電商平臺用戶購物免責協(xié)議書

電商平臺用戶購物免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（電商平臺）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________真實姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電商平臺上進行購物的行為，明確雙方的權利和義務，保證購物過程的順利進行。本協(xié)議適用于乙方在甲方電商平臺上的所有購物活動。2.定義和解釋“電商平臺”指甲方運營的在線購物平臺，包括網站和移動應用程序?！坝脩簟敝冈诩追诫娚唐脚_上注冊并進行購物的個人或實體?！吧唐贰敝讣追诫娚唐脚_上展示和銷售的各種產品和服務。二、用戶資格與注冊1.用戶資格要求乙方必須是具有完全民事行為能力的自然人、法人或其他組織。乙方在注冊時應提供真實、準確、完整的個人信息或企業(yè)信息。2.注冊流程與信息準確性乙方可以通過甲方電商平臺的注冊頁面填寫相關信息進行注冊。乙方應保證所提供的注冊信息在注冊后及時更新，以保持信息的準確性和完整性。甲方有權對乙方的注冊信息進行審核，如發(fā)覺信息不實或不完整，有權暫?；蚪K止乙方的賬號。三、平臺服務內容1.服務范圍和功能甲方電商平臺為乙方提供商品展示、搜索、瀏覽、下單、支付、配送等一系列購物服務。甲方有權根據業(yè)務發(fā)展需要，對平臺的服務內容和功能進行調整和優(yōu)化。2.服務的變更和終止如甲方對平臺服務進行變更，應提前在平臺上發(fā)布公告通知乙方。如因不可抗力、系統(tǒng)故障等原因導致平臺服務無法正常提供，甲方應及時采取措施恢復服務，并在合理時間內通知乙方。如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權終止為乙方提供服務。四、用戶購物流程1.商品瀏覽與選擇乙方可以通過甲方電商平臺瀏覽商品信息，包括商品圖片、描述、價格等。乙方應仔細閱讀商品信息，保證對商品的了解和需求相符。2.訂單提交與確認乙方在選擇商品后，可以將商品加入購物車，并在確認訂單信息無誤后提交訂單。訂單提交后，乙方應及時完成支付，否則訂單可能會被自動取消。甲方有權對訂單進行審核，如發(fā)覺異常訂單，有權取消訂單并通知乙方。五、商品信息與描述1.商品信息的準確性甲方應盡力保證平臺上商品信息的準確性，但不保證商品信息的絕對準確性和完整性。如乙方發(fā)覺商品信息存在錯誤或不準確，應及時通知甲方，甲方將進行核實和更正。2.商品描述的解釋權商品描述由甲方或商品供應商提供，甲方對商品描述擁有最終解釋權。如乙方對商品描述有疑問，應在購買前與甲方客服聯系進行咨詢。六、價格與支付1.商品價格的確定商品價格以甲方電商平臺上顯示的價格為準，該價格包括商品本身的價格以及可能的稅費、運費等。甲方有權根據市場情況、促銷活動等因素對商品價格進行調整，但應提前在平臺上進行公告。2.支付方式與安全甲方電商平臺支持多種支付方式，乙方可以根據自己的需求選擇合適的支付方式。乙方在進行支付時，應保證支付環(huán)境的安全，避免泄露個人信息和支付密碼。如乙方在支付過程中遇到問題，應及時與甲方客服聯系，甲方將協(xié)助乙方解決問題。七、配送與交付1.配送方式與時間甲方將根據乙方提供的收貨地址，選擇合適的配送方式將商品送達乙方。配送時間將根據商品的庫存情況、配送地點等因素確定，甲方將在商品頁面上顯示預計的配送時間。如因不可抗力、交通管制等原因導致配送延遲，甲方將及時通知乙方，并盡快安排配送。2.交付確認與驗收乙方在收到商品后，應及時進行驗收，如發(fā)覺商品存在質量問題、數量不符等情況，應在簽收后的合理時間內與甲方客服聯系。如乙方在簽收后未提出異議，則視為乙方對商品的數量、質量等方面無異議。八、售后服務1.退換貨政策甲方根據相關法律法規(guī)和平臺規(guī)定，制定退換貨政策。乙方在符合退換貨條件的情況下，可以申請退換貨。退換貨的具體流程和要求將在甲方電商平臺上進行公布，乙方應按照相關規(guī)定進行操作。2.質量保證與維修服務甲方承諾所售商品符合相關質量標準，如商品在質量保證期內出現質量問題，乙方有權要求甲方進行維修、更換或退貨。對于部分商品，甲方可能提供額外的維修服務，具體服務內容和期限將在商品頁面上進行說明。九、用戶的權利與義務1.用戶的權利乙方有權在甲方電商平臺上瀏覽商品信息、進行購物、享受售后服務等。乙方有權對甲方的服務進行監(jiān)督和評價，提出合理的建議和意見。2.用戶的義務乙方應遵守本協(xié)議的規(guī)定，按照平臺的操作流程進行購物。乙方應尊重知識產權，不得侵犯他人的商標權、著作權等合法權益。乙方應遵守相關法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的活動。十、平臺的權利與義務1.平臺的權利甲方有權對乙方的購物行為進行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺乙方存在違規(guī)行為，有權采取相應的措施。甲方有權根據市場情況和業(yè)務需要，對平臺的規(guī)則、政策進行調整和修改，但應提前在平臺上進行公告。2.平臺的義務甲方應盡力保障平臺的正常運行，為乙方提供穩(wěn)定、安全的購物環(huán)境。甲方應及時處理乙方的投訴和建議，提高服務質量。甲方應保護乙方的個人信息和隱私安全，不得泄露乙方的信息。十一、免責聲明與責任限制1.免責聲明的范圍甲方對因不可抗力、系統(tǒng)故障、網絡攻擊等原因導致的服務中斷、數據丟失等情況不承擔責任，但應盡力采取措施減少損失。甲方對商品信息的準確性、完整性、及時性不作擔保，如因商品信息錯誤導致乙方的損失，甲方將根據具體情況承擔相應的責任。甲方對乙方在平臺上的交易行為不承擔擔保責任，如乙方與第三方發(fā)生糾紛，應自行解決。2.責任限制的情形在任何情況下，甲方對乙方的賠償責任不超過乙方在該筆交易中支付的商品價款和運費的總額。甲方對乙方的間接損失、利潤損失、商譽損失等不承擔賠償責任。十二、知識產權保護1.平臺的知識產權甲方電商平臺的所有內容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標、標識等，均受知識產權法的保護，未經甲方書面授權，乙方不得擅自使用。2.用戶的知識產權尊重乙方在平臺上發(fā)布的內容，如評論、圖片、視頻等，應保證其擁有合法的知識產權，如因乙方的內容侵犯他人知識產權，乙方應承擔相應的法律責任。十三、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更方式甲方有權根據法律法規(guī)的變化、業(yè)務發(fā)展的需要等因素對本協(xié)議進行變更。變更后的協(xié)議將在甲方電商平臺上進行公布，乙方如不同意變更內容，有權終止使用平臺服務。2.協(xié)議的終止條件如乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，甲方有權終止本協(xié)議，并追究乙方的法律責任。如甲方決定終止電商平臺的運營，將提前在平臺上進行公告，并按照相關法律法規(guī)處理用戶的權益。十四、法律適用與爭議解決1.法律適用的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.爭議解決的途徑如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，