文具用品零售業(yè)的OO融合發(fā)展考核試卷

文具用品零售業(yè)的OO融合發(fā)展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察考生對(duì)文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展的理解，包括線上線下結(jié)合、智能化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等方面的應(yīng)用能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展的核心是（）。

A.物流優(yōu)化

B.數(shù)據(jù)分析

C.線上線下結(jié)合

D.產(chǎn)品創(chuàng)新

2.以下哪個(gè)不屬于OO融合發(fā)展的趨勢(shì)？（）

A.移動(dòng)支付普及

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.傳統(tǒng)書(shū)店轉(zhuǎn)型

D.實(shí)體店銷(xiāo)售

3.在OO融合發(fā)展中，以下哪種技術(shù)最能提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)？（）

A.人工智能客服

B.虛擬現(xiàn)實(shí)試用品

C.大數(shù)據(jù)分析

D.云計(jì)算

4.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中的“O”指的是（）。

A.物流

B.數(shù)據(jù)

C.顧客

D.產(chǎn)品

5.以下哪個(gè)平臺(tái)不是文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展的關(guān)鍵渠道？（）

A.微信小程序

B.電商平臺(tái)

C.實(shí)體店

D.線上論壇

6.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高客戶忠誠(chéng)度？（）

A.個(gè)性化推薦

B.限時(shí)折扣

C.積分兌換

D.優(yōu)惠券

7.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中面臨的主要挑戰(zhàn)？（）

A.數(shù)據(jù)安全

B.物流成本

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.政策法規(guī)

8.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高供應(yīng)鏈效率？（）

A.自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)

B.人工揀選

C.臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)

D.傳統(tǒng)物流

9.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題？（）

A.價(jià)格透明

B.物流速度

C.個(gè)性化服務(wù)

D.店鋪裝修

10.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提升品牌形象？（）

A.線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

B.增值服務(wù)

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.廣告宣傳

11.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)策略？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分

B.競(jìng)品分析

C.供應(yīng)鏈管理

D.客戶關(guān)系管理

12.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率？（）

A.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

B.價(jià)格策略

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.物流配送

13.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)具備的能力？（）

A.數(shù)據(jù)分析能力

B.技術(shù)創(chuàng)新能力

C.市場(chǎng)洞察力

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

14.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提升用戶滿意度？（）

A.購(gòu)物流程優(yōu)化

B.售后服務(wù)完善

C.產(chǎn)品多樣性

D.店鋪環(huán)境

15.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的成本控制？（）

A.物流成本

B.人力成本

C.營(yíng)銷(xiāo)成本

D.研發(fā)成本

16.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高市場(chǎng)占有率？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.價(jià)格策略

C.品牌宣傳

D.供應(yīng)鏈優(yōu)化

17.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)具備的競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)水平

C.技術(shù)實(shí)力

D.企業(yè)文化

18.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高客戶留存率？（）

A.個(gè)性化推薦

B.定期優(yōu)惠

C.積分制度

D.售后服務(wù)

19.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.品牌差異化

B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

D.營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)

20.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提升企業(yè)盈利能力？（）

A.降低成本

B.提高效率

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.創(chuàng)新產(chǎn)品

21.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的客戶需求？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.物流速度

C.價(jià)格合理

D.服務(wù)態(tài)度

22.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)品牌知名度？（）

A.線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

B.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

C.線上廣告

D.實(shí)體店宣傳

23.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.數(shù)據(jù)安全

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)波動(dòng)

D.法律法規(guī)

24.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高供應(yīng)鏈協(xié)同？（）

A.信息化管理

B.物流優(yōu)化

C.供應(yīng)鏈金融

D.人工協(xié)調(diào)

25.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的渠道拓展？（）

A.電商平臺(tái)

B.社交媒體

C.實(shí)體店

D.移動(dòng)應(yīng)用

26.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高客戶滿意度？（）

A.產(chǎn)品多樣性

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.個(gè)性化服務(wù)

D.售后保障

27.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)定位？（）

A.目標(biāo)客戶

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.產(chǎn)品定位

28.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力？（）

A.人才引進(jìn)

B.技術(shù)研發(fā)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.企業(yè)文化

29.以下哪個(gè)不是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的戰(zhàn)略規(guī)劃？（）

A.市場(chǎng)拓展

B.產(chǎn)品研發(fā)

C.供應(yīng)鏈優(yōu)化

D.財(cái)務(wù)管理

30.在OO融合發(fā)展中，以下哪種方式有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.質(zhì)量控制

B.服務(wù)優(yōu)化

C.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

D.產(chǎn)業(yè)鏈整合

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展的主要目的是什么？（）

A.提高銷(xiāo)售額

B.優(yōu)化客戶體驗(yàn)

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

2.在OO融合發(fā)展中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格水平

C.物流速度

D.售后服務(wù)

3.以下哪些是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.物流

D.售后

4.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中，以下哪些技術(shù)有助于提升運(yùn)營(yíng)效率？（）

A.電子商務(wù)平臺(tái)

B.移動(dòng)支付

C.大數(shù)據(jù)分析

D.云計(jì)算

5.以下哪些是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）

A.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

B.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

C.KOL合作

D.會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

6.在OO融合發(fā)展中，以下哪些是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素？（）

A.產(chǎn)品創(chuàng)新能力

B.服務(wù)質(zhì)量

C.品牌知名度

D.供應(yīng)鏈管理

7.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中，以下哪些是消費(fèi)者關(guān)注的購(gòu)物體驗(yàn)要素？（）

A.購(gòu)物流程便捷

B.產(chǎn)品展示清晰

C.互動(dòng)交流豐富

D.價(jià)格透明

8.以下哪些是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的客戶關(guān)系管理？（）

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶滿意度調(diào)查

D.客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

9.在OO融合發(fā)展中，以下哪些是影響企業(yè)盈利能力的因素？（）

A.成本控制

B.銷(xiāo)售收入

C.資產(chǎn)回報(bào)率

D.投資回報(bào)率

10.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中，以下哪些是供應(yīng)鏈金融的應(yīng)用場(chǎng)景？（）

A.供應(yīng)商融資

B.應(yīng)收賬款融資

C.倉(cāng)儲(chǔ)物流融資

D.貿(mào)易融資

11.以下哪些是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？（）

A.電商平臺(tái)建設(shè)

B.移動(dòng)端應(yīng)用開(kāi)發(fā)

C.大數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建

D.人工智能技術(shù)應(yīng)用

12.在OO融合發(fā)展中，以下哪些是提升企業(yè)品牌形象的方式？（）

A.線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

B.品牌故事傳播

C.社會(huì)責(zé)任履行

D.媒體宣傳報(bào)道

13.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中，以下哪些是影響市場(chǎng)推廣效果的因素？（）

A.目標(biāo)受眾定位

B.營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇

C.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算分配

14.以下哪些是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)？（）

A.競(jìng)品產(chǎn)品分析

B.競(jìng)品價(jià)格策略

C.競(jìng)品市場(chǎng)占有率

D.競(jìng)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

15.在OO融合發(fā)展中，以下哪些是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的方法？（）

A.人才引進(jìn)與培養(yǎng)

B.技術(shù)研發(fā)投入

C.市場(chǎng)調(diào)研分析

D.企業(yè)文化塑造

16.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中，以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵？（）

A.信息共享

B.協(xié)同作業(yè)

C.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)

D.利益共享

17.以下哪些是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理？（）

A.資金鏈安全

B.財(cái)務(wù)報(bào)表分析

C.成本控制

D.投資決策

18.在OO融合發(fā)展中，以下哪些是提升客戶滿意度的服務(wù)？（）

A.個(gè)性化推薦

B.快速響應(yīng)

C.貼心關(guān)懷

D.專(zhuān)業(yè)解答

19.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中，以下哪些是影響企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的因素？（）

A.市場(chǎng)趨勢(shì)把握

B.產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新

C.人才戰(zhàn)略規(guī)劃

D.企業(yè)文化建設(shè)

20.以下哪些是OO融合發(fā)展中企業(yè)應(yīng)關(guān)注的可持續(xù)發(fā)展？（）

A.環(huán)境保護(hù)

B.社會(huì)責(zé)任

C.企業(yè)倫理

D.資源節(jié)約

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.文具用品零售業(yè)的OO融合發(fā)展，是指將______與______相結(jié)合的一種新型商業(yè)模式。

2.OO融合發(fā)展的核心是______，通過(guò)線上線下結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3.在OO融合發(fā)展中，______是連接線上線下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展的目的是提升______和______，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

5.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展需要關(guān)注______、______和______等方面的挑戰(zhàn)。

6.在OO融合發(fā)展中，______是提高客戶體驗(yàn)的重要手段。

7.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)具備______、______和______等能力。

8.OO融合發(fā)展中，______可以幫助企業(yè)更好地了解顧客需求。

9.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展需要優(yōu)化______、______和______等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。

10.在OO融合發(fā)展中，______可以提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

11.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)______、______和______等方面的營(yíng)銷(xiāo)策略。

12.OO融合發(fā)展中，______可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

13.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展需要關(guān)注______、______和______等風(fēng)險(xiǎn)因素。

14.在OO融合發(fā)展中，______可以幫助企業(yè)提高品牌知名度。

15.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)具備______、______和______等創(chuàng)新能力。

16.OO融合發(fā)展中，______可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)管理和分析。

17.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展需要優(yōu)化______、______和______等物流配送環(huán)節(jié)。

18.在OO融合發(fā)展中，______可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。

19.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)加強(qiáng)______、______和______等客戶關(guān)系管理。

20.OO融合發(fā)展中，______可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫銜接。

21.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展需要關(guān)注______、______和______等可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題。

22.在OO融合發(fā)展中，______可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)。

23.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)具備______、______和______等戰(zhàn)略眼光。

24.OO融合發(fā)展中，______可以幫助企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

25.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展需要關(guān)注______、______和______等長(zhǎng)期發(fā)展因素。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.文具用品零售業(yè)的OO融合發(fā)展僅指線上銷(xiāo)售，不包括線下實(shí)體店。（）

2.OO融合發(fā)展的主要目標(biāo)是降低成本，提高銷(xiāo)售額。（）

3.在OO融合發(fā)展中，物流效率的提升對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)至關(guān)重要。（）

4.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中的“O”指的是線下實(shí)體店。（）

5.數(shù)據(jù)分析在OO融合發(fā)展中主要用于市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者行為分析。（）

6.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)必須擁有自己的電商平臺(tái)。（）

7.在OO融合發(fā)展中，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)是提升品牌知名度的主要手段。（）

8.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展可以完全替代傳統(tǒng)的實(shí)體店銷(xiāo)售模式。（）

9.OO融合發(fā)展中，供應(yīng)鏈金融可以幫助企業(yè)解決資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。（）

10.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)具備強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力。（）

11.在OO融合發(fā)展中，客戶關(guān)系管理主要是通過(guò)線上渠道進(jìn)行的。（）

12.數(shù)據(jù)安全是文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中最不重要的因素。（）

13.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中的“O”可以指代任何線上或線下渠道。（）

14.在OO融合發(fā)展中，企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)庫(kù)存管理。（）

15.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)必須具備全渠道營(yíng)銷(xiāo)能力。（）

16.OO融合發(fā)展中，企業(yè)可以通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更廣泛的品牌推廣。（）

17.在OO融合發(fā)展中，售后服務(wù)可以通過(guò)線上和線下兩種方式進(jìn)行。（）

18.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展要求企業(yè)必須投入大量資金進(jìn)行技術(shù)更新。（）

19.OO融合發(fā)展中，企業(yè)可以通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)提升顧客參與度。（）

20.在OO融合發(fā)展中，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注線上渠道的運(yùn)營(yíng)，而忽視線下渠道。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售模式產(chǎn)生了哪些影響？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析。

2.請(qǐng)闡述文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展中，企業(yè)如何通過(guò)線上線下結(jié)合，提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

3.在OO融合發(fā)展中，數(shù)據(jù)分析在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中扮演了怎樣的角色？請(qǐng)舉例說(shuō)明數(shù)據(jù)分析在文具用品零售業(yè)中的應(yīng)用。

4.文具用品零售業(yè)OO融合發(fā)展面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？請(qǐng)從企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)發(fā)展等方面進(jìn)行分析。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某文具用品零售企業(yè)近年來(lái)積極推動(dòng)OO融合發(fā)展，以下是其部分措施和效果：

（1）建立了自己的電商平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)了線上線下商品同價(jià)、庫(kù)存共享；

（2）推出了會(huì)員制度，通過(guò)積分兌換、優(yōu)惠券等方式提升顧客忠誠(chéng)度；

（3）利用大數(shù)據(jù)分析，針對(duì)不同顧客群體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；

（4）開(kāi)展了線上線下聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，如節(jié)假日促銷(xiāo)、知識(shí)競(jìng)賽等。

請(qǐng)分析該企業(yè)OO融合發(fā)展的成功之處，以及可能存在的不足。

2.案例題：

某文具用品零售企業(yè)在OO融合發(fā)展過(guò)程中，遇到了以下問(wèn)題：

（1）線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不佳，顧客對(duì)線上購(gòu)物體驗(yàn)不滿意；

（2）線下實(shí)體店銷(xiāo)售下滑，顧客流量減少；

（3）供應(yīng)鏈協(xié)同困難，物流配送效率低；

（4）企業(yè)內(nèi)部缺乏專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)。

請(qǐng)針對(duì)上述問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決方案，并說(shuō)明其合理性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.B

4.D

5.D

6.A

7.D

8.A

9.B

10.A

11.D

12.D

13.D

14.A

15.A

16.C

17.D

18.A

19.B

20.C

21.D

22.A

23.D

24.A

25.D

26.A

27.D

28.A

29.D

30.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.線上線下

2.資源共享

3.物流

4.顧客體驗(yàn)

5.數(shù)據(jù)安全、物流成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

6.個(gè)性化服務(wù)

7.數(shù)據(jù)分析能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)洞察力

8.數(shù)據(jù)分析

9.采購(gòu)、生產(chǎn)、物流

10.信息化管理

11.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、KOL合作、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)

12.大數(shù)據(jù)分析

13.數(shù)據(jù)安全、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)波動(dòng)、法律法規(guī)

14.媒體宣傳報(bào)道

15.人才引進(jìn)與培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)投入、市場(chǎng)調(diào)研分析、企業(yè)文化塑造

16.大數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建

17.采購(gòu)、生產(chǎn)、物流

18.云計(jì)算

19.客戶信息收集、客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)

20.移動(dòng)支付

21.環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)倫理、資源節(jié)約

22.人工智能技術(shù)應(yīng)用

23.市場(chǎng)趨勢(shì)把握、產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、人才戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化塑造

24.