老舊小區(qū)物業(yè)管理手冊指導(dǎo)

朝陽區(qū)破舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作

指導(dǎo)手冊

中共朝陽區(qū)委社會建設(shè)工作委員會

朝陽區(qū)人民政府社會建設(shè)工作辦公室

二零一零年十一月

目.錄

讓我們一起行動..........................................3

什么是準(zhǔn)物業(yè)管理.......................................4

實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理日勺基本程序...........................4

小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理日勺基本模式...............................6

小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理日勺基太規(guī)章制度...........................8

XX小區(qū)管理委員會直程.................................8

XX小區(qū)管理委員會選舉措施............................13

XX小區(qū)居民自治公約..................................15

XX小區(qū)管理委員會二作制度............................16

XX小區(qū)管委會“四有”物業(yè)化管理原則.................18

資金管理及使用措施....................................22

住戶須知...............................................23

XX小區(qū)管理崗位責(zé)任公告..............................24

門衛(wèi)職責(zé)...............................................25

門衛(wèi)平常工作管理措施..................................26

樓棟負(fù)責(zé)人職責(zé)........................................26

安全文明小區(qū)原則......................................27

安全文明樓棟原則......................................28

安全文明單元原則......................................28

安全文明戶原則........................................29

讓我們一起行動

小區(qū)是幸福生活日勺家園，休養(yǎng)生息的港灣。優(yōu)美日勺小區(qū)環(huán)境,

規(guī)范的物業(yè)管理，友好日勺鄰里關(guān)系，溫馨的小區(qū)氣氛，是每一位

居民所期盼的。不過，伴隨單位后勤“福利式”管理方式日勺變化,

某些破舊小區(qū)尤其是單位宿舍式的院落面臨資金短缺、設(shè)備老

化、設(shè)施年久失修等種種挑戰(zhàn)。假如不能及時適應(yīng)這種變化，將

直接影響到小區(qū)建設(shè)，進(jìn)而影響到生活品質(zhì)。要順利適應(yīng)這一轉(zhuǎn)

變，居民要轉(zhuǎn)變觀念，而政府也要提供合適的支持和協(xié)助，讓小

區(qū)居民逐漸適應(yīng)這種變化，并以主人翁的姿態(tài)積極參與到小區(qū)建

設(shè)中來！

編寫這本冊子，意在協(xié)助那些沒有實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理日勺小區(qū)建

立小區(qū)自治組織一一小區(qū)管理委員會，并以此為契機(jī)，建立起小

區(qū)物業(yè)化管理的長期有效機(jī)制，實(shí)既有治安防備、綠化保潔、維

修維護(hù)、停車管理等基本物業(yè)服務(wù)，全面提高小區(qū)管理水平，做

到人人享有物業(yè)服務(wù)。

本手冊包括三部分。第一部分是準(zhǔn)物業(yè)管理的基本模式；第

二部分是實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本程序；第三部分是建立小區(qū)

管理委員會及實(shí)行小區(qū)物業(yè)化管理的有關(guān)規(guī)章制度。但愿這本冊

子可以協(xié)助大家處理小區(qū)面臨日勺物業(yè)管理難題。

一種小區(qū)，就是一種大家庭，是我們品味生活、感受溫暖的

地方。享有高品質(zhì)日勺物業(yè)化服務(wù)，是我們的權(quán)利；一起參與物業(yè)

化管理，讓小區(qū)變得更美、更好，也是我們的責(zé)任。讓我們攜起

手來，一起行動，共同參與，通過自治改善小區(qū)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)

升級。

我們期待著看到您的行動：

——積極參與小區(qū)物業(yè)化管理工作；

一一傳播小區(qū)物業(yè)化管理知識和信息；

——協(xié)助需要建設(shè)物業(yè)化管理機(jī)制日勺小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)化管理。

什么是準(zhǔn)物業(yè)管理

準(zhǔn)物業(yè)管理是由居民自治組織根據(jù)本小區(qū)狀況確定的以自

治互助或互助和服務(wù)外包相結(jié)合等方式為居民提供基本物業(yè)服

務(wù)的一種管理方式。

這是一種特殊的物業(yè)管理方式。物業(yè)管理不以盈利為目的，

收費(fèi)原則比較低，一般是服務(wù)成本費(fèi)，資源豐富的小區(qū)在收支平

衡的狀況下甚至不收費(fèi)。準(zhǔn)物業(yè)管理的方式有多種，可以是只購

置專業(yè)性較強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)項目，也可以是采用居民自行管理和聘

任專職人員相結(jié)合的方式進(jìn)行平常維護(hù)日勺準(zhǔn)物業(yè)管理，還可以由

小區(qū)居民以互助的方式、運(yùn)用小區(qū)自有資源對小區(qū)進(jìn)行準(zhǔn)物業(yè)管

理。

實(shí)行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本程序

準(zhǔn)物業(yè)管理的關(guān)鍵是自治、互助，關(guān)鍵是公開、透明，目日勺

是建立長期有效管理機(jī)制，全面提高小區(qū)服務(wù)管理水平。因此，

要以民意為基礎(chǔ)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳛橹?，充足調(diào)動居民參與小區(qū)

管理日勺積極性和積極性，盤活小區(qū)資源，激發(fā)小區(qū)活力，優(yōu)化生

活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級。

建立籌辦委員會

根據(jù)小區(qū)條件，立足小區(qū)需要，由居委會牽頭，邀請熱心公

益、樂意為小區(qū)服務(wù)為小區(qū)居民成立小區(qū)管理委員會籌辦委員

會，為實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)化管理提供組織保障。

制定工作方案

由居委會與小區(qū)管理籌辦委員會根據(jù)小區(qū)實(shí)際狀況，制定小

區(qū)實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管理的二作方案，明確工作目的、工作內(nèi)容、工作

環(huán)節(jié)和有關(guān)職責(zé)。

廣泛宣傳動員

組織召開破舊小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理工作動員大會，開展形式多樣

日勺宣傳活動，引導(dǎo)小區(qū)居民轉(zhuǎn)變小區(qū)管理觀念，提高對準(zhǔn)物業(yè)管

理重要性的認(rèn)識。

開展問卷調(diào)查

在宣傳動員日勺基礎(chǔ)上，開展問卷調(diào)查，征求居民對實(shí)行準(zhǔn)物

業(yè)管理的意見和提議。

測算服務(wù)費(fèi)用

根據(jù)小區(qū)資源狀況，測算收支平衡點(diǎn)，如運(yùn)用既有資源即可

實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)物業(yè)化管理，可不收取居民費(fèi)用。如有資金缺口，可根據(jù)

缺口額度確定對居民日勺收費(fèi)原則。

成立小區(qū)管理委員會

由小區(qū)居委會推選小區(qū)管委會候選人，通過居民代表大會，

投票選舉小區(qū)管理委員會組員，組員應(yīng)為單數(shù)。

申請政府支持

建立小區(qū)管理委員會，可向街道辦事處申請對小區(qū)值班室、

圍墻、路燈照明、綠化、排水、消防等公共部位和共用設(shè)施進(jìn)行

綜合整改、出新、完善，實(shí)行“穿新衣”、“戴新帽”、“加配套”,

使之具有基本的準(zhǔn)物業(yè)管理條件。

制定工作制度

制定完善日勺工作制度，保證小區(qū)管理委員會高效、規(guī)范、有

序運(yùn)行，做到制度規(guī)范、服務(wù)到位。

確定管理模式

由居民代表大會和小區(qū)管理委員會自主決定物業(yè)服務(wù)的提

供方式，并通過居民公約實(shí)行自治管理，定期公布準(zhǔn)物業(yè)管理重

大事項、財務(wù)收支狀況、居民繳費(fèi)狀況等。

小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本模式

每個小區(qū)日勺狀況不一樣，居民構(gòu)造各異，需要根據(jù)小區(qū)的實(shí)

際狀況，因地制宜，充足發(fā)揮本小區(qū)的優(yōu)勢，探索或選擇符合本

小區(qū)實(shí)際的管理模式。如下選用日勺是眾多管理模式中較有代表性

的四種，供大家參照。相信伴隨認(rèn)識和實(shí)踐的逐漸深入，將會涌

現(xiàn)出愈加豐富多彩、更合適日勺管理模式。

◎?qū)嵭性郝渥灾?，?shí)現(xiàn)居民互助式的準(zhǔn)物業(yè)管理

通過實(shí)行院落自治，由居民和小區(qū)管理委員會以互助的方式

為小區(qū)提供準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)。即，治安防備、綠化保潔、維修維護(hù)、

停車管理等基本物業(yè)服務(wù)由小區(qū)管理委員會動員居民和社會力

量，“有錢出錢，有力出力”，以互助的方式實(shí)現(xiàn)小區(qū)日勺物業(yè)化管

理。

◎居民自管與聘任專職人員相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理

以居民自治為導(dǎo)向，建立小區(qū)管理委員會，采用居民自行管

理和聘任專職人員相結(jié)合的方式，對小區(qū)進(jìn)行準(zhǔn)物業(yè)管理。

◎居民互助與服務(wù)外包相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)半專業(yè)化物業(yè)管理

以居民互助式的準(zhǔn)物業(yè)管理為基礎(chǔ)，將物業(yè)管理中日勺專業(yè)服

務(wù)部分外包給專業(yè)物業(yè)機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)居民互助與服務(wù)外包相結(jié)合的

半專業(yè)化物業(yè)管理。

◎成立非盈利性物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)

以民辦非企業(yè)形式成立非盈利性日勺物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為小

區(qū)提供準(zhǔn)物業(yè)化管理。

小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的基本規(guī)章制度

XX小區(qū)管理委員會章程

（草案）

第一章總則

第一條本組織定名為：XX小區(qū)管理委員會（如下簡稱小

區(qū)管委會）。

第二條小區(qū)管委會由小區(qū)居民XXX、XXX自愿發(fā)起成

立，是發(fā)動和團(tuán)結(jié)小區(qū)居民共同參與推行小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理日勺自治

組織，其構(gòu)成組員由本小區(qū)居民代表選舉產(chǎn)生。

第三條小區(qū)管委會將嚴(yán)格遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政

策，堅持“自助互助、合作治理“日勺工作理念，實(shí)現(xiàn)破舊小區(qū)有

治安防備、有綠化保潔、有維護(hù)維修、有停車管理的“四有”目

的，切實(shí)提高居民生活質(zhì)量，提高小區(qū)自治和物業(yè)服務(wù)管理水平。

第四條小區(qū)管委會接受小區(qū)居民和小區(qū)居委會的監(jiān)督。

第二章組織機(jī)構(gòu)

第五條小區(qū)管委會日勺最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是小區(qū)管委會組員大

會，其構(gòu)成人員為小區(qū)管委會主任、副主任各1人，委員7人。

重要職責(zé)是：

（一）制定和修改章程；

（二）選舉和撤職委員；

（三）執(zhí)行委員會決策；

（四）審議委員會的工作匯報，定期召開小區(qū)管委會擴(kuò)大會

議，向居民代表和社會單位代表匯報工作；

（五）決定委員會重大事項；

（六）制定有關(guān)管理制度；

（七）開展準(zhǔn)物業(yè)管理工作。

第六條小區(qū)管委會組員大會須有2/3以上日勺組員出席方能

召開，其決策須經(jīng)到會組員半數(shù)以上表決通過方能生效。

第七條小區(qū)管委會組員大會每屆2年。因特殊狀況需提前

或延期換屆時，須由委員會表決通過。但延期換屆最長不超過1

年。

第八條小區(qū)管委會每月至少召開一次會議。每六個月召開

一次擴(kuò)大會議，吸納居民代表、友好增進(jìn)員代表、社會單位負(fù)責(zé)

人等有關(guān)人員參與。

第三章組員構(gòu)成

第九條申請加入本組織日勺組員，必須具有下列條件：

（一）堅持黨的路線、方針、政策，具有較強(qiáng)日勺奉獻(xiàn)精神，

熱心小區(qū)公益事業(yè)；

（二）認(rèn)同小區(qū)管委會日勺章程，且有加入小區(qū)管委會日勺意愿;

（三）身體健康，能堅持正常工作，有一定組織、協(xié)調(diào)、管

理能力；

（四）具有完全民事行為能力。

第十條組員享有下列權(quán)利：

（一）本組織的知情權(quán)、選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)；

（二）參與小區(qū)管委會日勺活動；

（三）對小區(qū)管委會工作的批評提議權(quán)和監(jiān)督權(quán)；

（四）加入自愿，退出自由。

第十一條組員履行下列義務(wù)：

（一）履行小區(qū)管委會的職責(zé)；

（二）維護(hù)小區(qū)管委會的合法權(quán)益和聲譽(yù)；

（三）完畢小區(qū)管委會交辦日勺工作任務(wù)；

（四）向小區(qū)管委會反應(yīng)狀況，提供有關(guān)信息。

第十二條組員退會應(yīng)以書面形式告知小區(qū)管委會。

第十三條組員如有嚴(yán)重違反本章程日勺行為，經(jīng)委員會表決

通過，予以除名。

第四章任務(wù)與職責(zé)

第十四條小區(qū)管委會重要任務(wù)：

（一）發(fā)動居民支持并參與小區(qū)物業(yè)管理。

（二）負(fù)責(zé)在廣泛征求居民意見和提議基礎(chǔ)上，確定服務(wù)項

目和收費(fèi)原則，定期公告財務(wù)收支狀況，積極接受居民監(jiān)督。

（三）根據(jù)小區(qū)特點(diǎn)和居民意愿，選挎互助式、互助+外包

等物業(yè)管理模式，實(shí)現(xiàn)小區(qū)的準(zhǔn)物業(yè)化管理。

（四）在做好治安防備、綠化保潔、維護(hù)維修、停車管理等

基本服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)小區(qū)需要不停拓展服務(wù)項目。

（五）對服務(wù)單位進(jìn)行平常監(jiān)督，定期考核服務(wù)單位及從業(yè)

人員日勺工作績效。

（六）負(fù)責(zé)小區(qū)管委會自管服務(wù)項目工作人員的管理，志愿

者的組織和管理等有關(guān)工作。

（七）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理準(zhǔn)物業(yè)管理工作中的各類問題。

第十六條主任日勺重要職責(zé)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)組員執(zhí)行小區(qū)管委會章程和決策；

（二）全面負(fù)責(zé)小區(qū)管委會的平常管理工作；

（三）召集和主持小區(qū)管委會組員會議，總結(jié)工作，研究準(zhǔn)

物業(yè)化管理過程中的宜大事項；

（四）負(fù)責(zé)向居民代表大會、委員會述職；

（五）協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查服務(wù)商日勺服務(wù)狀況，積極聽取居民

的意見、提議，不停改善服務(wù)工作；

（六）小區(qū)管委會組員大會確定的需要主任承擔(dān)的其他工

作。

第十七條副主任的重要職責(zé)：

（一）協(xié)助主任開展小區(qū)管委會的平常管理工作；

（二）主任不能履行職責(zé)時，代為履行主任職責(zé)；

（三）小區(qū)管委會或主任確定的其他需要副主任承擔(dān)的工

作。

第十八條委員行履行下列職責(zé)：

（一）在分管范圍內(nèi)開展平常工作；

（二）做好各項任務(wù)日勺協(xié)調(diào)及貫徹工作；

（三）協(xié)調(diào)各服務(wù)商做好服務(wù)工作；

（四）認(rèn)真聽取、及時反饋居民、服務(wù)商的意見和提議;

（五）負(fù)責(zé)處理其他平常或臨時性事務(wù)。

第五章終止程序

第十九條小區(qū)管委會需要終止日勺，由委員會提出終止動

議。

第二十條小區(qū)管委會終止動議須經(jīng)組員大會表決通過。

笫二十一條小區(qū)管委會終止前，須在組員大會構(gòu)成日勺臨時

監(jiān)督小組的指導(dǎo)下處理好善后事宜。

第二十二條臨時監(jiān)督小組會議確定善后事宜處理完畢后，

小區(qū)管委會即可終止運(yùn)行。

第六章附則

第二十三條本章程經(jīng)年—月—日本小區(qū)居民代表大會

表決通過。

第二十四條本章程日勺解釋權(quán)屬小區(qū)管委會。

XX小區(qū)管理委員會

年月日

XX小區(qū)管理委員會選舉措施

（試行）

為保證小區(qū)管理委員會（如下簡稱小區(qū)管委會）選舉工作順

利進(jìn)行，保障本小區(qū)居民依法行使民主權(quán)利，參照《選舉法》日勺

有關(guān)規(guī)定，制定如下選舉措施。

一、小區(qū)居委會成立“小區(qū)管理委員會選舉工作指導(dǎo)小組”

（如下簡稱指導(dǎo)小組）O

組員由小區(qū)黨委書記、居委會主任及委員、擬實(shí)行準(zhǔn)物業(yè)管

理樓院的樓門長、居民代表構(gòu)成。指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)召開小區(qū)管委會

管轄范圍內(nèi)的居民代表大會，通過選舉的方式產(chǎn)生小區(qū)管委會組

員。

二、小區(qū)管委會組員構(gòu)成：主任1人，副主任1人，委員7

人。

通過居民自薦或分區(qū)居委會推薦、居民代表舉手表決日勺方式

產(chǎn)生小區(qū)管委會組員。組員必須具有下列條件：

（一）堅持黨的路線、方針、政策，具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，

熱心小區(qū)公益事業(yè)；

（二）認(rèn)同小區(qū)管委會的章程，且有加入小區(qū)管委會的意愿;

（三）身體健康，能堅持正常工作，有一定組織、協(xié)調(diào)、管

理能力;

（四）具有完全民事行為能力。

三、選舉實(shí)行等額選舉措施，采用舉手表決的方式進(jìn)行。

有選舉權(quán)的代表參與表決人數(shù)到達(dá)代表總數(shù)的三分之二以

上，選舉有效；候選人得票過半數(shù)以上即為當(dāng)選。

當(dāng)選人局限性應(yīng)選名額，應(yīng)對局限性名額進(jìn)行再次選舉。由

居委會提名，居民代表大會對局限性名額再次選舉。

四、候選人不得主持選舉，不得擔(dān)任選舉工作人員。

五、選舉設(shè)計票員、監(jiān)票員各1人，各自履行職責(zé)。計票成

果由計票員記錄，監(jiān)票員負(fù)責(zé)向居民小區(qū)管委會選舉工作指導(dǎo)小

組匯報計票成果。

六、本選舉措施經(jīng)小區(qū)管委會管轄樓宇居民代表大會通過后

生效。

七、選舉成果在小區(qū)管理委員會成立大會上公布。

八、本措施解釋權(quán)歸居民小區(qū)管委會選舉工作指導(dǎo)小組。

XX小區(qū)管委會選舉工作指導(dǎo)小組

年月日

XX小區(qū)居民自治公約

（試行）

一、居民自覺遵守小區(qū)管委會的各項管理規(guī)定，配合小區(qū)管

委會和有關(guān)工作人員做好物業(yè)化管理工作。

二、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，積極做好垃圾減量垃圾分類工作，愛惜

公共設(shè)施和花草樹木。不在樓道內(nèi)外堆放雜物，不擠占公共空間。

三、文明裝修住房，不私自變化住房構(gòu)造，及時清理裝修垃

圾渣土。

四、文明喂養(yǎng)寵物，積極清理寵物便溺，養(yǎng)犬準(zhǔn)時登記注冊,

喂養(yǎng)寵物不擾民。不養(yǎng)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)禁喂養(yǎng)的動物。

五、自覺維護(hù)院內(nèi)交通秩序，車輛停放入位有序，不擠占消

防通道、盲道。

六、居民之間倡導(dǎo)講文明、講禮貌、團(tuán)結(jié)互助、鄰里和睦。

積極開展健康向上的文體活動，開展文體活動不擾民。

七、倡導(dǎo)居民積極為小區(qū)、樓院發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，踴躍參與小

區(qū)各項事務(wù)、活動。

八、嚴(yán)格遵守出租房屋管理日勺各項規(guī)定，認(rèn)真審查承租人身

份證明，防止房屋群住。及時到小區(qū)登記并簽訂出租房業(yè)主責(zé)任

書，依法繳納房產(chǎn)稅。

九、承租戶要遵紀(jì)遵法，及時到小區(qū)流感人口管理站辦理登

記手續(xù)。

XX小區(qū)管理委員會

XX小區(qū)管理委員會工作制度

（試行）

為保證小區(qū)管理委員會高效運(yùn)轉(zhuǎn)，持續(xù)改善工作，不停提高

服務(wù)水平，特制定工作制度如下：

一、會議制度

1、例會制度。每月召開一次小區(qū)管委會組員會議，通報狀

況，討論研究小區(qū)管委會工作，處理小區(qū)管委會管理過程中存在

的問題，圍繞居民需求制定對應(yīng)工作措施。

2、協(xié)調(diào)制度。每季度邀請小區(qū)居委會、街道辦事處職能科

室召開一次工作協(xié)調(diào)會，反饋居民意見、提議，提請街道辦事處、

居委會協(xié)助處理在物業(yè)管理過程中的困難和問題。

3、會商制度。每季度與產(chǎn)權(quán)單位、社會單位、服務(wù)單位負(fù)

責(zé)人召開一次碰頭會，反饋服務(wù)過程中存在的問題與局限性，聽

取意見和提議，商討二作改善措施，提高服務(wù)工作水平。

4、通報制度°每年召開一次居民小區(qū)管委會工作述職會，

由小區(qū)管委會主任代表小區(qū)管委會向全體組員、居民代表匯報工

作，接受居民代表監(jiān)督。

二、公告制度

1、公告小區(qū)管委會組織章程、規(guī)章制度、組員及職責(zé)分工、

服務(wù)內(nèi)容、志愿服務(wù)隊信息、聯(lián)絡(luò)方式等內(nèi)容。

2、公告治安防備、綠化保潔、維修維護(hù)、停車管理的服務(wù)

原則。

3、公告服務(wù)商的服務(wù)承諾、服務(wù)范圍、服務(wù)項目及收費(fèi)原

則等內(nèi)容。

4、公告小區(qū)財務(wù)收支狀況、居民繳費(fèi)狀況、需研究和通報

的小區(qū)重大事項等。

三、考核評議制度

小區(qū)管委會通過小區(qū)居委會組織召開的居民代表大會，對綠

化、保潔、治安、停車管理、維護(hù)維修的服務(wù)商進(jìn)行評議考核，

考核分為滿意、基本滿意和不滿意三個等級。

考核等級為滿意日勺，繼續(xù)保留服務(wù)商資格；考核等級為基本

滿意的，由小區(qū)管委會負(fù)責(zé)監(jiān)督限期整改；考核等級為不滿意的,

采用退出機(jī)制，由小區(qū)管委會對服務(wù)商進(jìn)行合適調(diào)整。

XX小區(qū)管理委員會

年月日

xx小區(qū)管委會“U!有”物業(yè)化管理原則

（試行）

小區(qū)管委會重要承擔(dān)本小區(qū)日勺治安防備、綠化保潔、維護(hù)維

修、停車管理四方面職責(zé)，現(xiàn)公告如下：

一、治安防備

本著“以安保人員為主、治安志愿者為輔”的原則，由小區(qū)

管委會委托安保單位負(fù)責(zé)本小區(qū)的治安防備工作Q

1、實(shí)行24小時全天候值班制度，在進(jìn)出路口設(shè)置門衛(wèi)。前

期暫實(shí)行治安巡防隊員與專業(yè)保安交替輪班，對本小區(qū)實(shí)行全時

監(jiān)控。保證本小區(qū)治安防控工作到位，社會穩(wěn)定和治安、交通秩

序良好。小區(qū)居民志愿者按照群防群治的工作模式在樓院內(nèi)輔助

專業(yè)治安隊伍進(jìn)行治安巡查。

2、積極配合公安機(jī)關(guān)開展打擊犯罪活動，嚴(yán)密防控嚴(yán)重盜

竊、火災(zāi)事故和其他破壞活動日勺發(fā)生，使本小區(qū)內(nèi)可防性案件明

顯下降。

3、維護(hù)本小區(qū)良好生活秩序，有效制止游商散販進(jìn)入本小

區(qū)。

4、對本小區(qū)突發(fā)事件進(jìn)行有效施救，維護(hù)現(xiàn)場秩序，積極

配合有關(guān)部門共同完小突發(fā)公共事件的處置工作。

5、積極組織小區(qū)內(nèi)群防群治力量開展治安巡查工作，積極

維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。

二、綠化保潔

（一）綠化養(yǎng)護(hù)

1、綠化養(yǎng)護(hù)人員持證上崗，著裝潔凈整潔，保持良好形象。

2、每日早、晚各一次養(yǎng)護(hù)作業(yè)。

3、養(yǎng)護(hù)人員熟悉花草樹木的生長狀況，掌握花草樹木日勺養(yǎng)

護(hù)管理技術(shù)。

4、加強(qiáng)綠地管理，及時清除花木的死株、病株、補(bǔ)植缺苗;

及時修剪高大樹木、二枝死杈等。

5、發(fā)現(xiàn)病蟲害，及時進(jìn)行捕捉或噴藥消滅。

6、養(yǎng)護(hù)作業(yè)時要節(jié)省用水，嚴(yán)禁揮霍水源。

7、做好冬季綠植防凍工作。

8、綠地?zé)o雜草、無斑禿、無雜物，修剪整潔。

（二）衛(wèi)生保潔

1、對院落公共區(qū)域面積進(jìn)行衛(wèi)生保潔。

2、保潔人員配帶統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一著裝，保持良好形象。

3、每日早、晚各一次定期作業(yè)，其他時間為平常保潔。

4、公共道路、硬覆蓋地面、樓道每日打掃清潔，及時清理

樓道內(nèi)外張貼和噴涂目勺小廣告，保證小區(qū)及樓內(nèi)外潔凈整潔。

5、做好垃圾分揀工作，保證垃圾不外溢，每天打掃垃圾箱。

6、排水溝每周清潔一次，及時清除溝內(nèi)泥沙、紙屑、污物

等垃圾，保證暢通、無堵塞。

7、公共區(qū)域玻璃窗、櫥窗常常擦拭，保證玻璃潔凈明亮。

8、及時清除各類噴涂、繪制、粘貼的辛法小廣告，保證公

共地面、墻面整潔美觀。

三、維護(hù)維修

（一）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修

1、房屋大修、樓內(nèi)公用水電管線、公用污水管線、房屋保

溫層施工等由房屋產(chǎn)權(quán)單位或其委托日勺物業(yè)服務(wù)管理單位負(fù)責(zé)。

2、燃?xì)?、樓外水電管線、供熱公共管線等專業(yè)管線由專業(yè)

管理單位負(fù)責(zé)。

（二）居民家庭設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修

1、小區(qū)管委會委托優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位負(fù)責(zé)院落居民家庭設(shè)施設(shè)

備的維護(hù)維修工作，并對其工作進(jìn)行監(jiān)督、考核。

2、維修人員持證上崗，配帶統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一著裝。

3、維護(hù)維修項目包括更換照明器具、水龍頭、洗手池、門

鎖、紗窗、電器開關(guān)，維修座便器、蹲坑，疏通下水管道等。

4、維護(hù)維修按照“低廉合理”日勺原則收取費(fèi)用。

四、停車管理

小區(qū)管委會負(fù)責(zé)規(guī)劃與調(diào)整小區(qū)車位，安保人員負(fù)責(zé)停車管

理詳細(xì)工作。

1、安排保安負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)機(jī)動車、非機(jī)動車的停放與管理，

為車主提供24小時的停車服務(wù)，保障小內(nèi)車輛安全和公共秩序。

2、對小區(qū)車位進(jìn)行科學(xué)施劃，做到進(jìn)入小區(qū)車輛停放入位

有序，非機(jī)動車擺放有序，進(jìn)出以便，并保證小區(qū)內(nèi)消防通道暢

通。

3、加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)車輛日勺管理工作，嚴(yán)格控制2.5噸以上貨

車（搬家等特殊狀況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放

射等危險品的車輛進(jìn)入本小區(qū)。

4、維護(hù)小區(qū)良好交通秩序，保證行駛暢通，進(jìn)入小區(qū)內(nèi)機(jī)

動車輛時速在5公里如下。

5、小區(qū)管委會負(fù)責(zé)制定并收取車主的車位費(fèi)用，費(fèi)用用于

小區(qū)日勺建設(shè)與管理，并定期公開經(jīng)費(fèi)使用狀況。

監(jiān)督投訴：

X義小區(qū)管理委員會

年月日

資金管理及使用措施

為保護(hù)小區(qū)居民合法權(quán)益，嚴(yán)格管理小區(qū)物業(yè)化管理日勺各項

資金，特制定本措施。

一、小區(qū)物業(yè)化管理資金的來源：

1、政府補(bǔ)助，政府支持小區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的各類補(bǔ)助。

2、小區(qū)引進(jìn)社會組織開展的經(jīng)營性項目收入。

3、居民所繳費(fèi)用，包括車位費(fèi)、保潔費(fèi)、維修費(fèi)等由居民

代表大會討論確定的應(yīng)由居民繳納的費(fèi)用。

二、經(jīng)費(fèi)收取原則

第一條所列收入足以支付小區(qū)準(zhǔn)物業(yè)管理的所有開支日勺，不

得再向居民收取任何費(fèi)用。如有局限性，則由小區(qū)居民代表大會

討論詳細(xì)繳納數(shù)額。

三、資金管理

小區(qū)接受的各項資金由小區(qū)服務(wù)中心設(shè)獨(dú)立賬戶代為管理，

接受居民對資金日勺使月狀況日勺監(jiān)督。

四、資金使用

小區(qū)管委會收取的各項經(jīng)費(fèi)重要用于支付小區(qū)各專業(yè)服務(wù)

機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)、自雇日勺物業(yè)工作人員工資、物業(yè)管理志愿者日勺補(bǔ)

助等；小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施日勺修善、添置、改造；應(yīng)對重大事件、突

發(fā)事件等狀況。

五、資金監(jiān)督

由小區(qū)管理委員會定期向居民公告收支狀況。

住戶須知

一、凡進(jìn)住院內(nèi)的住戶，須自覺遵守門衛(wèi)制度，注意開、關(guān)門時

間，配合門衛(wèi)做好安全保衛(wèi)工作。

二、進(jìn)住院內(nèi)的住戶，每月應(yīng)自覺到門衛(wèi)室交物業(yè)、保潔、垃圾

清運(yùn)等費(fèi)用，共同維護(hù)小區(qū)生活環(huán)境秩序。

三、為保證院內(nèi)通道可以及時維護(hù)維修，凡進(jìn)院內(nèi)的車輛須按規(guī)

定自覺交納停車費(fèi)。

四、講究衛(wèi)生，做好垃圾減量垃圾分類工作。不在院落、樓道內(nèi)

堆放雜物，保持巷道、樓道暢通，防止火災(zāi)事故發(fā)生。

五、愛惜公共設(shè)施，愛惜院內(nèi)綠化，不隨意踐踏或損壞，不占用

綠化帶，私搭亂建。

六、自覺維護(hù)院內(nèi)秩序，車輛停放的序，聽從門衛(wèi)人員指揮，保

證停車入位。

七、講文明、講禮貌，團(tuán)結(jié)互助，鄰里和睦，不大聲喧嘩。

八、但凡出租房屋日勺住戶都必須辦理《房屋出租許可證》。

九、但凡外來人員進(jìn)住本院，須辦理《暫住證》和《流感人口婚

育證》。

義義小區(qū)管理崗位責(zé)任公告

為了做好小區(qū)物業(yè)化管理工作，便于居民監(jiān)督，增進(jìn)服務(wù)水

平時提高，根據(jù)小區(qū)日勺實(shí)際狀況，現(xiàn)將院內(nèi)管理服務(wù)人員及工作

職責(zé)公告如下：

一、小區(qū)管委會負(fù)責(zé)人

姓名：:

職責(zé)：做好小區(qū)物業(yè)化管理工作，及時督促各崗位工作人員

履行好職責(zé)。

二、樓門負(fù)責(zé)人

姓名：:

職責(zé)：做好與小區(qū)物業(yè)管理委員會的聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)助小區(qū)管

委會搞好小區(qū)的物業(yè)管理工作。

三、門衛(wèi)

白天門衛(wèi)：

晚上門衛(wèi):

負(fù)責(zé)對大門日勺管理工作，對出入大院的車輛和陌生人進(jìn)行問

詢和登記；督促入院日勺車輛規(guī)范停放；嚴(yán)禁小商小販和張貼廣告

人員進(jìn)入院內(nèi)，并對自行車棚進(jìn)行規(guī)范管理；完畢小區(qū)安排的其

他工作。

四、保潔員

負(fù)責(zé)大院的衛(wèi)生保潔工作，搞好大院路面衛(wèi)生、花臺衛(wèi)生、

綠化帶衛(wèi)生、樓道衛(wèi)生、樓道蜘蛛網(wǎng)清除及自行車棚內(nèi)衛(wèi)生等。

監(jiān)督：

門衛(wèi)職責(zé)

一、服從小區(qū)管委會的管理，積極接受辦事處綜治辦、派出

所民警的工作指導(dǎo)和居民的監(jiān)督。

二、門衛(wèi)人員實(shí)行24小時值班制度。門衛(wèi)人員要堅守自己

的工作崗位，值班時須穿工作制服，掛牌上崗，認(rèn)真履行工作職

責(zé)，做好值班記錄，發(fā)現(xiàn)可疑狀況及時報警。

三、認(rèn)真做好車輛進(jìn)出登記，堅持憑證進(jìn)出制度，對外來車

輛注意檢查、問詢，防止車輛、物資被盜。

四、嚴(yán)禁小商小販在小區(qū)內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，大聲叫賣C

五、院內(nèi)暫住人口必須登記，認(rèn)真填寫《外來人員登記冊》，

門衛(wèi)值班人員認(rèn)真做好來客來訪登記和身份核算工作，對攜帶可

疑物品進(jìn)行檢查。

六、嚴(yán)格遵守開、關(guān)門時間。早六點(diǎn)開門，晚