文旅服務專業(yè)群專業(yè)人才培養(yǎng)方案（高職）

文旅服務專業(yè)群

人才培養(yǎng)方案（高職）

二。二O年五月

一、專業(yè)群基本情況

交通運輸業(yè)、旅游

專業(yè)群名稱文旅服務專業(yè)群面向產(chǎn)業(yè)

服務業(yè)

面向職業(yè)崗位（群）乘務員、空港地勤、禮賓服務、銷售

序號專業(yè)代碼專業(yè)名稱所屬專業(yè)大類

專業(yè)群包1*600406空中乘務交通運輸大類（60）

含專業(yè)2600112高速鐵路客運乘務交通運輸大類（60）

3600302國際郵輪乘務管理交通運輸大類（60）

（―）專業(yè)群與產(chǎn)業(yè)對應性

近年來，交通運輸建設緊緊抓住擴大內(nèi)需的歷史性機遇，建網(wǎng)提質(zhì)，

內(nèi)外暢通，努力構建大交通發(fā)展格局，交通運輸事業(yè)呈現(xiàn)快速、健康發(fā)

展勢頭。我國正處于從“民航大國”向民航強國轉變過程中，預計到

2020年我國客機將增加到5000架,機場將增加到319個，航空企業(yè)每

年需要航空服務專?業(yè)人員數(shù)以萬計，尤其是高技能、高質(zhì)量的專業(yè)航空

服務人才更加缺乏。

我國高速鐵路的建設及動車組的開行把列車客運乘務引進了一個

新的發(fā)展時期，按人車比150：1的比例計算在未來3到10年間，全國

各大中城市將需求此類專業(yè)服務人才近20萬人。中國郵輪旅游的快速

發(fā)展同時也刺激人才需求，公司每年從中國內(nèi)地招聘員工上千人，但是

目前我國國際郵輪乘務專?業(yè)人才供給數(shù)量嚴重不足。對于日益興盛的航

空、高鐵、郵輪行業(yè)，呼喚大量高質(zhì)量、高素質(zhì)專門的乘務人員，我院

乘務類專業(yè)群的建設符合行業(yè)對人才的需求。

組群邏輯（二）專業(yè)群人才培養(yǎng)定位

依托京津冀區(qū)域航空公司、高鐵、機場及五酒店等現(xiàn)代服務企業(yè)，

實現(xiàn)人才培養(yǎng)過程中校企合作的全面推進，積極與北京大興國際機場、

石家莊正定國際機場、河北航空、

北京鐵路局、濟南鐵路局等企業(yè)建立穩(wěn)定合作關系，共建校內(nèi)校外

實訓基地，推行“校中企”“企中校”全程、漸進式的實踐教學體系建

設。果著以“服務意識”為人才培養(yǎng)，構建專業(yè)服務類課程體系：以“行

業(yè)接軌”為專業(yè)建設方向，強化專業(yè)人才的應用能力培養(yǎng)：以“多渠道

運行”為校企合作目標，做好對口人才的就業(yè)輸出。

（三）群內(nèi)專業(yè)的邏輯

以“服務意識”的培養(yǎng)為目標，強叱語言溝通、形體儀態(tài)、形象氣

質(zhì)的訓練，在此基礎上，依據(jù)各自行業(yè)的職業(yè)標準，制定各自專業(yè)核心

課程體系。為此，乘務群構建了《基礎英語》、《形體訓練》、《舞蹈

基礎》、《儀態(tài)訓練》、《普通話與播音藝術》、《職業(yè)形象塑造》等

專業(yè)平臺課。

*表示核心專業(yè)

二、專業(yè)群課程體系

專業(yè)

高速鐵路客運國際郵輪乘務X證書

空中乘務

課建、\乘務與管理融入

高人文社科經(jīng)典導讀、藝術體驗與審美鑒賞、工匠素養(yǎng)與技能特長、

公共選修課

層創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等模塊課程

互舞蹈、實用日語、表演基礎、茶道與茶藝

專業(yè)選修課

選

民航概論鐵道概論郵輪跨文化溝通

民航服務英語高速鐵路客運服郵輪英語視聽說

務英語

民航服務心理高速鐵路客運服郵輪專業(yè)英語

學務禮儀

民航服務溝通高速鐵路客運設郵輪跨文化溝通

技巧備設施

中客艙設施與服鐵路客運規(guī)章郵輪旅游地理

層務

分專業(yè)課程客艙安全與應高速鐵路客運組郵輪餐飲服務與

立急處置織管理

航空運輸?shù)豐高速鐵路動車乘由蹌客艙服務與

務實務管理

民航客艙救護高速鐵路客運安郵輪休閑娛樂服

全與應急務與管理

空港地面服務旅客服務心理學郵輪賓客服務與

管理

感亢面g技鐵路職業(yè)道德與郵輪服務禮儀

巧素養(yǎng)

形體訓練、舞蹈基礎、儀態(tài)訓練、體能強化訓練、化妝及形象塑造、

底專業(yè)群

普通話與播音藝術、公共關系、基礎英語

層基礎平臺課

共

公共基礎思想理論課、中國傳統(tǒng)文化、大學語文、大學英語、體育、心理健

享

平臺課康教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、信息技術、藝術概論、軍事教育、勞動等

空中乘務專業(yè)

人才培養(yǎng)方案（高職）

系（部）：文化管理系

專業(yè)：空中乘務________

制訂人:

審核人:

一、專業(yè)名稱及代碼

（一）專業(yè)名稱：空中乘務

（二）專業(yè)代碼：600405

二、招生對象

招生對象：普通中學畢業(yè)、中等職業(yè)學校畢業(yè)或具備同等學力。

三、學制及修業(yè)年限

（一）學制：三年

（二）修業(yè)年限：三一六年

四、職業(yè)面向及職業(yè)能力要求

表1職業(yè)面向

專業(yè)大類專業(yè)類對應行業(yè)職業(yè)類別（代崗位類別職業(yè)資格證書或技

（代碼）（代碼）（代碼）碼）（或技術領域）能等級證書舉例

民航乘務員訓練合

格證

航空公司民航乘

航空運輸業(yè)民航乘務員民航乘務員國家職

務員；航空公司

（56）（4-02-04-01）業(yè)資格證

民航安全員；

民航安全員訓練合

交通運輸航空運輸類格證

大類（60）6（X）4航空公司和機場

貴賓室崗位人

航空運輸業(yè)員；公務機服務

（56）保障工作人員；

機場旅客崗位人

員

表2典型工作任務和職業(yè)能力表

工作任務職業(yè)能力

1.空中乘務員保障航班生產(chǎn)安全運轉能力

2.空中乘務員保障客艙服務能力

3.空中乘務員應急處理能力

空中乘務4.空中乘務員急救處置能力

5.空中乘務員野外求生能力

6.空中乘務員語言表達能力

7.空中乘務員危機能力

8.空中乘務員危險品辨別處置能力

L航空安全員保障航班生產(chǎn)安全運轉能力

2.航空安全員危險行為識別能力

3.航空安全員應急處理能力

4.航空安全員急救處置能力

航空安全員

5.航空安全員野外求生能力

6.航空安全員語言表達能力

7.航空安全員危機能力

8.航空安全員危險品辨別處置能力

1.WP人員地面航班保障能力

2.YIP人員地勤工作技能

3.YIP人員商務禮儀、服務標準技能

4.YIP人員語言表達能力

空港VIP

5.VIP人員危機能力

6.VIP人員應急處置能力

7.VIP人員危險品辨別處置能力

8.VIP人員YIP旅客保障能力

1.地勤人員地面值機職能

2.地勤人員安檢職能

3.地勤人員危險品辨別處置能力

空港地勤4.地勤人員語言表達及廣播播音能力

5.地勤人員應急處更能力

6.地勤人員危機能力

7.地勤人員行李查詢職業(yè)技能

五、專業(yè)培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學文化水

平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識，精益求精的工匠精神，較強的就業(yè)能力和

可持續(xù)發(fā)展的能力，掌握空中乘務專業(yè)知識和技術技能，面向航空運輸業(yè)的民航乘務員

等職業(yè)群，能夠從事航空公司民航乘務員、航空公司和機場貴賓室崗位人員、公務機服

務保隙工作人員、機場旅客茴位人員工作的高素質(zhì)技術技能人才。

六、人才培養(yǎng)規(guī)格

表3培養(yǎng)規(guī)格與課程體系結構對應表

規(guī)具體

內(nèi)容對應課程

格要求

1.1堅定擁護的領導和我國制度，在思想指引下，踐行核心價值觀，

具布?深厚的愛國情感和中華民族自豪感。

1.2崇尚憲法、遵法守紀、崇德向善、誠實守信、尊重生命,熱愛勞

動，履行道德準

思想

則和行為規(guī)范，具1T社會責任感和社會參與意識。

素質(zhì)

1.3具有質(zhì)量意識、環(huán)保意識、信息素養(yǎng)、工匠精神、；熱愛民航事

業(yè)，踐行“忠誠擔當?shù)钠犯瘢瑖乐斂茖W的專業(yè)精神，團結協(xié)，乍的工作

作兇，敬業(yè)奉獻的職業(yè)操守”的當代民航精神；具有較強佗安全意

識和良好的服務意識。

2.1崇德向善、誡實守信、愛崗敬業(yè)，具有精益求精的工匠精神；

素2.2尊重飛行、熱愛飛行，具有較強的適應飛行壓力和環(huán)境的能力：

質(zhì)職業(yè)2.3具有質(zhì)量意識、綠色環(huán)保意識、安全意識、信息索養(yǎng)、創(chuàng)新精神

結道德和民航精神；

構素質(zhì)2.4具有較強的集體意識和團隊合作精神，能夠進行的人際溝通和協(xié)

作，與社會、自然和諧共處；

2.5具有職業(yè)生涯規(guī)劃意識。

3.1具有健康的體魄和心理、健全的人格，能夠掌握基木運動知識和

身心一兩項運動技能：

素質(zhì)3.2達到航空安全員基本體能要求：

3.3形成堅持民航英語學習和服務的意識。

4.1繼承弘揚中華傳統(tǒng)文化，具布.感受美、表現(xiàn)美、鑒賞美、創(chuàng)造美

的能力，具有一定的官美和人文素養(yǎng)，擁有對于舞蹈、表演藝術的審

人文

美和鑒賞能力：

素養(yǎng)

4.2掌握?定的學習方法，具有良好的生活習慣、行為習慣和自我管

理能力。

5.1掌握主義基本原理和理論思想的知識：

基礎

.掌握中華傳統(tǒng)文化、思想道德、法律等人文社科方面的基礎知識；

知識5.2

5.3.掌握英語、計算機應用等工具性基礎知識。

6.1掌握職業(yè)形象塑造的知識；

知

6.2掌握民航概論及民航運輸?shù)乩碇R；

識

掌握客能設符和客艙服務知識：

結63

專業(yè)掌握民航英語和客艙廣播詞知識；

構6.4

知識6.5掌握客的安全與應急處置的知識：

6.6掌握客源國概況、服務禮儀及旅客服務心理知識：

6.7熟悉國家有關航運經(jīng)營政策和對航空崗位人員管理的基本方針、

法律和法規(guī)；

能7.1具備空乘形象塑造能力和主動溝通能力：

專業(yè)

力7.2具備操作客艙服務設備、應急設備設施和客用設備的能力：

能力

結7.3具備綜合運用民航專業(yè)知識進行客艙服務的能力，具有一定的和

構向高層次發(fā)展的能力。

7.4具備客的外語服務和雙語廣播的能力：

7.5具備機能應急處理和緊急救護能力：

7.6熟練運用民航相關方針政策、法律法規(guī)的能力：

8-1具備良好的語言表達和溝通能力;：

通用8.2具備獲取專業(yè)前?吉信息和職業(yè)發(fā)展的學習能力：

能力8.3具備創(chuàng)新意識和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力：

8.4具備航空服務的意識和能力。

七、課程設置及要求

包括公共基礎課程和專業(yè)（技能）課程。

（一）公共基礎課程

公共基礎必修課包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎、和理論體系概論、形勢與政策、計

算機基礎、體育與健康、軍事理論、中華傳統(tǒng)文化、大學生職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)指導、

心理健康教育、大學語文、高職高專英語、藝術概論、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、勞動教育等課程。

表4公共基礎課簡介

序號課程名稱教學要求課時/學分

本課程是大專一年級學生必修的公戰(zhàn)基礎課程。旨在幫助

樹立正確“三觀”、道德觀、法治觀，增強使命擔當，樹

課程目標立遠大理想，弘揚中國精神，遵守道德規(guī)范，增強法律索

養(yǎng)，具符良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強的職業(yè)能力，成為合格的

建設者和可靠。

思想道第修養(yǎng)課程內(nèi)容包括人生觀、理想信念、中國精神、核心價值現(xiàn)、54課時

1

與法律基礎道德、法律模塊。使學生掌握人生觀、理想信念、中國精3學分

神、核心價值觀、道德、法律基本知識，用正確的“三觀”

內(nèi)容和要求指導人生，形成正確的道德判斷是非標準，提高思想道德

水平和法律意識，形成良好的思想道德行為習慣和正確的

法治思維觀念，成為有理想、有本領、有擔當?shù)臅r代新人。

本課程是大專一年級學生必修的公共基礎課程。旨在幫助

學生掌握主義中國化及其理論成果：認識黨領導人民進

和理論體系概72課時

2課程目標行、建設、的歷史進程、歷史變革、歷史成就：理解黨的

論4學分

基本理論、路線、方略：使學生堅定主義的信仰，堅定“四

個白信”，運用主義立場、觀點和方法認識問題、分析問

題和解決問題，成為事業(yè)的建設者和，自覺為實現(xiàn)中華民

族偉大復興的中國夢而奮斗。

課程內(nèi)容包括主義中國化及其理論成果、、理論、“三個

代表”重要思想、科學發(fā)展觀、思想。要求學牛.從整體上

把握主義中國化的理論成果，增強的自覺自信；緊密聯(lián)系

內(nèi)容和要求開源和現(xiàn)代化建設的實際，聯(lián)系思想實際，樹立歷史觀點、

世界視野、國情意識和問題意識，增強分析問題、解決

問題的能力：不斷提高理論思維能力，以實際行動為事業(yè)

和中華民族偉大更興做出貢獻。

本課程為大專生前四個學期必修的公共基礎課程。以培養(yǎng)

以有?主義理想信念精神、家國情懷深厚、道德品質(zhì)高尚的

德藝兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)文藝人才為目標，掌握主義基本原理、

思想和黨的基本路線方針政策：具備一定的素養(yǎng)，明辨是

課程目標

非，運用主義的立場觀點分析問題、判斷問題和解決問題:

立場堅定，能夠科學理性判斷國內(nèi)國際局勢，具有深厚的

愛國情感、國家認同感、中華民族自豪感、為國奮斗的使

命感。32課時

3形勢與政策

課程內(nèi)容包括以主義、、理論、“三個代表”由要思想、1學分

科學發(fā)展觀和思想為指導，緊密結合國內(nèi)國際形勢，進行

主義形勢觀和政策觀教育。要求學生能夠全面認識和正確

理解黨的基本路線方針政策，能夠了解國內(nèi)國外重大時事

內(nèi)容和要求

從而正確認識黨和國家面臨的形勢和任務，做到真正理

解、擁護和貫徹執(zhí)行路線方針政策.增強民族自忘感、責

任感和使命感，明確人生價值和奮斗目標，自覺承擔起為

偉大事業(yè)和偉大夢想奮斗的責任。

本課程是非計算機專業(yè)學生必修的公共基礎課程，也是學

習其他計算機相關課程的入門課程，本課程緊跟時代信息

化發(fā)展腳步，立足當今主流操作系統(tǒng)和應用軟件，旨在培36課時

4計算機基礎課程目標

養(yǎng)學生的計算機使用操作能力，使學生能夠?qū)W以致用，以2學分

真正提高自身的綜合素質(zhì)并為進一步學習其它計算機相

關課程打下良好基礎。

本課程內(nèi)容包括掌握一種操作系統(tǒng)及office軟件的基本

組成和操作,了解計算機網(wǎng)絡,學會熟練收發(fā)電子郵件（規(guī)

定或者指定郵件的處理，郵箱的特殊設置等），以及搜索

信息、文件的下載，可對文檔進行處理、對數(shù)據(jù)進行處理、

內(nèi)容和要求

項目展示演示文稿設計，并且可以通過網(wǎng)絡進行協(xié)作辦公

等。同時通過項目教學和分組教學寸程，提高學生自學能

力、與人溝通與合作能力、解決問題的能力和等職業(yè)核心

能力。

本課程是大專大、大二年級學生必修的公共基礎課程。

旨在相助學生增強體能，掌握和應用基本的體育與健康知

識和運動技能：培養(yǎng)運動的興趣和愛好，形成堅持鍛煉的

課程目標習慣：具有良好的心理品質(zhì)，表現(xiàn)出人際交往的能力與合

作精神：提高對個人健康和群體健康的貴任感，形成健康108課時

體育與健康

的牛.活：發(fā)揚體育精神，形成積極業(yè)取、樂觀開朗的牛?活6學分

態(tài)度。

本課程開設籃球、武術、太極、健美操、散打等項目。要

內(nèi)容和要求求學生掌握體育與健康的基本理論知識、技術、技能和科

學鍛煉方法，能夠熟練掌握1-2項運動技能。

本課程是大專一年級學生必修的公共基礎課程。本課程旨

在讓學生了解掌握軍事基礎知識和拓本軍事技能，增強國

課程目標

防觀念、國家安全意識和憂患危機意識，弘揚愛國主義

精神、傳承紅色基因、提高學生綜合國防索質(zhì)。

1.理解國防內(nèi)涵和國防歷史：了解我國國防體制、國防戰(zhàn)

略、國防政策以及國防成就；熟悉國防法規(guī)、武裝力笊、

國防動員的內(nèi)容，增強學生國防意識。36課時

6軍事理論

2.把握和認識國家安全的內(nèi)涵，理解我國總體國家安全2學分

觀，提升防間保密意識：認識當前我國面臨的安全形勢，

內(nèi)容和要求

熠強愛國意識。

3.r解軍事思想的內(nèi)涵及外國代表性軍事思想.熟悉我國

軍事思想的內(nèi)容、地位作用和現(xiàn)實意義，理解強軍思想的

含義和內(nèi)容，樹立科學的戰(zhàn)爭觀和方法。

4.了解戰(zhàn)爭內(nèi)涵、特點、發(fā)展歷程.理解新軍事內(nèi)涵，掌

握機械化、信息化戰(zhàn)爭的形成、形態(tài)、特征、代表性戰(zhàn)例

和發(fā)展趨勢，使學生樹立打贏信息化戰(zhàn)爭的信心。

5.了解信息化裝備的內(nèi)涵、分類、發(fā)展及對現(xiàn)代作戰(zhàn)的影

響，熟悉世界信息化裝備的情況，激發(fā)學生學習高科技

的興趣。

木課程是大專二年級學生必修的公共基礎課程。木課程旨

在幫助學生體會中國傳統(tǒng)文化內(nèi)容的豐富性與層次性，并

感如諸層次內(nèi)容在文化品格上的互動；增強對中國傳統(tǒng)文

課程目標

化思想的認同與體認，增強民族文化白信：通過學習，體

中華傳統(tǒng)文會中國傳統(tǒng)文化思想的內(nèi)涵，并關照現(xiàn)實生活，以文化養(yǎng)36課時

7

化情、養(yǎng)志、養(yǎng)性。2學分

本課程內(nèi)容以中國傳統(tǒng)文化的基本精神為主線，包括思

想、文學、藝術、史學、美德、民俗等。前四部分為線上

內(nèi)容和要求

學習內(nèi)容，后兩部分為線下學習內(nèi)容。線下、線上學習相

結合，線下課程的學習為項，線上果程的學習為得分項。

本課程為大專一、二年級學生必修的公共基礎課程。旨在

梢助學生了解職業(yè)發(fā)展的階段特點，自身角色特性、未來

職業(yè)特性以及社會環(huán)境的變化以及就業(yè)相關法規(guī)政策：具

備自我認識與分析技能、信息搜索與管理技能、生涯決策

課程目標

技能、求職技能等：樹立職業(yè)生涯發(fā)展的自覺意識及正確

職業(yè)態(tài)度和就業(yè)觀念，把個人發(fā)展和社會發(fā)展、國家需要

相結合，為實現(xiàn)個人的職業(yè)生涯發(fā)展和社會發(fā)展做出積極

大學生職業(yè)

努力。

8生涯發(fā)展與44課時

本課程內(nèi)容包括認知篇、理論篇、素質(zhì)篇及求職擇業(yè)指導

就業(yè)指導2學分

篇。要求學生熟悉、了解大學與初高中學習生活的不同特

點，并能夠順利適應大學生活：掌握大學專業(yè)與職業(yè)的基

本要求：掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的相關和識和進行職業(yè)生涯規(guī)

內(nèi)容和要求

劃的重要意義，進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則：熟悉職業(yè)

素質(zhì)的內(nèi)容，掌握職業(yè)道德、專業(yè)咳心能力、職業(yè)關鍵能

力，掌握提升職業(yè)素質(zhì)途徑；在心理上做好進入職業(yè)角色

的準備，實現(xiàn)從學生到職業(yè)人的轉變。

本課程是大專一年級學生必修的公共基礎課程。旨在使學

生明確心理健康的標準及現(xiàn)實意義，掌握并應用心理健康

知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、自信精神、合作意識和開源

課程目標

的視野,培養(yǎng)學生的自我認知能力.人際溝通能力、自我

調(diào)節(jié)能力，全面提高學生心理整體素養(yǎng)，為學生終身發(fā)展

莫定良好、健康的心理素質(zhì)基礎。

1.使學生r解心理學的有關理論和基本概念，明確心理健

心理健康教康的標準及意義，了解大學階段人的心理發(fā)展特征及異常18課時

9

育表現(xiàn)，掌握白我調(diào)適的基本知識。1學分

2.使學生掌握白我探索技能，心理調(diào)適技能及心理發(fā)展技

能。包括學習發(fā)展、環(huán)境適應、壓力管理、溝通、人際交

內(nèi)容和要求

往、自我管理技能等。

3.使學生樹立心理健康發(fā)展的自主意識，了解自身的心理

特點和性格特征，能夠?qū)?自己的身體條件、心理狀況、行

為能力等進行客觀評價，正確認識自己、接納自己，積極

探索適合自己并適應社會的生活狀態(tài)。

本課程是大專一年級學生必修的公共基礎課程。旨在通過

經(jīng)典或的漢語書面文本的學習，讓學生了解和積累漢語言

文字、文本、作家流派、作品風格及朗讀與寫作等基礎知

識：提高對漢語言文字信息的篩選捕捉和閱讀理解能力，

課程目標

提高正確使用漢語進行口頭和書甫表達思想、觀點的能

力，增強與外界交流和溝通的能力，拓展文化視野，增強

文化底蘊，陶冶藝術情杯，使學生充分領受母詔魅力，增

強對中華文化的認同和熱愛。

72課時

本課程教學內(nèi)容包括文學作品和文章的閱讀與欣賞、職場

10大學語文4學分

應用文的寫作和普通話訓練三個板塊。使學生了解部分作

家作品的思想傾向、風格特征。貼合時代需求，挖掘文學

作品的文化和思想內(nèi)涵，涵養(yǎng)學生的心靈。使學生學會運

用形象思維與抽象思維相結合的思考，養(yǎng)成初步的批判思

內(nèi)容和要求

維意識，培育高雅的中美情趣，從而達到具備更高的語文

聽說讀寫背的能力和語文修養(yǎng)的目的：讓學生熟悉并掌握

職場常用文體的種類及寫作規(guī)范與要求，并能正確規(guī)范書

寫各類職場應用文：使學生掌握普通話發(fā)音規(guī)范，能講一

口標準流利的普通話，地與外界溝力交流：同時訓練提高

學生聲情并茂地朗誦各類文學作品的能力。

本課程是大專一年級學生必修的公共基礎課程。旨在培養(yǎng)

學生的英語應用能力，包括閱讀理解、聽說表達、實用文

課程目標寫作等方面的能力。通過學習，訓練并提高學生尋找信息、

口語交流、實用文寫作的能力，同時r解西方文化、拓展

學生視野、培養(yǎng)跨文化交際意識。

本課程內(nèi)容包括2500個高職舟專英語常用詞匯、高.頻詞

組及基地語法規(guī)則的學習：常見的英若交際用語、日常的

高職高專英72課時

11社交禮儀以及英美國家文化背景的介紹：職場常用文體的

語4學分

種類及寫作規(guī)范的講授。要求學生了解英語學習的實用

性，把所學內(nèi)容用于口常的生活和工作中，具備閱讀英語

內(nèi)容和要求

常見實用文章、表達基礎交際口語.寫作職場常用文體的

能力，能夠從事實細節(jié)類的閱讀文中尋找相關信息，讀懂

英文信件以及招聘廣告等英語文重、在日常工作生活中

用英語進行簡單的日?？谡Z交際對話、在工作中正確寫作

個人簡歷以及通知等常見的職場英需實用文。

本課程是大專?年級學生必修的公扶基礎課程。旨在通過

全面介紹藝術活動的基本規(guī)律，幫助學生確立科學的藝術

觀，為其學習專業(yè)技能和實踐活動提供的基礎理論知識：

使學生具備運用藝術的基本理論分析和解決藝術實踐問

課程目標

題的能力，提高學生的審美認知能力和審美創(chuàng)造能力：提

升的人文素養(yǎng)，用真誠之心感悟人生之美，以美引善，培

養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不斷提升時代使命感

和社會責任感。

本課程內(nèi)容包括藝術的本質(zhì)特征、發(fā)生發(fā)展、門類劃分、72課時

12藝術概論

創(chuàng)作主:體與創(chuàng)作活動、藝術作品、藝術接受與藝術的社會4學分

功能等方面。使學生了解關于“藝術”本質(zhì)問題的觀點，

掌握關于藝術本質(zhì)問題的看法，理釋藝術其他學科之間的

相互關系；掌握藝術的三大基本特證，了解藝術的社會功

內(nèi)容和要求

能，理解藝術教育是美育的核心：了解藝術的起源、藝術

起源與人類實踐活動之間的密切關系；了解藝術分類的不

同方法，掌握不同藝術種類的審美特征及不同藝術門類的

代表作品：了解藝術家的思想素養(yǎng)和審美素養(yǎng)，掌握藝術

創(chuàng)作過程的階段，理解藝術品、藝術家及藝術創(chuàng)作三者基

本關系；理解藝術作品的基本構成及層次，把握衡量藝術

品的基本標準：了解藝術接受的基本規(guī)律，認識藝術批評

的作用，嘗試對具體藝術作品展開藝術批評。

本課程是大專二年級學生必修的公共基礎課程。通過課程

學習，使學生掌握創(chuàng)業(yè)的基礎知識,培養(yǎng)創(chuàng)新精神，熟悉

課程目標創(chuàng)業(yè)的基木流程和方法，「解創(chuàng)業(yè)的法律法規(guī)和相關政

策，激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)意識，創(chuàng)業(yè)就業(yè)，實現(xiàn)知識、能力、

素質(zhì)三方面LI標。

本課程內(nèi)容包括認知創(chuàng)業(yè)。熟悉、了解創(chuàng)業(yè)的意義與內(nèi)涵,

掌握創(chuàng)意與的基本方法，訓練提升的能力;組建創(chuàng)業(yè)團隊。

形成對創(chuàng)業(yè)者的理性認識；識別創(chuàng)業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)風險,掌

握創(chuàng)業(yè)風險類型及防范措施，認識商業(yè)模式概念，了解開

大學生創(chuàng)業(yè)發(fā)商業(yè)模式過程，掌握商業(yè)模式設計策略和技巧。整合創(chuàng)36課時

13

基礎業(yè)資源。了解創(chuàng)業(yè)過程中的資源類型、資源獲取的途徑2學分

和技能，掌握整合資源的途徑及創(chuàng)業(yè)資源管理的技巧和

內(nèi)容和要求策略，認識創(chuàng)業(yè)融資的渠道及一般過程。

要求學生撰寫創(chuàng)業(yè)計劃書。熟悉創(chuàng)業(yè)計劃的基本結構

和內(nèi)容，掌握創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫和展示方法;開辦新企業(yè)。

對建立企業(yè)流程，理解企業(yè)初創(chuàng)期管理中所面臨的問題；

創(chuàng)業(yè)項目路演。通過項目路演展示與各團隊之間相互學

習，鍛煉學生的語言表達能力、團隊合作能力等，提升對

白已創(chuàng)業(yè)項目的了解和認知。同時，通過校外企業(yè)行業(yè)

教師的點評，進?步優(yōu)化提升項FI.貨量。

（二）專業(yè)（技能）課程

專業(yè)基礎課包括形體訓練、舞蹈基礎、儀態(tài)訓練、職業(yè)形象塑造、化妝及形象塑造、

公共關系、民航概論、民航基礎英語、民航運輸?shù)乩怼⑵胀ㄔ捙c播音藝術等。

專業(yè)核心課包括民航服務溝通與技巧、服務禮儀、客艙服務英語、客艙設施與服務、

客艙安全與應急、民航客艙救護、民航服務心理學等。

專業(yè)選修課包括舞蹈、會議服務、民航客艙救護、空港地面服務。

表5專業(yè)核心課程簡介

序號課程名稱教學要求課時/學分

通過對民航服務語言和溝通技巧的學習，通過服務過程中的

課程目標

民航服務語言運用，達到通旅客溝通，提升人際交流的綜合能力。

溝通與技民航服務中的人際溝通技巧，包括如何與旅客溝通、特殊旅72/4

1

巧內(nèi)容和要求客服務溝通、傾聽技巧、安撫與解釋、投訴應對、語言表達

技巧以及肢體動作技巧、內(nèi)部溝通。

通過對于乘務專業(yè)禮儀以及相關技能的學習，掌握航空專業(yè)

課程目標

技能的的實踐運用。

2服務禮儀|,掌握基本社交禮儀技能72/4

內(nèi)容和要求2掌.握中西式商務禮儀技能

3掌.樨乘芬禮儀牯酢的特殊性和綜合運用

通過學習民航服務專業(yè)英語掌握民航專業(yè)相關崗位中的實際

課程目標

運用，達到服務交流無障礙，提升英語綜合運用能力。

客能服務

31.掌握民航英語交際功能180/10

英語

內(nèi)容和要求2掌.握民航廣播中英語口語部分相關知識

3.實踐中綜合運用，提升專業(yè)綜合素質(zhì)

通過對空中乘務職業(yè)認識和熟悉、客的服務過程及技巧的學

課程目標

習與實訓，掌握乘務員空中眼務的基本職貨。

1了.解空中乘務職業(yè)認知。

客艙設施2熟.悉、客艙服務過程及技巧的學習與實訓。

4108/6

與服務3.了解乘務員職責，客艙服務的基本程序、內(nèi)容。

內(nèi)容和要求4.規(guī)范完整地完成登機、平飛、著陸后各個階段的各項服務任

務。

5.在航班飛行各階段制定針對特殊旅客的服務計劃，能夠合作

或完成旅客客艙服務工作。

通過學習民航安全與機能應急處理的送本理論與實踐，掌握

課程目標

民用航空的安全規(guī)則。

客艙安1.學習民航安全與機艙應急處理的基本理論與實踐。

5