滅火器維護質(zhì)量操作手冊

XXXX消防器材修配廠

質(zhì)量手冊

含程序文獻

JX/SCA—0

批準(zhǔn)：XXX

審核：XXX

編制：XXX

受控狀態(tài)：

使用部門：

發(fā)放編號：

2023年1月20日公布2023年1月20日實行

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/1

質(zhì)量手冊頒布令版次A

頒布令

為塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)著名度，適應(yīng)市場需要，保證我企業(yè)滅火器維修、鋼制消防栓

專月井、鋼制閥門專用井的加工質(zhì)量，提供顧客放心、滿意的滅火器維修服務(wù)，鋼制消防栓專

用井、鋼制閥門專用井產(chǎn)品。決定根據(jù)GB/T19001-2023idzIS09001：2023原則規(guī)定日勺質(zhì)量

管理體系規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗，編寫了A版《質(zhì)量手冊》（第A/0版）以及原則所規(guī)

定日勺6個程序文獻，予以公布實行。

《質(zhì)量手冊》是企業(yè)受控文獻，合用于企業(yè)各職能管理部門工作的根據(jù)。是企業(yè)質(zhì)量管理工

作日勺法規(guī)和大綱性文獻，是指導(dǎo)全體員工的行動準(zhǔn)則，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。

總經(jīng)理：XXX

2023年1月20日

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/1

管理者代表任命令版次A

任命令

為貫徹執(zhí)行GB/T19001：2023idtIS09001：2023《質(zhì)量管理體系一規(guī)定》原見，加

強對企業(yè)對質(zhì)量管理體系運作的領(lǐng)導(dǎo)，特任命：XXX同志為管理者代表，并授權(quán)：

1）保證質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實行和保持；

2）向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改善日勺需求；

3）保證在整個組織提高滿足顧客規(guī)定的意識；

4）就企業(yè)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部溝通與聯(lián)絡(luò)。

企業(yè)各級人員要配合管理者代表做好質(zhì)量管理體系的宣貫工作。

總經(jīng)理：XXX

2023年1月20日

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/1

質(zhì)量方針、目的頒布令版次A

質(zhì)量方針、目日勺頒布令

根據(jù)GB/T19001：2023原則日勺規(guī)定，結(jié)合我企業(yè)詳細狀況，制定企業(yè)的質(zhì)量方針，并根據(jù)

質(zhì)量方針制定質(zhì)量目的，企業(yè)全體人員要根據(jù)我企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的規(guī)定，共同努力，

實現(xiàn)企業(yè)日勺質(zhì)量目日勺。根據(jù)GB/T19001：2023原則的規(guī)定，結(jié)合企業(yè)的詳細工作和服務(wù)，

特制定質(zhì)量方針如下：

顧客至上、持續(xù)改善。

打造精品，發(fā)明輝煌。

a）顧客至上：闡明企業(yè)全體員工以一流的技術(shù)，滿足不一樣顧客需求和期望。滿足質(zhì)量方針

時以顧客為關(guān)注焦點日勺規(guī)定C

b）持續(xù)改善：闡明企業(yè)全體員工精心打造，嚴(yán)格按照有關(guān)原則和顧客規(guī)定，做好滅火器維修、

鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井日勺加工。滿足質(zhì)量方針的持續(xù)改善日勺規(guī)定。

c）打造精品，發(fā)明輝煌。闡明企業(yè)竭力營造良好的經(jīng)營環(huán)境，充足調(diào)動員工的積極性、責(zé)任

心，實現(xiàn)企業(yè)日勺服務(wù)承諾；為質(zhì)量目的的制定提供了一種框架。

特制定企業(yè)質(zhì)量目日勺如下：

顧客滿意度80,每年遞增1；

協(xié)議履約率100%。

產(chǎn)品出廠一次驗收合格率100%。

總經(jīng)理：XXX

2023年1月20日

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/1

公司簡介版次A

企業(yè)簡介

XXXX消防器材修理廠是大慶市福利總廠下屬企業(yè)，于一九九三年二月經(jīng)XXXX公安廳消防

局宣查同意后，在XXXX工商分局注冊成立。業(yè)務(wù)上受大慶市公安局消防處監(jiān)督和指導(dǎo)。

工廠占地面積2023m2,建筑面積510nA固定資產(chǎn)10萬元，多種維修檢測設(shè)備23臺套，

企業(yè)職工23人，其中工程技術(shù)及專業(yè)管理人員8人。工廠維修、檢測設(shè)備器具齊全，技術(shù)力量

雄厚，管理制度完善，各關(guān)鍵工序操作人員均通過專業(yè)培訓(xùn)并考試合格后上崗，從而保證了質(zhì)

量，自建廠以來從未發(fā)生過任何質(zhì)量事故。

自建廠以來，先后為采油三廠、采油四廠、采油五廠、采油六廠、采油八廠、采油十廠、

油日供電企業(yè)、通信企業(yè)、設(shè)計院、研究院、油建企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、鉆井一、二、三企業(yè)、物

資裝備企業(yè)、大慶市政府等單位提供消防器材維修服務(wù)，并對多出顧客提供消防進度生產(chǎn)服務(wù)。

在加工以及維修服務(wù)過程中，我們一直堅持“質(zhì)量第一、信譽第一”的方針，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

及服務(wù)，保證消防器材維修質(zhì)量的同步，想顧客之所想，急顧客之所急，免費為顧客取送，積

極的服務(wù)態(tài)度深受顧客的歡迎。自工廠成立以來，經(jīng)我們修理過的消防器材從未出現(xiàn)過質(zhì)量問

題，加工日勺產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，合格率達100乳我廠銷售日勺消防器材所有是省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)檢

查合格的產(chǎn)品。加工日勺消防進得到廣大客戶日勺承認。我廠堅持對使用單位進行定期抽查回訪，

保證了滅火機時正常使用，對油田建設(shè)和人民生命財產(chǎn)安全起到了重要的保障作用。

企業(yè)名稱：XXXX消防器材修配廠

管理者代表:

通訊地址:

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/1

目錄版次A

01質(zhì)量手冊頒布令

02管理者代表任命令

03質(zhì)量方針、目的頒布令

04企業(yè)簡介

1、范圍

2、引用原則

3、術(shù)語和定義

4、質(zhì)量管理體系

5、管理職責(zé)

6、資源管理

7、產(chǎn)品實現(xiàn)

8、測量、分析和改善

文獻控制程序

記錄控制程序

內(nèi)部審核控制程序

不合格控制程序

糾正措施控制程序

防匚措施控制程序

附錄一職責(zé)分布表

附錄二質(zhì)量目日勺分解

附錄三組織機構(gòu)圖

附錄四管理（工藝）流程圖

附錄五管理措施匯編

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/1

范圍版次A

1范圍

1.1總則

本手冊規(guī)定了企業(yè)的質(zhì)量管理體系規(guī)定，是我企業(yè)最甫的質(zhì)量管理法規(guī)。

合用于：

a）證明XXXX消防器材修配廠有能力穩(wěn)定日勺提供滿足顧客和適使用方法律法規(guī)規(guī)定的滅火器維

修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工系列產(chǎn)品。

b）通過質(zhì)量管理體系日勺有效運行，包括體系持續(xù)改善日勺過程，以及保證符合顧客與合用的法律

法規(guī)規(guī)定，意在增強顧客滿意。

注：本手冊中，術(shù)語“產(chǎn)品”僅合用于預(yù)期提供應(yīng)顧客或顧客所規(guī)定日勺產(chǎn)品。

1.2范圍

本質(zhì)量手冊的規(guī)定合用于企業(yè)：

滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工和服務(wù)。企業(yè)產(chǎn)品是按照顧客提

出日勺規(guī)定或者顧客提供圖紙進行維修以及加工，不進行新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，刪減7.3條款，

刪誠后不影響企業(yè)提供滿足顧客規(guī)定和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品的能力。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/1

引用原則版次A

2.1引用原則

GB/T19000-2023質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(idtIS09000：2023)

GB/T19001-2023質(zhì)量管理伍系要求(idtIS09001:2023)

2.2法律法規(guī)

《中華人民共和國協(xié)議法》

《中華人民共和國勞動法》

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等。

2.3技術(shù)原則

滅火器檢查與維修D(zhuǎn)B23/987-2023

滅火器維修與報廢規(guī)程GA95-2023

地下(消防栓、閥門、水表)俁護井Q/DSJX001

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/1

術(shù)語和定義版次A

3.1企業(yè)質(zhì)量管理體系采用：

IS09000：2023質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語中的定義。

IS09001：2023質(zhì)量管理體系要求

3.2專業(yè)術(shù)語采用：

滅火器維修以及機械加工有關(guān)技術(shù)術(shù)語。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/3

質(zhì)量管理體系版次A

4質(zhì)量管理體系

4.0目的范圍和職責(zé)

4.0.1目的

按照GB/T19001：2023原則規(guī)定，建立企業(yè)質(zhì)量管理體系，形成文獻，加以實行和保持，并

持續(xù)改善體系的有效性。作為保證企業(yè)的滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的

加工質(zhì)量符合規(guī)定的一種手段。

4.0.2范圍

合用于對企業(yè)質(zhì)量管理體系及體系文獻的控制。

4.0.3職責(zé)

a）總負責(zé)人：總經(jīng)理

b）運行主持：管理者代表

c）主管部門：綜合辦

d）支持部門：生技部

4.1總規(guī)定

對企業(yè)質(zhì)量管理體系所需過程及過程之間互相作用予以識別和管理，使過程到達預(yù)期成果,

詳細必須做到：

a）識別質(zhì)量管理體系所需要的滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工的所有

過程;

b）確定質(zhì)量管理過程日勺次序及過程之間的互相關(guān)系和接口。質(zhì)量管理體系過程及互相關(guān)系日勺工

作過程流程圖（附后）；

C）確定為保證質(zhì)量管理體系所需過程的有效運行和控制，到達預(yù)期目的或成果，企業(yè)對過程的

輸入、輸出及開展的活動和輸入日勺資源做出明確的規(guī)定，確定過程監(jiān)視、測量和分析的準(zhǔn)則

和措施；

d）為保證過程日勺運行，并對其加以監(jiān)視，企業(yè)必須可以獲得必要日勺用于過程運行的資源和對過

程監(jiān)視的信息，形成信息流，并通過對信息的判斷而實現(xiàn)對質(zhì)量管理體系過程質(zhì)量的監(jiān)視；

e）建立監(jiān)視、測量和監(jiān)視、測量所獲成果的分析的管理機制，詳細在本手冊第8章描述；

f）通過實行內(nèi)部審核、管理評審、監(jiān)視顧客滿意程度，內(nèi)部溝通等必要的措施，以實現(xiàn)企業(yè)的

籌劃成果和滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井日勺加工過程的持續(xù)改善。企業(yè)

按照GB/T19001-2023原則規(guī)定，管理滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井日勺

加工的全過程。企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中卷筒加工為外包過程，企業(yè)按照采購管理措施進行控制。

4.2文獻規(guī)定

4.2.0目的和范圍

為溝通意圖，統(tǒng)一行動，規(guī)定對質(zhì)量管理體系文獻的控制要點。

4.2.1總則

企業(yè)質(zhì)量管理體系文獻包括：

a）形成文獻日勺質(zhì)量方針和質(zhì)量目日勺；

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼2/3

質(zhì)量管理體系版次A

b）質(zhì)量手冊；

c）原則所規(guī)定的形成文獻日勺程序；

d）企業(yè)為保證滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工所需的管理文獻；

e）原則規(guī)定日勺質(zhì)量記錄。

文獻日勺載體可以是紙張、破（光）盤、錄相、照片等。

4.2.2質(zhì)量手冊

質(zhì)量手冊描述企業(yè)質(zhì)量管理體系互相關(guān)聯(lián)或互相作用的過程，意在體現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目

日勺，內(nèi)容包括：

a）質(zhì)量管理體系覆蓋企業(yè)滅火器維修、鋼制消防栓專用井、綱制閥門專用井的加工的過程及應(yīng)

用原則的范圍，包括任何刪減日勺細節(jié)與刪減的合理性；

b）引用原則規(guī)定和質(zhì)量管理體系所規(guī)定的形成文獻的程序；

c）對通過識別和建立質(zhì)量管理體系過程之間的互相作用的表述；

d）質(zhì)量手冊按4.2.3日勺規(guī)定予以控制。

4.2.3文獻控制

4.2.3.1目的：為了對企業(yè)質(zhì)量管理體系文獻進行控制。

4.23.2合用范圍：合用于企業(yè)文獻控制使用。

4.2.3.3職責(zé)：由生技部負責(zé)歸口管理。

4.2.3.4控制：

企業(yè)編制并執(zhí)行“文獻控制程序”，該程序合用于質(zhì)量管理體系中所有文獻控制。企業(yè)質(zhì)量

管理體系所規(guī)定的文獻由生技部組織編寫，按《文獻控制程序》進行發(fā)放和回收。

a）文獻公布前，經(jīng)管代審核，總經(jīng)理同意，以保證是充足與合適的。

b）定稿或使用一定階段后，必要時，評審其有效性，對不合用部分要及時修改，修改后須重新

同意。

c）保證文獻的更改和現(xiàn)行修改狀態(tài)要得到識別。

d）保證文獻使用場所應(yīng)配置所需的有效文獻。

e）文獻必須分類標(biāo)識，有目錄而編號，按流水次序號擺放、檢索，文獻不得臟污涂抹。

f）外來文獻由使用部門加蓋“外來文獻”印章，新購置外來文獻，由生技部負責(zé)，按使用范圍

分發(fā)，并作好對應(yīng)記錄。

g）作廢文獻由生技部收繳，統(tǒng)一銷毀，若必須保留，加蓋“作廢”印章后存檔。

生技部每年末按《有效文獻一覽表》，集中排查作廢文獻并進行收繳銷毀。

4.2.4記錄控制

4.2.4.1目的：為了對企業(yè)質(zhì)量管理體系有關(guān)記錄進行控制。

4.2.4.2合用范圍：合用于記錄控制。

4.2.4.3職責(zé)：由生技部歸口管理。

4.2.4.4詳細控制

a）按“原則”和企業(yè)質(zhì)量管理體系的規(guī)定，建立、實行并保持質(zhì)量記錄。企業(yè)質(zhì)量管理體系所

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼3/3

質(zhì)量管理體系版次A

規(guī)定的質(zhì)量記錄，由生技部按照《記錄控制程序》的規(guī)定，控制質(zhì)量記錄的使用、傳遞、

標(biāo)識、貯存、檢索、保護、保留和處置。

b）保證保留期內(nèi)質(zhì)量記錄日勺完整性，以證明企業(yè)滿足有關(guān)法律、法規(guī)、有關(guān)原則和顧客的多種

規(guī)定以及質(zhì)量管理體系有效運行。

C）質(zhì)量記錄的保留期限分短期、中期、永久保留。短期為一年至三年。中期為三年至十年長期

為十年以上。詳細保留時間由生技部在每年的《質(zhì)量記錄清單》上詳細規(guī)定。

d）質(zhì)量管理體系規(guī)定控制的質(zhì)量記錄，詳見《質(zhì)量記錄清單》。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/6

管理職責(zé)版次A

5管理職責(zé)

5.0目的、范圍和職責(zé)

5.0.1目的和范圍

論述總經(jīng)理在企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)承擔(dān)的管理職責(zé)和應(yīng)發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)作用，保證顧客的規(guī)定

得到滿足，以增強顧客滿意。

5.0.2職責(zé)

企業(yè)最高管理者一總經(jīng)理，承擔(dān)質(zhì)量管理體系第5章的配有管理職責(zé)。

5.1管理承諾

企業(yè)總經(jīng)理鄭重承諾：通過如下活動，建立、實行質(zhì)量管理體系，持續(xù)改善體系日勺有效性，

并通過如下活動提供證據(jù)：

a）采用會議、培訓(xùn)、考核等形式向企業(yè)全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)規(guī)定的重要性，增強

員工質(zhì)量意識和法律意識；

b）企業(yè)制定適合于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)咯的質(zhì)量方針，并同意公布，總經(jīng)理向全體員工明確自己的質(zhì)量

追求，傳到達每個職工，采用培訓(xùn)、考核、管理評審、內(nèi)部質(zhì)量審核等措施，保證質(zhì)量方針

貫徹執(zhí)行；

c）保證質(zhì)量目的的制定，質(zhì)量目的以質(zhì)量方針為框架，并在有關(guān)職能部門和各層次上建立各自

的質(zhì)量目的；

d）總經(jīng)理按籌劃日勺時間間隔，主持管理評審，并按5.6章管理評審日勺規(guī)定進行;

e）總經(jīng)理按照滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井日勺加工日勺過程確定資源需求,

提供基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境，包括通過培訓(xùn)合格的人員等資源，以保證質(zhì)量管理體系各項活動

時正常開展。

5.2以顧客為關(guān)注焦點

企業(yè)的生存和發(fā)展依存于顧客，因此總經(jīng)理必須以增強顧客滿意為目的，做到：

a）企業(yè)以顧客滿意為目日勺，由綜合辦通過對顧客的訪問、市場調(diào)查以及通過搜集有關(guān)的國標(biāo)，

法律、法規(guī)等，以理解和確定顧客和潛在顧客的需求和期望。

b）企業(yè)通過市場調(diào)查，把顧客口勺需求和期望轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、過程規(guī)定和質(zhì)量管理規(guī)定。

c）企業(yè)通過質(zhì)量管理體系過程的有效控制，使轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品的生產(chǎn)的過程得到滿足，并通過對顧

客反饋信息日勺分析、處置和溝通，增強顧客的滿意程度。

5.3質(zhì)量方針

5.3.1企業(yè)質(zhì)量方針是：

顧客至上、持續(xù)改善。

打造精品，發(fā)明輝煌。

5.3.2控制規(guī)定

a）質(zhì)量方針是企業(yè)日勺質(zhì)量宗旨，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方針的重要組織部分；

b）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)滿足滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工的過程規(guī)定和持續(xù)

改善質(zhì)量管理體系有效性日勺承諾;

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼2/6

管理職責(zé)版次A

c）為制定和評審質(zhì)量目日勺提供框架，企業(yè)可以按照質(zhì)量方針制定對應(yīng)日勺質(zhì)量目的；

d）企業(yè)以文獻、會議、培訓(xùn)、考核等形式將質(zhì)量方針傳到達不一樣層次，并做到互相溝通，使

全體員工可以對的理解，認識到本職崗位日勺重要性，可以圍繞質(zhì)量方針開展工作，為實現(xiàn)本

部門/崗位的質(zhì)量目的，做出自己的奉獻；

e）企業(yè)應(yīng)對質(zhì)量方針日勺持續(xù)合適性進行評審，必要時予以修改，以適應(yīng)內(nèi)、外條件和環(huán)境日勺不

停變化。

5.4籌劃

5.4.1質(zhì)量目的

5.4.1.1為實現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)制定質(zhì)量目的和年度質(zhì)量目的。年度質(zhì)量目日勺，在企業(yè)年度質(zhì)量工

作計劃規(guī)定，年度目的包括：管理目日勺、經(jīng)營目日勺等。

5.4.1.2企業(yè)長期質(zhì)量目的是：

顧客滿意度80,每年遞增1；

協(xié)議履約率100%o

生產(chǎn)按計劃完畢率100機

產(chǎn)品出廠一次驗收合格率100機

5.4.1.3質(zhì)量目的的管理

a）各職能部門和層次根據(jù)企業(yè)下達的年度工作計劃，都要分別建立各自的質(zhì)量目日勺，質(zhì)量目日勺

逐層分解責(zé)任到人，并要逐層加嚴(yán)，并針對存在的微弱環(huán)節(jié)制定完畢目日勺日勺詳細對策和措施。

b）生技部負責(zé)，對各有關(guān)部門每季度質(zhì)量目的的完畢狀況進行記錄、考核。

c）生技部年終要對質(zhì)量工作計劃和年度質(zhì)量目的完畢狀況進行總結(jié)評價，以書面形式匯報總經(jīng)

理，對成績突出部門，予以獎勵。

5.4.2質(zhì)量管理體系籌劃

5.4.2.1質(zhì)量管理體系籌劃日勺控制規(guī)定

a）對質(zhì)量管理體系進行籌劃，是企業(yè)的一項戰(zhàn)略性決策，其關(guān)鍵是通過滿足顧客規(guī)定，保證增

強顧客滿意。以實現(xiàn)企業(yè)制定所有質(zhì)量目的，識別所有“所需過程”的過程目日勺進行質(zhì)量管

理體系籌劃，以實現(xiàn)這些質(zhì)量目日勺和過程期望到達日勺成果。根據(jù)籌劃，必要時應(yīng)對質(zhì)量管理

體系的組織構(gòu)造和職責(zé)、權(quán)限進行調(diào)整。使質(zhì)量管理體系滿足5.4.1質(zhì)量目的和4.1質(zhì)量管

理體系總規(guī)定；

b）當(dāng)質(zhì)量管理體系發(fā)生變更時，必須保持質(zhì)量管理體系的完整性和持續(xù)性。例如：顧客、市場

構(gòu)造、企業(yè)最高管理層、組織構(gòu)造和職責(zé)權(quán)限、資源配置和自然資源等狀況發(fā)生變更肘，企

業(yè)應(yīng)對這種變更進行籌劃，指定專人負責(zé)，保證體系的完整性和有效運行。保證符合

GB/T19001-2023原則的規(guī)定。

5.4.2.2質(zhì)量籌劃輸出文獻的編制原則

a）與企業(yè)產(chǎn)品日勺生產(chǎn)實現(xiàn)過程的籌劃應(yīng)與其他質(zhì)量管理文獻協(xié)調(diào)一致；

b）對已經(jīng)有質(zhì)量管理體系文獻中的內(nèi)容可以引用，并根據(jù)新日勺規(guī)定增長新日勺內(nèi)容。

5.4.2.3質(zhì)量管理體系籌劃輸出知更改

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼3/6

管理職責(zé)版次A

企業(yè)質(zhì)量管理體系籌劃輸出成果，是質(zhì)量手冊、程序文獻、作業(yè)文獻等。如有變更，參照

《文獻控制程序》執(zhí)行。

5.4.2.4質(zhì)量籌劃輸出文獻日勺實行

a）企業(yè)各部門應(yīng)按照質(zhì)量籌劃輸出文獻的規(guī)定內(nèi)容規(guī)定，組織實行，在實行過程若存在問題，

及時反饋到生技部；

b）生技部負責(zé)對質(zhì)量籌劃輸出文獻的實行狀況進行檢查或跟蹤，對實行中存在的問題，負責(zé)協(xié)

調(diào)處理。

5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通

5.5.0目的與合用范圍

為了增進企業(yè)的質(zhì)量管理工作，對企業(yè)內(nèi)部職能和互相關(guān)系進行規(guī)定，保證各職能部門之

間交流信息，增進理解，加強協(xié)調(diào)，對質(zhì)量管理體系及其過程的有效性進行溝通。合用于企業(yè)

職責(zé)和權(quán)限的明確，合用于企業(yè)內(nèi)部溝通工作?？偨?jīng)理規(guī)定了企業(yè)管理層人員，各職能部門及

崗位的職責(zé)、權(quán)限和互相關(guān)系，并負責(zé)內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)上下級、主管部門與有關(guān)部門之間的分

工和接口。（組織機構(gòu)圖見附錄）

5.5.1職責(zé)和權(quán)限

5.5.1.1總經(jīng)理

a）主持滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工日勺全面工作，就重大事情進行

決策。

b）向企業(yè)全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)規(guī)定的重要性；

c）主持制定質(zhì)量方針，負責(zé)向全體員工傳達并得到溝通和理解。

d）保證質(zhì)量日日勺的制定，同意質(zhì)量目日勺和年度工作計劃，應(yīng)符合質(zhì)量方針，具有精確合適性，

并保證完畢；

e）主持評審企業(yè)質(zhì)量管理體系，保證體系的合適性，充足性和有效性；

f）負責(zé)提供質(zhì)量管理體系運行所需日勺資源，主管安全工作;

g）主管質(zhì)量管理體系籌劃、建立、實行和保持質(zhì)量管理體系，并改善質(zhì)量管理體系日勺有效性和

質(zhì)量管理體系的完整性；

h）任命管理者代表，賦與5.5.2規(guī)定的職責(zé)和權(quán)限；

i）同意公布質(zhì)量手冊和程序文獻；

j）根據(jù)企業(yè)特點建立對應(yīng)日勺組織構(gòu)造，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和互相關(guān)系；

k）對企業(yè)滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工質(zhì)量和質(zhì)量管理體系負責(zé)，

做好顧客的滿意和服務(wù)過程監(jiān)視和測量；

1）負責(zé)確定企業(yè)人力資源的需求；

總經(jīng)理主管的質(zhì)量管理體系過程見附表Ao

生技部部長

a）負責(zé)企業(yè)的文獻控制工作。

b）負責(zé)記錄控制工作。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼4/6

管理職責(zé)版次A

C）負責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施控制工作C

d）負責(zé)工作環(huán)境控制。

e）負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)日勺籌劃。

f）負責(zé)滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工。

g）負責(zé)生產(chǎn)提供的控制和技術(shù)服務(wù)工作。

h）負責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備控制工作。

i）負責(zé)過程的監(jiān)視和測量工作c

j）負責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測量工作c

k）負責(zé)不合格控制工作。

1）負責(zé)數(shù)據(jù)分析工作。

m）負責(zé)糾正措施控制工作、防上措施控制工作。

綜合辦

a）負責(zé)企業(yè)人力資源控制工作,

b）負責(zé)企業(yè)與顧客有關(guān)規(guī)定的控制工作。

c）負責(zé)采購控制工作。

d）負責(zé)顧客滿意度日勺調(diào)查工作c

操作人員

a）嚴(yán)格遵守各項規(guī)定和工藝紀(jì)律，嚴(yán)格按規(guī)定安全文明生產(chǎn)；

b）認真進行自檢、互檢，配合做好首檢、巡檢，控制各工序質(zhì)量；

c）防止不合格日勺發(fā)生；

d）按規(guī)定做好基礎(chǔ)設(shè)施日勺使用、維護工作；履行企業(yè)規(guī)定的其他職責(zé)。

5.5.1.5倉庫保管員

a）進企業(yè)物資材料的數(shù)量驗收、保管、標(biāo)識和發(fā)放。

b）辦理物資材料日勺入庫手續(xù)。

c）定期上報物資材料日勺庫存狀況。

d）成品的驗收、搬運、包裝、擺放。

e）成品狀態(tài)的標(biāo)識。

f）成品出庫的驗證、發(fā)貨、裝車。

5.5.1.6檢查員

a）負責(zé)原料、半成品、成品的檢查。

b）負責(zé)產(chǎn)品檢查狀態(tài)日勺標(biāo)識。

c）負責(zé)一般不合格口勺處理。

5.5.1.7技術(shù)員

a）負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)工作。

b）負責(zé)企業(yè)技術(shù)服務(wù)工作。

5.5.1.8內(nèi)部審核員

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼5/6

管理職責(zé)版次A

負責(zé)企業(yè)體系的內(nèi)部審核工作。

5.5.2管理者代表

總經(jīng)理任命王敏同志為管理者代表，行使如下職責(zé)和權(quán)限：

a）保證按照GB/T19001-2023原則的規(guī)定，建立質(zhì)量管理體系所需的過程，并得到實行和保持;

b）向最高管理者匯報質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改善的需求；

c）保證在整個組織內(nèi)提高滿足顧客規(guī)定的意識；

d）就企業(yè)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。

5.5.3內(nèi)部溝通

為保證企業(yè)在各職能部門和不一樣層次之間增進理解，通過學(xué)習(xí)文獻、質(zhì)量會議、談話交流、

質(zhì)量審核、管理評審等方式建立溝通的過程，詳細形式采用會議、、文獻傳達等。溝通日勺內(nèi)

容應(yīng)保證對質(zhì)量管理體系的有效性，包括波及體系運行過程及管理等多方面的溝通。通過溝通

到達互相理解，互相信任，以保證明現(xiàn)全員參與的效果。企業(yè)會議由綜合辦負責(zé)召集。

5.6管理評審

5.6.0目的和合用范圍職責(zé)

為了保證質(zhì)量管理體系合適性、充足性和有效性，做如下規(guī)定，合用于企業(yè)管理評審工作。

由最高管理者總經(jīng)理負責(zé)。

5.6.1總則

總經(jīng)理按文獻規(guī)定評審質(zhì)量管理體系，以保證質(zhì)量方針和目的以及質(zhì)量管理體系持續(xù)適合

企業(yè)的實際狀況、內(nèi)外環(huán)境變化（包括目前和未來日勺規(guī)定，持續(xù)改善的規(guī)定），以保證質(zhì)量管理

體系有充足的能力，持續(xù)有效運行，完畢企業(yè)的質(zhì)量方針和目的（充足的能力包括：人員、技術(shù)、

資源以及過程）。在正式開會之前由綜合辦編制管理評審計劃，交管理者代表審核，經(jīng)總經(jīng)理同

意后，下發(fā)到各部門準(zhǔn)備。

a）企業(yè)每12月份進行管理評審，評價質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的適合性和實行狀

況。當(dāng)發(fā)生組織機構(gòu)、服務(wù)范圍、資源配置有變化或第三方來審核時，應(yīng)進行管理評審。

b）評價質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目的與否需要變更。

c）保持管理評審記錄。

5.6.2評審輸入

評審內(nèi)容為：質(zhì)量方針日勺有效性和質(zhì)量目的完畢狀況、也許影響質(zhì)量管理體系業(yè)績和需要改

善日勺問題。

a）由管代匯報審核成果（內(nèi)審和外審成果）和前次管理評審的跟蹤措施（包括實行狀況），也許影

響體系的變化（包括：市場形勢、顧客規(guī)定、技術(shù)改善、法律法規(guī)、組織機構(gòu)等變化）。

b）由各部門負責(zé)人負責(zé)匯報本部門狀況：顧客反饋、包括顧客投訴和滿意度記錄資料。

c）由生技部匯報防止和糾正措施狀況（對不合格項目與否實行糾正或防止措施？其措施與否有

效？）、質(zhì)量狀況、滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工或改善狀況。

d）由各部門負責(zé)人匯報本部門質(zhì)量目的完畢狀況，資源需要狀況等。

e）由綜合辦匯報人員培訓(xùn)或調(diào)配狀況。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼6/6

管理職責(zé)版次A

f）各部門對改善的意見。

5.6.3評審輸出

通過管理評審，輸出下列決定和措施：

a）體系和過程有效性日勺改善措施。

b）為滿足顧客規(guī)定，或協(xié)議規(guī)定對有關(guān)的產(chǎn)品進行改善措施。

c）需要補充的資源清單。

當(dāng)貫徹評審輸出內(nèi)容需要編制詳細措施時，由管理者代表編制，經(jīng)總經(jīng)理同意后，由管理

者代表組織貫徹并驗證效果。

5.6.4管理評審匯報

評審結(jié)束后，由管理者代表編制“管理評審匯報”，“匯報”中包括：

a）在過去的期間內(nèi)質(zhì)量方針的宣貫、理解和合適狀況。

b）質(zhì)量目的完畢狀況及其分析C

c）對在評審中提出日勺問題日勺分圻。

d）與否需要變化質(zhì)量方針或質(zhì)量目的日勺結(jié)論。如需要變化，闡明變化日勺原因，和變化的內(nèi)容。

e）為實現(xiàn)質(zhì)量目的，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率所采用的措施或計劃。

“管理評審匯報”經(jīng)總經(jīng)理同意后，由綜合辦發(fā)到各部門。當(dāng)貫徹管理評審決策需要編制實

行措施時，由管理者代表主持編制貫徹措施，經(jīng)總經(jīng)理同意后，下發(fā)實行。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/2

資源管理版次A

6資源管理

6.0目的、范圍和職責(zé)：

6.0.1目的：確定、提供并維護所需資源，是企業(yè)建立、實行、保持并持續(xù)改善質(zhì)量管理體系的

有效性、實現(xiàn)質(zhì)量方針和目的、滿足顧客規(guī)定、保證顧客滿意的必要條件。

6.0.2范圍：合用于與質(zhì)量管理體系有關(guān)人員、資金和基礎(chǔ)設(shè)施。

6.0.3職責(zé)：總經(jīng)理負責(zé)確定和提供資源；

6.1.1資源提供

資源需求是企業(yè)自身發(fā)展的需要，總經(jīng)理應(yīng)確定如下方面的資源需求，并提供所需資源，

以保證：

a）建立、實行、保持質(zhì)量管理體系，持續(xù)改善質(zhì)量管理體系的有效性；

b）識別滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工、經(jīng)營市場和顧客需求發(fā)生日勺

變化，引起資源需求的變化，及時提供資源，滿足顧客規(guī)定，從而到達增強顧客滿意的目的。

6.1.2新項目資源日勺配給

綜合辦根據(jù)項目規(guī)模和目前本部門的狀況，編制資源配置計劃。

6.1.2.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批資源配置計劃，并規(guī)定有關(guān)職能部門貫徹。

6.1.3既有資源的補充

6.1.3.1企業(yè)各職能部門定期（一年）向領(lǐng)導(dǎo)提交資源狀況的匯報。

6.1.3.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批資源匯報，并責(zé)成有關(guān)部門進行貫徹。

6.2人力資源

綜合辦根據(jù)企業(yè)質(zhì)量管理體系及工作崗位所從事日勺質(zhì)量活動及規(guī)定的職責(zé)，提出各崗位人

員規(guī)定，并按規(guī)定對崗位人員進行培訓(xùn)和考核。

6.2.1總則從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的各級管理者和與質(zhì)量有關(guān)的人員，應(yīng)具有合適的教育、培訓(xùn)、技

能和經(jīng)驗，可以勝任本崗位的工作。

6.2.2能力、意識和培訓(xùn)

綜合辦在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)確認對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量人員的能力、意識的培訓(xùn)I,詳細為：

a）確定對從事影響產(chǎn)品各級管理者以及與質(zhì)量有關(guān)的工作人員的必要時能力需求，即應(yīng)具有時

應(yīng)會知識和技能的本領(lǐng)，可按照教育程度、接受的培訓(xùn)、具有的技能和工作經(jīng)驗來考慮、進

行對的評價；

b）根據(jù)從事影響滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工質(zhì)量人員所必要的能

力需求，提出培訓(xùn)計劃（包括外培），或采用外聘、外借等措施，以提高員工的工作能力與質(zhì)

量意識，滿足崗位人員的能力需求；

c）培訓(xùn)后通過理論考試.、面試.、業(yè)績評審等方式，檢查培訓(xùn)或其他措施的效果，與否到達培訓(xùn)

計劃或其他措施所籌劃日勺目日勺，以保證員工能力與崗位需求相適應(yīng)；

d）通過培訓(xùn)教育，使每一名員工都能認識到自己所從事活動的有關(guān)性和重要性，以及怎樣為實

現(xiàn)質(zhì)量目的做出奉獻；

e）應(yīng)保留每位員工日勺教育、培訓(xùn)、崗位（工種）資格承認和經(jīng)驗考核成果日勺記錄，填寫并保持培

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼2/2

資源管理版次A

訓(xùn)檔案。

6.3基礎(chǔ)設(shè)施

6.3.1基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)實現(xiàn)滅火器維修、鋼制消防栓專用井、綱制閥門專用井的加工符合規(guī)定的

物資保證，為此，企業(yè)應(yīng)確定為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施，還要對這些基礎(chǔ)設(shè)施予以

維修和保養(yǎng)。

企業(yè)日勺基礎(chǔ)設(shè)施包括：

a）辦公樓和有關(guān)的設(shè)施，如水、電、汽供應(yīng)的設(shè)施；

b）支持性服務(wù)：通用電信、機、辦公設(shè)備、計算機、復(fù)印機、照像機等。

c）生產(chǎn)設(shè)備。

6.3.2基礎(chǔ)設(shè)施管理

生技部負責(zé)，檢查設(shè)備管理狀況?；A(chǔ)設(shè)施臺帳，檢修計劃的制定、維護和保養(yǎng)的檢查及

管理，由生技部負責(zé)進行控制；

6.4工作環(huán)境

6.4.1辦公環(huán)境日勺規(guī)定

a）辦公桌及辦公用品擺放整潔、潔凈、定期清理，無多出物；

b）保持企業(yè)照明正常；

c）保持合適的溫度；

6.4.2工作環(huán)境規(guī)定

由生技部負責(zé)，識別滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井日勺加工所需要日勺工

作環(huán)境，在產(chǎn)品生產(chǎn)中注意安全防護。企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)中注意通風(fēng)等安全設(shè)施，生技部負責(zé)檢查。

6.4.3檢查

生技部負責(zé)，對滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工的環(huán)境和安全詳細

負賁控制。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/5

產(chǎn)品實現(xiàn)版次A

7產(chǎn)品實現(xiàn)

7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃

7.0.1目的和范圍

對既有過程進行籌劃，保證既有的過程可以到達預(yù)期日勺目的和滿足顧客的規(guī)定。合用于滅

火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工及協(xié)議有關(guān)的質(zhì)量日勺籌劃日勺控制及對應(yīng)

日勺質(zhì)量計劃的編制、實行和控制。

7.0.2職責(zé)：

生技部負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃。

加工產(chǎn)品的實現(xiàn)籌劃規(guī)定通過識別、籌劃和創(chuàng)新，完畢滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制

閥門專用井時加工過程，由生技部負責(zé)執(zhí)行。滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用

井日勺加工時實現(xiàn)過程的籌劃，應(yīng)符合質(zhì)量手冊4.1質(zhì)量管理體系總規(guī)定和規(guī)定。

7.1.2質(zhì)量籌劃的內(nèi)容為：

a）針對項目確定質(zhì)量目日勺；

b）產(chǎn)品實現(xiàn)所需過程、文獻和資源需求；

c）產(chǎn)品所規(guī)定的驗證、確認、監(jiān)視、檢查和試驗活動以及產(chǎn)品接受準(zhǔn)則。

d）為實現(xiàn)過程以及產(chǎn)品滿足規(guī)定提供證據(jù)所需要的記錄。這些記錄須真實可靠，認真記錄。

7.1.3質(zhì)量計劃

7.3.1.1下列狀況需要質(zhì)量計劃:

a）以新的形式開發(fā)產(chǎn)品。

b）新產(chǎn)品有尤其的質(zhì)量規(guī)定。

c）新產(chǎn)品項目難度大或時間有尤其規(guī)定。

d）認為有必要的其他狀況。

7.1.3.2質(zhì)量計劃日勺內(nèi)容

a）產(chǎn)品或項目日勺目日勺以及合用范圍。

b）新產(chǎn)品貨項目的組織機構(gòu)以及人員職責(zé)。

c）有關(guān)文獻。

d）質(zhì)量目的。

e）文獻控制。

f）質(zhì)量控制。

g）檢查計劃。

h）人員培訓(xùn)。

7.1.3.3資源配置：

a）安全環(huán)境規(guī)定。

b）生產(chǎn)條件規(guī)定。

c）質(zhì)量記錄。

生技部部長根據(jù)項目特點和規(guī)定，提出質(zhì)量計劃編寫總體計劃和規(guī)定，組織進行編寫。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼2/5

產(chǎn)品實現(xiàn)版次A

7.1.3.5有關(guān)部門制定本部門日勺工作計劃，進行詳細的編寫和內(nèi)部控制。編寫后由生技部簽發(fā)。

7.2與顧客有關(guān)的過程

7.2.1與滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工有關(guān)規(guī)定確實定

7.2.1.0目的范圍和職責(zé)

通過對市場的分析和調(diào)研，對顧客日勺規(guī)定和期望，得到充足理解并做出規(guī)定，加以實行和保

持，精確把握項目的市場定位，以保證顧客日勺滿意。合用于企業(yè)機械加工。

職責(zé)：綜合辦負責(zé)在詳細工作中及時理解顧客、社會環(huán)境對滅火器維修、鋼制消防栓專用

井、鋼制閥門專用井的加工的意見和需求，及時匯報企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)。進行分析，滿足市場和時

代需求。

7.2.1.1與顧客有關(guān)規(guī)定日勺控制

應(yīng)確定：

a）綜合辦負責(zé)歸口管理。

b）在工作中，做出市場預(yù)測，完畢有關(guān)市場預(yù)測和分析匯報；

c）明確顧客規(guī)定，積極采用有效手段，滿足顧客需求。

7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)日勺規(guī)定日勺評審

綜合辦負責(zé)，對顧客有關(guān)規(guī)定做評審，以保證：

a）精確理解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)規(guī)定，包括顧客明示及隱含規(guī)定和法律法規(guī)規(guī)定，尤其是對

顧客規(guī)定理解不一致日勺規(guī)定已得到處理。

b）對上述規(guī)定應(yīng)做出明確規(guī)定，并形成文獻等。

c）企業(yè)具有滿足顧客規(guī)定的能力。

評審的成果及為了滿足顧客規(guī)定所應(yīng)采用日勺措施，應(yīng)予以記錄并保持（）。

若顧客規(guī)定發(fā)生變更，必要時進行評審，還應(yīng)將變更的信息及時傳到達有關(guān)部門，保證有關(guān)

文獻（如質(zhì)量計劃等）得到對應(yīng)時更改，保證有關(guān)人員熟悉已變更的規(guī)定，如屬于企業(yè)規(guī)定變更

時，應(yīng)與顧客協(xié)商更改并由顧客確認。

7.2.2.2顧客規(guī)定評審方式

根據(jù)顧客規(guī)定評審的特點及顧客規(guī)定，由綜合辦負責(zé)歸口管理。

口頭協(xié)議即顧客或者來人訂貨，由綜合辦銷售經(jīng)手人員負責(zé)進行評審，做記錄簽字，視

為評審。

正規(guī)協(xié)議由綜合辦負責(zé)，組織有關(guān)部門進行評審。評審應(yīng)在向顧客提供產(chǎn)品的承諾之前進行。

7.2.3顧客溝通

7.2.3.0目的和職責(zé)：規(guī)定與顧客有效的溝通，充足與精確地理解顧客日勺規(guī)定，并實現(xiàn)持續(xù)改善

（8.5）日勺輸入。保證顧客的滿意。

主管部門：綜合辦

7.2.3.1溝通方式

與顧客溝通可以采用下列方式：

走訪、面談、調(diào)查表、、信件、等。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼3/5

產(chǎn)品實現(xiàn)版次A

7.2.3.2溝通時機

a）顧客反饋意見時。

b）生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題。

c）售后服務(wù)過程中。

7.2.3.3溝通內(nèi)容

a）顧客有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和交付期，明示或不明示的規(guī)定等規(guī)定；

b）顧客意見；

c）社會環(huán)境的意見和規(guī)定。

7.4采購

7.4.0目的和職責(zé)：對滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井附加工的供方實行控制,

保證所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的原則規(guī)定。合用于對企業(yè)采購控制。職責(zé)：

綜合辦負責(zé)采購工作。綜合辦負責(zé)對合格供方口勺調(diào)查、評價和編制合格供方名單。

綜合辦負責(zé)組織有關(guān)部門對供方的評價工作。

7.4.1采購過程

7.4.1.1企業(yè)生產(chǎn)所需要的原材料等，由需要部門提出申請，報總經(jīng)理同意后，交綜合辦進行

采購。

7.4.1.2組織應(yīng)保證采購日勺產(chǎn)品符合規(guī)定的采購規(guī)定。對供方及采購的產(chǎn)品控制的類型和程度應(yīng)

取決于采購的產(chǎn)品對隨即的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響。根據(jù)對采購的技術(shù)規(guī)定和質(zhì)量規(guī)定，

綜合辦負責(zé)組織有關(guān)部門對供方的資質(zhì)、價位、業(yè)績、交付能力、技術(shù)能力、設(shè)備和服務(wù)等進

行以較，選擇合格的供方，其選擇評價供方日勺方式為：

a）供方提供日勺符合性。即滿足采購的技術(shù)規(guī)定和質(zhì)量規(guī)定；

b）供方提供的供方日勺質(zhì)量保證能力。

C）資質(zhì)；

d）以往供貨業(yè)績；技術(shù)裝備、人員能力。

7.4.1.3合格供方評價和選擇

a）根據(jù)對方調(diào)查狀況，綜合辦負責(zé)合格供方的評價；

b）根據(jù)評價成果，選擇確定合格供方；

7.4.1.4對供方目勺監(jiān)控，每年進行一次。

7.4.2采購信息

采購信息包括：

a）采購物資的驗收準(zhǔn)則或原則，采購產(chǎn)品日勺精確信息（名稱、數(shù)量、規(guī)格、交付時間、地點、

驗收方式；必要時應(yīng)明確程序、過程、設(shè)備等技術(shù)規(guī)定或服務(wù)規(guī)定）；

b）人員資格日勺規(guī)定；

c）質(zhì)量管理體系日勺規(guī)定；

d）產(chǎn)品放行的措施。采購信息在實行前，應(yīng)得到同意。

7.4.3采購產(chǎn)品的驗證

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼4/5

產(chǎn)品實現(xiàn)版次A

生技部負責(zé)對采購的原材料等實行檢查活動，負責(zé)物資日勺驗收，為保證采購產(chǎn)品滿足規(guī)定

日勺采購規(guī)定。當(dāng)組織或其顧客擬在供方現(xiàn)場實行驗證時，組織應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排

和產(chǎn)品放行的措施作出規(guī)定。

7.5生產(chǎn)提供

7.5.0目的范圍和職責(zé)

目日勺和范圍：對滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工過程進行有效控

制，以保證滿足顧客需求和期望。合用于對滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井

日勺加工過程確認控制。

職責(zé)：

a）生技部主管滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用弁時加工過程。

生技部通過平常檢查、目日勺考核方式以及企業(yè)內(nèi)部審核方式對滅火器維修、鋼制消防栓專

用井、鋼制閥門專用井的加工過程的進行控制。

7.5.1生產(chǎn)提供的控制

企業(yè)籌劃并在受控條件下進行滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工過程。

a）獲得表述產(chǎn)品特性的信息。生產(chǎn)告知等。

b）必要時獲得作業(yè)指導(dǎo)書。操作規(guī)程、有關(guān)技術(shù)原則等。

c）使用合適的設(shè)備。

d）獲得合適的監(jiān)視和測量設(shè)備

e）實行監(jiān)視和測量。

f）放行、交付和交付后活動日勺實行。

7.5.2生產(chǎn)提供過程確實認

企業(yè)在鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井日勺加工過程時，當(dāng)過程的輸出不能由后續(xù)日勺監(jiān)

視和測量加以驗證時、企業(yè)應(yīng)對任何這樣的過程加以確認。這包括產(chǎn)品已交付使用或服務(wù)已交

付后問題才顯現(xiàn)的過程。組織應(yīng)證明這些過程實現(xiàn)所籌劃的戌果的能力。企業(yè)加工過程中焊接

過程為需要確認日勺過程，由生技部負責(zé)監(jiān)督控制。

組織應(yīng)對這些過程作出安排，合用時包括：

7.5.2.1為過程的評審和同意所規(guī)定的準(zhǔn)則。

7.5.2.2設(shè)備的承認和人員資格日勺鑒定。

7.5.2.3使用特定的措施和程序。

7.5.2.4記錄的規(guī)定。

7.5.2.5再確認。

由生技部負責(zé)進行控制。

7.5.3標(biāo)識和可追溯性

由生技部負責(zé)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用合適日勺措施識別產(chǎn)品以區(qū)別產(chǎn)品類型、特點等。

企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中明確產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)識包括原料區(qū)成品區(qū)等。企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中明

確標(biāo)識產(chǎn)品的狀態(tài)，合格、不合格、待檢、待定。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼5/5

產(chǎn)品實現(xiàn)版次A

7.5.4顧客財產(chǎn)

生技部負責(zé)控制。組織應(yīng)愛惜在組織控制下或組織使用的顧客財產(chǎn)。組織應(yīng)識別、驗證、

保護和維護供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財產(chǎn)。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不合用

口勺狀況，應(yīng)匯報顧客，并保持記錄。包括顧客知識產(chǎn)權(quán)。

7.5.5產(chǎn)品防護

生技部負責(zé)對如下活動進行控制：在內(nèi)部處理到交付到預(yù)定日勺地點期間，針對產(chǎn)品的符合

性提供防護，防護包括標(biāo)識、搬運、包裝、貯存和保護。防護也合用于產(chǎn)品的構(gòu)成部分。

7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制

7.6.1目的和合用范圍

對企業(yè)監(jiān)視和測量設(shè)備進行控制.

7.6.2職責(zé)：由生技部負責(zé)歸口管理。

7.6.3確定需實行的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量設(shè)備，為產(chǎn)品符合確定日勺規(guī)定提供證據(jù)。

監(jiān)視和測量設(shè)備的管理：

a）對照能溯源到國際或國標(biāo)日勺測量原則，生技部按照規(guī)定日勺時間間隔或在使用前送技術(shù)監(jiān)督局

進行校準(zhǔn)或驗證。當(dāng)不存在上述原則時，記錄校準(zhǔn)或驗證的根據(jù)；

b）監(jiān)視和測量設(shè)備在搬運、維護、貯存期間應(yīng)妥善進行防護，必要時在使用前應(yīng)進行從新檢定。

對監(jiān)視和測量設(shè)備在搬運、維護、貯存期間的所有校準(zhǔn)、調(diào)整或委外檢定，生技部需做記

錄。記錄成果按《記錄控制程序》進行管理。

c）當(dāng)監(jiān)視裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，應(yīng)立即停用并進行校準(zhǔn)或調(diào)整，對其在此檢定期間所檢產(chǎn)品要

從新進行檢查，需一直追溯到復(fù)檢完全合格為止。防止也許使測量成果失效口勺調(diào)整；企業(yè)無

用于監(jiān)視和測量的軟件。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼1/5

測量分析和改善版次A

8測量、分析和改善

8.0目的范圍和職責(zé)

8.0.1目的、范圍：建立滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工有效的自我發(fā)

現(xiàn)，自我改善的機制，籌劃并實行監(jiān)視、測量、分析和改善過程。合用于質(zhì)量管理體系測量分

析和改善。

8.0.2職責(zé)

a）總經(jīng)理主管質(zhì)量管理體系監(jiān)視、測量、分析和改善的決策。

b）管理者代表負責(zé)質(zhì)量管理體系測量、分析和改善的實行指導(dǎo)。

c）生技部負責(zé)質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查和驗證工作。

d）各部門和有關(guān)人員負責(zé)質(zhì)量管理體系測量、分析和改善的措施制定與實行。

8.1總則

企業(yè)籌劃并實行對質(zhì)量管理體系的監(jiān)視、測量、分析和改善過程，獲得有關(guān)滅火器維修、

鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井日勺加工過程和體系信息，通過度析、評價以識別存在的問

題并加以處理，從而保證體系有效運行和提供滿足規(guī)定日勺滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼

制閥門專用井的加工。籌劃實行如下方面所需日勺監(jiān)視、測量、分析和改善過程：

8.1.1證明滅火器維修、鋼制消防栓專用井、鋼制閥門專用井的加工日勺符合性，即符合原見程度

和服務(wù)活動的顧客滿意度。

8.1.2保證質(zhì)量管理體系日勺符合性和運行有效性。

8.1.3持續(xù)改善質(zhì)量管理體系日勺有效性。

對監(jiān)視、測量、分析和改善的籌劃，應(yīng)規(guī)定包括記錄技術(shù)在內(nèi)的合用措施和應(yīng)用程序，

8.2監(jiān)視和測量

企業(yè)監(jiān)視和測量的內(nèi)容包括：顧客滿意程度、內(nèi)部質(zhì)量審核、滅火器維修、鋼制消防栓專

用井、鋼制閥門專用井的加工的符合性等。

8.2.1顧客滿意

8.2,1.0目的范圍和職責(zé)

目日勺范圍：追求顧客滿意是企業(yè)建立和實行質(zhì)量管理體系的目的，對顧客滿意信息的監(jiān)視

作為測量質(zhì)量管理體系業(yè)績的措施之一，并以此評價所建立的質(zhì)量管理體系的有效性和識別可

改善日勺機會。合用于對顧客滿意度日勺測量。

職責(zé)：綜合辦負責(zé)顧客及反饋信息是搜集。

8.2.1.1控制規(guī)定

對顧客滿意信息的搜集渠道和方式

a）搜集渠道：新聞單位（電視臺、廣播電臺、報社），和顧客。

b）接受顧客埋怨，包括投訴和意見，尤其是關(guān)注沒有埋怨的顧客。

c）與顧客溝通，如走訪顧客、、信函、、與顧客面談、問卷調(diào)查等，并做記錄。

d）市場調(diào)研，搜集市場或消費者組織、媒體、行業(yè)組織、甚至競爭對手的信息并寫出匯報。

搜集的范圍要有代表性（各方面）。

XXXX消防器材修配廠修改碼0

質(zhì)量手冊頁碼2/5

測量分析和改善版次A

對顧客滿意信息的分析運用和建檔：

a）將搜集的信息進行記錄、分析，運用排列圖、因果圖、調(diào)查表、記錄分析等記錄技術(shù)