物流系統(tǒng)分析 課件 任務(wù)三 流程優(yōu)化的概念和方法

項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院流程優(yōu)化的概念流程優(yōu)化的方法流程優(yōu)化的策略一二三業(yè)務(wù)流程優(yōu)化任務(wù)三項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程——一、流程優(yōu)化的概念任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化流程優(yōu)化的概念：

業(yè)務(wù)流程一般是由一系列將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動組成。由于設(shè)計不完善、需求變化、技術(shù)過時、官僚主義的滋生等原因，企業(yè)中存在許多流程變得臃腫且效率低下的現(xiàn)象，使得企業(yè)的競爭力大為降低。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程——一、流程優(yōu)化的概念

一、流程所占用的時間或成本存在改進(jìn)的可能

這意味著流程中可能存在一些低效的環(huán)節(jié)或步驟，可以通過優(yōu)化來減少時間和成本的消耗。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——一、流程優(yōu)化的概念二、標(biāo)桿瞄準(zhǔn)的結(jié)果表明，與競爭企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的配送成本或表現(xiàn)上存在明顯劣勢

這表明企業(yè)的流程在與競爭對手的比較中存在問題，需要通過優(yōu)化來提高配送成本或表現(xiàn)的競爭力。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——一、流程優(yōu)化的概念三、在分析評價流程質(zhì)量的過程中，發(fā)現(xiàn)了對滿足顧客需求貢獻(xiàn)甚微或幾乎無貢獻(xiàn)的活動

這意味著流程中存在一些不必要或不增值的活動，可以通過優(yōu)化來減少或消除這些活動，從而提高整體流程的效率和質(zhì)量。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——二、流程優(yōu)化的方法

流程優(yōu)化需要從整體出發(fā)，通過不斷改進(jìn)、完善和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，目的是提高組織效率、減少浪費、提升客戶滿意度，從而保持企業(yè)競爭優(yōu)勢的策略。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——二、流程優(yōu)化的方法流程優(yōu)化的四種主要方法有：一、時間導(dǎo)向的流程優(yōu)化

這種方法注重對整個流程中各環(huán)節(jié)占用時間以及各環(huán)節(jié)間的協(xié)同時間進(jìn)行深入的量化分析，廣泛應(yīng)用于降低產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期的優(yōu)化。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——二、流程優(yōu)化的方法二、成本導(dǎo)向的流程優(yōu)化

通過對特定流程進(jìn)行成本分析，識別并減少導(dǎo)致資源投入增加或成本上升的因素。這種方法適用于對產(chǎn)品價格或成本影響較大的活動。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——二、流程優(yōu)化的方法三、系統(tǒng)化流程優(yōu)化

以現(xiàn)有流程為基礎(chǔ)，通過消除浪費、簡化、整合和自動化等活動來重新設(shè)計流程。這種方法在外部經(jīng)營環(huán)境相對穩(wěn)定時較為適用，以實現(xiàn)短期改進(jìn)為主。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——二、流程優(yōu)化的方法四、再造性流程優(yōu)化

對整個業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再設(shè)計，著眼于長期流程能力的大幅改進(jìn)。這種方法強調(diào)找到組織的現(xiàn)有流程、績效和戰(zhàn)略發(fā)展需要之間的差距，通過組織的自上而下、跨部門的執(zhí)行計劃和投入資源的根本性改進(jìn)。這種方法適用于企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境劇烈波動的情況，以實現(xiàn)長期發(fā)展為主。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——三、流程優(yōu)化的策略

流程優(yōu)化是一個復(fù)雜的過程，基本原則是負(fù)責(zé)執(zhí)行流程的人越少越好，同時在流程服務(wù)對象（顧客）看來，流程越簡便越好。

項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——三、流程優(yōu)化的策略為了實現(xiàn)流程優(yōu)化，可以采用的策略有：一、消除多余的工作，合并生產(chǎn)工序

通過審查流程，找到其中可以合并或刪除的工序，減少工作的重復(fù)和冗余。合并生產(chǎn)工序：將原本分割成多個工序的流程，合并為一個工序由一人完成。通過重新設(shè)計流程，消除不必要的手動轉(zhuǎn)移和交接，減少等待和溝通的時間。

項目三

物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——三、流程優(yōu)化的策略二、通過將幾道不同工序的人員重新組合構(gòu)造新流程這樣做可以減少交接手續(xù)，實現(xiàn)信息共享，從而大幅度提高效率。以團隊方式開展流程中的工作將是多數(shù)企業(yè)改造流程的重要策略。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——三、流程優(yōu)化的策略三、強化增值服務(wù)

對業(yè)務(wù)流程中的每一個活動進(jìn)行評估，判斷其是否為真正的增值活動，即是否為顧客所期望的產(chǎn)品或服務(wù)提供的活動。優(yōu)化業(yè)務(wù)增值活動，并盡量降低或從根本上剔除非增值活動，是強化增值服務(wù)的關(guān)鍵。

在流程中，存在兩類非增值活動。一類是由于流程設(shè)計不合理而存在的活動。另一類是由于組織的需要而產(chǎn)生的活動。

項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——三、流程優(yōu)化的策略可以采取以下方法消除無用的非增值活動：（1）采用JIT（Just-in-Time）生產(chǎn)方式，避免過量的產(chǎn)出，只在需要時才進(jìn)行生產(chǎn)。（2）使用矩陣式時間表流程圖，找出等待時間，并盡量消除等待時間。（3）分析流動的原因，消除不必要的移動，使物料、信息和人員流動更加高效。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——三、流程優(yōu)化的策略（4）分析作業(yè)對產(chǎn)出的實際作用，消除不必要的加工作業(yè)，減少重復(fù)和冗余的工作。（5）使用ABC分類法分析庫存，消除不必要的庫存，避免過高或過低的庫存水平。項目三物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程任務(wù)三

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化——三、流程優(yōu)化的策略四、將連續(xù)或平行流程改為同步工程

同步