人力資源部工作手冊(cè)(2024年)

目錄

序號(hào)文件名稱編碼頁碼

—?部門架構(gòu)QW-RL-14

二部門職責(zé)QW-RL-25-6

三崗位說明書

1人力資源部經(jīng)理崗位說明書QW-RL-37-8

2人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位說明書QW-RL-49-10

3薪酬績(jī)效主管/專員崗位說明書QW-RL-511-12

4聘請(qǐng)培訓(xùn)主管/專員囪位說明書QW-RL-613-14

5人事助理崗位說明書QW-RL-715

6入職引導(dǎo)人崗位說明書QW-RL-816

7內(nèi)部培訓(xùn)師崗位說明書QW-RL-917

四作業(yè)規(guī)程

1員工投訴管理規(guī)定QW-RL-1018-19

2員T獎(jiǎng)懲方法QW-RI-1120-25

3員工工裝管理規(guī)定QW-RL-1226

4員工加班管理方法QW-RL-1327-28

5員工駐外津貼管理規(guī)定QW-RL-1429-31

6員工帶薪年休假管理制度QW-RL-1532

7人力資源配置管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-1633-35

8人員聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-1736-37

9員工入職與試用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-1838-39

10入職引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-1940-41

11員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2042-45

12培訓(xùn)需求分析標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2146-47

13培訓(xùn)支配管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2248

14客戶服務(wù)中心培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2349-51

15安保部培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2452-54

16工程修理部培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2555-57

17保潔綠化部培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2658-60

18內(nèi)部培訓(xùn)師資管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2761-64

19實(shí)習(xí)生管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2865-66

20員工內(nèi)部培育標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-2967-71

21轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-3072-74

22工資標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-3175

序號(hào)文件名稱編碼頁碼

23考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-3276-80

24員工離職管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程QW-RL-3381-85

五質(zhì)量記錄清單

1人員增編申請(qǐng)表QR-RL-186

2人員流淌統(tǒng)計(jì)分析月報(bào)表QR-RL-287-88

3應(yīng)聘登記表QR-RL-389-90

4應(yīng)聘人員面試/復(fù)試記錄表QR-RL-491-92

5員工花名冊(cè)QR-RL-593

6儲(chǔ)備人員登記表QR-RL-694

7員工入職通知單QR-RL-795

8新員工入職引導(dǎo)記錄表QR-RL-896

9培訓(xùn)申請(qǐng)表QR-RL-997

10培訓(xùn)記錄表QR-RL-1098

11培訓(xùn)支配表QR-RL-1199

12員工培訓(xùn)檔案記錄表QR-RL-12100

13培訓(xùn)需求調(diào)查表QR-RL-13101-103

14培訓(xùn)需求匯總表QR-RL-14104

15入職引導(dǎo)人申請(qǐng)表QR-RL-15105

16入職引導(dǎo)人培訓(xùn)狀況月報(bào)表QR-RL-16106

17內(nèi)部培訓(xùn)師申請(qǐng)表QR-RL-17107

18入職引導(dǎo)人狀況調(diào)查表QR-RL-18108

19員工異動(dòng)表QK-RL-19109

20員工轉(zhuǎn)正審批表QR-RL-20110

21員工轉(zhuǎn)正、晉升、降級(jí)、調(diào)薪面談?dòng)涗洷鞶R-RL-21111

22員工離職審批表QR-RL-22112

23員工移交清單QR-RL-23113

24員工離職工資單QR-RL-24114

25周離職人員統(tǒng)計(jì)表QR-RL-25115

26員工休假申請(qǐng)單QR-RL-26116

27調(diào)班申請(qǐng)表QR-RL-27117

28簽卡審批表QR-RL-28118

29考勤表QR-RL-29119

30排班表QR-RL-30120

31考勤匯總表QR-RL-31121

32培訓(xùn)效果評(píng)估表QR-RL-32122

序號(hào)文件名稱編碼頁碼

33員工懲罰通知單QR-RL-33123

34加班審批表QR-RL-34124

35員工增減表QR-RL-35125

部門架構(gòu)

QW-RL-1

人力資源部經(jīng)理

副經(jīng)理/經(jīng)理助理

部門職責(zé)

QW-RL-2

部門名稱人力資源部部門編號(hào)WY-RL所屬部門物業(yè)公司

負(fù)責(zé)人事政策制度、人力資源規(guī)劃、聘請(qǐng)管理、薪酬福利管理、績(jī)效管理、

功能定位

培訓(xùn)管理、職業(yè)發(fā)展體系、員工關(guān)系與溝通

一級(jí)職能二級(jí)耿能三級(jí)耿能

組織機(jī)構(gòu)主持公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整工作，擬訂方案（包括組織架構(gòu)

設(shè)置設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)及崗位職責(zé)等）

1、制定公司人員編制，報(bào)公司總經(jīng)理審批

崗位設(shè)計(jì)2、匯總、審核、備案各管理處的組織設(shè)計(jì)方案和崗位編制，并報(bào)

批

企業(yè)人力

1、建立和完善人力資源管理體系，制定公司人事管理政策制度

人力資源規(guī)資源制度

的制定2、指導(dǎo)、監(jiān)督公司人事制度的執(zhí)行狀況

劃

1、依據(jù)公司戰(zhàn)略要求和公司人力資源現(xiàn)狀，擬訂公司人力資源規(guī)

劃

人力資源

管理費(fèi)用2、制訂人力資源管理費(fèi)用預(yù)算并執(zhí)行

預(yù)算的編

3、擬訂公司年度人力資源需求支配和員工培訓(xùn)支配

制與執(zhí)行

4、定期制定公司人力資源狀況分析報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)和供應(yīng)建

議

1、聘請(qǐng)渠道管理，建立、維護(hù)、更新公司人力資源信息系統(tǒng)

對(duì)外聘請(qǐng)2、統(tǒng)一公司聘請(qǐng)形象和主持宣揚(yáng)推廣活動(dòng)，建設(shè)雇主品牌

聘請(qǐng)配置3、負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理以下人員聘請(qǐng)組織

內(nèi)部選拔1、組織內(nèi)部員工后備人才的的選拔，建立公司內(nèi)外部梯級(jí)人才庫

任用2、內(nèi)部員工的調(diào)配和任用

1、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的要求，制訂與公司發(fā)展和服務(wù)目標(biāo)相一

培訓(xùn)與開培訓(xùn)體系

樣的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃

發(fā)建立

2、建設(shè)完善培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，監(jiān)督貫徹執(zhí)行

1、負(fù)責(zé)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，指導(dǎo)幫助公司各部門完成相關(guān)

職業(yè)發(fā)展

工作

體系

2、制定核心團(tuán)隊(duì)的繼任者支配

1、建設(shè)并逐步完善培訓(xùn)師資，加強(qiáng)入職引導(dǎo)人和內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

資源管理的建設(shè)及管理；外部師資的維護(hù)及接洽

2、開發(fā)并充分合理運(yùn)用培訓(xùn)資源，供應(yīng)培訓(xùn)信息

體系建立建立和完善公司績(jī)效管理體系，包括原則、方法、流程、制度等

1、主持完成公司的績(jī)效考評(píng)，進(jìn)行相關(guān)績(jī)效管理培訓(xùn)和輔導(dǎo)

績(jī)效考評(píng)

績(jī)效考核2、指導(dǎo)、幫助各部門對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)，供應(yīng)相應(yīng)的績(jī)效管理輔

實(shí)施

導(dǎo)，并監(jiān)控其執(zhí)行

考評(píng)結(jié)果基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果，擬訂公司的薪酬調(diào)整及相關(guān)獎(jiǎng)懲方案，報(bào)公

運(yùn)用司審批

1、建立和完善公司整體薪酬激勵(lì)體系

薪酬福利2、貫徹執(zhí)行國家和省市政府規(guī)定的社會(huì)保障制度，制定與公司經(jīng)

體系建立營發(fā)展相適應(yīng)的福利制度

薪酬福利

3、進(jìn)行內(nèi)外部薪酬福利調(diào)研和跟蹤

薪酬福利1、測(cè)算公司整體的薪酬成本，監(jiān)控各部門的薪酬成本

管理2、社會(huì)保險(xiǎn)辦理和福利政策的執(zhí)行

1、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)關(guān)系管理，包括勞動(dòng)合同簽訂、終止，勞動(dòng)糾紛

處理，員工檔案管理

2、建立和拓寬員工溝通渠道，組織員工活動(dòng)

員工關(guān)系

3、員工異動(dòng)（調(diào)任、離職等）管理：完成與異動(dòng)員工面談并記錄

勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)

反饋相關(guān)信息

4、定期進(jìn)行員工滿足度調(diào)查，了解員工思想動(dòng)看法，提出整改看

法

勞動(dòng)糾紛員工投訴處理，沖突管理

頒布日期二0一三年九月一日

人力資源部經(jīng)理崗位說明書

QW-RL-3

崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位編號(hào)WY-RL01

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)

在分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全面主持人力資源部工作，合理地配置人力資源，

工作0標(biāo)

圓滿完成工作目標(biāo)，提高員工滿足度，維護(hù)企業(yè)雇主形象。

職位主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織編制公司人力資源規(guī)劃、年度事業(yè)與經(jīng)營支配，參

與目標(biāo)分解與監(jiān)督實(shí)施

2、組織制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃與薪酬體系建設(shè)，保障人力

供應(yīng)與人力發(fā)展

3、主持公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整工作，擬訂方案（包括組織架

業(yè)務(wù)管理

構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位設(shè)計(jì)及崗位職責(zé)等，并制定公司人員編制），

報(bào)公司總經(jīng)理審批

4、建立和完善公司整體薪酬激勵(lì)體系，組織實(shí)施績(jī)效考核

5、負(fù)責(zé)員工職業(yè)發(fā)展體系建設(shè)

6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)

工作描述

1、完善和持續(xù)改進(jìn)部門的質(zhì)量管理體系，定期檢杳本部門質(zhì)量

管理體系運(yùn)行狀況，保持與公司要求一樣

2、審核公司員工的薪酬福利調(diào)整、崗位和職級(jí)變動(dòng)

3、審核主管以上員工的聘用、轉(zhuǎn)正、任免、晉升、調(diào)配

組織管理

4、制定部門費(fèi)用預(yù)算，并貫徹執(zhí)行

5、負(fù)責(zé)制定本部門工作支配，合理分工，并幫助員工達(dá)成工作

目標(biāo)，負(fù)責(zé)部門員工的績(jī)效考核

6、部門員工的任免、晉升、調(diào)配和獎(jiǎng)懲

1、組織制定公司培訓(xùn)支配并予以實(shí)施

員工培育2、對(duì)公司主管以上人員提出培訓(xùn)建議

3、培育提升部門員工工作實(shí)力

1、負(fù)責(zé)幫助公司領(lǐng)導(dǎo)日常事務(wù)工作，完成交辦的臨時(shí)任務(wù)

其它工作

2、負(fù)責(zé)完成政府主管部門、集團(tuán)主管部門交辦的任務(wù)

1、對(duì)公司總經(jīng)理助理以下員工的招、解聘、晉升、調(diào)配、任免、

調(diào)薪等有建議權(quán)、審核權(quán)

2、有權(quán)對(duì)部門經(jīng)理以下員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對(duì)部門經(jīng)理提出獎(jiǎng)

權(quán)限懲建議

3、對(duì)公司各部門、管理處主管以下員工有臨時(shí)調(diào)度權(quán)

4、有權(quán)對(duì)部門工作進(jìn)行檢查

5、有權(quán)對(duì)公司各部門的人力資源工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查與考核

財(cái)務(wù)指標(biāo)薪酬年度總費(fèi)用，年度培訓(xùn)費(fèi)用，本部門年度總費(fèi)用

關(guān)鍵業(yè)績(jī)

運(yùn)營指標(biāo)員工儲(chǔ)備支配完成率

指標(biāo)

成長(zhǎng)指標(biāo)骨二員工流失率、員工滿足率

運(yùn)用文件《質(zhì)量手冊(cè)》、《人力資源部工作手冊(cè)》、《公司公共文件》

教化程度物業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷

5年以上大中型企業(yè)人力資源管理工作閱歷，有20萬方以上物

閱歷

業(yè)小區(qū)相關(guān)工作閱歷、持人力資源管理師證或物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先

1、具備人力資源管理專業(yè)學(xué)問

任職資格2、熟識(shí)物業(yè)行業(yè)特性與法律法規(guī)

3、了解物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)工作及操作流程

學(xué)問技能

4、具備較強(qiáng)的文字寫作實(shí)力、語言表達(dá)實(shí)力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力及

執(zhí)行實(shí)力

5、具備敏銳的視察、敏捷應(yīng)變與預(yù)見實(shí)力

頒布日期二。一三年九月一日

副經(jīng)理/經(jīng)理助理崗位說明書

QW-RL-4

人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)

崗位名稱崗位編號(hào)WY-RL02

理助理

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)人力資源部經(jīng)理

在人力資源部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)公司人力資源各方面工作進(jìn)行組織實(shí)施，

工作目標(biāo)

各項(xiàng)工作有序開展，圓滿完成工作目標(biāo)。

職位主要職責(zé)

1、幫助人力資源部經(jīng)理建立和完善人力資源管理體系，制定公司

人事管理政策制度，并全面執(zhí)行

2、幫助制定公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施

3、對(duì)公司人員定編定崗實(shí)施監(jiān)督

4、負(fù)責(zé)分析公司人力資源狀況，審核公司人力資源年度需求支配

5、審核監(jiān)督年度、月度聘請(qǐng)支配的制定和實(shí)施，按權(quán)限開展公司

業(yè)務(wù)管理

人員聘請(qǐng)工作

6、負(fù)責(zé)員工薪酬福利核算管理工至

7、審核主管以下員工的聘請(qǐng)、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配

工作描述

8、監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施效果，審核考核結(jié)果的運(yùn)用，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效

考核方法，保持科學(xué)性、有效性

9、定期檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督管理處人力資源管理工作

1、完善和持續(xù)改進(jìn)人力資源管理為系，監(jiān)督人事制度的執(zhí)行

組織管理2、對(duì)下屬員工進(jìn)行工作支配、指導(dǎo)、培訓(xùn)，提出考評(píng)建議

3、負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理，實(shí)施員工面談，保持良好的勞資關(guān)系

1、對(duì)本部門員工提出培訓(xùn)建議，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)

員工培育

2、對(duì)公司主管以下員工提出培訓(xùn)建議

1、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

其它工作

2、建立和拓寬員工溝通渠道，保持良好的勞資關(guān)系

1、對(duì)總經(jīng)理助理以下員工的聘請(qǐng)、錄用、任免、晉升、調(diào)配、調(diào)

薪有建議權(quán)

2、有權(quán)對(duì)公司一般管理人員與基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對(duì)主管人

員提出獎(jiǎng)懲建議

權(quán)限

3、有權(quán)對(duì)管理處人事管理工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核

4、對(duì)各部門人員配置有建議與審核權(quán)

5、對(duì)公司一般管理人員與基層員工有人事調(diào)配權(quán)

6、對(duì)員工投訴有調(diào)查權(quán)

財(cái)務(wù)指標(biāo)員工薪酬、福利總費(fèi)用

關(guān)鍵業(yè)績(jī)

運(yùn)營指標(biāo)聘請(qǐng)剛好率、員工缺崗率、報(bào)表剛好率

指標(biāo)

成長(zhǎng)指標(biāo)骨干員工流失率、員工滿足率

運(yùn)用文件《質(zhì)量手冊(cè)》、《人力資源部工作手冊(cè)》、《公司公共文件》

教化程度人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷

5年以上大型企業(yè)人力資源管理工作閱歷，及2年以上同行業(yè)工

閱歷

作閱歷，持人力資源管理師資格或物業(yè)經(jīng)理證優(yōu)先

任職資格1、具有人力資源管理專業(yè)學(xué)問，熟識(shí)人力資源各個(gè)模塊

2、熟識(shí)相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)

學(xué)問技能

3、具有良好的推斷、溝通實(shí)力

4、熟識(shí)物業(yè)行業(yè)特性與崗位要求

頒布日期二0一三年九月一日

薪酬績(jī)效主管/專員崗位說明書

QW-RL-5

崗位名稱薪酬福利主管/專員崗位編號(hào)WY-RL03

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理

負(fù)責(zé)公司員工薪酬福利，績(jī)效考核，勞動(dòng)愛護(hù)方面的管理工作。依據(jù)國

工作目標(biāo)

家工資改革政策和公司的實(shí)際效益，合理編制薪酬福利支配。

職位主要職責(zé)

1、幫助制定各項(xiàng)薪酬、福利和績(jī)效管理制度及管理方案

2、依據(jù)公司人力資源規(guī)劃，幫助做好年度薪酬、福利成本預(yù)算

3、幫助進(jìn)行員工入職、離耿、轉(zhuǎn)正、晉升等薪資變動(dòng)的核定工作

4、剛好了解、更新國家和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)勞動(dòng)用工方面的政策，并

提出公司相關(guān)制度修訂建議

5、剛好了解本地同行業(yè)員工薪資福利狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)信息

6、組織各部門月度、季度、年度績(jī)效考核的實(shí)施工作，匯總考核

結(jié)果，監(jiān)督績(jī)效面談執(zhí)行狀況

業(yè)務(wù)管理7、按時(shí)精確計(jì)算公司員工薪酬、福利報(bào)表，并做好相關(guān)分析報(bào)告，

工作描述

駕馭公司各部門、項(xiàng)目及各類人員的薪資變動(dòng)狀況

8、負(fù)責(zé)公司考勤管理，審核、統(tǒng)計(jì)和匯總出勤狀況，監(jiān)督各部門、

項(xiàng)目的勞動(dòng)紀(jì)律，并提出處理看法

8、員工異動(dòng)（調(diào)任、離職等）管理：完成與異動(dòng)員工面談并記錄

反饋相關(guān)信息

9、定期進(jìn)行員工滿足度調(diào)查，了解員工思想動(dòng)看法，提出整改看

法

10、負(fù)責(zé)公司薪酬福利政策的基礎(chǔ)說明工作

1、完善和持續(xù)改進(jìn)薪酬績(jī)效管理為系，監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行

組織管理

2、對(duì)下屬員工進(jìn)行工作支配、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考評(píng)

1、負(fù)責(zé)幫助、指導(dǎo)下屬員工日常工作

員工培育

2、對(duì)公司一般管理人員、基層員工提出培訓(xùn)建議

1、負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理.，處理員工投訴、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)糾紛工作，

幫助做好勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解工作

其它工作

2、建立和拓寬員工溝通渠道，保持良好的勞資關(guān)系

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

1、對(duì)主管以下員工調(diào)配、調(diào)薪有建議權(quán)

2、有權(quán)對(duì)公司一般管理人員與基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對(duì)主管人

員提出獎(jiǎng)懲建議

權(quán)限

3、有權(quán)對(duì)管理處人事管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核

4、對(duì)各部門人員配置有建議權(quán)

5、對(duì)員工投訴有調(diào)查權(quán)

財(cái)務(wù)指標(biāo)員工薪酬、福利總費(fèi)用

關(guān)鍵業(yè)績(jī)

運(yùn)營指標(biāo)報(bào)表精確率和剛好率、員工有效投訴次數(shù)

指標(biāo)

成長(zhǎng)指標(biāo)骨干員工流失率、員工滿足率

運(yùn)用文件《質(zhì)量手冊(cè)》、《人力資源部工作手冊(cè)》、《公司公共文件》

教化程度人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷

三年以上大型企業(yè)薪酬績(jī)效管理工作閱歷，具備人力資源管理師

閱歷

資格優(yōu)先

任職資格1、具有人力資源管理專業(yè)學(xué)問，熟識(shí)人力資源各個(gè)模塊，能獨(dú)立

操作薪酬績(jī)效板塊工作

學(xué)問技能

2、熟識(shí)相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)

3、具有良好的推斷、溝通實(shí)力

頒布日期二。一三年九月一日

聘請(qǐng)培訓(xùn)主管/專員崗位說明書

QW-RL-6

崗位名稱聘請(qǐng)培訓(xùn)主管/專員崗位編號(hào)WY-RL04

所屬部門人力資源部宜屬上級(jí)人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)理助理

負(fù)貢公司員工聘請(qǐng)、培訓(xùn)工作，剛好滿足公司人力資源需求，提高公司

工作目標(biāo)

員工的基本素養(yǎng)和學(xué)問技能水平

職位主要職責(zé)

1、幫助制定各項(xiàng)聘請(qǐng)、培訓(xùn)管理制度及管理方案

2、幫助制定公司年度、月度聘請(qǐng)、培訓(xùn)支配和費(fèi)用預(yù)算

3、依據(jù)公司人員配制標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各職能部門的

人員聘請(qǐng)需求和培訓(xùn)需求，編制年度、月度聘請(qǐng)、培訓(xùn)支配

4、聘請(qǐng)渠道的建立、評(píng)估與維護(hù)

5、負(fù)責(zé)人員聘請(qǐng)、面試、甄選、錄用等工作

業(yè)務(wù)管理6、建立和完善公司的人才選拔體系和聘請(qǐng)流程，制訂后備人才選

拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制

工作描述

7、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)外全部培訓(xùn)的實(shí)施

8、設(shè)計(jì)培訓(xùn)考評(píng)方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果，完善培訓(xùn)體系

9、負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)課程開發(fā)與課件設(shè)計(jì)并指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作

10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)師和入職引導(dǎo)人的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核管理工

作

1、完善和持續(xù)改進(jìn)聘請(qǐng)、培訓(xùn)管理體系，監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行

組織管理

2、對(duì)下屬員工進(jìn)行工作支配、指導(dǎo)、培訓(xùn)及考評(píng)

1、負(fù)責(zé)幫助、指導(dǎo)下屬員工日常工作

員工培育

2、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師和入職引導(dǎo)人的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作

1、定期召開培訓(xùn)工作研討會(huì)，溝通培訓(xùn)閱歷，探討培訓(xùn)技巧，解

決培訓(xùn)工作中存在的問題，協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)工作關(guān)系

其它工作2、加強(qiáng)與外部相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)，增加外部培訓(xùn)渠道和力

氣，合理支配員工參與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程

3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

1、對(duì)員工錄用、定薪有建議權(quán)

2、有權(quán)對(duì)公司一般管理人員與基層員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，有權(quán)對(duì)主管人

員提出獎(jiǎng)懲建議

權(quán)限

3、有權(quán)對(duì)管理處人事管理工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核

4、對(duì)各部門人員配置有建議權(quán)

5、對(duì)員工投訴有調(diào)查權(quán)

財(cái)務(wù)指標(biāo)員工聘請(qǐng)、培訓(xùn)費(fèi)用

關(guān)鍵業(yè)績(jī)

運(yùn)營指標(biāo)聘請(qǐng)剛好率、缺崗率、轉(zhuǎn)正合格率、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

指標(biāo)

成長(zhǎng)指標(biāo)骨十員，流失率、員，滿足率

運(yùn)用文件《質(zhì)量手冊(cè)》、《人力資源部工作手冊(cè)》、《公司公共文件》

教化程度人力資源相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷

三年以上大型企業(yè)聘請(qǐng)培訓(xùn)工作閱歷，具備人力資源管理師資格

閱歷

優(yōu)先

任職資格1、具有人力資源管理專業(yè)學(xué)問，熟識(shí)人力資源各個(gè)模塊，能獨(dú)立

操作招板塊T作

學(xué)問技能

2、熟識(shí)相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)

3、具有良好的推斷、溝通實(shí)力

頒布日期二0一三年九月一日

人事助理崗位說明書

QW-RL-7

崗位名稱人事助理崗位編號(hào)WY-RL05

人力資源部副經(jīng)理/經(jīng)

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)

理助理

職責(zé)：

一、幫助主管開展聘請(qǐng)、培訓(xùn)及福利發(fā)放等工作

二、負(fù)責(zé)公司員工入職、離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)等手續(xù)的辦理

三、負(fù)責(zé)管理員工的人事檔案、培訓(xùn)檔案、勞動(dòng)合同，做好各類人事報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作

四、對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律、考勤和加班狀況進(jìn)行定期抽查

五、員工社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)的辦理

六、辦理員工請(qǐng)假、休假相關(guān)手續(xù)

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

任職要求：

一、人力資源相關(guān)專業(yè)專科及以上學(xué)歷。

二、2年以上人事管理工作閱歷，熟識(shí)聘請(qǐng)及社會(huì)保險(xiǎn)辦理流程。

三、熟識(shí)人力資源管理工作的各環(huán)節(jié)，能嫻熟運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備

四、工作仔細(xì)細(xì)致、有良好的溝通實(shí)力

權(quán)限:

一、對(duì)各部門員工的勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范的糾察、監(jiān)督權(quán)

頒布日期二0一三年九月一日

入職引導(dǎo)人崗位說明書

QW-RL-8

崗位名稱入職引導(dǎo)人（兼職）崗位編號(hào)WY-RL06

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)聘請(qǐng)培訓(xùn)主管/專員

職責(zé):

一、依據(jù)人力資源部統(tǒng)一支配實(shí)施新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)工作

二、剛好與新員工溝通溝通，駕馭其學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，實(shí)施針對(duì)性教化

三、培訓(xùn)后效果的考察評(píng)估，對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)賜予激勵(lì)和確定

四、對(duì)入職引導(dǎo)過程中的問題剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部反映

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

任職要求：

一、中學(xué)以.上文化程度,從事本職工作一年以上,業(yè)務(wù)嫻熟

二、良好的溝通、表達(dá)實(shí)力，樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、關(guān)切同事，在員工中有確定的影響力

三、學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng)，能不斷更新學(xué)問和觀念

四、熟識(shí)并了解公司的企業(yè)文化、員工手冊(cè)、體系文件、工作手冊(cè)、小區(qū)狀況等

權(quán)限：

一、對(duì)所帶新員工是否有資格參與轉(zhuǎn)正考試有建議權(quán)

二、對(duì)本部門入職引導(dǎo)工作的改進(jìn)有建議權(quán)

頒布日期二。一三年九月一日

內(nèi)部培訓(xùn)師崗位說明書

QW-RL-9

崗位名稱內(nèi)部培訓(xùn)師（兼職）崗位編號(hào)WY-RL07

所屬部門人力資源部直屬上級(jí)聘請(qǐng)培訓(xùn)主管/專員

職責(zé)：

一、協(xié)作了解學(xué)員培訓(xùn)需求

二、協(xié)作培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)

三、編寫本專'業(yè)培訓(xùn)教材并使之完整配套

四、依據(jù)公司培訓(xùn)支配實(shí)施培訓(xùn)課程

五、培訓(xùn)后效果的考察評(píng)估，對(duì)學(xué)員的成長(zhǎng)賜予激勵(lì)和確定

六、培訓(xùn)形式的開發(fā)和實(shí)踐中的應(yīng)用

七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)

任職要求：

一、有相關(guān)專業(yè)二年以上工作閱歷；

一、酷愛培訓(xùn)工作；

三、良好的溝通、表達(dá)實(shí)力，親和力強(qiáng)；

四、學(xué)習(xí)實(shí)力強(qiáng)，能不斷更新學(xué)問和觀念；

五、良好的道德素養(yǎng)和個(gè)人魅力，在員工中起到良好的帶頭作用;

六、對(duì)工作充溢熱忱、仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂于幫助他人。

權(quán)限：

一、有權(quán)依據(jù)制度對(duì)參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核

頒布日期二0一三年九月一日

員工投訴管理規(guī)定

QW-RL-10

1.0總則

1.1為愛護(hù)員工的合法權(quán)益，監(jiān)督公司管理的公允公正性，剛好發(fā)覺和處理隱患問題,

維護(hù)企業(yè)整體利益，特制定本規(guī)定。

1.2本規(guī)定適用于公司全部員工。

2.0投訴內(nèi)容范圍要求

2.1假如上級(jí)有下列狀況之一，員工可進(jìn)行投訴。

2.1.1上級(jí)有貪污、受賄、盜竊、以權(quán)謀私等作奸犯科行為。

2.1.2上級(jí)有出賣、泄密等危害企業(yè)行為.

2.1.3上級(jí)濫用職權(quán)，對(duì)投訴者有重大不公正行為。

2.1.4上級(jí)違章指揮會(huì)造成嚴(yán)峻事故隱患。

2.1.5上級(jí)公報(bào)私仇、分工明顯不公允合理的行為。

2.1.6員工作業(yè)條件危害職工身體健康。

2.1.7其他嚴(yán)峻違反公司制度、職業(yè)道德或侵害員工利益的行為。

2.2員工對(duì)上述狀況的投訴既是權(quán)利也是義務(wù)。

3.0投訴方式與途徑

3.1投訴人可實(shí)行面談、信函（署名）方式進(jìn)行投訴。

3.2投訴人可以向直屬上級(jí)進(jìn)行投訴，也可向人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投訴。

3.3公司為愛護(hù)員工，免受打擊報(bào)復(fù)，同時(shí)設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱。由總經(jīng)理指派專人

負(fù)責(zé)定期收取投訴信件。

3.4投到總經(jīng)理投訴信箱之信件，由總經(jīng)理指派專人負(fù)責(zé)登記存檔并剛好（一周內(nèi)）

調(diào)查，公司對(duì)檢舉、投訴人進(jìn)行保密。

4.0投訴處理

4.1受理投訴人在調(diào)查取證過程中要本著迅捷、保密、客觀的原則進(jìn)行，相關(guān)部門必

需主動(dòng)協(xié)作。凡被調(diào)查的人員必需據(jù)實(shí)出證，并對(duì)調(diào)查事項(xiàng)保密。

4.2隔級(jí)上級(jí)及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人受理投訴應(yīng)當(dāng)在十五日之內(nèi)做出裁決，投訴人如聽從

裁決則必需履行。

4.3人力資源部受理投訴，有權(quán)向有關(guān)部門了解有關(guān)細(xì)微環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)在十五口內(nèi)做出

調(diào)解，投訴人聽從調(diào)解則必需履行。

?1.4投訴人對(duì)調(diào)解不服的，可接著向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴。

5.0投訴及投訴處理的責(zé)任

5.1投訴人必需對(duì)投訴內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全責(zé)，嚴(yán)禁捏造或惡意夸大事實(shí)。如經(jīng)查實(shí)與

事實(shí)不符，公司對(duì)投訴人可從重懲罰，情節(jié)嚴(yán)峻的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法

律責(zé)任。

5.2受理投訴人必需對(duì)處理投訴的過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，經(jīng)查有不公正或泄密行為，公司

可對(duì)干脆受理人和受理部門領(lǐng)導(dǎo)從重懲罰，情節(jié)嚴(yán)峻的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究

其法律責(zé)任。

5.3凡涉及到的被調(diào)查人員經(jīng)查有出具偽證或有隱瞞、泄密行為，公司對(duì)其從重懲罰,

情節(jié)嚴(yán)竣的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)仔.

5.4任何人不得對(duì)員工合法投訴賜予打擊報(bào)復(fù)。一經(jīng)發(fā)覺，公司將對(duì)其從重懲罰，情

節(jié)嚴(yán)峻的可提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)依法追究其法律責(zé)任。

.5.5當(dāng)事人對(duì)裁決或調(diào)解結(jié)果無異議但拒不履行的，公司可對(duì)其強(qiáng)制執(zhí)行，必要狀況

下可對(duì)其進(jìn)行懲罰。

6.0附則

6.1投訴郵箱：lxwyts@126,投訴電話：62763122.62783138

員工獎(jiǎng)懲方法

QR-RL-U

1.0為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，激勵(lì)員工工作主動(dòng)性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，確保

員工獎(jiǎng)懲有法可依，特制訂本方法。

2.0適用范圍：適用公司全體員工。

3.0對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行精祖激勵(lì)和思想教化為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

4.0員工嘉獎(jiǎng)

4.1公司設(shè)立如下嘉獎(jiǎng)方法，酌情運(yùn)用：

4.1.1口頭（會(huì)議）表揚(yáng)。

4.1.2通報(bào)表揚(yáng)（分為部門通報(bào)與公司通報(bào)）。

4.1.3經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)。

4.1.4晉升提級(jí)。

4.2有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)賜予口頭（會(huì)議）表揚(yáng)：

4.2.1長(zhǎng)期自覺堅(jiān)持公司各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律。

4.2.2較好地完成本職工作，剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

?1.2.3工作中擅長(zhǎng)動(dòng)腦，提出看法和措施對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)的。

?1.3有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)賜予通報(bào)表揚(yáng)：

?1.3.1急業(yè)主所急，主動(dòng)協(xié)作處理業(yè)主尋求的幫助或報(bào)事的具有廣泛代表性的。

4.3.2工作細(xì)致、耐性，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行公司“專注精細(xì)、成就信任”服務(wù)理念，多次得

到業(yè)主表揚(yáng)的。

4.3.3一貫忠于職守、堅(jiān)持原則，并理智對(duì)待業(yè)主的不理解行為的。

4.3.4有突出事績(jī)，足以成為員工楷模的。

4.4員工經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)分為兩種，一是日常嘉獎(jiǎng)，二是特殊嘉獎(jiǎng)。

4.4.1日常嘉獎(jiǎng)主要包括服務(wù)明星評(píng)比、委屈獎(jiǎng)體現(xiàn)。

4.4.1.1服務(wù)明星的評(píng)比嘉獎(jiǎng)依據(jù)《服務(wù)明星評(píng)比方法》執(zhí)行，實(shí)行部門評(píng)議的方式公開

公正選舉。

4.4.1.2委屈獎(jiǎng)主要指對(duì)員工勇于堅(jiān)持原則、正常執(zhí)行公務(wù)，有禮有節(jié)對(duì)待業(yè)主非理智行

為，或受到業(yè)主精神損害的一種嘉獎(jiǎng)，視狀況賜予50-200元嘉獎(jiǎng)。

-1.1.2有以下狀況，可單獨(dú)申請(qǐng)?zhí)厥饧为?jiǎng)，并通報(bào)表揚(yáng)：

?1.4.2.1維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有突出功績(jī)的。

?1.4.2.2對(duì)客服務(wù)超出公司要求標(biāo)準(zhǔn)，多次得到業(yè)主表揚(yáng)，具有代表性與推廣意義的，嘉

獎(jiǎng)100元。

4.4.2.3向公司提出合理化建議，為公司接受的，視狀況嘉獎(jiǎng)50-2000元，按《總經(jīng)理信

箱管理規(guī)定》執(zhí)行。

4.4.2.4維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制利誘、堅(jiān)持原則，事跡突出，影響廣泛的。

4.4.2.5主動(dòng)改進(jìn)工作節(jié)約能耗，具有推廣意義、效果明顯的。

4.4.2.6其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)，公司認(rèn)為應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)的。

4.5有以上表現(xiàn)，公司認(rèn)為符合晉級(jí)條件的予以晉級(jí)提級(jí)嘉獎(jiǎng)。

5.0員工懲罰

5.1視情節(jié)輕重，可分別賜予員工以下懲罰：

5.1.1口頭警告。

5.1.2通報(bào)指責(zé)（分為部門通報(bào)和公司通報(bào)）。

5.1.3經(jīng)濟(jì)懲罰。

5.1.4降級(jí)。

5.1.5除名。

5.2員工有以下行為可予以口頭警告：

5.2.1初次違反公司公司規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程情節(jié)稍微的.

.5.2.2奢侈公物情節(jié)稍微。

5.2.3不能按工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)的。

5.3員工有以下行為的，賜予通報(bào)指責(zé)：

5.3.1多次違反公司公司規(guī)章制度或作業(yè)規(guī)程，經(jīng)提示、警告未有改進(jìn)的。

5.3.2因工作過失導(dǎo)致客戶梢微埋怨的。

5.3.3工作表現(xiàn)懶散、消極怠工的。

5.3.4管理人員公私不分、史理不公，被員工投訴的。

5.4員工經(jīng)濟(jì)懲罰實(shí)施細(xì)貝］（附后）

以上行為情節(jié)嚴(yán)峻的可按本條第五、六款及第十一條、第十二條執(zhí)行。

5.5有以上行為，公司認(rèn)為符合降級(jí)條件的可予以降級(jí)處理。

5.6員工有以下行為的，賜予除名處理：

5.6.1嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律或者公司依法建立的規(guī)章制度和職業(yè)道德，影響惡劣的。

5.6.2泄露公司商業(yè)隱私，造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失的。

5.6.3因違反國家法律被拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)或依法追究刑事責(zé)任的。

5.6.4因賣淫嫖娼以及從事其它違法活動(dòng)被公安機(jī)關(guān)懲罰的。

5.6.5貪污公款，盜竊公司物品或私人財(cái)物者，情節(jié)嚴(yán)峻者。

5.6.6違反公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律，貪污、挪用、私分公款不夠刑事處分的。

5.6.7侵占或盜竊公司財(cái)物及原材料、產(chǎn)品的，不夠刑事懲罰的。

5.6.8嚴(yán)峻失職、假公濟(jì)私，對(duì)公司利益造成重大損害的。

5.6.9嚴(yán)峻違反公司考勤管理規(guī)定，連續(xù)曠工三天（含）以上者。

5.6.10有意損毀、奢侈公司財(cái)物、設(shè)備者。

5.6.11煽動(dòng)鬧事、破壞設(shè)備、制造謠言，公開詆毀公司名譽(yù)，造成停工停產(chǎn)，給公司在

名譽(yù)或經(jīng)濟(jì).上造成重大損失的。

5.6.12對(duì)同事運(yùn)用恐嚇、脅迫、暴行和其他不法行為，危害人身平安、玷污個(gè)人名譽(yù)者:

5.6.13工作時(shí)間炒股、賭博的。

5.6.14利用公司設(shè)備、技術(shù)、資金、材料及業(yè)務(wù)關(guān)系從事其次職業(yè)，損害公司利益的。

.5.6.15因工作不負(fù)責(zé)任、弄虛作假造成服務(wù)質(zhì)量問題、客戶重大投訴或經(jīng)濟(jì)損失情節(jié)嚴(yán)

峻的。

5.6.16長(zhǎng)期違反公司規(guī)章制度多次受罰，雖未造成重大影響和損失但屢教不改的。

5.6.17符合《BI手冊(cè)》中員工禁止行為A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)條件的。

5.6.18有其它嚴(yán)峻違紀(jì)行為，公司制度、法律規(guī)定的情形的。

6.0獎(jiǎng)懲權(quán)限、流程

6.1嘉獎(jiǎng)權(quán)限

6.1.1部門通報(bào)表揚(yáng)、100元以下（含）的經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)由部門負(fù)責(zé)人審批。

6.1.2公司通報(bào)表揚(yáng)、100元以Hl勺經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)、晉升等由部門提出看法，人力資源部組織

審核報(bào)總經(jīng)理審批。

6.2懲罰權(quán)限

6.2.1部門通報(bào)指責(zé)、100元以下（含）經(jīng)濟(jì)懲罰由部門負(fù)責(zé)人審批。

6.2.2公司通報(bào)指責(zé)、100元以上的經(jīng)濟(jì)懲罰、降級(jí)、除名等由部門提出看法，人力資源

部組織審核報(bào)總經(jīng)理審批。

6.3流程

6.3.1懲罰：?jiǎn)T工懲罰由用人部門開具《員工懲罰通知單》，交受罰人簽字確認(rèn)，一式

兩聯(lián)，用人部門保存一聯(lián)，另一聯(lián)管理處或分公司由行政人事專員/主管與當(dāng)月考

勒原始檔案保存，公司部門員工的由人力資源部保存。

嘉獎(jiǎng)：由用人部門依據(jù)當(dāng)月員工先進(jìn)事例提出嘉獎(jiǎng)建議，報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，

交管理處或分公司由行政人事專員/主管進(jìn)行匯總并保存。

6.3.2每月30日前管理處、部門、分公司將部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《月度員工獎(jiǎng)懲匯總

表》報(bào)人力資源部，人力資源部審核后報(bào)總經(jīng)理審批，并匯息當(dāng)月獎(jiǎng)懲通報(bào)。

6.3.3經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)由人力資源皆于次月內(nèi)領(lǐng)出后由用人部門以現(xiàn)金形式發(fā)放，經(jīng)濟(jì)懲罰干

脆在員工工資中扣除。

6.3.4財(cái)務(wù)部依據(jù)扣罰狀況出具員工罰款收據(jù)，返管理處。

7.0員工違反國家法律法規(guī)情形的，提交司法部門依法處理。

8.0員工因?yàn)^職、主觀有意違反公司規(guī)定，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任事故，按干脆經(jīng)

濟(jì)損失的金額分為輕度、中度、重大三個(gè)等級(jí)，責(zé)任人除按規(guī)定接受懲罰外，還

應(yīng)按以下規(guī)定賠償公司損失：

8.1輕度：涉及金額在人民幣5000元（含）以下的為輕度責(zé)任事故，按30%比例賠償。

8.2中度：涉及金額在人民幣5000元以上至1萬元（含）以下的為中度責(zé)任事故，按20%

比例賠償。

8.3重度：涉及金額在人民幣1萬元以上的為重度責(zé)任事故，按15恥匕例賠償。

9.0管理人員發(fā)覺員工有以上行為不予制止、指責(zé)教化的、隱瞞不報(bào)的，與員工同等

受罰。

10.0賜予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)懲罰，應(yīng)當(dāng)慎重確定.必需弄消事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過

探討、征求有關(guān)部門看法，并允許受處分人進(jìn)行申辯。

11.0員工在接到懲罰單2個(gè)工作日內(nèi)可以向公司人力資源部進(jìn)行申辯，人力資源部于3

個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果、最終確定反饋給員工與相關(guān)部門，員工不得再存異

議。

12.0受處分的員工，在懲罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司（公司宣布辭退、開除的除

外）。

13.0木方法由人力資源部制定，人力資源部定期組織修訂。

員工經(jīng)濟(jì)懲罰實(shí)施細(xì)則

序號(hào)行為類別受懲罰行為懲罰標(biāo)準(zhǔn)

一月兩次（含）以內(nèi)的按1C元/

次扣款；兩次以上按20元/次扣

款。

1遲到、早退

除以上懲罰外，一月內(nèi)累計(jì)3

次的視為曠工半天，每累計(jì)5

員工考勤

次視為曠工1天。

第一次懲罰100元；兩次以上按

2代人打卡

曠工處理

依據(jù)《考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

3曠工

執(zhí)行

一月兩次（含）以內(nèi)的按5c元/

次扣款；兩次以上的按100元/

4串崗、脫崗（工作人員未經(jīng)許可離開崗位的）

次扣款；脫崗時(shí)間30分鐘以上

視為曠工。

5上班期間睡覺100元/次

勞動(dòng)紀(jì)律吃零食、閑聊、上網(wǎng)等，從事與工作無關(guān)行

650元/次

為的

視情節(jié)輕重可賜予50-200元/

7大聲熱鬧、游戲、打罵，影響公司形象的

次的罰款

不聽從工作支配等其他違反勞動(dòng)紀(jì)律的不視情節(jié)輕重可賜予50-200元罰

9

良行為款，每檔遞增50元。

辦公環(huán)境

10違反《辦公區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的行為10元/項(xiàng)

維護(hù)

著裝規(guī)

未按《員TT裝管理視定》、《員T服務(wù)管

12范、服務(wù)10元/項(xiàng)

理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》著裝、服務(wù)的行為

禮儀

13宿舍管理違反《員工宿舍管理規(guī)定》的行為10-20元/項(xiàng)

14食堂管理違反《員工食堂管理規(guī)定》的行為10-20元/項(xiàng)

違反保密制度，泄露業(yè)主信息、檔案、經(jīng)營、

15業(yè)務(wù)機(jī)密及受控文件等，未造成重大影響和100元/次