餐飲投資企業(yè)員工手冊范文

Happy$加

北京車行天下餐飲投資管理管控有限

公司

員工手冊

實施時間：【20121年【05】月【25】日開始

董事長致辭

有朋自遠方來。

真誠地歡迎你們！

我們還不夠強大，但我們充滿了理想，因為這個時

代給了我們機會，給了我們希望。

我們愿攜手天下的朋友，共同開創(chuàng)一個無愧于時代

的偉業(yè)！

未來屬于充滿理想而又腳踏實地的人們！

劉杰

2010.7.8

目錄

董事長致辭...........................................2

導(dǎo)言...............................................4

員工守則...........................................7

考勤管理管控制度.......................................

13

員工獎懲制度.........................................22

員工薪酬福利管理管控制度...............................

31

績效考核管理管控制度.....................................

38

勞動合同合約管理管控制

度......................................40

員工檔案管理管控制度.....................................

46

員工培訓(xùn)制度.........................................47

工裝管理管控制度.........................................

51

員工宿舍管理管控制度.....................................

53

導(dǎo)言

1.歡迎加入車行天下

這是您的手冊，也是我們對人員管理管控的基本準則，它將告訴您北京車行

天下餐飲投資管理管控有限公司（以下簡稱“公司”或“本公司”）的方針政策

和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。它的目的是幫助您了解新的環(huán)境，從而使

您輕松并快速的融入公司。請仔細閱讀，它將對您的工作做出指導(dǎo)和帶來便捷。

2.車行天下的成立、發(fā)展和現(xiàn)狀

本公司成立于2009年，是一家創(chuàng)新型股份制企業(yè)，公司立足于北京這個世

界城市的平臺，瞄準國際高端商業(yè)服務(wù)形態(tài)，在國內(nèi)首創(chuàng)房車便利店，以提供營

養(yǎng)、健康、便捷的速食快餐、食品及各種便民服務(wù)為主營業(yè)務(wù)。

作為餐飲投資公司的發(fā)起方，也即房車便利店商業(yè)模式的原創(chuàng)單位一北京

車行天下房車俱樂部（以下簡稱“房車俱樂部”），成立于2004年，是中國大陸

最早涉足房車研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營的專業(yè)性公司。房車俱樂部經(jīng)過長期的技術(shù)研發(fā)

和科技沉淀，積累了豐富的市場運營經(jīng)驗，形成了有市場影響力的企業(yè)品牌。其

核心業(yè)務(wù)涵蓋房車生產(chǎn)、銷售、租賃、改裝、房車營地，組織以房車為載體的大

型休閑文化娛樂活動，致力提供24小時房車便利店連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù)。

房車俱樂部被權(quán)威機構(gòu)評為“2008年中國最具生命力百強企業(yè)”，其擁有

的房車被指定為2008年奧運活動專用車，2009年在，呆持原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，

房車俱樂部調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，成立本公司。

本公司成立后，與北京京投軌道交通資產(chǎn)經(jīng)營管理管控有限公司合作，全力

開發(fā)地鐵4號線、5號線、10號線站前廣場房車便利店相關(guān)項目，并已取得了

所有站口的經(jīng)營許可及工商執(zhí)照，部分門店已陸續(xù)開業(yè)，一種給廣大市民帶來便

捷、規(guī)范、健康服務(wù)的全新的商業(yè)模式開始呈現(xiàn)在世人面前。在此基礎(chǔ)上，逐步

覆蓋全市地鐵沿線，并向人口高密度聚集區(qū)拓展，其市場布局將涵蓋全市的旅游

景區(qū)、公園、市政廣場、交通樞紐、大專院校、居民社區(qū)等，三年內(nèi)預(yù)計全市將

達2000臺，從而將房車便利店打造成一張北京名片，繼而向全國擴張，最終使

公司成為中國最具實力的房車便利店運營商。

3.公司的價值觀

3.1以消費者為中心

滿足消費者的口味和期望，是我們每天的承諾，預(yù)知和超越他的愿望，是我

們不懈的追求。

3.2對質(zhì)量的激情

從商品到服務(wù)，我們尋求的是每個階段最卓越的鏈接，選擇和我們同享這種

激情的合作伙伴。

3.3創(chuàng)新

對新事物的關(guān)注和不倦的追尋是我們永不放棄的風(fēng)格。我們要努力讓市場為

我們推出的商品和開發(fā)的新品種感到驚喜。

3.4團隊精神

公司員工的工作動力卻職業(yè)上的完美，是公司成功的金鑰匙。相互尊重、信

任、真誠和對話是我們的宗旨，能幫助我們用積極的態(tài)度完善團隊精神。

3.5效率

在每個階段的組織和工作過程中，我們追求的是效率，但同時我們極其關(guān)注

員工的健康和安全狀態(tài)。我們以不斷完善進步的姿態(tài)面對市場。

3.6持續(xù)性

我們堅信持續(xù)性的戰(zhàn)略不但是發(fā)展的最重要因素之一，而且是為企業(yè)未來事

業(yè)奠基的保證。我們堅信企業(yè)取得的成果應(yīng)該與員工的幸福感同步。

3.7價值觀的創(chuàng)造

我們企業(yè)的發(fā)展，植根于我們品牌的價值和各個部分創(chuàng)造的資產(chǎn)上。我們要

在尊重和履行社會道德和經(jīng)濟道德的前提下持續(xù)發(fā)展我們的事業(yè)。

員工守則

1.總則

1.1擁護中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家的法律、法規(guī)和各項行業(yè)管理管控制度，維

護客戶合法權(quán)益。

1.2愛祖國、愛首都、愛崗位；關(guān)心企業(yè)、愛崗如家；樹立敬業(yè)精神，熱愛本職

工作；遵守職業(yè)道德，珍惜公司聲譽。

1.3嚴格履行勞動合同合約，遵守公司各項規(guī)章制度。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團

結(jié)同事，主動協(xié)調(diào)，嚴格遵守規(guī)程，認真完成各項工作。

1.4儀容儀表端莊、大方、整潔；表情應(yīng)自然、和諧、親切；舉止應(yīng)得體，談吐

應(yīng)文明，姿態(tài)應(yīng)端正，樹立良好形象。

1.5微笑服務(wù)，主動問好，使用敬語，禮貌為先。

1.6服務(wù)工作中，樹立“客戶至上”理念，一切為客戶著想，反應(yīng)迅速，辦事周

到，解決客戶問題，一次到位，處處體現(xiàn)溫暖、主動。

1.7愛護公司的公物，精心維護公司的各項設(shè)備設(shè)施，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，遵

守公司衛(wèi)生規(guī)定，保持公司內(nèi)外清潔優(yōu)美的環(huán)境。

1.8做好安全工作，及時發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患，防止事故發(fā)生。

1.9遵守保密規(guī)定，嚴禁泄露公司機密。

1.1.0本手冊未盡事宜，按有關(guān)法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方

性規(guī)章及其他規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本手冊如與法律、行政法規(guī)、行政規(guī)

章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件相沖突，按法律、行政法規(guī)、行

政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他規(guī)范性文件的規(guī)定執(zhí)行，并及時修訂本

手冊。

2.員工規(guī)范

2.1員工儀表儀容規(guī)范

2.1.1員工進入門店內(nèi)必須著工裝，戴工帽，工裝領(lǐng)扣只可解一顆。切忌內(nèi)套衣

物外露及工裝外著其他衣物。工裝必須保持整潔，不得有污漬、異味。

2.1.2操作直接入口的食物時除著工裝工帽外還必須戴手套及口罩。

2.1.3員工上班時必須佩戴員工卡，員工卡要佩戴于左側(cè)胸前。如員工卡丟失，

必須立即向公司有關(guān)部門報告，及時補辦。員工卡是可以識別員工身份的，不可

以佩戴其他人的員工卡。

2.1.4員工需保持個人衛(wèi)生，女性不可化濃妝。

■指甲：不得留長指甲或涂染指甲。

■頭發(fā)：女員工要將頭發(fā)扎起盤好，不可散發(fā)。男員工頭發(fā)不能過耳，不可

留胡須。

■首飾：員工上班期間不能佩戴夸張的首飾，雙手除佩戴一枚婚戒外，其他

飾品不得佩戴。

■服裝：不得看奇裝導(dǎo)服上崗，不可穿短褲（膝蓋以上）、不可穿拖鞋。

2.2員工言談舉止規(guī)范

221言談規(guī)范

2.2.1.1門店員工在崗期間應(yīng)舉止得體、禮貌待客，使用標準普通話及文明用語,

音量適中，情緒飽滿。收銀服務(wù)時需唱收唱付，吐字清晰。

必說的文明用語：

您好，歡迎光臨！請問您需要點什么？

好的（對不起……）請您稍等……

（您還需要別的東西嗎？您還有別的需求嗎？）

您一共消費**錢，收您**錢，找您**錢，請您清點。

謝謝，歡迎您再次光臨！請慢走！

必要的提示用語：

請小心燙手……

請小心臺階....

雨雪天氣，路滑，請小心……

2.2.1.2管理管控部門員工接待來訪的客人時要用敬語，如“您好”、“您請”、

“謝謝”、“歡迎光臨”、“歡迎再來”、“對不起”、“勞駕”等。稱呼顧客、

來賓應(yīng)為“先生”、“小姐”、“女士”，如果知道姓氏的應(yīng)注意稱呼其姓氏.

稱呼第三人時不能講“他”或“她”，應(yīng)稱為“那位先生”或“那位小姐（女

士）”。

2.2.1.3與客戶談話時，應(yīng)站立并與客戶保持一步半距離（0.8-1米左右），面帶

微笑，目光注視對方，表情自然；聽講時應(yīng)集中精神，用心聆聽，留心客戶吩咐;

講話時應(yīng)聲音適度，以對方能夠聽清楚為限，語氣應(yīng)溫和，語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)，速度應(yīng)

適中，表達應(yīng)清楚。

2.2.1.4回答客戶詢問時，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客戶，做到有問必答；對解答不

了的問題，不得直說“不知道”，應(yīng)向客戶表示歉意，請客戶稍等并立即向同事

或上級了解、請示，得到答案或上級指示后，立即給客戶滿意的答復(fù)；對需要保

密的問題，應(yīng)婉言拒絕。

2.2.1.5接聽客戶電話時，電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)立即接聽，先向客戶問好，再報

自己所在部門及姓名。接聽用語為“您好，xx部。”

2.2.1.6應(yīng)做到“三知”，即：知道本崗位的業(yè)務(wù)知識及工作標準、知道公司的服

務(wù)相關(guān)項目和設(shè)施設(shè)備，知道公司客戶狀況，熱情地為客戶提供幫助。

2.2.1.7在與客戶的談話中，不應(yīng)涉及客戶隱私；聽講時，不插話，不得漫不經(jīng)

心、左顧右盼；講話時不得做出伸懶腰、打哈欠等動作，不得唾沫四濺；聽到客

戶的意見、批評時不辯解，冷靜對待；遇到客戶言語過激時，不應(yīng)面露不悅。員

工必須杜絕使用蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待

客。

2.2.1.8應(yīng)尊重客戶風(fēng)俗習(xí)慣，不評頭品足，不議論指定，不以膚色、種族、信

仰、服飾取人，不得與同事在客戶面前講家鄉(xiāng)話，不得與同事在客戶背后議論客

戶。

2.2.2舉止規(guī)范

2.2.2.1站姿

標準站立姿勢應(yīng)為：頭部端正，目視前方，表情自然，面帶微笑，挺胸收腹，雙

肩自然下垂在身體兩側(cè)；站立時不得前俯后仰或把身體依靠在某一設(shè)施上。

2.2.2.2坐姿

標準坐姿應(yīng)為：在保持站姿基礎(chǔ)上，自然坐下，頭部端正，目視前方，表情自然，

面帶微笑，上身挺直，不應(yīng)彎曲，雙手自然放置在大腿上，小腿與大腿成90度,

兩腿并攏?？蛻粝騿T工走來相距2-3米時，員工應(yīng)主動起立，問好。員工就座時

不得前俯后仰、翹腳、抖腿或跨在椅子、沙發(fā)的扶手上把腳架在茶幾上。

2.2.2.3走姿

標準行走姿勢應(yīng)為：在保持站姿的基礎(chǔ)上，表情自然，面帶微笑，水平向前行進;

步伐應(yīng)輕盈、平穩(wěn)；步幅不可太大或太??；速度不可太慢或太快；雙臂自然擺動,

前后不超過30度。行走時切忌搖頭晃肩、東張西望、左右搖擺、在走廊行走時,

不得并行，更不得相互拉手摟腰，相互追逐。

2.2.2.4手勢

為客戶指路的標準手勢應(yīng)為：手臂自然前伸，掌心向上，指向目標；在介紹和指

示方向時，切忌用一個手指指點。

2.2.2.5在客戶面前任何時候都不得有以下行為：修指甲、剔牙齒、扣鼻孔、掏

耳朵、吃零食、打飽嗝、伸懶腰、打盹、搓泥垢、收口尸/收看視聽電子設(shè)備、玩

電子游戲、哼小調(diào)、吹口哨、看書報、化妝、吸煙、插兜、叉腰、抱肩、打撲克

/麻將、下棋等。

2.3員工禮節(jié)禮貌規(guī)范

2.3.1微笑

見到客戶時，應(yīng)面帶微笑。

2.3.2問好

接待客戶時，應(yīng)笑臉相迎、主動問好。態(tài)度應(yīng)自然、大方、熱情、穩(wěn)重。稱呼客

戶應(yīng)恰當，用語應(yīng)得體。標準用語為“您好”。

2.3.3服務(wù)操作

為客戶服務(wù)時，應(yīng)做到標準化、規(guī)范化、程序化。操作時應(yīng)做到說話輕，保持接

待環(huán)境的安靜。嚴禁大聲喧嘩、嬉笑打鬧。

2.4員工工作行為規(guī)范

2.4.1崗位紀律

在工作時間應(yīng)堅守崗位，不得做與工作無關(guān)的事。不準擅離職守、串崗、聊天、

追逐打鬧、大聲喧嘩，不可打私人電話，不準私自會客、處理私事，不得將子女、

家屬帶入工作崗位；嚴禁收聽視聽電子設(shè)備、看報紙書刊、睡覺、打撲克、麻將、

下棋、玩電子游戲等與工作無關(guān)的任何娛樂。

2.4.2職業(yè)道德

不準撿拾客戶遺留的物品據(jù)為己有，不準撿拾客戶丟棄的廢品雜物私自變賣，嚴

禁偷拿公司及他人財物。服務(wù)時不可與客戶過于親近或糾纏、攀談。

2.4.3遵紀守法

應(yīng)遵紀守法，不準在公司內(nèi)進行酗酒、賭博、打架、斗毆、吸毒、嫖娼、偷聽、

偷看或傳播黃色書刊及音像制品、盜竊等違法行為；不準在公司內(nèi)酗酒、賭博、

打架、斗毆；上班時間不應(yīng)打牌，打電腦游戲。

2.4.4公共道德

應(yīng)遵守公共道德，不得隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物，嚴禁在禁止吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，

嚴禁在墻壁、電梯、衛(wèi)生間內(nèi)涂寫、刻畫。

2.4.5服從領(lǐng)導(dǎo)

員工之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，服從領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)對違反公司紀律和本員工手冊的現(xiàn)象進行批

評和教育，不得隱瞞包庇，不得提供假信息，不得陽奉陰違，不得誣陷他人。

考勤管理管控制度

1.嚴格考勤制度是加強管理管控、提高服務(wù)質(zhì)量和效益的重要組成部分，也是

提高員工組織紀律性、勞動效率的保證。

2.各門店及各部門要建立嚴格的考勤管理管控制度并指定專人負責，于當月25

日前負責考勤人員將經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)審批的當月員工考勤送交人力資源部，作為考

核和發(fā)放薪資待遇的參考依據(jù)，當月26日至月底最后一天的考勤記入下個月考

勤。

3.根據(jù)國家有關(guān)勞動規(guī)定，結(jié)合實際工作情況，對公司各部門的工作時間進行

合理分配、統(tǒng)籌安排“

3.1公司管理管控部門實行每周工作5天，每天工作8小時（不含午餐時間）。

上班時間為：上午9：00-12:00;下午：13:00-18:00。

3.2門店員工實行早晚倒班制，早班：7:00-15:00,晚班：（夏令時）13:30-21:30,

（冬令時）13:00-21:00o具體工作時間依據(jù)本公司實際情況進行調(diào)整。每天

_1_作時間：8小時，上二天休一天。每周乍時間：40小時。每班的就餐時間

為半小時（午餐12:00-12:30,晚餐18:00-18:30,或按本店實際銷售情況自定），

去廁所時間不得超過十五分鐘。外出及返回都要刷卡，并在窗口擺放提示標牌。

3.3打卡

3.3.1除副總經(jīng)理以上職務(wù)外，公司總部員工上下班必須打卡，門店員工在POS

機上做簽到簽退。

3.3.2忘記打卡或因公外出辦事而無法打卡者，次日上班后向人力資源部提交經(jīng)

主管副總簽字的《未打卡說明》，如實記錄上班或外出時具體時間及事由，補報

時間不得超過3個工作日，已提交《假期申請單》的除外。

4.考勤的計算方法：

4.1遲到與早退：

4.1.1公司規(guī)定上班時間以后1小時內(nèi)打卡者，一律視為遲到。每月考勤允許有

3次（含）以內(nèi)不超過15分鐘遲到或未簽到，超過3次遲到或未簽到者，超過

的部分每次扣罰薪資50元。

門店店員因不可預(yù)知原因造成考勤異常的，如：POS機故障，車內(nèi)停電，門鎖

故障，鑰匙丟失等情況需在第一時間告知營運部，由營運部為員工簽到，事后補

交考勤異常說明。

4.1.2早退同遲到處理。

4.2曠工：職工凡屬下列情況之一者，按曠工處理：

4.2.1無故缺勤兩小時以上，返回單位上班后1個工作日內(nèi)未補辦請假手續(xù)或補

辦手續(xù)未獲批準的；

4.2.2未事先辦理請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準擅自休假者，以及各種假期逾

期未歸，乂無手續(xù)續(xù)休假者；

4.2.3用不正當手段騙取、變造、偽造休假證明者；

4.2.4不服從工作安排，經(jīng)教育執(zhí)意不上崗或不接受任務(wù)者;

4.2.5進行打架、斗毆、酗酒、吸毒、醉駕、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機

動交通工具等違法活動或以自殘、自殺等方式致傷造成病休者；

4.2.6因為違法被限制人身自由的或非因地震、火災(zāi)、大規(guī)模疫情或戰(zhàn)爭、武裝

叛亂、暴動等不可抗力的原因造成缺勤的。

一個月連續(xù)曠工兩天或一年內(nèi)累計曠工三天，屬于嚴重違反公司規(guī)章制度，公司

有權(quán)解除勞動合同合約。

5.假期管理管控

5.1節(jié)假日

所有員工可享有國家規(guī)定的節(jié)假日。

5.1.1所有員工均享有國家規(guī)定的節(jié)假日。包括：

5.1.1.1元旦：一天（公歷1月1日）

5.1.1.2春節(jié)：三天（農(nóng)歷除夕、年初一、年初二）

5.1.1.3清明節(jié)：一天（公歷4月4日）

5.1.1.4五一國際勞動節(jié)：一天（公歷5月1日）

5.1.1.5端午節(jié)：一天（農(nóng)歷五月初五）

5.1.1.6中秋節(jié)：一天（農(nóng)歷八月十五）

5.1.1.7國慶節(jié)：三天（公歷10月1日至3日）

5.1.1.8國家規(guī)定的其他節(jié)假日

5.1.1.9公司內(nèi)部各類假期

5.1.2加班管理管控

公司原則上不鼓勵員工加班，員工應(yīng)提高上班時間工作效率，如確因工作需

要而加班的，須嚴格參照以下規(guī)定執(zhí)行:

5.1.2.1加班前需向人力實源部提交經(jīng)主管副總審批的《加班審批表》，方可生效。

5.1.2.2如因特殊情況未提前填寫《加班審批表》的，應(yīng)于次日上班后第一時間

向人力資源部提交。

5.1.2.3每月底人力資源部統(tǒng)計員工考勤中的加班情況，將嚴格以《加班審批表》

為準，公司將按照國家相關(guān)規(guī)定補償相應(yīng)的假期或工資，對無《加班審批表》者

將不予計算加班。

5.1.2.4加班超過24:00的員工，次日上班時間根據(jù)自己工作需要由主管上級安

排，但最晚不超過次日13:00o

5.1.2.5員工加班車費的報銷：具體見《財務(wù)報銷管理管控制度》。

注：法定節(jié)假日上班按國家相關(guān)規(guī)定補發(fā)工資，不予補假。

5.2事假

5.2.1事假者須至少提前1個工作日向人力資源部提交《假期申請單》，安排好

臨時職務(wù)替代者，請假手續(xù)須本人親自辦理，他人不得代理。依請假批準權(quán)限被

批準后方可請假。事前不請假且事后無正當理由補假的，一律按曠工處理。

5.2.2因特殊情況未能提前請假者，應(yīng)于開始事假1小時內(nèi)向主管副總電話請假，

說明原因及請假時間，并在事假結(jié)束上班后第一天補辦請假手續(xù)。

5.2.3事假可用本人的存休代替，請事假最小單位為1小時，事假不包括法定節(jié)

假日。

5.2.4員工在事假期間患病，須有急診證明，方可按病假處理。

5.2.5事假逾期不歸，乂未辦理續(xù)休假手續(xù)者，按曠_L處理。

5.2.6全年事假超過30天，屬于嚴重違反本公司規(guī)章制度，公司有權(quán)解除勞動

合同合約，予以辭退。

5.2.7公司將按照員工的實際事假時間扣除相應(yīng)的工資。

5.3病假

請病假必須出示區(qū)級以上醫(yī)院（含個人醫(yī)療定點醫(yī)院）開具的有效病假單、病

歷及收費證明，并填寫《假期申請單》經(jīng)主管副總審批后報人力資源部。

5.3.1病假時間超過一個工作日者（不含一個工作日）須出示醫(yī)院開據(jù)的病假證

明及門診記錄，急診除外（可用本人存休代替）。

5.3.2病假應(yīng)于當班前4小時通知所在部門主管副總。員工病愈返崗上班時須交

病假證明并填寫《假期申請單》，否則按曠工處理。

5.3.3員工病假后未及時復(fù)工的，按曠工處理。

5.3.4在公司累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；在

公司累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；在公司累

計工作滿20年以上的職工，請病假累計4個月以上的，均不再享有當年年假。

員工年假可充抵病、事假。

5.3.5員工長期病休、住院或非因工負傷，按在公司服務(wù)年限及其工齡，可享有

國家規(guī)定的醫(yī)療期，工資待遇按照國家規(guī)定執(zhí)行。

5.3.6員工醫(yī)療期滿，需要恢復(fù)工作的，須持公司指定的有效合格證明方可恢復(fù)

工作。

5.3.7員工醫(yī)療期結(jié)束，仍不能從事原工作，又不能從事另行安排的工作，將根

據(jù)勞動法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.4婚假

5.4.1凡符合法定結(jié)婚年齡之員工在入職后結(jié)婚,皆可享有連續(xù)3天的帶薪婚假；

晚婚按照《北京市人口與相關(guān)計劃生育條例》除享受國家規(guī)定的3天婚假外，增

加獎勵假7天。超過帶薪婚假的期限按事假處理。晚婚年齡：男25歲，女23

歲。

5.4.1.1請婚假者需提供本人結(jié)婚證原件；

5.4.1.2未領(lǐng)取結(jié)婚證請婚假者在銷假時需提供本人結(jié)婚證原件，在銷假時未提

供本人結(jié)婚證原件者按事假處理。

5.4.2員工領(lǐng)取結(jié)婚登記證后30個工作日內(nèi)到公司人力資源部備案；婚假的申

請不能遲于結(jié)婚登記日后半年內(nèi)（逾期作廢），并應(yīng)一次性休完婚假。申請時必

須呈交結(jié)婚證之正本，并于假期開始前一個月向主管副總申請同意后上報人力資

源部。

5.4.3婚假日期連續(xù)計算，如遇休息日或節(jié)假日不可向后順延。

5.4.4休過婚假者仍可享受年假。

5.5喪假

5.5.1員工直系親屬（父母、公婆、岳父母、配偶、子女）去世，給予帶薪喪假

連續(xù)3天（不包括路程），須提供相關(guān)有效的《死亡證明》原件，超過帶薪喪假

的期限按事假處理。

5.5.2員工去外地辦理喪事事宜的，可給予往返路程假，路費自理.

5.5.3喪假申請期限:自發(fā)生日起49天內(nèi)辦理，如超過者,依事假辦理。

5.5.4休過喪假者仍可享受年假。

5.6員工生育管理管控

5.6.1女員工懷孕期間不適宜原崗位工作的，員工應(yīng)服從公司的調(diào)整。

5.6.2女員工懷孕8個月以上（不含）的，經(jīng)主管副總批準后可申請?zhí)崆靶菁佟?/p>

5.6.3產(chǎn)假時間按自然天數(shù)計算。女員工產(chǎn)假為98天，如屬晚育的另加30天,

屬難產(chǎn)的另加15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。

《北京市人口與相關(guān)計劃生育條例》規(guī)定晚育獎勵假可以由夫妻雙方一方享受,

但最長不超過30天。其他特殊情況按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.6.4女員工產(chǎn)后應(yīng)及時通知人力資源部，便于計算其產(chǎn)假天數(shù)及返崗日期。

5.6.5女員工產(chǎn)假期滿，因身體等原因不能工作需休假的，憑醫(yī)院證明辦理請假

手續(xù)，按病假辦理。

5.6.6女員工懷孕流產(chǎn)的，憑醫(yī)院證明，妊娠不滿12周（含）流產(chǎn)的產(chǎn)假15天;

12周以上16周（含）以內(nèi)流產(chǎn)的產(chǎn)假為30天；16周以上28周以內(nèi)（含）流

產(chǎn)的產(chǎn)假42天；懷孕28周以上終止妊娠的享受正常生育產(chǎn)假98天。

5.6.7育齡女員工實行上環(huán)術(shù)，給予獎勵假三天。如手術(shù)失敗，需休人工流產(chǎn)假,

憑醫(yī)院證明，按公假處理。

5.6.8育齡男、女員工（45歲以下的）實行絕育手術(shù)，女員工休假30天，男員

工休假25天，按公假處理。

5.6.9相關(guān)計劃外生育者，按國家規(guī)定進行處理。

5.6.10享受員工生育假的，仍可享受年假，員工產(chǎn)假均為自然日。

5.6.11女員工由于生產(chǎn)發(fā)生的檢查費、接生費、手術(shù)費、住院費和藥費等生育

費用，按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行.

5.6.12申請程序

5.6.12.1日常檢查：持醫(yī)院檢查證明填寫《假期申請單》，經(jīng)主管副總審批后上

報人力資源部。

5.6.12.2產(chǎn)假申請：女員工憑借醫(yī)院開具的預(yù)產(chǎn)期等證明提前3個月提出休假

申請，經(jīng)主管副總審批后上報人力資源部。

5.6.12.3產(chǎn)假計算：

晚育假：男員工享受獎勵假，需提前10天申請（需提供女方戶口所在街道開具

的女方晚育證明），經(jīng)主管副總審批后上報人力資源部。員工自領(lǐng)取結(jié)婚登記證

之日應(yīng)及時向人力資源部備案。

哺乳假：女員工有不滿一周歲的嬰兒，每天可享受一小時的哺乳時間；生育多胞

胎的，每多哺乳1個嬰兒，每日增加1小時的哺乳時間。當天不享受，自行作廢。

5.7公假：

5.7.1職工憑本市學(xué)校通知書參加學(xué)校家長會，半天之內(nèi)可做公假處理。

5.7.2公假屬于帶薪休假。

5.8帶薪年假

5.8.1年假應(yīng)在不影響公司各部門正常工作的情況下休假，員工需服從公司或部

門統(tǒng)一安排的休假。

5.8.2申請休年假條件：員工進入本公司且與本公司建立勞動關(guān)系的人員可享受

帶薪年假的權(quán)利。

5.8.3當年假周期至下一年開始休假日期為止，未休完者不累加至第二年，但如

果公司安排員工休假，而員工因本人原因且書面提出不休年休假的，視為自動放

棄，年假過期不再后延。

5.8.4年假天數(shù)具體規(guī)定

5.8.4,1員工累計工作已滿1年不滿10年的，年假5天；

5.842員工累計工作已滿10年不滿20年的，年假10天；

5.843員工累計工作已滿20年的，年假15天。

5.8.5員_1_有下列情形之一的，不享受當年的年假：

5.8.5.1員工當年請事假累計已超過本人應(yīng)休年假天數(shù)，愿意以事假天數(shù)充抵當

年的年假天數(shù)，且公司按照規(guī)定不扣事假工資的;

5.8.5.2累計工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計2個月以上的；

5.853累計工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計3個月以上的；

5.8.5.4累計工作滿20年乂上的職工，請病假累計4個月以上的。

5.8.6年假的統(tǒng)籌安排

5.8.6.1公司將根據(jù)經(jīng)營、工作的具體情況，并考慮員工本人意愿，在一個年度

內(nèi)統(tǒng)籌安排員工年假。年假可集中安排，也可分段安排，原則上不跨年度，確因

工作需要，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，方可跨年度安排，或在年度末予以補償。

5.8.6.2員工也可自行選擇用年假沖抵病、事假，并由考勤管理管控人員負責在

考勤表中標明，于每月25日上報人力資源部。

5.8.7申請的步驟

5.8.7.1員工在找好接替人或主管副總同意為其安排休假期間工作的情況下，可

申請休帶薪年假，休帶薪年假需提前一周申請；

5.87.2填寫《假期申請單》；

5.87.3部門考勤管理管控人員將對申請進行核對，經(jīng)主管副總審批后上報人力

資源部，如未得到批準擅自離崗者以曠工論處。

5.8.8休假期間的員工管理管控

5.8,8.1員工在休年假期間應(yīng)保持電話的暢通，需提供員工所在地的聯(lián)系方式，

以保證工作的順利開展。

5.8.8.2員工在休假期間如發(fā)生傷亡事故等，公司將不承擔相關(guān)法律責任。

6.假期申請與準假權(quán)限：

嚴肅請銷假制度，職工因事、病請假時，必須提前辦理手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗

休假。未經(jīng)批準擅自休假的，按曠工處理。各級管理管控人員和考勤管理管控人

員，要嚴格假期和考勤管理管控，認真審查，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，要嚴肅處理。

6.1公司管理管控部門員工請假，需經(jīng)部門主管副總批準后方可離崗休假。

6.2公司非管理管控部門員工必須提前向營運部辦理手續(xù)，經(jīng)批準后方可離崗休

假。

7.如遇到未按規(guī)定的特殊情況，由公司人力資源部會同有關(guān)部門統(tǒng)一研究處理。

員工獎懲制度

1.總則

為增強全體員工的敬業(yè)精神，加強工作責任心，樹立良好道德風(fēng)尚和社會主

義榮辱觀，獎勵先進，嚴明紀律，懲罰違章違紀，這是激發(fā)員工努力工作，忠于

職守，提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平的重要措施。為保護員工的正當權(quán)益，獎優(yōu)罰劣,

獎勤罰懶，促使每位員工自覺遵循公司的規(guī)章制度，充分發(fā)揮出自己的聰明才智，

使干得好的員工精神上受到鼓勵，待遇上有所提高，使違紀員工得到相應(yīng)處罰，

特制訂本獎懲條例。

2.本條例適用于公司全體員工，獎懲均須填寫《員工獎懲條例通知書》，以記分

的形式進行獎懲，并作為績效考核的部分合適的內(nèi)容在相應(yīng)的月度/季度/年度中

體現(xiàn)，1分等于10元。

3.獎勵分下列三種：

3.1嘉獎

3.1.1公司每季度評選出“優(yōu)秀員工”，表彰對公司做出杰出貢獻的人員，具體

細則參見《優(yōu)秀員工評選規(guī)則》。

3.1.2“伯樂獎”：入職時，由推薦人帶領(lǐng)被推薦人到人力資源部辦理入職手續(xù),

填寫“伯樂獎”確認函，當被推薦人入職滿半年，經(jīng)評定工作表現(xiàn)良好且受到公

司嘉獎或升職，推薦人即憑本確認函領(lǐng)取獎金，獎金金額由公司管理管控層根據(jù)

具體情況確定，如被推薦人入職半年內(nèi)推薦人離職則此確認函自行作廢。

3.1.3具備下列條件之一者，予以嘉獎I/O分：

3.1.3.1品行端正，工作努力，能克服各種困難按時按質(zhì)完成重大或特殊任務(wù)者。

3.1.3.2開拓業(yè)務(wù)并起到良好促進業(yè)務(wù)工作成功完成者。

3.1.3.3自覺主動為公司牽線搭橋介紹客戶并為企業(yè)帶來效益者。

3.1.3,4有較強的服務(wù)與銷售觀念和能力，周到服務(wù)，有業(yè)績者。

3.1.3.5維護公司利益，匚碑顯著，為公司贏得榮譽者。

3.1.3.6在艱苦環(huán)境和條件下努力工作，起到楷模作用者。

3.2記功

平凡崗位表現(xiàn)突出，業(yè)務(wù)能力強，工作積極主動、踏實肯干并能為企業(yè)帶來巨大

效益的員工，公司將予以記功并予以嘉獎10-50分。具有下列事情之一者，予以

記功：

3.2.1維護社會治安、助人為樂、舍己救人以及維護公司利益者“

3.2.2及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并采取措施避免事故發(fā)生者。

3.2.3提出創(chuàng)造性、建設(shè)性、合理性建議和工作合適的方案，并經(jīng)采納實施成效

顯著者。

3.2.4不畏困難，勇于負責，避免發(fā)生重大事故，處置緊急情況得當者。

3.2.5大膽檢舉違法違規(guī)或損害公司利益行為并經(jīng)證明檢舉情況屬實者。

3.2.6以公司利益為重，嚴格按規(guī)章辦事，節(jié)約費用顯著者。

3.2.7凡受到政府部門和電臺、電視臺、報紙等新聞媒體表揚者。

3.2.8在本崗位工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者。

3.2.9其它顯著成績者。

3.3晉升

工作業(yè)績顯著，工作能力強，對公司忠誠的員工，在為公司服務(wù)一定年限且上一

級職位出現(xiàn)空缺時，公司根據(jù)工作需要予以晉升。具有下列事情之一者，予以晉

升：

3.3.1職位工作滿一年，年終考核成績良好者，符合晉升條件者方有晉升資格。

3.3.2上一級職位出現(xiàn)缺空，優(yōu)先安排具有晉升資格的公司內(nèi)部員工晉升。

3.3.3晉級后職位工資相應(yīng)上調(diào)至新崗位工資標準。

3.3.4其他特殊功績者。

4.處罰

4.1處罰方式

4.1.1三級過失；

4.1.2二級過失；

4.1.3一級過失（解除勞動合同合約，不予任何補償）。

4.2處罰程序

各類處罰由有關(guān)部門填寫《員工獎懲條例通知書》，經(jīng)主管副總審批報人力資源

部審核，按審批流程辦理。

4.3處罰條件和規(guī)則

4.3.1先經(jīng)口頭警告后，再違反下列規(guī)定者將給予二級過失，處以扣1-15分（含）

的處罰：（三個月內(nèi)兩次出現(xiàn)三級過失按二級過失處理；三個月內(nèi)三次出現(xiàn)三級

過失按一級過失處理。）

?發(fā)生以下行為每一項處以扣1-3分（含）處罰:

4.3.1.1打聽他人工資獎金收入者；

4.3.1.2不按規(guī)定交接班，交接不清楚者；

4.3.1.3在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、追鬧者；

4.3.1.4未按崗位職責要求或違反操作、工作流程情節(jié)較輕者；

4.3.1.5不按規(guī)定使用敬語者；

431.6未保持工作區(qū)內(nèi)整潔，在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩者；

4.3.1.7未按規(guī)定使用公司辦公設(shè)施（如傳真機、打印機、復(fù)印機、電腦等）者;

4.3.1.8在禁止吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙者；

4.3.1.9公司認為所犯錯誤和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此

條約條款處理；

?發(fā)生以下行為每一項處以扣4分-10分（含）處罰：

431.10未按要求穿著工裝、佩帶工牌、佩帶工牌者；衣著打扮、儀態(tài)儀表不符

合要求者；

4.3.1.11推脫、借故不參加訓(xùn)練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)者；

4.3.1.12上班時間相互打鬧、聊天、私自會客、看報紙書刊、收聽/收看視聽電

子設(shè)備、看電視、玩撲克/麻將、下棋、玩電子游戲等與工作無關(guān)的事宜者；

4.3.1.13擅離職守或當班睡覺者；

431.14用公司電話長時間交談與工作無關(guān)事宜者；

431.15未經(jīng)上級批準，私自調(diào)班、頂班、調(diào)休者；

4.3.1.16看錯排班表、上錯班并且造成輕微影響者；

4.3.1.17上班時間，沒有主動對客戶微笑服務(wù)，或?qū)蛻衾淙舯?，態(tài)度生硬者

或不禮貌者;

4.3.1.18工作拖拉，不在合理之規(guī)定時限內(nèi)完成上級交辦的各項工作任務(wù)者；

431.19未能執(zhí)行崗位之基本工作或其它各項主管指派之職責者；

4.3.1.20在工作范圍內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾者；

4.3.1.21不按公司請假規(guī)定辦理有關(guān)請假手續(xù)者；

431.22在公司內(nèi)粗言穢語者；

431.23對上級、同事不禮貌，態(tài)度欠佳者；

4.3.1.24員工在工作區(qū)就餐，浪費飯菜食品者；

4.3.1.25上班遲到、早退并不按實際到崗時間簽到者；

431.26接打電話同時銷售商品、吃東西時銷售商品、坐著銷售等類似行為者；

4.3.1.27請他人代簽到及代他人簽到者（雙向）；

4.3.1.28公司認為所犯錯浜和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此

條約條款處理；

?發(fā)生以下行為每一項處以扣II分-15分（含）處罰：

4.3.1.29上班前飲酒，受酒精影響而不適宜當班者；

4.3.1.30對待客戶、上級態(tài)度冷淡、傲慢者；頂撞上級或不服從上級工作安排者;

4.3.1.31詐病或有不誠實行為者；

4.3.1.32利用職權(quán)給予他人優(yōu)惠、收取任何好處或向客戶或供應(yīng)商要求給予員工

個人優(yōu)惠者；

4.3.1.33上班時間在作區(qū)域內(nèi)與同事之間發(fā)生爭吵者；

4.3.1.34疏于職守而對工作造成負面影響者；

4.3.1.35與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;

4.3.1.36見公司利益或聲譽受損不制止或在重要時刻表現(xiàn)有怯懦行為者；

431.37管理管控人員領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺，或因管理管控方法、方式不當引起負面影

響較輕者；

4.3.1.38工作不認真、效率欠佳、造成失誤，引起客戶輕微投訴，經(jīng)查實者；

4.3.1,39違反安全、衛(wèi)生守則和服務(wù)操作程序者；

4.3.1.40管理管控人員疏于職守，對下屬管理管控不嚴者；

4.3.1.41因管理管控人員責任不到位，督導(dǎo)不嚴，造成工作脫節(jié)或失誤較輕者;

4.3.1,42當月曠工一天者；

4.3.1.43公司認為所犯錯浜和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此

條約條款處理。

4.3.2違反下列規(guī)定者將給予二級過失，處以扣16-30分（含）的處罰；情節(jié)嚴

重者還將給予降薪、降級處理：（六個月內(nèi)二次出現(xiàn)二級過失將按一級過失處理。）

4.3.2.1未經(jīng)公司許可在公司內(nèi)作任何形式的銷售、募強和講演者或銷售非公司

認定及指定的商品；

4.3.2.2違反上述4.3.1各項中任意一條情節(jié)嚴重者；

4.3.2.3當月累計曠工2天者；

4.3.2.4當班睡覺兩次者；

4.3.2.5過失損壞或遺失公司財物或客戶物品者；

4.3.2.6一個月內(nèi)2次受到客戶投訴，但公司認為屬于客戶無理投訴的除外；

4.3.2.7利用公司的資源，在外從事與公司有關(guān)之兼職，作者；

4.3.2.8管理管控人員對上級既不匯報工作，又不反饋工作情況，隱瞞實情者；

432.9管理管控人員拒不執(zhí)行公司各項決策，也不表明自己對公司決策意見者;

4.3.2.10拾到客戶遺留物品不交還客戶或上交公司，私拿公司或客戶遺留物品離

開公司者；

4.3.2.11私自將公司物品作私人用途，侵占公司財物，情節(jié)較嚴重者；

4.3.2.12挑撥是非影響公司團結(jié)，在公司或宿舍內(nèi)發(fā)生打斗吵鬧等行為者。

432.13損壞公司設(shè)備、設(shè)施或客戶物品者；涂污公司內(nèi)外或房屋設(shè)施的墻壁、

門窗等；

4.3.2.14弄虛作假，有意欺騙公司者；

4.3.2.15濫用職權(quán)造成公司損失者；

4.3.2.16與客戶進行有損公司利益的任何交易者；

4.3.2.17假公濟私、營私舞弊，破壞公司正常管理管控秩序者，

4.3.2.18由于工作責任心不強，給公司造成經(jīng)濟損失500元以上至2000元以下

者（除按原價賠償外）。

4.3.2.19發(fā)現(xiàn)公司財物損壞、丟失，知情不報或謊報者；

4.3.2.20因管理管控人員責任不到位，督導(dǎo)不嚴，造成工作脫節(jié)或嚴重失誤者;

4.3.2.21對出現(xiàn)的事故故意推托責任或謊報真實情況，影響事故的調(diào)查者；

4.3.2.22工作推諉，傳達上級指令不及時準確，使工作受到影響和延誤者；

4.3.2.23未經(jīng)公司允許，私自張貼紙條，散發(fā)宣傳品者；

4.3.2.24貪污、盜竊、行賄、受賄、吸毒、賭博、滯留貨款、挪用公款以及侵占

客人或同事、公司財物者；

4.3.2.25采用非正常申訴渠道，在公司內(nèi)外部傳播對公司不滿意見的，給公司帶

來不良影響者；

4.3.2.26公司認為所犯錯柒和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此

條約條款處理;

4.3.3違反下列規(guī)定者，屬于嚴重違反規(guī)章制度，將給予一級過失違紀，解除勞

動合同合約并不予任何補償或同時追究其法律責任：

4.3.3.1違反上述4.3.2各項中任意一條情節(jié)嚴重者；

4.3.3.2違反國家法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章、地方性法規(guī)、地方性規(guī)章及其他

規(guī)范性文件者；

4.3.3.3試用期中該員工不能勝任本職工作，經(jīng)錄用評估不合格者；

4.3.3,4一個月連續(xù)曠工兩天（含）或一年內(nèi)累計曠工三天（含）以上；全年累計事假

包括已批準的事假超過30天（含）以上；

4.3.3.5一個月內(nèi)4次受到客戶的投訴，但公司認為屬于客戶無理投訴的除外；

4.3.3.6濫用職權(quán)謀取私利、循私舞弊者；

433.7違反公司相關(guān)保密規(guī)定，泄露公司商業(yè)秘密者；

4.3.3.8違反作業(yè)和安全規(guī)程，損壞設(shè)備或工具；不遵守公司規(guī)章制度、操作流

程，給公司造成較大經(jīng)濟損失（2000元以上）者；

4.3.3.9偽造公司文件、提洪各項虛假資料獲取經(jīng)濟利益或造成公司聲譽及財產(chǎn)、

商業(yè)機會損失的（2000元以上）者；

4.3.3.10使用或挪用公司資金或財產(chǎn)作為私用而未經(jīng)預(yù)先批準者；

4.3.3.11因工作失職，致使公司、客戶聲譽及財產(chǎn)遭受較大損失者（2000元以

上）；

4.3.3.12損害公司、同事、客戶的財物，情節(jié)嚴重者；

4.3.3.13在公司內(nèi)相互打架斗毆、或進行其他違法活動，受到相關(guān)政府部門或司

法機關(guān)處罰者;

4.3.3.14制造謠言，惡語中傷公司或同事者；

4.3.3.15向客戶強索小費、物品，造成不良影響者；

4.3.3.16吸毒、私自將黃色刊物、黃色光盤、毒品、軍火、易燃易爆品等違禁品

帶入公司者；

4.3.3.17不服從上級工作安排，當面無理頂撞領(lǐng)導(dǎo)者；

4.3.3.18不服從管理管控并通過攻擊、威脅、恐嚇、公開侮辱、毆打等方式對待

管理管控人員或上級領(lǐng)導(dǎo)者；

4.3.3.19發(fā)生事故，當班人員未及時報警或搶救、逃離現(xiàn)場者；

4.3.3.20偽造單據(jù)、文件、企圖行騙，以取得金錢上的利益者；以提升或調(diào)換工

作環(huán)境為交換條件，接受或饋贈任何貴重物品者；

4.3.3.21做不道德或淫穢之行為者；

4.3.3.22恐嚇、威脅或危害公司任何員工者；

4.3.3.23符合勞動法規(guī)的條約條款可以解除勞動合同合約的其它行為者。

4.3.3.24公司認為所犯錯浜和上述條約條款性質(zhì)類似但未列入本手冊中的，按此

條約條款處理；

4.4對部門的處罰

一個月之內(nèi)部門有2人次受到二級過失處罰或連續(xù)受到4次以上的投訴（公司認

為屬于客戶無理投訴的除外），或連續(xù)重犯同類錯誤無明顯改善，部門經(jīng)理及總

監(jiān)相應(yīng)受到扣10-30分（含）的處罰。

4.5員_1_申訴權(quán)

員工有申訴的權(quán)力。凡對獎勵或處分有異議者，可在獎懲處罰單自生效之日起的

三日內(nèi)向本部門或人力資源部提出申訴，由人力資源部會同有關(guān)部門進行核查,

對申訴者應(yīng)以實事求是的態(tài)度慎重處理。

4.6其它管理管控規(guī)定

4.6.1所有獎罰處理單必須由當事人員及部門主管副總簽名認可，以達教育或鼓

勵的目的；如受罰員工拒絕簽名，由其他兩名員工簽字證明視同生效。

4.6.2所有獎罰處理必須經(jīng)人力資源部復(fù)核，按審批流程辦理。

員工薪資福利管理管控制度

1.總則：

1.1對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力；

1.2按需設(shè)崗、以崗定薪、一職一薪、薪隨崗動，變崗變薪；

1.3建立正常的工資增減機制，使崗位（職務(wù)）工資隨工作業(yè)績在浮動中運行；

1.4年薪工資、月薪工資兼行并存；

1.5適用范圍：適用于北京車行天下餐飲投資管理管控有限公司所有簽定勞動合

同合約之員工。

2.薪酬結(jié)構(gòu)體系

2.1一級-董事長

2.2二級-總經(jīng)理

2.3三級-副總經(jīng)理

2.4四級-總監(jiān)

2.5五級-副總監(jiān)

2.6六級-經(jīng)理

2.7七級-副經(jīng)理

2.8八級-督導(dǎo)/主管

2.9九級-助理

2.10十級-店長

2.11十一級-店員

3.薪酬結(jié)構(gòu)

管理管控員工薪酬結(jié)構(gòu)=基本工資60%+崗位工資20%+績效工資20%+各類補貼

+福利+獎金

注：（1）工資標準=基本工資+崗位工資+績效工資

（2）績效工資考核標準另附文件

門店員工薪酬結(jié)構(gòu)=基本工資+崗位工資（200元）+績效工資（銷售提成）+各

類補貼+福利+獎金

注：（1）工資標準-基本工資+崗位工資

（2）績效工資考核標準另附文件

3.1工資標準：按職位級別確定。

3.2補貼

3.2.1話費補貼：依級別、崗位情況而定

3.2.2餐費補貼：公司全體員，一律為8元/_L作日

3.2.3生日補貼：100元現(xiàn)金或等值生日禮物（僅限于轉(zhuǎn)正后當月及此后過生日

員工），如公司規(guī)定以實物發(fā)放，則此項補貼不計入薪酬內(nèi)。

3.2.4值班補貼：因崗位、工作職責不同，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。

3.2.5交通補貼：因崗位、工作職責不同，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。

3.2.6其他補貼：因崗位、工作職責不同，由公司根據(jù)具體情況臨時決定。

3.3福利

3.3.1根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，為員工辦理社會基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療

保險、生育保險、工傷保險，住房公積金視公司經(jīng)濟效益情況待定。

3.3.2節(jié)假日：公休日、法定節(jié)假日

3.3.3培訓(xùn)：為員工提供企業(yè)文化、公司制度、崗位技能等方面的培訓(xùn)。

3.3.4年假：對在本單位工作滿一年以上的員可享受年假休，具體規(guī)定見《員工

手冊》之《考勤管理管控制度》第5.8項。

3.3.5文娛及設(shè)施性福利：組織員工集體旅游、員工生日宴、年會等活動，根據(jù)

企業(yè)發(fā)展情況提供員工餐廳、員工閱覽室等。

3.4獎金（試用期員工除外）

3.4.1根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，隨時發(fā)放特別獎金，如“伯樂獎”、“優(yōu)秀建議獎”

等。

3.4.2優(yōu)秀員工獎：以季度為單位進行考核，獎勵標準由公司根據(jù)具體情況決定。

3.4.3年終獎：根據(jù)公司全年的運營狀況及員工個人工作業(yè)績確定發(fā)放標準。

3.5績效工資：

3.5.1管理管控員工：每月對員工的工作效率、工作成績、工作態(tài)度等多方面進

行考核，并根據(jù)考核發(fā)放績效資；

3.5.2門店員工：根據(jù)每月業(yè)績情況計發(fā)績效工資（銷售提成）。

4.工資核算及發(fā)放

4.1工資發(fā)放方式

公司委托中國工商銀行（如果委托銀行變更，以實際委托代發(fā)銀行為準）代發(fā)

員工工資。

4.2工資發(fā)放時間：員工的工資按月下發(fā)薪制，發(fā)放日定為每月5日，遇節(jié)假日

順延。

4.3代繳代扣

每月工資中代繳代扣款包括：個人所得稅、社會保險個人繳納部分、個人應(yīng)支

付的相關(guān)費用等。

4.4員工工資標準的確立

4.4.1公司員工工資標準按審批流程，最終經(jīng)董事長批準執(zhí)行；

4.4.2根據(jù)公司經(jīng)營狀況，可以變更員工工資標準。

4.5員工工資核定。

4.5.1根據(jù)員工本人業(yè)績表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度、聘用的崗位和職務(wù)，核定

其工資標準。

4.5.2對于特殊人才的工資標準，由人力資源部與本人溝通后，出具建議，按審

批流程，最終經(jīng)董事長批準執(zhí)行。

4.6員工工資變更。根據(jù)崗動薪變原則，晉升增薪，降級減薪。員工職務(wù)、崗位

變動，從生效之日起下一個支薪日，按新崗位標準調(diào)整。由申報部門填寫《員工

轉(zhuǎn)正審批表》、《職務(wù)/薪資調(diào)整審批表》，建議調(diào)整薪級，并報人力資源部按有關(guān)

審批流程辦理。

4.7試用期員工的工資標準為轉(zhuǎn)正后工資標準的80%,并不得低于用人單位所在

地的最低工資標準。補貼、福利同正式員工。

4.8員工對工資有異議，需向人力資源部提出，財務(wù)部不負責解釋。

4.9員工工資從其報到之日起計算。當月新進人員、辭退、離職人員的工資按當

月實際天數(shù)計付。

4.10員工工資其他扣除相關(guān)項目包括：缺勤、扣款（含借款、罰款等），扣除后

的余額不得低于本市最低工資標準。

4.11公司會議或經(jīng)公司同意的培訓(xùn)、教育或外事活動，公司按規(guī)定付給員工工

資。

5.加班工資管理管控

5.1加班適用于由于工作需要或領(lǐng)導(dǎo)臨時指派需在正常工作時間之外完成的任

務(wù)。要嚴格控制正常工作日、休息日的加班，加班原則上通過補休予以補償，并

于本年度之內(nèi)有效；確實不能安排補休的計發(fā)加班工資。

法定節(jié)假日的加班按照國家規(guī)定發(fā)放加班工資。

5.2管理管控部門加班工資的核定按每月工作21.75天，非管理管控部門每月

20.83天，每天8小時計算小時工資。

5.3加班工資的計算基數(shù)：基本工資+崗位工資；

5.4加班時間：下班后半小時內(nèi)不計算加班，超過半小時按實際工作時間計算，

15分鐘內(nèi)不計，15分鐘以上以半小時計算。加班時間以公司打卡機、門店系統(tǒng)

記錄為準。

6.假期工資的核算

6.1曠_1_

6.1.1如員工無正常理由而缺勤，則按曠工處理，其所在部門應(yīng)于次日填寫《假

期申請單》由主管副總審批后，上報人力資源部。

6.1.2曠工二天以內(nèi)將扣發(fā)：100%日工資（當日工資標準+當月各項補貼+當月

各項獎金）

6.1.3曠工三天（含）以上按《獎懲制度》有關(guān)規(guī)定處理。

6.2事假

所有員工休事假均需提前得到批準。

6.2.1事假為無薪假。

6.2.2事假將按日扣發(fā)日工資（工資標準）

6.2.3未經(jīng)批準的事假按曠工處理。

6.3病假

6.3.1所有員工休病假須持有指定醫(yī)院的（急診除外）病假證明，如不能提供相

關(guān)證明，按事假處理。

6.3.2病假將按天扣發(fā)日工資（工資標準）的30%。

6.3.3病假天數(shù)大于等于本月應(yīng)出勤天數(shù)的60%,享受醫(yī)療期工資，即北京市最

低工資標準的80%。

6.3.4醫(yī)療期工資：

634.1經(jīng)國家相關(guān)部門認定后，因工負傷的其醫(yī)療期內(nèi)的工資按其工資標準扣

除各項社會保險個人繳納部分發(fā)放。

6.3.4.2員工患病或者非因工負傷的，在病休期間，扣除職工個人應(yīng)繳納的社會

保險費后，病假工資按北京市最低工資標準的80%發(fā)放。

6.3.4.3醫(yī)療期的認定計算按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.3.4.4員工因本人違反勞動紀律或從事違法活動、或因自殘、自殺等而致傷病

的，一律不給予病假待遇。

6.4帶薪假

6.4.1員工婚假（獎勵假）、喪假期間，發(fā)放100%日工資（工資標準）。

6.4.2員工產(chǎn)假、相關(guān)計劃生育假按照國家有關(guān)規(guī)定計發(fā)工資。

6.4.3員工帶薪年假發(fā)放100%日工資（工資標準）。在年假期間享受與正常工作

期間相同的工資收入，但不享受同崗位人員在此期間因?qū)ｍ椆ぷ骰蛱厥馊蝿?wù)所獲

得的津貼補貼、專項獎勵等；

6.4.4正常解除勞動合同合約或因違紀而被公司解除合同合約的人員，其未休的

年假、存休等假期應(yīng)休完后辦理離職手續(xù)，不予兌現(xiàn)或補償。

7.公司實行密薪制，員工間一律不得互相交流工資標準等問題，如有發(fā)現(xiàn)公司

將依《員工獎懲制度》的相關(guān)規(guī)定處理。

績效考核管理管控制度

1.考核目的

1.1為了規(guī)范本公司管理管控工作程序，提升服務(wù)質(zhì)量，提高人員的工作效率，

使公司能夠長期可持續(xù)發(fā)展，特制定本制度。

1.2通過對員工在一定時期內(nèi)擔當職務(wù)工作所表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工

作成績進行分析，做出客觀評價，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)

的方針政策及教育培訓(xùn)方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向.

1.3讓員工對公司的貢獻得到相應(yīng)激勵以及公正合理的待遇，激發(fā)員工工作熱情

和提高工作效率。

2.考核用途

2.1合理調(diào)整和配置人員；

2.2職務(wù)變動；

2.3提薪、獎勵；

2.4教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、提高工作素養(yǎng)。

3.考核原則

3.1一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考核的合適的內(nèi)容和標準應(yīng)保持一致性，應(yīng)

以考核規(guī)定的合適的內(nèi)容、程序與方法為準繩；

3.2客觀性：考核應(yīng)以客觀事實（實例、數(shù)據(jù)取代抽象字眼）為依據(jù)，客觀地反

應(yīng)員工的實際情況，避免主觀、偏見等帶來的誤差；

3.3公平性：對于同一崗位的員工使用相同的、明確的考核標準；

3.4公開性：考核過程公開，考核結(jié)果向員工本人公開。

4.適用范圍：本制度試用于公司所有員工，但下列員二例外：

4.1公司副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)（實行年度考核兌現(xiàn)）。

4.2試用期員工。

4.3公司臨時崗員工。

4.4兼職、特殊約定、勞務(wù)派遣的人員。

4.5年度考核期內(nèi)累計不到崗超過3個月（包括請假與各其他各種原因缺崗）的

員工及入職不足5個月的員工不參與年度考核，原則上也不參與年終獎勵。

勞動合同合約管理管控制度

1.勞動合同合約的訂立

1.1自用工之日起一個月內(nèi)由人力資源部統(tǒng)一辦理勞動合同合約手續(xù)，并根據(jù)國

家相關(guān)規(guī)定繳納社會保險費。

1.2勞動合同合約參照北京市標準范本或符合國家要求的文本格式，勞動合同合

約書及有關(guān)協(xié)議書的合同乙方簽字部分，必須由員工本人簽字生效，不得委托他

人代為簽字，公司加蓋合同合約專用章，一式2份，合同合約雙方各執(zhí)1份“

1.3勞動合同合約的期限及簽訂條件

1.3.1勞動合同合約的期限分為無固定期限、固定期限和以完成一定工作為期

限。

132簽訂有固定期限勞為合同合約應(yīng)根據(jù)工作崗位（工種）性質(zhì)的需要，甲乙

雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定。

1.4勞動合同合約中試用期限的約定

1.4.1簽訂勞動合同合約（續(xù)訂勞動合同合約除外）可以分別按勞動合同合約期

限約定試用期，原則上總部管理管控員工試用期為3個月，門店員工試用期為1

個月。根據(jù)總部管理管控員工具體工作情況可延長試用期，但試用期期限最長不

得超過6個月；

1.4.2新接收國家統(tǒng)一分配的應(yīng)屆畢業(yè)生約定見習(xí)期的，不再約定試用期；

1.4.3試用期、見習(xí)期均包括在勞動合同合約期限內(nèi)。

2.勞動合同合約的變更

2.1勞動合同合約期限內(nèi)，勞動合同合約的當事人協(xié)商一致，可以變更勞動合同

合約。變更勞動合同合約，應(yīng)當采用書面形式。變更后的勞動合同合約文本由合

同合約雙方各執(zhí)一份。

2.2訂立勞動合同合約時所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化的，雙方應(yīng)當依法

變更勞動合同合約的相關(guān)合適的內(nèi)容。

2.3訂立勞動合同合約時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同合約無

法履行，當事人一方要求變更其相關(guān)合適的內(nèi)容的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更

勞動合同合約相關(guān)合適的內(nèi)容。

2.4當公司發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同合約繼續(xù)有效，勞動合同合約

由繼承權(quán)利義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行。用人單位變更名稱的，應(yīng)當變更勞動合同

合約的用人單位名稱。

2.5合并、分立后的企業(yè)和員工，除雙方協(xié)商一致外，不得變更原勞動合同合約

期限。

2.6因上述原因，當事人一方要求變更其相關(guān)合適的內(nèi)容的，應(yīng)當將變更要求以

書面形式送交另一方，另一方應(yīng)當在15日內(nèi)答復(fù)，逾期不答復(fù)的，視為不同意

變更勞動合同合約。

2.7變更勞動合同合約時，除變更合約甲方名稱可以采取合約甲方出具變更通知

書的形式外，其余情況都應(yīng)填寫勞動合同合約變更書，并經(jīng)雙方簽字蓋章方可生

效。

3.勞動合同合約的解除

3.1雙方協(xié)商一致可解除勞動合同合約。

3.2勞動者有下列情形之一的，依照《勞動合同合約法》規(guī)定的條件、程序，公

司可以與勞動者單方面解除勞動合同合約：

3.2.1勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的；

3.2.2勞動者嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；

3.2.3勞動者嚴重失職，營私舞弊，違反工作程序或者操作規(guī)程，發(fā)生責任事故,

給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失卻嚴重后果的；

3.2.4勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本公司的工作任務(wù)造成

嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的。

3.2.5勞動者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況

下訂立或者變更勞動合同合約的；

3.2.6勞動者被依法追究刑事責任的；

3.2.7勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不

能從事由公司另行安排的工作的；

3.2.8勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3.2.9勞動合同合約釘立時所依據(jù)的客觀