居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議

居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議范文合同編號：__________甲方（服務(wù)對象）：地址：聯(lián)系方式：乙方（服務(wù)機(jī)構(gòu)）：地址：聯(lián)系方式：一、協(xié)議主體（一）甲方（服務(wù)對象）甲方為有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的個人，自愿接受乙方提供的居家養(yǎng)老服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定享有權(quán)利、履行義務(wù)。（二）乙方（服務(wù)機(jī)構(gòu)）乙方是經(jīng)合法登記注冊、具備提供居家養(yǎng)老服務(wù)能力的機(jī)構(gòu)，承諾按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容（一）基本生活照料服務(wù)1.日常生活協(xié)助乙方將為甲方提供諸如穿衣、洗漱、進(jìn)食、助浴等日常生活方面的幫助。例如，在穿衣方面，根據(jù)甲方的身體狀況和需求，協(xié)助選擇合適的衣物，幫助行動不便的甲方穿上或脫下衣服，保證過程中的舒適與安全；在進(jìn)食方面，對于有特殊飲食需求或自理困難的甲方，提供飲食準(zhǔn)備、喂食等服務(wù)，注意食物的溫度、營養(yǎng)搭配以及甲方的飲食習(xí)慣。2.居家清潔包括定期對甲方的居住環(huán)境進(jìn)行打掃，如臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。清掃地面、擦拭家具、清理垃圾等，保持居住環(huán)境的整潔衛(wèi)生，預(yù)防因衛(wèi)生問題導(dǎo)致的健康風(fēng)險。3.代辦服務(wù)乙方可為甲方代辦一些簡單的生活事務(wù)，如代購生活用品、代交水電費(fèi)等。在代購生活用品時，按照甲方的要求購買質(zhì)量合格、價格合理的物品，并及時將購物憑證交予甲方查看；代交水電費(fèi)等費(fèi)用時，準(zhǔn)確記錄繳費(fèi)金額并及時告知甲方。（二）醫(yī)療護(hù)理服務(wù)1.健康監(jiān)測定期為甲方測量體溫、血壓、血糖等基本健康指標(biāo)，并做好記錄。如發(fā)覺指標(biāo)異常，及時告知甲方及其家屬（如有），并根據(jù)情況建議就醫(yī)或采取其他必要措施。2.基本醫(yī)療護(hù)理對于患有常見疾病或有康復(fù)需求的甲方，提供如傷口護(hù)理、簡單的康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等服務(wù)。在傷口護(hù)理時，遵循醫(yī)療護(hù)理規(guī)范，使用合格的護(hù)理用品，防止傷口感染；康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)則根據(jù)甲方的身體狀況制定個性化的訓(xùn)練計劃，幫助甲方逐步恢復(fù)身體機(jī)能。3.用藥提醒幫助甲方管理藥品，按照醫(yī)囑提醒甲方按時、按量服藥。對藥品的名稱、功效、服用方法、保質(zhì)期等信息進(jìn)行清晰的標(biāo)注，避免錯服、漏服等情況發(fā)生。（三）精神慰藉服務(wù)1.陪伴聊天安排服務(wù)人員定期與甲方聊天，關(guān)心甲方的生活、心理狀況，傾聽甲方的心聲，分享生活趣事、新聞資訊等，豐富甲方的精神生活，緩解甲方可能存在的孤獨(dú)感。2.文化娛樂活動組織根據(jù)甲方的興趣愛好，組織或協(xié)助甲方參與一些適合的文化娛樂活動，如讀書看報、下棋、聽音樂等。在組織活動時，充分考慮甲方的身體條件和安全因素，保證活動的順利進(jìn)行。三、服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方的住所，即[甲方住所地址]。乙方應(yīng)保證在該地點(diǎn)提供的服務(wù)符合本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)的要求。四、服務(wù)期限（一）服務(wù)起始時間本協(xié)議自[具體日期]起生效，乙方開始為甲方提供居家養(yǎng)老服務(wù)。（二）服務(wù)終止條件1.協(xié)議期滿本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議的，服務(wù)終止。2.甲方提出終止甲方有權(quán)隨時提出終止本協(xié)議，但應(yīng)提前[X]天書面通知乙方。在乙方收到通知后的[X]天內(nèi)，雙方應(yīng)完成相關(guān)的交接工作，包括費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)資料交接等。3.乙方提出終止乙方在出現(xiàn)以下情況時可提出終止本協(xié)議：（1）甲方違反本協(xié)議約定，經(jīng)乙方多次勸告仍不改正，嚴(yán)重影響乙方提供服務(wù)或損害乙方利益的；（2）甲方的身體狀況或居住環(huán)境發(fā)生重大變化，導(dǎo)致乙方無法提供服務(wù)的；（3）不可抗力因素致使乙方無法履行本協(xié)議的。乙方提出終止協(xié)議應(yīng)提前[X]天書面通知甲方，并在通知中說明終止原因。在甲方同意或相關(guān)情況得到解決之前，乙方應(yīng)繼續(xù)按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)。五、服務(wù)費(fèi)用（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.基本生活照料服務(wù)費(fèi)用：按照每月[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取，根據(jù)甲方實(shí)際接受的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時長進(jìn)行結(jié)算。2.醫(yī)療護(hù)理服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)具體的醫(yī)療護(hù)理項(xiàng)目單獨(dú)計價收費(fèi)。例如，健康監(jiān)測每次[X]元，傷口護(hù)理每次[X]元，康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)每小時[X]元等。3.精神慰藉服務(wù)費(fèi)用：包含在基本服務(wù)費(fèi)用之內(nèi)，不單獨(dú)收取。（二）費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：1.甲方可選擇[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]支付服務(wù)費(fèi)用。2.支付周期為每月[具體日期]前支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并按照本協(xié)議約定收取逾期費(fèi)用。（三）費(fèi)用調(diào)整機(jī)制1.在服務(wù)過程中，如因物價指數(shù)上漲、人力成本增加等因素導(dǎo)致乙方的服務(wù)成本顯著提高，乙方有權(quán)在提前[X]天書面通知甲方的情況下，對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。調(diào)整幅度應(yīng)根據(jù)實(shí)際成本增加情況合理確定，并提供相應(yīng)的成本核算依據(jù)。2.甲方如對費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到乙方通知后的[X]天內(nèi)提出書面意見，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。六、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供居家養(yǎng)老服務(wù)。（2）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議，要求乙方改進(jìn)服務(wù)。（3）有權(quán)了解乙方服務(wù)人員的基本情況，包括服務(wù)人員的資質(zhì)、健康狀況等。（4）在乙方服務(wù)不符合約定或損害甲方利益時，有權(quán)向乙方提出賠償要求。2.甲方義務(wù)（1）應(yīng)向乙方如實(shí)提供自己的健康狀況、生活習(xí)慣、家庭情況等信息，以便乙方為其提供合適的服務(wù)。（2）應(yīng)尊重乙方服務(wù)人員的人格和勞動，不得歧視、辱罵、毆打服務(wù)人員。（3）應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時間及時支付服務(wù)費(fèi)用。（4）應(yīng)配合乙方的服務(wù)工作，按照服務(wù)人員的指導(dǎo)接受服務(wù)，如在醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中遵守醫(yī)囑等。（5）應(yīng)自行負(fù)責(zé)自己的貴重物品和財產(chǎn)安全，如有特殊要求可與乙方另行協(xié)商。（6）應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得利用乙方的服務(wù)從事違法犯罪活動。（7）在服務(wù)期間，如甲方的健康狀況、生活環(huán)境等發(fā)生重大變化，應(yīng)及時告知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.乙方權(quán)利（1）有權(quán)要求甲方如實(shí)提供相關(guān)信息，以便為其提供服務(wù)。（2）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。（3）在甲方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）有權(quán)對服務(wù)人員進(jìn)行管理和調(diào)配，以保證服務(wù)的正常開展。2.乙方義務(wù)（1）應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供居家養(yǎng)老服務(wù)。（2）應(yīng)選派具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的服務(wù)人員為甲方提供服務(wù)，并對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，保證服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范。（3）應(yīng)建立甲方的服務(wù)檔案，記錄甲方的基本信息、服務(wù)需求、服務(wù)過程等情況，并妥善保存相關(guān)資料。（4）應(yīng)定期對甲方的服務(wù)需求和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案，提高服務(wù)質(zhì)量。（5）應(yīng)保護(hù)甲方的隱私，不得泄露甲方的個人信息和服務(wù)過程中的隱私內(nèi)容。（6）在服務(wù)過程中，如發(fā)覺甲方的健康狀況或生活環(huán)境存在安全隱患，應(yīng)及時告知甲方及其家屬（如有），并提供必要的建議和幫助。（7）應(yīng)購買相應(yīng)的商業(yè)保險，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的服務(wù)風(fēng)險。（8）應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠信經(jīng)營，不得從事?lián)p害甲方利益的行為。七、服務(wù)質(zhì)量（一）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.基本生活照料服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對待甲方熱情、耐心、細(xì)心。（2）在日常生活協(xié)助方面，應(yīng)按照甲方的需求和身體狀況提供適當(dāng)?shù)膸椭?，保證甲方的舒適和安全。例如，在助浴時，水溫應(yīng)控制在適宜的范圍，浴室地面應(yīng)保持干燥，防止甲方滑倒。（3）居家清潔服務(wù)應(yīng)達(dá)到較高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，各個區(qū)域應(yīng)干凈整潔，無污漬、無異味。（4）代辦服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時，符合甲方的要求。2.醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的醫(yī)療護(hù)理資質(zhì)，嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程。（2）健康監(jiān)測數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確可靠，記錄完整規(guī)范。（3）基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù)應(yīng)達(dá)到同級別醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，保證甲方的健康和安全。（4）用藥提醒應(yīng)準(zhǔn)確無誤，對藥品的管理應(yīng)符合藥品管理的相關(guān)規(guī)定。3.精神慰藉服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）陪伴聊天應(yīng)真誠、積極，能夠讓甲方感受到關(guān)心和溫暖。（2）文化娛樂活動組織應(yīng)符合甲方的興趣愛好和身體條件，活動內(nèi)容健康、積極向上。（二）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.甲方監(jiān)督甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，可隨時向乙方提出意見和建議。乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的[X]天內(nèi)作出回應(yīng)，并采取措施改進(jìn)服務(wù)。2.乙方內(nèi)部監(jiān)督乙方應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評估。如發(fā)覺服務(wù)人員存在服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時進(jìn)行培訓(xùn)、糾正或更換服務(wù)人員。3.社會監(jiān)督乙方應(yīng)接受社會各界的監(jiān)督，如行業(yè)協(xié)會、社區(qū)組織等的監(jiān)督檢查。對于社會監(jiān)督中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)積極整改，提高服務(wù)質(zhì)量。八、安全保障（一）甲方安全保障1.甲方應(yīng)自行采取必要的安全防范措施，如安裝防護(hù)設(shè)施、妥善保管貴重物品等。2.在接受乙方服務(wù)過程中，應(yīng)按照服務(wù)人員的安全提示進(jìn)行操作，避免發(fā)生意外。3.如甲方患有傳染性疾病或其他可能影響服務(wù)人員健康的疾病，應(yīng)及時告知乙方，以便乙方采取相應(yīng)的防護(hù)措施。（二）乙方安全保障1.乙方應(yīng)為服務(wù)人員提供必要的安全培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的安全意識和應(yīng)急處理能力。2.在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，保證服務(wù)過程中的安全。例如，在進(jìn)行清潔服務(wù)時，正確使用清潔工具和清潔劑，避免造成安全。3.乙方應(yīng)建立安全應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)的緊急情況（如火災(zāi)、甲方突發(fā)疾病等）進(jìn)行預(yù)演，保證在緊急情況下能夠及時、有效地進(jìn)行處理。4.對于服務(wù)過程中可能涉及的甲方隱私信息和財產(chǎn)安全，乙方應(yīng)采取嚴(yán)格的保密和保護(hù)措施，防止信息泄露和財產(chǎn)損失。九、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.協(xié)議變更的情形（1）在服務(wù)過程中，如甲方的服務(wù)需求發(fā)生變化，雙方可協(xié)商變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等條款。（2）因法律法規(guī)的變更或政策調(diào)整，影響本協(xié)議的履行時，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議相關(guān)條款，以符合法律法規(guī)和政策的要求。（3）如乙方的服務(wù)能力或服務(wù)范圍發(fā)生變化，需要對協(xié)議進(jìn)行變更時，應(yīng)提前[X]天書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后變更協(xié)議相關(guān)條款。2.協(xié)議變更的程序協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面的協(xié)議變更補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時間等條款，并作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。（二）協(xié)議解除1.協(xié)議解除的情形除本協(xié)議約定的服務(wù)終止條件外，雙方在出現(xiàn)以下情況時也可解除本協(xié)議：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面的解除協(xié)議，并按照協(xié)議約定完成相關(guān)的善后工作，如費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)交接等。（2）因不可抗力因素致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可解除本協(xié)議。在這種情況下，雙方應(yīng)互相通知，并根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用，處理未完成的服務(wù)事項(xiàng)。2.協(xié)議解除的程序協(xié)議解除應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（1）提出解除協(xié)議的一方應(yīng)提前[X]天書面通知另一方，并說明解除原因。（2）另一方在收到通知后應(yīng)在[X]天內(nèi)作出回應(yīng)，如同意解除，雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜；如不同意解除，應(yīng)說明理由，雙方可按照本協(xié)議約定的爭議解決方式處理。（3）在協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定完成費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)資料交接等善后工作。十、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及相應(yīng)的違約金。（2）若甲方違反本協(xié)議約定，如提供虛假信息、歧視辱罵服務(wù)人員等，應(yīng)向乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、名譽(yù)損失等。（3）若甲方在協(xié)議期間擅自終止本協(xié)議，給乙方造成損失的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于[X]個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償乙方的其他損失。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金，并及時采取措施改進(jìn)服務(wù)。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）若乙方未按照本協(xié)議約定的時間為甲方提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照當(dāng)日服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。（3）若乙方違反本協(xié)議約定，泄露甲方的隱私信息或損害甲方的財產(chǎn)安全，應(yīng)向甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失確定。同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。（4）若乙方擅自終止本協(xié)議，給甲方造成損失的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于[X]個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方的其他損失。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]天內(nèi)開始，雙方應(yīng)本著平等、互利、誠信的