2025年跨境電商服務(wù)協(xié)議示范文本

2025年跨境電商服務(wù)協(xié)議示范文本一、前言隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商業(yè)務(wù)在我國逐漸興起，為廣大消費者提供了更加豐富多樣的商品選擇。為了規(guī)范跨境電商市場秩序，保障交易雙方合法權(quán)益，特制定本《____年跨境電商服務(wù)協(xié)議示范文本》（以下簡稱“本協(xié)議”）。本協(xié)議旨在明確跨境電商服務(wù)提供方（以下簡稱“服務(wù)方”）與用戶（以下簡稱“用戶”）之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保跨境電商業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。二、協(xié)議主體1.服務(wù)方：指在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊，擁有跨境電商業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的電子商務(wù)平臺運營商。2.用戶：指在服務(wù)方平臺上注冊并使用跨境電商服務(wù)的消費者。三、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)方為用戶提供以下服務(wù)：（1）提供跨境電商平臺，包括但不限于商品展示、訂單處理、支付結(jié)算、物流跟蹤等功能；（2）為用戶提供商品信息查詢、購物咨詢、售后服務(wù)等；（3）為用戶提供跨境支付、國際物流等服務(wù)；（4）協(xié)助用戶解決在跨境電商過程中遇到的問題。2.用戶應(yīng)按照以下要求使用服務(wù)：（1）如實填寫個人信息，確保信息真實、準(zhǔn)確、完整；（2）遵守我國法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動；（3）尊重知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益；（4）合理使用跨境電商服務(wù)，不得濫用服務(wù)權(quán)限。四、商品與價格1.服務(wù)方提供的商品應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（1）商品質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）商品描述真實、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳；（3）商品價格合理，不得高于市場同類商品價格。2.用戶在購買商品時，應(yīng)仔細閱讀商品描述，確認商品價格、運費等費用，并在支付前確認訂單無誤。五、支付與結(jié)算1.用戶在購買商品時，可通過以下支付方式：（1）跨境支付：用戶可通過服務(wù)方提供的跨境支付渠道，將款項支付給服務(wù)方；（2）國內(nèi)支付：用戶可通過服務(wù)方提供的國內(nèi)支付渠道，將款項支付給服務(wù)方。2.服務(wù)方應(yīng)在收到用戶支付款項后，按照約定時間向用戶提供商品。3.用戶在支付過程中，應(yīng)當(dāng)確保支付信息的真實性、有效性，不得使用虛假支付信息。六、物流與售后1.服務(wù)方應(yīng)提供以下物流服務(wù)：（1）為用戶提供國際物流渠道，確保商品安全、準(zhǔn)時送達；（2）提供物流跟蹤服務(wù)，讓用戶實時了解商品配送情況；（3）在商品送達后，提供售后服務(wù)。2.用戶在收到商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在問題，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)向服務(wù)方提出售后服務(wù)申請。七、違約責(zé)任1.服務(wù)方如違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致用戶遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.用戶如違反本協(xié)議規(guī)定，導(dǎo)致服務(wù)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.雙方因違約行為產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議的修改與終止1.服務(wù)方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本協(xié)議進行修改。修改后的協(xié)議將在平臺上公布，用戶繼續(xù)使用服務(wù)視為同意修改后的協(xié)議。2.用戶有權(quán)隨時終止本協(xié)議，但應(yīng)提前通知服務(wù)方。3.服務(wù)方有權(quán)在以下情況下終止本協(xié)議：（1）用戶違反本協(xié)議規(guī)定，情節(jié)嚴重；（2）用戶涉嫌從事違法經(jīng)營活動；（3）服務(wù)方業(yè)務(wù)調(diào)整，不再提供跨境電商服務(wù)。九、其他1.本協(xié)議自用戶同意并注冊成為服務(wù)方用戶之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。3.