《重慶市旅游條例(修訂草案)》提交審議

《重慶市旅游條例(修訂草案)》提交審議近日，新修訂的《重慶市旅游(修訂草案)》提交審議，下面是條例的詳細(xì)內(nèi)容內(nèi)容，歡迎大家閱讀?！吨貞c市旅游條例(修訂草案)》7月25日提請(qǐng)重慶市四屆人大常委會(huì)第二十七次會(huì)議審議。為凸顯重慶旅游特色，發(fā)揮重慶旅游優(yōu)勢(shì)，條例草案對(duì)郵輪旅游、溫泉旅游、鄉(xiāng)村旅游等重慶特色旅游方式進(jìn)行了規(guī)范。該條例修訂草案，旅游資源所在地的居民和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織可以采取入股、租賃、合作等方式參與所在地旅游資源的開(kāi)發(fā);鼓勵(lì)和支持依法對(duì)溫泉資源的保護(hù)、開(kāi)發(fā)和永續(xù)利用，發(fā)展養(yǎng)生、休閑、度假、醫(yī)療等旅游項(xiàng)目等。據(jù)重慶市旅游局副局長(zhǎng)秦定波介紹，2015年，重慶市已建成并正常營(yíng)業(yè)的溫泉旅游項(xiàng)目33個(gè)，接待游客483.4萬(wàn)人次，目前全市已掛牌五星級(jí)郵輪22艘，擁有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)郵輪3艘，2015年接待游客45.01萬(wàn)人次。此外，針對(duì)近年來(lái)社會(huì)上反映強(qiáng)烈的強(qiáng)制購(gòu)物、隨意轉(zhuǎn)團(tuán)并團(tuán)、不文明旅游等旅游市場(chǎng)秩序混亂的問(wèn)題，修訂草案中也進(jìn)行了有針對(duì)性地規(guī)范。近年來(lái)，重慶鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，擁有全國(guó)特色景觀旅游名鎮(zhèn)14個(gè)，全國(guó)特色景觀旅游名村7個(gè)，全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣8個(gè)、示范點(diǎn)23個(gè)。下面是草案的全文：《重慶市旅游條例(修訂草案)》第一章總則第一條為保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》和有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。第二條在本市行政區(qū)域內(nèi)和本市組織到市外的旅游活動(dòng)、為旅游活動(dòng)提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)，適用本條例。第三條旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則，倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保旅游。第四條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)建立旅游工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，組織和領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域旅游工作，協(xié)調(diào)解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游形象推廣、旅游公共服務(wù)和旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管等重大問(wèn)題。景區(qū)、旅游度假區(qū)、鄉(xiāng)村旅游所在地的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門(mén)做好本轄區(qū)的旅游工作。第五條市、區(qū)縣(自治縣)旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)本行政區(qū)域的旅游業(yè)發(fā)展和監(jiān)督管理進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)做好旅游業(yè)發(fā)展和監(jiān)督管理的相關(guān)工作。第六條旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行自律管理，為會(huì)員提供服務(wù)，維護(hù)行業(yè)的合法權(quán)益和公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，接受旅游主管部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。第二章旅游發(fā)展與促進(jìn)第七條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)制定并組織實(shí)施有利于旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和措施，改善旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)信息化，促進(jìn)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)因地制宜，突出特色，按照標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)全域旅游。第八條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的需要，應(yīng)當(dāng)在年度財(cái)政預(yù)算中安排旅游發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)涉及旅游的道路交通、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、供水供電、自然環(huán)境和文化遺產(chǎn)保護(hù)等配套設(shè)施的建設(shè)資金給予支持。第九條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府鼓勵(lì)社會(huì)資金投入旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。新建或者改造景區(qū)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)劃，完善景區(qū)的道路、通信、供電、供水、照明、餐飲、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物、消防、安全、醫(yī)療、環(huán)衛(wèi)、停車(chē)、自駕車(chē)房車(chē)營(yíng)地及無(wú)障礙等設(shè)施，提高景區(qū)的接待能力和服務(wù)質(zhì)量。第十條本市實(shí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理。涉及人身財(cái)產(chǎn)安全的旅游服務(wù)活動(dòng)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，市標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)會(huì)同旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)制定地方標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。旅游經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)品、服務(wù)和設(shè)施，有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十一條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府統(tǒng)籌組織本行政區(qū)域的旅游形象推廣工作，將旅游形象推廣納入城市形象推廣戰(zhàn)略。旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃，組織本行政區(qū)域的旅游整體形象宣傳和重大旅游促進(jìn)活動(dòng)。第十二條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展符合旅游業(yè)特點(diǎn)的信貸產(chǎn)品和模式，加大旅游業(yè)信貸支持力度。鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定面向資本市場(chǎng)融資，擴(kuò)大旅游投融資渠道;鼓勵(lì)和支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。第十三條鼓勵(lì)旅游院校與旅游企業(yè)合作，發(fā)展重點(diǎn)特色專(zhuān)業(yè)，設(shè)立培訓(xùn)基地，培養(yǎng)和引進(jìn)旅游人才。旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，組織開(kāi)展旅游服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、技能的培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。第十四條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)推進(jìn)本行政區(qū)域智慧旅游建設(shè)，建立智慧旅游服務(wù)、形象推廣和監(jiān)管體系。旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立旅游統(tǒng)計(jì)、旅游信息收集和發(fā)布體系，準(zhǔn)確及時(shí)提供旅游信息服務(wù)。旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在交通樞紐站、商業(yè)中心和旅游者集中場(chǎng)所為旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者提供旅游公共信息咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)發(fā)布旅游高峰期主要景區(qū)的游客流量、游客限流措施、交通、氣象、住宿等旅游信息;對(duì)境內(nèi)外景區(qū)發(fā)生的自然災(zāi)害、流行性疾病或者其他可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游者發(fā)布警示信息。第十五條旅游主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)為旅游電子商務(wù)提供公共服務(wù)，鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者建立旅游電子商務(wù)平臺(tái)，提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)、預(yù)訂和支付等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)交通、住宿、餐飲、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)等網(wǎng)絡(luò)旅游綜合交易服務(wù)。景區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步提供免費(fèi)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。第十六條鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者依托本市工業(yè)和信息、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、交通、體育、科技、文化、教育、衛(wèi)生等社會(huì)資源開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，創(chuàng)新文化旅游、溫泉旅游、郵輪旅游、會(huì)展旅游、體育旅游、鄉(xiāng)村旅游、研學(xué)旅游、自駕旅游、健康旅游等旅游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。鼓勵(lì)利用有關(guān)專(zhuān)業(yè)會(huì)議和會(huì)展、博覽交易、科技交流、體育賽事、文藝演出、民族節(jié)慶、民族民間文化等活動(dòng)，開(kāi)展旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。第十七條鼓勵(lì)利用自然資源、民風(fēng)民俗等，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村和農(nóng)業(yè)觀光等旅游項(xiàng)目，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。旅游主管部門(mén)及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游規(guī)范化、特色化發(fā)展，支持村民自治組織、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織等參與發(fā)展本地特色旅游。旅游資源所在地的居民和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織可以采用入股、租賃、合作等方式參與所在地旅游資源的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)。第十八條鼓勵(lì)和支持依法對(duì)溫泉資源的保護(hù)、開(kāi)發(fā)和永續(xù)利用，發(fā)展溫泉養(yǎng)生、休閑、度假、醫(yī)療等旅游項(xiàng)目。第十九條鼓勵(lì)單位和個(gè)人根據(jù)本市旅游資源的特點(diǎn)和市場(chǎng)需要，研究開(kāi)發(fā)、升級(jí)換代、推廣銷(xiāo)售具有本地特色的旅游商品，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，培育體現(xiàn)地方特色的旅游商品品牌，促進(jìn)旅游購(gòu)物業(yè)發(fā)展。第三章旅游規(guī)劃與資源保護(hù)第二十條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃的要求組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃。旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃相互銜接。市、區(qū)縣(自治縣)人民政府根據(jù)旅游發(fā)展規(guī)劃可以編制重點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)利用的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。第二十一條區(qū)縣(自治縣)人民政府編制旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)征求市旅游主管部門(mén)的，必要時(shí)可以舉行公開(kāi)聽(tīng)證。對(duì)跨行政區(qū)域且適宜進(jìn)行整體利用的旅游資源進(jìn)行利用時(shí)，應(yīng)當(dāng)由市人民政府組織編制或者由區(qū)縣(自治縣)人民政府協(xié)商編制統(tǒng)一的旅游發(fā)展規(guī)劃。第二十二條任何單位和個(gè)人不得擅自改變旅游規(guī)劃;確需修改的，應(yīng)當(dāng)按照原編制程序進(jìn)行。第二十三條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)土地利用總體規(guī)劃，結(jié)合旅游規(guī)劃，合理預(yù)留旅游建設(shè)用地。對(duì)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、有市場(chǎng)前景的旅游項(xiàng)目建設(shè)用地予以?xún)?yōu)先保障。第二十四條旅游資源的開(kāi)發(fā)和旅游項(xiàng)目、旅游設(shè)施的新建、改建和擴(kuò)建，應(yīng)當(dāng)符合旅游規(guī)劃，并依照基本建設(shè)程序的有關(guān)規(guī)定辦理審批、核準(zhǔn)或者備案手續(xù)。相關(guān)部門(mén)在審批、核準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)征求旅游主管部門(mén)的意見(jiàn)。第二十五條開(kāi)發(fā)旅游資源和建設(shè)旅游設(shè)施，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)，制定旅游資源開(kāi)發(fā)保護(hù)和治理修復(fù)方案，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。利用自然保護(hù)區(qū)以及森林、濕地等自然資源開(kāi)發(fā)的旅游項(xiàng)目、風(fēng)景名勝區(qū)及其規(guī)劃確定的外圍保護(hù)地帶內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)自然資源和生物多樣性的保護(hù)，不得破壞生態(tài)、污染環(huán)境、毀損景觀、妨礙游覽。鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者使用新能源、新材料、新技術(shù)，創(chuàng)建綠色環(huán)保旅游企業(yè)，開(kāi)發(fā)生態(tài)旅游產(chǎn)品，倡導(dǎo)低碳、環(huán)保旅游。第二十六條利用民族文化資源、歷史文化風(fēng)貌區(qū)、優(yōu)秀歷史建筑以及其他歷史人文資源開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)保持其特有的民族特色、傳統(tǒng)格局和歷史風(fēng)貌，不得擅自改建、遷移、拆除。第二十七條旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)定期對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查、評(píng)估，建立旅游資源檔案和旅游項(xiàng)目庫(kù)，為投資者提供信息和服務(wù)。第二十八條國(guó)有旅游資源和景區(qū)可以實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。國(guó)有旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)依法出讓的，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平和公正的原則，通過(guò)拍賣(mài)、招標(biāo)等方式進(jìn)行。旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)違反旅游規(guī)劃、造成旅游資源嚴(yán)重破壞、長(zhǎng)期閑置不開(kāi)發(fā)利用或者長(zhǎng)期以簡(jiǎn)單開(kāi)發(fā)方式圈占旅游資源的，依法收回國(guó)有旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)。第四章旅游者的權(quán)利和義務(wù)第二十九條旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵犯。旅游者應(yīng)當(dāng)履行法定和約定義務(wù)，遵守社會(huì)公德和旅游文明行為規(guī)范。第三十條旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)、相關(guān)旅游產(chǎn)品和服務(wù)及價(jià)格等享有真實(shí)、完整的知情權(quán)，旅游者個(gè)人信息依法得到保護(hù)，有權(quán)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員的違法行為或者未按約定提供產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行舉報(bào)、投訴。第三十一條殘疾人、老年人、未成年人、現(xiàn)役軍人、烈屬、革命傷殘軍人、軍隊(duì)離退休干部、全日制學(xué)校學(xué)生等特定旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定，設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施、標(biāo)志，收集和提供無(wú)障礙旅游信息，為殘疾人旅游提供方便和照顧。第三十二條旅游者應(yīng)當(dāng)文明旅游、誠(chéng)信旅游，不得實(shí)施不文明行為。旅游者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守有關(guān)安全規(guī)定;參加高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)遵守旅游經(jīng)營(yíng)者的安全制度和操作規(guī)程。遇到不可抗力和突發(fā)事件時(shí)，旅游者對(duì)有關(guān)部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合。第五章旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)第三十三條從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位或者個(gè)人，應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照;法律、法規(guī)規(guī)定需經(jīng)旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)許可的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可。從事旅游服務(wù)的交通工具和營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路應(yīng)當(dāng)取得交通部門(mén)的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可。第三十四條旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則和職業(yè)道德。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法接受旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理，依法及時(shí)準(zhǔn)確地向旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)報(bào)送有關(guān)旅游信息。第三十五條旅游經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：(一)超越核定范圍經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù);(二)對(duì)旅游服務(wù)信息、服務(wù)范圍、產(chǎn)品內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等作虛假宣傳;(三)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，提供假冒偽劣的旅游商品;(四)違反國(guó)家法律法規(guī)或者強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定提供服務(wù);(五)使用未取得旅游服務(wù)品質(zhì)等級(jí)稱(chēng)謂或者標(biāo)志進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);(六)租用未取得客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可的交通工具;(七)出租交通工具給未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的單位或者個(gè)人用于開(kāi)展旅行社業(yè)務(wù);(八)組織或者提供違反法律法規(guī)和社會(huì)公德的服務(wù)項(xiàng)目或者活動(dòng);(九)擅自泄露或者公開(kāi)旅游者個(gè)人信息;(十)其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。第三十六條旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)參照旅游主管部門(mén)和工商行政管理部門(mén)推薦的示范文本與旅游者簽訂書(shū)面旅游合同。旅游者與旅行社協(xié)商一致，可以在合同中約定以下事項(xiàng)：(一)因航空、鐵路、船舶等交通運(yùn)營(yíng)的延誤、取消等原因影響行程的處理;(二)因不可抗力影響旅游合同履行的處理;(三)需要約定的其他事項(xiàng)。第三十七條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求的除外。旅行社與旅游者在書(shū)面合同中約定安排購(gòu)物和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)以顯著的方式明示;未事先約定但旅游者要求安排的，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者協(xié)商一致，可以安排，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。安排購(gòu)物場(chǎng)所和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)不得影響其他旅游者行程安排;(二)事先向旅游者明示約定的購(gòu)物場(chǎng)所、另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目的基本信息，同時(shí)告知可能存在的風(fēng)險(xiǎn);(三)不得向旅游者指定或者推薦未向社會(huì)其他公眾開(kāi)放經(jīng)營(yíng)的購(gòu)物場(chǎng)所、另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。旅游者在與旅行社約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣商品或者失效、變質(zhì)商品的，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)負(fù)責(zé)退(換)商品;如不能退(換)貨的，旅行社應(yīng)當(dāng)先行賠償;旅行社賠償后，有權(quán)向旅游商品的經(jīng)營(yíng)者追償。第三十八條旅行社將已經(jīng)訂立旅游合同的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的書(shū)面同意;旅游者不同意的，應(yīng)當(dāng)返還旅游者預(yù)付的旅游費(fèi)用;給旅游者造成損失的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定予以賠償。旅行社轉(zhuǎn)團(tuán)的，服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)不得低于原約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);并團(tuán)的不得將不同游覽行程、不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同價(jià)格的游客合并同一團(tuán)隊(duì)接待。第三十九條旅行社因組織旅游活動(dòng)與其他旅行社或者交通、住宿、餐飲、景區(qū)等經(jīng)營(yíng)者發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)的，應(yīng)當(dāng)簽訂合同，約定雙方權(quán)利義務(wù)。組織出境旅游的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定選擇相應(yīng)資質(zhì)的旅行社。因其他旅行社或者交通、住宿、餐飲、景區(qū)等經(jīng)營(yíng)者的原因，致使合同不能履行或者不能完全履行，給旅游者造成損失的，按照合同約定賠償。未約定的，由組團(tuán)旅行社先行賠償。第四十條旅行社委托其他旅行社代理銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品，或者接受其他旅行社的委托代理銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)范：(一)具有銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品的相應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì);(二)簽訂書(shū)面委托代理合同，約定代理銷(xiāo)售的內(nèi)容和形式、代理費(fèi)及其支付方式、違約責(zé)任、投訴受理機(jī)制、應(yīng)急處置程序等內(nèi)容;(三)向旅游者明示委托代理關(guān)系。代理社與旅游者訂立包價(jià)旅游合同、收取旅游費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)使用委托社的合同和印章，出具委托社的發(fā)票，并在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。第四十一條網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定向旅游者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)提示及投訴受理渠道等信息;涉及由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)產(chǎn)品主頁(yè)面的顯著位置標(biāo)明，并向旅游者提供該經(jīng)營(yíng)者的名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。旅行社從事網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知其所在區(qū)縣(自治縣)旅游主管部門(mén)。網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供的旅游服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、可靠，提供交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等代訂服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)者作為服務(wù)供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立紙質(zhì)或者電子形式的合同，收取旅游服務(wù)費(fèi)或者其他相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)提供紙質(zhì)或者電子形式的發(fā)票。第四十二條通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)包價(jià)旅游、代理銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品等旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。該網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)與旅游政務(wù)網(wǎng)鏈接。第四十三條旅行社設(shè)立的分社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均不具備法人資格，不得超越設(shè)立社的經(jīng)營(yíng)范圍;設(shè)立社應(yīng)當(dāng)與其員工訂立書(shū)面勞動(dòng)合同;旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可不得以設(shè)立分社的形式轉(zhuǎn)讓。旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)屬于設(shè)立社的分支機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)范圍僅限于向旅游者提供招徠、咨詢(xún)。旅行社分社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任和后果由設(shè)立社承擔(dān)。旅行社不得以?huà)炜康刃问皆O(shè)立分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，旅行社分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不得從事旅游法律法規(guī)規(guī)定外的旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第四十四條旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。旅行社服務(wù)質(zhì)量保證金應(yīng)當(dāng)專(zhuān)款專(zhuān)用，任何單位和個(gè)人不得侵占、挪用。第四十五條市外旅行社在本市設(shè)立的辦事機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向旅游主管部門(mén)備案，并接受監(jiān)督管理。第四十六條景區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保持景區(qū)的環(huán)境整潔、美觀，景區(qū)內(nèi)及其主要出入口不得擅自擺攤設(shè)點(diǎn)。攤點(diǎn)服務(wù)人員不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)買(mǎi)商品、接受服務(wù)。第四十七條景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位置使用符合國(guó)家規(guī)定的中文和外國(guó)文字指示標(biāo)志牌及公共信息圖形符號(hào)。第四十八條利用公共資源建設(shè)的景區(qū)門(mén)票價(jià)格及景區(qū)內(nèi)交通運(yùn)輸服務(wù)價(jià)格實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲，不得通過(guò)增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià)。擬收費(fèi)或者提高價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽(tīng)證會(huì)，征求旅游者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性。景區(qū)提高門(mén)票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前六個(gè)月公布。景區(qū)內(nèi)設(shè)有收費(fèi)旅游點(diǎn)或者旅游項(xiàng)目的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)分別設(shè)置單一門(mén)票和聯(lián)票、套票，并同時(shí)向旅游者公示，由旅游者選購(gòu);不得強(qiáng)行向旅游者銷(xiāo)售聯(lián)票、套票，或者以有償搭配其他產(chǎn)品、服務(wù)的方式售票。第四十九條旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)從業(yè)資格，方可從事相關(guān)旅游執(zhí)業(yè)活動(dòng)。旅游從業(yè)人員不得超越資格等級(jí)進(jìn)行宣傳;未取得等級(jí)的，不得使用相應(yīng)等級(jí)的標(biāo)識(shí)和稱(chēng)謂。導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證、等級(jí)標(biāo)識(shí)，攜帶委派旅行社的團(tuán)隊(duì)行程單。景區(qū)可以配置專(zhuān)職講解員，但不得拒絕隨團(tuán)導(dǎo)游的講解服務(wù)。第五十條旅行社應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，與其聘用的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，支付勞動(dòng)報(bào)酬，并繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。鼓勵(lì)導(dǎo)游行業(yè)協(xié)會(huì)或者旅行社為導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)執(zhí)業(yè)投保人身意外傷害保險(xiǎn)。旅行社臨時(shí)聘用導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)訂立臨時(shí)聘用合同，約定雙方的權(quán)利義務(wù)，并及時(shí)支付包價(jià)旅游合同中載明的服務(wù)費(fèi)用。旅行社安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)墊付或者向?qū)в?、領(lǐng)隊(duì)收取任何費(fèi)用。第五十一條旅游從業(yè)人員不得有下列行為：(一)欺騙或者誤導(dǎo)旅游者;(二)強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫或者誘導(dǎo)旅游者購(gòu)買(mǎi)物品或者接受服務(wù);(三)向旅游者索要小費(fèi)、包價(jià)旅游合同以外的費(fèi)用或者物品;(四)向旅游經(jīng)營(yíng)者索要或者收受回扣;(五)毆打、謾罵或者以其它形式侮辱旅游者;(六)強(qiáng)行滯留旅游團(tuán)隊(duì)或者在旅游途中甩團(tuán)、甩客;(七)其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。第五十二條內(nèi)河郵輪旅游業(yè)務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者和郵輪碼頭經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒旅游者郵輪旅游的安全注意事項(xiàng)、風(fēng)險(xiǎn)警示、禮儀規(guī)范、投訴電話(huà)等內(nèi)容。發(fā)生郵輪延誤、不能靠港、變更?？扛鄣惹闆r的，相關(guān)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向旅游者發(fā)布信息，告知解決方案，對(duì)旅游者進(jìn)行解釋、勸導(dǎo)，旅游者應(yīng)當(dāng)予以配合。除旅游合同約定以及因航運(yùn)管理或者人身安全保障需要外，內(nèi)河郵輪旅游業(yè)務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者不得限制旅游者在中途?？康母劭?、碼頭下船活動(dòng)。旅游者在內(nèi)河郵輪旅游活動(dòng)中或者在發(fā)生、解決糾紛時(shí)，不得影響航運(yùn)、港口與碼頭經(jīng)營(yíng)和管理的正常秩序，不得損害相關(guān)經(jīng)營(yíng)者和其他旅游者的合法權(quán)益。第五十三條創(chuàng)建市級(jí)旅游度假區(qū)，由旅游度假區(qū)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)向區(qū)縣(自治縣)旅游主管部門(mén)提出申請(qǐng)，由區(qū)縣(自治縣)人民政府組織初評(píng)，初評(píng)合格的，送市旅游主管部門(mén)組織評(píng)定。市旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)市級(jí)旅游度假區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理，不符合標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令限期整改;經(jīng)整改仍不合格的，由市旅游主管部門(mén)取消市級(jí)旅游度假區(qū)等級(jí)。第六章旅游安全第五十四條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作。旅游主管部門(mén)和交通、商業(yè)、公安、消防、衛(wèi)生計(jì)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、食藥監(jiān)、風(fēng)景園林等部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法承擔(dān)本行業(yè)、本領(lǐng)域安全監(jiān)督管理責(zé)任。第五十五條旅游建設(shè)項(xiàng)目的安全設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。安全設(shè)施未經(jīng)負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)依法驗(yàn)收合格的旅游建設(shè)項(xiàng)目，不得投入使用。第五十六條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定旅游安全應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急演練，建立旅游安全突發(fā)事件、高峰期大客流應(yīng)對(duì)處置與救援機(jī)制。發(fā)生自然災(zāi)害、流行疾病或者其他可能危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的，市或者區(qū)縣(自治縣)人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布旅游安全預(yù)警信息;突發(fā)事件發(fā)生后，組織開(kāi)展救援。第五十七條景區(qū)開(kāi)放前，景區(qū)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)依法組織對(duì)景區(qū)應(yīng)當(dāng)具備的開(kāi)放條件進(jìn)行評(píng)估，并聽(tīng)取旅游主管部門(mén)的意見(jiàn)。第五十八條景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，建立門(mén)票預(yù)約制度，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)和分流系統(tǒng);在旅游旺季通過(guò)旅游公共服務(wù)信息平臺(tái)、游客中心以及景區(qū)入口處等，公布景區(qū)的實(shí)時(shí)流量和最大承載量，對(duì)景區(qū)游客進(jìn)行最大承載量控制。旅游者數(shù)量達(dá)到最大承載量80%時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)交通調(diào)控、入口調(diào)控等措施控制旅游者流量，提前向社會(huì)并向區(qū)縣(自治縣)人民政府，景區(qū)和區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)疏導(dǎo)、分流等措施。第五十九條旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)旅游活動(dòng)中可能出現(xiàn)危及旅游者人身財(cái)產(chǎn)安全的情況或者景區(qū)內(nèi)具有危險(xiǎn)性的區(qū)域或者項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)以明示的方式事先說(shuō)明或者設(shè)立警示標(biāo)志，包括項(xiàng)目和設(shè)備的正確使用方法、安全防范措施、不宜參加人群、安全應(yīng)急方案等。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，定期對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)和評(píng)估，對(duì)直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開(kāi)展經(jīng)常性安全風(fēng)險(xiǎn)防范及應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，防范旅游安全事故發(fā)生。旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施。第六十條經(jīng)營(yíng)高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定取得經(jīng)營(yíng)許可，并以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示。高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)、產(chǎn)品和設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目的設(shè)備、設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的程序認(rèn)定后方可投入使用。高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)業(yè)救援人員。高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。第六十一條突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者及旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法及時(shí)向旅游、安監(jiān)、公安、衛(wèi)生計(jì)生、外事、僑務(wù)等有關(guān)部門(mén)及事故發(fā)生地的人民政府報(bào)告，并對(duì)旅游者作出妥善安排。第六十二條在禁止通行、沒(méi)有道路通行或者景區(qū)游覽路線(xiàn)以外的區(qū)域，任何單位或者個(gè)人不得違反規(guī)定組織登山、穿越等風(fēng)險(xiǎn)性較高的旅游活動(dòng)。發(fā)生旅游意外事故，產(chǎn)生旅游事故救援費(fèi)用的，組織者及被救助人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)實(shí)際產(chǎn)生的救援費(fèi)用。第六十三條旅行社、住宿、旅游交通以及高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目等經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法投保責(zé)任保險(xiǎn)。最低保險(xiǎn)金額不得低于當(dāng)年本地工傷保險(xiǎn)最低保險(xiǎn)金額。旅行社應(yīng)當(dāng)提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)。第七章監(jiān)督管理第六十四條市、區(qū)縣(自治縣)人民政府應(yīng)當(dāng)建立旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)實(shí)施執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的`管理和旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，依法查處旅游開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)中的違法行為。旅游主管部門(mén)可以委托旅游執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)旅游投訴受理、質(zhì)量監(jiān)督和市場(chǎng)執(zhí)法等日常工作。有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，依法查處違反旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)規(guī)劃、生態(tài)環(huán)保、社會(huì)治安、食品衛(wèi)生、產(chǎn)品質(zhì)量和交通安全、消防安全、設(shè)施安全等違法行為。第六十五條本市建立統(tǒng)一旅游投訴制度，市、區(qū)縣(自治縣)旅游投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布旅游投訴監(jiān)督電話(huà)、網(wǎng)站等。旅游投訴受理機(jī)構(gòu)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，對(duì)符合受理?xiàng)l件的，予以受理;對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面投訴者并說(shuō)明理由;對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由其他部門(mén)處理的，移交有關(guān)部門(mén)處理并書(shū)面告知投訴者。旅游投訴應(yīng)當(dāng)在受理之日起60日內(nèi)處理完畢并書(shū)面告知投訴者。第六十六條本市實(shí)行旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息、旅游者不文明行為記錄管理制度，加強(qiáng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)。市、區(qū)縣(自治縣)旅游主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法采集旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息并及時(shí)向社會(huì)公示;將旅游者違反法律法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰、法院判決承擔(dān)法律責(zé)任或者造成嚴(yán)重社會(huì)不良影響的行為納入不文明行為記錄管理。第六十七條本市實(shí)行旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定制度。旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定由旅行社、景區(qū)、旅游飯店、溫泉旅游企業(yè)、內(nèi)河郵輪以及導(dǎo)游等單位或者個(gè)人自愿申請(qǐng)，由旅游主管部門(mén)依照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施，評(píng)定結(jié)果向社會(huì)公布。第八章法律責(zé)任第六十八條旅游經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由旅游主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處五千元以上五萬(wàn)元以下的罰款;違法所得五萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款：(一)對(duì)旅游服務(wù)信息、服務(wù)范圍、產(chǎn)品內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等作虛假宣傳的;(二)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，提供假冒偽劣的旅游商品的;(三)使用未取得旅游服務(wù)品質(zhì)等級(jí)稱(chēng)謂或者標(biāo)志進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。