五金批發(fā)品牌營(yíng)銷策略考核試卷

五金批發(fā)品牌營(yíng)銷策略考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)五金批發(fā)品牌營(yíng)銷策略的理解和掌握程度，包括市場(chǎng)分析、目標(biāo)客戶定位、營(yíng)銷渠道選擇、促銷策略等方面，以提升考生在實(shí)際工作中應(yīng)用營(yíng)銷理論的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.五金批發(fā)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)是（）。

A.產(chǎn)品種類單一

B.購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量少

C.需求彈性大

D.交易頻率高（）

2.下列哪項(xiàng)不是五金批發(fā)品牌市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

B.消費(fèi)者需求分析

C.政策法規(guī)研究

D.品牌知名度調(diào)查（）

3.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)定位應(yīng)基于（）。

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.價(jià)格策略

C.目標(biāo)客戶群

D.以上都是（）

4.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌營(yíng)銷渠道的類型？（）

A.直接渠道

B.間接渠道

C.雙渠道

D.網(wǎng)絡(luò)渠道（）

5.在五金批發(fā)品牌中，以下哪個(gè)不是有效的促銷手段？（）

A.優(yōu)惠券

B.展覽會(huì)

C.廣告宣傳

D.降價(jià)銷售（）

6.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。

A.產(chǎn)品性能

B.品牌歷史

C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

D.以上都是（）

7.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌形象

C.促銷活動(dòng)

D.員工素質(zhì)（）

8.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌建立客戶關(guān)系的有效方法？（）

A.電話溝通

B.郵件營(yíng)銷

C.客戶拜訪

D.社交媒體互動(dòng)（）

9.五金批發(fā)品牌在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.誠(chéng)懇道歉

B.及時(shí)回應(yīng)

C.推卸責(zé)任

D.主動(dòng)解決問(wèn)題（）

10.五金批發(fā)品牌在制定營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪個(gè)不是考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)環(huán)境

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.企業(yè)規(guī)模

D.產(chǎn)品生命周期（）

11.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.消費(fèi)者行為細(xì)分（）

12.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.價(jià)格水平

C.目標(biāo)客戶

D.市場(chǎng)需求（）

13.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌品牌推廣的有效途徑？（）

A.專業(yè)展會(huì)

B.線上廣告

C.口碑營(yíng)銷

D.傳統(tǒng)媒體（）

14.五金批發(fā)品牌在拓展新市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)不是首要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.物流成本

D.政策法規(guī)（）

15.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌進(jìn)行產(chǎn)品差異化策略的方法？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.品牌形象塑造

C.價(jià)格策略調(diào)整

D.售后服務(wù)優(yōu)化（）

16.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪個(gè)不是重要環(huán)節(jié)？（）

A.網(wǎng)站建設(shè)

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.社交媒體運(yùn)營(yíng)

D.網(wǎng)絡(luò)廣告投放（）

17.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵點(diǎn)？（）

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.客戶流失率分析（）

18.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)不是數(shù)據(jù)收集的方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.案例研究

D.直觀觀察（）

19.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)考慮的因素？（）

A.成本分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

C.市場(chǎng)需求

D.產(chǎn)品生命周期（）

20.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵要素？（）

A.品牌形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場(chǎng)定位

D.銷售團(tuán)隊(duì)（）

21.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)占有率

B.降低營(yíng)銷成本

C.滿足不同客戶需求

D.以上都是（）

22.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪個(gè)不是考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.技術(shù)可行性

C.成本效益

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（）

23.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌進(jìn)行品牌推廣的有效方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.舉辦促銷活動(dòng)（）

24.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.制定營(yíng)銷策略

C.選擇營(yíng)銷渠道

D.評(píng)估營(yíng)銷效果（）

25.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌進(jìn)行產(chǎn)品差異化策略的優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.降低生產(chǎn)成本

D.拓展市場(chǎng)空間（）

26.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.市場(chǎng)份額分析（）

27.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法？（）

A.地理細(xì)分

B.行業(yè)細(xì)分

C.產(chǎn)品細(xì)分

D.消費(fèi)者行為細(xì)分（）

28.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品功能

B.價(jià)格水平

C.目標(biāo)客戶

D.市場(chǎng)需求（）

29.以下哪個(gè)不是五金批發(fā)品牌進(jìn)行品牌推廣的有效途徑？（）

A.專業(yè)展會(huì)

B.線上廣告

C.口碑營(yíng)銷

D.傳統(tǒng)媒體（）

30.五金批發(fā)品牌在拓展新市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)不是首要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.物流成本

D.政策法規(guī)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)收集以下哪些信息？（）

A.消費(fèi)者需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

D.政策法規(guī)（）

2.以下哪些是五金批發(fā)品牌市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品特性

B.價(jià)格水平

C.目標(biāo)客戶群

D.品牌形象（）

3.五金批發(fā)品牌營(yíng)銷渠道的選擇應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.市場(chǎng)覆蓋范圍

B.渠道成本

C.渠道效率

D.渠道品牌形象（）

4.以下哪些是五金批發(fā)品牌促銷策略的有效手段？（）

A.優(yōu)惠券

B.展銷會(huì)

C.網(wǎng)絡(luò)廣告

D.公關(guān)活動(dòng)（）

5.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪些途徑是有效的？（）

A.專業(yè)媒體廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.口碑傳播

D.客戶推薦（）

6.以下哪些是五金批發(fā)品牌進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵步驟？（）

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.客戶忠誠(chéng)度提升（）

7.五金批發(fā)品牌在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些市場(chǎng)因素？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)集中度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局（）

8.以下哪些是五金批發(fā)品牌進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的方法？（）

A.技術(shù)研發(fā)

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析（）

9.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，以下哪些是重要的？（）

A.網(wǎng)站優(yōu)化

B.內(nèi)容營(yíng)銷

C.社交媒體管理

D.數(shù)據(jù)分析（）

10.以下哪些是五金批發(fā)品牌進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的目標(biāo)？（）

A.提高市場(chǎng)占有率

B.降低營(yíng)銷成本

C.滿足不同客戶需求

D.增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力（）

11.五金批發(fā)品牌在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些是正確的做法？（）

A.誠(chéng)懇道歉

B.及時(shí)回應(yīng)

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.提供解決方案（）

12.以下哪些是五金批發(fā)品牌進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)考慮的因素？（）

A.產(chǎn)品成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格

C.市場(chǎng)需求

D.品牌定位（）

13.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪些是關(guān)鍵要素？（）

A.品牌形象

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.市場(chǎng)定位

D.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)（）

14.以下哪些是五金批發(fā)品牌進(jìn)行市場(chǎng)拓展的步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.制定營(yíng)銷策略

C.選擇營(yíng)銷渠道

D.評(píng)估營(yíng)銷效果（）

15.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行產(chǎn)品差異化策略時(shí)，以下哪些是優(yōu)勢(shì)？（）

A.提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.降低生產(chǎn)成本

D.拓展市場(chǎng)空間（）

16.以下哪些是五金批發(fā)品牌進(jìn)行客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.客戶需求分析

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶投訴處理

D.客戶關(guān)系維護(hù)（）

17.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素

B.行業(yè)因素

C.產(chǎn)品因素

D.消費(fèi)者行為因素（）

18.以下哪些是五金批發(fā)品牌進(jìn)行品牌推廣的有效方法？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.合作媒體宣傳

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.舉辦促銷活動(dòng)（）

19.五金批發(fā)品牌在拓展新市場(chǎng)時(shí)，以下哪些是首要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)潛力

B.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

C.物流成本

D.政策法規(guī)（）

20.以下哪些是五金批發(fā)品牌進(jìn)行產(chǎn)品差異化策略的方法？（）

A.產(chǎn)品功能創(chuàng)新

B.品牌形象塑造

C.價(jià)格策略調(diào)整

D.售后服務(wù)優(yōu)化（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)調(diào)研主要包括______、______、______等方面。

2.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)定位應(yīng)基于______、______、______等因素。

3.五金批發(fā)品牌的營(yíng)銷渠道分為_(kāi)_____渠道、______渠道和______渠道。

4.五金批發(fā)品牌的促銷策略包括______、______、______和______等手段。

5.五金批發(fā)品牌的品牌推廣應(yīng)注重______、______、______和______等方面。

6.五金批發(fā)品牌的客戶關(guān)系管理應(yīng)包括______、______、______和______等環(huán)節(jié)。

7.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的方法有______細(xì)分、______細(xì)分和______細(xì)分。

8.五金批發(fā)品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注______、______和______等方面。

9.五金批發(fā)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要包括______、______、______和______等策略。

10.五金批發(fā)品牌的定價(jià)策略應(yīng)考慮______、______、______和______等因素。

11.五金批發(fā)品牌的品牌形象應(yīng)體現(xiàn)______、______、______和______等特點(diǎn)。

12.五金批發(fā)品牌的營(yíng)銷渠道選擇應(yīng)考慮______、______、______和______等因素。

13.五金批發(fā)品牌的促銷活動(dòng)應(yīng)具有______、______、______和______等特點(diǎn)。

14.五金批發(fā)品牌的客戶關(guān)系管理應(yīng)注重______、______、______和______等方面。

15.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)收集方法包括______、______、______和______等。

16.五金批發(fā)品牌的產(chǎn)品定位應(yīng)基于______、______和______等因素。

17.五金批發(fā)品牌的品牌推廣應(yīng)通過(guò)______、______、______和______等途徑。

18.五金批發(fā)品牌的營(yíng)銷策略制定應(yīng)考慮______、______、______和______等因素。

19.五金批發(fā)品牌的客戶關(guān)系管理應(yīng)包括______、______、______和______等步驟。

20.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)考慮______、______、______和______等因素。

21.五金批發(fā)品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)遵循______、______、______和______的原則。

22.五金批發(fā)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)關(guān)注______、______、______和______等策略。

23.五金批發(fā)品牌的定價(jià)策略應(yīng)遵循______、______、______和______的原則。

24.五金批發(fā)品牌的品牌推廣應(yīng)注重______、______、______和______等方面。

25.五金批發(fā)品牌的客戶關(guān)系管理應(yīng)關(guān)注______、______、______和______等因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)調(diào)研可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，無(wú)需實(shí)地考察。（）

2.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)定位應(yīng)完全根據(jù)產(chǎn)品特性來(lái)確定。（）

3.五金批發(fā)品牌的營(yíng)銷渠道包括直銷和分銷兩種方式。（）

4.五金批發(fā)品牌的促銷策略中，廣告宣傳是最有效的手段。（）

5.五金批發(fā)品牌的品牌推廣可以通過(guò)口碑傳播來(lái)提高品牌知名度。（）

6.五金批發(fā)品牌的客戶關(guān)系管理僅包括售后服務(wù)環(huán)節(jié)。（）

7.五金批發(fā)品牌在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以僅考慮地理因素。（）

8.五金批發(fā)品牌的產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)完全依賴新技術(shù)的發(fā)展。（）

9.五金批發(fā)品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以通過(guò)社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣。（）

10.五金批發(fā)品牌的定價(jià)策略應(yīng)僅考慮成本因素。（）

11.五金批發(fā)品牌的品牌形象可以通過(guò)產(chǎn)品包裝來(lái)體現(xiàn)。（）

12.五金批發(fā)品牌的營(yíng)銷渠道選擇應(yīng)僅考慮成本效益。（）

13.五金批發(fā)品牌的促銷活動(dòng)可以無(wú)限制地進(jìn)行降價(jià)銷售。（）

14.五金批發(fā)品牌的客戶關(guān)系管理可以通過(guò)客戶滿意度調(diào)查來(lái)評(píng)估效果。（）

15.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集。（）

16.五金批發(fā)品牌的產(chǎn)品定位應(yīng)完全基于市場(chǎng)需求來(lái)確定。（）

17.五金批發(fā)品牌的品牌推廣可以通過(guò)贊助活動(dòng)來(lái)提升品牌形象。（）

18.五金批發(fā)品牌的營(yíng)銷策略制定應(yīng)完全基于市場(chǎng)分析結(jié)果。（）

19.五金批發(fā)品牌的客戶關(guān)系管理可以通過(guò)建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃來(lái)提高客戶滿意度。（）

20.五金批發(fā)品牌的市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)僅考慮消費(fèi)者行為因素。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合五金批發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)，分析制定五金批發(fā)品牌營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素，并簡(jiǎn)要闡述如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

2.論述五金批發(fā)品牌如何通過(guò)有效的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)客戶定位來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明五金批發(fā)品牌在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)如何結(jié)合線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最大化。

4.分析五金批發(fā)品牌在推廣過(guò)程中，如何運(yùn)用品牌推廣策略來(lái)建立和提升品牌形象，并舉例說(shuō)明。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某五金批發(fā)品牌在市場(chǎng)上推出了一款新型螺絲，該產(chǎn)品具有高強(qiáng)度、耐腐蝕等特點(diǎn)。請(qǐng)分析該品牌在推廣這款新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)采取哪些營(yíng)銷策略，并說(shuō)明如何針對(duì)不同銷售渠道進(jìn)行差異化營(yíng)銷。

2.案例題：

一家五金批發(fā)企業(yè)計(jì)劃進(jìn)軍線上市場(chǎng)，但面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)買(mǎi)五金產(chǎn)品的疑慮。請(qǐng)?zhí)岢鲈撈髽I(yè)可以采取的營(yíng)銷策略，以吸引消費(fèi)者并擴(kuò)大線上市場(chǎng)份額。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.C

6.A

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

2.產(chǎn)品特性、價(jià)格水平、目標(biāo)客戶群、品牌形象

3.直接、間接、雙渠道

4.優(yōu)惠券、展銷會(huì)、網(wǎng)絡(luò)廣告、公關(guān)活動(dòng)

5.品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

6.客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、客戶忠誠(chéng)度提升

7.地理、行業(yè)、產(chǎn)品、消費(fèi)者行為

8.技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

9.網(wǎng)站優(yōu)化、內(nèi)容營(yíng)銷、社交媒體管理、數(shù)據(jù)分析

10.產(chǎn)品成本、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、市場(chǎng)需求、品牌定位

11.品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)定位、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

12.市場(chǎng)覆蓋范圍、渠道成本、渠道效率、渠道品牌形象

13.針對(duì)性、創(chuàng)意性、有效性、持續(xù)性

14.客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)

15.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、案例研究、直觀觀察

16.產(chǎn)品特性、價(jià)格水平、市場(chǎng)需求

17.專業(yè)媒體廣告、社交