停車場(chǎng)運(yùn)營管理和服務(wù)協(xié)議

停車場(chǎng)運(yùn)營管理和服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（停車場(chǎng)運(yùn)營方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1合同目的1.1.1本協(xié)議旨在明確甲方作為停車場(chǎng)運(yùn)營方，向乙方提供停車場(chǎng)運(yùn)營管理和服務(wù)，以及乙方作為服務(wù)接受方接受甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和權(quán)利義務(wù)。1.2定義和解釋1.2.1“停車場(chǎng)”指甲方擁有的，提供給乙方使用的停車場(chǎng)所。1.2.2“運(yùn)營管理”指甲方對(duì)停車場(chǎng)的日常管理、維護(hù)、安全監(jiān)控等工作。1.2.3“服務(wù)”指甲方根據(jù)本協(xié)議向乙方提供的停車服務(wù)，包括但不限于停車引導(dǎo)、車輛保管、信息查詢等。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期____年。1.4適用范圍1.4.1本協(xié)議適用于甲方管理的所有停車場(chǎng)。1.4.2本協(xié)議未盡事宜，按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。第二章停車場(chǎng)管理2.1停車場(chǎng)設(shè)施2.1.1甲方應(yīng)保證停車場(chǎng)設(shè)施齊全、完好，滿足乙方停車需求。2.1.2甲方負(fù)責(zé)停車場(chǎng)設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。2.2停車規(guī)則2.2.1乙方應(yīng)遵守甲方制定的停車場(chǎng)規(guī)章制度，包括但不限于車輛停放位置、時(shí)間限制等。2.2.2乙方不得擅自改變停車場(chǎng)設(shè)施，不得占用消防通道、緊急出口等。2.3停車收費(fèi)2.3.1甲方應(yīng)根據(jù)國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定合理的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2甲方應(yīng)向乙方提供收費(fèi)依據(jù)，并接受乙方查詢。2.4安全管理2.4.1甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證停車場(chǎng)內(nèi)車輛和人員安全。2.4.2甲方應(yīng)配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)的安全巡邏。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1停車引導(dǎo)3.1.1甲方應(yīng)提供清晰的停車引導(dǎo)標(biāo)志，引導(dǎo)乙方正確停放車輛。3.1.2甲方應(yīng)設(shè)置明顯的指示牌，告知乙方停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則等信息。3.2車輛保管3.2.1甲方應(yīng)保證乙方車輛在停車場(chǎng)內(nèi)的安全，防止車輛被盜、損壞。3.2.2甲方應(yīng)建立車輛保管檔案，記錄車輛停放時(shí)間、位置等信息。3.3信息查詢3.3.1甲方應(yīng)提供車輛查詢服務(wù)，方便乙方了解車輛停放情況。3.3.2甲方應(yīng)保證信息查詢服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第四章乙方權(quán)利和義務(wù)4.1乙方權(quán)利4.1.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的停車場(chǎng)服務(wù)。4.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供停車引導(dǎo)、車輛保管、信息查詢等服務(wù)。4.2乙方義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，按照停車場(chǎng)規(guī)章制度停放車輛。4.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付停車費(fèi)用，不得拖欠。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供停車服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為____元/天。5.1.2甲方未履行安全保障義務(wù)，導(dǎo)致乙方車輛損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付停車費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為____元/天。5.2.2乙方違反停車場(chǎng)規(guī)章制度，造成他人損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六章停車場(chǎng)服務(wù)保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)公認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、清潔衛(wèi)生等。6.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。6.2客戶投訴處理6.2.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)如有不滿，有權(quán)向甲方提出書面或口頭投訴。6.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后的____小時(shí)內(nèi)，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并給予書面答復(fù)。6.3信息安全6.3.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方個(gè)人信息的安全。6.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個(gè)人信息。6.4應(yīng)急處理6.4.1甲方應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊等。6.4.2甲方應(yīng)在緊急情況下及時(shí)采取有效措施，保證乙方車輛和人身安全。第七章產(chǎn)權(quán)和使用7.1停車場(chǎng)產(chǎn)權(quán)7.1.1停車場(chǎng)的所有權(quán)歸甲方所有，乙方在使用過程中不得侵犯甲方權(quán)益。7.1.2乙方應(yīng)尊重停車場(chǎng)的公共設(shè)施和標(biāo)識(shí)，不得擅自破壞。7.2使用范圍7.2.1乙方僅限于在甲方指定的區(qū)域內(nèi)停放車輛。7.2.2乙方不得將停車場(chǎng)作為經(jīng)營場(chǎng)所或倉庫使用。7.3使用限制7.3.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)停車場(chǎng)的使用時(shí)間、車輛類型等進(jìn)行限制。7.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得將車輛轉(zhuǎn)借他人使用。第八章保險(xiǎn)與賠償8.1甲方責(zé)任險(xiǎn)8.1.1甲方應(yīng)為其運(yùn)營的停車場(chǎng)購買相應(yīng)的責(zé)任險(xiǎn)，以保障乙方在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的意外。8.1.2保險(xiǎn)合同應(yīng)明確甲方對(duì)乙方的賠償責(zé)任。8.2乙方財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)自身需求，為其車輛購買相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。8.2.2保險(xiǎn)合同應(yīng)明確乙方在停車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的意外的賠償責(zé)任。8.3賠償程序8.3.1發(fā)生意外后，乙方應(yīng)立即通知甲方。8.3.2甲方應(yīng)在接到通知后的____小時(shí)內(nèi)，對(duì)進(jìn)行處理，并告知乙方處理結(jié)果。第九章甲方責(zé)任9.1甲方對(duì)乙方車輛的責(zé)任9.1.1甲方應(yīng)妥善保管乙方車輛，防止車輛丟失、損壞。9.1.2如發(fā)生車輛丟失、損壞，甲方應(yīng)在核實(shí)情況后，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2甲方對(duì)乙方人身安全的責(zé)任9.2.1甲方應(yīng)保證停車場(chǎng)內(nèi)人員的安全，防止發(fā)生人身傷害。9.2.2如發(fā)生人身傷害，甲方應(yīng)在核實(shí)情況后，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章附加條款10.1法定節(jié)假日服務(wù)10.1.1甲方在法定節(jié)假日應(yīng)提供正常的服務(wù)。10.1.2法定節(jié)假日的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，可由甲方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。10.2服務(wù)變更10.2.1如因不可抗力等因素導(dǎo)致甲方無法提供全部服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。10.2.2甲方在提供部分服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。10.3通知10.3.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行。10.3.2通知應(yīng)通過以下方式送達(dá)：a)郵寄至對(duì)方提供的地址；b)郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱；c)專人送達(dá)至對(duì)方辦公場(chǎng)所。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。11.2解除程序11.2.1解除合同前，一方應(yīng)書面通知另一方，并說明解除原因。11.2.2收到解除通知后，另一方應(yīng)在____日內(nèi)予以回復(fù)，確認(rèn)是否接受解除。11.3解除后的責(zé)任11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2甲方應(yīng)退還乙方已支付的停車費(fèi)用中未使用部分。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及與協(xié)議相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。12.2保密期限12.2.1本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至合同終止后____年。12.3例外情況12.3.1法律要求或法院命令要求披露的信息，不在此保密義務(wù)范圍內(nèi)。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決合同履行中的問題。13.2通知方式13.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址或電子郵箱。13.3合同附件13.3.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.4爭(zhēng)議解決13.4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.4.2如協(xié)商不