心理互助員培訓(xùn)2016年6月課件

杭州市余杭區(qū)12355熱線二O一六年六月心理互助員

——啟航培訓(xùn)2自我實(shí)現(xiàn)尊重需要愛和歸屬需要安全需要生理需要

馬斯洛的需要層次理論助人信條播下一種思想，收獲一種行為播下一種行為，收獲一種習(xí)慣播下一種習(xí)慣，收獲一種性格播下一種性格，收獲一種命運(yùn)主要工作內(nèi)容普及心理健康知識(shí)協(xié)助周圍服刑人員解決在服刑生活中遇到的一般適應(yīng)性心理問題協(xié)助進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，對咨詢、危機(jī)干預(yù)后的效果跟蹤及反饋化解矛盾收集信息擁有四個(gè)條件就是天生的互助員互助員的幾個(gè)條件熱情、自信、樂觀、敏銳、真誠、尊重、積極關(guān)注較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，對心理學(xué)知識(shí)有一定的了解

保密經(jīng)過培訓(xùn)考核，掌握心理互助的基本理論、技巧，以及心理危機(jī)干預(yù)的知識(shí)和技巧心理互助員必備技能

觀察

聆聽

溝通事件長期承受較大的心理壓力人際關(guān)系經(jīng)濟(jì)問題突然地、重大的喪失慢性軀體疾病其他信號(hào)任何行為的轉(zhuǎn)變抑郁沮喪無助無用的感覺藥物濫用曾經(jīng)有長期難以治愈的疾病自殺念頭或準(zhǔn)備自殺等征兆頭疼、肌肉疼痛判斷力、注意力、記憶力、創(chuàng)造力下降、健忘、猶豫不決負(fù)性想法、悲觀厭世、沮喪、消沉、焦慮、憂慮、緊張心悸、出汗增加睡眠不良、經(jīng)常做噩夢、夢魘惡心、消化不良、食欲改變、生活樂趣減少、孤獨(dú)獨(dú)處，疲倦、自信心下降聆聽三部曲感覺第一表達(dá)同理心建議第三。（避免意見先于感覺）三個(gè)杯子每個(gè)杯子就如我們接納別人、接納外界的心溝通技巧尊重?zé)崆楣睬閮A聽提問尊重彼此在尊嚴(yán)、人格等方面相互平等，并將幫助對象作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)特性與自主性的活生生的人去看待。尊重意味著：接納、平等、禮貌、信任、保護(hù)隱私、真誠。熱情傾聽和非言語行為表達(dá)熱情認(rèn)真、耐心、不厭其煩真誠不等于實(shí)話實(shí)說實(shí)事求是不是自我發(fā)泄表達(dá)適度考慮時(shí)間因素體現(xiàn)坦誠共情從被助者角度看待其存在的問題設(shè)身處地的理解表達(dá)應(yīng)因人而異把握時(shí)機(jī)、適度把握角色、使用軀體語言考慮被助者的特點(diǎn)驗(yàn)證自己是否與被助者共情傾聽

積極、認(rèn)真、關(guān)注的聽，并在聽的過程中適度參與。

基礎(chǔ)是接納，重心是用“心”聽。

容易犯的錯(cuò)誤：

打斷被助者，作道德或正確性判斷；急于下結(jié)論；輕視被助者的問題；干擾、轉(zhuǎn)移話題；詢問、概述過多等一、有目標(biāo)和追求二、經(jīng)常保持微笑四、樂于助人五、保持自己的一顆童心七、經(jīng)常保持幽默感九、要學(xué)會(huì)寬恕他人十、要有幾個(gè)知心朋友十一、經(jīng)常和別人保持合作，并