2025年雙邊貿(mào)易售后服務(wù)合同范本

2025年雙邊貿(mào)易售后服務(wù)合同范本甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：鑒于甲方與乙方之間在____年就____產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”）建立了雙邊貿(mào)易關(guān)系，為確保雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵守以下條款：一、售后服務(wù)范圍1.乙方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)按照甲方提供的說明書和操作指南進(jìn)行使用。2.甲方承諾為乙方提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品保修：自產(chǎn)品交付之日起____個月內(nèi)，甲方對產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障提供免費(fèi)維修服務(wù)。（2）技術(shù)支持：甲方為乙方提供____小時/天的電話或在線技術(shù)支持服務(wù)。（3）備品備件：甲方保證在____年內(nèi)提供產(chǎn)品所需備品備件。二、售后服務(wù)流程1.乙方在使用產(chǎn)品過程中如遇問題，可通過以下方式聯(lián)系甲方：（1）電話：____（2）在線客服：____（3）郵件：____2.甲方在接到乙方反饋后，應(yīng)在____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題性質(zhì)提供相應(yīng)的解決方案。3.若乙方需要甲方現(xiàn)場服務(wù)，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)派遣技術(shù)人員到乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。4.甲方維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修報告，詳細(xì)記錄維修原因、過程和結(jié)果。三、售后服務(wù)費(fèi)用1.產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.產(chǎn)品保修期外的維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。3.甲方為乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)免費(fèi)。4.乙方所需的備品備件費(fèi)用由乙方承擔(dān)。四、售后服務(wù)質(zhì)量保證1.甲方承諾所提供的售后服務(wù)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)確保乙方的人員、設(shè)備安全。3.乙方有權(quán)對甲方提供的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題，可向甲方提出整改要求。五、違約責(zé)任1.甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止售后服務(wù)。3.雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。七、其他約定1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本合同一