旅游行業(yè)游客安全責(zé)任免責(zé)書

旅游行業(yè)游客安全責(zé)任免責(zé)書合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（游客）：姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)，保證游客的人身安全和旅游質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。2.適用范圍本合同適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)，包括國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的行程計(jì)劃，包括行程路線、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等內(nèi)容。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。（3）“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”指甲方按照國(guó)家規(guī)定投保的旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，用于賠償因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的游客人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。2.解釋規(guī)則本合同的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本合同的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響本合同的解釋。（2）本合同的條款應(yīng)按照其通常含義進(jìn)行解釋，如有歧義，應(yīng)按照有利于實(shí)現(xiàn)本合同目的的方式進(jìn)行解釋。三、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)在旅游行程開始前向乙方提供詳細(xì)的行程安排，包括行程路線、景點(diǎn)、住宿、餐飲、交通等內(nèi)容。行程安排應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，保證乙方的旅游體驗(yàn)和安全。（1）行程路線：本次旅游行程的路線為[具體路線]，涵蓋了[主要景點(diǎn)]等景點(diǎn)。（2）景點(diǎn)：甲方將安排乙方參觀[景點(diǎn)名稱]等景點(diǎn)，保證乙方能夠充分領(lǐng)略當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光和人文景觀。（3）住宿：乙方將入住[酒店名稱]等酒店，酒店的標(biāo)準(zhǔn)為[星級(jí)或其他標(biāo)準(zhǔn)]，保證乙方能夠得到舒適的休息。（4）餐飲：甲方將為乙方提供[餐飲安排]，包括早餐、午餐和晚餐，保證乙方能夠品嘗到當(dāng)?shù)氐奶厣朗?。?）交通：甲方將為乙方提供[交通安排]，包括交通工具的類型和班次，保證乙方能夠順利到達(dá)各個(gè)景點(diǎn)。2.行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，甲方?yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。甲方應(yīng)盡力減少行程變更對(duì)乙方造成的影響，并保證乙方的安全和利益。（2）如因乙方自身原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。乙方應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。四、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括行程安排、住宿、餐飲、交通等內(nèi)容。（2）乙方有權(quán)要求甲方保障其人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，如在旅游過(guò)程中發(fā)生意外或財(cái)產(chǎn)損失，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，如行程安排、景點(diǎn)介紹、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。如甲方提供的信息存在虛假或誤導(dǎo)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（4）乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如對(duì)甲方的服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)向甲方提出改進(jìn)意見或要求賠償。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)旅游行業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，如在旅游過(guò)程中違反相關(guān)規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方應(yīng)遵守甲方的行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，如因乙方違反行程安排或規(guī)定導(dǎo)致的損失和后果，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。（4）乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，如因乙方的不當(dāng)行為導(dǎo)致的糾紛和后果，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。（5）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，如因乙方的疏忽導(dǎo)致財(cái)物丟失或損壞，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如乙方未按時(shí)支付，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于停止提供服務(wù)、要求乙方支付違約金等。（2）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但應(yīng)提前通知乙方并說(shuō)明原因。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐陶{(diào)整，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如乙方違反合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、制止、要求乙方離團(tuán)等。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供旅游服務(wù)，包括行程安排、住宿、餐飲、交通等內(nèi)容。甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家有關(guān)旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。如甲方提供的信息存在虛假或誤導(dǎo)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方應(yīng)制定安全措施和應(yīng)急預(yù)案，保證乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。如在旅游過(guò)程中發(fā)生意外，甲方應(yīng)及時(shí)采取救援措施，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（4）甲方應(yīng)尊重乙方的人格尊嚴(yán)和宗教信仰，不得強(qiáng)迫乙方參加或接受違反其意愿的旅游項(xiàng)目或服務(wù)。（5）甲方應(yīng)妥善處理乙方的投訴和建議，如乙方對(duì)甲方的服務(wù)不滿意，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并向乙方反饋處理結(jié)果。六、旅游安全保障1.安全措施與應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定詳細(xì)的安全措施和應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于交通安全、食品安全、住宿安全、游覽安全等方面。甲方應(yīng)保證旅游車輛符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，駕駛員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)；餐飲場(chǎng)所應(yīng)具備衛(wèi)生許可證，食品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；住宿場(chǎng)所應(yīng)具備消防安全設(shè)施，房間應(yīng)整潔衛(wèi)生；游覽景點(diǎn)應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)旅游車輛、餐飲場(chǎng)所、住宿場(chǎng)所等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺和消除安全隱患。如發(fā)覺安全隱患，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。（3）如在旅游過(guò)程中發(fā)生意外，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)采取救援措施，將游客的傷亡和損失降到最低限度。甲方應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.游客的安全責(zé)任（1）乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)旅游安全的法律法規(guī)和規(guī)章制度，自覺提高安全意識(shí)，加強(qiáng)自我保護(hù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求參加旅游活動(dòng)，遵守行程安排和各項(xiàng)規(guī)定，不得擅自離團(tuán)或自行活動(dòng)。如乙方因特殊原因需要離團(tuán)或自行活動(dòng)，應(yīng)提前向甲方提出申請(qǐng)，并經(jīng)甲方同意后方可實(shí)施。（3）乙方應(yīng)注意自身的身體狀況，如患有高血壓、心臟病、糖尿病等疾病，應(yīng)提前告知甲方，并根據(jù)自身情況選擇適合的旅游項(xiàng)目。如乙方在旅游過(guò)程中因自身身體原因?qū)е碌膫龊蛽p失，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。（4）乙方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，隨身攜帶貴重物品，避免在人多擁擠的場(chǎng)所暴露財(cái)物。如乙方因疏忽導(dǎo)致財(cái)物丟失或損壞，應(yīng)由乙方自行承擔(dān)。七、責(zé)任免除與限制1.不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減少損失。（2）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法參加旅游活動(dòng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求辦理相關(guān)手續(xù)。如乙方已經(jīng)支付旅游費(fèi)用，甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.游客自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)（1）如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。（2）如因乙方違反國(guó)家有關(guān)旅游安全的法律法規(guī)和規(guī)章制度，導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。3.其他免責(zé)情形（1）如因第三方原因?qū)е录追綗o(wú)法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)助乙方向第三方追償。（2）如因行為、社會(huì)異常事件等原因?qū)е录追綗o(wú)法履行合同義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取必要的措施減少損失。八、保險(xiǎn)與賠償1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，用于賠償因甲方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的游客人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.游客自行購(gòu)買保險(xiǎn)乙方應(yīng)自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以保障自身的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。乙方購(gòu)買的旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍和保險(xiǎn)金額應(yīng)根據(jù)自身的需求和實(shí)際情況進(jìn)行選擇。3.賠償范圍與限制（1）如因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本合同的約定進(jìn)行賠償。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財(cái)產(chǎn)損失等。（2）如因乙方自身原因?qū)е碌娜松韨龊拓?cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。（3）如因不可抗力、第三方原因等導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)助和處理，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決如雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁條款（可選）如雙方同意，可將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟選擇如雙方未選擇仲裁，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。十、通知與聯(lián)絡(luò)1.旅行社的通知義務(wù)甲方應(yīng)及時(shí)向乙方通知旅游行程的變更、取消等信息，以及其他與旅游活動(dòng)相關(guān)的重要事項(xiàng)。通知方式包括但不限于書面通知、郵件、短信等。2.游客的聯(lián)絡(luò)信息乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確的聯(lián)絡(luò)信息，包括姓名、聯(lián)系方式、地址等。如乙方的聯(lián)絡(luò)信息發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。變更后的合同內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本合同的組成部分。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商變更合同內(nèi)容，以減輕或消除不可抗力或其他原因?qū)Ρ竞贤挠绊憽?.合同解除的情形與后果（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同的約定處理相關(guān)事宜。（2）如因乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。（3）如因甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的旅游費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十二、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國(guó)法律。2.管轄法院如雙方在本合同的履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)向合同簽訂地或甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、附則1.合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、補(bǔ)充條款1.其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方