電子產(chǎn)品銷(xiāo)售維修質(zhì)量保證協(xié)議

電子產(chǎn)品銷(xiāo)售維修質(zhì)量保證協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（賣(mài)方）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（買(mǎi)方）：公司名稱(chēng)：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方為電子產(chǎn)品的銷(xiāo)售及維修服務(wù)提供商，乙方有購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品及相關(guān)維修服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在電子產(chǎn)品銷(xiāo)售及維修服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方銷(xiāo)售給乙方的各類(lèi)電子產(chǎn)品及其維修服務(wù)。二、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品清單甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的產(chǎn)品清單，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)等信息。2.產(chǎn)品規(guī)格與型號(hào)產(chǎn)品的規(guī)格與型號(hào)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，具體規(guī)格型號(hào)以產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)為準(zhǔn)。3.產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品質(zhì)量、安全性、環(huán)保性等方面的要求。三、銷(xiāo)售條款1.價(jià)格與付款方式產(chǎn)品價(jià)格以雙方商定的價(jià)格為準(zhǔn)。乙方應(yīng)按照以下付款方式支付貨款：（1）乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后的______個(gè)工作日內(nèi)，支付貨款的______%作為定金；（2）在甲方交付產(chǎn)品并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付剩余貨款。2.交貨時(shí)間與地點(diǎn)甲方應(yīng)在______年______月______日前，將產(chǎn)品交付至乙方指定的地點(diǎn)（具體地址：____________________）。如因不可抗力等原因?qū)е陆回洉r(shí)間延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在不可抗力因素消除后盡快交付產(chǎn)品。3.所有權(quán)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品的所有權(quán)自乙方支付全部貨款后轉(zhuǎn)移至乙方。四、質(zhì)量保證1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方所銷(xiāo)售的電子產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。2.質(zhì)量保證期限產(chǎn)品的質(zhì)量保證期限為自乙方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之日起______個(gè)月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。3.質(zhì)量問(wèn)題處理流程（1）乙方在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證據(jù)；（2）甲方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)；（3）如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)，甲方應(yīng)根據(jù)具體情況采取維修、更換或退貨等處理方式，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。五、維修服務(wù)1.維修服務(wù)范圍甲方應(yīng)提供產(chǎn)品的維修服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品硬件故障維修、軟件系統(tǒng)維護(hù)等。2.維修期限（1）對(duì)于一般性故障，甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后的______個(gè)工作日內(nèi)完成維修；（2）對(duì)于較為復(fù)雜的故障，甲方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)告知乙方維修進(jìn)度及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，最長(zhǎng)維修期限不超過(guò)______個(gè)工作日。3.維修費(fèi)用（1）在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)；（2）在質(zhì)量保證期外，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付維修費(fèi)用。六、售后服務(wù)1.客戶咨詢與投訴處理（1）甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶咨詢，為乙方提供產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題；（2）乙方如對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿或投訴，可通過(guò)甲方的投訴渠道進(jìn)行反映。甲方應(yīng)在接到投訴后的______個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)給予乙方答復(fù)和解決方案；（3）對(duì)于乙方的合理投訴，甲方應(yīng)積極采取措施進(jìn)行改進(jìn)，并向乙方反饋改進(jìn)情況。2.培訓(xùn)與技術(shù)支持（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，為乙方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)，幫助乙方熟悉產(chǎn)品的操作和功能；（2）在產(chǎn)品使用過(guò)程中，如乙方遇到技術(shù)問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決問(wèn)題；（3）甲方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)更新和升級(jí)，并及時(shí)通知乙方。對(duì)于需要乙方配合進(jìn)行的升級(jí)操作，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的操作指南和技術(shù)支持。3.產(chǎn)品更新與升級(jí)（1）甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新和升級(jí)，提高產(chǎn)品的功能和質(zhì)量；（2）對(duì)于產(chǎn)品的更新和升級(jí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。如乙方需要升級(jí)產(chǎn)品，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和產(chǎn)品情況，制定合理的升級(jí)方案，并告知乙方升級(jí)的費(fèi)用和時(shí)間；（3）在產(chǎn)品升級(jí)過(guò)程中，甲方應(yīng)保證乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，不得泄露乙方的任何信息。七、雙方責(zé)任與義務(wù)1.賣(mài)方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及相關(guān)維修服務(wù)；（2）甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)不存在任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛或其他法律糾紛；（3）甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和售后服務(wù)；（4）甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露乙方的任何信息。2.買(mǎi)方責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)支付貨款及相關(guān)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)在收到產(chǎn)品后，及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與合同約定不符，應(yīng)及時(shí)通知甲方；（3）乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。如因乙方使用不當(dāng)或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不得泄露甲方的任何信息。八、保密條款1.保密信息定義本協(xié)議所稱(chēng)保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、產(chǎn)品信息等各類(lèi)信息。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露保密信息。3.違約責(zé)任如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所銷(xiāo)售的產(chǎn)品及提供的服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改或使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.侵權(quán)處理如發(fā)覺(jué)有第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。乙方應(yīng)給予必要的協(xié)助和配合。如因乙方的原因?qū)е录追降闹R(shí)產(chǎn)權(quán)受到侵犯，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和賠償責(zé)任。十、違約責(zé)任1.賣(mài)方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)按照合同金額的______%向乙方支付違約金，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失；（2）如甲方所提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失；（3）如甲方違反本協(xié)議的保密義務(wù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.買(mǎi)方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付貨款或相關(guān)費(fèi)用，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失；（2）如乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任；（3）如乙方未經(jīng)甲方同意，擅自將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓或出租給第三方，應(yīng)按照合同金額的______%向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的損失。3.免責(zé)條款（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力因素消除后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議的約定；（2）如因國(guó)家政策調(diào)整或法律法規(guī)變更導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)問(wèn)題，以保證本協(xié)議的順利履行。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；（2）仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如一方對(duì)仲裁裁決不服，可在收到仲裁裁決書(shū)之日起______日內(nèi)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。2.協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動(dòng)終止；（2）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議；（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知或文件，應(yīng)以書(shū)面形式通過(guò)掛號(hào)信、快遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱；（2）通知或文件的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。如因?qū)Ψ降刂坊螂娮余]箱變更未及時(shí)通知對(duì)方，導(dǎo)致通知或文件無(wú)法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.協(xié)議完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子產(chǎn)品銷(xiāo)售維修質(zhì)量保證的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。十四、附則1.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.協(xié)議生效