汽車銷售行業(yè)車輛質(zhì)量保證書

汽車銷售行業(yè)車輛質(zhì)量保證書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：公司名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（買方）：姓名：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、前言1.1背景在汽車銷售市場(chǎng)日益繁榮的背景下，為了保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高汽車銷售行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，特制定本車輛質(zhì)量保證書。1.2目的本質(zhì)量保證書的目的在于明確賣方對(duì)所售車輛的質(zhì)量保證責(zé)任和義務(wù)，以及買方在使用車輛過(guò)程中的相關(guān)義務(wù)，保證雙方的權(quán)益得到充分保障。二、車輛信息2.1車輛基本信息車輛品牌：____________________車輛型號(hào)：____________________車輛識(shí)別代碼（VIN）：____________________發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：____________________車輛顏色：____________________購(gòu)車日期：____________________2.2車輛配置信息車輛配置詳情（包括但不限于安全配置、舒適配置、科技配置等）：____________________三、質(zhì)量保證范圍3.1整車質(zhì)量保證賣方保證所售車輛在正常使用和保養(yǎng)的情況下，符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。車輛的整體結(jié)構(gòu)、功能、安全性等方面不存在質(zhì)量缺陷。3.2零部件質(zhì)量保證賣方保證車輛所使用的零部件均為合格產(chǎn)品，在正常使用條件下，零部件的質(zhì)量和功能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。對(duì)于易損零部件，賣方將按照廠家規(guī)定的保修期限進(jìn)行保修。四、質(zhì)量保證期限4.1整車質(zhì)量保證期限自購(gòu)車之日起，車輛的整車質(zhì)量保證期限為[X]年或[X]萬(wàn)公里，以先到者為準(zhǔn)。4.2零部件質(zhì)量保證期限不同零部件的質(zhì)量保證期限根據(jù)廠家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體零部件的保修期限如下：發(fā)動(dòng)機(jī)：[X]年或[X]萬(wàn)公里變速器：[X]年或[X]萬(wàn)公里底盤部件：[X]年或[X]萬(wàn)公里電氣系統(tǒng)：[X]年或[X]萬(wàn)公里其他零部件：[具體保修期限]五、質(zhì)量問(wèn)題的認(rèn)定5.1質(zhì)量問(wèn)題的定義車輛在正常使用和保養(yǎng)的情況下，出現(xiàn)以下情況視為質(zhì)量問(wèn)題：（1）車輛的功能明顯下降，如動(dòng)力不足、油耗異常增加等；（2）車輛的安全性受到影響，如制動(dòng)系統(tǒng)故障、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障等；（3）車輛的零部件出現(xiàn)損壞或失效，影響車輛的正常使用；（4）車輛出現(xiàn)漏水、漏電、漏油等現(xiàn)象；（5）車輛的外觀出現(xiàn)明顯的質(zhì)量缺陷，如漆面剝落、車身變形等。5.2質(zhì)量問(wèn)題的鑒定機(jī)構(gòu)雙方同意，如對(duì)車輛是否存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，將委托具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。鑒定機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，由雙方共同協(xié)商確定。鑒定費(fèi)用由提出鑒定申請(qǐng)的一方先行墊付，最終根據(jù)鑒定結(jié)果由責(zé)任方承擔(dān)。六、賣方的質(zhì)量保證責(zé)任6.1免費(fèi)維修責(zé)任在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣方將承擔(dān)免費(fèi)維修的責(zé)任。賣方應(yīng)及時(shí)安排維修人員對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維修，保證車輛能夠正常使用。維修所使用的零部件應(yīng)為原廠正品零部件，維修質(zhì)量應(yīng)符合廠家的維修標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.2更換車輛責(zé)任在以下情況下，賣方將為買方更換車輛：（1）車輛在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因同一質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)維修次數(shù)超過(guò)[X]次，且仍無(wú)法解決的；（2）車輛在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛無(wú)法正常行駛，累計(jì)時(shí)間超過(guò)[X]天的。6.3退款責(zé)任在以下情況下，賣方將為買方退還購(gòu)車款：（1）車輛在質(zhì)量保證期限內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致車輛無(wú)法修復(fù)，且不符合更換車輛條件的；（2）賣方無(wú)法按照本質(zhì)量保證書的約定為買方提供質(zhì)量保證服務(wù)的。七、買方的義務(wù)7.1正常使用和保養(yǎng)車輛買方應(yīng)按照車輛使用說(shuō)明書的要求，正確使用和保養(yǎng)車輛。不得超載、超速行駛，不得在惡劣路況下強(qiáng)行行駛，不得使用不符合要求的燃油和潤(rùn)滑油等。7.2按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和維修買方應(yīng)按照廠家規(guī)定的保養(yǎng)周期和保養(yǎng)項(xiàng)目，按時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修。保養(yǎng)和維修應(yīng)在賣方指定的維修站點(diǎn)或具有相應(yīng)資質(zhì)的維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行。7.3配合質(zhì)量問(wèn)題的鑒定如車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，買方應(yīng)積極配合賣方進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的鑒定工作。提供車輛的使用情況、維修保養(yǎng)記錄等相關(guān)信息，協(xié)助鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行檢查和鑒定。八、質(zhì)量保證的限制和除外情況8.1不可抗力因素如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致車輛損壞或無(wú)法正常使用，賣方不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。但賣方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后，及時(shí)通知買方，并采取合理的措施減少損失的擴(kuò)大。8.2非正常使用導(dǎo)致的問(wèn)題如因買方非正常使用車輛（如賽車、越野、改裝等）導(dǎo)致車輛損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣方不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。買方應(yīng)承擔(dān)因非正常使用車輛而導(dǎo)致的一切后果和責(zé)任。8.3未經(jīng)授權(quán)的改裝如買方未經(jīng)賣方書面授權(quán)，對(duì)車輛進(jìn)行改裝或加裝設(shè)備，導(dǎo)致車輛損壞或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，賣方不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。買方應(yīng)承擔(dān)因未經(jīng)授權(quán)的改裝而導(dǎo)致的一切后果和責(zé)任。九、通知與溝通9.1質(zhì)量問(wèn)題的通知如買方發(fā)覺(jué)車輛存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知賣方。通知方式可以為書面通知、郵件或電話通知。通知內(nèi)容應(yīng)包括車輛的基本信息、質(zhì)量問(wèn)題的描述、發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)間和地點(diǎn)等。9.2賣方的通知義務(wù)賣方應(yīng)在車輛質(zhì)量保證期限內(nèi)，及時(shí)通知買方有關(guān)車輛保養(yǎng)、維修、召回等方面的信息。通知方式可以為書面通知、郵件或電話通知。十、爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本質(zhì)量保證書的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2仲裁或訴訟如雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的地點(diǎn)為合同簽訂地或車輛交付地。十一、法律適用與管轄權(quán)11.1法律適用本質(zhì)量保證書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄權(quán)雙方同意，如因本質(zhì)量保證書發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由合同簽訂地或車輛交付地的人民法院管轄。十二、其他條款12.1合同的變更與解除本質(zhì)量保證書的任何變更或解除，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除本質(zhì)量保證書。12.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本質(zhì)量保證書簽訂和履行過(guò)程中所知曉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款車輛所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（如商標(biāo)、專利、著作權(quán)等）歸賣方或相關(guān)權(quán)利人所有。買方不得擅自使用或侵犯賣方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。十三、附則13.1合同的份數(shù)本質(zhì)量保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同的生效本質(zhì)量保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十四、附件14.1車輛質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.2維修保養(yǎng)記錄表格14.3質(zhì)量問(wèn)題