教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款協(xié)議書

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退款協(xié)議書合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________身份證號：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景鑒于乙方參加甲方提供的教育培訓(xùn)課程，現(xiàn)因[具體原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就課程退款事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方為乙方提供的教育培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容。（2）“退款”指甲方將乙方已支付的課程費用部分或全部返還給乙方。二、退款申請與受理1.退款申請條件（1）乙方因個人原因無法繼續(xù)參加課程，如身體不適、工作變動等，但需提供相關(guān)證明材料。（2）甲方未能按照合同約定提供課程服務(wù)，如課程內(nèi)容與宣傳不符、授課教師資質(zhì)不符合要求等。（3）不可抗力因素導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行，如自然災(zāi)害、政策調(diào)整等。2.申請方式與期限（1）乙方應(yīng)通過書面形式向甲方提出退款申請，并在[具體期限]內(nèi)提交相關(guān)證明材料。（2）申請材料包括但不限于退款申請書、身份證明、繳費憑證、相關(guān)證明文件等。3.受理流程與時間（1）甲方在收到乙方的退款申請及相關(guān)材料后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)進(jìn)行審核。（2）審核通過后，甲方應(yīng)及時通知乙方，并告知退款流程及時間安排。三、退款金額計算1.計算標(biāo)準(zhǔn)（1）若乙方在課程開始前提出退款申請，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費用。（2）若乙方在課程開始后提出退款申請，退款金額應(yīng)根據(jù)乙方已參加課程的比例進(jìn)行計算。具體計算公式為：退款金額=已繳納課程費用已參加課程費用（已參加課程費用=課程單價×已參加課程數(shù)量）。（3）若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)參加課程，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費用，并按照合同約定支付相應(yīng)的違約金。2.影響因素（1）乙方是否享受過優(yōu)惠政策，如折扣、贈品等。若乙方享受過優(yōu)惠政策，退款金額應(yīng)按照優(yōu)惠后的實際支付金額進(jìn)行計算。（2）乙方是否違反過培訓(xùn)紀(jì)律，如曠課、遲到、早退等。若乙方存在違反培訓(xùn)紀(jì)律的情況，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重扣除相應(yīng)的費用。3.特殊情況處理（1）若課程因不可抗力因素?zé)o法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況與乙方協(xié)商解決退款事宜。（2）若乙方在課程進(jìn)行過程中因個人原因中途退學(xué)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的學(xué)習(xí)進(jìn)度及課程安排，合理確定退款金額。四、退款方式與時間1.退款方式選擇（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，選擇以下退款方式之一：a.銀行轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。b.轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶。c.轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在退款申請中明確選擇退款方式，并提供相應(yīng)的賬戶信息。2.退款時間安排（1）甲方在審核通過乙方的退款申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)將退款金額支付給乙方。（2）若因特殊情況導(dǎo)致退款時間延遲，甲方應(yīng)及時通知乙方，并說明原因。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.學(xué)員的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供課程服務(wù)。（2）乙方有權(quán)在符合退款申請條件的情況下，向甲方提出退款申請。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實、準(zhǔn)確的個人信息及相關(guān)證明材料。（4）乙方應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時參加課程學(xué)習(xí)，如因個人原因無法參加課程，應(yīng)提前向甲方請假。（5）乙方應(yīng)按照合同約定支付課程費用，如未按時支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)課程要求對乙方進(jìn)行管理和考核。（2）甲方有權(quán)根據(jù)教學(xué)需要調(diào)整課程安排，但應(yīng)提前通知乙方。（3）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的課程服務(wù)，保證課程內(nèi)容的質(zhì)量和教學(xué)效果。（4）甲方應(yīng)妥善保管乙方的個人信息及學(xué)習(xí)資料，不得泄露給第三方。（5）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時受理乙方的退款申請，并按照規(guī)定的流程和時間進(jìn)行退款。六、違約責(zé)任1.學(xué)員的違約責(zé)任（1）若乙方未按照合同約定支付課程費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）若乙方違反培訓(xùn)紀(jì)律，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重扣除相應(yīng)的費用，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（3）若乙方在課程進(jìn)行過程中擅自退學(xué)，甲方有權(quán)不予退還乙方已繳納的課程費用。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任（1）若甲方未按照合同約定為乙方提供課程服務(wù)，應(yīng)按照乙方已繳納課程費用的[具體比例]向乙方支付違約金，并退還乙方已繳納的課程費用。（2）若甲方泄露乙方的個人信息及學(xué)習(xí)資料，應(yīng)按照法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向乙方支付一定的賠償金。（3）若甲方未按照本協(xié)議的約定及時受理乙方的退款申請或未按照規(guī)定的流程和時間進(jìn)行退款，每逾期一天，應(yīng)按照退款金額的[具體比例]向乙方支付違約金。七、協(xié)議變更與解除1.變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如與本協(xié)議有沖突的，以變更或補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。2.解除條件與程序（1）若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若乙方未按照合同約定支付課程費用，經(jīng)甲方催告后仍未支付的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。（3）若甲方未按照合同約定為乙方提供課程服務(wù)，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（4）若因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。八、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟選擇（1）若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）若雙方未在本協(xié)議中約定仲裁條款，或仲裁條款無效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)（1）雙方約定，若選擇仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。（2）雙方約定，若選擇訴訟，管轄法院為[管轄法院名稱]，訴訟地點為[訴訟地點]。九、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項下的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式通過以下方式送達(dá)：（1）專人送達(dá)：通知方應(yīng)將通知送達(dá)至對方的地址。（2）掛號信或快遞：通知方應(yīng)將通知寄送至對方的地址，并保留郵寄憑證。（3）郵件：通知方應(yīng)將通知發(fā)送至對方的電子郵箱，并確認(rèn)對方已收到。2.送達(dá)確認(rèn)（1）通知以專人送達(dá)的，送達(dá)日期以對方簽收日期為準(zhǔn)。（2）通知以掛號信或快遞方式送達(dá)的，送達(dá)日期以郵寄憑證上的日期為準(zhǔn)，若郵寄憑證上未注明日期，則以郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天為準(zhǔn)。（3）通知以郵件方式送達(dá)的，送達(dá)日期以對方確認(rèn)收到的日期為準(zhǔn)。十、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]年。3.違約責(zé)任若一方違反本保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。十一、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于課程退款的完整協(xié)議，取代之前雙方就該事項達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。十二、協(xié)議生效與終止1.生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.終止情形（1）本協(xié)議履行完畢后自動終止。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議后終止。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方協(xié)商解除本協(xié)議后終止。（4）一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，本協(xié)議自解除通知送達(dá)對方之日起終止。十三、附件1.相關(guān)證明材料（1）乙方的身份證明材料。（2）乙方的繳費憑證。（3）甲方的課程宣傳資料。（4）其他與本協(xié)議相關(guān)的證明材料。2.其他補(bǔ)充文件（1）雙方協(xié)商一致的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）雙方認(rèn)可的其他文件