空調(diào)供貨方案、電視機(jī)采購及安裝方案

空調(diào)供貨方案、電視機(jī)采購及安裝方案

一、售后服務(wù)承諾及方案

售后維護(hù)方案

一.服務(wù)總則

本公司已建立有一套完備的售后服務(wù)體系和一支強(qiáng)大的技

術(shù)支持隊伍，具有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗和高水平的技術(shù)支持能

力，有能力保障本項目優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)的實施。本

公司長期以來致力于視頻監(jiān)控事業(yè)的發(fā)展，通過產(chǎn)品的開發(fā)、

測試、工程實施以及維護(hù)，積累了大量的系統(tǒng)應(yīng)用、維護(hù)經(jīng)驗,

具備豐富的售后服務(wù)資源和維護(hù)經(jīng)驗。

針對XXXXX空調(diào)、電視機(jī)采購及安裝項目的售后服務(wù)

要求，為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，本公司將總結(jié)經(jīng)驗，建立更加

完善的售后服務(wù)保障體系和配備專業(yè)齊備、長期穩(wěn)定的技術(shù)支

持隊伍。這支隊伍不但具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗和高水平的技

術(shù)支持能力，還具有系統(tǒng)升級和擴(kuò)充的能力，確保本項目產(chǎn)品

在全壽命期內(nèi)發(fā)揮最大的效用，使用戶持續(xù)獲得優(yōu)質(zhì)的售后服

務(wù)。為了保證向XXXXX空調(diào)、電視機(jī)采購及安裝項目的用

戶提供項目產(chǎn)品全壽命期內(nèi)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，確保本項目產(chǎn)品

發(fā)揮出最大效能和效益，消除用戶的后顧之憂，本公司在實施

技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)時必須堅持以下原則：

1）堅持用戶至上、現(xiàn)場需求第一的原則，最大限度滿足

用戶的要求；

2）具有鮮明的特色，提供全面的、系統(tǒng)的、多層次的技

術(shù)服務(wù)和售后服務(wù)；

3）制定具體的售后服務(wù)措施，在全壽命期內(nèi)向用戶提供

持續(xù)的售后服務(wù)；

4）為用戶培養(yǎng)知建立系統(tǒng)維護(hù)隊伍，該隊伍能對

XXXXX空調(diào)、電視機(jī)采購及安裝項目建成后的系統(tǒng)的使用和

維護(hù)提供全面的技術(shù)支持，并能積極參與系統(tǒng)的優(yōu)化和升級工

作；

5）采用先進(jìn)的系統(tǒng)維護(hù)手段，提供快捷的、全面的系統(tǒng)

故障分析、系統(tǒng)維護(hù)、維修、升級、擴(kuò)充等一系列服務(wù)支持，

把確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行作為首要任務(wù)，對現(xiàn)場的問題做出最快的

響應(yīng)；

6）由于本項目產(chǎn)品使命重大，關(guān)系到公共安全，因此，

完善的售后服務(wù)體系、合理配套的資源和條件、以及有針對性

的服務(wù)手段和措施是保證系統(tǒng)長期、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行的保障。

二.售后服務(wù)保障的承諾

1、我公司承諾提供的空調(diào)全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)，整機(jī)

及主要零部件保修六年。電視機(jī)全國聯(lián)保，按國家三包法保修。

我公司承諾在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)提供免費(fèi)的維護(hù)服務(wù)。

2、免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)在技術(shù)方案上充分考慮現(xiàn)代化電器

的發(fā)展趨勢，考慮系統(tǒng)的開放性和規(guī)范性，以方便系統(tǒng)支持新

的功能和技術(shù)，并保證用戶的采購有效性，減少重復(fù)采購帶來

的浪費(fèi)，使設(shè)備有一個相對穩(wěn)定的發(fā)展周期。

3、保證故障響應(yīng)快速、及時我公司擁有完善的維修資源

配置、健全的維修組織結(jié)構(gòu)，可以保證在接到現(xiàn)場故障報告后

半小時內(nèi)做出響應(yīng)，對重大故障提供7*24小時的現(xiàn)場支援。

4、建立強(qiáng)大的技犬支持隊伍組織

我公司為XXXXX空調(diào)、電視機(jī)采購及安裝項目成立一

支經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、具有豐富維護(hù)經(jīng)驗的技術(shù)支持人員組成

的售后服務(wù)保障隊伍。這支隊伍專業(yè)齊備、長期穩(wěn)定，將成為

本項目產(chǎn)品不間斷運(yùn)行的可靠保障。

5、產(chǎn)品備品、備件的提供

為保證系統(tǒng)在全壽命期內(nèi)達(dá)到超過99%可用度，本公司

保證系統(tǒng)全壽命期內(nèi)的自制設(shè)備及其配套設(shè)備的供應(yīng)，并保證

在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)故障件的免費(fèi)更換。在保修期外如果某些

外購設(shè)備及其備品備件停產(chǎn)，無法采購時，將選取合格的代用

品，并根據(jù)代用試驗結(jié)果出具代用品試驗報告，為代用品的更

換提供技術(shù)支持°

6、提供應(yīng)急措施

本公司為本項目售后服務(wù)設(shè)立經(jīng)驗豐富的維護(hù)應(yīng)急小組,

負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場的應(yīng)急方案。售后服務(wù)機(jī)構(gòu)直接負(fù)責(zé)緊急情況的

處理，并對維修人員和備品、備件進(jìn)行緊急調(diào)配，保證以最快

的速度恢復(fù)現(xiàn)場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、專技術(shù)指導(dǎo)和咨詢

提供7*24小時的技術(shù)指導(dǎo)和咨詢。研究系統(tǒng)在使用過程

中所發(fā)生的重大故障和問題，并提出解決方案；研究、制定產(chǎn)

品開放性和擴(kuò)展性方案和實施措施。解答客戶關(guān)于系統(tǒng)功能性

的疑問。

8、用戶維護(hù)培訓(xùn)和用戶維護(hù)隊伍的建立

本公司為項目產(chǎn)品的系統(tǒng)維護(hù)提供培訓(xùn)服務(wù)，為用戶的維

護(hù)維修技術(shù)人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)手段，確保項目產(chǎn)品的正常使

用。利用本公司優(yōu)越的培訓(xùn)資源和培訓(xùn)條件，不定期舉行各種

類型的培訓(xùn)班，為用戶培養(yǎng)各個層次的技術(shù)維護(hù)人員。

9、提供全套的維護(hù)資料和技術(shù)支持

提供全套的技術(shù)資料（包括技術(shù)指標(biāo)、圖紙、操作手冊）

和系統(tǒng)、設(shè)備的維護(hù)文檔，并把在使用期間出現(xiàn)的問題和用戶

提出的問題進(jìn)行總結(jié)改進(jìn)，不定期升級系統(tǒng)，為系統(tǒng)提供連續(xù)

的、完整的、長期的系統(tǒng)支持°

10s其他售后服務(wù)承諾

適時巡訪用戶并提供現(xiàn)場服務(wù)支持；提供及時維修和相應(yīng)

的機(jī)構(gòu)保障；定期或不定期發(fā)布維修指導(dǎo)光盤；

三,售后服務(wù)的內(nèi)容和手段

表1免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)售后服務(wù)內(nèi)容一覽表

服務(wù)項目

常規(guī)的設(shè)備維護(hù)

3小時到現(xiàn)場

快速故障響應(yīng)（半小時）

定期系統(tǒng)巡檢（每年2次）

自制備品、備件的供應(yīng)和配備

通用備品、備件的供應(yīng)和配備

備品、備件的維修

系統(tǒng)應(yīng)急措施

工廠培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)

專家技術(shù)指導(dǎo)和咨詢

提供產(chǎn)品的技術(shù)文檔、維護(hù)文檔，并進(jìn)行相關(guān)的培

訓(xùn)

用戶的長期維護(hù)培訓(xùn)（定期、不定期的復(fù)訓(xùn)、輪訓(xùn)、

維修培訓(xùn)）

軟件升級服務(wù)

對維護(hù)機(jī)構(gòu)工作的全面支持和協(xié)助

表2免費(fèi)保修維護(hù)期外售后服務(wù)內(nèi)容一覽表

服務(wù)項目

常規(guī)的系統(tǒng)維護(hù)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

免費(fèi)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)24小時值班

快速故障響應(yīng)

定期系統(tǒng)巡檢

自制備品、備件的供應(yīng)和配備

通用備品、備件的供應(yīng)和配備

備品、備件的維修

系統(tǒng)應(yīng)急措施

工廠培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)

遠(yuǎn)程維護(hù)

專家技術(shù)指導(dǎo)和咨詢

用戶的長期維護(hù)培訓(xùn)（定期、不定期的復(fù)訓(xùn)、輪訓(xùn)、

維修培訓(xùn)）

軟件升級服務(wù)

對維護(hù)機(jī)構(gòu)工作的全面支持和協(xié)助

1.售后服務(wù)保障體系基礎(chǔ)

免費(fèi)

本公司在長期的監(jiān)控系統(tǒng)項目建設(shè)中，形成了符合市場需

求的售后服務(wù)體系，并在系統(tǒng)的全壽命期為用戶提供售后服務(wù)。

在多個項目實施過程中，本公司建立并完善了適合監(jiān)控項目的

售后服務(wù)保障體系，為本項目的售后服務(wù)保障工作奠定了堅實

的基礎(chǔ)Q建立了售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境、工

作狀態(tài)、維護(hù)維修狀態(tài)、維護(hù)維修記錄等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實行集中統(tǒng)

一管理。

2.保障措施與策略

針對本項目的特點及其對售后服務(wù)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和

完善售后服務(wù)保障體系，滿足用戶要求；本公司提出相應(yīng)的售

后服務(wù)保障體系建設(shè)措施與策略如下：

制定本項目的售后服務(wù)計劃、售后服務(wù)管理辦法、售后服

務(wù)保障工作作業(yè)規(guī)范，對本項目售后服務(wù)保障的工作內(nèi)容、人

力資源保證、設(shè)備資源保證、時間進(jìn)度安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、實現(xiàn)

方法和手段等做出明確的規(guī)定；對售后服務(wù)保障的作業(yè)流程、

作業(yè)規(guī)范和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行明確的規(guī)范；把本項目系統(tǒng)設(shè)

備的運(yùn)行環(huán)境、工作狀態(tài)、維護(hù)維修狀態(tài)、維護(hù)維修記錄等基

礎(chǔ)數(shù)據(jù)歸入售后服務(wù)數(shù)據(jù)庫，實行集中統(tǒng)一管理；注重系統(tǒng)關(guān)

鍵設(shè)備、重要設(shè)備的“失效模式”分析，堅持“預(yù)防維護(hù)”和“故

障維修”相結(jié)合的售后服務(wù)保障指導(dǎo)思想，充分利用建立的售

后服務(wù)流動工作站資源和已經(jīng)取得的經(jīng)驗，對用戶進(jìn)行定期巡

檢和巡訪，對系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行定期維護(hù)和視情維護(hù)；把本項目納

入24小時售后服務(wù)熱線電話支持和服務(wù)范圍，統(tǒng)一管理，建

立故障快速反應(yīng)機(jī)制和反應(yīng)資源，及時排除現(xiàn)場設(shè)備故障，保

障系統(tǒng)正常運(yùn)行；支持用戶維護(hù)體系的建立與建設(shè)。

3.售后服務(wù)保障體系組織結(jié)構(gòu)

（1）售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

全面負(fù)責(zé)本項目產(chǎn)品售后服務(wù)體系的策劃和實施，管理產(chǎn)

品售后服務(wù)的各項工作。

（2）技術(shù)服務(wù)中心

對售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，安排日常工作，進(jìn)行應(yīng)急處理

和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供良好的技術(shù)支持和售后服

務(wù)。

（3）維護(hù)專家組

負(fù)責(zé)對所裝備設(shè)備在使用過程中所發(fā)生的重大故障和問題,

制定系統(tǒng)重大問題應(yīng)急處理方案，提交技術(shù)服務(wù)中心，由其調(diào)

配配置資源，實施應(yīng)急處理方案；研究、制定產(chǎn)品開放性和擴(kuò)

展性方案和實施措施。通過建立定期巡檢制度、建立產(chǎn)品的使

用跟蹤檔案、建立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個

完整的售后服務(wù)體系。我公司將時刻為用戶提供快捷、全面、

周到的服務(wù)。

4售后服務(wù)隊伍

（1）保障能力

本公司在監(jiān)控項目的建設(shè)中，貫徹了“用戶第一，服務(wù)至

上”的服務(wù)意識，強(qiáng)化了“一切為了用戶”的服務(wù)理念，在為用

戶的服務(wù)中多次受到用戶的好評。在這一過程中，本公司也鍛

煉了自己的服務(wù)隊伍，加速了服務(wù)隊伍的建設(shè)。本公司現(xiàn)在擁

有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)合格、反應(yīng)快速、穩(wěn)定可靠的售后服務(wù)

保障隊伍，這支隊伍將通過新一輪的結(jié)合本項目特點的技術(shù)培

訓(xùn)、補(bǔ)充考核、服務(wù)意識的強(qiáng)化，來保證售后服務(wù)保障體系的

正常運(yùn)行。

為應(yīng)付現(xiàn)場大面積突發(fā)性故障，本公司將組建售后服務(wù)預(yù)

備隊伍，預(yù)備隊伍由參加過本項目的技術(shù)開發(fā)人員和工程實施

人員組成，預(yù)備隊伍所有成員均按《項目售后服務(wù)管理辦法》

規(guī)定要求經(jīng)過專項技術(shù)培訓(xùn)和相應(yīng)考核后獲得上崗證書。

（2）保障措施

從保證項目售后服務(wù)保障和技術(shù)支持的角度出發(fā)，本公司

提出相應(yīng)的售后服務(wù)隊伍保障措施與策略如下：以參加售后服

務(wù)保障的骨干人員為主，組建本項目綜合后勤支持組，負(fù)責(zé)本

項目售后服務(wù)保障工作；針對本項目特點，對技術(shù)服務(wù)中心現(xiàn)

有售后服務(wù)保障人員補(bǔ)充進(jìn)行專項技術(shù)培訓(xùn)，補(bǔ)充考核，實現(xiàn)

所有售后服務(wù)保障人員和技術(shù)支持人員擁有本項目上崗證書，

具備本項目的售后服務(wù)保障能力。

(3)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)

本公司將結(jié)合本項目產(chǎn)品特點，為售后服務(wù)人員提供多種

形式的上崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，提高售后服務(wù)人員的服務(wù)意識和

職業(yè)技能，促進(jìn)售后服務(wù)人員更好地為本項目服務(wù)。

5.本地化售后服務(wù)聯(lián)系機(jī)構(gòu)名單、聯(lián)系人及聯(lián)系電話

本地化售后服務(wù)聯(lián)系機(jī)構(gòu)名單

姓名

售后服務(wù)聯(lián)系負(fù)責(zé)人：

口口.一~~LKDkl>山?kDkl>①山KD①①①①?KD處KD①

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地址:4

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供應(yīng)商名稱:\皿早）

法定代表人或委托代理人：(簽字)

日期：

職務(wù)

售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人

車間管理員

財務(wù)部經(jīng)理

銷售部經(jīng)理

二、產(chǎn)品供貨方案

1.供貨方案

LL交貨地點、時間、方式、運(yùn)輸條件及安裝時間

交貨地點：采購人指定地點。

供貨期限：簽訂合同后30個日歷天完成供貨及驗收。

（具體細(xì)則，以雙方簽訂合同為準(zhǔn)）。

交貨方式：設(shè)備到達(dá)指定的場所后經(jīng)用戶檢驗合格后方可

交貨。運(yùn)輸條件：專車運(yùn)達(dá)。

安裝時間：所有產(chǎn)品經(jīng)用戶驗收合格后即可執(zhí)行安裝。

1.2.投標(biāo)貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗收方式說明

驗收標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備

進(jìn)行驗收。質(zhì)量驗收方式：按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品驗收；按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進(jìn)行產(chǎn)品驗收。

數(shù)量驗收方式：按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與

產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使

用手冊等全套技術(shù)資料。

13備品備件情況

我公司在合肥有備品備件庫，將為該項目提供相應(yīng)的備品

備件，為用戶儀器運(yùn)行提供強(qiáng)有力的支持。

14質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問題的處理期限

產(chǎn)品使用過程中遇到問題時，我方保證在1小時內(nèi)給予答

復(fù)，如需要技術(shù)人員到現(xiàn)場解決問題時，我方將立即安排技術(shù)

人員隨本公司自備車2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

15調(diào)試技術(shù)方案

將與業(yè)主單位有關(guān)部門密切配合、通力合作，充分保證整

個項目各階段工作的順利進(jìn)行。

151，供貨計劃

交貨地點：采購人指定地點。

供貨期限：簽訂合同后30個日歷天完成供貨及驗收。

（具體細(xì)則，以雙方簽訂合同為準(zhǔn)）。

交貨方式：設(shè)備到達(dá)指定的場所后經(jīng)用戶檢驗組檢驗合格

后即可交貨Q運(yùn)輸條件：專車送達(dá)Q

安裝時間：設(shè)備經(jīng)過用戶方驗收合格后即可開始安裝。

152.實施計劃

我方將依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求來進(jìn)行項目實施，以保證

整個項目的質(zhì)量滿足項目單位的要求。

實施步驟：

本項目實施步驟如下：設(shè)備采購及到貨驗收、集中式發(fā)貨、

用戶現(xiàn)場培訓(xùn)、簽收驗收報告、項目結(jié)束。

1.53項目實施進(jìn)度

在項目合同簽訂日起，開始進(jìn)行項目實施前期準(zhǔn)備、項目

設(shè)備采購及到貨驗收、產(chǎn)品的安裝調(diào)試、項目初驗、項目終驗。

所有貨物，我方將于合同簽訂之日起在合同日期內(nèi)將貨物

運(yùn)抵甲方工地。安裝業(yè)主單位施工現(xiàn)場。當(dāng)現(xiàn)場具備安裝條件

后，我方將在合同日期內(nèi)完成供貨設(shè)備的安裝及集成并通過初

步驗收。

154.項目實施進(jìn)度控制

在整個項目準(zhǔn)備、實施及驗收過程中，要定期召開項目協(xié)

調(diào)會進(jìn)行項目進(jìn)度計劃及控制。項目協(xié)調(diào)會由項目實施過程中

的各責(zé)任方、其它協(xié)作單位等共同參加，總結(jié)上一項目實施期

的成果，對出現(xiàn)的問題明確責(zé)任并提出解決辦法，修正確定下

一項目實施期的具體任務(wù)及時間計劃等，通過協(xié)商合作，共同

完成整體項目任務(wù)。在項目實施開始后，每周舉行一次項目協(xié)

調(diào)例會。

1.55項目管理

我方將在方案中考慮業(yè)主建設(shè)現(xiàn)狀，保證系統(tǒng)的完整性、

一致性和可擴(kuò)充性，以便于系統(tǒng)運(yùn)行及后期的維護(hù)和管理。我

方將本著認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度組織技術(shù)隊伍，做好投標(biāo)的整體方案并

提出長期保修、維護(hù)和服務(wù)以及今后技術(shù)支持的措施計劃和承

諾Q若標(biāo)書中的設(shè)備和軟件產(chǎn)品等方面的配置或要求中出現(xiàn)不

合理或不完整的問題時，我方將向業(yè)主提出補(bǔ)充修改方案并征

得業(yè)主同意后付與實施。我方投標(biāo)人將在標(biāo)書中提供詳細(xì)的施

工計劃，包括了項目組織機(jī)構(gòu)、項目實施流程、項目實施進(jìn)度

和項目實施安排。投標(biāo)人將及時向業(yè)主提供項目管理人員和施

工人員情況，并在系統(tǒng)集成工作開始之日起，指派具有系統(tǒng)集

成資質(zhì)的項目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作的組織、協(xié)調(diào)和施工工作。

根據(jù)施工時間安排，我方將及時向業(yè)主提供《項目產(chǎn)品驗

收表》、《項目實施環(huán)境驗收報告》、《系統(tǒng)安裝及驗收報

告》、《系統(tǒng)測試報告》、《采購項目驗收表》和《系統(tǒng)終驗

報告》，由業(yè)主核實并簽字。

1.5.6.安裝調(diào)試

我方在項目安裝、調(diào)試過程中，將按照以下原則進(jìn)行安裝、

調(diào)試：我方按國家法律規(guī)范中關(guān)于安全生產(chǎn)、勞動安全、環(huán)境

衛(wèi)生、環(huán)保、施工現(xiàn)場管理等安全文明生產(chǎn)、環(huán)境要求的規(guī)定,

采取一切措施杜絕發(fā)生重傷及死亡等安全事故Q

若發(fā)生安全事故，我方應(yīng)按預(yù)案程序及有關(guān)規(guī)定立即上報

有關(guān)部門，同時按政府有關(guān)部門要求處理，由事故責(zé)任方承擔(dān)

發(fā)生的費(fèi)用。我方在合同簽定后一周內(nèi)向招標(biāo)人提供詳細(xì)的實

施計劃書，包括實施進(jìn)度安排、實施過程和實施細(xì)節(jié)說明Q我

方將照系統(tǒng)集成提出的要求和系統(tǒng)設(shè)計方案，完成整個系統(tǒng)的

安裝調(diào)試。在安裝調(diào)試過程中所需的工具、儀器以及安裝材料

等均由我方負(fù)責(zé)解決。對安裝有特殊要求的設(shè)備，我方將在設(shè)

備安裝之前2天以書面形式向業(yè)主提出安裝場地環(huán)境要求，并

對業(yè)主就安裝場地環(huán)境準(zhǔn)備向業(yè)主提供技術(shù)咨詢；我方將盡義

務(wù)協(xié)助業(yè)主完成電源、地線、溫度和濕度設(shè)備、靜電和防塵設(shè)

備等安裝場地的準(zhǔn)備。

我方負(fù)責(zé)合同設(shè)備/軟件的現(xiàn)場安裝、調(diào)試。我方將派遣

技術(shù)熟練、身體健康和稱職盡責(zé)的技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服

務(wù)。安裝、調(diào)試工作將在業(yè)主代表在場時進(jìn)行。在安裝調(diào)試過

程中，由于我方原因造成的缺損由我方負(fù)責(zé)補(bǔ)充更換。我方將

遵守現(xiàn)場的規(guī)章制度，在現(xiàn)場的工作作息時間將同業(yè)主保持一

致。如需加班，將提前通知業(yè)主，以便準(zhǔn)備和配合?，F(xiàn)場工作

進(jìn)度、每天完成的主要工作、發(fā)生的問題或事故以及解決方法,

將每天記載在工作日志上，由雙方現(xiàn)場代表簽字，一式兩份，

雙方各執(zhí)一份Q我方保證進(jìn)行現(xiàn)場實施的技術(shù)人員為合格的能

勝任業(yè)主項目集成要求的項目管理師。

安裝調(diào)試完成后，我方將向業(yè)主提供安裝和調(diào)試報告，報

告包括下列內(nèi)容：

安裝調(diào)試結(jié)果、安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法。

我方將向業(yè)主提交測試方案，并征得業(yè)主同意。在測試過程中

如有任何軟、硬件故障發(fā)生，我方將及時更換不合格的部件

（包括軟件），并重新進(jìn)行安裝測試，由此引起的全部費(fèi)用由

我方承擔(dān)。

系統(tǒng)實施完成后按我方將按照方案中提出的系統(tǒng)功能進(jìn)行

逐項實地測試，測試通過后方可進(jìn)行驗收，測試項目包括本標(biāo)

書要求和中標(biāo)方案設(shè)計的功能按功能

測試；我方負(fù)責(zé)制定測試方案，建立測試環(huán)境（利用原有

資源和本次方案中配置的資源），測試時將保證現(xiàn)業(yè)務(wù)正常應(yīng)

用。

在安裝、測試過程中，我方將對業(yè)主的技術(shù)人員所提出的

技術(shù)問題給予滿意的答復(fù)，并向業(yè)主提供安裝調(diào)試過程中的各

種文檔資料。

在系統(tǒng)集成結(jié)束后，我方將提供測試報告，所有測試數(shù)據(jù)

和測試結(jié)果用正式文件提供給業(yè)主，由雙方共同簽字確認(rèn)。

157.項目驗收

設(shè)備采購及到貨驗收：我方根據(jù)本項目合同中的各種設(shè)備

進(jìn)行采購°并將設(shè)備運(yùn)抵發(fā)貨現(xiàn)場。業(yè)主、我方雙方代表共同

對到貨情況進(jìn)行驗收。安裝調(diào)試以及系統(tǒng)功能測試工作經(jīng)業(yè)主

確認(rèn)完成后，由業(yè)主和我方共同組成驗收小組，對系統(tǒng)進(jìn)行初

驗。初驗通過后，系統(tǒng)即進(jìn)入試運(yùn)行階段，試運(yùn)行時間不少于

10天。試運(yùn)行階段，經(jīng)過一段時間的試運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，經(jīng)業(yè)主

確認(rèn)，由業(yè)主和我方共同組成驗收小組，依照合同要求對整個

系統(tǒng)的功能和性能進(jìn)行最終驗收，驗收標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)合同規(guī)定的標(biāo)

準(zhǔn)。最終驗收包括系統(tǒng)各項指標(biāo)、系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性及系統(tǒng)運(yùn)行

安全性等方面的全面驗收。

在全部指標(biāo)和功能要求達(dá)到規(guī)定的要求后，我方與業(yè)主將

正式簽署驗收文件予以確認(rèn)。至此，項目的設(shè)備和實施均通過

驗收Q

158.項目組織

我方針對“XXXXX空調(diào)、電視機(jī)采購及安裝項目”項目將

成立項目團(tuán)隊，項目團(tuán)隊采用矩陣式的結(jié)構(gòu)，一方面增加對客

戶需求的響應(yīng)速度；另一方面得到各專業(yè)部門的專業(yè)指導(dǎo)，獲

得專業(yè)部門的支持。相關(guān)小組組成和作用說明如下：

建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：由業(yè)主相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，決策整個項目的建

設(shè)內(nèi)容，時間和范圍，并聽取項目領(lǐng)導(dǎo)小組的匯報和處理相關(guān)

事宜。

項目領(lǐng)導(dǎo)小組：由業(yè)主信息化主持單位領(lǐng)導(dǎo)和我方主管領(lǐng)

導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)整個項目建設(shè)內(nèi)容的實施、資源調(diào)配，

以及相關(guān)日常工作。

項目支持小組：由業(yè)主信息系統(tǒng)相關(guān)專家和我方技術(shù)負(fù)責(zé)

人以及外聘專家組成，負(fù)責(zé)整個項目的技術(shù)設(shè)計，選型和技術(shù)

集成的指導(dǎo)。

項目實施小組：由我方技術(shù)人員，培訓(xùn)人員和服務(wù)支持人

員以及原廠家的并經(jīng)過認(rèn)證專業(yè)項目師組成。主要負(fù)責(zé)項目的

具體實施。

供應(yīng)商名稱：*****************************（蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字）

日期：

三、質(zhì)量保證承諾

我公司（*|**|**J**|>*J**!**J**|>參加貴方組

織的XXXXX空調(diào)、電視機(jī)采購及安裝項目（項目編號：

XXXXX）的投標(biāo)活動，我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔(dān)相

應(yīng)的法律責(zé)任：

1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

2、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、中國有關(guān)

部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)

3、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)

要求；

4、保證“報價產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部內(nèi)容的滿足；

5、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標(biāo)文件要

求及國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，若有不符，則放棄成交，并承擔(dān)相應(yīng)的

責(zé)任。

6.提供的產(chǎn)品全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)，空調(diào)整機(jī)及主要零

部件保修六年。電視機(jī)全國聯(lián)保，按國家三包法保修。

供應(yīng)商名稱:rj?rprp方，rprprprprprj?rprprprp?rprprprp不rp?rprprp小牛rprj?rp（蓋章）

法定代表人或委托代理人：（簽字）

日期：

四、空調(diào)安裝方案

1、空調(diào)安裝流程

nn

服務(wù)人員上門前備齊各種材料、工具等服務(wù)用品，不允許

出現(xiàn)上門后缺少材料和服務(wù)工具等。進(jìn)門必須首先出示上崗證

及服務(wù)監(jiān)督卡。2安裝位置選擇

選擇安裝在堅固不易受到震動的地方，同時須考慮到內(nèi)外

機(jī)的通風(fēng)、排水、維修，對其它電器的影響等各個方面，外機(jī)

鄰街安裝不得低于2.5米。

3檢查電源

1）檢查電源電壓是否符合要求。

2）檢查開關(guān)容量是否符合要求。

3）檢查電表及保險絲容量是否足夠大。

4）檢查電源線是否符合要求。

5）檢查是否有接地線。

4開箱

1）將機(jī)組包裝箱拆開，取出隨機(jī)附件、連機(jī)線。

2）檢查室內(nèi)、外機(jī)有無損壞。

3）檢查附件是否齊全。

4）檢查有無安裝卡，如無立即向用戶說明，并報告中心。

5安裝準(zhǔn)備

1）打開進(jìn)風(fēng)柵，取下壓線蓋。

2）將連機(jī)線對照顏色接好，并用螺絲壓緊，注意將裸線

部分完全插入Q

3）將連機(jī)線連同進(jìn)出液管、排水管捆扎在一起，只露出

接頭部分。捆扎時應(yīng)使排水管放在下面，連機(jī)線放在上面。

6安裝掛墻板

根據(jù)選定位置，將掛墻板用水泥鋼釘固定在墻上，掛墻板

必須必須用水平儀或重錘校準(zhǔn)，使其保持水平。

7打穿墻孔

1）選擇合適的穿墻孔位置，用沖擊鉆打穿墻孔。

2）打孔應(yīng)保持向外、向下的傾斜，傾斜角度約為5厘米

左右。3）打孔時必須使用無塵安裝服務(wù)工具，避免塵土飛揚(yáng)。

4）打孔前將附近的物品、電器等搬至遠(yuǎn)處，并用蓋布覆

蓋。5）打孔時應(yīng)避免將外墻壁損傷。

6）打孔后應(yīng)及時清掃現(xiàn)場。

7）安裝窗機(jī)時根據(jù)說明書上的尺寸制作墻洞或窗洞。

8室內(nèi)機(jī)安裝

1）安裝室內(nèi)機(jī)前必須先通電試機(jī)，觀察有無部件故障及

有無產(chǎn)生異常噪音的地方。

2）確定內(nèi)機(jī)出管方式（左出管、右出管、后出管），若

為左、右出管，將室內(nèi)機(jī)側(cè)緣出管處連接件小心掰下，掰下前

必須核實。

3）將室內(nèi)機(jī)掛在掛墻板上面的止扣上，左右移動一下機(jī)

體，檢查其固定是否牢靠。

4）雙手抓住機(jī)體的兩側(cè)，把機(jī)器壓向安裝板。如果是后

出管，應(yīng)考慮先將電線穿出墻外，然后將水管連同銅管一起穿

出墻外05）柜機(jī)室內(nèi)就位后，應(yīng)用隨機(jī)附件中的防倒零件將

其固定。9安裝室外機(jī)支架

1）選擇好的位置，在墻外安裝支架處打眼。

2）將膨脹螺絲栓打入墻內(nèi)。

3）固定安裝支架，上緊螺母，不得松動或滑絲，支架應(yīng)

保持水平。4）二樓以上戶外作業(yè)需系安全帶。

5）支架、沖擊鉆需用繩索系住，扳手等工具需用細(xì)繩系

在手腕上或其它方便的地方，防止其不慎墜落發(fā)生事故。

10安裝室外機(jī)

1）若隨機(jī)附帶減振膠墊，則將減振膠墊套在底角上。

2）將排水彎頭和排水軟管裝在室外機(jī)底部。

3）將室外機(jī)小心立穩(wěn)地搬出室外。

4）用底角螺栓固定牢固，底角螺栓應(yīng)從下向上穿。

5）如果室外機(jī)是安裝在高層戶外，室外機(jī)應(yīng)用繩索捆住

放下，繩索另一端固定在牢固處。安裝人員應(yīng)系好安全帶。

11穿管

穿管時要有防止喇叭口損壞及防止泥沙進(jìn)入連機(jī)管的防護(hù)

措施。12連接管路

1）將冷凍油均勻、光滑地投抹在二、三通閥的接頭與喇

叭口上。2）將連接管喇叭口與接頭處在統(tǒng)一直線上，用手仔

細(xì)將螺母擰到底，再用扳手將其擰緊。

13連接線

1）拆下室外機(jī)接線端蓋、線夾，將連機(jī)線對色號入座，

當(dāng)裸線部分完全插入后再用螺絲壓緊。

2）將連機(jī)線用線滅固定后，再固定好接線端蓋。

14排空

1）管路連接好后，開高壓排空。

2）排空時，應(yīng)嚴(yán)格按照安裝說明書的要求進(jìn)行操作。

15檢漏

1）打開高、低壓閥，逆時針開到底。

2）擰緊二、三通閥閥帽及充氣閥帽。

3）用海綿塊蘸上肥皂水或用檢漏儀，檢查內(nèi)外機(jī)的各個

接口及檢修閥，每處停留時間不得少于3分鐘。

4）夏季應(yīng)在停機(jī)狀態(tài)下檢漏，冬季應(yīng)在制熱運(yùn)行下檢漏。

5）對有泄露的接口應(yīng)重新進(jìn)行處理。

16走管包扎和堵墻孔

1）整理管路，橫三豎直Q

2）彎管時應(yīng)使用彎管器，彎成90度，如不用彎管器，彎

管時的彎曲半徑盡可能大一些，以防管子折扁或破裂。

3）將連機(jī)管和連機(jī)線包扎在一起，包扎方向應(yīng)由室外機(jī)

向室內(nèi)機(jī)，以防雨水進(jìn)入管路影響管溫和絕緣Q

4）室內(nèi)機(jī)管路接頭處應(yīng)單獨采用保溫處理。

5）用管夾每間隔1米，固定在墻上。

6）用和好的石膏或隨機(jī)帶的油灰將墻孔堵好，保證嚴(yán)密、

美觀。17試機(jī)前檢查

1）檢查線路是否接好，特別注意連機(jī)線是否對應(yīng)連接，

裸線部分是否壓緊。

2）檢查室內(nèi)外機(jī)組安裝是否牢固。

3）檢查電源插頭是否接插牢固。

18試機(jī)

1）開機(jī)后，分別設(shè)定制冷、除濕和制熱（熱泵型），看

其是否運(yùn)行正常。

2）檢查室內(nèi)外機(jī)有無明顯噪音，機(jī)體抖動是否正常，如

有需要，可采取相應(yīng)減振措施。

3）測試室內(nèi)機(jī)出風(fēng)溫度與進(jìn)風(fēng)溫度，檢查溫差是否正常。

4）內(nèi)機(jī)出水是否順暢。

5）試機(jī)時間不得少于30分鐘.

19收尾整理

向用戶詳細(xì)介紹空調(diào)器的主要功能、使用方法、維護(hù)措施

及注意事項

2、空調(diào)系統(tǒng)安裝

會審圖紙及技術(shù)交底、采購材料、組織人力、機(jī)具進(jìn)場

定位放線、墻上打洞、支托架制作

支托架安裝、焊接安裝主管線、控制線敷設(shè)、主管線保溫

專用接頭焊接、支管線焊接、凝結(jié)水管線安裝、管線

保溫

室內(nèi)機(jī)固定及接口、室外機(jī)吊裝、固定及接口

管道系統(tǒng)的吹污、試壓；凝結(jié)水管線試漏、系統(tǒng)充氟

系統(tǒng)試機(jī)調(diào)試、運(yùn)行系統(tǒng)最后整理、驗收

聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)、交工驗收

安裝工程的順序

1.管道和預(yù)埋件作業(yè)：

與建筑公司協(xié)商決定所需機(jī)器的位置大小、數(shù)量開展工作

檢查工作操作步驟：

2.室內(nèi)機(jī)安裝：

決定安裝位置

操作步驟：

標(biāo)志安裝位置安裝懸吊支架安裝室內(nèi)機(jī)要點：

所有管道支架均刷紅丹防銹漆和銀粉各二遍；

管道穿墻、樓板處需設(shè)套管。管道與套管之間的空隙用

相

同的保溫材料填充；

懸吊支架必須足以承受內(nèi)機(jī)的重量；

安裝前必須檢查核對型號；

注意校正主要的設(shè)備（注意管道的布置和走向）；

應(yīng)留有足夠的空間以供維修用；

應(yīng)留一檢修孔，尺寸400x400mm；

安裝室內(nèi)機(jī)時應(yīng)保證有足夠的冷凝水管位。

3.冷媒配管工程：

操作步驟：

釬焊吹凈氣密試驗真空干燥

安裝室內(nèi)機(jī)按配管原尺寸臨時安裝管道置換氮氣3.1冷媒

配管三原則：

干

燥

原因

從外部例如雨水、工程用水之

侵入

管內(nèi)冷凝結(jié)水侵入

釬焊時管內(nèi)氧化物形成

塵埃、夾雜物從外侵入

置換氮氣

配管加工

配管加工

防止故障對策

吹凈真空干燥清

潔

吹凈

使用適合之材料（銀焊條）

氣氣

密

性

釬焊不完全

喇叭管漏氣

邊緣漏氣

嚴(yán)守銀焊基本操作密

嚴(yán)守接嗽叭管基本操作

試

驗

嚴(yán)守接口基本操作

3.2替換氮氣的方法

3.2.1使用氮氣；

3.2.2必須使用壓力調(diào)節(jié)器。

3.3冷媒管的封蓋：

冷媒管的包扎十分重要，以防止水份、臟物或灰塵進(jìn)入管

內(nèi)，每根管的末端必須包扎封蓋，“扎緊”是最有效的方法。

3.4冷媒管沖刷：

341將壓力調(diào)節(jié)陶裝在氮氣瓶上；

3.4.2將壓力調(diào)節(jié)閥與室外機(jī)液體管側(cè)的通入口用充氣管

連接起來；3.4.3將室內(nèi)要除A機(jī)之處與B機(jī)所有的進(jìn)口均用

充氣管連接起來；3.4.4打開氮氣瓶閥置壓力調(diào)節(jié)閥至5kg/cm2；

3.4.5檢查氮氣是否通過A室內(nèi)機(jī)的液管；

3.4.6沖刷；

3.4.7開關(guān)氮氣主戰(zhàn)；

348對室內(nèi)機(jī)重復(fù)以上操作直至管內(nèi)無雜質(zhì)；

3.4.9液管作業(yè)結(jié)束時再對氣管做以上沖刷作業(yè)。

3,5冷媒管材料的選擇；

3.5.1冷媒管

所用管必須滿足JIS標(biāo)準(zhǔn)的要求（大小、材料、厚度等）

的去氫

磷銅無縫管。

本工程銅管采用優(yōu)質(zhì)冷媒專用銅管。

352釬焊接頭和特殊支路

通常使用（L彎接頭、套接頭、T型接頭），JIS標(biāo)準(zhǔn)

的要求（大

小、材料、厚度等）。

特殊支路。

3.6釬焊：

3.6.1釬焊工作宜在向下或水平側(cè)向進(jìn)行，盡可能避免仰

焊；3.6.2液管和氣管端必須注意裝配方向的角度以免油的回

流或蓄積；重點：

每一次作業(yè)必須避開明火（釬焊應(yīng)在清潔區(qū)域，明火環(huán)

境準(zhǔn)備滅

火器在身邊以備急用）；

注意燃燒；

注意管子和接頭的間隙（避免泄漏）。

3,7擴(kuò)口聯(lián)接：

371擴(kuò)口作業(yè)前加強(qiáng)管必須退火；

3.7.2切割管子應(yīng)用管道切割機(jī)（大口徑的管子應(yīng)用大型

切割機(jī)，當(dāng)管子口徑太大不能使用管子切割機(jī)時可用金屬鋸，

但要小心鋸末進(jìn)入管道內(nèi)）；

373使用專用擴(kuò)口工具；

374涂些空調(diào)機(jī)油在擴(kuò)口的內(nèi)、外面上（以便擴(kuò)口螺母

光滑地通過，防止管道扭曲）；

375使用擴(kuò)口工具并使嗽叭口尺寸保持如下：

銅管直徑

重點：

小心去掉毛刺；

使用兩個扳手以便抓住管子；

擴(kuò)口前擴(kuò)口螺母應(yīng)先裝上管子；

用合適的扭矩來上緊擴(kuò)口螺母時扭矩要合適；

檢查擴(kuò)口表面無損傷。

3.8法蘭聯(lián)接：

3.8.1法蘭表面應(yīng)清潔無損傷（用布清除塵物再檢查無損

傷）；3區(qū)2用空調(diào)機(jī)油準(zhǔn)備涂抹表面再予安裝；

3.8.3對角旋緊螺栓再確認(rèn)連接是否牢靠。

管子外徑

9.53

12.70

15.88

19.05

管子擴(kuò)口尺寸A

12.20-12.80

15.60-16.20

18.80-19.40

23.10-23.70重點：

只能用清潔的空調(diào)油涂抹在法蘭表面（避免臟物和水

份）；旋緊法蘭螺栓時，應(yīng)運(yùn)用適當(dāng)?shù)呐ぞ亍?/p>

3.9支架材料及固定方式：3x30mm扁鐵及L2mm鍍鋅抱

箍將銅管支撐

4.冷凝水管工作（室內(nèi)）：

安裝室內(nèi)機(jī)連接冷凝水管安裝懸吊支架安裝室內(nèi)機(jī)操作步

驟：

4.1冷凝水管斜度和夾柱：

4.1.1冷凝水管盡可能短并應(yīng)避免氣封的產(chǎn)生；

4.1.2對于長的冷凝水管可用懸掛螺栓，支架間距為1.5m；

4,1,3水平管長度盡可能少。

4.2凝水管支架用$8mm鍍鋅絲桿，并用48mm內(nèi)膨脹固

定

重占?

冷凝水管，至少應(yīng)滿足室內(nèi)機(jī)的冷凝水流量；

冷凝水管應(yīng)絕熱包扎避免管壁結(jié)露，外包10mm厚橡

塑保溫材料

（要求難燃B1級）；

所有連接處應(yīng)牢靠（對PVC管更應(yīng)注意）；

冷凝水干管、支管坡度不小于1%;

安裝完畢，必須做排水試驗。

5.管道工作（室內(nèi)）：

安裝室內(nèi)機(jī)連接管道裝進(jìn)、出口管

操作步驟：

重點：

裝配空氣吸排格柵以防氣流短路的可能；

檢測氣流靜壓保持在許可范圍內(nèi)；

空氣濾清器必須容易被檢測。

6.絕熱工作（冷媒管）：

冷媒管工作絕熱連接區(qū)測試空氣密封測試絕熱連接區(qū)操作

步驟；

6.1材料：所用的絕熱材料應(yīng)耐得住管道的熱量，同時考

慮給予絕熱管的厚度。

6.2絕熱要點：絕熱區(qū)域，例如釬焊區(qū)，擴(kuò)口處或凸緣處

只有在氣密試驗成功后才能施工。

6.3銅管絕熱套管使用規(guī)格：

公稱直徑

厚度（mm）

7■運(yùn)行調(diào)節(jié)測試：

7.1程序和要點：運(yùn)行測試命令十分重要，它們應(yīng)按以下

原則進(jìn)行

1啟動電源前執(zhí)行

16以下

9

28以下

13

42以下

17（確認(rèn)已完成真空干燥操作）

其它方面的檢查：?室內(nèi)機(jī)室外機(jī)的配套

?有無氣管側(cè)夾具

?管子大小

?有無絕熱

測試絕緣

打開液管截止閥充液

打開氣管截止閥充氣

當(dāng)冷媒管長度超過規(guī)定時，補(bǔ)充注入致冷劑

檢查錯誤布設(shè)的控制電纜和松動的螺母

檢查錯誤布設(shè)的電源線和松動的螺母

室外機(jī)開關(guān)

2主電源開頭

不同模式開關(guān)的每一種設(shè)定位置

啟動室內(nèi)機(jī)

3操作檢查

進(jìn)行測試運(yùn)行模式

重復(fù)開空調(diào)機(jī)3分鐘

操作模式設(shè)置“制冷”

7.2室內(nèi)機(jī)溫度測量

721制冷進(jìn)氣溫度排氣溫度

722加熱進(jìn)氣溫度排氣溫度

7.3室外機(jī)

7,3』絕緣電阻；

7.3.2電壓和電流；

7.3.3排氣壓和進(jìn)氣壓；

7.3.4進(jìn)、排氣壓管道的溫度；

常規(guī)操作

735進(jìn)、排氣氣流的溫度；

8,向業(yè)主交機(jī)

操作步驟：

完整的測試運(yùn)行做最后的報告（測試運(yùn)行檢查報告）說明

怎樣操作設(shè)備轉(zhuǎn)交有關(guān)的印刷資料要點：

試運(yùn)行的測量值記錄在測試檢查報告上；

別忘記將冷媒管的長度與制冷劑補(bǔ)充量都記錄在室外機(jī)

背面附字板上，以供系統(tǒng)的檢修用；

告訴業(yè)主如何操作設(shè)備并讓物業(yè)管理人員實踐一下;

將有關(guān)操作系統(tǒng)的圖表資料訂成冊后交給業(yè)主并告訴妥

為保存°

一套操作指南

將已移交的設(shè)備清單

列表圖紙縮小

報修程序的名稱（緊急情況下聯(lián)系地址）

設(shè)備保證書

五、安全方案

1、保證安全的技犬措施

我公司將嚴(yán)格遵守國家及省政府頒發(fā)的安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定,

確保貫徹執(zhí)行國務(wù)院《建筑安全生產(chǎn)管理條例》，對工程進(jìn)行

安全管理。2施工安全管理體系

為保證安全施工，我公司組成以公司質(zhì)量安全部領(lǐng)導(dǎo)的，

由項目經(jīng)理、安全管理工程師及施工班組組成的四級安全管理

體系，對工程施工安全進(jìn)行管理。

公司質(zhì)量安全部項目經(jīng)理安全管理工程師施工安全技術(shù)措

施

1.建立健全各項規(guī)章制度

安全技術(shù)交底：工程開工前由安全管理工程師組織對施工

班組進(jìn)行安全交底Q施工中新工種開工前、新工藝采用前及新

工人入場前，必須進(jìn)行安全交底及培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格嚴(yán)禁上崗。

安全檢查制度：班組長每天對施工現(xiàn)場的安全情況進(jìn)行檢

查，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報解決；項目部每周要紐織一次安全檢

查，對查出的安全隱患必須制定出整改措施，并作好記錄。

每周一安全活動制度：項目部每周一組織全體工人進(jìn)行教

育，對上周安全方面存在的問題進(jìn)行總結(jié)，使工人對安全心中

有數(shù)，時刻牢記“安全第一二

持證上崗制度：安全責(zé)任人員和特種作業(yè)人員必須持證上

崗，嚴(yán)禁無證操作。

2,施工安全防護(hù)措施

2.1進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，禁止穿拖鞋或光腳，嚴(yán)

禁酒后作業(yè)。22操作高度超過兩米的作業(yè)必須系安全帶，使

用安全帶前，必須檢查安全帶是否有破損、開環(huán)等現(xiàn)象，如不

合格立即更換，不能將就使用。

2.3高空作業(yè)一般應(yīng)搭設(shè)腳手架或腳手臺，必須牢固可靠,

必須設(shè)有1m高的安全欄桿和擋板。

2.4高空作業(yè)上下傳遞材料、設(shè)備工具等，必須采用直接

傳遞方式或繩索、溜槽、機(jī)械等運(yùn)輸方式，禁止高空投擲工具

和材料。2.5采用單面梯和人字梯作業(yè)時，必須保證梯子上端

牢靠結(jié)實，梯子對地角應(yīng)為60度左右，下端應(yīng)采取防滑措施

或用人扶持。

2.6夜間作業(yè)必須設(shè)有足夠的照明設(shè)施。

3.防火措施

3,1施工現(xiàn)場的材料倉庫、油庫、材料場等嚴(yán)禁用火，建

立防火制度和設(shè)立防火警示牌。

3.2施工現(xiàn)場、倉庫及工人宿舍應(yīng)配備消防器材和消防設(shè)

施；3.3材料、設(shè)備等不得占用或阻塞消防通道；

34施工中使用電、氣焊時，必須經(jīng)申請方可動火，必須

將施焊地點周圍清理干凈，消除一切火災(zāi)隱患，并布置好消防

器材；

3.5進(jìn)入現(xiàn)場嚴(yán)禁吸煙。

4,施工現(xiàn)場臨時用電安全措施

4.1電箱提供采用國家推薦的合格產(chǎn)品，箱內(nèi)有足夠的操

作空間。4.2施工現(xiàn)場一切用電設(shè)備的金屬外殼必須接零或接

地保護(hù)。4.3現(xiàn)場的一切電器設(shè)備必須由持證電工安裝、維護(hù),

非電工不得私自安裝、維修、移動一切電氣設(shè)備。

4.4現(xiàn)場電工必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、安裝規(guī)程、安全規(guī)

程，維修電器設(shè)備時應(yīng)斷開電源，驗明單相無目并在開關(guān)手柄

上掛上“嚴(yán)禁合閘，有人工作”的標(biāo)示牌方能工作。未經(jīng)驗電，

則應(yīng)按帶電作業(yè)的規(guī)定進(jìn)行工作Q

4.5現(xiàn)場電工不得隨意調(diào)整自動開關(guān)脫扣器的額定電流或

開關(guān)，熔斷器內(nèi)的熔體規(guī)格。對總配電柜、干線，重要的分干

線及大型施工機(jī)械的配電裝置進(jìn)行上述調(diào)整時，必須得到電氣

質(zhì)安員同意方能進(jìn)行。4,6一切用電設(shè)備必須按一機(jī)一閘一漏

電開關(guān)控制保護(hù)的原則安裝施工機(jī)具。

4.7現(xiàn)場電工除做好規(guī)定的定期檢查外，平時必須對電氣

設(shè)備勤巡、勤查，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即消除，嚴(yán)禁電氣設(shè)備帶病

運(yùn)行。

5、機(jī)械設(shè)備安全管理措施

5.1嚴(yán)格按機(jī)械設(shè)備安全技術(shù)操作規(guī)程進(jìn)行操作。

5.2各種機(jī)械設(shè)備要專人操作，持證上崗，并且定期檢查,

嚴(yán)禁帶病運(yùn)作。

5.3所有機(jī)械設(shè)備要做好接零保護(hù)，傳動部位設(shè)安全防護(hù)

罩。5.4加強(qiáng)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。通過日常保養(yǎng)和定期保養(yǎng),

使機(jī)械設(shè)備保持良好的狀態(tài)，提高機(jī)械完好率，保證安全生產(chǎn)。

6、環(huán)境保護(hù)技術(shù)措施

1.本工程處于安徽省各地高校，進(jìn)出工地的運(yùn)輸車輛嚴(yán)格

控制Q在夜間進(jìn)入工地后，對材料、設(shè)備的卸車要特別注意Q

防止產(chǎn)生較大的噪音，影響周圍居民的正常生活6

2.對車輛進(jìn)行清潔、清掃控制。凡進(jìn)入工地后的車輛在沒

有清掃干凈之前不允許其離開，防止將工程內(nèi)的泥土等污物帶

到城市的交通道路上。

3.在施工中將噪聲大的施工工序安排在白天進(jìn)行，晚上進(jìn)

行施工時嚴(yán)禁施工人員進(jìn)行大聲喧嘩，使用鐵錘敲擊鋼材，發(fā)

出較大的噪聲，擾亂周圍居民的正常生活；

4.對職工宿舍規(guī)定晚間休息時間，防止夜間喧嘩，影響周

圍居民的生活。

5.對工程中產(chǎn)生的建筑垃圾，做到隨產(chǎn)生隨清理，保證工

完場清，人走料走，保證現(xiàn)場的清潔，同時將產(chǎn)生的建筑垃圾

運(yùn)送到指定的地點，防止對工程現(xiàn)場和周圍環(huán)境造成二次污染。

6.對施工人員的生活垃圾，進(jìn)行集中收集，派專人每天進(jìn)

行清理和運(yùn)送，防止產(chǎn)生污染。

7.夏季對尚未運(yùn)走生活垃圾進(jìn)行封蓋，防止孽生蚊蟲，影

響周圍環(huán)境。

六、文明施工措施

1、總體施工方案

整個工程大致可分為施工準(zhǔn)備、施工及交竣工驗收三個階

段Q要掌握以下幾個原則：

1、對于重點施工部位、對工期影響比較大的，將從人力、

物資、機(jī)具上給予工程施工以充分保證。各專業(yè)管理部門應(yīng)組

織好本項目工程施工工作，搞好各方面的協(xié)調(diào)配合。

2、按交工次序，組織分段施工，根據(jù)該工程特點必須首

先保證動力配電的安裝，為其他工程創(chuàng)造有利條件，最后以調(diào)

試收尾03、合理組織配合施工，穿插作業(yè)，各專業(yè)分成若干

個獨立作戰(zhàn)小區(qū)平行流水作業(yè)。

4、采用先進(jìn)施工工藝、方法和施工機(jī)具，提高機(jī)械化作

業(yè)水平。安裝施工作業(yè)中，大量采用電、液動小型工具，風(fēng)管

制作實現(xiàn)工廠化，垂直吊裝采用手提升降平臺。

2、主要施工方法

根據(jù)該工程的特點、設(shè)計要求，結(jié)合我公司的實際情況，

主要考慮以下幾個方面的施工方法：

(1)設(shè)備搬運(yùn)

設(shè)備水平運(yùn)輸采用手壓式升降叉車搬運(yùn)方式。笨重的設(shè)備

和裝置安全放置在提升架上，全方位移動的性能使操作者在有

限的空間內(nèi)將重物準(zhǔn)確地安置和定位。

垂直運(yùn)輸采用現(xiàn)場已有的垂直運(yùn)輸設(shè)施進(jìn)行分層搬運(yùn)。

3、主要管理措施

1、人員的管理Q

1.1對人員進(jìn)行優(yōu)化配置，基本滿足，留有余地，使之有

超額可能，激發(fā)員工的勞動熱情，工種組合時技術(shù)工人和普通

工人要配套、比例適當(dāng)；

1,2動態(tài)管理。根據(jù)施工需要對勞動力進(jìn)行跟蹤平衡、協(xié)

調(diào)，及時補(bǔ)充或減員，以防施工的失調(diào)或脫節(jié)，任務(wù)完成后及

時進(jìn)行考核；L3對員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。組織進(jìn)入現(xiàn)場的人

員進(jìn)行質(zhì)量安全意識、職業(yè)道德為主題的培訓(xùn)，根據(jù)工程特點、

技術(shù)難點、四新技術(shù)的應(yīng)用，組織作業(yè)人員技術(shù)操作培訓(xùn)；

1.4制訂人力資源投入預(yù)案。

2、材料采購管理

2.1制定主材及輔材需用量計劃，并按施工進(jìn)度計劃確定

分期分批供貨計劃；

2.2根據(jù)現(xiàn)場平面布置圖，劃分倉庫和堆放場地區(qū)域；

2.3加強(qiáng)進(jìn)貨驗收管理，嚴(yán)格按程序要求實施，保證質(zhì)量、

數(shù)量符合要求，并做好相應(yīng)的驗收記錄和標(biāo)識；

2.4辦理剩余材料、部件和配件的退庫手續(xù)，做好包裝物

及廢料的回收和處理。

3、技術(shù)管理

3.1做好施工前技術(shù)準(zhǔn)備工作，包括技術(shù)資料準(zhǔn)備、作業(yè)

環(huán)境的技術(shù)準(zhǔn)備，參加圖紙會審和設(shè)計交底，編制施工組織設(shè)

計，做好技術(shù)交底等；

3.2加強(qiáng)施工過程中技術(shù)管理工作；

3.3交竣工驗收中技術(shù)管理，主要是收集、匯總和整理工

程技術(shù)資料，繪制竣工圖，參加竣工驗收等。

4、施工機(jī)械設(shè)備和檢測器具的管理

4.1各種設(shè)備進(jìn)場時，進(jìn)行完好程度、使用文件齊全狀況

等檢查，保證滿足需要；

4.2建立設(shè)備臺帳，制定相關(guān)的崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，

使用中做好維護(hù)