2025年代理客戶服務策劃協(xié)議書

2025年代理客戶服務策劃協(xié)議書甲方（代理公司）：____乙方（客戶）：____鑒于甲方具備專業(yè)的客戶服務策劃能力，乙方對甲方提供的客戶服務策劃方案表示認可，雙方為了明確合作內容、權利義務及合作期限等事項，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、合作背景及目標1.1合作背景隨著市場競爭的加劇，乙方為了提高客戶滿意度，提升品牌形象，決定委托甲方為其提供專業(yè)的客戶服務策劃方案。1.2合作目標甲方根據(jù)乙方的需求，為其量身定制一套全面、高效的客戶服務策劃方案，幫助乙方提升客戶滿意度，實現(xiàn)業(yè)務增長。二、合作內容2.1甲方職責（1）深入了解乙方的業(yè)務模式、服務特點及客戶需求，為乙方提供有針對性的客戶服務策劃方案；（2）協(xié)助乙方制定客戶服務標準，確保服務質量；（3）定期對乙方客戶服務人員進行培訓，提升其服務水平；（4）對乙方客戶服務情況進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)問題并給出改進建議；（5）協(xié)助乙方開展客戶滿意度調查，了解客戶需求，優(yōu)化服務策略。2.2乙方職責（1）為甲方提供必要的業(yè)務資料，協(xié)助甲方了解乙方的業(yè)務情況；（2）按照甲方提供的客戶服務策劃方案執(zhí)行，確保服務質量；（3）及時反饋客戶服務中出現(xiàn)的問題，與甲方共同解決；（4）按照約定支付甲方服務費用。三、合作期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。如雙方同意續(xù)約，應在本協(xié)議到期前一個月內簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、費用及支付4.1甲方服務費用乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：（1）協(xié)議簽署后，乙方支付甲方服務費用總額的____%作為預付款；（2）剩余服務費用按照實際完成的工作量進行結算，每季度支付一次。4.2支付方式乙方通過銀行轉賬方式向甲方支付服務費用。五、保密條款5.1保密內容本協(xié)議涉及雙方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，雙方應對上述信息予以保密。5.2保密期限保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3保密義務雙方應對保密內容承擔以下義務：（1）不得泄露給第三方；（2）不得用于本協(xié)議以外的目的；（3）在保密期限內，未經對方書面同意，不得以任何形式公開、傳播或發(fā)表。六、違約責任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。6.2若因不可抗力因素導致本協(xié)議無法履行，雙方互不承擔違約責任。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、合作背景及目標（此處闡述雙方合作的背景和目標，如市場競爭、乙方提升客戶滿意度等，約200字）二、合作內容（詳細列舉甲乙雙方在合作過程中的職責，約300字）三、合作期限（明確合作期限，如“有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算”，約100字）四、費用及支付（闡述甲方服務費用、支付方式及支付時間，約200字）五、保密條款（明確保密內容、保密期限及保密義務，約200字）六、違約責任（闡述違約責任及賠償方式，約200字）七、爭