過程方法及分析

過程方法

(processapproach)過程方法在質(zhì)量管理體系中應用時，強調(diào)以下方面的重要性（0.2）：理解并滿足要求需要從增值的角度考慮過程獲得過程績效和有效性的結(jié)果基于客觀的測量，持續(xù)改進過程0上海澳納技術服務有限公司過程的分類顧客導向過程CustomerOrientedProcesses(COPs)管理導向過程ManagementOrientedProcesses(MOPs)支持過程SupportProcesses(SOPs)ISO/TS16949要求的過程ISO/TS16949:2002RelatedProcesses1上海澳納技術服務有限公司設計生產(chǎn)策劃采購生產(chǎn)服務交付人力策劃目標管理財務策劃質(zhì)保設備維護信息管理2上海澳納技術服務有限公司過程分析“烏龜圖”ProcessAnalysis過程分析“烏龜圖”過程1如何做？（方法/程序/技術）6輸入2輸出3使用的關鍵準則是什么？（測量/評估）7使用什么方式？（材料/設備）5由誰進行？（能力/技巧/培訓）44上海澳納技術服務有限公司“烏龜圖”填寫說明填寫COP或過程名稱。填寫詳細的實際輸入，這可能是一份文件，材料，工具，計劃等。填寫詳細的實際輸出，這可能是產(chǎn)品，文件，而且應該和實際的有效性的測量相聯(lián)系。5上海澳納技術服務有限公司“烏龜圖”填寫說明填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準則，安全設備等。填寫機器，材料（包括試驗設備），計算機系統(tǒng)，過程中使用的軟件等的詳細說明。填寫相關的過程控制，支持過程，程序，方法等的詳細說明。填寫過程有效性的測量，比如矩陣和指標。6上海澳納技術服務有限公司目標的設定考慮誰是您的顧客考慮以下二個方面：效果（Effect）效率（Efficiency）通常設定的四個方面的目標：時間（Time）質(zhì)量（Quality）成本（Cost）服務（Service）7上海澳納技術服務有限公司過程指標及完成情況8上海澳納技術服務有限公司9上海澳納技術服務有限公司過程清單序號名稱輸入輸出負責人工具方法測量值COP1COP2SOP1SOP2MOP1MOP210上海澳納技術服務有限公司過程清單

11上海澳納技術服務有限公司過程清單

12上海澳納技術服務有限公司過程定位圖ProcessRelatedChart過程分析矩陣表14上海澳納技術服務有限公司過程定位圖

(范例)過程定位圖是描述過程順序和互作的簡便方法把過程定位圖包括在質(zhì)量手冊中內(nèi)部審核客戶抱怨過程策劃文件控制培訓糾正性/預防性措施管理評審實現(xiàn)過程QMS和商業(yè)過程包裝發(fā)送維護過程控制采購支持過程質(zhì)量記錄業(yè)務策劃R&D設計接收投產(chǎn)生產(chǎn)過程15上海澳納技術服務有限公司過程定位圖市場調(diào)查和合同評審核心過程顧客溝通APQPPPAP過程和產(chǎn)品監(jiān)控配料混煉下料沖壓電鍍表面處理硫化焊接修邊包裝交付顧客滿意采購設備維護人員培訓標識和可追溯性供應商選擇評價和開發(fā)投資管理工裝控制過程評估變更控制測量儀器控制實驗室控制進貨質(zhì)量控制糾正和預防措施內(nèi)部審核持續(xù)改進員工滿意不合格品控制文件控制記錄控制管理評審質(zhì)量成本經(jīng)營計劃質(zhì)量體系策劃劃支持過程管理過程16上海澳納技術服務有限公司9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Friday,February28,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。18:45:0918:45:0918:452/28/20256:45:09PM11、夫?qū)W須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。2月-2518:45:0918:45Feb-2528-Feb-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。18:45:0918:45:0918:45Friday,February28,202513、志不立，天下無可成之事。2月-252月-2518:45:0918:45:09February28,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。28二月20256:45:09下午18:45:092月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。二月256:45下午2月-2518:45February28,202516、如果一個人不知道他要駛向哪頭，那么任何風都不是順風。2025/2/2818