中藥批發(fā)商的市場(chǎng)營銷策略與實(shí)施效果評(píng)估考核試卷

中藥批發(fā)商的市場(chǎng)營銷策略與實(shí)施效果評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估中藥批發(fā)商在市場(chǎng)營銷策略的制定與實(shí)施效果，考察其對(duì)市場(chǎng)規(guī)律、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭態(tài)勢(shì)等要素的把握能力，以及策略實(shí)施的實(shí)際效果。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的細(xì)分變量？（）

A.地理位置

B.消費(fèi)者年齡

C.購買力

D.品牌忠誠度

2.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略最符合差異化定位？（）

A.價(jià)格領(lǐng)先

B.產(chǎn)品領(lǐng)先

C.服務(wù)領(lǐng)先

D.成本領(lǐng)先

3.中藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪種渠道最直接有效地觸及目標(biāo)客戶？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.傳單派發(fā)

D.社交媒體營銷

4.中藥批發(fā)商在促銷策略中，以下哪種方式最符合顧客的利益？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品促銷

C.積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.限時(shí)搶購

5.中藥批發(fā)商在建立客戶關(guān)系時(shí)，以下哪種方式最能提升客戶忠誠度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.定期回訪

C.個(gè)性化服務(wù)

D.良好的售后服務(wù)

6.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí)，以下哪種策略最有利于保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？（）

A.降低成本

B.增加產(chǎn)品種類

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

7.中藥批發(fā)商在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪種方式最能提升品牌知名度？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作伙伴關(guān)系

C.媒體廣告宣傳

D.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

8.中藥批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最有助于問題的解決？（）

A.拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤

B.耐心傾聽

C.直接拒絕

D.推卸責(zé)任

9.中藥批發(fā)商在制定營銷計(jì)劃時(shí)，以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？（）

A.短期目標(biāo)優(yōu)先

B.長期目標(biāo)優(yōu)先

C.綜合考慮

D.隨機(jī)應(yīng)變

10.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集定量數(shù)據(jù)？（）

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.案例分析法

11.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法最適用于短期預(yù)測(cè)？（）

A.專家意見法

B.時(shí)間序列分析法

C.因子分析法

D.相關(guān)分析法

12.中藥批發(fā)商在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪種定價(jià)方法最符合競(jìng)爭導(dǎo)向？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.市場(chǎng)需求定價(jià)法

C.競(jìng)爭對(duì)手定價(jià)法

D.目標(biāo)利潤定價(jià)法

13.中藥批發(fā)商在銷售渠道管理中，以下哪種方式最能保證產(chǎn)品流通效率？（）

A.直銷渠道

B.分銷渠道

C.代理商渠道

D.網(wǎng)絡(luò)渠道

14.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法最能提升客戶滿意度？（）

A.客戶數(shù)據(jù)庫管理

B.客戶分級(jí)管理

C.客戶互動(dòng)活動(dòng)

D.客戶培訓(xùn)

15.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪種措施最有助于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.保險(xiǎn)理賠

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.市場(chǎng)多元化

16.中藥批發(fā)商在品牌推廣時(shí)，以下哪種方式最能提升品牌形象？（）

A.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

B.品牌故事宣傳

C.媒體公關(guān)活動(dòng)

D.品牌代言

17.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪種策略最符合敏捷性？（）

A.固定策略

B.動(dòng)態(tài)策略

C.預(yù)算策略

D.預(yù)測(cè)策略

18.中藥批發(fā)商在拓展新市場(chǎng)時(shí)，以下哪種方法最有助于市場(chǎng)滲透？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.銷售人員培訓(xùn)

D.營銷活動(dòng)策劃

19.中藥批發(fā)商在處理供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，以下哪種方式最能提升供應(yīng)鏈效率？（）

A.加強(qiáng)物流管理

B.優(yōu)化庫存控制

C.建立合作關(guān)系

D.提高信息化水平

20.中藥批發(fā)商在制定市場(chǎng)進(jìn)入策略時(shí)，以下哪種方式最有利于降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.合作經(jīng)營

B.聯(lián)合并購

C.獨(dú)立經(jīng)營

D.股權(quán)投資

21.中藥批發(fā)商在品牌保護(hù)方面，以下哪種措施最有助于防止假冒偽劣產(chǎn)品？（）

A.建立品牌監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

B.加強(qiáng)品牌宣傳

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.提升售后服務(wù)

22.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和時(shí)，以下哪種策略最有利于市場(chǎng)拓展？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.營銷創(chuàng)新

D.價(jià)格調(diào)整

23.中藥批發(fā)商在制定促銷策略時(shí)，以下哪種方式最能提升品牌忠誠度？（）

A.優(yōu)惠活動(dòng)

B.積分獎(jiǎng)勵(lì)

C.會(huì)員制度

D.社區(qū)營銷

24.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭壓力時(shí)，以下哪種策略最有助于提升市場(chǎng)占有率？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)質(zhì)量

D.品牌建設(shè)

25.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪種方式最能提升客戶生命周期價(jià)值？（）

A.提供個(gè)性化服務(wù)

B.定期客戶關(guān)懷

C.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

D.提高客戶滿意度

26.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)時(shí)，以下哪種策略最有利于穩(wěn)定市場(chǎng)地位？（）

A.增加產(chǎn)品種類

B.降低成本

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.優(yōu)化營銷渠道

27.中藥批發(fā)商在品牌傳播時(shí)，以下哪種方式最能提升品牌影響力？（）

A.媒體廣告

B.社交媒體營銷

C.行業(yè)展會(huì)

D.口碑傳播

28.中藥批發(fā)商在處理跨文化營銷時(shí)，以下哪種策略最有助于避免文化沖突？（）

A.了解目標(biāo)市場(chǎng)文化

B.調(diào)整營銷策略

C.保持本土化特色

D.強(qiáng)調(diào)品牌共性

29.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)飽和時(shí)，以下哪種策略最有利于市場(chǎng)多元化？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.市場(chǎng)細(xì)分

C.營銷創(chuàng)新

D.價(jià)格調(diào)整

30.中藥批發(fā)商在制定營銷策略時(shí)，以下哪種方法最有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）

A.關(guān)注環(huán)保

B.社會(huì)責(zé)任

C.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

D.提高資源利用率

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素可以作為細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理位置

B.消費(fèi)者年齡

C.收入水平

D.消費(fèi)者偏好

E.購買行為

2.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些策略可以采用？（）

A.針對(duì)特定市場(chǎng)細(xì)分

B.價(jià)格領(lǐng)先

C.產(chǎn)品領(lǐng)先

D.服務(wù)領(lǐng)先

E.創(chuàng)新領(lǐng)先

3.中藥批發(fā)商在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪些渠道可以選用？（）

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.傳單派發(fā)

D.社交媒體營銷

E.公關(guān)活動(dòng)

4.中藥批發(fā)商在促銷策略中，以下哪些方式可以提升銷售業(yè)績？（）

A.折扣優(yōu)惠

B.贈(zèng)品促銷

C.積分獎(jiǎng)勵(lì)

D.限時(shí)搶購

E.聯(lián)合促銷

5.中藥批發(fā)商在建立客戶關(guān)系時(shí)，以下哪些措施可以提高客戶忠誠度？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.定期回訪

C.個(gè)性化服務(wù)

D.良好的售后服務(wù)

E.客戶關(guān)懷

6.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí)，以下哪些策略可以保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)？（）

A.降低成本

B.增加產(chǎn)品種類

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.加強(qiáng)品牌建設(shè)

E.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

7.中藥批發(fā)商在進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些方式可以提升品牌知名度？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作伙伴關(guān)系

C.媒體廣告宣傳

D.網(wǎng)絡(luò)口碑營銷

E.品牌故事宣傳

8.中藥批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些態(tài)度有助于問題的解決？（）

A.耐心傾聽

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.提供解決方案

D.及時(shí)反饋處理結(jié)果

E.推卸責(zé)任

9.中藥批發(fā)商在制定營銷計(jì)劃時(shí)，以下哪些方法有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？（）

A.短期目標(biāo)優(yōu)先

B.長期目標(biāo)優(yōu)先

C.綜合考慮各種因素

D.適時(shí)調(diào)整策略

E.隨機(jī)應(yīng)變

10.中藥批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以收集數(shù)據(jù)？（）

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.案例分析法

E.專家咨詢法

11.中藥批發(fā)商在市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些方法適用于長期預(yù)測(cè)？（）

A.專家意見法

B.時(shí)間序列分析法

C.因子分析法

D.相關(guān)分析法

E.模型預(yù)測(cè)法

12.中藥批發(fā)商在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪些定價(jià)方法可以考慮？（）

A.成本加成定價(jià)法

B.市場(chǎng)需求定價(jià)法

C.競(jìng)爭對(duì)手定價(jià)法

D.目標(biāo)利潤定價(jià)法

E.折扣定價(jià)法

13.中藥批發(fā)商在銷售渠道管理中，以下哪些方式可以提高產(chǎn)品流通效率？（）

A.直銷渠道

B.分銷渠道

C.代理商渠道

D.網(wǎng)絡(luò)渠道

E.跨境電商渠道

14.中藥批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，以下哪些方法可以提高客戶滿意度？（）

A.客戶數(shù)據(jù)庫管理

B.客戶分級(jí)管理

C.客戶互動(dòng)活動(dòng)

D.客戶培訓(xùn)

E.客戶投訴處理

15.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪些措施可以降低風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.保險(xiǎn)理賠

C.財(cái)務(wù)預(yù)算

D.市場(chǎng)多元化

E.供應(yīng)鏈優(yōu)化

16.中藥批發(fā)商在品牌推廣時(shí)，以下哪些方式可以提升品牌形象？（）

A.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

B.媒體廣告宣傳

C.行業(yè)展會(huì)

D.社交媒體營銷

E.品牌故事宣傳

17.中藥批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，以下哪些策略可以保持靈活性？（）

A.固定策略

B.動(dòng)態(tài)策略

C.預(yù)算策略

D.預(yù)測(cè)策略

E.風(fēng)險(xiǎn)管理策略

18.中藥批發(fā)商在拓展新市場(chǎng)時(shí)，以下哪些方法可以促進(jìn)市場(chǎng)滲透？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.銷售人員培訓(xùn)

D.營銷活動(dòng)策劃

E.市場(chǎng)調(diào)研

19.中藥批發(fā)商在處理供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，以下哪些措施可以提升供應(yīng)鏈效率？（）

A.加強(qiáng)物流管理

B.優(yōu)化庫存控制

C.建立合作關(guān)系

D.提高信息化水平

E.供應(yīng)鏈金融

20.中藥批發(fā)商在制定營銷策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.競(jìng)爭態(tài)勢(shì)

C.消費(fèi)者需求

D.資源配置

E.政策法規(guī)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.中藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，通常會(huì)根據(jù)_______、_______、_______等因素進(jìn)行。

2.市場(chǎng)定位的目的是確定企業(yè)的_______和_______。

3.廣告宣傳中，_______和_______是兩種常見的廣告類型。

4.促銷策略中的_______和_______是提升銷售業(yè)績的有效方式。

5.建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵在于提供_______和_______。

6.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭，中藥批發(fā)商可以采取_______、_______和_______等策略。

7.品牌建設(shè)中，_______和_______是提升品牌知名度的關(guān)鍵。

8.處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持_______、_______和_______的態(tài)度。

9.制定營銷計(jì)劃時(shí)，需要考慮_______、_______和_______等因素。

10.市場(chǎng)調(diào)研可以通過_______、_______和_______等方法收集數(shù)據(jù)。

11.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括_______、_______和_______等。

12.制定價(jià)格策略時(shí)，可以采用_______、_______和_______等定價(jià)方法。

13.銷售渠道管理中，_______和_______是提高產(chǎn)品流通效率的方式。

14.客戶關(guān)系管理中，_______和_______是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

15.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，_______和_______是降低風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。

16.品牌推廣中，_______和_______是提升品牌形象的重要手段。

17.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，_______和_______是保持靈活性的策略。

18.拓展新市場(chǎng)時(shí)，_______、_______和_______是促進(jìn)市場(chǎng)滲透的方法。

19.處理供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，_______和_______是提升供應(yīng)鏈效率的措施。

20.制定營銷策略時(shí)，_______、_______、_______和_______是需要考慮的因素。

21.中藥批發(fā)商應(yīng)關(guān)注_______、_______、_______等市場(chǎng)環(huán)境因素。

22.競(jìng)爭態(tài)勢(shì)分析中，_______、_______和_______是重要的分析指標(biāo)。

23.消費(fèi)者需求可以通過_______、_______和_______等方法進(jìn)行調(diào)研。

24.資源配置應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

25.制定營銷策略時(shí)，應(yīng)遵循_______、_______和_______的原則。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.中藥批發(fā)商進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，消費(fèi)者收入水平是唯一需要考慮的因素。（）

2.市場(chǎng)定位的目的是為了確定企業(yè)的市場(chǎng)份額和品牌形象。（）

3.電視廣告和傳單派發(fā)是廣告宣傳中最有效的兩種渠道。（）

4.促銷策略中的折扣優(yōu)惠和贈(zèng)品促銷可以提高消費(fèi)者的購買意愿。（）

5.建立客戶關(guān)系的關(guān)鍵在于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)。（）

6.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭，中藥批發(fā)商可以采取降低成本、增加產(chǎn)品種類和提高服務(wù)質(zhì)量等策略。（）

7.品牌建設(shè)中，參加行業(yè)展會(huì)和合作伙伴關(guān)系是提升品牌知名度的關(guān)鍵。（）

8.處理客戶投訴時(shí)，推卸責(zé)任和拒絕承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度有助于問題的解決。（）

9.制定營銷計(jì)劃時(shí)，只考慮短期目標(biāo)而不考慮長期目標(biāo)是合理的。（）

10.市場(chǎng)調(diào)研可以通過訪談法、問卷調(diào)查法和觀察法等方法收集數(shù)據(jù)。（）

11.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括專家意見法、時(shí)間序列分析法和相關(guān)分析法等。（）

12.制定價(jià)格策略時(shí)，成本加成定價(jià)法是最常用的定價(jià)方法。（）

13.銷售渠道管理中，直銷渠道和分銷渠道是提高產(chǎn)品流通效率的方式。（）

14.客戶關(guān)系管理中，客戶數(shù)據(jù)庫管理和客戶分級(jí)管理是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。（）

15.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和保險(xiǎn)理賠是降低風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。（）

16.品牌推廣中，媒體廣告宣傳和行業(yè)展會(huì)是提升品牌形象的重要手段。（）

17.應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)，固定策略和預(yù)算策略是保持靈活性的策略。（）

18.拓展新市場(chǎng)時(shí)，產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)格優(yōu)惠和銷售人員培訓(xùn)是促進(jìn)市場(chǎng)滲透的方法。（）

19.處理供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，加強(qiáng)物流管理和優(yōu)化庫存控制是提升供應(yīng)鏈效率的措施。（）

20.制定營銷策略時(shí)，市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者需求和資源配置是需要考慮的因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、中藥批發(fā)商如何通過市場(chǎng)細(xì)分和定位來提高市場(chǎng)競(jìng)爭力？請(qǐng)結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.五、在實(shí)施市場(chǎng)營銷策略時(shí)，中藥批發(fā)商可能面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？如何評(píng)估和應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)？

3.五、請(qǐng)闡述中藥批發(fā)商如何通過品牌建設(shè)和推廣提升品牌影響力，并舉例說明。

4.五、結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，探討中藥批發(fā)商如何制定有效的營銷策略以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某中藥批發(fā)商“益康堂”近年來在市場(chǎng)競(jìng)爭中表現(xiàn)突出，市場(chǎng)份額逐年上升。請(qǐng)分析“益康堂”成功實(shí)施市場(chǎng)營銷策略的原因，并評(píng)估其效果。

要求：

（1）分析“益康堂”的市場(chǎng)細(xì)分和定位策略。

（2）評(píng)估“益康堂”的營銷組合策略（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）的實(shí)施效果。

（3）總結(jié)“益康堂”的市場(chǎng)營銷策略對(duì)其他中藥批發(fā)商的啟示。

2.案例題：

“珍草緣”是一家專注于中藥材批發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)，近年來受到市場(chǎng)飽和和競(jìng)爭加劇的影響，銷售額增長放緩。請(qǐng)針對(duì)“珍草緣”的情況，提出以下問題的解決方案：

要求：

（1）分析“珍草緣”面臨的市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭態(tài)勢(shì)。

（2）為“珍草緣”制定新的市場(chǎng)細(xì)分和定位策略。

（3）提出“珍草緣”的營銷組合策略優(yōu)化建議，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面的改進(jìn)措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.B

3.B

4.A

5.B

6.A

7.C

8.B

9.C

10.B

11.B

12.C

13.B

14.A

15.A

16.C

17.B

18.A

19.C

20.D

21.A

22.C

23.C

24.D

25.E

26.A

27.B

28.A

29.A

30.C

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.B,C,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.地理位置，消費(fèi)者年齡，收入水平

2.市場(chǎng)定位，品牌形象

3.電視廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告

4.折扣優(yōu)惠，贈(zèng)品促銷

5.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，良好售后服務(wù)

6.降低成本，增加產(chǎn)品種類，提高服務(wù)質(zhì)量

7.參加行業(yè)展會(huì)，合作伙伴關(guān)系

8.耐心傾聽，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，提供解決方案

9.短期目標(biāo)，長期目標(biāo)，市場(chǎng)環(huán)境

10.訪談法，問卷調(diào)查法，觀察法

11.專家意見法，時(shí)間序列分析法，因子分析法

12.成本加成定價(jià)法，市場(chǎng)需求定價(jià)法，競(jìng)爭對(duì)手定價(jià)法

1