電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議

電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：【空白】第一章總則1.1本協(xié)議由以下雙方簽訂：1.1.1甲方（維護(hù)服務(wù)方）：【甲方法人名稱】1.1.2乙方（委托方）：【乙方法人名稱】1.2本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)的范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【協(xié)議有效期限】。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意為乙方提供以下電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)：2.1.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控2.1.2網(wǎng)絡(luò)故障排除2.1.3網(wǎng)絡(luò)功能優(yōu)化2.1.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)2.1.5網(wǎng)絡(luò)升級(jí)與維護(hù)2.1.6網(wǎng)絡(luò)文檔與資料更新2.2乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確，并保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的穩(wěn)定運(yùn)行。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供維護(hù)服務(wù)：3.1.17×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，保證及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障。3.1.2故障排除時(shí)間不超過【故障排除時(shí)間】小時(shí)。3.1.3網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)率不低于【修復(fù)率】。3.1.4網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如有不符，有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用為人民幣【服務(wù)費(fèi)用】元，按年支付。4.2支付方式：4.2.1乙方應(yīng)于本協(xié)議生效之日起【支付時(shí)間】?jī)?nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)于每年【支付時(shí)間】前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)在收到乙方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開具合法的發(fā)票。第五章服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議服務(wù)期限為【協(xié)議有效期限】，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。5.2本協(xié)議在以下情形下可提前終止：5.2.1雙方協(xié)商一致；5.2.2任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正；5.2.3由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。5.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)，并按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。5.4本協(xié)議終止不影響雙方根據(jù)本協(xié)議約定已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1甲方應(yīng)在協(xié)議生效后【交付時(shí)間】?jī)?nèi)完成所有必要的準(zhǔn)備工作，并按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容開始提供服務(wù)。6.2甲方應(yīng)保證所有交付的服務(wù)符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.3乙方應(yīng)在收到甲方提供的服務(wù)后【驗(yàn)收時(shí)間】?jī)?nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并書面通知甲方驗(yàn)收結(jié)果。6.4如乙方對(duì)服務(wù)驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在收到通知后【整改時(shí)間】?jī)?nèi)進(jìn)行整改，直至乙方滿意為止。6.5驗(yàn)收合格的服務(wù)視為乙方接受，甲方有權(quán)按照服務(wù)費(fèi)用收取相應(yīng)款項(xiàng)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1甲方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)的法律法規(guī)。7.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.3乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)不含有任何違法信息，并承擔(dān)因數(shù)據(jù)問題導(dǎo)致的責(zé)任。7.4雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)支持等。8.2甲方應(yīng)按照乙方需求，提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。8.3培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作、故障排查、安全防護(hù)等。8.4乙方應(yīng)指派專人參加培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果。第九章服務(wù)記錄與報(bào)告9.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行記錄，包括但不限于故障記錄、維護(hù)記錄、安全事件記錄等。9.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后【報(bào)告時(shí)間】?jī)?nèi)向乙方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：9.2.1服務(wù)完成情況9.2.2故障處理情況9.2.3安全事件及處理結(jié)果9.2.4下一個(gè)服務(wù)周期的計(jì)劃9.3乙方應(yīng)定期審查甲方提交的服務(wù)報(bào)告，并提出改進(jìn)意見。第十章協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。10.2任何一方提出的修改或補(bǔ)充內(nèi)容，應(yīng)提前【通知時(shí)間】書面通知對(duì)方。10.3如雙方就修改或補(bǔ)充內(nèi)容達(dá)成一致，應(yīng)在【協(xié)商時(shí)間】?jī)?nèi)完成書面協(xié)議的簽訂。10.4本協(xié)議的修改或補(bǔ)充內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章通知與通訊11.1雙方應(yīng)保證提供的通訊地址、聯(lián)系電話等信息的準(zhǔn)確性，并及時(shí)更新。11.2除非另有約定，所有與本協(xié)議相關(guān)的通知、通訊和文件，應(yīng)通過以下方式送達(dá)：11.2.1書面形式，通過掛號(hào)信或快遞送達(dá)至對(duì)方提供的地址；11.2.2郵件形式，發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址；11.2.3短信或即時(shí)通訊工具，發(fā)送至對(duì)方提供的手機(jī)號(hào)碼或賬號(hào)。11.3通知或通訊在以下情形下視為已送達(dá)：11.3.1通過快遞或掛號(hào)信，自投遞之日起第三個(gè)工作日；11.3.2通過郵件，自發(fā)送之日起次日；11.3.3通過短信或即時(shí)通訊工具，自發(fā)送成功后即時(shí)。第十二章協(xié)議的附件與補(bǔ)充12.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2本協(xié)議的附件包括但不限于：12.2.1服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）12.2.2維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單12.2.3保密協(xié)議12.2.4其他經(jīng)雙方認(rèn)可的附件12.3如附件內(nèi)容與本協(xié)議條款沖突，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。第十三章