重大網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案一、總則11適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)全部生產(chǎn)經(jīng)營單位在受到重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)時(shí)，為快速、有效地開展應(yīng)急處理工作，降低網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位及其相關(guān)方造成的損失，保障國家利益、公共利益和人民群眾生命資產(chǎn)安全而訂立的應(yīng)急預(yù)案。本預(yù)案適用于以下情況：（1）網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位信息系統(tǒng)受到嚴(yán)重破壞；（2）網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)造成生產(chǎn)經(jīng)營單位關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓；（3）網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)引發(fā)的生產(chǎn)安全事故，如數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)病毒傳播等；（4）其他可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成重點(diǎn)損失的網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)。12響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：（1）一級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)停止，對(duì)國家安全、公共利益和人民群眾生命資產(chǎn)安全構(gòu)成嚴(yán)重威逼的情況。基本原則：立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力開展應(yīng)急處理工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營單位恢復(fù)正常運(yùn)行，最大限度地減少損失。（2）二級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成較大影響，可能導(dǎo)致系統(tǒng)部分癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)部分停止，對(duì)國家安全、公共利益和人民群眾生命資產(chǎn)安全構(gòu)成肯定威逼的情況?；驹瓌t：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處理工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營單位正常運(yùn)行，降低損失。（3）三級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成肯定影響，可能導(dǎo)致系統(tǒng)細(xì)小癱瘓、數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)部分停止，對(duì)國家安全、公共利益和人民群眾生命資產(chǎn)安全影響較小的情況。基本原則：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處理工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營單位正常運(yùn)行，減少損失。（4）四級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位造成細(xì)小影響，可能導(dǎo)致系統(tǒng)正常運(yùn)行，但部分業(yè)務(wù)受到影響的情況?；驹瓌t：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門和人員開展應(yīng)急處理工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營單位正常運(yùn)行，避開損失擴(kuò)大。各級(jí)響應(yīng)的具體措施和操作流程應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)21應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）211應(yīng)急組織形式本預(yù)案采用多級(jí)響應(yīng)、分部門協(xié)同的應(yīng)急組織形式，確保在重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)發(fā)生時(shí)能夠快速、有序地開展應(yīng)急響應(yīng)工作。212構(gòu)成單位（部門）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)由以下單位（部門）構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急響應(yīng)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門（單位）的應(yīng)急處理行動(dòng)。（2）技術(shù)支持小組：負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的技術(shù)分析和應(yīng)急處理措施的技術(shù)支持。（3）信息安全小組：負(fù)責(zé)保護(hù)企業(yè)信息系統(tǒng)安全，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊擴(kuò)散。（4）應(yīng)急通信小組：負(fù)責(zé)確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的通信暢通，及時(shí)傳遞信息。（5）法律顧問小組：負(fù)責(zé)供應(yīng)法律支持，處理涉及法律問題的應(yīng)急事項(xiàng)。（6）公關(guān)宣傳小組：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，維護(hù)企業(yè)形象和穩(wěn)定公眾情緒。（7）后勤保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資、設(shè)備和人員的生活保障。（8）現(xiàn)場指揮小組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處理工作的直接指揮和協(xié)調(diào)。22各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)221應(yīng)急指揮部構(gòu)成：由企業(yè)重要負(fù)責(zé)人擔(dān)負(fù)總指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)副總指揮，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。職責(zé)分工：總指揮：全面負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)工作的決策和指揮。副總指揮：幫助總指揮工作，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的處理。成員：依據(jù)指令執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)任務(wù)。行動(dòng)任務(wù)：確立應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)。指揮協(xié)調(diào)各部門（單位）的應(yīng)急行動(dòng)。訂立和調(diào)整應(yīng)急處理方案。審批應(yīng)急資源調(diào)配。222技術(shù)支持小組構(gòu)成：由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家、安全工程師等構(gòu)成。職責(zé)分工：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專家：負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行技術(shù)分析，確定攻擊類型和影響范圍。安全工程師：負(fù)責(zé)訂立安全防護(hù)措施，修復(fù)網(wǎng)絡(luò)漏洞。行動(dòng)任務(wù)：技術(shù)分析，確定攻擊來源和影響。修復(fù)網(wǎng)絡(luò)漏洞，提升系統(tǒng)安全性。供應(yīng)技術(shù)支持，幫助其他小組進(jìn)行應(yīng)急處理。223信息安全小組構(gòu)成：由信息安全專業(yè)人員構(gòu)成。職責(zé)分工：信息安全專業(yè)人員：負(fù)責(zé)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全情形，防止信息泄露。行動(dòng)任務(wù)：監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)流量，發(fā)現(xiàn)異常行為。阻斷惡意軟件和入侵行為。實(shí)施安全審計(jì)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。224應(yīng)急通信小組構(gòu)成：由通信專家和行政人員構(gòu)成。職責(zé)分工：通信專家：負(fù)責(zé)通信設(shè)備的維護(hù)和應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。行政人員：負(fù)責(zé)信息收集和轉(zhuǎn)達(dá)。行動(dòng)任務(wù)：維護(hù)應(yīng)急通信設(shè)備，確保通信暢通。收集、整理、傳遞應(yīng)急響應(yīng)信息。225法律顧問小組構(gòu)成：由企業(yè)法律顧問和外部法律專家構(gòu)成。職責(zé)分工：企業(yè)法律顧問：負(fù)責(zé)內(nèi)部法律事務(wù)。外部法律專家：供應(yīng)專業(yè)法律看法。行動(dòng)任務(wù)：處理與應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)的法律問題。參加應(yīng)急預(yù)案的修訂，確保合法性。226公關(guān)宣傳小組構(gòu)成：由公關(guān)人員和宣傳人員構(gòu)成。職責(zé)分工：公關(guān)人員：負(fù)責(zé)與媒體和公眾溝通。宣傳人員：負(fù)責(zé)內(nèi)部和外部宣傳。行動(dòng)任務(wù)：訂立和實(shí)施公關(guān)策略。發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，引導(dǎo)輿論。227后勤保障小組構(gòu)成：由后勤管理人員和保障人員構(gòu)成。職責(zé)分工：后勤管理人員：負(fù)責(zé)物資調(diào)配和人員管理。保障人員：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資和設(shè)備的供應(yīng)。行動(dòng)任務(wù)：調(diào)配應(yīng)急物資，保障應(yīng)急行動(dòng)的物資需求。確保應(yīng)急人員的生活和工作條件。228現(xiàn)場指揮小組構(gòu)成：由現(xiàn)場指揮官和執(zhí)行人員構(gòu)成。職責(zé)分工：現(xiàn)場指揮官：負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)的全面指揮。執(zhí)行人員：負(fù)責(zé)具體應(yīng)急措施的執(zhí)行。行動(dòng)任務(wù)：指揮現(xiàn)場應(yīng)急隊(duì)伍，協(xié)調(diào)各部門（單位）的行動(dòng)。確保應(yīng)急措施的有效實(shí)施，降低損失。三、信息接報(bào)31應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話應(yīng)24小時(shí)開通，確保在第一時(shí)間接收網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的相關(guān)信息。電話號(hào)碼應(yīng)標(biāo)明“重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)應(yīng)急值班電話”，并對(duì)外公布。32事故信息接收321接收方式事故信息可通過以下方式接收：電話報(bào)告短信報(bào)告電子郵件報(bào)告網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)告現(xiàn)場報(bào)告其他通訊手段322內(nèi)部通報(bào)程序1信息接收部門：指定信息接收部門負(fù)責(zé)接收全部事故報(bào)告，如信息技術(shù)部門、安全管理部門等。2通報(bào)流程：接收部門在接收到事故信息后，應(yīng)立刻進(jìn)行初步核實(shí)，確認(rèn)信息真實(shí)性。核實(shí)無誤后，接收部門應(yīng)立刻向應(yīng)急指揮部報(bào)告。應(yīng)急指揮部依據(jù)事故等級(jí)和影響范圍，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。33向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息331報(bào)告流程1在啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告事故信息。2報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含事故發(fā)生的時(shí)間、地方、原因、影響范圍、已采取的應(yīng)急措施等。332報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生的時(shí)間、地方事故的性質(zhì)、影響范圍生產(chǎn)經(jīng)營單位已采取的應(yīng)急措施事故造成的損失和影響需要上級(jí)主管部門和上級(jí)單位支持的事項(xiàng)333報(bào)告時(shí)限緊急報(bào)告：事故發(fā)生后立刻報(bào)告。定期報(bào)告：每24小時(shí)至少報(bào)告一次事故進(jìn)展情況。334責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織編制和上報(bào)事故信息。信息接收部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)接收、核實(shí)和上報(bào)事故信息。34向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息341通報(bào)方法通過官方渠道發(fā)布通報(bào)，如政府網(wǎng)站、新聞媒體等。向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、監(jiān)管部門發(fā)送通報(bào)。342通報(bào)程序1應(yīng)急指揮部依據(jù)事故影響范圍，決議是否需要向外界通報(bào)事故信息。2通報(bào)內(nèi)容應(yīng)包含事故基本信息、已采取的應(yīng)急措施和下一步工作計(jì)劃。3通報(bào)應(yīng)由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人審核后，由公關(guān)宣傳小組負(fù)責(zé)發(fā)布。343責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)審核通報(bào)內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確無誤。公關(guān)宣傳小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)具體實(shí)施通報(bào)工作。四、信息處理與研判41響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式411啟動(dòng)程序1初步識(shí)別：通過實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)或人工報(bào)告，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的初步跡象進(jìn)行識(shí)別。2信息收集：應(yīng)急指揮部啟動(dòng)信息收集程序，從各個(gè)渠道收集事故相關(guān)信息。3確認(rèn)與評(píng)估：技術(shù)支持小組和信息安全小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行確認(rèn)，評(píng)估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。4響應(yīng)決策：依據(jù)響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合事故信息，作出是否啟動(dòng)響應(yīng)的決策。5響應(yīng)宣布：通過應(yīng)急指揮系統(tǒng)，正式宣布啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。412啟動(dòng)方式1人工啟動(dòng)：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)收集的信息，認(rèn)為事故實(shí)現(xiàn)了響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人宣布啟動(dòng)響應(yīng)。2自動(dòng)啟動(dòng)：若應(yīng)急系統(tǒng)配置了自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)流程。42響應(yīng)分級(jí)決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可依據(jù)以下條件作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策：事故可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位的網(wǎng)絡(luò)安全造成重點(diǎn)損害。事故可能導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)長時(shí)間停止。事故可能對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位的商業(yè)秘密和客戶信息造成泄露。事故可能對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和公共利益產(chǎn)生負(fù)面影響。43預(yù)警啟動(dòng)與響應(yīng)準(zhǔn)備若未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但事故信息表明存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策：發(fā)布預(yù)警信息，提示相關(guān)部門和人員做好響應(yīng)準(zhǔn)備。引導(dǎo)相關(guān)單位加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防備事故進(jìn)一步擴(kuò)大。實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)。44響應(yīng)調(diào)整與跟蹤441響應(yīng)調(diào)整響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)緊密關(guān)注事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處理需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：假如事態(tài)得到掌控，可以漸漸降低響應(yīng)級(jí)別。假如事態(tài)惡化，應(yīng)立刻提升響應(yīng)級(jí)別，采取更嚴(yán)格的應(yīng)急措施。442響應(yīng)跟蹤應(yīng)急指揮部應(yīng)建立響應(yīng)跟蹤機(jī)制，確保：各應(yīng)急小組依照既定方案執(zhí)行任務(wù)。應(yīng)急物資和人員到位，確保響應(yīng)效果。定期向上級(jí)主管部門和單位報(bào)告響應(yīng)進(jìn)展。通過數(shù)據(jù)庫知識(shí)管理，對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行記錄和分析，為今后仿佛事件的應(yīng)對(duì)供應(yīng)參考。五、預(yù)警51預(yù)警啟動(dòng)511預(yù)警信息發(fā)布渠道1內(nèi)部通信系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊平臺(tái)、郵件系統(tǒng)等渠道發(fā)布預(yù)警信息。2信息發(fā)布平臺(tái)：利用企業(yè)官方網(wǎng)站、內(nèi)部廣播系統(tǒng)等對(duì)外發(fā)布預(yù)警信息。3社交媒體：通過官方微博、微信公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)發(fā)布預(yù)警信息。512預(yù)警信息發(fā)布方式文字通報(bào)：認(rèn)真描述預(yù)警內(nèi)容，包含可能的風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)措施和建議。語音廣播：在緊要場合和關(guān)鍵時(shí)段通過廣播系統(tǒng)進(jìn)行語音預(yù)警。圖文信息：結(jié)合圖表和圖片，直觀呈現(xiàn)預(yù)警信息和應(yīng)對(duì)引導(dǎo)。513預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度劃分預(yù)警級(jí)別。預(yù)警時(shí)間：預(yù)警信息發(fā)布的具體時(shí)間。預(yù)警原因：簡要說明可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)因素。應(yīng)對(duì)措施：供應(yīng)防備網(wǎng)絡(luò)犯罪的具體步驟和建議。聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急值班電話和聯(lián)系人信息。52響應(yīng)準(zhǔn)備521隊(duì)伍準(zhǔn)備成立應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，包含技術(shù)支持、信息安全、公關(guān)宣傳等專業(yè)人員。明確各專業(yè)隊(duì)伍的職責(zé)和任務(wù)，確保在預(yù)警啟動(dòng)后能夠快速到位。522物資準(zhǔn)備準(zhǔn)備必需的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具等。確保物資儲(chǔ)備充分，能夠滿足應(yīng)急響應(yīng)的基本需求。523裝備準(zhǔn)備配備應(yīng)急響應(yīng)所需的專用裝備，如便攜式網(wǎng)絡(luò)分析設(shè)備、移動(dòng)通信設(shè)備等。定期檢查和維護(hù)裝備，確保其處于良好狀態(tài)。524后勤準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)期間的后勤保障，包含飲食、留宿和醫(yī)療支持。建立應(yīng)急物資和設(shè)備的調(diào)配機(jī)制。525通信準(zhǔn)備確保應(yīng)急響應(yīng)期間的通信暢通，包含內(nèi)部和外部通信。配備備用通信設(shè)備，以防主通信線路顯現(xiàn)故障。53預(yù)警解除531解除條件預(yù)警發(fā)布后，經(jīng)過有效應(yīng)對(duì)，風(fēng)險(xiǎn)得到掌控，不再威逼生產(chǎn)經(jīng)營單位的網(wǎng)絡(luò)安全。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)實(shí)際情況評(píng)估，認(rèn)為可以解除預(yù)警。532解除要求發(fā)布解除預(yù)警的信息，通知全部相關(guān)人員。對(duì)預(yù)警期間采取的措施進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估。對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍和物資進(jìn)行恢復(fù)和調(diào)整。533責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和發(fā)布。信息接收部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)收集和核實(shí)解除預(yù)警的相關(guān)信息。公關(guān)宣傳小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)發(fā)布預(yù)警解除信息。六、應(yīng)急響應(yīng)61響應(yīng)啟動(dòng)611響應(yīng)級(jí)別確定依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部依據(jù)響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級(jí)別。響應(yīng)級(jí)別分為一級(jí)響應(yīng)、二級(jí)響應(yīng)、三級(jí)響應(yīng)和四級(jí)響應(yīng)。612響應(yīng)啟動(dòng)程序性工作1應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部召開緊急會(huì)議，討論事故情況，確定響應(yīng)措施。2信息上報(bào)：應(yīng)急指揮部將事故信息依照規(guī)定時(shí)限上報(bào)上級(jí)主管部門和上級(jí)單位。3資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門（單位）資源，確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備和人力的充分。4信息公開：通過企業(yè)內(nèi)部和外部信息發(fā)布渠道，公布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。5后勤及財(cái)力保障：確保應(yīng)急響應(yīng)期間的物資供應(yīng)、人員生活和財(cái)力支持。62應(yīng)急處理621事故現(xiàn)場警戒疏散啟動(dòng)現(xiàn)場警戒，設(shè)置警戒區(qū)域，防止無關(guān)人員進(jìn)入。組織疏散周邊人員，確保安全。622人員搜救依據(jù)需要，組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。使用無人機(jī)、熱成像等技術(shù)進(jìn)行輔佑襄助搜救。623醫(yī)療救治啟動(dòng)醫(yī)療救治小組，對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場救治。后送重傷員至相近醫(yī)療機(jī)構(gòu)。624現(xiàn)場監(jiān)測使用化學(xué)傳感器、輻射監(jiān)測儀等設(shè)備，對(duì)現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測。跟蹤污染物的擴(kuò)散情況，評(píng)估對(duì)周邊環(huán)境的影響。625技術(shù)支持技術(shù)支持小組對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)進(jìn)行技術(shù)分析，供應(yīng)解決方案。利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行快速分析，定位攻擊源頭。626工程搶險(xiǎn)組織專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行工程搶險(xiǎn)，修復(fù)受損設(shè)施。采取臨時(shí)措施，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的連續(xù)進(jìn)行。627環(huán)境保護(hù)防止事故對(duì)環(huán)境造成二次污染。采取隔離、吸附、中和等措施，降低環(huán)境污染。628人員防護(hù)要求為應(yīng)急響應(yīng)人員供應(yīng)個(gè)人防護(hù)裝備，如防護(hù)服、口罩、防護(hù)眼鏡等。定期進(jìn)行健康監(jiān)測，確保人員安全。63應(yīng)急幫助631懇求幫助程序及要求當(dāng)事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部應(yīng)立刻向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位懇求幫助。懇求幫助時(shí)，應(yīng)認(rèn)真說明事故情況、所需幫助類型和數(shù)量。632聯(lián)動(dòng)程序及要求與外部救援力氣建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確信息共享、指揮協(xié)調(diào)等要求。組織跨部門、跨地區(qū)的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)，形成合力。633外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系明確外部救援力氣的指揮官，確保指揮關(guān)系清楚。協(xié)調(diào)外部救援力氣與內(nèi)部應(yīng)急隊(duì)伍的協(xié)同行動(dòng)。64響應(yīng)停止641基本條件事故原因得到查明，網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)得到有效掌控?，F(xiàn)場環(huán)境得到穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)可以恢復(fù)正常。642要求組織應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍和外部救援力氣進(jìn)行撤離。對(duì)應(yīng)急響應(yīng)過程進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。643責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和指揮。信息接收部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)收集和核實(shí)響應(yīng)停止的相關(guān)信息。公關(guān)宣傳小組負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)發(fā)布響應(yīng)停止信息。七、后期處理71污染物處理711處理原則防備性處理：在事故發(fā)生初期，立刻采取措施，防止污染物擴(kuò)散。隔離處理：對(duì)事故現(xiàn)場和周邊受污染區(qū)域進(jìn)行隔離，避開污染物進(jìn)一步擴(kuò)散。源頭處理：針對(duì)污染源頭，采取針對(duì)性措施，除去污染。綜合處理：結(jié)合物理、化學(xué)、生物等多種方法，對(duì)污染物進(jìn)行綜合處理。712處理流程1污染物檢測：使用高靈敏度檢測設(shè)備，對(duì)污染物進(jìn)行定量分析。2處理方案訂立：依據(jù)檢測結(jié)果，訂立具體的污染物處理方案。3處理實(shí)施：組織專業(yè)隊(duì)伍，依照方案進(jìn)行污染物處理。4監(jiān)測評(píng)估：對(duì)處理效果進(jìn)行監(jiān)測和評(píng)估，確保污染物得到有效掌控。72生產(chǎn)秩序恢復(fù)721恢復(fù)原則優(yōu)先恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的連續(xù)性。漸漸恢復(fù)輔佑襄助系統(tǒng)和非關(guān)鍵業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面生產(chǎn)秩序恢復(fù)。722恢復(fù)流程1系統(tǒng)評(píng)估：對(duì)受損信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，確定恢復(fù)優(yōu)先級(jí)。2數(shù)據(jù)恢復(fù)：利用備份和恢復(fù)技術(shù)，漸漸恢復(fù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。3系統(tǒng)重修：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，重修受損系統(tǒng)。4測試驗(yàn)證：對(duì)恢復(fù)后的系統(tǒng)進(jìn)行測試，確保其正常運(yùn)行。5全面恢復(fù)：在確認(rèn)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行后，全面恢復(fù)生產(chǎn)秩序。73人員安排731安排原則緊急安排：對(duì)受影響人員進(jìn)行緊急安排，確保其基本生活需求。長期安排：依據(jù)受影響人員的需求，供應(yīng)長期安排方案。心理幫助：為受影響人員供應(yīng)心理疏導(dǎo)和幫助。732安排流程1受影響人員識(shí)別：確定受影響人員的范圍和需求。2緊急安排：供應(yīng)臨時(shí)住處、生活必需品和心理支持。3長期安排：幫助受影響人員找尋新的工作和住處。4心理幫助：組織專業(yè)心理咨詢服務(wù)，幫忙受影響人員恢復(fù)心理平衡。5跟蹤服務(wù)：對(duì)安排后的受影響人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保其生活穩(wěn)定。八、應(yīng)急保障81通信與信息保障811相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：設(shè)立專用應(yīng)急通信電話，由值班人員24小時(shí)值守。技術(shù)支持小組：配備專業(yè)通信設(shè)備，確保與外部專家和相關(guān)部門的通信暢通。信息安全小組：設(shè)置特地的網(wǎng)絡(luò)安全通信節(jié)點(diǎn)，用于信息加密傳輸。812通信方法現(xiàn)場通信：使用對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等設(shè)備，確?，F(xiàn)場指揮與執(zhí)行人員之間的實(shí)時(shí)溝通。遠(yuǎn)程通信：通過VPN、專線等加密通信方式，保障遠(yuǎn)程指揮中心與現(xiàn)場之間的信息傳輸安全。云通信：利用云計(jì)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急信息的快速共享和協(xié)同處理。813備用方案在主通信線路故障時(shí)，立刻切換至備用通信線路。建立應(yīng)急通信車，作為移動(dòng)通信保障。訂立應(yīng)急通信預(yù)案，確保在極端情況下仍能保持通信。814保障責(zé)任人通信保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的整體規(guī)劃、維護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)。通信保障專員：負(fù)責(zé)具體通信設(shè)備的操作和維護(hù)。82應(yīng)急隊(duì)伍保障821應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：包含網(wǎng)絡(luò)安全、信息技術(shù)、法律等方面的專家。專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成，具備肯定的應(yīng)急救援技能。協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，一旦需要可快速響應(yīng)。822人員培訓(xùn)定期組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行技能培訓(xùn)和演練。建立應(yīng)急隊(duì)伍人才庫，確保人員素養(yǎng)和技能的連續(xù)提升。83物資裝備保障831應(yīng)急物資和裝備應(yīng)急物資：包含防護(hù)服、呼吸器、消毒劑、急救包等。應(yīng)急裝備：包含網(wǎng)絡(luò)分析工具、數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備、通信設(shè)備等。832存放位置、運(yùn)輸及使用條件應(yīng)急物資和裝備存放在專用倉庫，確保安全和易取。運(yùn)輸時(shí)采用專用車輛，依照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行。使用條件：依據(jù)不同應(yīng)急情況，供應(yīng)相應(yīng)的操作指南和使用規(guī)范。833更新及增補(bǔ)時(shí)限應(yīng)急物資和裝備每年進(jìn)行一次全面檢查和更新。依據(jù)實(shí)際使用情況，及時(shí)增補(bǔ)和更新物資和裝備。834管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式物資裝備管理負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)物資和裝備的采購、管理、維護(hù)和更新。聯(lián)系方式：供應(yīng)管理負(fù)責(zé)人的電話和電子郵箱。835臺(tái)賬建立建立電子和紙質(zhì)臺(tái)賬，認(rèn)真記錄物資和裝備的型號(hào)、數(shù)量、存放位置等信息。定期進(jìn)行盤點(diǎn)，確保臺(tái)賬與實(shí)際庫存相符。九、其他保障91能源保障911保障措施配備應(yīng)急電源系統(tǒng)，確保關(guān)鍵設(shè)備在停電情況下的正常運(yùn)行。建立應(yīng)急燃料儲(chǔ)備，如備用油料、電池等，以應(yīng)對(duì)可能顯現(xiàn)的能源短缺。與能源供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠快速獲得能源補(bǔ)給。912責(zé)任人能源保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)能源供應(yīng)的總體協(xié)調(diào)和應(yīng)急儲(chǔ)備的管理。92經(jīng)費(fèi)保障921保障措施建立專項(xiàng)應(yīng)急基金，用于應(yīng)急響應(yīng)過程中的各項(xiàng)開支。與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商，確保在緊急情況下能夠快速獲得貸款或其他財(cái)務(wù)支持。訂立經(jīng)費(fèi)使用管理方法，確保資金使用的透亮度和效率。922責(zé)任人經(jīng)費(fèi)保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)應(yīng)急基金的預(yù)算、調(diào)配和使用監(jiān)督。93交通運(yùn)輸保障931保障措施配備應(yīng)急運(yùn)輸車輛，如救助車、物資運(yùn)輸車等，確保應(yīng)急物資和人員的快速調(diào)配。與交通運(yùn)輸部門建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)先保障應(yīng)急車輛通行。訂立應(yīng)急交通管制方案，確保事故現(xiàn)場和救援通道的暢通。932責(zé)任人交通運(yùn)輸保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛調(diào)度和交通管制工作的協(xié)調(diào)。94治安保障941保障措施與公安機(jī)關(guān)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在事故現(xiàn)場及周邊地區(qū)維持治安秩序。布置治安巡邏力氣，防止偷竊、破壞等違法犯罪行為。對(duì)事故現(xiàn)場周邊區(qū)域進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，采取必需的安保措施。942責(zé)任人治安保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)和現(xiàn)場安保工作的指揮。95技術(shù)保障951保障措施引入先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，提升應(yīng)急響應(yīng)的智能化水平。建立應(yīng)急數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同處理。定期對(duì)應(yīng)急技術(shù)裝備進(jìn)行更新和升級(jí)，確保技術(shù)領(lǐng)先性。952責(zé)任人技術(shù)保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)應(yīng)急技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用和維護(hù)。96醫(yī)療保障961保障措施建立應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)伍，包含醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)療設(shè)備。與相近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立快速聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保傷員的及時(shí)救治。為應(yīng)急人員供應(yīng)健康監(jiān)測和心理輔導(dǎo)服務(wù)。962責(zé)任人醫(yī)療保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)醫(yī)療資源的調(diào)配和醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)。97后勤保障971保障措施