家電維修行業(yè)維修后質(zhì)保聲明

家電維修行業(yè)維修后質(zhì)保聲明合同編號(hào)：__________甲方（維修方）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（客戶）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.適用范圍本質(zhì)保聲明適用于甲方為乙方提供的各類家電維修服務(wù)。2.定義與解釋（1）“家電”指在家庭及類似場(chǎng)所中使用的各種電器設(shè)備，包括但不限于電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、熱水器等。（2）“維修服務(wù)”指甲方對(duì)乙方家電進(jìn)行的檢查、修理、更換零部件等操作，以恢復(fù)家電的正常使用功能。（3）“質(zhì)保期”指甲方對(duì)維修后的家電提供質(zhì)量保證的期限。二、維修服務(wù)內(nèi)容1.維修項(xiàng)目范圍甲方將根據(jù)乙方家電的故障情況，提供相應(yīng)的維修項(xiàng)目，包括但不限于電路故障維修、機(jī)械部件維修、制冷系統(tǒng)維修等。具體維修項(xiàng)目將在維修前與乙方進(jìn)行確認(rèn)。2.維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范進(jìn)行維修操作，保證維修質(zhì)量。（2）在維修過(guò)程中，甲方將使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的零部件和材料。（3）維修完成后，甲方將對(duì)家電進(jìn)行全面檢測(cè)，保證其正常運(yùn)行。三、質(zhì)保期限1.一般質(zhì)保期限自維修完成之日起，甲方為乙方提供[X]個(gè)月的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如家電出現(xiàn)非人為原因?qū)е碌墓收?，甲方將免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修。2.特殊情況的質(zhì)保期限調(diào)整（1）如乙方提供的家電零部件存在質(zhì)量問(wèn)題，且該問(wèn)題在維修前未被發(fā)覺，質(zhì)保期將從更換該零部件之日起重新計(jì)算。（2）如家電的故障是由于甲方使用的維修材料或零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的，質(zhì)保期將相應(yīng)延長(zhǎng)。四、質(zhì)保責(zé)任1.維修質(zhì)量保證（1）甲方保證維修后的家電能夠正常運(yùn)行，符合相關(guān)的功能指標(biāo)和安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）如在質(zhì)保期內(nèi)，家電出現(xiàn)同一故障，甲方將免費(fèi)為乙方進(jìn)行再次維修，直至故障排除。2.零部件質(zhì)量保證（1）甲方所使用的維修零部件均為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的產(chǎn)品。（2）在質(zhì)保期內(nèi)，如零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方將免費(fèi)為乙方更換。五、客戶權(quán)利與義務(wù)1.客戶的權(quán)利（1）乙方有權(quán)了解維修項(xiàng)目的進(jìn)展情況和維修費(fèi)用的構(gòu)成。（2）在質(zhì)保期內(nèi)，乙方有權(quán)要求甲方按照本質(zhì)保聲明的規(guī)定提供免費(fèi)維修服務(wù)。（3）如對(duì)維修服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.客戶的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供家電的相關(guān)信息和故障描述，以便甲方能夠準(zhǔn)確診斷和維修。（2）在維修過(guò)程中，乙方應(yīng)配合甲方的工作，如提供必要的場(chǎng)地和電源等。（3）維修完成后，乙方應(yīng)按照約定及時(shí)支付維修費(fèi)用。六、維修方權(quán)利與義務(wù)1.維修方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)家電的故障情況，制定合理的維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）如乙方未按照約定支付維修費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停維修服務(wù)或采取相應(yīng)的法律措施。2.維修方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成維修服務(wù)，并保證維修質(zhì)量。（2）甲方應(yīng)向乙方提供維修后的注意事項(xiàng)和使用建議。（3）甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的家電和相關(guān)零部件，保證其安全。七、質(zhì)保服務(wù)流程1.客戶報(bào)修流程（1）乙方發(fā)覺家電出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方，并向甲方提供家電的型號(hào)、故障現(xiàn)象等信息。（2）甲方將根據(jù)乙方提供的信息，安排維修人員進(jìn)行上門檢查或要求乙方將家電送至指定地點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)。2.維修方響應(yīng)流程（1）甲方在接到乙方的報(bào)修后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，與乙方確認(rèn)維修時(shí)間和地點(diǎn)。（2）如因特殊情況無(wú)法按時(shí)到達(dá)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明原因。3.質(zhì)保服務(wù)實(shí)施流程（1）甲方維修人員在進(jìn)行維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方出示工作證件，并向乙方說(shuō)明維修方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（2）維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修清單和發(fā)票，并由乙方簽字確認(rèn)。（3）在質(zhì)保期內(nèi)，如家電出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)按照上述報(bào)修流程聯(lián)系甲方，甲方將按照本質(zhì)保聲明的規(guī)定為乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)。八、免責(zé)條款1.不可抗力因素如因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）導(dǎo)致家電損壞或維修服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。2.客戶自身原因?qū)е碌膯?wèn)題（1）如因乙方使用不當(dāng)、自行拆卸或改裝家電等原因?qū)е碌墓收?，甲方不承?dān)質(zhì)保責(zé)任，但可根據(jù)乙方的要求提供有償維修服務(wù)。（2）如乙方未按照甲方提供的使用建議和注意事項(xiàng)進(jìn)行操作，導(dǎo)致家電出現(xiàn)故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如雙方在本質(zhì)保聲明的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十、通知與送達(dá)1.通知方式本質(zhì)保聲明項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以雙方在本質(zhì)保聲明中約定的地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)時(shí)間與效力（1）通知以信函方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)，視為送達(dá)。（2）通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)，視為送達(dá)。（3）通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)，視為送達(dá)。十一、合同變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本質(zhì)保聲明的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議。（2）如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本質(zhì)保聲明的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.合同終止的情形（1）本質(zhì)保聲明期滿，雙方未續(xù)簽的，本質(zhì)保聲明自動(dòng)終止。（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本質(zhì)保聲明。（3）如一方違反本質(zhì)保聲明的約定，另一方有權(quán)提前終止本質(zhì)保聲明，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、保密條款1.保密信息的范圍本質(zhì)保聲明履行過(guò)程中，雙方可能會(huì)接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。保密信息的范圍包括但不限于家電的維修技術(shù)、客戶信息、價(jià)格信息等。2.保密義務(wù)的期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本質(zhì)保聲明生效之日起至保密信息公開之日止。十三、法律適用與管轄1.法律適用本質(zhì)保聲明的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院如雙方在本質(zhì)保聲明的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。雙方同意，管轄法院為甲方所在地的人民法院。十四、附則1.合同的份數(shù)本質(zhì)保聲明一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的生效日期本質(zhì)保聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（維修方）（蓋章