某集團(tuán)員工手冊(cè)

某集團(tuán)有限公司

企業(yè)員工手冊(cè)

某集團(tuán)有限公司

目錄

序言.................................................................1

第一部分：公司概況......................................................2

一、公司介紹.........................................................2

二、歷史沿革........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

三、董事長(zhǎng)致辭.......................................................3

四、集團(tuán)組織架構(gòu)....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。

五、企業(yè)文化.........................................................5

第二部分日常行為規(guī)范...................................................8

一、著裝、儀表.......................................................8

二、言談舉止.........................................................9

三、胸徽佩帶........................................................11

四、辦公場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生..............................................12

五、接待交往........................................................13

第三部分：工作規(guī)范......................................................16

一、工作準(zhǔn)則........................................................16

二、工作態(tài)度........................................................16

三、會(huì)議............................................................16

四、使用公物........................................................17

五、吸煙、用餐、飲水................................................17

六、相關(guān)公司IF式TF式牛效方法........................................17

七、公文寫(xiě)作........................................................18

第四部分：人力資源規(guī)范.................................................20

一、報(bào)到............................................................20

二、試用............................................................20

三、轉(zhuǎn)正............................................................21

四、考勤規(guī)章制度....................................................21

五、培訓(xùn)............................................................22

六、職業(yè)發(fā)展........................................................23

第五部分：財(cái)務(wù)管理管控規(guī)范.............................................25

一、費(fèi)用管理管控辦法................................................25

二、報(bào)銷(xiāo)審批流程....................................................31

三、網(wǎng)上報(bào)銷(xiāo)........................................................34

第六章網(wǎng)絡(luò)管理管控規(guī)范................................................36

一、計(jì)算機(jī)命名規(guī)范..................................................36

二、電子郵件系統(tǒng)管理管控............................................38

三、數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)....................................................42

四、PSE帳號(hào)申請(qǐng)....................................................42

五、防病毒系統(tǒng)安裝..................................................43

六、FTP系統(tǒng)管理管控................................................43

第七部分安全保密規(guī)范..................................................45

一、安全............................................................45

二、企業(yè)員工保密規(guī)范................................................45

第八部分：附則.........................................................47

序言

歡迎加入某大家庭！

為了幫助您盡快了解某、融入某，更好的開(kāi)展工作，我們編輯了這本《企業(yè)員

工手冊(cè)》，仔細(xì)閱讀它，您可以了解某的文化、管理管控理念和有關(guān)的規(guī)章規(guī)章制度,

您享有的權(quán)力和應(yīng)盡的義務(wù)等多方面的內(nèi)容。

需要特別提醒您注意的是，由于篇幅有限，本手冊(cè)只收錄了新企業(yè)員工最需要

了解，老企業(yè)員工經(jīng)常杳閱的內(nèi)容。請(qǐng)您除閱讀本手冊(cè)外，也可以通過(guò)公司內(nèi)外部

網(wǎng)站和其它資料r解、查閱更為詳盡的內(nèi)容，并請(qǐng)您隨時(shí)注意公司最新通知，并以

最新通知的內(nèi)容為準(zhǔn)。

第一部分：公司概況

一、公司介紹

某集團(tuán)是我國(guó)云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，也

是我國(guó)最大的云計(jì)算核心裝備的制造商和解決方案提供商，擁有三家上市公司和

計(jì)算機(jī)、IT服務(wù)、移動(dòng)通信、智能終端、半導(dǎo)休五大產(chǎn)業(yè)群組。某集團(tuán)由山東

省國(guó)資委控股，擁有企業(yè)員工1萬(wàn)余人，2010年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入305億元。

某位列2011年中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)百?gòu)?qiáng)第13位，IT產(chǎn)業(yè)前兩位，位列中國(guó)

大企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)第三位，位列中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)196位。某服務(wù)器連續(xù)

15年、存儲(chǔ)連續(xù)7年位列國(guó)有品牌銷(xiāo)量冠軍；軟件連續(xù)兩年位居我國(guó)自主品牌

首位。2010年某榮獲“CCTV中國(guó)年度品牌”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是中宣部確定的H??一五

自主創(chuàng)新宣傳典型企業(yè)。

某擁有IT領(lǐng)域唯?設(shè)在企業(yè)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室一一某高效能服務(wù)器和存儲(chǔ)

技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，并先后承擔(dān)高端容錯(cuò)、海量存儲(chǔ)兩個(gè)863重大專(zhuān)項(xiàng)，總投

入10億元，其中政府支持資金5.3億元，實(shí)現(xiàn)了云計(jì)算核心裝備的突破，研發(fā)

出中國(guó)第一臺(tái)32路高端容錯(cuò)服務(wù)器，中國(guó)第一臺(tái)PB級(jí)海量存儲(chǔ)，中國(guó)第一臺(tái)高

密度服務(wù)器等云計(jì)算的核心裝備，使得我國(guó)大型機(jī)的研發(fā)達(dá)到世界先進(jìn)水平，成

為繼美國(guó)之后，第二個(gè)掌握這些核心高端技術(shù)的國(guó)家。某于5月31F1全國(guó)率先

發(fā)布了云計(jì)算操作系統(tǒng)。同時(shí)，某成功研發(fā)出以云計(jì)算為支撐，面向“三網(wǎng)融合”

的全媒體電視綜合.業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了看電視到用電視的轉(zhuǎn)變，極大的豐富了人們

的文化娛樂(lè)生活。

某建立了“技術(shù)一專(zhuān)利一標(biāo)準(zhǔn)”梯次攀登能力模型，2008年以來(lái)牽頭或參

與制定國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)45項(xiàng)，申請(qǐng)專(zhuān)利1000多項(xiàng)，其中60%以上是發(fā)明專(zhuān)利。

這些將進(jìn)一步保障某在技術(shù)革命中搶占制高點(diǎn)。

近年來(lái)，某一直在積極實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略。目前，與世界500強(qiáng)微軟、愛(ài)立信、

LG成立了五個(gè)合資公司；在全球36個(gè)國(guó)家開(kāi)展了業(yè)務(wù)。2009年某收購(gòu)了奇夢(mèng)達(dá)

中國(guó)研發(fā)中心，近日又收購(gòu)了奇夢(mèng)達(dá)葡萄牙高端封裝測(cè)試線(xiàn)，使得我國(guó)跨越式的

擁有了12英寸集成電路的核心設(shè)計(jì)、研發(fā)和封測(cè)能力c

——1983年，第一臺(tái)某微機(jī)在濟(jì)南誕生，這是中國(guó)1T發(fā)展的新起點(diǎn)。以某為

代表的三大PC廠(chǎng)商將中國(guó)PC產(chǎn)業(yè)帶入了一個(gè)變被動(dòng)為主動(dòng)的新時(shí)代。

——1990年，某研制出全球第一臺(tái)中文尋呼機(jī)，并開(kāi)發(fā)制定了全球第一個(gè)漢字

尋呼標(biāo)準(zhǔn)，這一標(biāo)準(zhǔn)沿用至今。

——1993年，某在新加坡的技術(shù)相關(guān)人員研制出中國(guó)第一臺(tái)小型機(jī)服務(wù)器，現(xiàn)

任某集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO的孫丕恕先生是這次開(kāi)發(fā)的主持者。在接下來(lái)的十幾年

中，某打破了國(guó)外服務(wù)器廠(chǎng)商在中國(guó)多年的壟斷，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)服務(wù)器產(chǎn)業(yè)的新紀(jì)

元。自1996年開(kāi)始，某服務(wù)器連續(xù)15年蟬聯(lián)國(guó)產(chǎn)服務(wù)器第一品牌。

一一2004年9月，某服務(wù)器刷新世界商用智能TCP-H世界記錄，這是中國(guó)服務(wù)

器首次打破世界紀(jì)錄。迄今為止，某已先后六次在世界服務(wù)器領(lǐng)域打破或創(chuàng)造世

界紀(jì)錄。

一一2005年，某64位服務(wù)器獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，這是該年度TT技術(shù)成

果獲得的最高科技進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)，同年12月9口，某集團(tuán)“面向事務(wù)處理的高性?xún)r(jià)

比、高性能服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和優(yōu)化技術(shù)”相關(guān)項(xiàng)目榮獲2005年信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)

域最高獎(jiǎng)“信息產(chǎn)業(yè)重大技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)”。

——2007年，IT領(lǐng)域唯一設(shè)在企業(yè)的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室一一某高效能服務(wù)器和存

儲(chǔ)技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室落戶(hù)某。

——2008年，“十一五”“863”計(jì)劃信息技術(shù)領(lǐng)域重大專(zhuān)項(xiàng)一一“某天梭高端

容錯(cuò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)研制與應(yīng)用推廣”相關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)獲批。

——2009年，十一五”“963”計(jì)劃信息技術(shù)領(lǐng)域重大專(zhuān)項(xiàng)一一“某海量信息存

儲(chǔ)系統(tǒng)及應(yīng)用示范相關(guān)項(xiàng)目”相關(guān)項(xiàng)目立項(xiàng)。

一一2010年，某“高效能服務(wù)器與存儲(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新工程”榮獲2009年度國(guó)家科

技進(jìn)步獎(jiǎng)”企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程獎(jiǎng)”，“天梭TS30000高端商用服務(wù)器系統(tǒng)”榮膺國(guó)

家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，成為計(jì)算機(jī)領(lǐng)域唯一一家包攬技術(shù)質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)

獎(jiǎng)與企業(yè)獎(jiǎng)的企業(yè)。

一一2010年，某在國(guó)內(nèi)率先發(fā)布云海戰(zhàn)略，并推出中國(guó)首款自主研發(fā)的云?操作

系統(tǒng)。

作為中國(guó)軟硬件綜合實(shí)力俱佳的大型IT企業(yè)集團(tuán)，某以創(chuàng)新的精神、務(wù)實(shí)的

態(tài)度，致力推動(dòng)中國(guó)各行業(yè)的信息化建設(shè)，使得IT應(yīng)用以前所未有的速度改變

人們的生活、實(shí)現(xiàn)著人們的夢(mèng)想。某相信，務(wù)實(shí)造就成功，創(chuàng)新成就未來(lái)。某將

一如既往地保持著創(chuàng)新的精神，不斷以新的高品質(zhì)的質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)服

務(wù)于用戶(hù)，使IT應(yīng)用推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。某正同用戶(hù)攜手，滿(mǎn)懷探索世界的熱情,

不斷實(shí)現(xiàn)著新的夢(mèng)想。

三、董事長(zhǎng)致辭

務(wù)實(shí)造就成功創(chuàng)新成就未來(lái)

某品牌得名于美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾溫?托夫勒在1980年出版的《第三次某》一

書(shū)。1983年，我們?yōu)樽灾餮兄频牡?臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)取名“某”，就是希望能為信

息化的某推波助瀾。

事實(shí)上，某從事電子信息行業(yè)并不是從做PC才開(kāi)始的。早在1969年，山東

電子設(shè)備廠(chǎng)就在進(jìn)行著低頻大功率電子管和計(jì)算機(jī)外圍設(shè)備的生產(chǎn)與研究。三十

多年來(lái)，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)積累了雄厚的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)，某也早已成為中國(guó)最有影響

力的IT企業(yè)之一。這期間，三個(gè)重要的原則指引著某一路高歌猛進(jìn)，成為中國(guó)

IT產(chǎn)業(yè)的中流砥柱，那就是：務(wù)實(shí)、創(chuàng)新與快速反應(yīng)、精準(zhǔn)執(zhí)行。

開(kāi)放式的PC系統(tǒng)得以在20年間徹底改變?nèi)藗兊纳?，互?lián)網(wǎng)更在以前所未

有的速度推進(jìn)著生活正式正式生效的變革。這二者有著共同的特點(diǎn)，就是兼容和

開(kāi)放。最新的技術(shù)成果能夠以最利于推廣普及的正式正式生效向產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化，這正

是現(xiàn)代IT的精神本質(zhì)，也是我們理解的務(wù)實(shí)精神。這個(gè)精神指導(dǎo)著某從質(zhì)量本

合同支付資金服務(wù)策劃、研發(fā)到市場(chǎng)推進(jìn)與管理管控的方方面面。保證我們沿著

用戶(hù)需求的方向正確前進(jìn),

創(chuàng)新體現(xiàn)在IT基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)到具體應(yīng)用的方方面面。“一著先”并不能“吃

遍天”，身處飛速發(fā)展的IT產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有創(chuàng)新的技術(shù)和理念，企業(yè)就會(huì)岌岌可危。

某三十年IT產(chǎn)業(yè)之路，同樣是沿著創(chuàng)新的思想穩(wěn)健前行的。

快，是另一個(gè)原則。無(wú)論是為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的速度，還是企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管

理管控，快速反應(yīng)永遠(yuǎn)是通向成功的關(guān)鍵。同時(shí)還要有執(zhí)行力，審批流程化是精

準(zhǔn)執(zhí)行的重要保障?？焖俜磻?yīng)、精準(zhǔn)執(zhí)行，我們才能從容面對(duì)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)

境，鮮活的思想才由此不斷進(jìn)發(fā)。

信息化已經(jīng)并將繼續(xù)改變著人們的生活，某在以信息化推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的道路

上.已經(jīng)走過(guò)了三十多年的道路，某也會(huì)沿著這個(gè)道路繼續(xù)前行。因?yàn)槲覀兩钋械?/p>

認(rèn)識(shí)到這個(gè)品牌凝聚著的責(zé)任。這個(gè)責(zé)任不單來(lái)自于用戶(hù)，來(lái)自于股東，更重要

的是，它是某時(shí)社會(huì)肩負(fù)著的不可推卸的責(zé)任。

集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO：

四、企業(yè)文化

某企業(yè)文化理念體系包括核心理念、企業(yè)精神、基本價(jià)值理念三個(gè)部分

1.核心理念

1.1核心價(jià)值觀：客戶(hù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)斗志方法

1.L1客戶(hù)：

某秉承“以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)”的宗旨，踐行客戶(hù)利益至」.的理念，構(gòu)建和諧

合作的客戶(hù)關(guān)系，致力于客戶(hù)成功。

在服務(wù)客戶(hù)和成就客戶(hù)之中，實(shí)現(xiàn)自身的組織FI標(biāo)，完成企業(yè)價(jià)值的升華，

贏得客戶(hù)與社會(huì)的尊重。

某認(rèn)為：客戶(hù)包含兩個(gè)方面，一是外部客戶(hù)，即直接購(gòu)買(mǎi)我們質(zhì)量本合同支

付資金服務(wù)和服務(wù)的顧客；二是內(nèi)部客戶(hù)，公司內(nèi)部審批流程鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都互

為客戶(hù)。

某認(rèn)為：“客戶(hù)是公同的戰(zhàn)略性資產(chǎn)：

“為客戶(hù)贏得客戶(hù)”是某客戶(hù)理念的最高境界。

1.1.2創(chuàng)新：

創(chuàng)新是某的DM,沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有某的今天，更不會(huì)有未來(lái)。

某認(rèn)為，“做別人沒(méi)做的是創(chuàng)新，模仿學(xué)會(huì)了是創(chuàng)新，今天比昨天進(jìn)步是創(chuàng)

新，持續(xù)改進(jìn)也是創(chuàng)新。”

“技術(shù)-專(zhuān)利-標(biāo)準(zhǔn)”梯次攀登是某創(chuàng)新的三步曲。

某倡導(dǎo)“全員、全面、持續(xù)、有價(jià)值”的創(chuàng)新。

1.1.3團(tuán)隊(duì)：

我們注重個(gè)體能力的發(fā)揮，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同。我們要通過(guò)一體化的運(yùn)

作，獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)某和客戶(hù)價(jià)值的最大化。

我們反對(duì)一切形式的山頭主義和本位主義。

1.1.4斗志：

斗志是一種精神，某倡導(dǎo)的“斗志”就是要求在各項(xiàng)工作中發(fā)揮主觀能性，

敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、勇于堅(jiān)持、敢于超越、應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)能精神狀態(tài)和意識(shí)。

狹路相逢勇者勝，是高昂斗志的結(jié)果。

我們要不斷提升境界、保持高昂的斗志，也要通過(guò)目標(biāo)導(dǎo)向、壓力傳遞，激

發(fā)全員的斗志。

LL5方法：

方法是指為實(shí)現(xiàn)某種目的而采取的手段與行為正式正式生效。

某倡導(dǎo)將通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、實(shí)踐習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)加以固化，形成審批流程，

成為某分析、解決問(wèn)題的方法，并持續(xù)加以改善。

某將積累而成的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法稱(chēng)為方法論。

斗志+方法二效率。

1.2使命：

引領(lǐng)信息科技某，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步

1.3愿景：

成為先進(jìn)的信息科技質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)和領(lǐng)先的解決方案服務(wù)商

1.4四大戰(zhàn)略：

專(zhuān)注化：專(zhuān)注信息產(chǎn)業(yè)，不斷推動(dòng)向產(chǎn)業(yè)鏈上游轉(zhuǎn)移，提高產(chǎn)業(yè)附加值

一體化：實(shí)現(xiàn)集團(tuán)一體化經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)提供軟硬件一體化的整體解決方案

國(guó)際化：圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展與世界500強(qiáng)企業(yè)的合資合作（引進(jìn)來(lái)），不斷

開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)（走出去）

利益共同體：通過(guò)管理管控創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，建立全集團(tuán)統(tǒng)一的激勵(lì)機(jī)制，

實(shí)現(xiàn)“企業(yè)發(fā)展和企業(yè)員工致富同步”

2.企業(yè)精神

2.1工作作風(fēng)：

快速反應(yīng)，精準(zhǔn)執(zhí)行

2.2危機(jī)意識(shí)：

進(jìn)步，或者出局

2.3競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

勇于進(jìn)取，敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)

3.基本價(jià)值理念

3.1管理管控思想：

3.1.1成本：成本優(yōu)勢(shì)是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

3.1.2質(zhì)量：質(zhì)量是生命，持續(xù)改進(jìn)，追求零缺陷

3.1.3服務(wù)：誠(chéng)摯親情快速有效超越期待

3.1.4目標(biāo)：目標(biāo)科學(xué)

3.1.5審批流程：審批流程精細(xì)

3.1.6績(jī)效考核：公正客觀激勵(lì)到位

3.2創(chuàng)新理念：實(shí)施具有價(jià)值的創(chuàng)新

3.3營(yíng)銷(xiāo)理念：以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)

3.4知識(shí)管理管控理念：積累共享創(chuàng)造價(jià)值

3.5資本運(yùn)營(yíng)理念：積極穩(wěn)妥擇優(yōu)而進(jìn)互利共融

3.6價(jià)值分配理念：業(yè)績(jī)導(dǎo)向

3.7社會(huì)責(zé)任理念：與企業(yè)員工同致富與客戶(hù)共成長(zhǎng)為社會(huì)作貢獻(xiàn)

3.8市場(chǎng)理念：聚焦細(xì)分協(xié)同

3.9技術(shù)理念：技術(shù)創(chuàng)新是原動(dòng)力

3.10人才理念：本領(lǐng)決定舞臺(tái)業(yè)績(jī)體現(xiàn)價(jià)值財(cái)富回報(bào)才智

3.11生產(chǎn)率理念：人均產(chǎn)能

第二部分日常行為規(guī)范

一、著裝、儀表

1、企業(yè)員工在工作時(shí)間內(nèi)必須著裝整潔、得體；特殊工作崗位可著工作服。

1.1集團(tuán)聘任和批復(fù)的各級(jí)干部（技術(shù)、研發(fā)、生產(chǎn)管理管控干部除外）、市場(chǎng)

和對(duì)外聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員、集團(tuán)各級(jí)職能部門(mén)機(jī)構(gòu)全體相關(guān)人員著裝要求：春、夏、

秋季（日期為每年的4月至10月）周一至周四，要求著長(zhǎng)袖或者短袖襯衣、西

褲和皮鞋，溫度較低時(shí)節(jié)著深色西裝，具體可根據(jù)溫度實(shí)際情況確定；冬季（1二1

期為每年的11月至3月）周一至周四，要求著深色西裝，可不佩戴領(lǐng)帶；周五

可著休閑裝，但也要求大方、得體。女士按照季節(jié)不同著職業(yè)裝。

1.2生產(chǎn)一線(xiàn)管理管控相關(guān)人員和工作相關(guān)人員著裝要求：日常工作時(shí)間著工作

服：

L3技術(shù)、研發(fā)管理管控相關(guān)人員和工作相關(guān)人員：應(yīng)保持著裝的整潔、得體。

1.4參加集團(tuán)統(tǒng)一安排的大型會(huì)議會(huì)議或參加接待活動(dòng)時(shí)，要求男士著深色西

裝、深色皮鞋，并佩戴領(lǐng)帶，女士著職業(yè)裝。同時(shí)須佩戴集團(tuán)統(tǒng)一配發(fā)的胸徽。

2、企業(yè)員工應(yīng)保持儀表端莊，頭發(fā)修剪、梳理整齊，女企業(yè)員工不濃妝艷抹，

佩戴飾物應(yīng)美觀、得體。

3、著裝禁忌

同賓客交往時(shí)，不得袒胸露懷，不得光腳穿涼鞋，也不應(yīng)穿球鞋、雨鞋、拖

鞋，不得戴墨鏡等。在不要求穿工作制服的時(shí)間和場(chǎng)所中，也不應(yīng)穿奇裝異服、

緊身衣、超短裙、有破洞或補(bǔ)丁的衣褲等。

4、修飾方面的基本要求

對(duì)于工作相關(guān)人員來(lái)說(shuō)，外貌修飾是很必要的。適當(dāng)?shù)耐饷残揎?，?huì)使自己

容光煥發(fā)，充滿(mǎn)活力。但是女企業(yè)員工上崗前化妝應(yīng)注意：

4.1只能化淡妝；

4.2不可使用味濃、有刺激性的化妝品；

4.3不可使用氣味濃烈的香水。

5、頭發(fā)修飾應(yīng)汴意：

5.1女企業(yè)員工頭發(fā)修飾應(yīng)注意：

5.1.1頭發(fā)整潔，沒(méi)有氣味，頭屑少；

5.1.2發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；

5.1.3額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)擋住視線(xiàn)；

5.1.4不把頭發(fā)染成其他顏色。

5.2男企業(yè)員工頭發(fā)修飾應(yīng)注意：

5.2.1頭發(fā)整潔，頭屑少，沒(méi)有氣味；

5.2.2發(fā)型優(yōu)美，頭發(fā)長(zhǎng)度不能過(guò)眉、過(guò)耳、過(guò)后衣領(lǐng)。

6、佩戴飾物時(shí)應(yīng)注意：

6.1上班時(shí)間不可戴耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈；耳朵已穿孔者，可戴素的耳針；

6.2女企業(yè)員工不戴過(guò)于花哨的頭箍和頭花；

6.3手表以不搶眼為宜。

6.4戒指以不花哨、搶眼為宜，不宜佩戴超過(guò)2枚。

7、個(gè)人衛(wèi)生方面的基本要求

7.1不可留長(zhǎng)指甲，不可涂濃艷的指甲油，指甲修剪為橢圓形；

7.2雙手清潔，不可有污漬、筆跡；

7.3不可吃有異味的食品，保持口腔清新；

7.4男企業(yè)員工每天都要剃胡須；

7.5經(jīng)常洗澡，身上不能有汗味。

7.6衣服干凈整潔，白色服裝尤其要注意。

二、言談舉止

1、企業(yè)員工應(yīng)時(shí)刻注意自己的言談，互相交談應(yīng)輕聲，不得大聲喧嘩、追逐嬉

戲，要保持辦公區(qū)內(nèi)的安靜；

2、企業(yè)員工在開(kāi)放式辦公環(huán)境中，通話(huà)時(shí)應(yīng)控制音量，以不影響臨桌辦公為宜。

3、與人交談要有誠(chéng)意，熱情，語(yǔ)言流利，準(zhǔn)確，接待客戶(hù)一律講普通話(huà)。

4、注意口腔衛(wèi)生，與人交流時(shí)口腔中不應(yīng)有異味或口座中含有異物。

5、交談中要善于傾聽(tīng)，不要隨便打斷別人，或東張西望；勿魯莽提問(wèn)，或問(wèn)及

他人隱私，避免賣(mài)弄機(jī)智加學(xué)識(shí)。

6、表情

堅(jiān)持微笑，笑得自然、笑得真誠(chéng)。眼神運(yùn)用要準(zhǔn)確、得當(dāng)，不能表情冷漠、

反應(yīng)遲鈍。

7、手勢(shì)和動(dòng)作

手勢(shì)運(yùn)用要止確、規(guī)范、優(yōu)美、自然。手勢(shì)要配合語(yǔ)言運(yùn)用，手勢(shì)不nJ太

多，動(dòng)作幅度不宜過(guò)大。手勢(shì)運(yùn)用要尊重賓客風(fēng)俗習(xí)慣，使賓客能夠理解，并體

現(xiàn)自己的個(gè)人修養(yǎng)。例如，為客人指示方向應(yīng)：

7.1拇指彎曲，緊貼食指，另四指并攏伸直；

7.2手臂伸直，指尖朝所指的方向；

7.3男企業(yè)員工出手有力，女企業(yè)員工出手優(yōu)雅。

8、人際距離

在和賓客交往過(guò)程中，要注意個(gè)人空間，一般與客人交談時(shí)，與客人相距

60到100厘米之間。

9、需要禁止的行為舉止

不在來(lái)賓面前打哈欠、伸懶腰、摳鼻子、挖耳、揉眼。不在來(lái)賓面前剔牙、

打飽嗝、抓頭皮、修指甲、照鏡子。不隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭、雜物。

10、舉止應(yīng)當(dāng)文雅、莊重、大方口站立時(shí)身體不要歪靠一旁；不能坐在桌子上與

客人交談，坐時(shí)不要翹腿搖腳，坐在沙發(fā)上不要半躺；走路時(shí)腳步要輕，遇急事

可快步行走，但不可慌張奔跑。

11、站立姿勢(shì)

男企業(yè)員工站立時(shí)兩眼正視前方，頭微上仰，挺胸收腹，兩手白然卜.垂，

雙腳分開(kāi)，與肩同寬或比肩膀略窄。女企業(yè)員工站立時(shí)兩眼正視前方，頭微上仰,

挺胸收腹，兩手交叉于腹前，右手掌要搭在左手背上，兩手的虎口靠攏，指尖微

曲；雙腳成“V”字形。12、坐姿

與賓客交談或其他活動(dòng)需要坐下時(shí)，要保持上身挺直，坐姿優(yōu)美端正。入

坐前輕移座椅、擺好位置，后腳后撤半步，平穩(wěn)自然坐下。女性入坐需將裙子向

前攏，兩腿膝蓋以上并攏c面對(duì)客人入座，只坐椅子的2/3,如座位方向與客人

不同，應(yīng)側(cè)身面對(duì)客人。坐下后不前俯后仰、身體扭曲，不蹺腿搖腳，不將腿放

在椅子、沙發(fā)扶手或茶幾上。要給客人以文雅大方的感覺(jué)。

13、行走姿勢(shì)

行走時(shí)步子要自然、穩(wěn)健、輕便，不能走八字步、丁字步、時(shí)裝步、小碎步。

速度適中，注意前方，防止與人沖撞。路遇客人，面帶微笑，主動(dòng)問(wèn)好，側(cè)身禮

讓。引導(dǎo)客人行進(jìn)，用手指引方向，走在客人左前方或側(cè)身略向客人，保持1.5~2

步距離，一般不與客人并排行走。在飯店，除特殊情況外，一律不能走急步，更

不能跑。

14、企業(yè)員工之間要互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，珍惜他人勞動(dòng)成果，積極參加集體活

動(dòng)，不說(shuō)不利于企業(yè)員工團(tuán)結(jié)的話(huà)，不做有損于企業(yè)員工團(tuán)結(jié)的事；

15、自覺(jué)維護(hù)公司形象，尤其在公司外舉行巡展、促銷(xiāo)等活動(dòng)時(shí)，在任何場(chǎng)合不

講有辱公司形象的話(huà)，不做有辱公司形象的事；

16、應(yīng)嚴(yán)守公司的一切業(yè)務(wù)、技術(shù)和財(cái)務(wù)機(jī)密，對(duì)公司保密資料必須認(rèn)真放好，

不得隨意亂放。

17、在會(huì)議、會(huì)談、會(huì)見(jiàn)及其他活動(dòng)中，如有急事通知領(lǐng)導(dǎo)人人或客人，不應(yīng)大

聲叫喊，而應(yīng)當(dāng)輕輕走上前去耳語(yǔ)或遞紙條告知。

18、如與領(lǐng)導(dǎo)人人和客人同行，應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)人人和客人走在前面。但引導(dǎo)初次來(lái)訪(fǎng)

的客人時(shí)，則應(yīng)走在客人的左側(cè)或右側(cè)稍前的位置，并側(cè)著身體走路，拐彎時(shí)應(yīng)

用手示意，進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)為客人打開(kāi)門(mén)并讓客人先進(jìn)。平時(shí)與客人同乘電梯、進(jìn)門(mén)或

入座時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓客人優(yōu)先。

19、進(jìn)他人辦公室要敲門(mén)，敲門(mén)聲以房間內(nèi)的人聽(tīng)到為限，不可急促敲門(mén)，不可

拍、砸門(mén)；敲門(mén)速度保持均衡，不可太快或太慢，以每秒三下為宜；敲門(mén)次不可

太多，一般敲三下即可，如房?jī)?nèi)無(wú)人應(yīng)答，可聲音稍大再敲三下。敲兩次無(wú)人應(yīng)

答，則不要再敲.敲門(mén)得到允許后，方可進(jìn)入該房間。

三、胸徽佩帶

為了正確的推廣某品牌新標(biāo)識(shí)，提升某品牌形象，現(xiàn)制定有關(guān)某集團(tuán)胸徽

佩戴規(guī)范如下：

1、某胸徽在各種對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中以及對(duì)外接待工作中著正裝（西服、禮服）

的情況下佩戴。

2、考慮到實(shí)際佩戴效果，著襯衣及其他非正裝時(shí)不需要佩戴胸徽。

3、正裝佩戴位置：位于左側(cè)衣領(lǐng)上方1/3處。一般情況下，此處應(yīng)有一封閉

式扣眼，胸徽要蓋住扣眼，角度與扣眼方向一致，或與上方領(lǐng)角線(xiàn)平行。如圖：

男士：

女工:

女士正裝如果無(wú)法在領(lǐng)子上佩帶胸徽，則依照下圖示意佩帶:

四、辦公場(chǎng)所及環(huán)境衛(wèi)生

1、企業(yè)員工應(yīng)按部門(mén)機(jī)構(gòu)劃定的固定工位入座，不得隨意調(diào)換。

2、企業(yè)員工要保持辦公場(chǎng)所整潔美觀，按照位置圖擺放辦公用品，保持桌面和

周?chē)h(huán)境的整潔。

3、辦公桌上除個(gè)別裝飾品外，不得置放與工作無(wú)關(guān)的私人用品。

4、不隨地吐痰，不亂扔雜物，請(qǐng)將辦公及生活垃圾倒入指定位置。

5、辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不得有可視灰塵，辦公區(qū)內(nèi)物品、材料擺放整齊，個(gè)

人辦公區(qū)內(nèi)不得隨意張貼資料，各部門(mén)機(jī)構(gòu)公用計(jì)算機(jī)指定專(zhuān)人相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目管

理管控，下班或外出時(shí)，座椅夏位，物品定置擺放；

6、企業(yè)員工在雨天使用雨傘、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后應(yīng)妥

善處置，不得隨意掛靠或擱置在辦公桌、柜或墻壁上；

7、公司設(shè)立統(tǒng)一的信息發(fā)布欄，任何部門(mén)機(jī)構(gòu)和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意在其

它公共區(qū)域內(nèi)發(fā)布信息，懸掛、張貼任何物品；

8、辦公場(chǎng)所禁止吸煙，吃帶殼物品，如有吸煙者請(qǐng)到指定位置吸煙。

9、不得隨意改變辦公區(qū)內(nèi)辦公家具、花木、裝飾用品等的擺放位置，嚴(yán)禁攜帶

易燃易爆物品進(jìn)入公司。

五、接待交往

1、來(lái)訪(fǎng)客人在來(lái)賓登記處說(shuō)明來(lái)意及所找相關(guān)人員，由辦公室文員立即通知相

關(guān)企業(yè)員工或按預(yù)訂地點(diǎn)將客人引入會(huì)議室并通知接待的企業(yè)員工。

2、企業(yè)員工應(yīng)在公司接待室或接待區(qū)接待來(lái)訪(fǎng)客人，不得擅自帶外來(lái)相關(guān)人員

進(jìn)入辦公區(qū)域，更不得影響他人的工作。

3、企業(yè)員工與客戶(hù)的交往要恪守開(kāi)拓、高效、誠(chéng)信、求實(shí)的宗旨，提供優(yōu)良服

務(wù)，接待客戶(hù)態(tài)度熱情、謙和禮貌、不卑不亢。

4、文員通知有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，要出門(mén)迎接。如是很熟識(shí)的客人，可通知文員請(qǐng)其

自己進(jìn)入，但要站立歡迎客人。

5、來(lái)訪(fǎng)客人走時(shí)要送出公司大門(mén)，待客人離去后及時(shí)通知清理接待室或會(huì)議室。

6、送客人出門(mén)時(shí)，要說(shuō)“多謝指導(dǎo)”、“歡迎再來(lái)”、“再見(jiàn)”等送別語(yǔ)。

7、大型接待活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)及要求。

7.1確定迎送規(guī)格

迎送規(guī)格主要是指迎送時(shí)主方領(lǐng)導(dǎo)人人的級(jí)別，重要的迎送，還要考慮組

織歡迎隊(duì)伍。迎送規(guī)格的確定，主要是依據(jù)：

7.1.1來(lái)訪(fǎng)者的身份、地位。對(duì)方身份、地位高，主方迎送相關(guān)人員的身份、地

位也相應(yīng)要高。

7.1.2來(lái)訪(fǎng)者的目的和要求。

7.1.3與來(lái)訪(fǎng)者的關(guān)系。

7.1.4外交慣例與有關(guān)規(guī)定。涉外接待，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定和國(guó)際慣例確定規(guī)格。

7.2掌握來(lái)賓的抵離時(shí)間及交通工具

應(yīng)事先了解來(lái)賓抵達(dá)的具體時(shí)間以及交通工具，以便通知迎接相關(guān)人員提

前到達(dá)迎候，同時(shí)與有關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，布置安全保衛(wèi)工作，發(fā)布新聞消息。

7.3見(jiàn)面、介紹、握手

7.3.1客人到達(dá)時(shí)，迎接相關(guān)人員應(yīng)迎上前去自我介紹，并主動(dòng)同客人握手以示

歡迎。如果雙方陌生，可曰秘書(shū)或翻譯介紹，通常先將主人介紹給客人，然后再

把客人介紹給主人。秘書(shū)介紹時(shí)要注意三點(diǎn)：一是要把被介紹人的職務(wù)、姓名說(shuō)

得準(zhǔn)確、消楚；二是要按身份高低進(jìn)行介紹；三是要有禮貌地用手示意，不能用

手指指點(diǎn)點(diǎn)。

7.3.2見(jiàn)面、介紹的同時(shí)，雙方要握手。握手是國(guó)際、國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的禮節(jié)。主人主

動(dòng)、熱情的握手會(huì)增加親切感。握手時(shí)應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：

a.年輕者對(duì)長(zhǎng)者、身份低的對(duì)身份高的，應(yīng)稍稍欠身，也可用雙手握住對(duì)

手的右手以示尊敬。

b.男子與女士握手時(shí)，只握女上的手指部分。

C.一般應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份

低者、男子應(yīng)先問(wèn)候?qū)Ψ?，待?duì)方伸手后再與其握手。

d.當(dāng)多人同時(shí)向你伸手時(shí)，不要用雙手交叉握手。

e.男子在握手前應(yīng)脫下帽子和手套，女士則不必。

f.握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，或者致以歡迎和問(wèn)候。

7.3.3除了握手之外，有時(shí)還有擁抱的禮節(jié)，以示熱情友好。

7.4獻(xiàn)花

7.4.1對(duì)國(guó)賓或身份較高的來(lái)賓以及載譽(yù)歸來(lái)的受歡迎者，可安排獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之

花必須是鮮花，不能用絹花、紙花、塑料花?；ㄊ麧崱Ⅴr艷。花的品種和顏

色要根據(jù)不同的對(duì)象來(lái)選擇，一般忌用菊花、杜鵑花、石竹花以及以黃色為主的

花。菊花在法國(guó)等一些國(guó)家是用作吊唁死者的，黃色在許多國(guó)家和民族被視為不

吉利而受到厭惡。

7.4.2獻(xiàn)花者應(yīng)是少年兒童或女青年。如主賓夫婦同時(shí)來(lái)訪(fǎng)，由女少年向男主賓

獻(xiàn)花，男少年向主賓夫人獻(xiàn)花。獻(xiàn)花安排在主客雙方見(jiàn)面、介紹、握手之后。

7.5陪車(chē)

即陪同客人乘車(chē)前往駐地或舉行歡迎儀式的現(xiàn)場(chǎng)。如主人親自陪車(chē)，應(yīng)請(qǐng)

客人坐在主人的右側(cè)，翻譯或秘書(shū)坐在司機(jī)旁的庫(kù)位。如果是三排座轎車(chē)，翻譯

或秘書(shū)則坐在主人前面的加座上。秘書(shū)單獨(dú)陪車(chē)時(shí)，坐在客人的左側(cè)。上車(chē)時(shí)，

秘書(shū)應(yīng)打開(kāi)右側(cè)車(chē)門(mén)，請(qǐng)客人從右門(mén)上車(chē)，自己從左側(cè)門(mén)上車(chē)，避免從客人座前

穿過(guò)。遇到客人上車(chē)后坐到了左側(cè)，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)座位。但如果是重要的外

賓，車(chē)前掛有雙方國(guó)旗時(shí)，則應(yīng)嚴(yán)格做到主左客右。

7.6迎送的注意事項(xiàng)

7.6.1迎接代表團(tuán)或陌生客人時(shí)，應(yīng)豎起醒目的標(biāo)志。迎接相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)自

我介紹。

7.6.2來(lái)賓分批到達(dá)或晚點(diǎn)到達(dá)時(shí)，要避免漏接。

7.6.3如對(duì)方身份較高，又是長(zhǎng)途旅行，可在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站借好休息室，稍事休息。

7.6.4一般先將客人接到住處安頓好，稍事休息再安排活動(dòng)。至少應(yīng)給客人留下

更衣整理的時(shí)間。

7.6.5送別客人時(shí)，當(dāng)飛機(jī)（火車(chē)或輪船）啟動(dòng)后，歡送相關(guān)人員要揮手告別，

直到客人的視線(xiàn)看不到我方相關(guān)人員后才能離去。

第三部分：工作規(guī)范

一、工作準(zhǔn)則

1、盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)人，保守業(yè)務(wù)秘密；

2、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私，不損公肥私；

3、遵守公司一切規(guī)章規(guī)章制度及工作守則；

4、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為；

二、工作態(tài)度

1、企業(yè)員工應(yīng)努力提升自己的工作技能，提高工作效率；

2、熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；

3、企業(yè)員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；

4、對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；

5、待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶(hù)的合作；

三、會(huì)議

1、企業(yè)員工應(yīng)按會(huì)議通知要求準(zhǔn)時(shí)參加有關(guān)會(huì)議。

2、會(huì)議過(guò)程中不隨便進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，不開(kāi)“小會(huì)”。

3、關(guān)閉手機(jī)，培訓(xùn)時(shí)間也照此辦理，無(wú)特殊情況不得接打相關(guān)公司正式正式生

效方法。

4、會(huì)議請(qǐng)假，中途離會(huì)要向會(huì)議主持人請(qǐng)假。

5、由他人代表出席會(huì)議，要根據(jù)會(huì)議主題派適宜的企業(yè)員工參加，并向主持人

說(shuō)明。代表參加會(huì)議的企業(yè)員工，要將會(huì)議內(nèi)容和決議向應(yīng)出席會(huì)議者匯報(bào)。

6、參加會(huì)議要帶記錄本，記錄會(huì)議內(nèi)容。

7、參加會(huì)議相關(guān)人員要及時(shí)、準(zhǔn)確地按會(huì)議內(nèi)容及要求向有關(guān)相關(guān)人員傳達(dá)會(huì)

議精神，組織落實(shí)會(huì)議決議。

8、會(huì)議發(fā)言要語(yǔ)言精練，緊扣會(huì)議主題，堅(jiān)持實(shí)事求是。

9、會(huì)議發(fā)言的聲音要適中，以讓與會(huì)者都可以聽(tīng)到而不刺耳為準(zhǔn)。

四、使用公物

1、企業(yè)員工應(yīng)愛(ài)護(hù)辦公樓的各種設(shè)備和物品，不得隨意損壞公共財(cái)物或?qū)⒐?/p>

財(cái)物占為己有；

2、禁止在辦公家具上亂刻、亂畫(huà)、亂寫(xiě)、亂貼。

3、使用公物過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常和損壞，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)。

4、廁所要及時(shí)沖水。

五、吸煙、用餐、飲水

1、公司整個(gè)辦公樓內(nèi)禁止吸煙；

2、凡吸煙的企業(yè)員工只能在辦公樓外指定的區(qū)域內(nèi)吸煙；

3、在指定區(qū)域吸煙的企業(yè)員工應(yīng)將煙灰和煙頭熄滅置于煙缸或煙桶內(nèi)；

4、飲水時(shí)，企業(yè)員工如不是接待來(lái)客，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，杜絕一次性口杯的

浪費(fèi)，注意不要將水撒在地面上；

5、用餐結(jié)束后，應(yīng)將剩余物品包裝好，置于衛(wèi)生間指定位置，收拾干凈就餐區(qū)；

6、剩茶及茶水應(yīng)倒入衛(wèi)生間指定水桶內(nèi)。

六、相關(guān)公司正式正式生效方法

接打相關(guān)公司正式正二《生效方法是我們與客戶(hù)交往的重要途徑，為了提高溝

通效率，展現(xiàn)某人的良好形象，請(qǐng)您做好以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)員工接聽(tīng)相關(guān)公司正式正式生效方法，必須使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)：“您

好!”；

2、企業(yè)員工在開(kāi)放式辦公環(huán)境中，通話(huà)時(shí)應(yīng)控制音量，以不影響鄰桌相關(guān)人員

正常辦公為準(zhǔn)；

3、不要用相關(guān)公司正式正式生效方法撥號(hào)上網(wǎng)或者撥打信息臺(tái)；

4、撥打相關(guān)公司正式正式生效方法時(shí)請(qǐng)盡量使用IP功能并控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)；

5、請(qǐng)勿用公司相關(guān)公司正式正式生效方法撥打私人相關(guān)公司正式正式生效方

法;

6、為保證通訊暢通，請(qǐng)于每天規(guī)定時(shí)間將手機(jī)保持良好開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

七、公文寫(xiě)作

為保證信息渠道的暢通，集團(tuán)公司各級(jí)文件及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、安全的上傳

下達(dá)，規(guī)定如下：

1、文件種類(lèi)

1.1通知：發(fā)布行政規(guī)定，轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司和相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)的文件，要求公司各單

位、各部門(mén)機(jī)構(gòu)等辦理和需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)，用“通知”；

1.2通報(bào)：表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要情況，用“通報(bào)”；

1.3報(bào)告、請(qǐng)示：向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出建議，用“報(bào)告”；向上級(jí)

請(qǐng)示指示、批準(zhǔn)，用“請(qǐng)示”；

1.4會(huì)議紀(jì)要：傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求與會(huì)部門(mén)機(jī)構(gòu)共同遵守執(zhí)行

的，用“會(huì)議紀(jì)要”;

1.5規(guī)定：集團(tuán)公司發(fā)布的各種規(guī)章規(guī)章制度，要求全體企業(yè)員工嚴(yán)格遵守執(zhí)行

的，用“規(guī)定”;

1.6其它：可根據(jù)文件具體內(nèi)容而定。

2、文件格式

2.1所有文件的第一頁(yè)必須采用已下發(fā)的符合VI標(biāo)準(zhǔn)的格式，余頁(yè)不用；

2.2正文部分，第一行開(kāi)頭要寫(xiě)明須審閱的部門(mén)機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)人；

2.3“擬文”一欄，要寫(xiě)清擬文者的姓名以及擬文部門(mén)機(jī)構(gòu)，文件的特殊要求在

“其它”一欄內(nèi)注明；

2.4文件標(biāo)題及正文部分采用小四號(hào)或五號(hào)字、黑體字體；

2.5文件須用言簡(jiǎn)意駭?shù)臉?biāo)題，格式為“關(guān)于****的****（請(qǐng)示/通知等）”

2.6請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)人批示的文件結(jié)尾須寫(xiě)時(shí)：“妥否，清批示”；

2.7文件編號(hào)按照發(fā)文序列號(hào)進(jìn)行編號(hào)，如YYXX字第號(hào)，“YY”為發(fā)文年號(hào),

“XX”為擬文部門(mén)機(jī)構(gòu)的口文簡(jiǎn)寫(xiě)名稱(chēng)（可由發(fā)文部門(mén)機(jī)構(gòu)自定但需到辦公室備

案），“MM”為發(fā)文序列號(hào),

3、行文規(guī)則

3.1同級(jí)部門(mén)機(jī)構(gòu)間不能直接行文，必須通過(guò)行文部門(mén)機(jī)構(gòu)共同的上級(jí)主管；

3.2不準(zhǔn)越級(jí)行文。

4、文件存檔

4.1集團(tuán)公司級(jí)文件由辦公室登記備案，并相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目立卷、歸檔保存；

4.2其他部門(mén)機(jī)構(gòu)級(jí)的文件，由相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目立卷、歸檔保存;

4.3各級(jí)文件應(yīng)分類(lèi)管理管控，保證齊全、完整，便于保管、查找和利用；

4.4不需存檔的文件，經(jīng)過(guò)鑒別，由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，可定期銷(xiāo)毀。

第四部分：人力資源規(guī)范

一、報(bào)到

1、接到錄用（報(bào)到）通知后，請(qǐng)?jiān)谥付谄诘饺肆Y源部報(bào)到，如因故不能按

期前往，應(yīng)與人力資源部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到口期。

2、辦理入職手續(xù)

2.1校園招聘：須交納報(bào)到證原件、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)等）復(fù)印件、

身份證復(fù)印件、免冠彩色近照及公司人力資源部門(mén)機(jī)構(gòu)要求提供的其他資料。黨

員還須交納黨關(guān)系轉(zhuǎn)入介紹信。并需及時(shí)確認(rèn)檔案是否己由學(xué)?；蛉瞬糯頇C(jī)構(gòu)

轉(zhuǎn)入公司。

2.2社會(huì)招聘：須交納身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)等）復(fù)印

件、近期體檢報(bào)告、免冠彩色近照、與原單位解除勞動(dòng)合同協(xié)以證明文件、公司

人力資源部門(mén)機(jī)構(gòu)要求提供的其他資料。黨員還須交納黨關(guān)系轉(zhuǎn)入介紹信。人事

檔案根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)入公司或公司指定人才代理機(jī)構(gòu)中。

二、試用

1、入職引導(dǎo)人

試用期間，公司會(huì)為你指定入職引導(dǎo)人，幫助你接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作

有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向你介紹公司的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門(mén)機(jī)構(gòu)職

能、相關(guān)人員情況；講解你的本職工作內(nèi)容和要求。此外，任何與工作有關(guān)的具

體事務(wù)，如確定辦公位、設(shè)置電子郵箱;領(lǐng)用辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、

搭乘班車(chē)等，你都可咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2、接受入職培訓(xùn)：試用期內(nèi)需參加人力資源部統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)。

3、試用期內(nèi)，如果你確實(shí)感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或

由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果

你的工作表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)你的試用。

三、轉(zhuǎn)正

試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容（包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或在職

培訓(xùn)），人力資源部門(mén)機(jī)構(gòu)會(huì)適時(shí)提醒你填寫(xiě)、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批審

批流程。

四、考勤規(guī)章制度

1、公司實(shí)行每周工作5天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)規(guī)章制度。

各單位具體工作時(shí)間因所在地區(qū)不同而略有差異，也有執(zhí)行特殊工時(shí)制的崗位，

請(qǐng)留意所在單位的相關(guān)規(guī)定或咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。

2、每單位有專(zhuān)門(mén)相關(guān)人員相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目企業(yè)員工考勤紀(jì)錄。具體考勤和刷卡規(guī)

定咨詢(xún)本單位人力資源部,

3、企業(yè)員工請(qǐng)?。▊┘?、事假須依所在單位相關(guān)規(guī)定履行休假審批程序，獲

得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開(kāi)崗位。因突發(fā)疾病（傷）不能事先履行書(shū)面休

假審批程序的，須于上班前或不遲于上班時(shí)間后15分件內(nèi)，致電所在部門(mén)機(jī)構(gòu)

相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目人及人力資源部門(mén)機(jī)構(gòu)，且應(yīng)于病（傷）假后上班第一天內(nèi)，向單

位提供規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明，并補(bǔ)辦書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。

4、工傷及工傷醫(yī)療期：企業(yè)員工因工負(fù)傷、患職業(yè)病、因工殘廢、因工死亡等

工傷的認(rèn)定須以授權(quán)診斷的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的正式證明文件和勞動(dòng)鑒定委員會(huì)的

傷殘鑒定結(jié)論為合法依據(jù)，工傷所需工傷醫(yī)療期也由企業(yè)員工工作所在地勞動(dòng)鑒

定委員會(huì)書(shū)面確認(rèn)。

5、因公參加社會(huì)活動(dòng)、赴外地出差，依所在單位相關(guān)規(guī)定履行審批程序并報(bào)人

力資源部門(mén)機(jī)構(gòu)備案，視為正常出勤。

6、杜絕代他人刷（打）卡現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視情節(jié)進(jìn)行處分。

7、以下情況，一律視為曠工：

7.1無(wú)故缺勤一小時(shí)以上，或者?。▊┘俜祷貑挝簧习嗪?個(gè)工作日內(nèi)也未補(bǔ)

辦請(qǐng)假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的；

7.2請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班的（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）；

7.3以虛假理由請(qǐng)假并獲批準(zhǔn)而不上班的。

8、曠工時(shí)間的最小計(jì)算單位為0.5個(gè)工作日，不足0.5個(gè)工作日以0.5個(gè)工作

日計(jì)。

9、對(duì)曠工的處理：

曠工期間勞動(dòng)報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位薪金、住房補(bǔ)貼及其他福利待遇，同

時(shí)處以罰金；

10、對(duì)嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的處理：

嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，包括但不限于：連續(xù)遲到或早退5次及以上；累計(jì)

遲到或早退7次及以上；連續(xù)曠工3天及以上；累計(jì)曠工5天及以上，公司將進(jìn)

行相應(yīng)處理，嚴(yán)重者解除勞動(dòng)合同協(xié)議，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

五、培訓(xùn)

1、公司為企業(yè)員工提供多種形式的培訓(xùn)，包括內(nèi)部集中面授培訓(xùn)、外出考察學(xué)

習(xí)、E-LEARNING培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)等。其中E-LEARNING平臺(tái)在集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)主頁(yè)上設(shè)

有登陸入口（名為“電子培訓(xùn)”），你可以自主安排時(shí)間，利用該平臺(tái)研習(xí)各類(lèi)課

程。

2、新企業(yè)員工入職培訓(xùn)以促進(jìn)新企業(yè)員工盡快融入企業(yè)為目的，以了解某歷史、

現(xiàn)狀、核心理念、價(jià)值觀與行為規(guī)范等為主要內(nèi)容，由集團(tuán)公司統(tǒng)一編纂教材及

組織實(shí)施培訓(xùn)。

3、新企業(yè)員工入職培訓(xùn)堅(jiān)持穩(wěn)定、持續(xù)、統(tǒng)一的原則，一般每1至2個(gè)月舉辦

一次。每年3月份與7月份，集團(tuán)對(duì)校園招聘的新企業(yè)員工集中進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)I。

4、新企業(yè)員工入職三個(gè)月內(nèi)必須及時(shí)參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)合格且試用期滿(mǎn)方可

辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。培訓(xùn)成績(jī)不合格者，需繼續(xù)參加下一期培訓(xùn)。

5、各級(jí)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促下屬新企業(yè)員工參加入職培訓(xùn)，并對(duì)工作安排進(jìn)行必

要調(diào)整，以便新企業(yè)員工能夠及時(shí)參加培訓(xùn)。

6、新企業(yè)員工應(yīng)參加由用在部門(mén)機(jī)構(gòu)組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)應(yīng)安排在新企業(yè)員

工的試用期結(jié)束之前。崗前培訓(xùn)的內(nèi)容為該崗位應(yīng)具備的知識(shí)、技能和方法，內(nèi)

容由各部門(mén)機(jī)構(gòu)自行確定,崗前培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)由各部門(mén)機(jī)構(gòu)根據(jù)各崗位的特點(diǎn)自主決

定。

六、職業(yè)發(fā)展

1、職業(yè)通道

1.1公司關(guān)注企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)企業(yè)員工按照現(xiàn)有的管理管控和技術(shù)雙

通道的發(fā)展模式來(lái)規(guī)劃和制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

1.2公司通過(guò)建立職級(jí)體系，為企業(yè)員工提供不同的職業(yè)發(fā)展通道。職級(jí)體系包

括管理管控序列和技術(shù)序列兩大類(lèi)，企業(yè)員工可依據(jù)崗位和職業(yè)規(guī)劃選擇不同的

發(fā)展道路。每個(gè)序列以相關(guān)人員業(yè)績(jī)、能力和素質(zhì)水平為基準(zhǔn)設(shè)定不同的級(jí)別。

其中，管理管控序列設(shè)定十一個(gè)級(jí)別，細(xì)分26小級(jí)；技術(shù)序列設(shè)定九個(gè)級(jí)別，

細(xì)分23小級(jí)。不同序列的企業(yè)員工只要在自己的崗位上能夠完成工作目標(biāo)，達(dá)

到職級(jí)規(guī)定的任職標(biāo)準(zhǔn)和條件，就可以實(shí)現(xiàn)職級(jí)的晉級(jí)。

2、晉升機(jī)制

公司高度關(guān)注企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，創(chuàng)建鼓勵(lì)能人脫穎而出的機(jī)制和環(huán)

境，不斷促進(jìn)個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。具體表現(xiàn)在對(duì)于業(yè)績(jī)和能力表現(xiàn)突出企業(yè)員

工實(shí)施職級(jí)的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。

2.1公司通過(guò)建立推行以目標(biāo)管理管控為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)規(guī)章制度，從業(yè)績(jī)、能

力、態(tài)度三方面對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行全面考評(píng)，考評(píng)結(jié)果將作為職級(jí)晉升、薪酬調(diào)整、

干部任用等多項(xiàng)人力資源工作的重要依據(jù)。

2.2對(duì)于接近或者符合干皆選拔任用資格和條件的骨干企業(yè)員工企業(yè)員工，公司

將納入后備人才隊(duì)伍，予以重點(diǎn)關(guān)注和培養(yǎng)。當(dāng)出現(xiàn)職位空缺時(shí)，將從中提出考

察對(duì)象人選并進(jìn)行考察，考察合格者實(shí)現(xiàn)職務(wù)晉升。

2.3公司鼓勵(lì)內(nèi)部職位的公開(kāi)選拔，進(jìn)一步擴(kuò)大選人、用人范圍，創(chuàng)造公開(kāi)、平

等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的機(jī)制環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出。

3、內(nèi)部流動(dòng)

3.1公司可以根據(jù)你的業(yè)績(jī)、能力、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)需要，在征求你個(gè)人意愿后,

安排你在本單位乃至集團(tuán)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)，以更好地幫助你發(fā)揮潛質(zhì)，提升職'也發(fā)展

的必要技能；

3.2若你有在本單位內(nèi)部流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)提出，由所在單位人力

資源部門(mén)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)并最終確認(rèn)；

3.3若你有在集團(tuán)內(nèi)跨單位流動(dòng)的意愿，可向相關(guān)單位或部門(mén)機(jī)構(gòu)提出，依據(jù)公

司關(guān)于調(diào)動(dòng)辦理的有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)審批手續(xù)。相關(guān)手續(xù)完備后，請(qǐng)做好工作交

接，集團(tuán)人力資源部門(mén)機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)出單位出具的已交接完工作的證明統(tǒng)一發(fā)出內(nèi)

部調(diào)動(dòng)通知，請(qǐng)依據(jù)通知規(guī)定的報(bào)到時(shí)間到新崗位報(bào)到；

3J人力資源部門(mén)機(jī)構(gòu)將及時(shí)公布內(nèi)部職位空缺信息，你可以直接報(bào)名也nJ"推薦

外部人才，人力資源部及相關(guān)部門(mén)機(jī)構(gòu)相關(guān)相關(guān)項(xiàng)目具體協(xié)調(diào)工作；

3.5具體請(qǐng)參閱公司調(diào)動(dòng)管理管控的有關(guān)規(guī)定。

第五部分：財(cái)務(wù)管理管控規(guī)范

一、費(fèi)用管理管控辦法

1、差旅費(fèi)管理管控辦法

1.1核算內(nèi)容

包括車(chē)船費(fèi)、住宿涉及出差補(bǔ)助。因出差而發(fā)生的市內(nèi)交通費(fèi)不作為差旅

費(fèi)，歸入交通費(fèi)管理管控.

1.2住宿費(fèi)的具體規(guī)定

1.2.1住宿標(biāo)準(zhǔn)

單位：（元/人?天）

總經(jīng)理、副總、大區(qū)總、大區(qū)質(zhì)量

地區(qū)分級(jí)出差地區(qū)類(lèi)別本合同支付資金服務(wù)總、經(jīng)理助理、其他相關(guān)人員

總監(jiān)

北京/上海/廣東/福

一類(lèi)地區(qū)300元，單人450元200元，單人300元

建/海南

二類(lèi)地區(qū)其它地區(qū)200元，單人300元140元，單人210元

1.2.2關(guān)于住宿費(fèi)的規(guī)定

a.住宿標(biāo)準(zhǔn)為雙人標(biāo)準(zhǔn)間，如果單獨(dú)一人出差，可在此標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上上浮

50%o

b.工作相關(guān)人員出差，住宿費(fèi)每日低于50元（含5。元）的，可每日給予

50元住宿補(bǔ)助。

c.企業(yè)員工出差，原則上需入住公司定點(diǎn)賓館。

d.實(shí)施服務(wù)工作出差，在同一地點(diǎn)時(shí)間超過(guò)1個(gè)月的，原則上要求租房。

1.3車(chē)船費(fèi)的具體規(guī)定

1.3.1核算內(nèi)容

是指在出差時(shí)所發(fā)生的異地客運(yùn)費(fèi)用，包括：

a.飛機(jī)票

b.火車(chē)票

c.長(zhǎng)途汽車(chē)票

d.人身保險(xiǎn)費(fèi)

e.訂票費(fèi)、退票費(fèi)

￡不包括同城范圍內(nèi)發(fā)生的公交車(chē)費(fèi)等費(fèi)用乘坐飛機(jī)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定

1.3.2公司工作相關(guān)人員出差一般不得乘坐飛機(jī)。如果確因工作急需，旦乘坐火

車(chē)的在途時(shí)間超過(guò)20小時(shí)，則可以乘坐飛機(jī)，但應(yīng)事先填制〈公務(wù)出差機(jī)票申請(qǐng)

單〉，由分管總經(jīng)理批準(zhǔn)，審批手續(xù)可以通過(guò)郵件的正式正式生效辦理。報(bào)銷(xiāo)時(shí)

需將審批后的“公務(wù)出差機(jī)票申請(qǐng)單”附在機(jī)票后作為報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)，以郵件形式審

批的，報(bào)銷(xiāo)時(shí)需將審批后的郵件打印并附在機(jī)票后作為報(bào)銷(xiāo)憑據(jù)。

a.由于動(dòng)車(chē)組的開(kāi)通，大大縮短了行程時(shí)間，只有乘坐動(dòng)車(chē)組單程超過(guò)10

個(gè)小時(shí)的，才可以乘坐飛機(jī)。如遇特殊情況，應(yīng)由本人寫(xiě)明原因，經(jīng)分

管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷(xiāo)機(jī)票費(fèi)用。

b.乘坐飛機(jī)事先未經(jīng)批準(zhǔn)，但事后經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的，只能報(bào)銷(xiāo)該次飛機(jī)票價(jià)的

90%；未經(jīng)批準(zhǔn)擅自乘坐飛機(jī)的，只能根據(jù)實(shí)際情況報(bào)銷(xiāo)相當(dāng)于火車(chē)硬

坐或硬臥的費(fèi)用。

1.3.3乘坐火車(chē)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定

a.在動(dòng)車(chē)組與普通列車(chē)共同運(yùn)行的線(xiàn)路上，如工作及時(shí)間允許，應(yīng)優(yōu)先選

擇乘坐普通列車(chē)。

b.總經(jīng)理、副總、大區(qū)總、大區(qū)質(zhì)量本合同支付資金服務(wù)總、經(jīng)理助理、

總監(jiān)因公出差可乘坐動(dòng)乍組列乍，報(bào)銷(xiāo)動(dòng)車(chē)組一等座車(chē)票。公司其他相

關(guān)人員因公出差乘坐動(dòng)乍組列車(chē)，可購(gòu)買(mǎi)動(dòng)車(chē)組二等座車(chē)票。公司其他

相關(guān)人員出差如遇特殊情況，乘坐動(dòng)車(chē)組一等座，應(yīng)事先由本人寫(xiě)明原

因，經(jīng)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后，可據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)一等座乍票，如無(wú)特殊原因，只

能按動(dòng)乍組二等座票價(jià)報(bào)銷(xiāo)。

c.在晚8時(shí)至次日晨7時(shí)之間乘坐火車(chē)，且乘車(chē)6小時(shí)以上，或連續(xù)乘乍

超過(guò)12小時(shí)的，可購(gòu)硬席臥鋪票。因特殊情況只能購(gòu)買(mǎi)火乍軟席座位、

軟席臥鋪票的，需事先書(shū)面寫(xiě)明原因，經(jīng)分管副總本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)

公司正式正式生效方法同意后方可報(bào)銷(xiāo)，未經(jīng)枇準(zhǔn)的按相應(yīng)硬席座位、

硬席臥鋪報(bào)銷(xiāo)。茶座、休息室費(fèi)用支出一律不予報(bào)銷(xiāo)。

d.每次購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的訂票費(fèi)都要隨車(chē)票一同報(bào)銷(xiāo)，過(guò)后不予補(bǔ)報(bào)?；疖?chē)票

訂票費(fèi)最高限額不能超過(guò)車(chē)票金額的20%,超過(guò)的部分不予報(bào)銷(xiāo)。

1.3.4乘坐汽車(chē)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定

定額長(zhǎng)途汽車(chē)票上要填寫(xiě)時(shí)間、起止地點(diǎn)，當(dāng)實(shí)際金額與發(fā)票金額不符時(shí)，

要填寫(xiě)實(shí)際金額。

1.3.5其他報(bào)銷(xiāo)規(guī)定

1.351丟票處理：因個(gè)人原因丟失車(chē)票，需寫(xiě)丟票說(shuō)明，經(jīng)分管副總本相關(guān)項(xiàng)目

聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法

a.第一次丟失按車(chē)票金額全額報(bào)銷(xiāo)，

b.第二次丟失報(bào)銷(xiāo)車(chē)票金額的50%,

c.第三次丟失不再報(bào)銷(xiāo)。

1.352因特殊情況需要退車(chē)船票或飛機(jī)票的，應(yīng)以書(shū)面形式寫(xiě)明退票原因，由分

管副總核實(shí)同意，并將領(lǐng)導(dǎo)人本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法同意后

的書(shū)面說(shuō)明附于差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)之后。

1.3.5.3公司統(tǒng)一給大家購(gòu)買(mǎi)了人身意外保險(xiǎn)的，不再報(bào)銷(xiāo)人身意外保險(xiǎn)費(fèi)用。

1.4出差補(bǔ)助的具體規(guī)定

1.4.1伙食補(bǔ)助

單位：（元/人?日）

出差地區(qū)類(lèi)別補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

北京/上海/廣東/福建/海南50

其它地區(qū)40

關(guān)鍵備注：市場(chǎng)相關(guān)人員到（濟(jì)陽(yáng)、商河、平陰）出差每天8元誤餐補(bǔ)助

1.4.2旅途補(bǔ)助

a.在公務(wù)允許的前提下，為了鼓勵(lì)出差相關(guān)人員乘坐火車(chē)不乘飛機(jī)，以節(jié)

約費(fèi)用，規(guī)定凡連續(xù)乘火車(chē)超過(guò)12小時(shí)（含12小時(shí)）的出差相關(guān)人員，

可憑車(chē)票按每12小時(shí)領(lǐng)取伙食補(bǔ)助費(fèi)20元。

b.不足12小時(shí)的部分不計(jì)發(fā)補(bǔ)助.

1.4.3關(guān)于補(bǔ)助的其他規(guī)定

a.外出參加各種培訓(xùn)、會(huì)議，原則上不給予伙食補(bǔ)助，如果會(huì)議費(fèi)中不包

含伙食費(fèi)，需對(duì)方單位出具相關(guān)證明，財(cái)金中心按正常出差計(jì)發(fā)伙食補(bǔ)

助。

b.參加公司組織的會(huì)議或培訓(xùn)，由公司提供住宿與伙食的，不再報(bào)銷(xiāo)住宿

費(fèi)及伙食補(bǔ)助。

C.對(duì)與某集團(tuán)各單位簽署正式《勞動(dòng)用工合同協(xié)議》并正式上崗的企業(yè)員

工，發(fā)放午餐補(bǔ)助。午餐補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)企業(yè)員工實(shí)際工作地點(diǎn)不同，確

定不同的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，具體如下：

午餐補(bǔ)貼金額

有無(wú)食堂地區(qū)

（元/月/人）

北京、上海、廣州、深圳200

天津、重慶、沈陽(yáng)、武漢、杭州、福州、成都、南京、

長(zhǎng)沙、哈爾濱、青島、昆明、西安、原門(mén)、大連180

無(wú)食堂

石家莊、太原、南昌、鄭州、長(zhǎng)春、呼和浩特、烏魯木

齊、蘭州、合肥、?？凇y川、貴陽(yáng)、南寧、濟(jì)南、煙

臺(tái)、濰坊及其它地點(diǎn)160

濟(jì)南孫村產(chǎn)業(yè)園160

某科技園140

有食堂泰安科技園140

濰坊光電尻140

臨沂光電園140

1.5關(guān)于駐外相關(guān)人員差旅費(fèi)的規(guī)定

1.5.1由公司定義企業(yè)員工常駐辦公地、招聘地。到常駐辦公地不算出差，無(wú)出

差補(bǔ)助。因公離開(kāi)常駐地到招聘地以外視為出差，報(bào)銷(xiāo)往返車(chē)船費(fèi)、住宿費(fèi)并享

受出差補(bǔ)助。

1.5.2到招聘地出差，無(wú)出差補(bǔ)助。在招聘地有住所或公司提供住所的，只報(bào)銷(xiāo)

車(chē)船費(fèi)及旅途伙食補(bǔ)助費(fèi)，不報(bào)銷(xiāo)住宿費(fèi)。在招聘地?zé)o住所的，報(bào)銷(xiāo)車(chē)船費(fèi)、旅

途伙食補(bǔ)助費(fèi)及住宿費(fèi)。

項(xiàng)目車(chē)船費(fèi)住宿費(fèi)伙食補(bǔ)助

常駐地一—招聘地（有住所）

常駐地一一招聘地（無(wú)住所）

常駐地一一其他地區(qū)V

2、交通費(fèi)管理管控辦法

2.1定義

2.1.1在同城范圍內(nèi)，乘坐交通工具由一地到另一地所發(fā)生的費(fèi)用，包括出差及

市內(nèi)所有的公交車(chē)費(fèi)用、出租車(chē)費(fèi)用等。

2.1.2企業(yè)員工因公發(fā)生的交通費(fèi)用，公司酌情予以補(bǔ)貼或報(bào)銷(xiāo)。

2.2管理管控

2.2.1定額補(bǔ)貼：交通費(fèi)按月報(bào)銷(xiāo)，節(jié)約額度可結(jié)轉(zhuǎn)下月，年度滾動(dòng)計(jì)算。

a.企業(yè)員工范圍：對(duì)在區(qū)域、行業(yè)工作的市場(chǎng)相關(guān)人員以及因工作需要與

公司外部機(jī)構(gòu)頻繁溝通的部分職能相關(guān)人員實(shí)行定額補(bǔ)貼。

b.審批權(quán)限與審批審批流程申請(qǐng)享受定額交通補(bǔ)貼政策的相關(guān)相關(guān)人員，

須由本部門(mén)機(jī)構(gòu)經(jīng)理提名，按審批權(quán)限與審批審批流程提交審批。

c.經(jīng)批準(zhǔn)的相關(guān)人員名單、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行正式正式生效等由各單位財(cái)務(wù)

部備案按照規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)實(shí)行定額交通補(bǔ)貼相關(guān)人員、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更修

改時(shí)，須及時(shí)提交財(cái)務(wù)部備案。集團(tuán)財(cái)金中心有監(jiān)督審核權(quán)。

2.2.2非定額補(bǔ)貼：市內(nèi)列明細(xì)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)；出差在標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)報(bào)銷(xiāo)。

a.未實(shí)行定額交通補(bǔ)貼的相關(guān)人員，在市內(nèi)因公產(chǎn)生的交通費(fèi)，將乘車(chē)時(shí)

間、事由、去往地點(diǎn)等相關(guān)項(xiàng)IR逐一據(jù)實(shí)填寫(xiě)交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，經(jīng)分管領(lǐng)

導(dǎo)人審批后，交本單位財(cái)務(wù)部稽核報(bào)銷(xiāo)。

b.企業(yè)員工因公出差發(fā)生的交通費(fèi)，在卜.表規(guī)定的限額內(nèi)，由該部門(mén)機(jī)構(gòu)

經(jīng)理審批；特殊情況超出下表規(guī)定的限額，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)人審批。

北京、上海、深圳、廣州

崗位其它城市標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)委員會(huì)各大區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)業(yè)單位、事業(yè)

據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)

部經(jīng)理、職能部門(mén)機(jī)構(gòu)經(jīng)理

其它相關(guān)人員5040

2.3報(bào)銷(xiāo)手續(xù)

出差相關(guān)人員發(fā)生的交通費(fèi)用，報(bào)銷(xiāo)時(shí)填寫(xiě)交通費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，交通費(fèi)用在限額

內(nèi)，由該部門(mén)機(jī)構(gòu)經(jīng)理審批后，交本單位財(cái)務(wù)部稽核報(bào)銷(xiāo)；如超出限額，需經(jīng)分

管領(lǐng)導(dǎo)人審批后交本單位財(cái)務(wù)部稽核報(bào)銷(xiāo)。

2.4其他規(guī)定

2.4.1定額出租車(chē)票報(bào)銷(xiāo)規(guī)定

a.定額出租車(chē)票的報(bào)銷(xiāo)首先要符合公司的交通費(fèi)川管理管控辦法的規(guī)定

和標(biāo)準(zhǔn)。

b.報(bào)銷(xiāo)人報(bào)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)據(jù)實(shí)填寫(xiě)行車(chē)區(qū)間及實(shí)際支付金額，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

c.對(duì)未注明實(shí)際支付金額的定額出租乍票，公司一律按票面金額的80%報(bào)

銷(xiāo)，個(gè)人承擔(dān)剩余的20%部分。

242關(guān)于私家車(chē)的報(bào)銷(xiāo)規(guī)定

a.有私家車(chē)的區(qū)域及行業(yè)市場(chǎng)相關(guān)人員，可由個(gè)人提出申請(qǐng)，經(jīng)區(qū)經(jīng)理、

大區(qū)總經(jīng)理審批，行業(yè)相關(guān)人員經(jīng)行業(yè)部總經(jīng)理/總監(jiān)審批，并在財(cái)務(wù)部

備案后，可以在個(gè)人交通標(biāo)準(zhǔn)限額內(nèi)報(bào)銷(xiāo)車(chē)輛費(fèi)（包括汽油費(fèi)、路橋費(fèi)

等）。

b.在市內(nèi)發(fā)生的私家車(chē)輛費(fèi)用按照交通費(fèi)管理管控辦法的規(guī)定執(zhí)行，該費(fèi)

用使用交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，計(jì)入科目“交通費(fèi)”，占用其交通費(fèi)預(yù)算額度。

C.如果因公出差經(jīng)大區(qū)經(jīng)理本相關(guān)項(xiàng)目聯(lián)系相關(guān)公司正式正式生效方法

允許使用個(gè)人車(chē)輛，可以報(bào)銷(xiāo)出差路途發(fā)生的珞橋費(fèi)、汽油費(fèi)，同時(shí)按

照差旅費(fèi)管理管控辦法計(jì)算伙食補(bǔ)助。該費(fèi)用使用差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，計(jì)

入科目“差旅費(fèi)”，占用其差旅費(fèi)預(yù)算額度。

3、移動(dòng)通訊費(fèi)管理管控辦法

3.1管理管控

3.1.1實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)管理管控與按實(shí)際報(bào)銷(xiāo)兩種管理管控正式正式生效。

3.2報(bào)銷(xiāo)比例、正式正式生效

3.2.1產(chǎn)業(yè)單位體系相關(guān)人員在限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)公司報(bào)銷(xiāo)實(shí)際話(huà)費(fèi)的80%,個(gè)人承擔(dān)

實(shí)際話(huà)費(fèi)的20%及超出限額標(biāo)準(zhǔn)的話(huà)費(fèi)。

3.2.2市場(chǎng)委員會(huì)體系相關(guān)人員按照限額標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。

3.2.3集團(tuán)職能部門(mén)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員按照既定的標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo)。

3.3其他規(guī)定

3.3.1市場(chǎng)和集團(tuán)職能相關(guān)人員在限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，節(jié)