國泰君安證券企業(yè)移動協(xié)作平臺iGTJA項目技術方案

國泰君安證券

企業(yè)移動協(xié)作平臺iGTJA項目

技術方案

摩卡軟件2014年8月目錄項目需求概述一系統(tǒng)架構規(guī)劃二功能模塊展示三項目實施、培訓、測試、運維方案四成功案例五項目需求概述實施計劃一階段用戶范圍：高管、總部員工、分支骨干等2000人、2500移動終端。任務：基礎架構與中間件，移動消息中心、移動應用中心、企業(yè)通訊錄、企業(yè)微信、群組、朋友圈、微項目、微任務、微會議等功能開發(fā)；協(xié)作社區(qū)、集市應用開發(fā)。二階段用戶范圍：公司全體員工，約8000人、10000臺移動終端設備。任務：移動辦公應用整合和社區(qū)周邊配套功能的開發(fā)。微創(chuàng)意、微投票；移動辦公、企業(yè)云盤、統(tǒng)一搜索整合；移動設備管理整合；員工自服務、自媒體、多媒體中心開發(fā)；日歷服務、定位服務、二維碼與名片掃描等應用開發(fā)。建設目標一階段：項目啟動至2014年11月底

二階段：2014年12月初至2015年1月底1、以基于企業(yè)微信的輕量化移動應用，形成移動化協(xié)作社區(qū)，為員工信息提醒，溝通與協(xié)作，掌控工作進度等；2、iGTJA平臺成為企業(yè)信息化應用入口，為公司的移動及PC端信息化建設，提供基礎支撐體系。項目范圍系統(tǒng)架構規(guī)劃企業(yè)協(xié)作平臺三層架構包含：客戶端數(shù)據(jù)處理層、移動應用框架層、核心框架層。采用移動原生（Native）、中間件（MiddleWare）和混合（Hybrid）方式開發(fā)客戶端數(shù)據(jù)處理層負責與移動終端的數(shù)據(jù)通信，包含身份認證、業(yè)務模型整合，控制業(yè)務流程運轉邏輯，將邏輯數(shù)據(jù)轉換為向前端最終輸出的業(yè)務數(shù)據(jù)等。移動應用框架層提供服務器與客戶端交互的數(shù)據(jù)封裝處理、會話管理、通訊安全管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。核心框架層為上層提供數(shù)據(jù)持久化、資源鑒權、服務管理、事務管理等基礎組件支持。核心框架層內(nèi)包含了數(shù)據(jù)源接入管理云平臺，該平臺負責統(tǒng)一管理云節(jié)點和業(yè)務系統(tǒng)的接入。運行時數(shù)據(jù)流向DomoreWithless移動終端（Native、CSS3、HTML5）業(yè)務處理層（傳輸加密、業(yè)務封裝、請求處理等）后臺管理層（數(shù)據(jù)源接入、權限管理、統(tǒng)計分析等）數(shù)據(jù)源（Web頁面、ESB、WebService、RMDB等）移動中間件移動中間件在協(xié)作平臺中的作用系統(tǒng)組網(wǎng)結構設備需求1、應用服務器*42、數(shù)據(jù)庫服務器*23、帶負載均衡模塊的交換機4、磁盤陣列1TB架構規(guī)劃支持堆疊部署：可通過增加服務器來增加系統(tǒng)并發(fā)處理能力。實現(xiàn)系統(tǒng)高可用性；支持多臺服務器集群部署：可以實現(xiàn)負載均衡和冗余。并且可以針對用戶數(shù)的增加，通過增加后臺服務端能力提升并發(fā)處理能力，實現(xiàn)平滑的升級；支持層級部署：在使用特定的多級（分級）架構部署模式下，仍然可以做到集群和冗余的需求，并且保障平臺的安全性。功能模塊演示登錄認證：iGTJA平臺用戶和訪問權限應保持與現(xiàn)有系統(tǒng)的一致性，各應用功能、用戶表信息應與現(xiàn)有系統(tǒng)本身同步。通過連接現(xiàn)有的企業(yè)目錄系統(tǒng)（IBMTivoliLDAP6.1）進行單點登錄認證。支持LTPA、Token方式的SSO。功能模塊演示:企業(yè)微信企業(yè)內(nèi)部專屬的微信消息平臺，包含微信消息系統(tǒng)中適合企業(yè)使用環(huán)境的功能。會話模式：點對點會話；多人群組會話。會話內(nèi)容支持富媒體：文字、語音、圖片、拍照、發(fā)送地理位置、靜態(tài)和動態(tài)表情（常用和適合辦公）。功能均基于移動設備自身屬性原生開發(fā)功能模塊演示:企業(yè)微信會話內(nèi)容可復制、轉發(fā)、刪除，圖片可放大顯示和保存到本地相冊；消息接收具有推送機制，當移動客戶端不在前臺運行時也能收到消息；會話列表中，消息按照收到的時間倒序；消息推送使用原生接口開發(fā)或摩卡的移動應用中間件。

保存到本地消息倒序排列消息推送機制的實現(xiàn)詳見備注功能模塊演示:企業(yè)微信

會話發(fā)起者可隨時添加或者刪除成員。會話發(fā)起者可解散多人會話。功能模塊演示:企業(yè)微信

在多人會話中，成員可以隨時退出會話群，系統(tǒng)立即給出提示。多人會話可設置接收消息時不提醒，只在會話列表中顯示此會話的未讀消息數(shù)量?？稍谙㈨撁孀詣语@示群組圖標，可本地保存群組會話記錄

可設為不提醒,只顯示未讀數(shù)量

可本地保存群組會話記錄功能模塊演示:企業(yè)微信

可置頂重要的會話，會話可設置修改標題；

提供微信本地會話內(nèi)容搜索；消息中心根據(jù)業(yè)務運營的需要，可主動向用戶發(fā)起互動，可以發(fā)送日程提醒，活動預告，待辦事項進度，動態(tài)新聞和公告，比如可以向高層領導推送每天的運營相關的KPI，也可以向某些需要參加會議的員工推送會議提醒等。

可修改功能模塊演示：群組（移動端）創(chuàng)建群組，設置群組名稱，選擇成員，可以任意創(chuàng)立項目、部門、公司…群組等等，添加相應組成員，設置主題，描述此群組主要事項。群組列表，按照最新消息最上排序功能模塊演示：群組（移動端）群組內(nèi)人員群聊，支持文本，圖片，頭像，可上傳office文檔作為附件，可從企業(yè)云盤選擇文件共享；聊天的會話會集成到iGTJA企業(yè)微信里以群聊方式顯示，有特殊標記為群組群聊，群組聊天提醒可以獨立設置開/關功能。功能模塊演示：群組（移動端）群組通知：群組成員都可發(fā)布通知，默認按時間倒序排列，也可設置置頂；群組中上傳的文檔集中在本欄目顯示，可下載查看。功能模塊演示：群組（移動端）項目管理：可在群組內(nèi)創(chuàng)建項目，并在項目中指派任務等操作；指派任務：可以向群組內(nèi)某個人指派任務，添加群組中的人為觀察者；任務會集成到iGTJA企業(yè)任務欄目里，以特殊標記顯示為群組任務。功能模塊演示：群組（移動端）發(fā)起投票：可以向群組內(nèi)所有人發(fā)起投票。發(fā)起投票集成到iGTJA微投票欄目里，以特殊標記顯示群組投票。功能模塊演示：群組（Web端功能）創(chuàng)建群組，設置群組名稱，選擇成員群組列表，按照最新消息最上排序群組詳情：群組通知、共享文檔、項目管理、指派任務、發(fā)起投票。與移動端類似功能模塊演示：朋友圈類似微信朋友圈。用戶可以創(chuàng)建動態(tài)，單條動態(tài)需要同時支持文字、圖片（支持多張）或拍照、錄音。用戶自己創(chuàng)建的動態(tài)，可以刪除。功能模塊演示：朋友圈用戶可以修改自己的個性簽名、背景圖片。對已創(chuàng)建的動態(tài)內(nèi)容，可進行評論或贊；當用戶發(fā)布的動態(tài)被其他朋友評論時，會收到提醒。功能模塊演示：朋友圈可查看單個朋友的動態(tài)歷史記錄；可從移動瀏覽器或第三方移動客戶端應用（至少支持微信）轉發(fā)內(nèi)容到朋友圈(通過微信公共平臺接口實現(xiàn))。功能模塊演示：社區(qū)（移動端展現(xiàn)）提供公眾號和個人號的信息發(fā)布和展現(xiàn)功能。可根據(jù)全部、公眾號、個人號分類展現(xiàn)。用戶可對公眾號、個人號添加訂閱，訂閱信息可自動推送到iGTJA消息頁面?？烧隙嗝襟w中心，實現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻咨詢的發(fā)布和在線播放。功能模塊演示：社區(qū)（移動端展現(xiàn)）相關員工進入朋友圈，看到對其開放的各類帖子，按照時間早晚進行默認排序。其可對帖子按照帖子類別、帖子時間進行篩選?？吹教?，可進行文字回復，或直接發(fā)一段語音回復。發(fā)帖時可以選擇發(fā)送對象為單個人、單個群組，或者全部。

功能模塊演示：集市（移動端展現(xiàn)）用戶可以瀏覽、購買商品。用戶和店主可以對商品進行點評和答復。用戶可以對店鋪、商品添加關注。功能模塊演示：微會議對于標記為會議的多人群組會話，可以生成會議紀要，通過郵件發(fā)送給所有參會人。微會議預訂功能，創(chuàng)建會議名稱，議題，邀請參會人，設定會議預計時間。功能模塊演示：微會議微會議預訂到時通過推送消息提醒，點擊進入會議現(xiàn)場。微會議在線歸檔和回放。功能模塊演示：微項目員工可以隨時創(chuàng)建、發(fā)布、修改項目。在新建項目中，設置項目成員、項目周期、項目狀態(tài)。分解項目工作，分配成員任務，指定任務負責人。功能模塊演示：微項目通過在項目或項目任務成員間的聊天開展協(xié)作，支持文字、語音聊天、支持照片、文件、視頻與位置共享。群組中創(chuàng)建的項目以特殊標記顯示。功能模塊演示：微任務員工可以隨時創(chuàng)建、發(fā)布、修改任務。任務指派者可以隨時更改任務的任何屬性，對未開始執(zhí)行的任務可以撤銷。任務包含：標題、描述、負責人（唯一，可從全局通訊錄選擇）、參與者（支持多人，可從全局通訊錄選擇）、任務截止時間。任務包含多種執(zhí)行狀態(tài)，不同角色的人員擁有不同的更改狀態(tài)的權限。當任務狀態(tài)發(fā)生變更時，需要有系統(tǒng)消息提醒。任務可分類顯示，并列舉剩余或延誤的時間長度，以及當前的執(zhí)行狀態(tài)。任務可設置截止時間的本地鬧鐘提醒功能模塊演示：微任務任務支持相關人員的多人討論，討論的內(nèi)容支持富媒體：語音、文字、圖片、拍照、表情。任務討論支持添加文件附件（office文件、文本文檔等辦公常用格式）。支持通過關鍵字搜索任務標題，找到具體的任務。已完成任務另外歸檔顯示。任務列表支持多種方式排序，篩選出某個人相關的所有任務。群組中創(chuàng)建的任務以特殊標記顯示功能模塊演示：微投票只有管理員可以發(fā)起全局投票。需要參與的投票列表，包含群組中發(fā)起的投票和管理員發(fā)起的全局投票。參與投票操作。可以查看投票結果。功能模塊演示：二維碼生成和掃描支持Web端、移動端的二維碼生成功能。支持拍照識別二維碼。支持二維碼的URL跳轉。功能模塊演示：名片掃描通過拍照名片來進行識別，識別過程全部自動化。提供名片識別功能，識別率接近100%。名片圖片本地保存，識別后的名片信息保存至本項目的后臺數(shù)據(jù)庫。設立名片夾，顯示和管理已識別的所有名片?？衫靡延械拿R別云平臺進行外部識別，但不得向外部平臺傳輸名片圖片以外的信息。功能模塊演示：名片掃描通過國泰君安提供的開發(fā)接口來實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)盤。移動終端可上傳，下載，查看文檔，從而實現(xiàn)跨設備文檔共享功能。支持文檔的多級文件夾和文件列表。支持企業(yè)網(wǎng)盤，每個員工都可查看。支持員工個人工作網(wǎng)盤。微項目和微任務中可引用網(wǎng)盤內(nèi)的文件。功能模塊演示：移動消息中心提供集中的移動消息中心，對收到的各種模塊的新消息，進行集中的提醒和列舉，方便用戶查看。支持群組動態(tài)、微信消息、微任務、定位信息服務等。功能模塊演示：移動應用中心支持移動APP應用登錄跳轉至iGTJA進行身份認證支持iGTJA和移動APP應用之間的來回跳轉。掛接企業(yè)移動Web應用：可以通過配置，把本項目的移動客戶端，作為員工的移動，訪問企業(yè)現(xiàn)有的多個移動Web應用。功能模塊演示：移動設備管理MDM系統(tǒng)整合讀取MDM中注冊設備和用戶信息。獲取MDM發(fā)布的移動應用列表。獲取當前終端軟件資產(chǎn)信息。調(diào)用MDM設備管理接口，支持設備的鎖屏，刪除，遠程擦除等；調(diào)用MDM消息推送接口。功能模塊演示：移動設備管理MDM系統(tǒng)整合支持手機自帶GPS定位和Wi-Fi定位，借此判斷員工所處哪個辦公地點基于辦公地點的判定，提供推送相關告知信息和地圖服務等。功能模塊演示：多媒體中心自動判斷當前網(wǎng)絡情況WiFi還是3G。（調(diào)用設備原生開發(fā)接口實現(xiàn)）連接現(xiàn)有的多媒體中心后臺接口，獲取音視頻的分類和列表，進行瀏覽和播放。通過多媒體中心后臺接口，訂閱自媒體;訂閱的自媒體有更新是，推送消息提醒視頻播放支持mp4和3gp，音頻播放支持mp3和aac。音視頻可通過關鍵字進行搜索。支持客戶端分享鏈接到群組。流媒體的播放調(diào)用H.264壓縮開源協(xié)議接口完成，保障流媒體播放的性能功能模塊演示：通訊錄通訊錄包括公司通訊錄、個人通訊錄、群組、朋友列表、訂閱號等五大部分;公司通訊錄的信息從現(xiàn)有LDAP系統(tǒng)或DB2等數(shù)據(jù)庫獲取和自動更新。個人通訊錄的信息取之于企業(yè)運作支持平臺（Portal）的個人通訊錄。公司通訊錄支持兩種查看方式：1.列表模式；2.樹形組織架構，支持多層部門嵌套，點擊展開或縮進。企業(yè)通訊錄展示完整的企業(yè)內(nèi)部通訊錄信息，以結構清晰的樹狀組織展示出分屬不同機構的企業(yè)內(nèi)部人員聯(lián)系信息，點擊具體人員記錄可展示詳細的人員聯(lián)系信息，包括姓名、所屬部門、職務、電話、郵箱等內(nèi)容，可直接點擊電話號碼進行撥號、發(fā)送短信，或者點擊郵箱進行郵件發(fā)送。同時可在人員詳細信息中長按某一聯(lián)系人可以進行撥號、發(fā)送短信、發(fā)送郵件等操作，極大的提高了工作效率。在列表模式，按照員工姓氏首字母排序，支持通過字母導航，快速找到相應員工。通訊錄支持關鍵字搜索：姓名，手機號。支持模糊查詢。功能模塊演示：通訊錄通訊錄詳情包含：背景圖片、頭像、姓名、郵箱、手機號；可導航至直屬經(jīng)理及各下屬的通訊錄詳情；聯(lián)系方式可保存至手機通訊錄，背景圖片可更換。員工聯(lián)系方式可通過短信、郵件分享。可從此員工的通訊錄詳情，一鍵撥打電話，發(fā)送短信，發(fā)送郵件，也可以發(fā)起本項目提供的各種功能：微會議，派任務，查看同事動態(tài)內(nèi)容。員工聯(lián)系方式可通過短信、郵件分享。可從此員工的通訊錄詳情，一鍵撥打電話，發(fā)送短信，發(fā)送郵件，也可以發(fā)起本項目提供的各種功能：微會議，派任務，查看同事動態(tài)內(nèi)容。

分享聯(lián)系方式

功能模塊演示：員工自服務考勤查詢，實現(xiàn)員工每月個人考勤情況的查詢，并可進行查勤結果的反饋，支持進行考勤說明。請假登記，實現(xiàn)員工個人請假的在線登記，并能夠與考勤進行關聯(lián)。外出設置，可進行員工個人外出的設置，設置后可與流程審批進行關聯(lián)。個人日程，可進行員工個人日程的安排。功能模塊演示：員工自服務提醒設置，可進行員工相關提醒設置，包括待辦待閱、即時通信、消息中心通知、提醒方式設置等；我的應用，展示員工個人已安裝的公司內(nèi)部應用APP；我的相冊，展示員工個人發(fā)布或收藏的圖片；功能模塊演示：員工自服務我的收藏，展示員工個人在聊天或者同事圈中收藏的相關信息；設備管理，員工可進行個人注冊設備的管理，包括設備的添加、刪除等。功能模塊演示：通用設置個人信息：顯示個人信息，上下級關系，所屬部門，通訊方式等。設置欄目的常用功能，包含：字體、背景、上傳頭像、聊天記錄備份、清空，開啟/關閉提醒等。意見反饋：發(fā)送反饋意見到iGTJA后臺。版本號：顯示當前iGTJA客戶端版本號。關于我們：顯示iGTJAIT團隊介紹。主要功能實現(xiàn)細節(jié)分辨率自適應不同終端尺寸的手機、平板電腦；不同操作系統(tǒng)iOS、Andriod顯示內(nèi)容自動適配，均以最合適的分辨率和字體進行顯示頁面分析工具在應用系統(tǒng)不提供接口的情況下進行頁面抓取，HTML5開發(fā)工具采用所見即所得的方式進行適合移動終端顯示風格的模板定制和內(nèi)容編輯文檔轉換工具對office、WPS、PDF等格式文檔進行轉換，以便在移動終端進行展示。管理與分析工具后臺管理、日志監(jiān)控、統(tǒng)計分析終端安全網(wǎng)絡傳輸速度雙向加密，主動和被動模式清除數(shù)據(jù)。技術優(yōu)勢實現(xiàn)功能分辨率自適應提升用戶體驗不同終端尺寸的手機、平板電腦；不同操作系統(tǒng)iOS、Andriod顯示內(nèi)容自動適配，均以最合適的分辨率和字體進行顯示。采用Native+HTML5的方式開發(fā)。顯示速度抓取數(shù)據(jù)的時間只在毫秒級，傳輸過程沒有任何無用的數(shù)據(jù)，可將中間件響應速度和移動終端對網(wǎng)絡的依賴降到最低。平臺對前端提供標準化的服務接口，采用合理的數(shù)據(jù)傳輸方案，最大程度上降低客戶端對網(wǎng)絡質量的依賴，減少網(wǎng)絡流量消耗，提高操作體驗。完善的安全策略網(wǎng)絡傳輸速度雙向加密，主動和被動模式清除數(shù)據(jù)。客戶端授權管理，數(shù)據(jù)傳輸加密，異常行為監(jiān)控，遠程清除數(shù)據(jù)。全面的配置管理工具后臺管理；日志監(jiān)控；統(tǒng)計分析等管理模塊。可根據(jù)各個業(yè)務模塊或操作、不同終端平臺以及指定時間段內(nèi)的業(yè)務訪問量進行統(tǒng)計分析，提供柱狀圖、餅狀圖和線性統(tǒng)計圖展現(xiàn)，有效分析各個業(yè)務系統(tǒng)或模塊的利用率。合理的部署和擴容方案產(chǎn)品中間件服務器支持集群部署，實現(xiàn)高負載和多系統(tǒng)接入；對于高訪問量和高并發(fā)量的業(yè)務環(huán)境，數(shù)據(jù)管理中心服務器支持云平臺部署，充分保證系統(tǒng)運行效率和穩(wěn)定性。功能模塊演示：移動中間件功能模塊演示：移動中間件移動中間件是公司移動應用基礎框架平臺，能夠提供對移動應用的全面支持；實現(xiàn)對公司內(nèi)部移動應用的基礎框架、設備管理、日常維護、功能應用及二次開發(fā)等的支持。1、開發(fā)人員不需要了解被適配頁面的業(yè)務，只需與客戶溝通好需要抓取哪些數(shù)據(jù)并如何展現(xiàn)即可。2、原始頁面被修改后只需對應的修改配置文件和展示用的HTML5頁面，整個過程幾分鐘即可完成。3、抓取數(shù)據(jù)的時間只在毫秒級，傳輸過程沒有任何無用的數(shù)據(jù)，可將中間件響應速度和移動終端對網(wǎng)絡的依賴降到最低。4、無需轉換任何代碼，可輕松應對較復雜的頁面。5、頁面分析工作與編寫HTML5頁面工作獨立區(qū)分，并可同時進行。6、采用摩卡自主研發(fā)的數(shù)據(jù)源管理工具DMT（Mocha

DataSource

Management

Tools）和HTML5排版工具PLT（Mocha

Page

Layout

Tools）以降低對實施人員的依賴程度。7、編寫的HTML5頁面可作為模板庫復用，以加快開發(fā)速度降低運營成本。功能模塊演示：移動中間件功能模塊演示：移動中間件作為服務器端和應用之間的通用服務和管理體系，移動中間件需配套開發(fā)工具、語言、接口以及管理維護界面等。移動中間件能夠方便的實現(xiàn)第三方業(yè)務系統(tǒng)的對接，支持頁面抓取、數(shù)據(jù)庫適配、API適配接口。移動中間件支持移動端的移動原生（Native）、中間件（MiddleWare）和混合（Hybrid）方式開發(fā)。功能模塊演示：用戶行為監(jiān)測整合我公司提供的第三方用戶行為監(jiān)測產(chǎn)品，在iGTJA的移動客戶端上嵌入該第三方用戶行為監(jiān)測SDK代碼，并提供預留接口，滿足對用戶行為的監(jiān)測、分析需求。涵蓋范圍包括（不限于）：用戶的訪問速度、頁面停留時間、頁面跳轉情況、用戶活躍度、用戶功能訪問頻度等的監(jiān)測分析。功能模塊演示：移動信息安全1、傳輸加密：數(shù)據(jù)傳遞采用128位的AES；2、數(shù)據(jù)加密：只能通過移動門戶應用打開；3、遠程數(shù)據(jù)擦除：被動清除、主動清除；4、雙重綁定：賬戶+終端序列號/SIM的雙重綁定方式；5、防窮舉：連續(xù)錯誤則將該終端列入黑名單，以防止密碼暴力破解；6、防腳本攻擊：除實體終端外其他任何請求均會被自動過濾；7、防鍵盤鉤子程序：通過摩卡自主研發(fā)的軟鍵盤控件可充分避免。實施方案—階段劃分項目的建設原則為分兩階段分期實施第一階段為技術架構和基本功能的設計實施；第二階段為移動辦公應用整合和社區(qū)周邊配套功能的開發(fā)上線。序號項目階段時間截點用戶范圍階段內(nèi)容工作任務1第一階段項目啟動至2014年11月底公司高管和總部員工、分支機構負責人和業(yè)務骨干，約2000人、2500臺移動終端設備基礎架構和基本功能開發(fā)部署與上線企業(yè)移動協(xié)作平臺iGTJA基礎架構搭建；移動中間件部署；移動消息中心、移動應用中心、企業(yè)通訊錄、企業(yè)微信、群組、朋友圈、微項目、微任務、微會議等功能開發(fā)；協(xié)作社區(qū)、集市應用開發(fā)。2第二階段2014年12月初至2015年1月底公司全體員工，約8000人、10000臺移動終端設備。移動辦公應用整合和社區(qū)周邊配套功能的開發(fā)上線微創(chuàng)意、微投票；移動辦公、企業(yè)云盤、統(tǒng)一搜索整合；移動設備管理（MDM）整合；員工自服務、自媒體、多媒體中心開發(fā)；日歷服務、定位服務、二維碼與名片掃描等應用開發(fā)。實施方案—項目進度開發(fā)和實施內(nèi)容2014年9月2014年10月2014年11月2014年12月2015年1月需求分析

方案設計

代碼開發(fā)

系統(tǒng)測試

上線準備

系統(tǒng)上線

系統(tǒng)驗收

項目實施計劃—項目人員安排業(yè)務點解讀1、本項目作為國泰君安證券重點項目，業(yè)務規(guī)模大、業(yè)務復雜度和敏感性高，需要實施方主管領導的高度重視、身體力行，本項目摩卡軟件領導小組成員由公司技術總工督導；2、好的項目實施質量離不開規(guī)范、成熟的項目管理體系，本項目管理人員由工程總監(jiān)、高級項目經(jīng)理組成，并配有資深的系統(tǒng)架構師、系統(tǒng)分析師和需求分析師；3、項目成員實施過眾多移動應用項目，有豐富的移動應用項目開發(fā)運營經(jīng)驗。姓名職位移動電話職責王雪山摩卡軟件技術總卡軟件領導小組姓名

職責移動電話職責毛浩東

項目實施指導協(xié)程總監(jiān)陳廣秋

項目進度和質量管理控級項目經(jīng)理設計需求蒲志林、呂廣濤、李敏開發(fā)測試張保全、于濤、李強、云立強、王振剛、劉博超、付迎芝、張曉盼、賴志斌、劉云鵬、劉娜、劉水鈴、孫真真專業(yè)的售后服務團隊構建客戶服務領導小組、管理小組和實施小組，依托于摩卡軟件本地超過30人的維護團隊，確保服務周到、響應及時售后服務內(nèi)容及方式日常維護技術支持：對系統(tǒng)進行維護，監(jiān)控運行情況，保證系統(tǒng)正常運行。數(shù)據(jù)安全性管理技術支持：對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份和恢復進行技術支持，以備在異常情況下盡快恢復系統(tǒng)擴容和升級支持服務培訓計劃項目經(jīng)理入場后會根據(jù)項目實施計劃制定出詳細的培訓計劃時間表。內(nèi)容包括：企業(yè)微信管理朋友圈的管理社區(qū)管理微會議管理微項目的管理微投票的管理多媒體中心管理移動中間件：集成環(huán)境介紹移動中間件：開發(fā)環(huán)境講解移動中間件：后臺日程維護管理移動中間件：用戶行為統(tǒng)計分析移動中間件：數(shù)據(jù)的報表導出移動中間件：所見即所得的HTML5應用開發(fā)移動應用中心：登錄認證設置移動應用中心：掛接企業(yè)移動Web應用配置，訪問企業(yè)現(xiàn)有的多個移動Web應用移動設備管理：設備的鎖屏，刪除，遠程擦除等移動設備管理：調(diào)用MDM消息推送接口。網(wǎng)絡管理服務器數(shù)據(jù)的備份和恢復管理后臺系統(tǒng)實際應用Q&A。售后服務和培訓方案測試方案項目實施完畢，系統(tǒng)正式上線前的測試方案主要包含但不限于如下操作：序號測試項測試成功標準1企業(yè)微信信息發(fā)布和刪除操作相關結果與設計方案一致2朋友圈的創(chuàng)建、解散與邀請操作相關結果與設計方案一致3社區(qū)信息發(fā)布、刪除操作相關結果與設計方案一致4微會議的創(chuàng)建、修改和刪除操作相關結果與設計方案一致5微項目的創(chuàng)建、修改和刪除操作相關結果與設計方案一致6微投票的發(fā)起和統(tǒng)計操作相關結果與設計方案一致7二維碼生成和掃描操作相關結果與設計方案一致8名片掃描操作相關結果與設計方案一致9企業(yè)網(wǎng)盤操作相關結果與設計方案一致10移動應用中心登錄驗證操作相關結果與設計方案一致11移動應用中心多應用綁定操作相關結果與設計方案一致12多媒體中心管理操作相關結果與設計方案一致13通訊錄使用操作相關結果與設計方案一致14通用設置操作相關結果與設計方案一致測試方案：測試用例舉例摩卡軟件用于進行系統(tǒng)測試的測試用例舉例如下：場景名稱場景業(yè)務及比例分配測試指標系統(tǒng)應用典型場景用戶分配：80用戶增長模式：每15秒增加4個迭代時間間隔：15分鐘運行時間：8小時消息響應時間小于5秒穩(wěn)定性測試場景用戶分配：典型應用場景用戶數(shù)的2倍測試持續(xù)時間：8小時測試過程中，各應用進程的內(nèi)存使用沒有明顯變化測試過程中，響應時間和業(yè)務處理能力無明顯變化用戶與平均傳輸響應時間測試目標消息功能界面正常顯示最近聊天消息列表；長按某一條消息會彈出對話框，可以選擇“進入聊天”、“刪除”、“新建聊天”、“取消”；點擊進入聊天可進行對話，發(fā)送文字、發(fā)送圖片、發(fā)送位置、發(fā)送語音。測試步驟選擇消息功能界面一條消息，長按然后分別選擇“進入聊天”、“刪除”、“新建聊天”、“取消”四個菜單項。預期結果消息列表可以正常顯示，并且長按后能彈出菜單，各菜單項功能正常測試結果通過測試目標能夠新建聊天群；點擊某個聊天群能夠群聊；長按某個聊天群能夠”刪除群”、”邀請好友入群”和”踢出好友出群”測試步驟新建聊天群；邀請好友入群；踢出好友出群；在群里聊天；最后刪除聊天群。預期結果5個功能都正常執(zhí)行測試結果通過運維服務方案摩卡軟件將為國泰君安證券所購買的iGTJA提供定期的運維服務。通過該項服務，國泰君安證券可以對當前系統(tǒng)的運行狀況有一個詳細的了解，對運維管理中發(fā)現(xiàn)的問題可以及時采取預防性措施，降低故障發(fā)生的概率，提高系統(tǒng)的可靠性。為了保證運維服務的順利進行，摩卡軟件將在服務期開始前，與國泰君安證券共同制定運維內(nèi)容，主要針對iGTJA配置、后臺管理和系統(tǒng)性能等三個方面。摩卡軟件項目經(jīng)理與國泰君安證券負責人共同商定服務時間和范圍，同時摩卡軟件提交運維工程師名單由國泰君安證券負責人確認其服務資格；摩卡軟件項目經(jīng)理提交運維報告模板；國泰君安證券確認我公司實施方案后，進入運維實施階段；每次運維服務結束后向國泰君安證券做運維匯報并與2個工作日內(nèi)提交《運維服務報告》。對于運維服務中發(fā)現(xiàn)的故障隱患，摩卡軟件在運維服務結束后及時提供故障修復服務。如無異常則雙方簽字確認《系統(tǒng)維護運維服務報告》；技術報告歸檔。運維服務主要有以下一些方法：iGTJA配置管理控制臺；數(shù)據(jù)庫后臺管理配置操作系統(tǒng)工具和命令檢查操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫工具RDA進行系統(tǒng)信息收集；數(shù)據(jù)庫工具OSW進行系統(tǒng)性能監(jiān)控。成功案例—案例介紹中國移動集團新媒體運營平臺實現(xiàn)對所有互聯(lián)網(wǎng)服務渠道（包括互聯(lián)網(wǎng)投訴信息監(jiān)測、微博、微信等）客戶投訴信息的集中受理，實現(xiàn)投訴工單的自動派發(fā)和人工派發(fā)；分析客戶投訴的熱點、焦點，并能夠對互聯(lián)網(wǎng)投訴處理效能進行分析；對于互聯(lián)網(wǎng)投訴人員無法處理的投訴，支持半自動方式輸出到省級客服系統(tǒng)，并接受省級客服系統(tǒng)反饋；互聯(lián)網(wǎng)投訴的督辦跟蹤，以及投訴內(nèi)容和投訴處理效能的分析。中國移動集團移動辦公系統(tǒng)中國移動集團手機接入平臺自2006年10月開始建設，經(jīng)過三期建設，已經(jīng)為集團總部、香港機構和31個省公司提供了手機辦公、企業(yè)信息瀏覽、手機郵箱等業(yè)務應用，接入46個信息化應用系統(tǒng)，共計適配企業(yè)應用流程1823個，活躍用戶約2.75萬人，在企業(yè)移動信息化方面進行了大膽創(chuàng)新、有益嘗試。隨著移動信息化應用在全集團范圍內(nèi)逐步開展，業(yè)務應用逐漸深入，移動信息化應用發(fā)展勢頭強勁，出現(xiàn)了更深層次的業(yè)務需求，手機接入平臺在目前環(huán)境要求下，亟待進行提升。天津廣電網(wǎng)絡微信天津廣播電視網(wǎng)絡有限公司于2000年4月29日成立，是集廣播電視網(wǎng)絡運營商和節(jié)目集成商為一體的國有企業(yè)，承擔著對全市有線電視網(wǎng)絡進行統(tǒng)一規(guī)劃、建設、經(jīng)營和管理的職責。公司擁有一張覆蓋全市、連通全國、品質優(yōu)良、結構合理、帶寬資源極其豐富的網(wǎng)絡，不僅可承載與廣播電視相關的模擬電視、數(shù)字電視、網(wǎng)絡電視等各種業(yè)務，同時還經(jīng)營VPN接入、電視電話會議、個人寬帶、視頻監(jiān)控等各種數(shù)據(jù)業(yè)務。公司目前擁有全市用戶200余萬，集團用戶若干，是全國網(wǎng)絡覆蓋率最高、用戶數(shù)量最多、業(yè)務開發(fā)最豐富的廣播電視網(wǎng)絡運營商之一。面向天津市全體有線電視用戶的微信服務號于2013年11月上線，為200萬用戶提供微信微門戶服務，定期為用戶推送精彩的電視節(jié)目介紹，影視點播路徑。另外提供，各類實用的資訊查詢功能，如：查詢賬戶余額、預約上門安裝/報修、查詢資費、距離您最近的營業(yè)廳等。輸入字母：CALL，歡迎體驗“免費回撥”微服務。成功案例—案例介紹中國人壽e寶賬手機版中國人壽移動門戶成功案例—案例介紹中國人壽e寶賬iPad版成功案例—案