教育培訓(xùn)課程退款政策說明

教育培訓(xùn)課程退款政策說明合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.培訓(xùn)課程信息甲方將為乙方提供以下培訓(xùn)課程：[課程名稱]，課程內(nèi)容包括[具體課程內(nèi)容]，授課方式為[授課方式]，授課時(shí)間為[具體授課時(shí)間]，授課地點(diǎn)為[授課地點(diǎn)]。2.退款政策適用范圍本退款政策適用于甲方所提供的所有教育培訓(xùn)課程，包括但不限于線下課程、線上課程及混合式課程。二、退款申請條件1.學(xué)員個(gè)人原因若乙方因個(gè)人原因需要申請退款，需在課程開始前[具體時(shí)間]提出申請，甲方將扣除課程費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余款項(xiàng)。若課程已開始，乙方在課程進(jìn)行至[具體進(jìn)度]之前提出退款申請，甲方將根據(jù)課程已進(jìn)行的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，退還剩余款項(xiàng)。課程已進(jìn)行的比例計(jì)算方式為：已上課時(shí)數(shù)÷總課時(shí)數(shù)×100%。若課程進(jìn)行超過[具體進(jìn)度]，乙方原則上不再享有退款權(quán)利，但如有特殊情況，可與甲方協(xié)商解決。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因若因甲方原因?qū)е抡n程無法按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容進(jìn)行，乙方有權(quán)要求全額退款。若甲方在教學(xué)過程中存在嚴(yán)重的教學(xué)質(zhì)量問題，如教師資質(zhì)不符、教學(xué)內(nèi)容錯(cuò)誤等，乙方有權(quán)要求退款，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)的費(fèi)用。3.不可抗力因素若因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、行為等，導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決退款事宜。若課程完全無法進(jìn)行，甲方應(yīng)全額退款；若課程部分受到影響，甲方應(yīng)根據(jù)受影響的程度，扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，退還剩余款項(xiàng)。三、退款流程1.提交退款申請乙方如需申請退款，應(yīng)填寫《退款申請表》（詳見附件），并通過以下方式提交給甲方：郵件：將申請表發(fā)送至甲方指定的郵箱[郵箱地址]。書面郵寄：將申請表郵寄至甲方的地址[甲方地址]。2.審核退款申請甲方在收到乙方的退款申請后，將在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括乙方的申請理由、課程進(jìn)度、繳費(fèi)情況等。3.退款處理時(shí)間若乙方的退款申請經(jīng)審核通過，甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)將退款金額退還給乙方。若乙方的退款申請需要進(jìn)一步核實(shí)或存在爭議，甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)與乙方溝通，并在問題解決后的[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行退款處理。四、退款金額計(jì)算1.全額退款情況在課程開始前，乙方因甲方原因或不可抗力因素申請退款，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。若課程開始后，因甲方原因?qū)е抡n程無法繼續(xù)進(jìn)行，甲方應(yīng)全額退還乙方剩余未上課時(shí)的費(fèi)用。2.部分退款情況如前所述，因?qū)W員個(gè)人原因在課程開始后申請退款，甲方將根據(jù)課程已進(jìn)行的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后，退還剩余款項(xiàng)。若因不可抗力因素導(dǎo)致課程部分受到影響，甲方將根據(jù)受影響的程度，扣除相應(yīng)的費(fèi)用后，退還剩余款項(xiàng)。受影響的程度將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評估，如課程暫停的時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容的缺失程度等。3.扣除費(fèi)用明細(xì)手續(xù)費(fèi)：若乙方因個(gè)人原因在課程開始前申請退款，甲方將扣除課程費(fèi)用的[X]%作為手續(xù)費(fèi)。已上課時(shí)費(fèi)用：根據(jù)課程已進(jìn)行的比例，按每節(jié)課的單價(jià)計(jì)算已上課時(shí)的費(fèi)用。教材費(fèi)：若乙方已領(lǐng)取教材，且教材無法退還，甲方將根據(jù)教材的實(shí)際成本扣除相應(yīng)的費(fèi)用。五、退款方式1.原路返回若乙方的繳費(fèi)方式為在線支付（如支付、銀行卡支付等），甲方將按照原支付路徑將退款金額退還給乙方。2.銀行轉(zhuǎn)賬若乙方的繳費(fèi)方式為現(xiàn)金或支票，或原支付路徑無法使用，乙方應(yīng)提供本人的銀行賬戶信息，甲方將通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退款金額退還給乙方。3.其他方式（如有）在特殊情況下，經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方可以采用其他方式將退款金額退還給乙方。六、特殊情況處理1.課程轉(zhuǎn)讓乙方在課程開始前，如需將課程轉(zhuǎn)讓給他人，應(yīng)提前向甲方提出申請，并經(jīng)甲方同意。課程轉(zhuǎn)讓后，受讓方將享有與乙方相同的權(quán)利和義務(wù)，乙方不再享有該課程的任何權(quán)利。甲方有權(quán)對受讓方的資格進(jìn)行審核，若受讓方不符合甲方的要求，甲方有權(quán)拒絕轉(zhuǎn)讓申請。2.課程暫停與恢復(fù)若因不可抗力因素或其他特殊原因，甲方需要暫停課程，應(yīng)提前通知乙方，并說明暫停的原因和預(yù)計(jì)恢復(fù)的時(shí)間。在課程暫停期間，甲方將盡力采取措施減少對乙方學(xué)習(xí)的影響，如提供線上學(xué)習(xí)資料、安排補(bǔ)課等。當(dāng)課程具備恢復(fù)條件時(shí)，甲方將及時(shí)通知乙方，并按照原課程安排繼續(xù)進(jìn)行教學(xué)。若乙方因個(gè)人原因無法按時(shí)參加恢復(fù)后的課程，甲方將根據(jù)本退款政策的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定繳納課程費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方在課程進(jìn)行過程中違反甲方的規(guī)章制度，如曠課、遲到、早退等，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、扣除相應(yīng)的學(xué)分或終止課程，并按照本退款政策的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。若乙方未經(jīng)甲方同意擅自轉(zhuǎn)讓課程或泄露課程內(nèi)容，甲方有權(quán)終止課程，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定提供培訓(xùn)課程，如未按時(shí)開課、授課內(nèi)容與約定不符等，應(yīng)按照乙方已繳納課程費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。若甲方在教學(xué)過程中侵犯了乙方的合法權(quán)益，如泄露乙方的個(gè)人信息、歧視乙方等，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁方式若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟途徑若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，雙方同意將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行訴訟。九、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院若雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體管轄法院名稱]管轄。十、通知與送達(dá)1.通知方式本合同項(xiàng)下的任何通知或文件應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對方的聯(lián)系地址，由對方簽收。郵寄送達(dá)：通知方應(yīng)將通知郵寄至對方的聯(lián)系地址，以郵戳日期為送達(dá)日期。郵件送達(dá)：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方的電子郵箱，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。2.送達(dá)時(shí)間通知送達(dá)的時(shí)間按以下方式確定：專人送達(dá)的，以對方簽收的時(shí)間為準(zhǔn)。郵寄送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)。郵件送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)。十一、保密條款1.學(xué)員保密義務(wù)乙方應(yīng)對在培訓(xùn)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)員信息等予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。若乙方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此遭受的損失。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保密義務(wù)甲方應(yīng)對乙方的個(gè)人信息、學(xué)習(xí)情況等予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。若甲方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的損失。十二、合同變更與解除1.合同變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本合同的內(nèi)容。2.合同解除情形雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，且該不可抗力因素持續(xù)時(shí)間超過[具體時(shí)間]的，雙方可以解除本合同。若一方違反本合同的約定，經(jīng)另一方書面通知后在[具體時(shí)間]內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、其他條款1.補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.合同份數(shù)本合同一式兩份，甲方執(zhí)一份，乙