酒店住宿服務入住須知

酒店住宿服務入住須知合同編號：__________甲方（酒店）：酒店名稱：[酒店具體名稱]酒店地址：[酒店詳細地址]聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系電話]乙方（客人）：姓名：[客人姓名]身份證號碼：[客人身份證號]聯(lián)系方式：[客人聯(lián)系電話]一、總則1.適用范圍本須知適用于乙方在甲方酒店的住宿服務。2.定義與解釋在本須知中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術語具有如下含義：（1）“住宿服務”指甲方為乙方提供的客房及相關配套服務。（2）“預訂”指乙方為獲得住宿服務而向甲方提出的請求。（3）“入住”指乙方在約定時間到達酒店并辦理相關手續(xù)后，進入客房使用的行為。（4）“退房”指乙方在住宿期滿或提前結束住宿后，辦理離店手續(xù)并離開客房的行為。二、酒店信息1.酒店概況甲方酒店位于[酒店地址]，擁有[酒店客房數(shù)量]間客房，提供[酒店星級]級住宿服務。2.酒店設施與服務（1）酒店設有餐廳、健身房、會議室等設施，供客人使用。（2）酒店提供客房清潔、行李寄存、叫早等基本服務。三、預訂與入住1.預訂方式與要求（1）乙方可以通過電話、網(wǎng)絡或其他甲方認可的方式進行預訂。（2）預訂時，乙方需提供入住人數(shù)、入住時間、退房時間等信息。（3）甲方將根據(jù)乙方的預訂信息為其保留客房，但保留時間以甲方的規(guī)定為準。2.入住手續(xù)（1）乙方需在入住時出示有效身份證件，如實填寫入住登記表。（2）如乙方預訂的客房類型或價格發(fā)生變化，甲方將及時通知乙方，乙方有權選擇是否接受變更。3.入住時間與退房時間（1）入住時間為[具體入住時間]，退房時間為[具體退房時間]。（2）如需提前入住或延遲退房，乙方需提前通知甲方，甲方將根據(jù)客房情況盡量予以安排，但可能會收取額外費用。四、房費及支付1.房費標準（1）甲方根據(jù)客房類型、季節(jié)等因素制定房費標準，具體價格以乙方預訂時的確認價格為準。（2）如遇國家政策調(diào)整或市場價格波動，甲方有權對房費進行合理調(diào)整，但需提前通知乙方。2.支付方式（1）乙方可以選擇現(xiàn)金、信用卡、支票或其他甲方認可的支付方式支付房費。（2）乙方在預訂時需支付一定金額的定金，定金金額為房費的[X]%。3.押金規(guī)定（1）乙方在入住時需繳納一定金額的押金，以保證乙方在住宿期間的消費及可能產(chǎn)生的損壞賠償。（2）押金金額為[具體押金金額]，退房時如無額外費用產(chǎn)生，甲方將全額退還押金。五、房間安排與變更1.房間分配原則（1）甲方將根據(jù)乙方的預訂信息及酒店客房實際情況，為乙方安排合適的客房。（2）如乙方對房間安排有特殊要求，甲方將盡量予以滿足，但不能保證一定能夠滿足。2.房間變更政策（1）在乙方入住前，如甲方因特殊原因需要變更乙方的房間安排，甲方將提前通知乙方，并為乙方提供同等或更高檔次的客房作為替代，乙方有權選擇是否接受變更。（2）在乙方入住后，如乙方因自身原因需要變更房間，需提前向甲方提出申請，甲方將根據(jù)客房情況盡量予以安排，但可能會收取額外費用。六、酒店服務1.基本服務內(nèi)容（1）甲方為乙方提供整潔、舒適的客房，并定期進行清潔和維護。（2）酒店提供24小時熱水、空調(diào)、電視等基本設施設備。（3）甲方為乙方提供免費的早餐，早餐時間為[早餐時間]。2.額外服務申請與收費（1）乙方如需使用酒店的額外服務，如洗衣服務、送餐服務、商務中心服務等，需向甲方提出申請，并按照甲方的收費標準支付相應費用。（2）甲方將根據(jù)乙方的需求及時提供額外服務，但如因不可抗力等原因無法提供，甲方將不承擔責任。七、客人的權利與義務1.客人的權利（1）乙方有權享受甲方提供的住宿服務及相關設施設備。（2）乙方有權要求甲方提供真實、準確的酒店信息及服務內(nèi)容。（3）乙方有權對甲方的服務提出意見和建議。2.客人的義務（1）乙方需遵守甲方的各項規(guī)章制度，如不得在客房內(nèi)吸煙、不得大聲喧嘩等。（2）乙方需愛護酒店的設施設備，如造成損壞，需按照甲方的規(guī)定進行賠償。（3）乙方需按時支付房費及其他費用，如逾期支付，需按照約定支付違約金。八、酒店的權利與義務1.酒店的權利（1）甲方有權要求乙方出示有效身份證件，并如實填寫入住登記表。（2）甲方有權根據(jù)酒店的實際情況對客房進行調(diào)整，但需提前通知乙方。（3）甲方有權對乙方的行為進行監(jiān)督，如發(fā)覺乙方違反酒店規(guī)定，有權進行制止和處理。2.酒店的義務（1）甲方需為乙方提供符合約定的住宿服務及相關設施設備。（2）甲方需保證乙方的人身安全和財產(chǎn)安全，如發(fā)生意外事件，需及時采取措施進行處理。（3）甲方需尊重乙方的隱私，不得泄露乙方的個人信息。九、安全與保障1.酒店安全措施（1）甲方配備了完善的消防設施和監(jiān)控設備，保證酒店的安全。（2）甲方定期對酒店的設施設備進行安全檢查，及時排除安全隱患。（3）甲方制定了應急預案，如發(fā)生火災、地震等突發(fā)事件，能夠及時進行處理。2.客人的安全責任（1）乙方需遵守酒店的安全規(guī)定，如不得在客房內(nèi)使用大功率電器、不得私自改動消防設施等。（2）乙方需保管好自己的財物，如發(fā)生財物丟失或被盜，應及時向甲方報告并配合甲方進行調(diào)查。（3）乙方在酒店內(nèi)如發(fā)生人身傷害，應及時通知甲方，甲方將協(xié)助乙方進行處理，但甲方不承擔因乙方自身原因造成的傷害責任。十、責任與賠償1.酒店的責任范圍（1）如因甲方的原因?qū)е乱曳綗o法正常入住或享受住宿服務，甲方將承擔相應的責任，為乙方提供同等或更高檔次的客房作為替代，并退還乙方已支付的房費及其他費用。（2）如因甲方的設施設備故障或服務不到位給乙方造成損失，甲方將承擔相應的賠償責任。2.客人的賠償責任（1）如因乙方的原因?qū)е戮频甑脑O施設備損壞或丟失，乙方需按照甲方的規(guī)定進行賠償。（2）如因乙方的行為給甲方或其他客人造成損失，乙方需承擔相應的賠償責任。十一、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本須知過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁與訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，可向仲裁機構申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、通知與聯(lián)絡1.酒店的通知方式甲方將通過電話、短信、郵件等方式向乙方發(fā)送通知，乙方應保證其提供的聯(lián)系方式準確無誤。2.客人的聯(lián)絡信息乙方需在入住時向甲方提供準確的聯(lián)絡信息，如姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等，以便甲方在需要時與乙方取得聯(lián)系。十三、附則1.合同的變更與終止（1）本須知的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關協(xié)議。（2）在履行本須知過程中，如遇不可抗力等不可預見、不可避免的因素，導致本須知無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決相關問題。2.法律適用與管轄權（1）本須知受[法律法規(guī)]的約束。（2）雙方在履行本須知過程中如發(fā)生爭議，應根據(jù)本須知的約定解決。如本須知未作約定，應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定解決。（3）本須知的簽訂地為[合同簽訂地]，如雙方發(fā)生爭議，應由合同簽訂地的人民法院管轄。十四、其他條款1.特殊情況說明（1）如乙方在住宿期間遇到突發(fā)疾病或其他緊急情況，甲方將盡力提供幫助，但不承擔由此產(chǎn)生的醫(yī)療費用等責任。（2）如因行為、自然災害等不可抗力因素導致酒店無法正常營業(yè)，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)實際情況為乙方辦理退房或延期入住手續(xù)。2.補充規(guī)定本須知未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂