任務(wù)二醫(yī)院護(hù)士與醫(yī)護(hù)人員的溝通情境一與醫(yī)生的溝通81課件

任務(wù)二

醫(yī)院護(hù)士與醫(yī)護(hù)人員的溝通情境一與醫(yī)生的溝通主講人：謝麗琴教授單位：長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院Task2CommunicationbetweenhospitalnursesandmedicalstaffSituation1CommunicationwithdoctorsSpeaker:XieLiqin(Professor)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairsSituationanalysis情境分析了解訊息判斷問題反饋評(píng)價(jià)溝通應(yīng)對UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedback

evaluation一般社會(huì)資料病情及身體狀況心理狀況社會(huì)支持狀況治療情況GeneralsocialdataIllnessandphysicalconditionPsychologicalstatusSocialsupportTreatment了解訊息判斷問題反饋評(píng)價(jià)溝通應(yīng)對UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedback

evaluation患者目前情況如何？之前出現(xiàn)了類似癥狀沒有？做過什么處理沒有？目前生命體征如何？有無伴發(fā)癥狀等。了解訊息判斷問題反饋評(píng)價(jià)溝通應(yīng)對UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedback

evaluation判斷問題23床黃某某因腎結(jié)石入院，3:30pm患者主訴疼痛，醫(yī)囑予以安福2ml肌肉注射后疼痛緩解，現(xiàn)4：30pm患者再次主訴疼痛難忍，無其他伴發(fā)癥狀。（1）患者在3:30pm已經(jīng)用過一次止痛藥，現(xiàn)在間隔了1個(gè)小時(shí)，患者再次疼痛，這是出現(xiàn)了什么問題？（2）應(yīng)該如何進(jìn)行處理呢？了解訊息判斷問題反饋評(píng)價(jià)溝通應(yīng)對UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedback

evaluation語言溝通技巧：泌尿系結(jié)石患者1小時(shí)前用過安福，疼痛緩解現(xiàn)在感覺疼痛，無其他伴隨癥狀測：心率85次/分血壓135/70mmHg1.語言簡潔明了，重點(diǎn)突出。2.語音溫和，語調(diào)穩(wěn)定，言語清晰。Languagecommunicationskills:了解訊息判斷問題反饋評(píng)價(jià)溝通應(yīng)對UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedback

evaluation非語言溝通技巧：1.自身準(zhǔn)備：護(hù)士的個(gè)人準(zhǔn)備是有效溝通的關(guān)鍵。良好的個(gè)人準(zhǔn)備不僅增加護(hù)士的人格魅力，還可增加他人的信任感。整潔合體的著裝、端莊大方的儀表穩(wěn)重得體的舉止、精神飽滿的狀態(tài)2.身體姿勢：身體略微前傾，姿勢自然Nonverbalcommunicationskills:達(dá)成有效溝通！因1小時(shí)前才使用過安福，現(xiàn)在患者再次感覺到疼痛，并要求止痛，通過護(hù)士與醫(yī)生的溝通后，醫(yī)生來到患者床旁進(jìn)一步了解患者的病情后，跟護(hù)士說：先觀察，如果還是覺得疼痛再進(jìn)行止痛治療或處理。了解訊息判斷問題反饋評(píng)價(jià)溝通應(yīng)對UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedback

evaluationAchieveeffectivecommunication了解訊息判斷問題反饋評(píng)價(jià)溝通應(yīng)對UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedback

evaluation護(hù)士和醫(yī)生在醫(yī)院工作中有自己獨(dú)特的角色功能，在各自的專業(yè)范疇內(nèi)執(zhí)行各自的工作職責(zé)。服務(wù)對象雖都是病人，但工作側(cè)重點(diǎn)不同。醫(yī)療和護(hù)理兩者相