2025年家具定制策劃與客戶服務(wù)流程協(xié)議范本

2025年家具定制策劃與客戶服務(wù)流程協(xié)議范本一、協(xié)議背景隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者需求的多樣化，家具定制市場日益繁榮。為規(guī)范家具定制策劃與客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度，確保雙方的合法權(quán)益，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在合作過程中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，為雙方提供清晰的操作指南。二、協(xié)議主體甲方：家具定制公司（以下簡稱甲方）乙方：客戶（以下簡稱乙方）三、協(xié)議正文第一條項目策劃1.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供家具定制方案，包括家具設(shè)計、材料選擇、尺寸測量、生產(chǎn)周期等。1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細的家具定制需求，包括家具類型、風(fēng)格、尺寸、顏色等。1.3甲方在收到乙方需求后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)提供初步設(shè)計方案，并征求乙方意見。1.4乙方應(yīng)在收到甲方設(shè)計方案后，在____個工作日內(nèi)提出修改意見。第二條訂單確認2.1乙方在確認設(shè)計方案后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)與甲方簽訂正式訂單。2.2訂單內(nèi)容包括家具定制方案、價格、支付方式、交貨期限等。2.3乙方在簽訂訂單時，應(yīng)支付定金，金額為訂單總金額的____%。第三條生產(chǎn)與交付3.1甲方在收到定金后，應(yīng)在____個工作日內(nèi)開始生產(chǎn)。3.2甲方應(yīng)按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成家具生產(chǎn)，確保家具質(zhì)量。3.3乙方應(yīng)在甲方通知交貨日期后，在約定的時間內(nèi)完成余款支付。3.4甲方在收到余款后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)將家具交付乙方。第四條售后服務(wù)4.1甲方提供家具安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.2乙方在收到家具后，如有質(zhì)量問題，應(yīng)在____個工作日內(nèi)向甲方提出。4.3甲方應(yīng)在收到乙方反饋后，在____個工作日內(nèi)安排維修或更換。4.4甲方提供的售后服務(wù)期限為____年，自家具交付之日起計算。第五條權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)保證家具質(zhì)量，不得使用劣質(zhì)材料，確保家具符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)。5.2甲方應(yīng)尊重乙方的隱私權(quán)，不得泄露乙方個人信息。5.3乙方應(yīng)按照約定支付定金和余款，不得擅自變更訂單內(nèi)容。5.4乙方有權(quán)對甲方提供的家具質(zhì)量進行監(jiān)督，有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1甲方未能按照約定時間和標(biāo)準(zhǔn)完成家具生產(chǎn)，應(yīng)支付乙方違約金，金額為訂單總金額的____%。6.2乙方未能按照約定支付定金和余款，甲方有權(quán)解除訂單，并要求乙方支付違約金，金額為訂單總金額的____%。6.3雙方在履行協(xié)議過程中，如發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。四、協(xié)議附件附件1：家具定制設(shè)計方案附件2：訂單確認書附件3：售后服務(wù)承諾書五、簽訂日期甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日六、結(jié)束語本協(xié)議旨在規(guī)范家具定制策劃與客戶服務(wù)流程