農(nóng)村道路保潔方案

第一章服務(wù)方案

第一節(jié)招標(biāo)文件服務(wù)內(nèi)容

一、服務(wù)內(nèi)容

1.內(nèi)容

區(qū)域道路等應(yīng)配備人標(biāo)段

名稱(chēng)

級(jí)員

南鑿齒村、北鑿齒村、兆倫

南片區(qū)域保村（主街道、次街道、出村三類(lèi)道

35人一標(biāo)段

潔服務(wù)路、生產(chǎn)路及所有需要保潔路

的路段）

2.服務(wù)內(nèi)容

承包道路（含車(chē)行道、輔道、人行道、廣場(chǎng)、出村路、生產(chǎn)路、

村內(nèi)主次街道、景觀(guān)帶及道路兩旁綠化帶等其他設(shè)施）的人工清掃保

潔；道路相鄰綠化帶或綠地以及人行道樹(shù)坑垃圾撿拾清掏清運(yùn)和清掃

保潔；道路相鄰果皮箱的垃圾清掏清運(yùn)、擦拭和管護(hù)；道路相鄰環(huán)衛(wèi)

設(shè)施的擦拭；路面拋灑建筑垃圾、輪胎帶泥上路或油漬等的路面清理

工作；道路夏季雨后積水路面積水清除作業(yè)和冬季下雪及雪后路面融

雪除雪作業(yè)；負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)，負(fù)責(zé)清理轄區(qū)內(nèi)偷倒的

建筑垃圾、生活垃圾及其他可能污染環(huán)境的廢棄物，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠化

帶的日常養(yǎng)護(hù)、修剪，負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)指導(dǎo)宣傳及群眾投放垃圾的日常

監(jiān)督，道路保潔突發(fā)事件的應(yīng)急處理。街道辦及市容辦交辦的其他保

潔工作。

3、道路清掃保潔作業(yè)內(nèi)容

3.1負(fù)責(zé)道路車(chē)行道、人行道、綠化帶、樹(shù)坑及下水井的清掃保

潔工作。包括垃圾、雜物的清除，各類(lèi)拋撒、磚塊、碎石等固體廢棄

物清理清除。

（1）負(fù)責(zé)道路延伸的車(chē)行隧道、高架橋、人行過(guò)街天橋、立交

橋及廣場(chǎng)的清掃保潔工作。

（2）負(fù)責(zé)道路人行道至沿街門(mén)店延伸段的清掃保潔工作。

（3）負(fù)責(zé)道路、人行道至沿街樓盤(pán)的停車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)的清掃保潔

工作。

（4）負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)兩側(cè)背街小巷和喇叭口延伸50米的清掃保

潔工作。

（5）負(fù)責(zé)路面因拋灑的建筑垃圾、輪胎帶泥上路或油漬等被污

染的路面清理工作。

3.2負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)果皮箱擦洗、管護(hù)工作。

3.3負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)平面及立面各類(lèi)“野廣告”的清除工作。

3.4負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)生活垃圾的清運(yùn)工作。

3.5負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)指定城市家具的擦洗和保潔工作。

3.6雨、雪過(guò)后道路上的積水、積雪、積冰清掃、清理和清除工

作。

3.7重大（要）活動(dòng)或遇突發(fā)性事件時(shí)，市、區(qū)業(yè)務(wù)主管部門(mén)臨

時(shí)交辦必須完成的特殊性工作任務(wù)。

3.8承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)所有綠籬修剪工作，承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)所有路段除草任

務(wù)。

3.9承擔(dān)轄區(qū)垃圾分類(lèi)勸導(dǎo)工作，嚴(yán)格按照垃圾分類(lèi)管理?xiàng)l例做

好垃圾分類(lèi)收集、分類(lèi)運(yùn)輸、分類(lèi)處置。

4、人員及設(shè)備配備

4.1人員配備

各成交供應(yīng)商必須配備包括區(qū)域管理員、班組長(zhǎng)等的管理崗位。

同時(shí)嚴(yán)格按照人員配備表配備保潔員，不得出現(xiàn)保潔員缺失和虛報(bào)現(xiàn)

象。路段管理實(shí)行路段長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每條道路為一個(gè)作業(yè)路段，設(shè)路段

長(zhǎng)一名。各條道路“劃線(xiàn)設(shè)崗”，保潔員編號(hào)定位。

4.2工具配備

承擔(dān)保潔任務(wù)的保潔公司，同時(shí)必須自行配備廚余垃圾清運(yùn)車(chē)1

輛、建筑垃圾清運(yùn)車(chē)1輛、小型降塵灑水車(chē)1輛、裝載機(jī)1臺(tái)、挖掘

機(jī)1臺(tái)，承擔(dān)轄區(qū)內(nèi)建筑垃圾清運(yùn)、治污減霾灑水降塵工作任務(wù)。承

擔(dān)轄區(qū)內(nèi)垃圾車(chē)審車(chē)、保險(xiǎn)及車(chē)輛、垃圾箱維修等全部費(fèi)用，按照垃

圾分類(lèi)工作要求對(duì)垃圾車(chē)、垃圾箱外觀(guān)標(biāo)識(shí)、顏色進(jìn)行噴涂、維修等。

5、清掃保潔作業(yè)要求

5.1道路全段清掃保潔質(zhì)量達(dá)到一類(lèi)道路管理標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行“兩掃

全保"，早7:00前、晚5:00后各普掃一次，午13:00后補(bǔ)掃一

次，晚保潔至19時(shí);早7時(shí)后不得用大掃帚保潔。

5.2做好道路果皮箱清潔、保管、維護(hù)等工作，做到隨滿(mǎn)隨掏、

隨臟隨擦。

5.3及時(shí)清除作業(yè)區(qū)平面及立面各類(lèi)“野廣告”，做到對(duì)小張貼

及時(shí)鏟除，對(duì)亂貼亂畫(huà)及時(shí)覆蓋，并與底色相一致。

5.4加大管理、巡查力度，做好道路拋撒清理、沖灑水工作，達(dá)

到“路面見(jiàn)本色”的作業(yè)要求。

5.5提早制定冬季除雪工作預(yù)案，按照《西安市冬季清除積雪積

冰規(guī)定》要求，以雪為令，做好道路積雪積冰的清除工作。

5.6加強(qiáng)保潔員崗前培訓(xùn)和安全作業(yè)教育工作，用工應(yīng)符合男不

超過(guò)60周歲、女不超過(guò)55周歲的要求。

5.7承包人應(yīng)嚴(yán)格按照《西安市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

相關(guān)內(nèi)容，規(guī)范管理，做好道路清掃保潔工作。

6、保潔員行為規(guī)范要求

6.1保潔員上崗時(shí)間，必須穿著配有反光標(biāo)志保潔服，并保持干

凈整潔。

6.2男保潔員不得留胡須、長(zhǎng)發(fā)，女保潔員不得留披肩發(fā)。

6.3夏季作業(yè)，保潔員不得敞胸露背，赤腳或穿拖鞋，做到文明

作業(yè)。

6.4工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁聚堆，閑談或干與工作無(wú)關(guān)的事。

6.5保潔工作過(guò)程中，嚴(yán)禁將掃把等工具掛在樹(shù)上、放在護(hù)欄上

或靠在墻上。

6.6經(jīng)常檢查、維修、更新清掃保潔工具，保證處于良好狀態(tài)。

6.7禁止將垃圾傾倒在非垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域。

7、作業(yè)方式

7.1人工清掃

道路清掃保潔實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，按照“一掃、二轉(zhuǎn)、三撿、四掏、五

清”的方式進(jìn)行作業(yè)。

一掃：清除路面垃圾塵土和積水等物質(zhì)，包括清除道路環(huán)境突發(fā)

事件產(chǎn)生的垃圾。一、二類(lèi)道路實(shí)行“三掃全保”，三類(lèi)道路實(shí)行“二

掃全保”。

二轉(zhuǎn)：實(shí)行全天候、全時(shí)段巡回保潔，晚保潔至19：00,重大

活動(dòng)期間延時(shí)保潔。做到路面見(jiàn)本色，無(wú)雜物、落葉、積塵及污水橫

流。

三撿：巡回?fù)焓暗缆泛途G化帶各類(lèi)雜物，清掏樹(shù)坑雜物。

四掏：每日早普掃和晚普掃結(jié)束前，應(yīng)集中對(duì)果皮箱進(jìn)行清掏，

全天清掏不少于三次，垃圾量大時(shí)隨滿(mǎn)隨掏。

五清：每班次8：00前將路面、立面各類(lèi)“野廣告”清理完畢,

小張貼及時(shí)鏟除，亂寫(xiě)、亂畫(huà)及時(shí)覆蓋，與底色保持一致。

7.2作業(yè)時(shí)間

（1）一、二類(lèi)道路三掃全天保潔

人工清掃保潔時(shí)間：早：5:00—7:00（用大掃帚），7:00以后

（改用小掃帚）

一類(lèi)道路作業(yè)時(shí)間：早5：00-7：00為第一次普掃，7：00-9：

00揀掃，9：00-13：00巡回保潔；13：00-15：00第二次普掃，15：

00-18：00巡回保潔；晚上保潔時(shí)間為18：00-19：00第三次普掃

加巡回保潔。

二類(lèi)道路作業(yè)時(shí)間：早5：00-7：00為第一次普掃，7：00-9：

00揀掃，9：00-13：00巡回保潔；13：00-15：00第二次普掃，15：

00-17：00巡回保潔；晚上保潔時(shí)間為17：00-18：00第三次普掃

加巡回保潔。

三類(lèi)道路兩掃全天保潔早5:00-7：00為每一次普掃，7：00-9：

00揀掃，9：00-13：00巡回保潔，13：00-15：00第二次普掃，15：

00-18：00巡回保潔。

7.3保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）一類(lèi)道路：每千平方米果皮、紙屑、塑料袋少于4個(gè)（片），

煙頭少于2個(gè)、痰跡數(shù)少于2處，并且無(wú)污水和其他廢棄物，花磚、

道沿、路面見(jiàn)本色，人行道、人行天橋、道路、綠籬、草坪、邊溝收

水井、道路隔離設(shè)施底部、樹(shù)穴等整潔，無(wú)積水、無(wú)污染、無(wú)明顯塵

±,花磚縫隙無(wú)雜草，人行道路上的座椅無(wú)灰塵。果皮箱定時(shí)清洗，

無(wú)垃圾冒尖落地的顯現(xiàn)，保持整潔干凈。

（2）二類(lèi)道路：每千平方米果皮，紙屑，果皮少于6個(gè)（片），

煙頭少于4個(gè)，痰跡少于4處，無(wú)污水，路面基本見(jiàn)本色，人行道、

路面、綠籬、草坪、邊溝、集水井、樹(shù)穴等整潔無(wú)積塵、無(wú)積水、無(wú)

雜物、無(wú)明顯塵土。果皮箱無(wú)垃圾冒尖落地，保持環(huán)境整潔?；ùu縫

隙無(wú)雜草，人行道座椅、靠椅無(wú)灰塵。對(duì)發(fā)現(xiàn)噴寫(xiě)張貼野廣告的行為,

一、二級(jí)道路應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)清理干凈，需要覆蓋的亂涂污漬需用與

建筑物顏色相同或相近的涂料覆蓋。

（3）三類(lèi)道路：每千平方米果皮，紙屑，果皮少于8個(gè)（片），

煙頭少于5個(gè)，痰跡少于5處，道路累積污水少于0.5處，路面

基本見(jiàn)本色，人行道、路面、綠籬、草坪、邊溝、集水井、樹(shù)穴等整

潔無(wú)積塵、無(wú)積水、無(wú)雜物、無(wú)明顯塵土。果皮箱無(wú)垃圾冒尖落地，

保持環(huán)境整潔?；ùu縫隙無(wú)雜草，人行道座椅、靠椅無(wú)灰塵。

（4）道路排水篦不堵塞，周?chē)鸁o(wú)成片積水；

（5）雨后4小時(shí)道路無(wú)成片積水。

（6）雪后12小時(shí)道路無(wú)積雪。

城市道路廢棄物控制指標(biāo)（1000nf范圍內(nèi)）

路面

果皮、紙

保潔等煙蒂痰跡香口膠本色

屑等雜物污水

級(jí)（個(gè)）（處）（處）呈現(xiàn)

（件）

率（％）

WW

一級(jí)W4無(wú)W2285

22

W

二級(jí)W6無(wú)<4280

44

W

三級(jí)W80.5W5270

55

7.4清掃保潔及垃圾收集運(yùn)輸要求

（1）清掃要求：全面清掃，做到“十無(wú)十凈”。

全面清掃：對(duì)行車(chē)道及輔道道牙、人行道、雨水井口、樹(shù)坑、墻

根等周?chē)M(jìn)行全面清掃，十無(wú)十凈：

十無(wú)：無(wú)土結(jié)、無(wú)積土、無(wú)人畜糞跡、無(wú)垃圾、無(wú)雜草、無(wú)堆積

物、無(wú)果皮紙屑、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污泥積水、無(wú)痰跡;

十凈：路面凈、道牙;爭(zhēng)、墻根凈、便道凈、雨水井口凈、樹(shù)坑凈、

隔離帶凈、綠化帶凈、花壇護(hù)欄周邊凈、上下橋口凈。

（2）保潔要求：保潔員巡回走動(dòng)，清理路面較為明顯的紙屑、

飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。清掃保潔的

過(guò)程中，遇有人亂丟、亂吐時(shí)應(yīng)用文明、禮貌用語(yǔ)勸阻，情節(jié)嚴(yán)重的,

應(yīng)即向行政執(zhí)法部門(mén)反映。

（3）垃圾收集運(yùn)輸要求

清掃和清掏的垃圾應(yīng)在早上7：00之前清理完畢，堆放在招標(biāo)

單位指定位置，嚴(yán)禁裸露堆放在路面。垃圾運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)、灑、

拖掛，不得亂倒、舌L卸、亂拋，無(wú)污水滴漏。

（4）環(huán)衛(wèi)設(shè)備的保潔要求

果皮箱：委托投標(biāo)單位負(fù)責(zé)管理。果皮箱外觀(guān)應(yīng)整潔、無(wú)污垢，

每天需清洗箱體一次，箱內(nèi)的垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無(wú)積壓、溢滿(mǎn)；周?chē)?/p>

地面不得有垃圾拋落、堆放；禁止保潔員在果皮箱、垃圾收集站點(diǎn)內(nèi)

翻撿廢品；禁止用等筐或編織袋裝垃圾；果皮箱損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修；如

發(fā)現(xiàn)果皮箱被盜及損毀情況，應(yīng)立即向招標(biāo)單位報(bào)告。保潔工具及存

放：不得將保潔工具擺放在人行道、圍墻、行道樹(shù)等處，要將工具存

放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀(guān)瞻。

（5）清融雪要求

按照清融雪預(yù)案，完成冬季融雪劑和掃雪工具的準(zhǔn)備工作和路面

積雪清掃任務(wù)。城市道路應(yīng)做到除雪及時(shí)，邊下邊除，不留積雪。白

天雪停后，2小時(shí)內(nèi)組織人員進(jìn)行除雪，夜間雪停后，應(yīng)在第二天8：

00前組織人員進(jìn)行除雪，所有道路雪停后12小時(shí)內(nèi)必須清除完畢。

7.5安全生產(chǎn)

（1）保潔員工作時(shí)必須穿警示保潔服（保潔服由成交供應(yīng)商配

發(fā)）。

（2）保潔員要根據(jù)路段的人、車(chē)流情況，合理安排作業(yè)時(shí)間和

方式，主動(dòng)避開(kāi)行人和車(chē)流高峰，以免發(fā)生意外。

（3）保潔員在清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車(chē)行線(xiàn)反方向清掃，特別在

清掃中間護(hù)攔時(shí)要提高警覺(jué)，注意來(lái)車(chē)。保潔三輪車(chē)不能太靠近車(chē)行

線(xiàn)停放。清理主車(chē)道上的成堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點(diǎn)來(lái)車(chē)方向設(shè)置醒

目的路障，并做好防護(hù)措施。

（4）文明作業(yè)：各時(shí)間段作業(yè)要嚴(yán)格按照要求作業(yè)（工具對(duì)口），

垃圾及時(shí)清理集中轉(zhuǎn)運(yùn)，不得焚燒樹(shù)葉、垃圾。

7.6重大接待、檢查的環(huán)衛(wèi)保潔

各保潔公司建立一支臨時(shí)應(yīng)急小分隊(duì)（10-15人），以滿(mǎn)足重大

接待、檢查的需要，根據(jù)具體情況和不同要求標(biāo)準(zhǔn)，配合相關(guān)部門(mén)，

做好重大接待，檢查的環(huán)衛(wèi)保潔工作。

7.7勞動(dòng)保障

（1）投標(biāo)單位須與保潔員簽訂勞動(dòng)合同。

（2）投標(biāo)單位應(yīng)向保潔員按時(shí)全額發(fā)放工資、福利。

（3）投標(biāo)單位須按照市級(jí)部門(mén)要求為保潔員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)及人

身意外保險(xiǎn)。

（4）投標(biāo)單位須執(zhí)行《勞動(dòng)法》有關(guān)員工保障的其他規(guī)定。

8、檢查考核考評(píng)

8.1檢查考評(píng)范圍

各標(biāo)段內(nèi)的道路（含車(chē)行道、輔道、人行道、廣場(chǎng)、出村路、生

產(chǎn)路、村內(nèi)主背街道、景觀(guān)帶及道路兩旁綠化帶等其他設(shè)施）的人工

清掃保潔；道路相鄰綠化帶或綠地以及人行道樹(shù)坑垃圾撿拾清掏清運(yùn)

和清掃保潔；道路相鄰果皮箱的垃圾清掏清運(yùn)、擦拭和管護(hù)；道路相

鄰城市家具的擦拭；道路夏季雨后積水路面積水清除作業(yè)和冬季下雪

及雪后路面融雪除雪作業(yè);道路保潔突發(fā)事件的應(yīng)急處理;投訴處理、

領(lǐng)導(dǎo)督查、社會(huì)評(píng)價(jià)（含媒體監(jiān)督）的處理。

8.2檢查考評(píng)方式

檢查考評(píng)方式為：日常巡查、月檢查、暗查、復(fù)查考評(píng)。

8.3考核結(jié)果

每次檢查結(jié)束后，由考評(píng)檢查小組對(duì)各承包標(biāo)段評(píng)分情況進(jìn)行匯

總打分。

8.4獎(jiǎng)懲辦法

招標(biāo)單位對(duì)成交供應(yīng)商清掃質(zhì)量將以定期和不定期兩種方式檢

查考核。每次考核采取計(jì)分方式，每月檢查滿(mǎn)分為100分，90分為

達(dá)標(biāo)。合同期內(nèi)，成交供應(yīng)商的當(dāng)月檢查成績(jī)每低于達(dá)標(biāo)分1分（四

舍五入），將扣除該單位當(dāng)月清掃保潔經(jīng)費(fèi)的1%；有焚燒垃圾、人

員嚴(yán)重缺失、保潔質(zhì)量差，被上級(jí)單位或媒體通報(bào)批評(píng)的扣除5000

元/次。

8.5考核內(nèi)容及考核計(jì)分表

二、付款方式

1,付款方式：根據(jù)甲方對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)的實(shí)際考核結(jié)果，每月結(jié)算支

付一次。

2.結(jié)算方式：采取銀行轉(zhuǎn)賬方式支付。付款前，乙方須按照甲方

要求提供等額發(fā)票。

3.結(jié)算單位：由甲方負(fù)責(zé)結(jié)算，乙方開(kāi)具相應(yīng)等額發(fā)票交甲方。

三、服務(wù)期限：自合同簽訂之日起壹年。

四、合同實(shí)施：

（1）成交供應(yīng)商應(yīng)在合同簽訂后7日歷天內(nèi)安排人員與采購(gòu)單

位就工作進(jìn)行安排、部署。

（2）若未能在服務(wù)期內(nèi)完成合同規(guī)定的義務(wù)，由此對(duì)采購(gòu)人造

成的延誤和一切損失，由成交供應(yīng)商承擔(dān)和賠償。

五、驗(yàn)收

（1）由甲方組織或委托相關(guān)部門(mén)服務(wù)期間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢、驗(yàn)收。

（2）驗(yàn)收依據(jù)：合同文本、合同附件、招標(biāo)文件及響應(yīng)文件。

第二節(jié)服務(wù)方案

一、服務(wù)思路

經(jīng)過(guò)多次詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)勘查和交流溝通，秉著“強(qiáng)力保障優(yōu)化

形象”

的指導(dǎo)思想，針對(duì)本項(xiàng)目的規(guī)劃特點(diǎn)和業(yè)主對(duì)環(huán)境服務(wù)滿(mǎn)意度的

需求。我們公司服務(wù)的整體思路是：“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”。

“一個(gè)中心”是指我們的一切工作全面圍繞“服務(wù)于本項(xiàng)目”的

這個(gè)工作重心；

〃兩個(gè)基本點(diǎn)”是指以強(qiáng)力保障為基本點(diǎn)，以?xún)?yōu)化形象為基本點(diǎn)。

我們將提供“專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)服務(wù)+特色服務(wù)”的一體化模式有效

樹(shù)立本公司的對(duì)內(nèi)、對(duì)外窗口形象。

1.優(yōu)化環(huán)境專(zhuān)業(yè)與政治共建

從員工工作著裝、文明用語(yǔ)等基層層面做起，嚴(yán)格按照《保潔員

關(guān)于著裝的相關(guān)規(guī)定》和《保潔員文明用語(yǔ)100句》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,

然后進(jìn)行持續(xù)性培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化從業(yè)人員服務(wù)意

識(shí)，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)。

在工作中，強(qiáng)化從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)思想政治教育，以班組

為單位，建立起角色轉(zhuǎn)換結(jié)合，建立起鮮明特色的服務(wù)禮儀體系。

2.節(jié)能降耗保潔養(yǎng)護(hù)互補(bǔ)

保潔服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)的一部分，能有效促進(jìn)物業(yè)保值升值。要

通過(guò)精心養(yǎng)護(hù)保障各種材料光潔如新，且在基礎(chǔ)上盡可能降耗，針對(duì)

各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)，結(jié)合成熟物業(yè)的質(zhì)量運(yùn)行體系，做到“節(jié)能降耗

保潔養(yǎng)護(hù)互補(bǔ)”清潔服務(wù)的思路。不僅要做到整潔如新，還要延長(zhǎng)材

質(zhì)壽命，綠化養(yǎng)護(hù)要做到枝繁葉茂，造型奇異、美觀(guān)生動(dòng)、合理施肥,

結(jié)合適時(shí)天氣延長(zhǎng)花期等，以總體實(shí)現(xiàn)地面長(zhǎng)潔、水長(zhǎng)清、樹(shù)長(zhǎng)綠、

花長(zhǎng)開(kāi)環(huán)境要求。

3.細(xì)化服務(wù)考核與培訓(xùn)并重

道路保潔與養(yǎng)護(hù)服務(wù)核心在于強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。針對(duì)本項(xiàng)目的特

點(diǎn)，我們細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)工作程序，尤其是要細(xì)化公共區(qū)域保潔和養(yǎng)護(hù)

服務(wù)，要量化工作程序和細(xì)化服務(wù)禮儀。做到各區(qū)域、各從業(yè)人員集

中培訓(xùn)、觀(guān)摩學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流、實(shí)施考核全面提升服務(wù)品質(zhì)。積極和

雇主、業(yè)主溝通，細(xì)化各項(xiàng)服務(wù)程序，接受業(yè)主和雇主的合理建議，

為業(yè)主提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效;環(huán)境安全溫馨；管理規(guī)范創(chuàng)新的質(zhì)量方針,

服務(wù)工作不斷細(xì)化、優(yōu)化，形成良好的循環(huán)服務(wù)。

二、道路清掃方案

A、城市道路清掃保潔作業(yè)方案

1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1作業(yè)要求

在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)對(duì)車(chē)行路、人行道、空地等進(jìn)行清掃和保潔。

每天實(shí)行“兩掃全?！監(jiān)

作業(yè)模式:清掃保潔機(jī)械與人工配合作業(yè)。人工與專(zhuān)用清掃機(jī)械、

機(jī)具配合作業(yè)

L2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

轄區(qū)所有道路保潔等級(jí)按照建設(shè)部清掃保潔要求按省建設(shè)廳標(biāo)

準(zhǔn)執(zhí)行：

1.2.1道路干凈整潔，不漏掃，保潔率100虬

1.2.2路面干凈見(jiàn)本色。

①路面無(wú)浮土、無(wú)積灰、無(wú)污泥、無(wú)破瓦、無(wú)碎石、無(wú)石頭、無(wú)

雜草；無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)瓜果皮楂、無(wú)包裝殼、無(wú)塑料袋、無(wú)糞便、

無(wú)嘔吐物、無(wú)動(dòng)物尸體、無(wú)廢棄物等垃圾；

②晴天路面無(wú)積水，道路路面無(wú)積泥（沙石）；雨天井溝眼暢通

干凈。

1.2.3路旁綠地和綠地內(nèi)通道、綠地隔離帶、人行道、樹(shù)穴、花

壇清掃潔凈，無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)瓜果皮楂、無(wú)包裝殼、無(wú)塑料袋、

無(wú)紙屑、無(wú)人畜糞便等。

1.2.4答井、溝眼、下水道口不堵塞不溢流，窖井溝眼干凈；側(cè)

石、下水口尖清潔。

L2.5將所清掃的垃圾及砂塵（包括石塊、磚、碎石）等廢棄物

應(yīng)及時(shí)倒至垃圾箱內(nèi)，不得堆放在街道上，不能倒入綠化帶或掃入窖

井內(nèi)（垃圾、砂石應(yīng)掃到窖井1米前歸攏，收集），嚴(yán)禁將道路垃圾

掃入邊溝、雨水井口或下水溝，嚴(yán)禁將垃圾倒入果殼箱。

1.2.6三根掃干凈（潘根、樹(shù)根、電桿根），兩溝口干凈（下水

道口、明溝）

1.2.7所有道路垃圾滯留路面時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；道路交接

處各掃進(jìn)5米，做到不漏掃。

2、作業(yè)時(shí)間

夏秋季4：00-21：30,上午7：00之前完成一遍人工普掃，其

他時(shí)間進(jìn)行巡回保潔。

冬秋季4：30-21：00,上午7：00之前完成一遍人工普掃，其

他時(shí)間進(jìn)行巡回保潔。

3、作業(yè)規(guī)程

3.1工具使用

保潔員使用掃帚清掃時(shí)要雙手放在適宜位置握住掃帚把。掃帚揮

動(dòng)時(shí)掃帚桿與胸持平，掃帚與身體保持平衡。清掃作業(yè)時(shí)，身體要挺

直，不要將腰彎曲，清掃路沿石時(shí)，掃帚才需立起來(lái)，用掃帚尖清掃。

為保持掃帚使用平衡，要學(xué)會(huì)雙側(cè)使用掃帚。

清掃時(shí)，使用呼掃車(chē)清掃，要控制好車(chē)速和風(fēng)向，使用鼓風(fēng)機(jī)吹

掃時(shí)，注意將車(chē)底、護(hù)欄底部清理車(chē)底。

保潔時(shí)使用保潔撿拾車(chē)、撿拾工具快速撿拾，局部污染的地面使

用轉(zhuǎn)用工具進(jìn)行清理。

3.2清掃作業(yè)

3.2.1清掃順序：先掃人行道，后掃路面，再掃路沿石。掃步道

時(shí)要由邊石往墻根掃，然后再順墻根進(jìn)行清掃。清掃無(wú)覆蓋的步道要

按順序排掃，做到不斷檔。使用鼓風(fēng)機(jī)清掃時(shí)，清掃順序是從人行道

向路面清掃，然后由道路機(jī)掃車(chē)清掃收集。

3.2.2清掃內(nèi)容：清掃作業(yè)區(qū)域內(nèi)的垃圾袋、紙屑、塑料袋、磚

瓦石塊、人畜糞便、路面浮土、樹(shù)葉等垃圾污物。

3.2.3遇有雜草要順便拔掉，以免形成草叢而藏污納垢。

3.2.4清掃到綠地、綠薔、圍欄等邊緣時(shí)要擴(kuò)大清掃范圍，掃帚

能夠到的范圍內(nèi)有垃圾雜物要一并掃除。

3.2.5路沿石上的淤泥要及時(shí)清理干凈，不留浮土。

3.2.6遇有施工工地，把運(yùn)輸車(chē)輛帶到道路上的泥土、沙石等清

理干凈。

3.2.7作業(yè)時(shí)，要及時(shí)撮堆，避免被風(fēng)吹散。

3.2.8風(fēng)天順風(fēng)掃。

3.2.9遇雨、污井口繞著掃，塵土不得掃入綠地和道路的雨水口

及邊溝內(nèi)。

3.2.10雨天及時(shí)用掃帚水刷路沿石，雨后要及時(shí)清除積水。

3.2.11積雪不得揚(yáng)灑在道路上。

3.2.12降雪時(shí)，先掃除人行道上的積雪，以方便市民行走。然

后再清理路沿石和雨、污井口。

3.2.13掃街土和清掃保潔作業(yè)收集的垃圾應(yīng)及時(shí)由保潔車(chē)輛清

運(yùn)，倒入垃圾站或垃圾收集容器，不得露天堆放在道路兩側(cè)。

3.2.14不得將人行過(guò)街天橋上的污物、積雪直接清掃到路面上。

不得焚燒垃圾、樹(shù)葉等雜物。

3.2.15清掃時(shí)要防止出現(xiàn)揚(yáng)塵，以免污染行人、車(chē)輛和周邊環(huán)

境。

3.3保潔作業(yè)

3.3.1全方位觀(guān)察保潔區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾污物，及時(shí)進(jìn)行巡回

撿拾和清理，要速度快、頻率高，嚴(yán)禁散步式保潔，要做到“眼快、

腿勤、手快”。

3.3.2作業(yè)時(shí)，先清理大而明顯的垃圾污物，再清理小塊雜物。

3.3.3保潔區(qū)域干凈時(shí)，要用小掃帚掃除路沿石的浮土。

3.3.4要注意不同路段保潔工作銜接。

3.3.5風(fēng)大時(shí)，保潔重點(diǎn)放在窩風(fēng)處，及時(shí)清除垃圾污物。

3.3.6遇有大面積污染，要及時(shí)匯報(bào)，組織機(jī)械清理，或者集中

周邊保潔人員進(jìn)行突擊清掃。

3.3.7在人群密集處，保潔作業(yè)要快揀、快撤。

3.3.8清除煙頭，要將帶火的煙頭踩滅，以免保潔袋燙漏。

3.3.9不得將掃帚、保潔袋扛在肩上或合并搭在胳膊上。

3.3.10時(shí)刻保持沿街?jǐn)[放的廢物箱、垃圾桶垃圾不滿(mǎn)溢，并及

時(shí)清理周邊地面殘留的垃圾污漬，保持箱體表面整潔。

3.3.11當(dāng)班保潔工作完成后，對(duì)所用工具進(jìn)行環(huán)衛(wèi)、檢查，對(duì)

不滿(mǎn)足作業(yè)要求的要及時(shí)申請(qǐng)維修和更換，確保工具干凈、有效存放

整潔，為下一班工作正常進(jìn)行做好準(zhǔn)備。

3.3.12管理人員按要求填寫(xiě)日常保潔作業(yè)記錄，生產(chǎn)調(diào)度詳細(xì)

填寫(xiě)相關(guān)地段作業(yè)相關(guān)內(nèi)容，調(diào)整安排正常人工保潔作業(yè)，確保工作

正常進(jìn)行并上報(bào)統(tǒng)計(jì)、存檔。

4、安全標(biāo)準(zhǔn)

4.1上崗前要戴好防護(hù)用品，必須按規(guī)定著裝，佩戴胸牌，不準(zhǔn)

裸穿標(biāo)志服，不準(zhǔn)穿高跟鞋、拖鞋上崗作業(yè)，防止滑、跌傷人。

4.2駕駛?cè)嗆?chē)上崗或作業(yè)時(shí)，要注意安全，互相照應(yīng)，服從交

通指揮。

4.3保潔員出、收工要精力集中，遵守交通規(guī)則，注意周?chē)恕?/p>

物，與車(chē)輛保持適當(dāng)距離，防止撞傷和撞碰。

4.4清掃作業(yè)中，要文明作業(yè)，注意來(lái)往車(chē)輛、行人等，不得倒

退著清掃路面，防止掃帚把傷人和被車(chē)輛碰傷。不得將人行過(guò)街天橋

上的污物、積雪直接清掃到路面上。

4.5保潔時(shí)，車(chē)輛不得停放在道路拐角處、快車(chē)道上、車(chē)站內(nèi)等;

不得影響交通、市容；不得橫放在街頭、道路上；防止被機(jī)動(dòng)車(chē)撞擊。

4.6在路沿石和人行道保潔時(shí)，應(yīng)在逆人和逆車(chē)輛行駛方向上作

業(yè)，要主動(dòng)避讓人和過(guò)往車(chē)輛。

4.7清掃道路雙黃線(xiàn)或交通隔離帶時(shí)，要用帶有反光標(biāo)識(shí)的電動(dòng)

車(chē)和圓錐反光筒圍護(hù)作業(yè)區(qū)域，要注意過(guò)往車(chē)輛、在確保安全的條件

下方可進(jìn)行作業(yè)。

4.8中轉(zhuǎn)站卸垃圾時(shí)，不得用慣力掀車(chē)，防止車(chē)把回彈傷人，不

得將垃圾倒在卸料口外，傾斜垃圾后要清理車(chē)輛和地面垃圾。

4.9工作中不得打鬧、說(shuō)笑，持物投擲行路人或在道路上聚堆閑

聊。

4.10工作中使用車(chē)輛要注意保養(yǎng)，做到常充電、充氣、常擦拭,

不得在車(chē)體外懸掛物體。

4.11作業(yè)中使用鎬頭時(shí)，不得兩人對(duì)面作業(yè)，使用鐵鍬裝車(chē)時(shí),

兩人的間隔必須留有安全距離。

4.12登高作業(yè)時(shí)，要兩人配合，主要安全。

5、主要作業(yè)工具配置標(biāo)準(zhǔn)

參照住建部的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合淮南實(shí)際情況，按照每日雙班作業(yè)配備

作業(yè)工具。

5.1每個(gè)作業(yè)單元需清掃人員3-6名；電動(dòng)封閉式三輪車(chē)；鼓風(fēng)

機(jī)；大掃把；小型掃帚；便攜式簸箕；夾子；鏟刀；6米伸縮接桿；

推雪板；垃圾袋、擦布；安全錐桶等工具設(shè)備。

5.2其他輔助作業(yè)機(jī)械機(jī)具，主要裝備鼓風(fēng)機(jī)或呼掃車(chē)（部分路

段配備），協(xié)助保潔員進(jìn)行清掃。

B、機(jī)械清掃保潔作業(yè)方案

1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1作業(yè)要求

1.1.1在規(guī)定內(nèi)操作道路清掃車(chē)和專(zhuān)用保潔車(chē)，對(duì)規(guī)定的道路進(jìn)

行清掃和保潔作業(yè)。

L1.2日常道路清掃、保潔主要有以下五項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容：

道路機(jī)械清掃保潔；道路沖刷作業(yè)；道路噴霧降塵作業(yè)；道路垃

圾撿拾作業(yè)；道路污染清洗作業(yè)。

1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

轄區(qū)所有道路保潔等級(jí)按照建設(shè)部清掃保潔要求按省建設(shè)廳標(biāo)

準(zhǔn)執(zhí)行：

1.2.1道路干凈整潔，不漏掃，保潔率100機(jī)

L2.2路面干凈見(jiàn)本色。

①路面無(wú)浮土、無(wú)積灰、無(wú)污泥、無(wú)磚瓦、無(wú)碎石、無(wú)石頭、無(wú)

雜草；無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、無(wú)瓜果皮楂、無(wú)包裝殼、無(wú)塑料袋、無(wú)糞便、

無(wú)嘔吐物、無(wú)動(dòng)物尸體、無(wú)廢棄物等垃圾；

②晴天路面無(wú)積水，道路路面無(wú)積泥（沙石）；雨天井溝眼暢通

干凈。

1.2.3路旁綠地和綠地內(nèi)通道、綠地隔離帶、人行道、樹(shù)穴、花

壇清掃潔凈，無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)瓜果皮楂、無(wú)包裝殼、無(wú)塑料袋、

無(wú)紙屑、無(wú)人畜糞便等。

1.2.4窖井、溝眼、下水道口不堵塞不溢流，窖井溝眼干凈；側(cè)

石、下水口尖清潔。

1.2.5將所清掃的垃圾及砂塵（包括石塊、磚、碎石）等廢棄物

應(yīng)及時(shí)倒至垃圾箱內(nèi)，不得堆放在街道上，不能倒入綠化帶或掃入客

井內(nèi)（垃圾、砂石應(yīng)掃到窖井1米前歸攏，收集），嚴(yán)禁將道路垃圾

掃入邊溝、雨水井口或下水溝，嚴(yán)禁將垃圾倒入果殼箱。

L2.6三根掃干凈（二嗇根、樹(shù)根、電桿根），兩溝口干凈（下水

道口、明溝）

L2.7所有道路垃圾滯留路面時(shí)間不得超過(guò)10分鐘；道路交接

處各掃進(jìn)5米，做到不漏掃。

2、作業(yè)時(shí)間

見(jiàn)以下各細(xì)分作業(yè)規(guī)定。

3、作業(yè)規(guī)程

3.1清掃作業(yè)

3.1.1出車(chē)前，檢查車(chē)輛，確保車(chē)容車(chē)貌整潔，各機(jī)件靈活有效。

3.1.2車(chē)輛須配備小鐵鍬一把，鐵鉤一個(gè)（用于阻塞物的清理）。

3.1.3空氣濾芯保持環(huán)衛(wèi)，避免作業(yè)揚(yáng)塵。

3.1.4在規(guī)定的作業(yè)路線(xiàn)上，作業(yè)車(chē)輛避讓障礙物的前后距離，

不得超出作業(yè)車(chē)身長(zhǎng)度的1.5倍。如障礙物可排除或移動(dòng)，駕駛員須

下車(chē)清理，裝入車(chē)廂后方可繼續(xù)作業(yè)。嚴(yán)禁繞行和強(qiáng)行通過(guò)。

3.1.5不得擅自“跳掃”、“甩段”。

3.1.6非干式清掃車(chē)作業(yè)時(shí)須放水濕掃（冬季除外）。

3.1.7對(duì)污染嚴(yán)重的路面，啟用中掃或高掃檔進(jìn)行清掃作業(yè)。

3.1.8按照車(chē)輛規(guī)定的時(shí)速（6?8公里/小時(shí)）和副機(jī)轉(zhuǎn)速（2000

轉(zhuǎn)/小時(shí)左右）進(jìn)行清掃作業(yè)，以確保作業(yè)效果。

3.1.9清掃道路中間隔離帶，車(chē)輛必須順行。

3.1.10作業(yè)完畢后按程序收起掃盤(pán)、吸嘴，駕駛員應(yīng)下車(chē)查看

吸嘴處有無(wú)遺漏垃圾，如有遺漏垃圾應(yīng)清理干凈后駛離作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

3.1.11清理車(chē)廂時(shí)，須先打開(kāi)后門(mén)，再翻起車(chē)廂，同時(shí)對(duì)空氣

濾芯進(jìn)行脈沖清灰，之后對(duì)車(chē)容車(chē)貌進(jìn)行徹底整理，保持潔凈。

3.2保潔作業(yè)

3.2.1準(zhǔn)備好工具：大小掃帚各一把，大小鐵鍬各一把、保潔袋

一個(gè)。

3.2.2作業(yè)時(shí)，駕駛員和保潔員緊密配合，集中精力，各司其職,

仔細(xì)瞭望和觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上的垃圾雜物，及時(shí)清理干凈。

3.2.3保潔員須在保潔車(chē)輛的防護(hù)范圍內(nèi)進(jìn)行作業(yè)。不得越道作

業(yè)。

3.2.4保潔作業(yè)要速度快、頻率高，快揀快撤。

3.2.5道路上的煙頭，一定要用腳踩滅后再清理。

3.2.6遇有清理不了的大件廢棄物，及時(shí)通報(bào)上級(jí)。

3.2.7保潔作業(yè)按線(xiàn)行駛，不準(zhǔn)越線(xiàn)、跳線(xiàn)、下線(xiàn)。

3.2.8作業(yè)完畢，將車(chē)內(nèi)垃圾清理干凈，保證車(chē)容整潔。

4、安全標(biāo)準(zhǔn)

4.1持有B證并受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的駕駛員方可駕駛清掃車(chē)。

4.2作業(yè)時(shí)遵章行車(chē)，按規(guī)程操作，并點(diǎn)亮警示燈。

4.3作業(yè)時(shí)須穿著有醒目警示標(biāo)識(shí)的作業(yè)制服。

4.4出車(chē)前，必須檢查主副發(fā)動(dòng)機(jī)、機(jī)油和散熱器、冷卻水是否

符合要求，輪胎氣壓是否正常，掃盤(pán)、吸嘴及各部件連接是否牢固。

預(yù)熱起動(dòng)后（夏天1次、冬天3-4次）觀(guān)察水溫、油壓是否正常。如

有異常須停車(chē)檢查、修復(fù)或交換。

4.5翻起車(chē)廂進(jìn)行保養(yǎng)操作時(shí)，須用車(chē)撐桿支撐牢靠，嚴(yán)禁無(wú)保

護(hù)支撐狀態(tài)下在車(chē)廂下作業(yè)。

4.6車(chē)廂翻起后，嚴(yán)禁移動(dòng)車(chē)輛。

4.7嚴(yán)禁未收吸盤(pán)進(jìn)行倒車(chē)作業(yè)和急轉(zhuǎn)彎。

4.8副發(fā)動(dòng)機(jī)熄火前應(yīng)將發(fā)動(dòng)機(jī)低速運(yùn)轉(zhuǎn)3?5分鐘方可熄滅，

嚴(yán)禁副發(fā)動(dòng)機(jī)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，突然熄火。

4.9發(fā)動(dòng)機(jī)未完全冷卻，禁止用水直接沖洗發(fā)動(dòng)機(jī)。

4.10嚴(yán)禁用水直接沖洗電控元件或電器設(shè)備（清掃車(chē)左側(cè)中

部）。

4.11時(shí)刻保持車(chē)輛配備的滅火器有效。

5.作業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

5.1道路清掃保潔作業(yè)

5.1.1作業(yè)時(shí)間：道路機(jī)械清掃保潔分白、夜班作業(yè)，全年運(yùn)行。

5.1.2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：使用的清掃車(chē)集“噴霧、掃、吸”功能為一體。

噴霧，是利用噴頭將水以霧狀的形式噴灑在掃刷附近，目的是不產(chǎn)生

揚(yáng)塵現(xiàn)象。掃，是利用盤(pán)刷或中置滾刷將垃圾廢棄物清掃至吸口的過(guò)

程。吸，是利用車(chē)輛本身形成的吸力通過(guò)吸口將掃刷掃出的垃圾廢棄

物吸至車(chē)輛廢物箱的收集過(guò)程。

夜班：夜班集中全部道路機(jī)掃車(chē)以6-8km/h的速度對(duì)主城區(qū)道路

進(jìn)行徹底的清掃。

白班：白班道路機(jī)掃車(chē)大中型車(chē)輛以8-10km/h的速度對(duì)城市外

圍道路進(jìn)行清掃。中小型車(chē)輛在主城區(qū)值掃，達(dá)到道路進(jìn)行保潔的目

的。

5.2道路沖刷作業(yè)

5.2.1作業(yè)時(shí)間：非冬季：夜班運(yùn)行，作業(yè)時(shí)間為03:00?07:00。

冬季（道路結(jié)冰）：由于氣溫較低（0度以下），對(duì)道路沖刷容易造

成道路結(jié)冰，為保證道路交通安全,在此季節(jié)不對(duì)道路進(jìn)行沖刷作業(yè)。

5.2.2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：使用的帶有低壓系統(tǒng)的水車(chē)，使沖洗地面的水

帶有壓力，沖刷作業(yè)要求對(duì)道路的全路面開(kāi)展作業(yè)，達(dá)到清除路面污

痕、塵土的目的，作業(yè)過(guò)程中沖洗的污物滯留路牙，通過(guò)機(jī)掃作業(yè)進(jìn)

行清除，污水流入雨水口。作業(yè)用水主要為自來(lái)水。道路沖刷作業(yè)時(shí)

速不高于20公里/小時(shí)，出水撒布寬度不超過(guò)8米。

5.3道路噴霧降塵作業(yè)

5.3.1作業(yè)時(shí)間：氣溫30度以上時(shí)，進(jìn)行噴霧降塵。

夏季、秋季噴霧降塵時(shí)間為9：00—17：00；春冬季噴霧降塵（零

度以上），時(shí)間為中午

5.3.2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：使用配備高壓系統(tǒng)的水車(chē)，通過(guò)高壓噴口將水

呈霧狀噴出，減少空氣中可吸入顆粒物，同時(shí)潤(rùn)濕地面（地面見(jiàn)潮濕

不見(jiàn)流水），減少車(chē)輛行駛擾動(dòng)的塵土，覆蓋全路面車(chē)道，達(dá)到降塵

的目的。道路噴霧壓塵作業(yè)時(shí)速不高于20公里/小時(shí)。

5.4道路撿拾作業(yè)

5.4.1作業(yè)時(shí)間：道路撿拾分白、夜班作業(yè)，全年運(yùn)行。

5.4.2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：配合機(jī)掃作業(yè)，采用人工清掃方式撿拾影響機(jī)

掃作業(yè)的大件廢棄物和清除無(wú)法進(jìn)行機(jī)械清掃作業(yè)范圍內(nèi)路面的廢

棄物，并將廢棄物裝入垃圾車(chē)中。保潔時(shí)間用機(jī)械撿拾車(chē)進(jìn)行保潔撿

拾。機(jī)械撿拾作業(yè)時(shí)速5-10公里/小時(shí)。

5.5道路清洗作業(yè)

5.5.1作業(yè)時(shí)間：主要夜班運(yùn)行，白天根據(jù)需要。

5.5.2作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：道路清洗作業(yè)是指采用具有“沖刷、清掃、收

集”功能為一體的多功能車(chē)輛對(duì)路面環(huán)境進(jìn)行綜合處理的過(guò)程。清洗

作業(yè)車(chē)輛配有前置盤(pán)刷、中置滾刷、邊刷、沖洗噴口、吸盤(pán)等作業(yè)裝

置，箱體配有水箱、污物箱。盤(pán)刷、滾刷與沖洗的水混合與路面接觸,

達(dá)到洗地的目的，盤(pán)刷與吸口配合將污物全部吸至水箱，達(dá)到收集污

物的目的，作業(yè)后路面不見(jiàn)污物、不見(jiàn)流水，基本見(jiàn)本色，煥然一新。

道路洗地作業(yè)時(shí)速5-10公里/小時(shí)。

C、生活垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)方案

1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1作業(yè)要求

在規(guī)定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行垃圾收集運(yùn)輸作業(yè)。

L1.1單位、居民轄區(qū)垃圾

實(shí)行桶裝收集，轄區(qū)內(nèi)在車(chē)輛可以到達(dá)的位置，設(shè)置適宜的標(biāo)準(zhǔn)

垃圾桶。較大垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)量的轄區(qū)、由公司集中收集分散的垃圾桶，然

后將垃圾桶集中分片放置。垃圾收集車(chē)輛可以進(jìn)入的居民轄區(qū)和單位

企業(yè)，收集車(chē)至垃圾桶集中擺放點(diǎn)裝車(chē)收集

1.1.2門(mén)店垃圾

1.1.2.1與臨街商業(yè)門(mén)店簽訂定時(shí)定點(diǎn)排放垃圾協(xié)議模式，實(shí)行

定時(shí)定點(diǎn)收集。

LL2.2有條件的路段，垃圾袋裝投放到單位、轄區(qū)的垃圾桶內(nèi)，

減少沿街?jǐn)[放垃圾桶，減輕街道旁垃圾桶污染。

1.1.3道路垃圾

1.L3.1道路清掃垃圾：垃圾用專(zhuān)車(chē)收集，直運(yùn)至垃圾場(chǎng)。離垃

圾場(chǎng)較遠(yuǎn)的區(qū)縣，運(yùn)至中轉(zhuǎn)站再轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾場(chǎng)。秋季落葉集中時(shí)間，落

葉較多的路段和轄區(qū)，垃圾運(yùn)至中轉(zhuǎn)站，轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾場(chǎng)。

L1.3.2道路保潔垃圾：用專(zhuān)車(chē)收集至中轉(zhuǎn)站，集中由大型車(chē)輛

運(yùn)至垃圾場(chǎng)。

L1.4廢物箱垃圾

廢物箱垃圾由保潔員和專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人收集清運(yùn)，廢物箱用專(zhuān)車(chē)收集至

中轉(zhuǎn)站，集中由大型車(chē)輛運(yùn)至垃圾場(chǎng)。

1.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1垃圾桶應(yīng)定位設(shè)置，擺放整齊。設(shè)置點(diǎn)及周?chē)??3m內(nèi)應(yīng)

整潔，無(wú)散落、存留垃圾和污水。

1.2.2垃圾桶應(yīng)外體干凈。構(gòu)筑物內(nèi)外墻面不得有明顯積灰、污

物。

1.2.3蠅、蚊孳生季節(jié)，垃圾桶（點(diǎn)），應(yīng)定時(shí)噴灑消毒、滅蚊

蠅藥物。在可視范圍內(nèi)，蒼蠅應(yīng)少于3只/次。

1.2.4收集作業(yè)完成后，應(yīng)及時(shí)清理場(chǎng)地，將垃圾桶復(fù)位，保持

車(chē)走地凈。

L2.5廢物箱、垃圾桶的垃圾要及時(shí)清除、無(wú)滿(mǎn)溢和散落，并定

時(shí)清洗箱體。

1.2.6地面（含天橋、地道）清掃的垃圾應(yīng)及時(shí)收集和運(yùn)輸，不

遺漏，不得堆放在路邊。

1.2.7收集車(chē)輛車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)體外部無(wú)污物、灰垢，標(biāo)志應(yīng)

清晰。

1.2.8運(yùn)輸垃圾應(yīng)密閉，在運(yùn)輸過(guò)程中無(wú)垃圾揚(yáng)、撒、拖掛和污

水撒漏。

1.2.9垃圾裝運(yùn)量應(yīng)以車(chē)輛的額定荷載和有效容積為限，不得超

重、超高運(yùn)輸。

1.2.10傾卸垃圾時(shí)應(yīng)符合作業(yè)要求，不得亂倒、舌L卸、亂拋垃

圾。

1.2.11運(yùn)輸作業(yè)結(jié)束，應(yīng)將車(chē)輛清洗干凈。

1.3作業(yè)方式

L3.1大型后裝壓縮收集車(chē)負(fù)責(zé)清運(yùn)沿路垃圾桶，大型轄區(qū)、單

位企業(yè)的垃圾桶點(diǎn)和城中村垃圾集中點(diǎn)的垃圾桶。

1.3.2中型后裝壓縮收集車(chē)負(fù)責(zé)清運(yùn)較窄路段沿路垃圾桶及中型

轄區(qū)垃圾桶點(diǎn)

1.3.3小型側(cè)裝密閉收集車(chē)輛負(fù)責(zé)清運(yùn)大中型車(chē)輛無(wú)法到達(dá)位置

的垃圾桶點(diǎn)。

1.3.4人員配置和分工

L3.4.1大型車(chē)輛配置3人、中小型車(chē)輛2-3人。

L3.4.2駕駛員主要負(fù)責(zé)車(chē)輛駕駛作業(yè)，車(chē)輛維護(hù)維修保養(yǎng)、交

通及作業(yè)安全工作。

1.3.4.3裝卸工主要負(fù)責(zé)收集裝車(chē)作業(yè)，負(fù)責(zé)車(chē)走地凈、垃圾桶

歸位等工作。

1.3.4.4車(chē)組人員共同負(fù)責(zé)作業(yè)車(chē)輛容貌整潔、積液箱清理排污

等。

1.3.5車(chē)輛管理和要求

1.3.5.1收集車(chē)輛維修由設(shè)備修理廠(chǎng)負(fù)責(zé)。

1.3.5.2收集車(chē)容車(chē)貌、生產(chǎn)運(yùn)行情況等由技術(shù)質(zhì)量部檢查考核。

1.3.5.3收集車(chē)輛必須滿(mǎn)足與垃圾桶匹配的要求。

1.3.5.4收集車(chē)輛應(yīng)能在駕駛室內(nèi)（外）控制垃圾箱的裝卸及垃

圾卸料。

1.3.5.5收集車(chē)輛駕駛室應(yīng)環(huán)境舒適，視野開(kāi)誨，應(yīng)有工作后監(jiān)

視、照明系統(tǒng)并配有原車(chē)空調(diào)。

1.3.5.6收集車(chē)輛的液壓、控制部件運(yùn)行可靠，維護(hù)保養(yǎng)及時(shí)。

1.3.5.7收集車(chē)輛的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)必須經(jīng)有資質(zhì)認(rèn)定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)

檢測(cè)。

1.3.5.8收集密閉式垃圾收集車(chē)輛必須符合國(guó)家的環(huán)保要求。

2、作業(yè)時(shí)間

作業(yè)時(shí)間為6：00-12：00,14：00-24:00（全天候）。沿街路

的垃圾桶早7點(diǎn)前收集完畢，單位、轄區(qū)垃圾桶的清運(yùn)具體時(shí)間，可

結(jié)合轄區(qū)的具體情況確定固定的清運(yùn)時(shí)間。清掃垃圾早7點(diǎn)前收集完

畢。廢物箱垃圾全天清理。

3、作業(yè)規(guī)程

3.1準(zhǔn)備工具：鐵鍬、大小掃帚、鐵耙。

3.2每天出車(chē)前應(yīng)保證車(chē)輛狀況良好。

3.3汽車(chē)駕駛員和裝卸工要緊密配合、協(xié)調(diào)一致。

3.4及時(shí)注意觀(guān)察接污箱和填塞器積存污水情況，及時(shí)排放污水。

排放污水時(shí)，要對(duì)準(zhǔn)井口，污水不能四處流淌和灑濺。

3.5每次卸車(chē)作業(yè)完成后，裝卸工和司機(jī)應(yīng)對(duì)接污箱的污水及沉

渣、廂體上吊掛垃圾進(jìn)行清理，不得攜帶污水、垃圾離場(chǎng)。

4、安全標(biāo)準(zhǔn)

4.1穿著統(tǒng)一作業(yè)服，戴好護(hù)具。

4.2行車(chē)中，服從交通管理，自覺(jué)遵章行駛。

4.3車(chē)輛在站點(diǎn)停穩(wěn)車(chē)后，裝卸工方可下車(chē)作業(yè)。

4.4車(chē)輛倒車(chē)時(shí)，裝卸工主動(dòng)協(xié)助駕駛員瞭望，確保安全。

4.5車(chē)輛移動(dòng)時(shí)，裝卸工嚴(yán)禁在車(chē)廂任何部位攀附。

4.6裝車(chē)作業(yè)中，注意垃圾中的成分，避免尖銳物品對(duì)身體造成

傷害或因垃圾過(guò)重造成砸傷和扭傷。

4.7卸車(chē)作業(yè)時(shí)，裝卸工要下車(chē)協(xié)助司機(jī)觀(guān)察場(chǎng)地情況，聽(tīng)從場(chǎng)

地管理人員指揮。

4.8向中轉(zhuǎn)站倒垃圾時(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)要對(duì)位準(zhǔn)確，防止掛碰。

D、城市立面、護(hù)欄保潔作業(yè)方案

1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1作業(yè)任務(wù)

1.1.1清除公共設(shè)施、建筑物、構(gòu)筑物等沿街墻面張貼的非法廣

告（3米以下）。

1.1.2清除城市保潔區(qū)的道路地面、建筑物立面、公共設(shè)施等非

法張貼的宣傳品和小廣告；并對(duì)公交車(chē)站、人行天橋、地下通道、廣

告牌.、路牌.、郵筒、讀報(bào)欄等公用設(shè)施的非法廣告。

1.1.3清除保潔區(qū)散發(fā)的非法宣傳品。

1.2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.2.1清除非法張貼宣傳品、廣告作業(yè)地段安排科學(xué)合理，覆蓋

全部作業(yè)范圍；

1.2.2重點(diǎn)保潔區(qū)域非法張貼宣傳品、廣告停留時(shí)間不超過(guò)24

小時(shí)，一般保潔區(qū)的非法張貼宣傳品、廣告的停留時(shí)間不得超過(guò)48

小時(shí)。

1.2.3作業(yè)設(shè)備干凈整潔、設(shè)備運(yùn)行狀況良好。作業(yè)人員著裝統(tǒng)

一整潔，作業(yè)規(guī)范。

1.2.4清理后建筑物、構(gòu)筑物表面干凈整潔，作業(yè)后無(wú)留花斑,

無(wú)留盲點(diǎn)。建筑物、構(gòu)筑物表面材質(zhì)無(wú)損壞。

1.2.5清除作業(yè)完成后應(yīng)及時(shí)清掃地面，保持地面整潔無(wú)紙屑，

保持橋面、臺(tái)階、地面無(wú)積水，冬季無(wú)結(jié)冰。

1.2.6車(chē)輛停放安全有序，作業(yè)時(shí)開(kāi)啟警示標(biāo)志，放置反光筒明

示作業(yè)區(qū)域；

1.2.7危險(xiǎn)構(gòu)筑物上張貼的小廣告，由專(zhuān)業(yè)單位清理。嚴(yán)禁用水

清除變電柜、變壓器等危險(xiǎn)物上的非法張貼宣傳品。

2、作業(yè)時(shí)間

正常上班時(shí)間8：00-18：00o每天循環(huán)操作次數(shù)不少于3、次,

調(diào)度指揮中心安排臨時(shí)作業(yè)時(shí)，不限定時(shí)間。

3、作業(yè)規(guī)程

3.1生產(chǎn)調(diào)度對(duì)清除非法張貼宣傳品、廣告作業(yè)地段科學(xué)合理安

排，出車(chē)前要召開(kāi)班前會(huì)，由調(diào)度員統(tǒng)一安排工作任務(wù)，覆蓋全部作

業(yè)范圍.

3.2作業(yè)人員領(lǐng)取作業(yè)路單，了解清楚作業(yè)區(qū)域和作業(yè)及安全要

求。

3.3作業(yè)人員出車(chē)前須穿好反光背心,檢查隨車(chē)配備的消防器材,

做到器材齊備、完好、有效。

3.4作業(yè)人員出車(chē)前檢查車(chē)輛設(shè)備技術(shù)狀況，做到駕駛室內(nèi)整潔

干凈，各種裝置無(wú)破損，工作狀態(tài)良好。作業(yè)車(chē)輛、專(zhuān)用機(jī)具需達(dá)到

規(guī)定的技術(shù)性能要求。車(chē)容整潔，專(zhuān)用標(biāo)志清晰完整，專(zhuān)用設(shè)備、警

示燈靈敏有效、無(wú)殘缺。

3.5預(yù)熱小泵發(fā)動(dòng)機(jī)檢查：水槍噴頭旋轉(zhuǎn)是否均勻；沖刷壓力是

否符合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最后，將高壓膠管盤(pán)在固定位置，卡好高壓水槍?zhuān)?/p>

關(guān)閉艙門(mén)。準(zhǔn)備上段作業(yè)。

3.6按時(shí)上段作業(yè)，清除非法張貼宣傳品、廣告作業(yè)時(shí)間一般

為：每日8：00時(shí)到段作業(yè)，17：30時(shí)離段回場(chǎng)。隔音板定期清洗。

特殊作業(yè)時(shí)間調(diào)整按照上級(jí)通知為準(zhǔn)。

3.7遇有天氣等特殊原因無(wú)法正常作業(yè)時(shí)，由生產(chǎn)調(diào)度匯報(bào)給上

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整。

3.8作業(yè)車(chē)輛要按照規(guī)定時(shí)間到段作業(yè)。工作人員要統(tǒng)一著裝，

穿戴個(gè)人防護(hù)用品。女職工不能穿高跟鞋，男職工不能坦胸露背，應(yīng)

注意文明形象。

3.9到達(dá)作業(yè)路段后，沖刷工要認(rèn)真觀(guān)察道路兩側(cè)非法小廣告的

張貼情況，提醒司機(jī)及時(shí)停車(chē)。

3.10待車(chē)停穩(wěn)確認(rèn)安全后，沖刷工從駕駛室右側(cè)下車(chē)，然后從

水泵發(fā)動(dòng)機(jī)架掛鉤處取下高壓旋轉(zhuǎn)水槍?zhuān)_認(rèn)周?chē)踩螅M(jìn)入作業(yè)

區(qū)進(jìn)行清除作業(yè)。如因交通環(huán)境變化或其他原因不能按照規(guī)定作業(yè)順

序作業(yè)的，作業(yè)人員應(yīng)立即通知車(chē)隊(duì)說(shuō)明情況，并及時(shí)向作業(yè)部匯報(bào)。

3.11作業(yè)人員統(tǒng)一穿著反光背心，車(chē)輛行駛過(guò)程中關(guān)閉后廂門(mén)，

作業(yè)時(shí)應(yīng)在作業(yè)區(qū)周邊放置反光信號(hào)筒，明示作業(yè)區(qū)域。作業(yè)車(chē)輛緊

靠路牙停車(chē)，開(kāi)啟雙閃燈和黃色警示燈。作業(yè)時(shí)使用文明禮貌用語(yǔ)。

3.12清除作業(yè)時(shí)高壓水槍口距清除物150—200mm。沖刷水泥平

面時(shí)，槍口與平面保持45度角，以免砂石崩濺傷及眼睛。

3.13清除作業(yè)時(shí)，除非法小廣告外，高壓水槍禁止指向任何物

體和人及動(dòng)物等。應(yīng)避免沖刷水霧影響到過(guò)往行人及車(chē)輛。在行人稠

密地區(qū)，要積極做好疏導(dǎo)工作，如果發(fā)生矛盾，使用文明用語(yǔ)，耐心

勸解。

3.14清除作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉水泵發(fā)動(dòng)機(jī)。關(guān)閉時(shí)，搬動(dòng)

水槍扳機(jī)泄壓，以便延長(zhǎng)高壓膠管的使用周期。按要求及時(shí)將高壓膠

管盤(pán)入機(jī)艙并掛好，防止高壓膠管在地面拖曳而行。同時(shí)，收好沖刷

水槍?zhuān)P(guān)緊水泵艙門(mén)，鎖好后箱板，按規(guī)定時(shí)間駛離作業(yè)區(qū)域。

3.15清除作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清理落地紙屑?xì)堅(jiān)⑵溲b入

塑料袋中放到指定地點(diǎn)。

3.16作業(yè)車(chē)輛要在指定上水點(diǎn)上水，加水時(shí)要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，防

止擾民。上水過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)消火栓有漏水或損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向生

產(chǎn)調(diào)度報(bào)告，由其安排向自來(lái)水公司報(bào)修。

3.17對(duì)于配電箱等不能使用高壓水槍的部位的小廣告，應(yīng)佩戴

絕緣手套、穿絕緣鞋，使用鋼絲刷子、鏟刀等工具進(jìn)行人工清理。

4.18清除作業(yè)完畢后，建筑物、構(gòu)筑物、隔音板表面應(yīng)干凈整

潔，不留花斑，不留死角。及時(shí)清除落地紙屑，保持地面整潔，不得

積水。冬季清除作業(yè)后，橋面、臺(tái)階、地面不得結(jié)冰。

3.19作業(yè)車(chē)輛發(fā)生故障或因交通管制、交通堵塞等客觀(guān)原因不

能按時(shí)到段作業(yè)或不能繼續(xù)作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)立即通知生產(chǎn)調(diào)度，

尤其隨即通知上級(jí)檢查部門(mén)，說(shuō)明情況。

3.20認(rèn)真完成上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的臨時(shí)性清除任務(wù)，在規(guī)定時(shí)

間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范作業(yè)。

3.21作業(yè)完畢后，對(duì)車(chē)輛設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真環(huán)衛(wèi)及功能檢查，發(fā)現(xiàn)

問(wèn)題及時(shí)保修，為以后作業(yè)做好準(zhǔn)備。

3.22作業(yè)車(chē)輛回場(chǎng)時(shí)以每小時(shí)5公里的速度駛?cè)雸?chǎng)區(qū)，依次排

列整齊，按停車(chē)要求將車(chē)停好，鎖好車(chē)門(mén)。冬季應(yīng)將水泵發(fā)動(dòng)機(jī)放入

室內(nèi)。

3.23作業(yè)司機(jī)收車(chē)后應(yīng)將車(chē)鑰匙交回調(diào)度室掛好，并將當(dāng)日的

作業(yè)路單、交接班記錄、車(chē)輛及沖刷設(shè)備的使用情況、有無(wú)交通違章

等事宜上報(bào)生產(chǎn)調(diào)度。

3.24主要工具設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)

按照實(shí)際作業(yè)里程8小時(shí)為一個(gè)作業(yè)單元，每日單班作業(yè)。

每個(gè)作業(yè)單元需司機(jī)1名，專(zhuān)業(yè)清理人員2名；專(zhuān)業(yè)清洗車(chē)1

輛；小型掃帚；便攜式簸箕；小鏟刀；小鎰子；2米伸縮接桿；鋼絲

刷子；垃圾袋；安全錐桶；標(biāo)牌等工具設(shè)備。

其他輔助作業(yè)主要裝備有巡視檢查指揮車(chē)輛和勞保及安全標(biāo)準(zhǔn)

服。

4.安全標(biāo)準(zhǔn)

4.1在機(jī)動(dòng)車(chē)道、人員流動(dòng)的場(chǎng)地作業(yè)時(shí)，要擺放安全錐桶。

4.2高壓水槍作業(yè)時(shí)，不得影響行人通行。

4.3嚴(yán)禁高壓水槍向帶電設(shè)施噴水。

4.4登高作業(yè)時(shí)，架梯要支架牢固。

4.5行車(chē)時(shí)，遵守交通法規(guī)，文明行車(chē)。

4.6人員作業(yè)時(shí)，佩戴好防護(hù)用品，穿戴安全服。

E、廢物箱清理作業(yè)方案

1、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.1作業(yè)任務(wù)

對(duì)城市道路兩側(cè)、含人行便道、綠地周邊、廣場(chǎng)、車(chē)站、商業(yè)步

行街等公共場(chǎng)所設(shè)置的果皮箱進(jìn)行人工清掏及保潔。

L2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

L2.1每日按時(shí)進(jìn)行清淘，更換垃圾袋，清掏完畢后，對(duì)箱體進(jìn)

行保潔。

1.2.2廢物箱垃圾無(wú)滿(mǎn)冒（每日正常控制在箱容50%以下），箱

容整潔美觀(guān)，箱體不松動(dòng)、傾斜或倒放。

1.2.3廢物箱周?chē)鸁o(wú)散落、存留的垃圾，無(wú)污物和污水。

1.2.4廢物箱出現(xiàn)丟失、損壞、箱容不整等情況時(shí)，要及時(shí)上報(bào)

進(jìn)行補(bǔ)充和維修，出現(xiàn)移位的要迅速恢復(fù)原位。

1.2.5廢物箱體上的小廣告要及時(shí)進(jìn)行清理。

2、作業(yè)時(shí)間

清掏保潔時(shí)間為5：00-20：00；

3、作業(yè)規(guī)程

3.1采用人工清掏與機(jī)械收運(yùn)相互配合的方式作業(yè)。作業(yè)人員配

置收集車(chē)、掃帚、鏟刀、簸箕、抹布、垃圾袋等。按作業(yè)單元片區(qū)配

置小型高壓清洗車(chē)。

3.2每日早7：00前進(jìn)行清掏一次，其他時(shí)間隨時(shí)清掏。

3.3當(dāng)廢物箱周邊產(chǎn)生非正常垃圾堆放和大量遺撒時(shí)，立即向上

級(jí)報(bào)告，由上級(jí)組織啟動(dòng)應(yīng)急方案。

3.4清掏時(shí)先清理周邊垃圾，清掏后，內(nèi)裝容器要?dú)w位，關(guān)好箱

門(mén)，然后對(duì)廢物箱進(jìn)行保潔。

3.5箱體保潔完后，觀(guān)察周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況，及時(shí)清理箱體周邊

衛(wèi)生。

3.6箱體上有難以人工清理的非法小廣告時(shí)，聯(lián)系高壓沖洗車(chē)進(jìn)

行沖洗。清理箱體廣告時(shí)注意保護(hù)箱體表面，以免損壞箱體表面光潔

度和美觀(guān)度。

3.7箱體損壞或漆面脫落時(shí)，要及時(shí)維修和噴涂表面漆，保持表

面整潔美觀(guān)。

3.8當(dāng)班清掏保潔工作完成后，對(duì)所用工具進(jìn)行環(huán)衛(wèi)、檢查，對(duì)

不滿(mǎn)足作業(yè)要求的要及時(shí)申請(qǐng)維修和更換，確保工具干凈、完好。

4^安全標(biāo)準(zhǔn)

4.1作業(yè)時(shí)要穿標(biāo)志服、戴安全帽、做好安全防護(hù)。

4.2行車(chē)時(shí)要遵守交通法規(guī)、注意交通安全。

4.3使用高壓沖洗車(chē)清理箱體表面時(shí),噴槍不得朝向行人和車(chē)輛。

4.4雨雪天作業(yè)時(shí)，做好防雨、防滑措施。

三、綠化管理方案

綠化環(huán)境綠化管理工作既是一年四季日常性工作，又具階段性特

點(diǎn)。如：花、草、樹(shù)木栽種、松土和病蟲(chóng)害防治等，一年四季都要分

段進(jìn)行。樹(shù)木栽植后，管理是綠化成功的關(guān)鍵，因此搞好綠化管理顯

得非常必要。

綠化環(huán)境綠化管理內(nèi)容：

主要內(nèi)容包括：澆水、施肥、整形修剪、除草、松土、防治病蟲(chóng)

害、花草樹(shù)木技術(shù)管理等工作。

1、澆水：要根據(jù)季節(jié)、氣候、地域條件決定澆水量，也要根據(jù)

綠化品種、生長(zhǎng)期決定澆水量。

2、施肥：要根據(jù)土質(zhì)、花木生長(zhǎng)期和培植需要，決定施肥的種

類(lèi)和數(shù)量。

3、整形修剪：要根據(jù)樹(shù)木分枝習(xí)性、觀(guān)賞功能的需要、生長(zhǎng)開(kāi)

花結(jié)果、

自對(duì)樹(shù)木整形修剪。

4、除草、松土：除草可減少草與樹(shù)木爭(zhēng)水的問(wèn)題。使土壤達(dá)到

保水、保溫、透氣增溫的目的。

5、防治病蟲(chóng)害：病蟲(chóng)害防治應(yīng)貫徹“以防為主，綜合治理”

的原則，根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生的規(guī)律，實(shí)施預(yù)防措施和綜合治理，創(chuàng)造有

利花木生長(zhǎng)的條件，提高花木的抗病蟲(chóng)害能力。

6、花草樹(shù)木技術(shù)管理：主要包括樹(shù)木涂白、對(duì)臨街花草樹(shù)

木加以圍護(hù)、立柱保護(hù)，噴洗葉子、清除灰塵，提高抗病能力的管理。

綠化管理的質(zhì)量要求：

1、樹(shù)木：生長(zhǎng)茂盛無(wú)枯枝。

2、樹(shù)形:美觀(guān)完整無(wú)傾斜。

3、綠籬：修剪整齊無(wú)缺枝。

4、花壇;土壤疏松無(wú)垃圾。

5、草坪：平整清潔無(wú)雜草。

綠化植物養(yǎng)護(hù)具體的考核指標(biāo)：

1、新種樹(shù)苗：本市苗成活率大于95%,外地苗成活率大于90%o

2、新種樹(shù)木：高度一尺處傾斜超過(guò)10厘米的樹(shù)木不超過(guò)樹(shù)木總

數(shù)的2%；栽植一年以上的樹(shù)木保存率大于98%。

3、五大害蟲(chóng)的樹(shù)木不超過(guò)樹(shù)木總數(shù)的2%；樹(shù)木二級(jí)分支枯枝

不超過(guò)樹(shù)木總數(shù)的2%。

4、綠化圍欄設(shè)施無(wú)缺損；綠化建筑小品無(wú)損壞。

5、草坪無(wú)高大雜草，綠化無(wú)家生或野生的攀緣植物。

6、綠地整潔無(wú)磚塊、垃圾。

7、綠化檔案齊全、完整、有動(dòng)態(tài)記錄。

一、綠化的日常管理內(nèi)容

（一）保潔按照養(yǎng)護(hù)管理分工及崗位責(zé)任制清除綠地垃圾和雜

物，包括生活垃圾、磚塊、落地樹(shù)葉、干枯樹(shù)枝、板塊、煙蒂、紙屑

等。對(duì)對(duì)水池、雕塑和園林小品及綠化配套設(shè)施要按要求進(jìn)行保潔綠

地要全天候的進(jìn)行打掃。

（二）除雜草、松土、培土是養(yǎng)護(hù)工作的主要組成部分。經(jīng)常處

雜草，可防止雜草與草坪在生長(zhǎng)過(guò)程中爭(zhēng)水、爭(zhēng)肥、爭(zhēng)空間而影響草

坪的正常生長(zhǎng)；對(duì)于草坪土壤板結(jié)和認(rèn)為嚴(yán)重踐踏地帶，要注意打孔

透氣，必要時(shí)還必須用沙壤土混合有機(jī)肥料鋪施，以保障生長(zhǎng)、青綠

度高、彈性好、整齊美觀(guān)；綠地的花壇、綠籬、垂直綠化、單植灌木

和喬木要按要求進(jìn)行松土和培土。

（三）排灌、施肥。在對(duì)草坪、喬木、灌木進(jìn)行排灌、施肥時(shí)，

應(yīng)按植物種類(lèi)、生產(chǎn)期、生產(chǎn)季節(jié)天氣情況等的不同有區(qū)別的進(jìn)行，

保證水、肥充足適宜。

（四）補(bǔ)植。對(duì)于被破壞的草地和喬木、灌木要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植，

要及時(shí)清除灌木和花卉的死苗。喬木發(fā)現(xiàn)死樹(shù)時(shí)，也要進(jìn)行及時(shí)的清

理，從而做到喬木、灌木無(wú)缺株，綠籬無(wú)斷層。

（五）修剪、造型。根據(jù)根據(jù)植物的生長(zhǎng)特性和長(zhǎng)勢(shì)，應(yīng)適時(shí)對(duì)

其進(jìn)行修剪和造型，以增強(qiáng)綠化、美化的效果。

（六）病蟲(chóng)害防治。病蟲(chóng)害對(duì)花、草、樹(shù)木的危害很大，輕者影

響景觀(guān)，重者導(dǎo)致花、草、樹(shù)木的死亡。因此做好病蟲(chóng)害的防治工作

應(yīng)以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗病蟲(chóng)的能力；同時(shí)要經(jīng)常檢查,

早發(fā)現(xiàn)、早處理。在防治時(shí)可采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防

治和生物防治等方法。

（七）綠地及設(shè)施的維護(hù)做到綠地完善；花、草、樹(shù)木不受破壞;

綠地不被侵占，綠地版圖完整；無(wú)亂擺亂賣(mài)、亂停亂放的現(xiàn)象。綠地

各種設(shè)施如有損壞，要及時(shí)修補(bǔ)或更換，以保證設(shè)施的完整美觀(guān)。保

護(hù)好綠地圍欄等綠化設(shè)施。保護(hù)綠化供水設(shè)施，防止綠化用水被盜用。

對(duì)護(hù)樹(shù)的竹竿、綁帶要及時(shí)加固，使其達(dá)到護(hù)樹(shù)目的。生長(zhǎng)季節(jié)，隨

著樹(shù)木生長(zhǎng)，及時(shí)松掉綁在樹(shù)干上的帶子，以防嵌入樹(shù)體，從而影響

樹(shù)木的生長(zhǎng)；同時(shí)要是注意不能用鐵絲直接綁在樹(shù)干上，中間要墊上

膠皮。

（八）水池的管理要做到保持水面及水池內(nèi)外清潔，水質(zhì)良好、

水量適度，節(jié)約用水；池體美觀(guān)，不漏水，設(shè)施完好無(wú)損。同時(shí)要及

時(shí)清除雜物，定時(shí)殺滅蚊子幼蟲(chóng)，定時(shí)清理水池；控制好水的深度，

管好水閘開(kāi)關(guān)，不浪費(fèi)水；及時(shí)修復(fù)受損的水池及設(shè)施。綠地路面應(yīng)

保持清潔、美觀(guān)、完好無(wú)損，要及時(shí)清除路面垃圾雜物，修補(bǔ)破損并

保持完好。綠地環(huán)境衛(wèi)生要做到；綠地清潔，無(wú)垃圾雜物、無(wú)石礫石

塊、無(wú)干枯樹(shù)枝、無(wú)糞便暴露、無(wú)鼠洞和蚊蠅滋生地等。

（九）防旱、防凍在旱季，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)和綠地實(shí)際情況，檢查

花、草、樹(shù)木的生長(zhǎng)情況，做好防旱、抗旱的組織和實(shí)施工作。

（十）搞好如在節(jié)假日，應(yīng)按要求配合做好節(jié)日的擺花工作，同

時(shí)增加人員搞好節(jié)日的保潔和管理工作；草坪、花灌木等各種花木按

其生長(zhǎng)習(xí)性，應(yīng)提前得到修剪，保證節(jié)假期間達(dá)到更美好的效果。

二、制定綠化工作標(biāo)準(zhǔn)

綠化工作標(biāo)準(zhǔn)要涵蓋員工的著裝及工作紀(jì)律，澆水、施肥、修剪、

防治病蟲(chóng)害、補(bǔ)缺、去塵及機(jī)具管理等幾個(gè)方面。

（一）著裝及工作紀(jì)律具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

1、綠化工上班應(yīng)穿統(tǒng)一制服，工作制服干凈整潔，工作證佩戴

于左胸位置。

2、勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況良好，不曠工、不遲到、不早退、不擅自

離崗等。

3、遵守公司其他規(guī)章制度。

（二）綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

草坪

1、草坪長(zhǎng)期良好，枝葉健壯、葉色綠。夏季無(wú)枯黃干。

2、無(wú)裸露地，覆蓋率達(dá)98%。

3、雜草率與病蟲(chóng)率均低于3%.

4、臺(tái)灣草、馬尼拉草等細(xì)葉雜草，草坪高度保持8厘米以下，2

厘米以

5、修剪平整、邊緣切齊。

喬、灌木

1、喬木長(zhǎng)勢(shì)良好，枝條粗壯、葉色濃綠、無(wú)枯枝殘葉、無(wú)孽、

無(wú)死株。

2、灌木生育良好，枝繁葉茂，枝條分布均勻，衰老枝及時(shí)更新,

枝梢不超過(guò)上緣線(xiàn)20厘米。單株灌木具有一定造型，枝梢不超過(guò)整

形面20厘米。

3、?。ㄏx(chóng)）株率低于3%、單株（根、莖、葉、花果）發(fā)?。ㄏx(chóng)）

率低于（根莖、葉、花果）3%。

4、喬木樹(shù)冠美觀(guān)；主、側(cè)枝分布均勻；內(nèi)膛不亂；枝梢不超過(guò)

樹(shù)冠上緣線(xiàn)50厘米。

5、無(wú)粉塵污染現(xiàn)象。

（三）綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、喬木要修剪成一定的冠形、主側(cè)枝分布均勻、內(nèi)膛不亂、枝

梢不超過(guò)樹(shù)冠外緣線(xiàn)50厘米。

2、灌木枝條分布均勻，衰老枝及時(shí)更新，新梢不超過(guò)外緣線(xiàn)20

厘米。

3、綠籬修剪應(yīng)達(dá)到橫平豎立，枝梢不超過(guò)整形面20厘米。

4、按要求將花木造成一定的形狀，樹(shù)梢不超過(guò)整形面20厘米。

5、花木樹(shù)枝分布均勻，不缺枝、少枝、不空膛、不偏體。

6、蔓生植物枝蔓要及時(shí)牽引上架、綁縛，剪除過(guò)密枝蔓，使枝

蔓分布均勻。

7、施肥時(shí)期、施用肥料種類(lèi)，施肥方法正確、施肥量適中。

8、肥料保存方法得當(dāng)。

9、護(hù)欄、護(hù)樹(shù)架、水管、龍頭、噴頭等設(shè)施完好。

10、供水設(shè)施（噴灌等）保護(hù)完好。

三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

為了更好對(duì)轄區(qū)綠化工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，保證轄區(qū)的綠化能得到

更好的管理及保護(hù)，讓轄區(qū)的園林綠化更加優(yōu)美，給業(yè)主營(yíng)造一個(gè)園

林式。花園式的生湖環(huán)境，讓業(yè)主生活更加舒適、自然，必須加強(qiáng)監(jiān)

督管理。

將監(jiān)督制度化

綠化監(jiān)督的工作不單純是綠化部門(mén)的事情。應(yīng)將涉及的人員及

工作程序、處理方法以制度的形式規(guī)定下來(lái)，如下所示：

（1）由管理處保安隊(duì)長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)、事務(wù)助理經(jīng)理對(duì)轄區(qū)的各

區(qū)域進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有植物死亡或損壞一定要及時(shí)通知綠化主管，并

填寫(xiě)《綠化監(jiān)督檢查記錄表》，保證轄區(qū)的綠化完好率達(dá)99%。

（2）監(jiān)督綠化工是否按規(guī)定對(duì)轄區(qū)的綠化進(jìn)行施肥、澆灌、殺

蟲(chóng)、修剪等作業(yè)，保證轄區(qū)的綠化部生蟲(chóng)、不缺肥、不缺水、不亂長(zhǎng)

等現(xiàn)象。

(3)如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)綠化出現(xiàn)以上不良現(xiàn)象，要立即通知綠化主管

進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、培植等工作。

(4)每月由保潔班長(zhǎng)定期對(duì)轄區(qū)各區(qū)域的綠化進(jìn)行巡查，并填

寫(xiě)《綠化每月檢查記錄表》。

(5)如發(fā)現(xiàn)有人亂踏花草或破