2025年度技術支持服務協(xié)議重新制定

2025年度技術支持服務協(xié)議重新制定一、引言隨著科技的飛速發(fā)展，企業(yè)對技術支持服務的需求日益增長。為確保我公司在____年度的技術支持服務能夠滿足業(yè)務發(fā)展需求，提高服務質量，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在技術支持服務過程中的權利、義務及責任，保障雙方合法權益。二、協(xié)議主體甲方：____乙方：____三、服務內容1.技術支持服務范圍乙方應向我公司提供以下技術支持服務：（1）軟件支持：包括軟件安裝、升級、維護、故障排查、修復等服務。（2）硬件支持：包括硬件設備安裝、調試、維護、故障排查、修復等服務。（3）系統(tǒng)支持：包括系統(tǒng)優(yōu)化、性能監(jiān)控、故障排查、修復等服務。（4）網(wǎng)絡安全支持：包括網(wǎng)絡安全防護、病毒防護、數(shù)據(jù)備份與恢復等服務。2.技術支持服務標準乙方應按照以下標準提供技術支持服務：（1）響應時間：乙方應在接到我方技術支持請求后，2小時內作出響應。（2）解決時間：乙方應在接到我方技術支持請求后，4小時內解決問題。（3）服務質量：乙方應確保技術支持服務的質量，確保我方業(yè)務不受影響。四、服務期限本協(xié)議服務期限為____年____月____日至____年____月____日，共計____個月。如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。五、費用及支付1.費用乙方應根據(jù)本協(xié)議約定的服務內容、標準及期限，向我方收取技術支持服務費用。費用具體金額如下：（1）軟件支持：人民幣____萬元/年。（2）硬件支持：人民幣____萬元/年。（3）系統(tǒng)支持：人民幣____萬元/年。（4）網(wǎng)絡安全支持：人民幣____萬元/年。2.支付甲方應在協(xié)議簽訂后____個工作日內，向乙方支付技術支持服務費用。如甲方未能按時支付費用，乙方有權暫停提供技術支持服務。六、保密條款1.保密義務雙方在履行本協(xié)議過程中，可能接觸到對方的商業(yè)秘密、技術秘密等敏感信息。雙方應對對方的保密信息承擔保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。2.保密期限保密義務的期限為協(xié)議終止后____年。七、違約責任1.乙方未按約定時間、質量提供技術支持服務，甲方有權要求乙方支付違約金。違約金計算方式為：____%。2.乙方泄露甲方保密信息，應承擔相應的法律責任。3.甲方未按時支付技術支持服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。滯納金計算方式為：____%×逾期天數(shù)。八、爭議解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____法定代表人（簽名）：____簽訂日期：____乙方（蓋章）：____法定代表人（簽名）：____簽訂日期：____通過以上協(xié)議，甲乙雙方明確了____年度技術支持服