軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)協(xié)議

軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________乙方（服務(wù)接收方）：公司名稱(chēng)：____________地址：_________________聯(lián)系方式：_____________地址：_____________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）為乙方提供軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的公司。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接收方）即購(gòu)買(mǎi)甲方軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的公司。1.3軟件及系統(tǒng)：指甲方為乙方提供的軟件系統(tǒng)，包括但不限于應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器等。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)：2.1.1軟件版本升級(jí)；2.1.2系統(tǒng)漏洞修復(fù)；2.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化；2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；2.1.5系統(tǒng)安全防護(hù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本協(xié)議服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：3.2.1按年支付，每年______元；3.2.2甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，乙方按約定時(shí)間支付。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提供軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)；4.1.2甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合乙方的需求；4.1.3甲方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中不侵犯乙方合法權(quán)益。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，保證服務(wù)順利進(jìn)行；4.2.3乙方應(yīng)合理使用軟件及系統(tǒng)，不得進(jìn)行非法操作。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未能按照約定提供軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為已支付服務(wù)費(fèi)用的______%。5.2如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，直至乙方支付完畢。乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)______日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。5.3任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為已支付服務(wù)費(fèi)用的______%。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲方和乙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在協(xié)議終止或履行完畢后繼續(xù)保密期限為_(kāi)___年。6.2保密措施6.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取合理的安全措施，包括但不限于設(shè)置密碼、使用加密技術(shù)等，以防止信息泄露、損毀或被非法獲取。6.2.2雙方應(yīng)對(duì)可能接觸保密信息的員工進(jìn)行保密教育和保密協(xié)議的簽署。6.3保密例外6.3.1以下信息不構(gòu)成保密信息：a)公開(kāi)渠道已知的信息；b)雙方在獲取該信息之前已經(jīng)合法掌握的信息；c)雙方從第三方合法獲得的信息，且該第三方無(wú)需對(duì)該信息承擔(dān)保密義務(wù)；d)雙方自行開(kāi)發(fā)的信息，且未使用對(duì)方的保密信息。第七章服務(wù)變更與終止7.1服務(wù)變更7.1.1若乙方因業(yè)務(wù)需求變化需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知甲方，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行服務(wù)內(nèi)容的變更。7.1.2服務(wù)變更后，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。7.2服務(wù)終止7.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。7.2.2如一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后____日內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2法律適用8.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3訴訟解決8.3.1如協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽署地人民法院提起訴訟。第九章一般條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。第十章其他10.1通知10.1.1雙方之間的任何通知或通信，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)郵件、快遞或掛號(hào)郵件的方式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.1.2通知在發(fā)送后____個(gè)工作日內(nèi)視為已送達(dá)。10.2轉(zhuǎn)讓10.2.1除非得到對(duì)方的書(shū)面同意，否則任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3完整協(xié)議10.3.1本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和諒解。第十一章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的完整性和安全性，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、被非法訪問(wèn)或破壞。11.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，保證系統(tǒng)安全防護(hù)措施的可靠性。11.2隱私保護(hù)11.2.1甲方承諾，在提供軟件及系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，將嚴(yán)格遵循相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密。11.2.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，收集、使用、泄露乙方的個(gè)人信息或商業(yè)秘密。第十二章服務(wù)質(zhì)量保證12.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。12.1.2甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。12.2服務(wù)評(píng)價(jià)12.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的反饋及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。12.2.2雙方應(yīng)定期召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估會(huì)議，共同審視服務(wù)情況，并制定改進(jìn)措施。第十三章違約賠償13.1甲方違約賠償13.1.1如果甲方未能按照本協(xié)議提供約定的服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。13.1.2甲方因故意或重大過(guò)失造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的締約過(guò)失責(zé)任。13.2乙方違約賠償13.2.1如果乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，滯納金按每日未支付金額的______%計(jì)算。13.2.2乙方因故意或重大過(guò)失造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十四章法律責(zé)任14.1甲方法律責(zé)任14.1.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因甲方服務(wù)造成乙方侵權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.1.2甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2乙方法律責(zé)任14.2.1乙方應(yīng)合法使用甲方提供的服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動(dòng)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2.2乙方違反本協(xié)議，導(dǎo)致甲方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十五章終止與解除15.1協(xié)議終止15.1.1本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿后自動(dòng)終止。15.1.2在服務(wù)期限內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。15.2協(xié)議解除15.2.1如一方發(fā)生重大違約行為，對(duì)方有權(quán)單方面解除本協(xié)議。15.2.2如因不可抗力