參

會(huì)人員食宿及商

務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目。

資產(chǎn)管理員崗位職責(zé)

（三）

、負(fù)責(zé)集團(tuán)日勺資產(chǎn)管理，包括固定資產(chǎn)、辦公用品及

集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境設(shè)施日勺1

管理。

?固定資產(chǎn)日勺管理：規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)登記造冊(cè)，妥善

保留固定資產(chǎn)附帶日勺多種票據(jù)，單據(jù)以

便查詢，維修。

?辦公用品日勺管理：

、辦公用品包括平常辦公用品及集團(tuán)企業(yè)正常工作設(shè)

備耗材日勺管理，所有辦公用品領(lǐng)用a

及借用要嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)省和愛惜日勺原則；

臺(tái)式電腦及筆記本電腦的使用管理

、電腦等電子產(chǎn)品設(shè)備的借用要嚴(yán)格遵守集團(tuán)企業(yè)《b

措施》日勺規(guī)定;

、C

對(duì)于工作使用設(shè)備例如投要對(duì)領(lǐng)用人員領(lǐng)取辦公用品

進(jìn)實(shí)名行登記，辦公用品負(fù)責(zé)人，

如出現(xiàn)丟失，對(duì)于借用狀況必須實(shí)名制簽字，專人負(fù)

責(zé)日勺同步，視頻會(huì)議設(shè)備等，影儀、

損壞狀況由有關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償；

,、對(duì)于集團(tuán)企業(yè)各部門召開會(huì)議，展會(huì)所需用品所

使用部門提交《辦公用品申請(qǐng)表格》d

由資產(chǎn)管理員統(tǒng)一準(zhǔn)備，對(duì)于可回收運(yùn)用日勺辦公用品

原則上規(guī)定使用后償還。

、平常辦公用品及電腦及所有耗材用品日勺購(gòu)置2

元備用金，以月份為購(gòu)置單位，對(duì)每月3000?平常辦

公用品購(gòu)置：資產(chǎn)管理員申請(qǐng)申請(qǐng)

需采購(gòu)日勺辦公用品列清單，集中一次性購(gòu)置，根據(jù)既

有庫存用品狀況適量購(gòu)置，杜絕無用

或很少用辦公用品庫存積壓，揮霍；其他部門如需特

殊購(gòu)置辦公用品，需提前申請(qǐng)，視使

用狀況而決定與否集中購(gòu)置C

以月份為購(gòu)置單位，元備用金，30()0申請(qǐng)(暫由網(wǎng)絡(luò)

工程師兼任)?電腦及辦公耗材購(gòu)置：

對(duì)耗材使用狀況做簡(jiǎn)樸記錄，以節(jié)省和愛惜為基本原

則，企業(yè)個(gè)人或部門申請(qǐng)購(gòu)置或更換

電腦，打印機(jī)，掃描儀等設(shè)備，填寫購(gòu)置申請(qǐng)，由行

政部組織集中采購(gòu)，耗材購(gòu)置所選擇

日勺采購(gòu)點(diǎn)防止常常性更換，保證耗材產(chǎn)品與設(shè)備日勺匹

配和質(zhì)量，防止產(chǎn)品使用不妥導(dǎo)致設(shè)

備損害或者影響正常工作。

、負(fù)責(zé)集團(tuán)固定資產(chǎn)日勺入冊(cè)和存檔及固定自產(chǎn)報(bào)廢登

記。3

、完畢上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦日勺其他工作。4

行政部前臺(tái)崗位職責(zé)

（四）

、負(fù)責(zé)接聽，轉(zhuǎn)接企業(yè)來訪，及來訪客人接待工

作，工作時(shí)間前臺(tái)崗位防止無人職守狀1

態(tài)。

、負(fù)責(zé)平常日勺行政事務(wù)和會(huì)議告知、會(huì)議過程中服務(wù)

工作。2

、負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門人員的機(jī)票、火車

票，住宿預(yù)定工作，嚴(yán)格遵守《集團(tuán)企業(yè)3

,對(duì)預(yù)定款項(xiàng)分類細(xì)化登記，月底核算各類費(fèi)用款

項(xiàng)C票務(wù)訂購(gòu)制度》

、監(jiān)管集團(tuán)內(nèi)部日勺所有環(huán)境設(shè)施日勺維護(hù)，例如：魚缸

日勺維護(hù)和護(hù)理，綠植日勺維護(hù)和護(hù)理等工4

作。

、負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)各部門各類郵件，文獻(xiàn)及報(bào)紙日勺分類

和收發(fā)工作。5

網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職責(zé)

（五）

、負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全工作，維護(hù)和管理集團(tuán)企業(yè)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，定期檢查1

和更新企業(yè)網(wǎng)絡(luò)殺毒防毒工具日勺使用，嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)

資源日勺使用狀況，

對(duì)于無線網(wǎng)絡(luò)使用，嚴(yán)格控制密匙日勺發(fā)放，有效制定

網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急方案；

負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)及后臺(tái)管理；

、保證，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議日勺鏈接及使用通順，在各部

門培訓(xùn)出一名操作人員，由網(wǎng)絡(luò)工程2

師負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

司機(jī)崗位職責(zé)

（六）

、首先保證集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)辦公用車，另一方面合理安排和

保證集團(tuán)企業(yè)各部門車輛使用，盡量防止車1

輛使用沖突。

車輛出行嚴(yán)格遵守各項(xiàng),、保證車輛日勺使用安全，及時(shí)

進(jìn)行車輛日勺維修和保養(yǎng)，?保證駕駛安全2

法律規(guī)章制度。

、不得私自使用集團(tuán)企業(yè)車輛，不得隨意委派集團(tuán)企

業(yè)其他人員駕駛集團(tuán)企業(yè)車輛外出。3

、嚴(yán)格遵守《集團(tuán)車輛及司機(jī)管理措施》4

（七）保潔崗位職責(zé)

1到企業(yè)，清潔所有人員日勺辦公室，工位8:30、負(fù)

責(zé)整個(gè)集團(tuán)企業(yè)日勺辦公環(huán)境衛(wèi)生，每天早上

桌面衛(wèi)生；

、晚上負(fù)責(zé)傾倒所有人員每天日勺辦公垃圾；2

、每月清理一次地毯衛(wèi)生；3

、負(fù)責(zé)多種會(huì)議接待工作后日勺接待用品洗刷工作;

4

、平時(shí)臨時(shí)需要打掃清理等工作。5

五、部門工作流程

【行政部工作流程圖（一）】

辦公用品及耗材購(gòu)置流程

有關(guān)規(guī)定有關(guān)文獻(xiàn)

提交購(gòu)置的產(chǎn)填寫《文獻(xiàn)審批表》

數(shù)量，品名稱，需列購(gòu)置用品清單,

價(jià)格，做初步要支票購(gòu)置時(shí)填寫資產(chǎn)管理員

預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)品支取支《支出憑單》

準(zhǔn)后購(gòu)置。辦票。

辦公用品及耗材購(gòu)置

接待工作流程

有關(guān)規(guī)定有關(guān)文獻(xiàn)責(zé)任部門

熱情有禮接待

前臺(tái)

來訪客人

會(huì)議接待

客人。

各部門人員

會(huì)中服務(wù)各部門人員

提供會(huì)中服

務(wù)，記錄，茶

會(huì)議結(jié)束

水等

公用品及耗材

政部【行

基本一種月購(gòu)

買一次。

流程工作

支票購(gòu)置備用金購(gòu)置

圖

資產(chǎn)管理員、

財(cái)務(wù)

聯(lián)絡(luò)辦公用品

聯(lián)絡(luò)供貨商

或耗材供貨商

送貨，驗(yàn)收,

結(jié)賬，開具發(fā)

驗(yàn)收，收貨

票，備用金支

付的）當(dāng)月報(bào)

銷，支票支付

日勺給會(huì)計(jì)回

支票結(jié)賬備用金結(jié)賬

O

會(huì)計(jì)回票月結(jié)報(bào)銷

對(duì)每次購(gòu)置辦

公用品及耗材

庫存登記表資產(chǎn)管理員

日勺時(shí)間，種類,

數(shù)量登記。

(-)1

入庫登記

入職離職手續(xù)辦理

有關(guān)規(guī)定有關(guān)文獻(xiàn)責(zé)任部門

入職離職人員

親自填寫，準(zhǔn)

入職手續(xù)

備身份訐復(fù)印、《入職登記表》填寫

離職手續(xù)

前臺(tái)

件，簡(jiǎn)歷，學(xué)《離職審批表》

歷證明，原公

司離職證明。

各部門經(jīng)理簽字確認(rèn)

入職手續(xù)：由

各部門人員

部門經(jīng)理簽

字，人力資源

辦公用品、電子

行政部、人力資

部經(jīng)理簽字后

設(shè)備、財(cái)務(wù)交接

源經(jīng)理簽字

轉(zhuǎn)總裁審批,

正式入職

離職手續(xù)：可

回收的1辦公用

行政部、人力資

品回收，借用

源經(jīng)理簽字

U日勺企業(yè)電腦、

盤等電子設(shè)備

償還，假如有

損壞或丟失承

擔(dān)賠償責(zé)任，

總裁審批

辦公用品、電

子設(shè)備、財(cái)務(wù)

借款親算完畢

后，人力資源

經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)

總裁后辦理離

職手續(xù)。

三、部門績(jī)效考核方案及部門管理措施

、部門績(jī)效考核措施及方案1

,20%績(jī)效考核占月工資績(jī)效考核是對(duì)本部門所有人員進(jìn)行

的工作態(tài)度及行業(yè)素質(zhì)的統(tǒng)一考核，

分系數(shù)91U00,80%分系數(shù)81?90,60%分系數(shù)71?80,

40%系數(shù)61?70,O分如下績(jī)效為60平均總分

100%o

、部門管理措施：2

考核表

姓名：崗位名稱：

平均總分上級(jí)評(píng)審自評(píng)分值容內(nèi)核考及目項(xiàng)

能保質(zhì)保量，提前完畢任務(wù)

20-15

能保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)完畢任務(wù)

工作任務(wù)

14-10

分20

在監(jiān)督下能完畢任務(wù)

9-5

在指導(dǎo)下，偶爾不能完畢任務(wù)

4-0

15-13理解力極強(qiáng)，對(duì)事判斷極對(duì)的，處事能力極強(qiáng)

理解力強(qiáng)，對(duì)事判斷對(duì)的，處事能力強(qiáng)12?10

處理

理解判斷力一般，處理事務(wù)不常有錯(cuò)誤％7

能力

分15

理解較遲鈍，對(duì)復(fù)雜事務(wù)判斷力不夠如下6

工作

遲鈍，理解判斷力不良，常常無法處理事務(wù)0

能力

分30

在工作作業(yè)改善方面，常常有創(chuàng)意性匯報(bào)并采納15

工作

有時(shí)在作業(yè)措施上有改善，14?10

技能

偶爾有改善提議，能完畢任務(wù)如下9

分15

工作技能無改善，勉強(qiáng)能完畢任務(wù)0

與人協(xié)調(diào)無間，為工作順利完畢盡最大努力10

愛惜團(tuán)體，常協(xié)助他人9?7

工作協(xié)調(diào)

肯應(yīng)他人規(guī)定協(xié)助他人6.4

分10

僅在必要與人協(xié)調(diào)的工作上與人合作34

精神散漫不愿與他人合作0

任勞任怨，竭盡所能完畢任務(wù)10

工作努力，能很好完畢分內(nèi)工作9?7

責(zé)任感

有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)6?4

分10

交付工作需要督促方能完畢3-1

態(tài)度傲慢，無責(zé)任心，做事粗心大意，敷衍了事0

不揮霍時(shí)間不畏勞苦，交付工作搶先完畢10

守時(shí)守規(guī)不偷懶，勤奮工作9?7

工作勤惰

偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)6?4

分10

借故逃避繁重工作，不守工作崗位34

時(shí)常遲到早退，工作不力，時(shí)常離動(dòng)工作崗位0

無工作錯(cuò)誤，并常常改善10

工作質(zhì)量

9-7無工作錯(cuò)誤亦無改善提議

分10

如