互聯網行業(yè)用戶數據泄露免責協(xié)議書

互聯網行業(yè)用戶數據泄露免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（互聯網企業(yè)名稱）：法定代表人：地址：聯系方式：乙方（用戶）：身份證號碼：地址：聯系方式：一、總則1.協(xié)議背景鑒于互聯網行業(yè)的特殊性，用戶數據的安全保護。但是盡管甲方采取了合理的安全措施，仍存在數據泄露的潛在風險。為了明確在數據泄露事件發(fā)生時各方的權利和義務，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)定在發(fā)生用戶數據泄露事件時，甲方的免責情形、通知與報告義務、應急處理措施等，以及乙方的協(xié)助義務，以最大程度地減少數據泄露對用戶造成的損害，并保證雙方的合法權益得到保護。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的所有互聯網服務中涉及的用戶數據，包括但不限于個人信息、交易記錄、瀏覽記錄等。二、定義與解釋1.相關術語定義（1）“用戶數據”指乙方在使用甲方互聯網服務過程中所提供的或產生的各類信息，包括但不限于個人身份信息、聯系方式、交易信息、瀏覽記錄等。（2）“數據泄露”指用戶數據在未經授權的情況下被訪問、獲取、使用、披露或修改的情況。（3）“不可抗力因素”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網絡攻擊等。（4）“第三方行為”指除甲方和乙方以外的任何個人或組織的行為，包括但不限于黑客攻擊、數據竊取、惡意軟件感染等。（5）“用戶自身原因”指由于乙方的疏忽、過錯或故意行為導致的數據泄露，例如泄露自己的賬號密碼、在不安全的網絡環(huán)境下使用服務等。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本協(xié)議中的任何條款存在歧義或模糊之處，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應按照有利于保護用戶權益的原則進行解釋。三、數據泄露的定義與范圍1.數據泄露的界定（1）數據泄露是指用戶數據以任何形式被未經授權的第三方獲取、訪問、使用、披露或修改，無論該行為是通過技術手段還是其他方式實現的。（2）數據泄露包括但不限于以下情形：甲方的服務器被黑客攻擊，導致用戶數據被竊??；甲方的員工故意或過失地將用戶數據泄露給第三方；甲方的合作方違反合同約定，泄露用戶數據等。2.涵蓋的數據類型（1）本協(xié)議所涵蓋的數據類型包括但不限于乙方的個人身份信息，如姓名、身份證號碼、聯系方式、地址等；乙方的賬戶信息，如用戶名、密碼、支付信息等；乙方的交易記錄，如購買商品或服務的記錄、支付金額、交易時間等；乙方的瀏覽記錄，如訪問的網頁、搜索的關鍵詞等。（2）甲方應采取合理的安全措施，保證上述用戶數據的保密性、完整性和可用性。四、免責情形1.不可抗力因素（1）若數據泄露是由于不可抗力因素導致的，甲方不承擔責任。但甲方應在不可抗力事件發(fā)生后及時通知乙方，并采取合理的措施減少損失的擴大。（2）不可抗力因素消除后，甲方應盡快恢復服務，并采取相應的措施修復數據泄露所造成的損害。2.第三方行為（1）若數據泄露是由于第三方的行為導致的，甲方應在發(fā)覺數據泄露后及時通知乙方，并積極配合有關部門進行調查和處理。（2）甲方應采取合理的措施防止第三方的攻擊和數據竊取行為，但對于無法預見、無法避免的第三方攻擊行為，甲方不承擔責任。3.用戶自身原因（1）若數據泄露是由于乙方自身的原因導致的，如乙方泄露自己的賬號密碼、在不安全的網絡環(huán)境下使用服務等，甲方不承擔責任。（2）乙方應妥善保管自己的賬號密碼等信息，避免在不安全的網絡環(huán)境下使用服務，以防止數據泄露的發(fā)生。五、通知與報告義務1.發(fā)覺數據泄露后的通知時限（1）甲方應在發(fā)覺數據泄露后的[具體時間]小時內通知乙方。通知方式包括但不限于郵件、短信、站內信等。（2）若數據泄露可能對乙方的權益造成重大影響，甲方應在發(fā)覺數據泄露后的[具體時間]小時內以書面形式通知乙方，并說明數據泄露的情況、可能造成的影響以及甲方采取的措施。2.通知內容要求（1）通知內容應包括數據泄露的時間、地點、原因、涉及的數據類型、可能造成的影響以及甲方采取的應急措施等。（2）通知內容應真實、準確、完整，不得隱瞞或虛假陳述。3.向相關部門的報告義務（1）甲方應在發(fā)覺數據泄露后的[具體時間]小時內向相關部門報告，包括但不限于公安機關、網信部門等。（2）報告內容應包括數據泄露的情況、涉及的用戶數量、可能造成的影響以及甲方采取的措施等。甲方應積極配合相關部門的調查和處理工作。六、應急處理措施1.數據泄露后的應急響應計劃（1）甲方應制定數據泄露后的應急響應計劃，包括但不限于啟動應急預案、組織應急小組、評估數據泄露的影響等。（2）應急響應計劃應在數據泄露事件發(fā)生后及時啟動，以最大程度地減少數據泄露對用戶造成的損害。2.采取的補救措施（1）甲方應采取合理的補救措施，包括但不限于修復系統(tǒng)漏洞、加強安全防護、通知用戶修改密碼、提供安全建議等。（2）甲方應根據數據泄露的情況和用戶的需求，采取相應的補救措施，以恢復用戶對甲方服務的信任。3.降低損害的努力（1）甲方應盡最大努力降低數據泄露對用戶造成的損害，包括但不限于協(xié)助用戶挽回損失、提供必要的法律援助等。（2）甲方應積極與用戶溝通，了解用戶的需求和意見，及時調整補救措施，以最大程度地減少用戶的損失。七、用戶協(xié)助義務1.用戶在數據泄露事件中的配合事項（1）乙方應在收到甲方的數據泄露通知后，積極配合甲方的調查和處理工作，提供必要的信息和協(xié)助。（2）乙方應按照甲方的要求及時修改密碼、采取其他安全措施，以防止進一步的損失。2.提供必要信息的要求（1）乙方應向甲方提供真實、準確、完整的信息，包括但不限于個人身份信息、賬號信息、交易記錄等，以便甲方進行調查和處理。（2）乙方應在甲方要求的時間內提供上述信息，如因乙方原因導致信息提供不及時或不準確，甲方不承擔相應的責任。八、責任限制1.免責的最高限額（1）在任何情況下，甲方對因數據泄露給乙方造成的損失的賠償責任不超過[具體金額]元。（2）若法律法規(guī)對賠償責任有明確規(guī)定的，從其規(guī)定，但甲方的賠償責任仍以本協(xié)議約定的最高限額為限。2.特定情況下的責任免除（1）若乙方未能按照本協(xié)議的約定履行自己的義務，如泄露自己的賬號密碼、在不安全的網絡環(huán)境下使用服務等，導致數據泄露的發(fā)生，甲方不承擔責任。（2）若數據泄露是由于不可抗力因素或第三方行為導致的，且甲方已采取了合理的措施防止損失的擴大，甲方不承擔責任。九、保密條款1.協(xié)議內容的保密（1）雙方應對本協(xié)議的內容予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。2.相關信息的保密義務（1）雙方應對在數據泄露事件處理過程中所涉及的用戶數據、調查資料等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。（2）本條款的保密期限為自數據泄露事件處理完畢之日起[具體年限]年。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據法律法規(guī)或政策的要求進行協(xié)商和變更。2.協(xié)議終止的情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務后終止。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）若法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，本協(xié)議自動終止。十一、法律適用與爭議解決1.適用的法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。十二、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構成雙方之間關于用戶數據泄露免責的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性若本協(xié)議中的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應繼續(xù)履行其他條款。十三、附則1.協(xié)議的生效日期本協(xié)議自雙方簽字