電子商務(wù)支付安全免責(zé)承諾書(shū)

電子商務(wù)支付安全免責(zé)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方（電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________甲方電子郵箱：__________乙方（用戶）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________乙方電子郵箱：__________一、引言1.背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，支付安全問(wèn)題日益受到關(guān)注。為了保障電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行，明確雙方在支付安全方面的權(quán)利和義務(wù)，特制定本承諾書(shū)。2.目的本承諾書(shū)的目的在于規(guī)范電子商務(wù)支付行為，加強(qiáng)支付安全管理，降低支付風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子商務(wù)支付”指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進(jìn)行的貨幣支付行為。（2）“支付安全”指在電子商務(wù)支付過(guò)程中，保障支付信息的保密性、完整性和可用性，防止支付風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（3）“不可抗力因素”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（4）“第三方原因”指除甲方和乙方之外的其他主體的原因，如支付機(jī)構(gòu)、銀行、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等。（5）“用戶自身原因”指乙方自身的行為或疏忽導(dǎo)致的支付安全問(wèn)題，如泄露支付密碼、誤操作等。2.解釋規(guī)則（1）本承諾書(shū)的解釋?xiě)?yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則。（2）對(duì)本承諾書(shū)條款的解釋，應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行理解。如條款存在歧義，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)本承諾書(shū)目的的方式進(jìn)行解釋。三、聲明與保證1.甲方聲明與保證（1）甲方具有合法的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為乙方提供安全、可靠的電子商務(wù)服務(wù)。（2）甲方采取合理的技術(shù)和管理措施，保障電子商務(wù)支付系統(tǒng)的安全運(yùn)行，防止支付信息的泄露、篡改和丟失。（3）甲方對(duì)乙方的支付信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。2.乙方聲明與保證（1）乙方具有完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。（2）乙方在使用電子商務(wù)支付服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方的規(guī)定，如實(shí)提供個(gè)人信息和支付信息。（3）乙方應(yīng)妥善保管自己的支付賬戶和密碼，不得泄露給他人，避免因自身原因?qū)е轮Ц栋踩珕?wèn)題。四、支付安全措施1.技術(shù)安全措施（1）甲方采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對(duì)支付信息進(jìn)行加密傳輸，保證支付信息在傳輸過(guò)程中的安全性。（2）甲方建立完善的防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，防止黑客攻擊和惡意軟件的侵入，保障支付系統(tǒng)的安全運(yùn)行。（3）甲方定期對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞修復(fù)，及時(shí)發(fā)覺(jué)和解決安全隱患。2.管理安全措施（1）甲方建立健全的支付安全管理制度，明確各部門和人員的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)支付安全的管理和監(jiān)督。（2）甲方對(duì)員工進(jìn)行支付安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。（3）甲方與支付機(jī)構(gòu)、銀行等合作方建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決支付安全問(wèn)題。五、免責(zé)范圍1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致甲方無(wú)法履行本承諾書(shū)的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明。（2）在不可抗力因素消除后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本承諾書(shū)的義務(wù)。2.第三方原因（1）如因第三方原因?qū)е轮Ц栋踩珕?wèn)題，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取妥善解決問(wèn)題。（2）若甲方已盡到合理的協(xié)助義務(wù)，但問(wèn)題仍無(wú)法解決，甲方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.用戶自身原因（1）如因乙方自身原因?qū)е轮Ц栋踩珕?wèn)題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。（2）甲方在發(fā)覺(jué)乙方存在支付安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)采取必要的措施，如凍結(jié)賬戶、暫停交易等，以保障支付安全。六、通知與協(xié)助1.通知義務(wù)（1）雙方應(yīng)及時(shí)將與支付安全相關(guān)的信息通知對(duì)方，如支付系統(tǒng)故障、安全漏洞、風(fēng)險(xiǎn)提示等。（2）通知應(yīng)以書(shū)面形式或雙方約定的其他形式進(jìn)行，通知的內(nèi)容應(yīng)包括事件的性質(zhì)、影響范圍、采取的措施等。2.協(xié)助義務(wù)（1）在支付安全事件發(fā)生后，雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同采取措施，降低損失和影響。（2）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，提供相關(guān)的信息和資料。（3）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供必要的技術(shù)支持和幫助。七、信息保護(hù)與隱私1.信息收集與使用（1）甲方在為乙方提供電子商務(wù)服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)收集乙方的個(gè)人信息和支付信息，甲方將嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定進(jìn)行收集和使用。（2）甲方收集的信息僅用于為乙方提供服務(wù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等合法目的，不會(huì)將信息用于其他非法用途。2.信息安全保護(hù)（1）甲方采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的信息安全，防止信息泄露、篡改和丟失。（2）甲方對(duì)信息的存儲(chǔ)和處理進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證信息的保密性和完整性。3.隱私政策（1）甲方制定并公布隱私政策，明確信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)等方面的內(nèi)容，乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解隱私政策。（2）如甲方對(duì)隱私政策進(jìn)行修改，應(yīng)提前通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用甲方的服務(wù)。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）若甲方違反本承諾書(shū)的約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方的賠償責(zé)任以乙方的實(shí)際損失為限，不包括間接損失和可得利益損失。2.乙方違約責(zé)任（1）若乙方違反本承諾書(shū)的約定，導(dǎo)致甲方或其他第三方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方應(yīng)按照本承諾書(shū)的約定支付相關(guān)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照約定支付違約金。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書(shū)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書(shū)面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體天數(shù)]日內(nèi)進(jìn)行，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知，終止協(xié)商。2.仲裁或訴訟（1）若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)司法途徑解決爭(zhēng)議。十、法律適用1.適用法律本承諾書(shū)的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。2.法律變更如相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，本承諾書(shū)的相關(guān)條款應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變更進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商，對(duì)本承諾書(shū)進(jìn)行修改和完善。十一、其他條款1.合同的完整性本承諾書(shū)構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)支付安全的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。雙方確認(rèn)，除本承諾書(shū)明確約定的內(nèi)容外，不存在其他與支付安全相關(guān)的約定或承諾。2.可分割性如果本承諾書(shū)的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商，制定替代條款，以實(shí)現(xiàn)原條款的意圖和目的。3.標(biāo)題的非約束性本承諾書(shū)各章節(jié)的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)置，不具有法律約束力，不應(yīng)影響對(duì)本承諾書(shū)條款的解釋和理解。十二、附件1.相關(guān)證明文件（1）甲方應(yīng)提供相關(guān)的資質(zhì)證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、支付業(yè)務(wù)許可證等，以證明其具有合法的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)和支付服務(wù)能力。（2）乙方應(yīng)提供相關(guān)的身份證明文件，如身份證、護(hù)照等，以證明其身份的真實(shí)性和合法性。2.其他補(bǔ)充材料雙方可根據(jù)實(shí)際情況，在附件中添加其他與電子商務(wù)支付安全相關(guān)的補(bǔ)充材料，如安全協(xié)議、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告等。十三、合同生效與終止1.生效條件本承諾書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止情形（1）本承諾書(shū)在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本承諾書(shū)的約定，另一方有權(quán)提前終止本承諾