石門鄉(xiāng)村生態(tài)旅游形象規(guī)劃方案

石門鄉(xiāng)村生態(tài)旅游形象規(guī)劃方案旅游形象是旅游目的地在旅游者心目中所形成的獨特的、區(qū)別于其它旅游地的較穩(wěn)定持久的總體印象和評價。鄉(xiāng)村旅游，是指依托鄉(xiāng)村自然旅游資源（鄉(xiāng)野環(huán)境、自然風光、物產(chǎn)等）疊加上各類人文旅游資源（農(nóng)業(yè)景觀和農(nóng)事活動、鄉(xiāng)村建筑和居所、民俗風情、鄉(xiāng)村飲食、鄉(xiāng)村生活方式）而開展的、吸引旅游者前往觀光、休閑、度假、學習、娛樂和購物等的旅游活動。石門鄉(xiāng)村旅游形象是石門鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的名片，優(yōu)秀的旅游形象可以大大提升旅游地的吸引力，增強旅游地市場競爭力。一、石門鄉(xiāng)村旅游形象定位形象定位，即形象的理念識別。石門鄉(xiāng)村旅游的形象定位要從諸多鄉(xiāng)村旅游區(qū)中凸現(xiàn)出來，就有這樣二個必須明確的原則：一必須與江浙滬一帶主要鄉(xiāng)村旅游區(qū)的形象區(qū)別開來，凸現(xiàn)自身特色；二必須符合石門實際情況，突出其主要旅游特色。1.石門鄉(xiāng)村旅游資源分析石門鄉(xiāng)村旅游形象首先來之于對旅游資源的認識和提煉。石門的鄉(xiāng)村旅游資源種類較多，綜合分析，可歸納為相對突出的三個方面：田園生態(tài)、人文底蘊、花卉景觀。這些資源的形象分析見下表：表8-1石門主要鄉(xiāng)村旅游資源形象分析表旅游資源直接形象印象延伸形象感受田園生態(tài)果園、田園、生態(tài)農(nóng)業(yè)、花卉苗木、新農(nóng)村綠色、生態(tài)、回歸清新舒適人文底蘊桂花村、菊園、遺址、民俗文化、休閑風雅俊秀花卉景觀桂花、梨花、杭白菊等視覺盛宴、嗅覺享受浪漫繽紛（1）田園生態(tài)：石門水系密布，氣候極佳，具有江南水鄉(xiāng)田園風光的天然基礎(chǔ)，桂花村帶給游客世外桃源般的感受，果園、生態(tài)農(nóng)業(yè)規(guī)模化發(fā)展，另有白馬塘社會主義新農(nóng)村的建設(shè)，田園氣息濃厚，生態(tài)環(huán)境良好。（2）人文底蘊：桂花、菊花歷史由來已久，象征著高雅的情操和文化修養(yǎng)，羅家角遺址更是我國遠古文明的代表之一，這使得石門的鄉(xiāng)村旅游有了與別處不同的風情，人文氣息彌漫著整個鄉(xiāng)村旅游區(qū)。（3）花卉景觀：萬株桂花、千畝梨園、菊海、油菜花至花期時，無邊無際的花海給人帶來一種視覺的盛宴，聞著香而不膩的花香更是一種享受。田園生態(tài)、人文底蘊、花卉景觀各自的直接形象差距較大，單一方面的形象都不能涵蓋石門鄉(xiāng)村旅游。石門鄉(xiāng)村旅游的形象應該從它們的延伸形象和形象感受中去尋求共同的結(jié)合點，以此可探索確立石門鄉(xiāng)村旅游整體形象的定位。2.石門鄉(xiāng)村旅游形象定位根據(jù)桐鄉(xiāng)旅游資源與旅游總體發(fā)展目標，石門鄉(xiāng)村旅游形象定位從石門的主要旅游資源出發(fā)，突出觀光與休閑兩大塊。石門鄉(xiāng)村旅游的形象定位為：花鄉(xiāng)石門，五彩繽紛闡釋:根據(jù)石門鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游資源中花特別突出的優(yōu)勢，規(guī)劃組提出石門鎮(zhèn)在鄉(xiāng)村旅游宣傳上以“花鄉(xiāng)”自稱。鄉(xiāng)村旅游以花作為主題，打造觀賞、休閑、娛樂、度假、購物等多種產(chǎn)品的開發(fā)?！盎ㄠl(xiāng)石門，五彩繽紛”總的感覺是喜慶、熱烈，有歡迎賓客的意味?？谡Z中“花鄉(xiāng)”，會被認為是“花香”，與石門四季景色的主題相吻合。游客先有“花香”的感受，后有“花鄉(xiāng)”的深刻印象。在規(guī)劃與建設(shè)中適當增加景觀色彩，將花卉產(chǎn)業(yè)擴大化、規(guī)?；?，豐富活動內(nèi)容，使其共同“繽紛”，“花鄉(xiāng)”的口號更加名副其實，成為長三角鄉(xiāng)村旅游的一大亮點。五朵金花的燦爛盛開帶來五彩繽紛的景觀的同時，也將帶來石門鄉(xiāng)村旅游業(yè)的璀璨發(fā)展。二、石門鄉(xiāng)村旅游形象口號形象生動的旅游形象口號可以恰如其分地體現(xiàn)旅游地的形象，大大強化其在游客心中的印象。形象宣傳口號可以通過面向社會有獎?wù)骷姆椒ㄟM行征集評選，集合大家的智慧，選擇創(chuàng)作出針對目標市場的形象宣傳口號。石門鄉(xiāng)村旅游形象口號要從諸多鄉(xiāng)村旅游地形象口號中凸現(xiàn)出來，必須與浙江和長三角一帶具有可比性的類似景區(qū)的形象口號區(qū)別開來，凸現(xiàn)自身特色。形象口號分析現(xiàn)列舉長三角地區(qū)特別是浙江省一些鎮(zhèn)區(qū)鄉(xiāng)村旅游地和古鎮(zhèn)的旅游口號。表8-2浙江暨長三角部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和古鎮(zhèn)形象口號一覽所在地景區(qū)主要形象口號定位思路浙江東陽橫店鎮(zhèn)還不去橫店旅游（有“東方好萊塢”之稱）巧思見奇華莊農(nóng)業(yè)生態(tài)園夢里水鄉(xiāng)，田園華莊資源提煉大云生態(tài)旅游區(qū)無口號（宣傳語有：“都市里的大自然”之稱）資源提煉九龍山風景區(qū)無口號（宣傳語有：“南方北戴河”之稱）并列對比嘉興南湖一船紅中國，萬水綠嘉興資源提煉嘉興海鹽南北湖風景名勝區(qū)無口號（業(yè)已形成“上海后花園，杭州姊妹湖：之說）并列對比余杭山溝溝四川有個九寨溝，杭州有個山溝溝并列對比湖州南潯走遍江南九十九，不如南潯走一走并列對比四明山國家森林公園無口號（宣傳語有：“浙東天然動植物博物館”之稱）資源提煉滕頭生態(tài)旅游區(qū)無口號（江澤民題“一個了不起的村莊”）綜合提升東白山旅游景區(qū)會稽之巔，愛情圣山資源提煉磐安生態(tài)旅游區(qū)山水磐安，休閑養(yǎng)生好地方綜合提升上海青浦朱家角上海威尼斯，滬郊好萊塢并列對比嘉定人文嘉定，璀璨古今資源提煉江蘇常熟虞山尚湖縱有千山萬湖，唯有虞山尚湖并列對比蘇州周莊中國第一水鄉(xiāng)并列對比蘇州同里東方水城小威尼斯并列對比從上表中可見出形象口號的提出，一般有這樣幾種方式。一是資源提煉，即從景區(qū)現(xiàn)有資源特征中提煉出形象口號。這是最常見的思路。經(jīng)典的口號往往朗朗上口，鮮明突出一目了然，有無可替代之感。二是并列對比，在與其他城市的比較中提升自己的品味、凸現(xiàn)自己的特色。只是有的口號中表面似無明顯對比，實質(zhì)是對比后的一個結(jié)論。這是很多城市或景點運用的手法，只是大城市、知名景點都不屑與人對比。與此相比，較小景區(qū)卻好用并列對比，希望通過與知名度高的景區(qū)并列，作對比來提升自己。三是巧思見奇，是一種形象定位的思路。巧思有多種表現(xiàn)，只是人人都想巧思出奇，但并不一定能如愿。四是綜合提升。綜合提升的定位思路是綜合自身多方面優(yōu)勢，在品位的提升中提出自己的口號。從旅游口號的成句看，十字左右居多，不宜太長。2.石門鄉(xiāng)村旅游宣傳口號石門鄉(xiāng)村旅游宣傳口號可以針對不同的市場，提出不同的口號，供選擇使用?！ㄠl(xiāng)石門，五彩繽紛——花鄉(xiāng)花海，尋夢圓夢——花鄉(xiāng)石門，夢的家園——桂韻菊海梨花香，怡人鄉(xiāng)村古石門——錦繡石門，香飄四季——怡情養(yǎng)性地，花香飄石門——五彩的花園，瓜果的故鄉(xiāng)——漫步石門，畫入水鄉(xiāng)三、旅游形象視覺識別視覺識別是用直觀的視覺符號來向公眾傳達經(jīng)營理念、文化特色以及價值觀等信息。旅游目的地的視覺識別是將形象定位化為感官可以傳達的形式，塑造一種靜態(tài)與動態(tài)形象相結(jié)合的景區(qū)外觀。它是整個旅游目的地形象識別系統(tǒng)最直觀、最具有沖擊力的部分。樹立石門鄉(xiāng)村旅游形象，要在建筑風格、標志性建筑、雕塑、標志色、標志圖案、旅游徽標等，給游客在視覺識別上造成強烈的沖擊力和新的感受。其他旅游標志和吉祥物也是視覺識別的重要部分。1．建筑形象石門鄉(xiāng)村旅游區(qū)的建筑外觀以當?shù)貍鹘y(tǒng)民居為基礎(chǔ)，粉墻黛瓦，多為二樓層房，最高不超過三層。以此為基礎(chǔ)有多種表現(xiàn)，如旅游區(qū)的公共建筑、景區(qū)內(nèi)的獨體、聯(lián)體式、仿古式、新農(nóng)村做舊古村式等等。其總的形象不要脫離鄉(xiāng)土總定位，切忌方格子水泥磚房和不銹鋼、玻璃鋼、瓷磚等外觀材料。桂花村景區(qū)作為石門鄉(xiāng)村旅游區(qū)服務(wù)接待中心，其建筑外觀與風貌也應該注意地方特色和傳統(tǒng)風格，凸顯出整體旅游形象。2.標志物形象標志物指表現(xiàn)特定主題的形象，在石門鎮(zhèn)區(qū)和桂花村、白馬塘村、殷家漾村等一些主要旅游地，可以樹立一些大型的旅游標志物。標志物可以是固定永久性的，如建筑或建筑小品，也可以是臨時性的充氣標志物等等。標志物要請專業(yè)人士設(shè)計、制作，特別是永久性標志物，要起到點綴、美化作用，寧缺毋濫。3.旅游徽標、吉祥物和紀念品吉祥物是旅游地、景區(qū)慣用的一種旅游形象靜態(tài)展示方法。其造型生動、簡潔，活潑可愛，便于游客熟記，同時作為旅游紀念品之一，能收到較好的經(jīng)濟效益。石門鎮(zhèn)應向社會廣泛征集，所采納的吉祥物，應具有地域文化與時代氣息，達到較好地代表石門鄉(xiāng)村旅游形象的功能。石門鄉(xiāng)村旅游區(qū)需專門設(shè)計統(tǒng)一的徽標，能代表石門鄉(xiāng)村旅游的整體形象，體現(xiàn)鄉(xiāng)村的自然野趣和清秀的總體風格。有了旅游徽標，可以統(tǒng)一應用在石門鄉(xiāng)村旅游商品（包括鄉(xiāng)村土特商品）。四、旅游形象行為識別旅游形象行為識別主要是通過旅游服務(wù)規(guī)范和旅游服務(wù)行動來實現(xiàn)。服務(wù)規(guī)范和服務(wù)行為，是一種直接的感性識別系統(tǒng)，也是最有說服力的形象表征。作為一個旅游目的地，其行為識別包括四個層面：一是政府行為形象。石門鎮(zhèn)政府行為是指石門鎮(zhèn)政府各級領(lǐng)導和行政人員、公務(wù)員等的行為。他們的行為具有導向作用，他們的行為形象，關(guān)系到方方面面，也直接影響到旅游形象。政府行為除了各級干部等個人行為外，主要還在于其領(lǐng)導行為，特別是與旅游相關(guān)的一些行政決策、規(guī)定、措施等等，居民和旅游者通過政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行來切實地了解政府行為的形象。二是旅游接待部門的服務(wù)行為。旅游接待部門是指鄉(xiāng)村旅游區(qū)所有從事吃住行游購娛等幾方面的服務(wù)人員行為。這些行為綜合形成企業(yè)、組織或服務(wù)點的運轉(zhuǎn)與管理，也形成了企業(yè)行為和員工接待服務(wù)中的個人形象。要對鄉(xiāng)村旅游區(qū)旅游企業(yè)、組織、機構(gòu)和服務(wù)人員加強旅游形象教育，每個企業(yè)和每個員工的服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都要與石門鎮(zhèn)整體旅游形象相協(xié)調(diào)。服務(wù)要爭創(chuàng)一流，要體現(xiàn)國際性、現(xiàn)代性和時尚性。以服務(wù)游客為職業(yè)的員工，應以較高的職業(yè)素質(zhì)、標準的禮儀禮貌、嫻熟的服務(wù)技巧、超常的服務(wù)內(nèi)容，為游客提供全方位、周到、細致的服務(wù)，以一流的服務(wù)行為與旅游形象面對游客。旅游區(qū)域里有關(guān)部門在接受游客投訴與咨詢，解決旅游服務(wù)糾紛的時候，應以服務(wù)主導者的姿態(tài)，主動服務(wù)，周到服務(wù)，真心幫助游客，采取切實措施，為游客排擾解難。三是相關(guān)窗口部門。與旅游和游客相關(guān)的窗口部門很多，包括交通、通訊，鎮(zhèn)區(qū)的商場、餐飲、購物等部門。這些窗口部門應該與直接的旅游接待部門有相同要求。四是當?shù)鼐用裥袨椤Ｂ糜涡蜗蟮臉淞⑦€要靠鄉(xiāng)村旅游區(qū)內(nèi)外居民共同的努力來實現(xiàn)。要把提高旅游區(qū)內(nèi)外居民的文化素養(yǎng)，作為石門鎮(zhèn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)、樹立旅游形象的基礎(chǔ)工作來抓。進行當?shù)鼐用衤糜涡蜗?、旅游東道主的普及教育，樹立“人人關(guān)心旅游、人人是熱情的東道主、人人都來創(chuàng)造和維護優(yōu)美的旅游環(huán)境”的觀念。石門鎮(zhèn)是一個新興旅游地，對外來旅游者，特別是較大量游客涌入的情況下，村民要有心理準備和管理培訓。要為游客提供真誠的微笑、友善的態(tài)度和熱情的幫助，讓游客一踏進石門鄉(xiāng)村旅游區(qū)就能真正感受到村民的熱情友善。村民共同參與旅游接待，共同為樹立石門鄉(xiāng)村旅游的美好形象努力。五、旅游形象推廣隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，可供旅游者選擇的目的地越來越多。旅游目的地的形象與知名度已成為旅游者選擇旅游目的地的主要影響因素。石門鎮(zhèn)在旅游市場營銷中，應有針對性的向目標市場進行形象推廣。各種傳播途徑手段之間相互配合相互補充，采用標準的宣傳內(nèi)容，統(tǒng)一宣傳口徑，以強化給人的印象。選擇傳播效率高的宣傳媒介，針對主要的目標市場進行目標明確的宣傳。加大旅游宣傳投入，有效配置宣傳營銷資金。石門鎮(zhèn)的形象宣傳要結(jié)合桐鄉(xiāng)市旅游的發(fā)展，實行聯(lián)合促銷策略，從而產(chǎn)生更好的宣傳效果。1.展示宣傳將旅游吉祥物和宣傳口號以圖案、食物、人扮吉祥物等展示在路口主體建筑和主要活動場所，通過視覺沖擊強化旅游區(qū)的形象特征，使之深入人心。2．廣告宣傳通過報紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等主要媒體廣告和路牌、交通工具等實體廣告等手段等進行旅游形象宣傳，是推廣旅游形象的重要形式。特別是在通往其他城市、省份的高架道路口、汽車站、火車站、旅游景點等地進行廣告宣傳。3．參與宣傳開展有獎?wù)骷糜慰谔枺òㄖ杏⑽模?、旅游圖案、徽標、吉祥物和紀念品等。通過讓廣大公眾參與，既可以集思廣益，募集最優(yōu)方案，又可以此來擴大石門鎮(zhèn)的知名度。4．實物宣傳將