物資管理企業(yè)員工手冊范本

青島九州物資有限公司

員工手冊（試行）

為幫助員工了解公司基本的規(guī)章制度，明確員工擁有的權(quán)利和義

務，盡快的融入團隊，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程，特制定

本手冊。本手冊與勞動合同合約具有同等的法律效力，員工應遵守本

手冊的規(guī)定。

未經(jīng)特別指出，本手冊所稱“公司”指：青島九州物資有限公司；

員工指：與青島九州物資有限公司建立勞動關(guān)系的自然人，包括青島

本地及外地員工。

第一部分入職

一、勞動關(guān)系的確立

1、員工入職當日，應按公司要求如實填寫《員工登記表》并辦

理相關(guān)入職手續(xù)，包括提供本人身份證、學歷證明（畢業(yè)證書、學位

證書等）和相關(guān)職（執(zhí)）業(yè)資格證書原件，與原單位解除或終止勞動

關(guān)系的證明文件，提供公司指定機構(gòu)出具的近期體檢報告，免冠彩色

近照兩張（1寸），個人社會保險轉(zhuǎn)移單，個人簡歷以及公司要求提

供的其他資料。員工填寫的信息和提供的資料作為是否被錄用的條件

之一。

2、員工應詳細閱讀公司制定的相關(guān)制度、員工手冊等（具體以

公司提供的文件為準），同意接受的，應簽字確認。不同意的，應提

出書面異議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，且試用期結(jié)束前員工仍不

簽字的，視為不符合錄用條件，公司有權(quán)解除與員工的勞動關(guān)系。員

工簽字確認后，應嚴格遵守，一旦違反，公司有權(quán)按照相應的規(guī)定處

理與員工之間的關(guān)系。

3、勞動關(guān)系的確立，依據(jù)是公司與員工簽訂的勞動合同合約。

員工自入職之日起30日內(nèi)，應與公司簽訂勞動合同合約，逾期不簽

訂的，視為員工主動解除勞動關(guān)系，公司不承擔任何責任。

二、試用期

1、聘用人員應試用合格方予錄用。試用期內(nèi)，公司與員工均有

權(quán)決定是否選擇對方。

2、員工在試用期為按工作日領(lǐng)取月基本工資的80%。試用期員

工無績效工資且不享受任何補貼、福利等。

3、試用期間，如果試用員工請假超過3個工作日，試用期順延

相應的工作日；若請假超過7個工作日（包括7個工作日），視為不

符合錄用條件，公司可以解除勞動合同合約，不支付任何補償。

4、試用期不符合錄用條件的情形：

4.1、員工入職應如實填寫個人信息等應聘資料，如實提供應聘

證書等，不得存在欺詐、隱瞞；

4.2、試用期結(jié)束前仍不簽署公司制定的相關(guān)制度、員工手冊等

的；

4.3、員工自入職之日起30日內(nèi)，不簽訂勞動合同合約的；

4.4、勞動合同合約簽署后5日內(nèi)拒不提供的或者無法提供辦理

錄用和社會保險手續(xù)的有關(guān)資料、證明等的;

4.5、員工與其他單位尚存在未了結(jié)的勞動關(guān)系以及勞動爭議、

糾紛的；

4.6、員工違反與其他單位之間產(chǎn)生的保密或者競業(yè)限制義務的;

4.7、試用期間請假超過7日的（包括7個工作日）；

4.8、其他公司認為不符合錄用條件的情形。

5、試用期內(nèi)員工一方如解除勞動合同合約，應當提前3個工作

日書面通知公司，員工辦理完工作交接和離職手續(xù)方可離職。

三、個人信息的變更及申報

當員工的以下個人信息有更改或補充時，請在10日內(nèi)向公司進

行申報，以確保與個人有關(guān)的各項權(quán)益：

1、姓名、身份證號碼。

2、家庭地址、郵寄地址和電話號碼。

3、婚育狀況及家庭成員狀況。

4、緊急情況聯(lián)系人。

5、學歷教育。

6、公司內(nèi)有新的親屬（特殊）關(guān)系產(chǎn)生。

7、業(yè)務合作單位內(nèi)有新的親屬（特殊）關(guān)系產(chǎn)生。

8、發(fā)現(xiàn)有重大疾病或女員工確診懷孕。

9、其他員工認為有必要告知公司的個人信息。

第二部分工作時間及考勤管理管控

一、工作時間

1、工作時間按國家規(guī)定，結(jié)合本公司實際業(yè)務需要執(zhí)行，每周

一至五為正常工作日。每周周六或者周日增加一個工作日。

上午：8：00-12：00下午：13：30-17：30

中午12：00-13：30為午餐時間

貨場及物流員工做息時間以客戶需求為準，原則上每日不超過8

小時。

2、公司采用彈性作息制，辦公室人員（財務、行政、內(nèi)銷、采購

部門人員）休假實行輪班制，并執(zhí)行如下規(guī)定：

（1）各部門在確保不耽誤工作的情況下，按自愿服從公司快速

發(fā)展大局的要求，按屬六、周日分成兩班休息。因工作需要不能休息

的，要繼續(xù)上班。

（2）按自愿服從公司快速發(fā)展大局的要求，原則上每周休息的1

天僅限周六、周日。特殊情況（如家庭住址較遠等），回家不方便的，

周六、周日可以連續(xù)上班，但需要提前向公司申請，公司可以允許員

工在當月連續(xù)休假不超過4天，每月只限1次；當月未休滿的，余下

天數(shù)不得累積到下月。

（3）公司在元旦、國慶、春節(jié)等國家法定假日分2組輪班休息，

每組休息1/2假日。

二、考勤管理管控

1、上、下班必須在入門口打卡（指紋）。

2、不能打卡的（包括停電、外出等原因）應在考勤簿上簽到。

簽到時，員工應按實際到崗時間如實填寫。

3、如因公外出、出差等應提前提交申請并取得直接分管領(lǐng)導或

者公司領(lǐng)導同意，工資日前3日內(nèi)提交給財務部門，不提交的視為曠

工，不予發(fā)放工資。

4、公司的考勤監(jiān)督員負責監(jiān)督員工如實記錄出勤的情況，由人

力資源部門指定相應人員。每月日起至下月日止，為一個考

勤月度。

三、遲到和早退、曠工：

1、超過上班時間打卡或者簽到的，視為遲到。早于下班時間打

卡或者簽到的，視為早退。

2、超過上班時間30分鐘以上到崗者，視為曠工半天；超過1小

時的視為曠工一天；因履行工作任務未到崗的，需提前或者事后向分

管領(lǐng)導或者公司領(lǐng)導提出書面申請，經(jīng)領(lǐng)導簽字認可后提交財務部門,

未提交的，視為曠工。

3、下班時間未到，提前離崗超出15分鐘者視為曠工半天；提前

1小時以上離崗的，視為曠工一天；因履行工作任務需要提前離崗的，

需提前或者事后向分管領(lǐng)導或者公司領(lǐng)導提出書面申請，經(jīng)領(lǐng)導簽字

認可后提交財務部門，未提交的，視為曠工。

4、凡發(fā)生下列情況之一均以聯(lián)工論處：

4.1、用不正當手段騙取、涂改、偽造休假證明；

4.2、未請假或請假未批準，不到公司上班或者擅自離崗、離職

的;

4.3、不服從工作調(diào)動，且不到崗工作的；

4.4、被相關(guān)權(quán)力部門實施強制措施的；

4.5、因違紀、違規(guī)造成人身傷害而休假的。

4.6、未打卡且未簽到且沒有任何領(lǐng)導認可的申請的，視為曠工。

四、病、事假等休假管理管控

1、員工無論何種原因請假，均應提前填寫《請假申請單》履行

休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位。因公參加

社會活動、赴外地出差、培訓等，應當填寫《出差審批單》等，視為

正常出勤。

2、請假手續(xù)應在休假前辦理。未履行書面請假審批手續(xù)、未按

規(guī)定得到審批而不上班的，按曠工對待。

3、員工請假應逐級向上提請書面申請，經(jīng)有核準權(quán)的公司領(lǐng)導

及主管人員書面同意，方可予以休假。公司領(lǐng)導及管理管控人員的核

準權(quán)限如下：

（1）假期2天內(nèi)由部門主管領(lǐng)導核準；

（2）假期4天內(nèi)由分管領(lǐng)導核準；

（3）假期6天內(nèi)由公司總經(jīng)理核準；

（4）假期8天內(nèi)由公司董事長和總經(jīng)理核準。

（5）部門主管級別以上的人員請假必須報公司董事長或總經(jīng)理批

準。

五、加班

1、公司提倡統(tǒng)籌、合理、高效安排工作，不提倡隨意加班。但

公司根據(jù)業(yè)務需要安排加班的，員工應予以配合。

2、加班補償可以采取補休或者貨幣等形式，員工應就補償形式

向公司提交書面申請，未提交的，公司有權(quán)選擇補休或者貨幣。

3、除每周六或者周日需要上班外，其他時間加班的，員工需向

分管領(lǐng)導或者公司領(lǐng)導書面申請，經(jīng)領(lǐng)導認可后，作為加班補償?shù)囊?/p>

據(jù)。否則，不視為加無，公司不予支付加班費用。

4、員工當月加班的申請應于本月發(fā)放工資日前3日內(nèi)提交給財

務部門，本月不提交的視為沒有加班，公司不予支付加班費。

第三部分職業(yè)準則

一、員工行為規(guī)范

1、遵守公司的規(guī)章制度及工作守則；

2、準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓；

3、服從領(lǐng)導指揮，如有不同意見，應婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，

一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行；

4、盡忠職守，遵守職業(yè)道德，保守公司秘密；

5、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

6、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為；

7、加強品德修養(yǎng)，切忌不良嗜好；

8、嚴禁私自經(jīng)營與公司業(yè)務相關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

9、待人接物要態(tài)度謙和，爭取同事及顧客的合作；

10、嚴格遵守職業(yè)操守，不得收受與公司業(yè)務關(guān)聯(lián)人士或單位的

饋贈、賄賂或挪借款項；

11、員工工作期間應該與團隊和諧相處，共同營造良好的工作氛

圍，樹立正確的工作態(tài)度，培養(yǎng)良好的工作習慣；

12、老員工應積極起到模范帶頭作用，努力踐行“傳、幫、帶”

的公司工作作風，工作期間應注意如下事項：

(1)、注意行為舉止規(guī)范，禁止男女同事工作期間有過分親密舉

動，避免造成不良影響；

(2)、工作期間維護團隊關(guān)系；

（3）、嚴禁將個人感情上情緒帶到工作中，合理處理工作與生活

之間關(guān)系，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

13、尊老愛幼，做好師徒結(jié)對幫扶工作。

二、員工儀容儀表

禮儀是一個組織、團隊成員素質(zhì)的直接體現(xiàn)，同時也是企業(yè)文化

的一部分。員工的形象決定著員工的未來?！案梢恍袗垡恍校桓梢恍?/p>

像一行；干一行通一行“，我們做為一支營銷團隊，每位員工要時刻

提醒自己：只有不斷提高我們的綜合素質(zhì)才能在激烈的市場競爭中獲

勝。希望每一位員工從我們的基本禮儀做起，提高自我綜合素質(zhì)，為

我們打造一支高素質(zhì)、戰(zhàn)無不勝的團隊而努力。

（一）儀態(tài)禮儀

1、員工必須儀表端莊、整潔，要求

（1）頭發(fā)：要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性員工不留長發(fā)；

（2）指甲：應常修剪，不能太長，女員工涂指甲油要淡色；

（3）胡須：不提倡留胡須，應經(jīng)常修剪；

（4）口腔：保持整潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品；

（5）化妝：女性職業(yè)應給人清潔健康的印象，建議每天淡妝，

不宜用香味濃烈的香水。

2、工作場所的服裝應清潔、方便、不追求修飾

（1）襯衫：無論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得污穢；

（2）鞋子：鞋子應保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶

釘子的鞋;

（3）服飾：應整潔、得體、大方。

逢公司有重大活動、會議、接待任務時，人力資源政務中心提前

一個工作日要求著裝，逢著便裝時間，女性員工要保持服裝淡雅得體。

3、在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢、動作，基本要求：

（1）站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸瞠

自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然下垂，不

聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場所，或在長

輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前；

（2）坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲

慢的把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子位置時，先把椅

子放在應放的地方，然后坐下。

（二）行為禮儀

1、進入職場禁止聽音樂；

2、路遇：公司內(nèi)與同事、上司、下屬相遇時應問好、點頭行禮

表示致意；

3、握手：握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。如果你的手臟、

很涼、有水、有汗不宜與人握手，需主動向?qū)Ψ秸f明不能握手的原因。

女士應該主動與對方握手。不要戴手套握手，不要嚼口香糖的情況下

與別人握手。

4、出入房間：進入房間，要先輕輕敲門，得到允許再進，進入

后關(guān)門，關(guān)門輕用力忌粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等

靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會，而且要

說：”對不起！打斷您們的談話”o

5、遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞

上去，如是鋼筆，要把筆尖向著自己，使對方容易接；至于刀子或剪

刀等利器，應把刀劍向著自己。

6、行走：工作中走路要放輕腳步，走路遇到上司或客戶要主動

禮讓，不能搶行。如遇女士禮讓先行，不得爭擠。

7、電話禮儀：正確、迅速、謹慎地接打電話：

（1）電話來時，聽到鈴響至少在第二聲鈴響前取下話筒，通話

時先使用問候語，應主動答：“您好！XX公司！二弄清對方來意、身

份時，使用“請問您哪里？”“有什么可以幫您嗎？”等。對方講述

時，要留心記下要點，未聽清時及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待

對方切斷電話后再放話筒；

（2）在接打電話過程中，要語氣柔和，聲調(diào)平穩(wěn)、親切，要有

熱情、要有感染力，對待業(yè)務電話時，切忌使用“不知道”等詞語,

判斷自己不能處理時，應禮貌告訴對方，并將電話交給能處理的部門

或人，在轉(zhuǎn)交前，先把對方要求合適的內(nèi)容扼要告訴接受人；

（3）通話要簡明精確，不得在電話中聊天，不得打私人電話。

8、迎送禮儀：當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來面帶

微笑并捫招呼，為客人倒水，交談時應該注意聲音不要過大，以免影

響周圍同事。

9、站立禮儀：無論男女，遇見客人或年齡大的或領(lǐng)導職位高的

人都應該起立;

10、名片禮儀：遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓

文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的合適的

內(nèi)容；如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，

并保證不被其他東西壓起來，使對方感覺你很重視他。參加聚餐、會

議時，應該在餐前、會前或餐后、會后交換名片，不要在會中擅自與

他人交換名片。

11、介紹禮儀：行為大方得體，介紹的原則是：將級別低的介紹

給級別高的；將年輕的介紹給年長的；將末婚的介紹給己婚的；將男

性介紹給女性。

（三）日常場合應對

1、與他人保持適當?shù)木嚯x：在與同事、客人站立交談時，保持

兩人的距離。

2、稱呼他人：為表達對他人的尊重，下級對上級必須稱呼頭銜

（職位）；上級對下級稱呼，可稱呼職位，或者稱呼“XX先生”、“XX

女士”等；同級稱呼可以直呼其名，也可稱呼其職位；在公眾和社交

場合，同事之間必須稱呼頭銜；對于知識界人士，可以直接稱呼其職

稱，但是，除了博士外，其他學位不能作為稱謂來用。

3、交談：在工作中，必須使用“您好！歡迎！請！謝謝！對不

起！再見！請走好！”等禮貌語言。商務交談中，一般選擇大家共同

感興趣的話題，但是，不應該觸及以下問題：對方的年齡、收入、個

人物品的價值、婚姻狀況、宗教信仰等。

（四）工作禮儀規(guī)范

正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

1、公司物品、設備應擺放在規(guī)定位置，領(lǐng)用、搬動、維修等都

要按規(guī)定程序進行，不能野蠻對待、損壞公物或挪為私用；

2、及時清理辦公文件、資料，桌面及辦公區(qū)域應保持干凈整齊，

工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

3、借用他人或公司物品，使用后應及時歸還或放回原處。

三、員工禮儀檢查

1、本公司員工要按照本守則合適的內(nèi)容注意自己的儀表，并保

持良好的精神風貌。各團隊主管在每天早上上班時應對本團隊員工的

精神狀態(tài)和儀表進行檢查，若發(fā)現(xiàn)有精神狀態(tài)不佳、儀表不合規(guī)范的

員工，應立即令其改正。

2、主管級以上管理管控人員由人力資源政務中心負責檢查其精

神狀況、儀容儀表，如有不合規(guī)定要求的令其改正。

（三）、人力資源政務中心在檢查員工精神儀表過程中，若發(fā)現(xiàn)某團

隊有員工精神儀表不合規(guī)定要求的，人資政務中心有權(quán)對該團隊主管

和員工同時進行糾正與處罰。

第四部分員工的崗位職責及注意事項

一、員工職責

1、員工應按本崗位職責的合適的內(nèi)容履行個人的工作職責，并

服從公司的工作安排。

2、員工工作必須對上、下級負責，對客戶及所從事業(yè)務領(lǐng)域負

責。遵循管理管控流程、接受上級的領(lǐng)導是員工的職責。員工如認為

上級的指示危害公司利益，有權(quán)越級匯報。

3、遇到工作職責交叉或模糊的事項，應勇于承擔責任和以公司

利益為重，主動積極的推動工作的完成。在緊急情況下，員工不得以

分工不明為由推諉。

4、員工須嚴格執(zhí)行公司公布的各項制度、員工手冊等。

二、崗位職責

（一）營銷中心團隊職責

公司營銷中心團隊根據(jù)公司業(yè)務需要，以營銷中心營銷總監(jiān)為核

心，輔助有營銷經(jīng)理1名、經(jīng)理助理1名、營銷主管一名、營銷

庫存名、營銷財務收款一名、營銷財務會計一名。

營銷中心經(jīng)理（包含助理）

1、崗位職責：

（1）在營銷總監(jiān)帶領(lǐng)下，全面負責營銷中心工作，制定內(nèi)部人

員工作制度，考核內(nèi)部人員工作成績；

（2）傳達公司下達的各項政策、方針、路線；

（3）制定部門會議的時間及合適的內(nèi)容，全面統(tǒng)籌部門會議的

召開、組織、記錄及反饋工作;

（4）及時與客戶溝通，定期走訪客戶，時時關(guān)注客戶發(fā)貨情況，

及時處理反饋問題，正確引導客戶心理；

（5）對市場作出正確的預見性，保障部門營銷業(yè)績；

（6）向公司領(lǐng)導匯報轄區(qū)營銷情況，及時調(diào)整營銷政策等。

（7）響應公司統(tǒng)一的員工培訓安排下，起到指導監(jiān)督作用。

2、工作流程：

（1）定期（具體期限）與營銷總監(jiān)溝通并匯報公司

營銷情況；

（2）定期與客戶聯(lián)系，關(guān)心客戶銷售動態(tài)和采購習慣，做到熱

情服務；

（3）建立售后服務信息管理管控系統(tǒng)（客戶檔案、服務質(zhì)量跟

蹤及反饋等）；

（4）與采購批發(fā)中心溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息，并提出改進意見；

（5）對內(nèi)部員工進行定期培訓，多溝通，了解員工思想動態(tài)和

工作情況。

（6）每日主持舉行晨會與晚會，舉行時間為早班前和下午下班

后；

（7）每周六或周日主持召開本部門周工作會，周會最遲于次周

一下午進行，確定好后報人力資源政務中心備案；

3、考核指標：

（1）妥善保管公司與客戶資料，做好保密工作;

（2）對客戶電詢做好及時記錄并準時回復；

（3）確保營銷貨款安全；

（4）按時召開日會、周會，整理好會議紀要并留存?zhèn)溆谩?/p>

（5）將例會記錄在48小時內(nèi)必須按會議要求傳達到相關(guān)人員，

經(jīng)理和各部門領(lǐng)導監(jiān)督實施。

（6）準確記錄部門員工考核情況，并及時反饋給人力資源政務

中心。

營銷主管（包括營銷員）

1、崗位職責：

（1）協(xié)助營銷經(jīng)理和助理工作；

（2）嚴格按照應收銷售額度表進行營銷，洽談營銷業(yè)務；

（3）按照公司要求，及時解決客戶需求；

（4）培訓指導營銷細節(jié)，提高營銷開票和營銷庫存正確度。

2、工作流程：

（1）根據(jù)客戶需求進行營銷，談妥營銷細節(jié)后，準確開票；

（2）根據(jù)公司庫存，通知協(xié)調(diào)發(fā)貨時間；

（3）與客戶溝通協(xié)調(diào)運輸、發(fā)票、資料等相關(guān)發(fā)貨情況

（4）貨到客戶處后一周內(nèi)須回訪。

（5）非合同合約客戶全款到賬后，方可發(fā)貨。

3、考核指標：

（1）做好公司與客戶交易資料信息保密工作;

（2）確保營銷貨款安全到位；

（3）準確無誤開票銷售

（4）保證對營銷開票和營銷庫存的培訓進度及質(zhì)量。

營銷庫存

1、崗位職責：

（1）整理庫存，確保庫存貨物無差錯。

（2）對庫存取用進行登記備案。

2、工作流程：

（1）對常用辦公用品必須及時采購，并管理管控好倉庫，保持

合理庫存（一般為一個月用量）。

（2）庫存領(lǐng)取，先由經(jīng)辦人簽字，再由直接負責人與部門負責

人簽字，最后必須經(jīng)公司總負責人審批簽字后由財務負責人核準簽字

報銷。

3、考核指標：

（1）整理并保證準確無誤的公司庫存；

（2）保證公司庫存入出的準確和及時；

（3）與客戶聯(lián)系車輛、發(fā)票、資料等相關(guān)發(fā)貨情況。

營銷財務收款

1、崗位職責：

（1）審核營銷上交的各種單據(jù)的準確性；

（2）收取公司營銷相關(guān)產(chǎn)品及其他等各類款項；

（3）每日現(xiàn)金收入的票據(jù)與當天現(xiàn)金核對無誤后寫收支匯總、

轉(zhuǎn)出;

（4）每日營銷額度匯總成表后上報；

（5）每日督促并催要應收貨款；

（6）按稅務和公司發(fā)票管理管控制度，給客戶開出發(fā)票，做好

登記工作。

2、工作流程：

（1）單據(jù)核實：

a、核對營銷單上的規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、合價是否相符；

b、核對銷售單單價與價格表的單價是否相符；

c、核對發(fā)貨通知單與銷售單上的購貨單位名稱、庫存數(shù)量是否

相符；

d、公司出售廢料、廢品等結(jié)賬時，應及時與經(jīng)理溝通，準確無

誤后放行。

（2）門證管理管控

a、核對第二天收回的門證與前一天的票據(jù)記錄，檢查一下是否

有門證漏收，以及時避免損失；

b、核實出門證，檢查是否有貨場發(fā)貨人簽字，以及確認簽字的

真實性。

（3）罰款管理管控

對由領(lǐng)導轉(zhuǎn)入的罰款人員姓名、金額進行諾細登記，并小計每份

罰款，月未合計，避免重登、漏登。每次收到罰款后應及時做出標記，

以保證月末核對準確。

（4）月末盤點

每月1日與營銷中心庫存共同盤點貨場存貨，以及時發(fā)現(xiàn)問題,

起到監(jiān)督、檢查作用。

（5）及時向營銷中心經(jīng)理匯報貨款回收情況，與營銷業(yè)務溝通

銷售價格。

（6）按公司要求給客戶開具發(fā)票。

3、考核指標：

（1）貨款結(jié)算準確無誤，保證營銷貨款安全入賬；

（2）防止假鈔，不多收，不漏收。如有少收，自己賠償；

（3）收取票據(jù)仔細保管，清晰填寫收支匯總；

（4）認真核對營銷票據(jù)，價格不符合規(guī)定的，拒絕蓋章，特殊

情況應由營銷中心經(jīng)理簽字確認。

（5）切實督促并催要應收貨款準確及時到賬。

（6）財務人員應做到對各種財務信息的保密，認真負責的對待

本職工作，規(guī)避由于自己一時疏忽而給公司造戌的損失；

營銷財務會計

1、崗位職責：

（1）根據(jù)每日收支、銷售、倉庫提供單據(jù)進行錄單；

（2）與營銷中心核對所錄單據(jù)準確性；

（3）負責提供營銷日報表、月報表；

（4）輔助財務中心完成數(shù)據(jù)匯總；

（5）積極配合各部門相關(guān)工作；

（6）輔助財務中心經(jīng)理日常工作。

（7）記帳；

（8）開具發(fā)票；

（9）票據(jù)的使用與管理管控；

（10）與各部門加強溝通，提供并降低團隊月度費用。

2、工作流程：

（1）記賬

a、根據(jù)每天回款，登記客戶來款明細。

b、開出發(fā)票詳細登記，核對往來客戶開票情況。

c、根據(jù)匯總單整理會計分錄，做到準確無誤。

d、根據(jù)新會計準則記帳，做好會計核算，做到成本匹配合理，

具有邏輯性。

（2）開具發(fā)票

打開電腦進入系統(tǒng)，打開開票軟件發(fā)票管理管控開票，按

照客戶提供的開票信息開具發(fā)票，對號打印。

（3）票據(jù)的使用及管理管控

a、根據(jù)稅務局要求，完善開票手續(xù)。

b、及時打印購票、報稅所需的發(fā)票明細、匯總表。

c、整理客戶發(fā)票領(lǐng)取記錄表，以備查詢。

3、考核指標：

（1）帳物管理管控應準確無誤，及時了解產(chǎn)品價格；

（2）嚴格按照公司各項制度，辦理相關(guān)付款和退款手續(xù)；

（3）及時提供客戶所需資料，針對客戶不同的開票要求，認真

負責，以免發(fā)生錯誤;

（4）稅金核算要準確無誤，合理合法；

（5）保證各種報表數(shù)據(jù)準確；

（6）積極配合相關(guān)部門各項工作，準確提供各類相關(guān)數(shù)據(jù)；

（7）未開具的發(fā)票必須存放在保險柜中，不得隨意亂放，更不

得丟失、毀壞，既使是因開錯己作廢的發(fā)票，也要精心存放，待購票

時驗舊。因為責任重大，應做到逐筆核對。

（8）及時高效處理臨時交辦工作。

（二）、人力資源（或者行政）部門職責

1、中心職責：人力資源中心主要負責公司員工檔案的建立、審

核、登記備案及管理管控、并負責審核員工離職交接事宜及出具工作

交接完畢證明、解除或終止勞動合同合約等證明工作。

2、、工作流程：

（1）檔案建立：員工自進入公司日起，應提供以下證明文件的

正本供人力資源審核，同時提交復印件一份供人力資源存檔備案。合

適的內(nèi)容包括：員工情況表；應聘簡歷；面試記錄；體檢證明；身份

證及學歷證明等相關(guān)證書的復印件；培訓考核表；轉(zhuǎn)正評核表；考勤

記錄表；歷次績效考評結(jié)果表；薪資變動記錄表；職位變動記錄表;

獎懲記錄表；工作交接記錄表；相關(guān)財務記錄等記錄該員工在公司工

作期間品德、業(yè)績等方面情況的書面材料。

（2）檔案審核：

a、員工檔案所需材料由人力資源負責整理，所有員工應給予充

分配合，員工所提交的信息與材料必須客觀、真實、完整，不得刻意

隱瞞或存在重大遺漏。

b、員工向公司提供的資料和信息需要變更，請?zhí)崆耙詴娣绞?/p>

向人力資源說明。

(3)、檔案管理管控：

a、所有員工之人事檔案由人力資源專人管理管控，檔案管理管

控人員必須嚴格遵守保密的原則，對人事檔案的合適的內(nèi)容不傳閱、

不散布、不議論、取閱時不在外滯留，不得將任何人的人事檔案私自

帶出公司。

b、部門經(jīng)理以上級別之人員如確因工作需要查閱人事檔案，須

提出書面申請，經(jīng)人力資源經(jīng)理、公司總經(jīng)理簽字同意，檔案管理管

控人員將檔案中無關(guān)合適的內(nèi)容撤出后，方可在人力資源借閱，借閱

人不得將檔案帶出人力資源部門。

(4)、員工離職審核。

員工在勞動合同合約解除或終止辦理離職手綾時，由人力資源負

責最后的審核工作，具體包括：

a、是否返還所領(lǐng)用或保管的所有公用物品(書籍、檔案、文具、

印章、鑰匙等)；

b、是否依公司規(guī)定辦理移交手續(xù)，填寫移交清單，并移交如財

務帳款等應移交的事項；

c、是否上繳所有代收費用；

d、是否與公司結(jié)清所有款項(包括但不限于給公司造成的經(jīng)濟

損失、培訓費用）；

人力資源必須依據(jù)公司的規(guī)章程序，經(jīng)嚴格審核通過后，為員工

出具工作交接完畢證明、解除或終止勞動合同合約證明。各團隊須在

員工離職當曰將離職手續(xù)報公司人力資源備案。

三、員工義務

1、愛崗敬業(yè)的義務

每一位在公司工作的員工，都應把工作當作事業(yè)來做，熱愛自己

的崗位，尊重自己的職業(yè)。

2、保密義務

（1）公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務信息、租金收益、財務資料、

人事信息、招投標資料、合同合約文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計信息、

技術(shù)文件（含設計合適的方案等）、公關(guān)推廣合適的方案、管理管控

文件、會議合適的內(nèi)容等，均屬公司秘密，員工有對公司內(nèi)部及外部

保守該秘密的義務。當不確定某些具體合適的內(nèi)容是否為公司內(nèi)及公

司外秘密時，應報公司確定。

（2）員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下議論。

掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。

（3）員工應對各種工作密碼保密，嚴禁盜用他人密碼。

（4）如果受到采訪或接到外部詢問、調(diào)查公司內(nèi)情的電話，需

先向總經(jīng)理匯報后再做處理。

3、節(jié)約義務

（I）公司的各種資源均應節(jié)約使用，并且資源的使用只限于公

司業(yè)務活動。

（2）資源的節(jié)約包括各種資金、能源、水、辦公耗材、電話、

辦公用品、辦公設備、辦公場所等的使用和維護。

（3）公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的

原則，不應鋪張浪費。

四、關(guān)于兼職

1、員工未經(jīng)公司安排或批準，不得在外兼任其他工作。

2、在任何情況下，禁止下列情形的兼職（包括不獲取報酬的活

動）：

（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作。

（2）兼職于公司的業(yè)務關(guān)聯(lián)單位、客戶或者商業(yè)競爭對手。

（3）所兼任的工作構(gòu)成對公司的商業(yè)競爭。

（4）因兼職影響本職工作或有損公司形象。

3、公司鼓勵員工在業(yè)余時間參加社會公益活動。但如利用公司

資源或可能影響到工作，應事先獲得公司批準。

五、關(guān)于個人投資

員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活

動，但不得進行下列情形的個人投資活動：

1、參與經(jīng)營管理管控的。

2、對公司的客戶、業(yè)務關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手進行直接投資

的。

3、借職務之便向投資對象提供利益的。

4、假借他人名義從事上述三項投資行為的。

六、禮品、禮金的處理

1、公司對外業(yè)務交往中，業(yè)務單位贈予的禮品、禮金等，一律

上交公司。

2、嚴禁公司員工利用職務之便損公肥私、營私舞弊。

七、行為的判斷及督導

上級對其下屬應盡到教導和管理管控的責任。如上級未能盡到責

任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。具體情形包括：

1、默認下屬違反本手冊的行為。

2、未能采取有效的措施防止及補救管理管控上的漏洞。

3、未能對下屬進行相應的專業(yè)知識培訓。

4、未能嚴格遵守公司的制度進行管理管控。

第五部分薪酬

一、薪酬基本原則

1、公司的薪酬分配按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，貫徹按勞分配、

效率優(yōu)先和兼顧公平的三項基本原則；

2、根據(jù)激勵、高效的原則，員工薪酬的收入與其為公司創(chuàng)造的

效益和工作業(yè)績掛鉤，實行考核；

3、公司建立平等競爭，以崗選人，以崗定薪，考核升級的原則，

體現(xiàn)吸引人才、激勵人才、人盡其才的管理管控制度。

二、薪酬體系

1、公司的薪酬由基本工資、崗位工資、績效獎金組成。

2、公司共設1——共等職位，每一等又根據(jù)其在公司作

用的不同設定了不同的薪酬等級。公司根據(jù)員工的工作崗位、專業(yè)能

力、學歷、工作年限等綜合評定員工的薪酬等級。

3、公司職位由低到高分為四個等級，分別為一般職員、專業(yè)人

員、中層管理管控人員、高層管理管控人員，級別越高，對公司業(yè)績

的影響程度也越大，績效獎金所占比重越大。

三、薪酬的發(fā)放

公司制定的各項薪酬標準均為稅前值，個人所得應繳納的稅款由

公司代扣代繳。月工作天數(shù)依據(jù)國家現(xiàn)行規(guī)定的天數(shù)計算，隨國家規(guī)

定、政策等實時調(diào)整。

（一）基本工資

1、公司采用次月發(fā)薪制，公司按員工實際工作天數(shù)支付基本工

資，即當月工資次月發(fā)放。每月10日前公司以貨幣形式支付員工的

勞動報酬，如遇公休或者法定節(jié)假日的，發(fā)薪日可提前或退后；公司

將在每月付薪日將工資轉(zhuǎn)入以員工個人名義開立的銀行卡中或者支

付現(xiàn)金。領(lǐng)取現(xiàn)金的員工必須簽字確認，否則，公司不予發(fā)放。

2、員工的薪酬等級的增長由公司績效、員工績效和當前的社會

工資水平?jīng)Q定。

3、員工的基本工資可隨員工的崗位調(diào)整或績效考核成績進行調(diào)

整。

4、病假扣發(fā)日工資的60%,事假扣發(fā)日工資的100%,曠工一

日扣發(fā)日工資的150%。

5、特殊期間的基本工資支付：員工在工傷等特殊期間的工資按

國家和工作所在地的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、員工對工資表中的科目或扣除額產(chǎn)生異議時，可在接到工資

3日內(nèi)到財務部門提出書面異議，由財務部門報公司總經(jīng)理審核，如

超過3日視為認可。

7、下列規(guī)定的扣除額，須從工資中直接扣除：個人工資所得稅、

缺勤（包括曠工、請假等）扣除額、社保個人負擔部分、其他國家規(guī)

定的事項等。

8、員工當月存在向公司借款、預支費用等，在未進行實報實銷

或者自行返還之前，公司有權(quán)扣除當月或者下月工資不予下發(fā)，直到

款項返還為止。

（二）崗位工資

1、設定的原則：

2、發(fā)放的標準：

（三）、績效管理管控與績效獎金

1、公司通過不間斷的績效管理管控實現(xiàn)公司的各相關(guān)項目標。

員工的工作完成情況、敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作態(tài)度、創(chuàng)新協(xié)作水

平等將決定績效考核成績。員工個人績效考核成績及公司的整體績效

水平?jīng)Q定員工績效獎金的數(shù)額。

2、員工轉(zhuǎn)正后應當參加公司的績效考核。根據(jù)員工崗位和級別

的不同，績效考核考慮的因素不同，考核的頻率也不同。考核結(jié)果分

為A、B、C、D、E五檔，分別代表的考核成績是：遠遠超出績效期望、

明顯超出績效期望、基本達到績效期望或稍有超越、與績效期望有一

些差距、與績效期望有明顯差距。考核按月進行，由人力資源負責實

施，按照各部門初步考核、總經(jīng)理最終核準的原則。

3、考核依據(jù)為本手冊規(guī)定的崗位職責；結(jié)束公司會將考核結(jié)果

告知員工。

3、員工的績效獎金根據(jù)公司經(jīng)營的具體情況在每季度末或者年

度末績效考評結(jié)束后一次性發(fā)放。離職員工的績效獎金按距離離職之

日最近一次已完成的考核結(jié)果發(fā)放。

4、一個月?。ㄉ┘?天及以上、事假達到3天及以上、曠

工達到1天及以上或30日內(nèi)收到公司兩次書面警告的，不享受當次

的績效獎金。

5、員工的績效考核成績將影響該員工的績效獎金數(shù)額、崗位調(diào)

整、薪酬等級調(diào)整、勞動合同合約解除或續(xù)簽等。

6、考核成績出現(xiàn)一次D或E的員工，公司可以調(diào)整其工作崗位

或進行培訓。如12個月內(nèi)考核成績中有兩次D或一次E的員工，證

明該員工不能勝任工作，公司可以與其解除勞動合同合約。

7、具體的考核方法和績效獎金計算方法詳見公司的績效管理管

控制度。

第六部分福利

一、休假

（一）法定假期

國家法定假期：按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）年假

1、員工自加入公司起，以工齡計算休假天數(shù)，員工本人提前15

日提交書面申請，經(jīng)過公司總經(jīng)理及部門負責人同意后，由公司統(tǒng)籌

安排員工年休假，具體規(guī)定如下：

累計工作已滿1￡不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿

20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假

日、休息日不計入年休假的假期。

新員工在6月30日或之前加入公司，試用期滿2個月后當年下

半年可以休假2.5天，次年全年可休假5天；員工在6月30日以后

加入公司，試用期滿2個月后，次年上半年可休假3天，次年全年可

休假2.5天。

2、公司因生產(chǎn)、工作特點確有必要跨年度安排職工年休假的，

可以跨1個年度安排。休假延至次年月前。超過次年月

日未休的年假，不再延期。

3、員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：

3.1、員工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；

3.2、累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上

的；

3.3、累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以

上的；

3.4、累計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的。

3.5如在本年度年假后再請病（傷）假、事假超過上述規(guī)定時

間的，則在下一年度取消年假。

4、年假期間員工享受正常的工資福利待遇，年假也可以折抵員

工的事假、病假或非因公負傷假。年假的最小夙假單位是半天。

（三）病假

1、病假一天以上的，應當提供一級及一級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的

建議休息的有效證明。病假五天及以上的，應當提供二級或二級以上

醫(yī)療機構(gòu)出具的有效證明。員工僅申請請假，申請前或者假期期滿后

未提交有效證明的，休假期間全部以事假論處，不予發(fā)放工資。

2、在合同合約履行期內(nèi)，如遇員工患病或非因工負傷，公司可

以準許其休假，但休假員工只享受月度病假工資待遇，不享受其他薪

酬待遇。

3、員工請病假需提前1天填寫《請假申請單》，經(jīng)部門領(lǐng)導及總

經(jīng)理批準后方可休假；《請假申請單》經(jīng)批準后提交財務部門備案。

如遇緊急情況或重大病情不能提前請假的，應于到崗上班后3天內(nèi)按

規(guī)定辦理補假手續(xù)，未按時辦理補假手續(xù)的，休假期間全部以事假論

處，不予發(fā)放工資。

4、員工因病或非因工負傷，需要留職休假醫(yī)療的，需提交書面

申請并經(jīng)總經(jīng)理及部門負責人批準并提交第1款規(guī)定的相關(guān)醫(yī)療機

構(gòu)出具的有效證明。公司可根據(jù)其本人實際參加工作年限和在本單位

的工作年限綜合考量，根據(jù)國家規(guī)定給予相應的醫(yī)療期休假。員工醫(yī)

療期限從病休第一天開始累積計算，公休、假日和法定節(jié)日包括在內(nèi)。

對于未經(jīng)公司同意，超過醫(yī)療期限的因病或非因工負傷者，公司有權(quán)

解除勞動合同合約。

5、員工休病假后復工，復工后舊病復發(fā)的，病假期間合并計算。

（四）婚假

按國家法定年齡登記結(jié)婚的，假期3天，男女雙方均按晚婚年齡

（男25周歲、女23周歲）登記且均為初婚的，除國家規(guī)定的假期外，

增加婚假14天?；榧倨陂g，公休假日和法定節(jié)日包括在內(nèi)。員工應

當在結(jié)婚注冊日后12個月內(nèi)一次性休假完畢，否則，婚假結(jié)束。

（五）喪假

員工直系親屬（指配偶、子女、父母、配偶之父母）去世，給予

喪假3天，旁系親屬（兄弟姐妹、雙方祖父母、外祖父母）去世者,

給予喪假1天。以上親屬在外地者，另給予往返路途時間，但是費用

自付。

（六）生育假、哺乳假

1、女員工產(chǎn)假

女職工生育正常產(chǎn)假98天，其中：A、產(chǎn)前檢查15天;B、難產(chǎn)

增加15天；C、多胞胎每多一個增加15天；D、懷孕不足4個月流產(chǎn)

的，15天產(chǎn)假；E、懷孕4個月流產(chǎn)的，42天產(chǎn)假；F、晚育的增加

60天；G、男方7天護理假。

女職工懷孕不滿四個月流產(chǎn)時，由員工向公司出具醫(yī)療機構(gòu)的書

面意見，公司將根據(jù)該意見給予十五天至三十天的產(chǎn)假；懷孕滿四個

月以上流產(chǎn)時，給予四十二天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間，工資照發(fā)。產(chǎn)假后不

能堅持正常工作的，按事假處理。

產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計計算。

2、哺乳假

女職工的哺乳假是指生育后一年內(nèi)，享受每日兩次、每次30分

鐘的哺乳假。女職工每日的兩次哺乳假，可以合并使用。哺乳時間和

在本單位內(nèi)哺乳往返途中的時間，算作勞動時間。按相關(guān)計劃生育有

一周歲以下哺乳嬰兒的女職工，產(chǎn)假后不能堅持正常工作，經(jīng)個人申

請，可按照一天1小時累計計算連續(xù)休哺乳假的天數(shù)，但工資停發(fā)。

3、員工應嚴格執(zhí)行國家相關(guān)計劃生育的政策，違反國家相關(guān)計

劃生育政策的員工，公司有權(quán)與其解除勞動關(guān)系且不支付任何補償金、

賠償金等。

（七）休假管理管控

1、一次請假在5天或以上的，需提前半個月申報休假相關(guān)計劃，

未提前申報者，公司可以拒絕休假請求。

2、請假兩天及兩天以下需經(jīng)直接部門領(lǐng)導批準；請假兩天以上

需另經(jīng)總經(jīng)理審批。緊急情況下請假應在請假后上班第一天內(nèi)，補辦

相應的請假手續(xù)。請假的最小單位是半天。不補辦手續(xù)的，視為事假。

（A）員工差旅補助

1、差旅注意事項：

（1）因公出差的員工向部門領(lǐng)導以及總經(jīng)歷申請，得到批準。

出差期間應自覺節(jié)省開支，報銷票據(jù)真實，一旦發(fā)現(xiàn)員工提供虛假票

據(jù)，員工將自行支付本次出差期間的所有費用，公司也將對其作出相

應的處分。

（2）出差人員回公司必須在本月工資日之前5日內(nèi)持車、船、

機票、住宿票到財務部門審核，過期或無票的不予報銷。

（3）公司差旅補助包括食宿費、市內(nèi)交通費和電話費，不含來

回車、機票。補助單上有財務部門經(jīng)辦人、批準出差的各級主管領(lǐng)導、

財務負責人、公司總經(jīng)理簽字后方可報銷；

（4）出差期間按來回車票和住宿票計算。

2、差旅交通標準：

（1）公司員工出差盡量優(yōu)先乘坐火車硬臥或長途汽車；

（2）萬不得已時，公司內(nèi)各級主管允許乘坐航班普通艙或火車

軟臥，但需事先經(jīng)過總經(jīng)理批準；

3、差旅報銷方法：

（1）補助除每日50元無需憑票外，其他所有費用憑票報銷；

（2）客戶安排住宿與吃飯的，日補助一律只報銷50元。

（3）在火車上過夜或當日返回的補助標準一律按50元執(zhí)行；

（4）所報票據(jù)弄虛作假和虛開虛增的，取消本次報銷權(quán)利，同

時按本次擬報金額對該員工處以1倍罰款。

4、公司用車一律采用獎車公用原則，并執(zhí)行下列規(guī)定：

（1）公司與各團隊獎車公用車輛一律由公司人力資源部門確定；

（2）獎車公用車輛由獎車主管私人購買，車主新購車輛所有權(quán)

名義上登記注冊為所在公司或其本人。車輛僅報銷因公導致的事故維

修費，且過渡期后每月按標準報銷，超出自費；其他費用由車輛所有

人自己承擔。司機違章罰款一律不予報銷，因領(lǐng)導強令而違章的，罰

款由領(lǐng)導自付；

（3）獎車公用車輛允許私人使用，但當公事與私事在使用時間

上發(fā)生沖突時，必須以公事優(yōu)先。人力資源政務中心或財務中心對公

用私車有權(quán)調(diào)節(jié)使用，杜絕獎車公用車輛只能私用或自用的現(xiàn)象發(fā)生。

車輛所有人出差的，其車輛必須留存公司；

（4）所有獎車公用車輛要求每年心須上齊全險（包括涉水險），

否則公用發(fā)生事故，保險報銷之外部分，公司不予擔負。基于以上保

險因公發(fā)生事故的，公司承擔因此而發(fā)生的一切費用；因私發(fā)生事故

的，公司不承擔任何費用；

（5）違反上述車輛費用及使用管理管控規(guī)定的公用獎車，一律

收轉(zhuǎn)公司，公司不再對其承擔交通費用及責任；

（6）公司配有專職司機的，負責車輛的清潔、保養(yǎng)、維修和繳

上保險等業(yè)務，并由公司人力資源政務中心或財務中心統(tǒng)一管理管控

或指派出事；

（7）車輛發(fā)生事故時，駕駛?cè)藛T必須立即上報公司，予以隱瞞

者，所造成的所有費用自行支付；

（8）出差車輛的費用由駕駛?cè)藛T持票經(jīng)括關(guān)各級領(lǐng)導簽字后報

■

（9）獎車公用的車輛用車私事優(yōu)先的每次罰200元，出差未留

車每次罰500元。

5、公司移動電話費用及相關(guān)管理管控

（1）凡有話費補助的，必須24小時開機，否則每次扣30元。

單月內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有3次關(guān)機者，取消其當月話費補助；

（2）凡是公司配用的電話，一律按配用電話管理管控辦法執(zhí)行；

（3）每月由財務部門統(tǒng)一交費，有余額的按標準補足即可，實

際話費高于報費標準的，超出部分自付。

二、培訓

1、培訓目的

（1）打造有價值觀的合格隊員，傳承發(fā)展團隊文化，建設高績效

團隊，贏得團隊競爭的持續(xù)優(yōu)勢，培養(yǎng)隊員良好的工作心態(tài)、工作習

慣和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實基礎；

（2）為了讓新隊員了解本團隊的組織概況、員工手冊及各項管理

管控制度，使新隊員能遵章守則，更好地完成本職工作；

（3）使新隊員深切體會本團隊的文化理念及經(jīng)營理念、團隊發(fā)展

前景愿望，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造心、不斷充實自己，努力向上，勤奮

拼搏，借以奠定隊員和團隊基礎。

2、培訓合適的內(nèi)容

（1）意志培訓。目的是為了培養(yǎng)新隊員的吃苦耐勞的精神，樸

素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識，樹立正確的價值觀，積極地工作態(tài)

度和良好的思維、行為方式，為實現(xiàn)目標而積極主動、有效地學習和

持續(xù)提升自我，從而最終成為團隊所需人才；

（2）認知培訓。主要包括團隊概況、團隊主要管理管控者介紹、

團隊制度、員工守則、團隊文化宣講等合適的內(nèi)容，學習的方式實行

集中培訓，并由公司主要管理管控者和人力資源政務中心主講。認知

培訓主要是幫助新隊員全面而準確地認識公司團隊、了解團隊，從而

盡快找準自己在團隊中的定位；

（3）職業(yè)培訓。是為了使新隊員完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)

化的工作人員。其主要合適的內(nèi)容：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談

判、科學的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理管控與情緒控制、團

隊合作技能等。通過互動的方式，讓新隊員在互動過程中領(lǐng)悟所學知

識，這樣才能在以后工作中運用自然；

（4）技能培訓。知識只有轉(zhuǎn)為技能，才能真正產(chǎn)生價值，我們

常說的”知識就是力量“，"學習改變命運”。隊員技能是團隊持續(xù)

發(fā)展的根本源泉！技能培訓主要是結(jié)合新隊員即將上任的工作崗位而

進行的專業(yè)技能培訓，主要采用“師徒幫扶結(jié)對制”與團隊”傳、幫、

帶”制。

（5）外派培訓，可包括各類證書考試、特殊專業(yè)知識或技能課

程、國內(nèi)外交流考察、國內(nèi)外進修培訓等。對于由公司出資的培訓I,

公司有權(quán)與員工簽訂培訓協(xié)議，并按協(xié)議合適的內(nèi)容支付該員工薪酬

福利。培訓結(jié)束后，員工須持結(jié)業(yè)證、考試成績或其他證明材料到人

力資源部備案登記，由財務部報總經(jīng)理審核登記后辦理相關(guān)報銷手續(xù)。

3、培訓過程

1）職前培訓

（1）致新隊員歡迎信（新隊員入團須知）；

（2）準備好給新隊員培訓的內(nèi)部培訓資料（員工手冊）；

（3）準備新隊員的培訓與辦公場所、辦公用品；

（4）到人力資源報到，交個人材料。

2）入職培訓

（1）總經(jīng)理代表全體隊員歡迎新隊員加入團隊（可周會上進行）;

（2）新隊員做自我介紹（可周會上進行）；

（3）公司團隊歷史與愿景、公司團隊組織架構(gòu)、團隊主要業(yè)務；

（4）公司團隊政策與福利、相關(guān)管理管控制度、績效考核等；

（5）新隊員工作描述、職責要求；

（6）各團隊根據(jù)實際情況，按公司團隊要求自行開展對新隊員

的專業(yè)培訓；

（7）培訓結(jié)束、試用期間，人力資源及營銷總監(jiān)負責對新隊員

進行考核，經(jīng)考核符合團隊發(fā)展的人才必須細心培養(yǎng)并予以重用，否

則被解聘。

4、培訓責任管理管控

（1）、新隊員接受公司團隊組織的職業(yè)培訓，必須努力認真學

習，經(jīng)考核合格后才可上崗，如有崗前培訓不合格者不予錄用；

（2）、人力資源主管與營銷總監(jiān)全程跟蹤培訓學習效果并組織

實施考核，按團隊管理管控制度執(zhí)行。

（3）、被指定參加培訓的員工不得無故缺席，確有特殊原因，

須向培訓組織部門提出書面申請，經(jīng)同意后才行，且必須在事后自學

或補齊培訓合適的內(nèi)容，否則，扣50元。

三、社會保險

1、社會保險體系由六部分構(gòu)成：基本醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、

失業(yè)保險、工傷保險、生育險和住房公積金。

2、以上各項保驗均按國家及工作所在地相關(guān)規(guī)定辦理，并根

據(jù)社保中心、住房公積金管理管控中心的規(guī)定調(diào)整公司、員工的繳費

標準。

四、因公發(fā)生的費用報銷

（一）月公務費用報銷包括交通費、通訊費，報銷方式：

1、采取按月報銷制度，每月日前公司各部門內(nèi)勤員將部門

員工上月日至當月日票據(jù)報送財務部審批，財務將報銷金額隨工

資一并發(fā)放。由于員工個人原因不能及時辦理個人報銷手續(xù)的，可待

次月一并辦理，但不能跨年度報銷。

2、當月缺勤兩天以上（含病假、事假、生育假、曠工等）的員

工將按日扣除相應的費用。新報到及離職員工的報銷費用按當月實際

在崗天數(shù)計算。

3、員工當月報銷額度不應超過截至到當月累計應報銷額度

7Go?

五、其它福利

1、視情況每兩月，為此期間過生日的員工提供慶生活動，當天過

生日的員工會收到蛋糕或禮物，費用由公司統(tǒng)一負責；

2、每季度組織文體活動一次，視具體情況而定，費用由公司統(tǒng)一

負責；

3、為員工每天提供午餐。

第七部分獎懲

一、獎勵

對有下列表現(xiàn)之一的員工，應當給予獎勵：

1、在開拓市場、拓寬投融資渠道等方面做出卓越貢獻。

2、對公司經(jīng)營管理管控有積極建議，為公司降低成本、增加利

潤。

3、避免重大事故或經(jīng)濟損失。

4、對突發(fā)事件處理得當、妥善平息重大客戶投訴事件。

5、領(lǐng)導有方，帶領(lǐng)員工出色的完成各項任務。

6、工作認真負責，超額或提前保質(zhì)保量完成任務，并取得突出

成果的個人或團隊。

7、舉薦優(yōu)秀人才者。

8、積極參與公司.各項活動，表現(xiàn)優(yōu)秀。

9、全年無缺勤、遲到、早退者。

10、公司認定的其他行為。

二、獎勵及評選方式：

獎勵方式分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵，包括以下形式：

（1）通報表揚。

（2）獎勵現(xiàn)金。

（3）其他形式。

三、懲處

（一）懲罰標準

1、違反任何一項公司政策、規(guī)章制度、員工手冊等的，違反一

次扣50元，以下特殊規(guī)定的除外；造成經(jīng)濟損失和不良影響的，視

情節(jié)扣200-800元不等，員工還應賠償給公司迨成的損失。違反的事

項累計超過15次的，公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

2、遲到、早退一次扣10元，一個月累計遲到、早退5次扣100

元。本年度累計達到30次，公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任何補

償?shù)取?/p>

3、擅自離崗一次扣30元，一個月累計達到3次扣100元。本年

度累計達到15次，公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

4、曠工一次，除扣發(fā)當日工資外，另扣30元。本年度累計達到

15次，公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

5、員工請事假，本年度累計達到30次，公司可以解除勞動關(guān)系

且不支付任何補償?shù)取?/p>

6、不服從工作安排和調(diào)動、無理取鬧，影響工作秩序的，一次

扣50元；本年度累計達到5次，公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任

何補償?shù)取?/p>

7、據(jù)不執(zhí)行會議決議及總經(jīng)理、部門負責人決定，干擾工作的，

一次扣50元；本年度累計達到5次，公司可以解除勞動關(guān)系且不支

付任何補償?shù)取?/p>

8、工作不負責，玩忽職守，一次扣50元；本年度累計達到5次，

公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

9、濫用職權(quán)，揮霍浪費公司資財，損公肥私，一次扣100元；

本年度累計達到3次，公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

10、貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆、尚

未達到刑事處分的，一次扣300元；本年度累t-達到2次，公司可以

解除勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

11、挑撥是非、散步謠言，破壞團結(jié)，損害公司及他人名譽或者

領(lǐng)導威信的，一次扣100元；本年度累計達到5次，公司可以解除勞

動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

12、利用職權(quán)對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的，一次

扣200元；本年度累計達到3次，公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任

何補償?shù)取?/p>

13、利用職務上的便利，侵吞、竊取、騙取或以其他非法手段占

有公司財物的，一次扣100元；本年度累計達到3次，公司可以解除

勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

14、在經(jīng)濟往來中以各種名義收取回扣、中介費、手續(xù)費等歸個

人所有的，除向公司返還所收取的費用外，一次扣300元；本年度累

計達到3次，公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

15、泄露公司商業(yè)秘密，非法使用、披露公司客戶信息，或直接

盜取、轉(zhuǎn)賣給他人的，一次扣300元且公司可以解除勞動關(guān)系且不支

付任何補償?shù)取?/p>

16、未經(jīng)公司允許，在任職期間，至第三人及同行業(yè)的企業(yè)及有

競爭關(guān)系的公司任全職或兼職，或從事營業(yè)類及類似的業(yè)務謀取個人

利益的，一次扣500元且公司可以解除勞動關(guān)系且不支付任何補償?shù)取?/p>

17、涂改重要文件或損壞重要公物的。

17、有以下情形之一的，為嚴重違反公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解

除勞動合同合約，不支付任何補等償，且造成公司損失的，員工應當

賠償：

17.k隱瞞或偽造個人經(jīng)歷、學歷、學位、勞動關(guān)系現(xiàn)狀、婚育

狀況等信息，或隱瞞患有傳染性疾病、重大疾病。

17.2、給公司造成損失或者個人挪用、侵占公司財產(chǎn)2000元以

±o

17.3、在經(jīng)濟往來中以各種名義收取回扣、中介費、手續(xù)費等歸

個人所有，累計金額或價值超過2000元。

17.4、嚴重違反國家法律法規(guī)，觸犯刑法。

17.5、或給他人生命財產(chǎn)造成損害的。

公司認定的其它行為。

（二）、扣發(fā)費用的繳納

1、懲罰者自通報下發(fā)之日起3日內(nèi)應及時到財務管理管控部繳

納扣罰的費用。如3日內(nèi)未交款的，由財務管理管控部在本月工資中

直接扣除。

2、各部員工也可向部門負責人、總經(jīng)理檢舉、揭發(fā)任何人的違

紀違章行為，落實屬實的，舉報者獎勵100元。

八、追責

（一）、入職

1、試用期間，如果試用員工請假超過7個工作日，試用期順延

相應的工作日；若請假超過10個工作日，視為不符合錄用條件，公

司可以解除勞動合同合約，不支付任何補償。

2、在試用期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)員工有品行和能力欠佳、不適合工作的，

公司可隨時對其作出降級使用或停止試用的處理，并暫停發(fā)放工資。

3、被推薦人如有下列各款事項之一，推薦人應負連帶賠償責任，

并有責任協(xié)助或負責代被推薦人辦理離職手續(xù)：

（1）違反公司規(guī)章制度，營私舞弊，盜竊及其它不法行為使公

司蒙受損害的；

（2）貪污公款挪用公物的；

（3）棄職潛逃的。

4、員工有下列情形（包括但不限于），足以影響公司對員工的錄

用決定，視為員工存在欺詐行為：

（1）員工在應聘時向公司提供的其個人資料（包括但不限于離

職證明、身份證明、戶籍證明、學歷證明、體檢證明等）是虛假或偽

造的；口

（2）公司已對員工進行詢問且本人保證并承諾在與公司確定勞

動關(guān)系時已與其他單位解除勞動合同合約，但仍與其他單位存在未了

結(jié)的勞動關(guān)系，或存在其他糾紛的；

（3）員工在應聘前患有精神病、傳染性疾病或其他嚴重影響工

作的疾病，未治愈而在應聘時未聲明的；

（4）其他情況

員工存在上述欺詐行為，公司有權(quán)解除與員工的勞動關(guān)系，并不

承擔任何經(jīng)濟補償。因此給公司造成損失的，員工給予全部賠償，包

括但不限于因此涉訴產(chǎn)生的訴訟費、保全費、調(diào)查費、律師費、評估

費等。

（二）、工作時間及考勤管理管控

1、遲到或早退情形嚴重的員工，公司將進行處理：

（1）無故曠工3次，或30日內(nèi)因遲到或早退情形嚴重收到公司

兩次書面警告的員工，扣除當月的績效工資。

（2）無故不到崗、偽造考勤記錄、工作時同擅自離開工作崗位、

或請假未經(jīng)批準而不到崗的，均按曠工論處。

2、嚴禁代簽（代打）或作假，違者每次罰代簽（代打）或作假者50

元。每天上午上班1小時后人力資源政務中心或財務部核實到崗情況,

對違規(guī)者進行處罰并認真做好考勤登記，以便計算工資及獎金。

3、公司員工值班，應按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務，

嚴格遵守如下規(guī)定，如有違反，因情節(jié)嚴重造成損失者，從重論處：

（1）、值班過程中不得中途停歇或隨意外出，并須在公司所指定

的地方食宿，在值班長間內(nèi)，擅離職守應給予記大過處分。

（2）、值班人員遇有事情發(fā)生可先進行處理，事后分別報告。如

遇其職權(quán)不能處理的，應立即呈報并請示領(lǐng)導辦理。

（3）因病和其它原因不能值班的，應先行請假或請其它員工代請

并呈準。出差時亦同，代請者應負一切責任。

發(fā)生上述情況產(chǎn)生的所有罰款均當時上交財務，出具收據(jù)。

（三）、崗位職責

1、上級對其下屬應盡到教導和管理管控的責任。如上級未能盡

到責任，以致產(chǎn)生不良的后果，將與其下屬同時受到處分。具體情形

包括：

（1）默認下屬違反本手冊的行為。

（2）未能按照公司規(guī)定保證下屬定期接受本手冊的培訓。

（3）未能采取有效的措施防止及補救管理管控上的漏洞。

（4）未能對下屬進行相應的專業(yè)知識培訓。

（5）未能嚴格遵守公司的制度進行管理管控。

（四）、培訓

1、員工接受公司團隊組織的職業(yè)培訓，必須努力認真學習，經(jīng)

考核合格后上崗工作。如員工存在多次培訓不合格，且經(jīng)證實確已不

再適合崗位者，公司有權(quán)解除與員工的勞動關(guān)系。

2、員工經(jīng)崗前培訓合格后入崗，所在團隊負責人負全面責任，

如有掉隊、脫團情況發(fā)生，團隊負責負擔部門員工培訓費用，內(nèi)勤

2000元/人，外銷3000元/人。

3、公司員工在職期間如自動解聘，分以下二種情況扣回培訓費：

（1）提前30天書面申請者，扣回培訓費3000元；

（2）沒提前30天書面申請者，扣回培訓費5000元。

4、人力資源政務中心主管與營銷總監(jiān)全程跟蹤培訓學習效果并

組織實施考核，按團隊管理管控制度執(zhí)行。

第八部分離職