高級(jí)電子商務(wù)師模擬試題（含答案）

高級(jí)電子商務(wù)師模擬試題（含答案）一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.買家在天貓某店鋪定制了一套文化衫,商品包郵不支持7天無(wú)理由,物流派件時(shí),買家直接拒簽貨物.按照爭(zhēng)議處理規(guī)則,以下說(shuō)法正確的是?A、支持買家拒簽行為,退款買家,但買家需承擔(dān)返件運(yùn)費(fèi)B、支持買家拒簽行為,退款買家,且來(lái)回運(yùn)費(fèi)均由賣家承擔(dān)C、不支持買家拒簽行為,將貨物再次寄送給買家后,打款賣家,且買家承擔(dān)全部運(yùn)費(fèi)D、不支持買家拒簽行為,將貨物再次寄送給買家后,打款賣家,且第一次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān),其余運(yùn)費(fèi)買家承擔(dān)正確答案：D2.了解商品的規(guī)格與特征，是作為一位網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該掌握的基本信息，以下關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的多種表現(xiàn)形式，描述錯(cuò)誤的是（）。A、食品、化妝品、茶葉常用重量來(lái)表示B、電線、裝修管材、窗簾桿等通常用重量來(lái)表示C、液體商品常用容量來(lái)表示D、成人鞋子常見(jiàn)尺碼從35碼到42碼不等正確答案：B3.（）考慮政策因素設(shè)置的，是可選的。A、支付網(wǎng)關(guān)CAB、持卡人CAC、商戶CAD、地域政策CA正確答案：D4.下列貨幣中，不屬于電子貨幣的是（）。A、信用卡B、電子支票C、電子錢包D、紙質(zhì)支票正確答案：D5.安裝在持卡人所使用的計(jì)算機(jī)終端上的專用軟件是（）。A、電子支票B、電子匯票C、電子現(xiàn)金D、電子錢包正確答案：D6.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需要進(jìn)行（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研B、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求C、市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)D、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃正確答案：A7.商品A大促價(jià)格260元，同時(shí)報(bào)名了大促玩法"前1小時(shí)的價(jià)格設(shè)置為200元（前N優(yōu)惠）店鋪寶設(shè)置滿400-150元，跨店滿減400-50，同時(shí)消費(fèi)者擁有該類目下的200-10元品類券，請(qǐng)問(wèn)消費(fèi)者如果在前1小時(shí)內(nèi)拍下2件A，實(shí)際到手多少錢？A、250B、190C、240D、300正確答案：B8.下列關(guān)于職業(yè)選擇的說(shuō)法，正確的是（）。A、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛(ài)一行、專一行”相矛盾B、職業(yè)選擇是個(gè)人的私事，與職業(yè)道德沒(méi)有任何關(guān)系C、今天工作不努力，明天努力找工作D、倡導(dǎo)職業(yè)選擇自由意識(shí)容意激化社會(huì)矛盾正確答案：C9.對(duì)比流量結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的差異需要多久對(duì)比一次（）。A、一周對(duì)比一次B、1小時(shí)對(duì)比一次C、一月對(duì)比一次D、一天對(duì)比一次正確答案：D10.店鋪內(nèi)容方案的執(zhí)行包括執(zhí)行前，執(zhí)行中和執(zhí)行后三個(gè)環(huán)節(jié)，商家需要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤，以下哪項(xiàng)屬于執(zhí)行后的內(nèi)容?A、內(nèi)容交付B、篩選達(dá)人C、內(nèi)容展現(xiàn)D、內(nèi)容審核正確答案：C11.某店鋪在做了一次內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)之后，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行復(fù)盤，分析產(chǎn)品在本次活動(dòng)中的銷售轉(zhuǎn)化情況，以下哪個(gè)數(shù)據(jù)是不需要分析的?A、產(chǎn)品支付人數(shù)B、產(chǎn)品支付金額C、產(chǎn)品瀏覽人數(shù)D、產(chǎn)品收藏人數(shù)正確答案：D12.（）是指買家咨詢賣家客服到客服回復(fù)買家的用時(shí)長(zhǎng)短。A、旺旺響應(yīng)時(shí)間B、服務(wù)率C、旺旺回復(fù)率D、咨詢轉(zhuǎn)換率正確答案：A13.C2B電子商務(wù)模式的特點(diǎn)是：在這種網(wǎng)絡(luò)交易中，導(dǎo)致商品流向是（），類似于電子化的批發(fā)商務(wù)。A、從企業(yè)到個(gè)人消費(fèi)者B、從企業(yè)到企業(yè)C、從個(gè)人消費(fèi)者到企業(yè)D、從企業(yè)到政府采購(gòu)正確答案：C14.對(duì)于整個(gè)商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)模型中用于描述靜態(tài)結(jié)構(gòu)的是（）。A、用例圖B、狀態(tài)圖C、順序圖D、類圖和對(duì)象圖正確答案：D15.我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（）。A、中國(guó)銀行B、中國(guó)工商銀行C、中國(guó)建設(shè)銀行D、招商銀行正確答案：D16.第三方電子支付最大的特點(diǎn)是（）。A、便利性和安全性B、私密性和標(biāo)準(zhǔn)化C、互動(dòng)性和持續(xù)性D、不受時(shí)間、空間限制正確答案：A17.----情景模擬題：該店鋪部分指定商品參加下單立減3元，具體詳情在店鋪首頁(yè)【立減專區(qū)】----顧客：（帶非立減活動(dòng)商品的鏈接進(jìn)線咨詢）為什么我下單沒(méi)有減3元，你們這個(gè)活動(dòng)是假的嗎？-----客服：親，活動(dòng)是真實(shí)的哦，您刷新頁(yè)面，重新提交訂單試試呢。這個(gè)案例，作為質(zhì)檢，判斷該客服的問(wèn)題，以下分析正確的是：A、客服對(duì)于問(wèn)題場(chǎng)景判斷失誤，沒(méi)有解決顧客問(wèn)題B、客服對(duì)于顧客問(wèn)題理解錯(cuò)誤，但安撫了顧客心理焦慮C、客服處理正確，顧客可能網(wǎng)絡(luò)不好導(dǎo)致訂單價(jià)格異常，刷新頁(yè)面就沒(méi)問(wèn)題了D、客服未能掌握店鋪活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則，沒(méi)有解決顧客問(wèn)題正確答案：D18.電子采購(gòu)合同從（）的角度，可分為B2C合同、B2B合同、B2G合同。A、訂立方式B、標(biāo)的物屬性C、當(dāng)事人性質(zhì)D、當(dāng)事人關(guān)系正確答案：D19.下列關(guān)于德才兼?zhèn)涞恼f(shuō)法中不正確的是（）。A、德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度B、德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用C、按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)，是德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度D、德才兼?zhèn)涞牟拍馨▽I(yè)和素質(zhì)兩個(gè)主要方面正確答案：B20.信息的安全級(jí)別不包括（）。A、絕密級(jí)B、機(jī)密級(jí)C、一般級(jí)別D、秘密級(jí)正確答案：C21.日常訂單發(fā)貨時(shí)間建議是以下哪一項(xiàng)？A、12HB、36HC、48HD、24H正確答案：D22.（）經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被淘寶是為嚴(yán)重違規(guī)。A、出售假冒商品B、通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益C、出售槍支彈藥D、其余三項(xiàng)均是正確答案：D23.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為（）。A、現(xiàn)金結(jié)算B、信用卡結(jié)算C、電子結(jié)算D、支票結(jié)算正確答案：C24.以下不屬于網(wǎng)站目錄名應(yīng)有的元素的是（）。A、英文B、數(shù)字C、下劃線D、中文正確答案：D25.在網(wǎng)上購(gòu)物流程中，位于“訂購(gòu)產(chǎn)品”與“貨到付款”之間的步驟是（）。A、選購(gòu)商品B、用戶注冊(cè)C、送貨上門D、瀏覽產(chǎn)品正確答案：C26.下列流程中不屬于網(wǎng)上購(gòu)物流程的是（）。A、核對(duì)并確認(rèn)訂單B、登錄網(wǎng)站主頁(yè)，查找所需商品C、電話訂購(gòu)相關(guān)商品D、選定購(gòu)買商品，加入購(gòu)物車正確答案：C27.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是（）。A、內(nèi)容設(shè)計(jì)B、盈利模式C、客戶定位D、物流配送正確答案：A28.某制造企業(yè)規(guī)定，如果零售商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)按具要求做廣告，則進(jìn)貨價(jià)格給與9折優(yōu)惠，這種折扣定價(jià)策略是（）。A、季節(jié)折扣B、數(shù)量折扣C、功能折扣D、現(xiàn)金折扣正確答案：C29.IPv4的網(wǎng)絡(luò)地址資源有限，IPv6應(yīng)運(yùn)而生，采用（）位地址長(zhǎng)度。A、32B、24C、128D、64正確答案：C30.在淘寶開店以后，（）情況下會(huì)被查封賬戶。A、只要發(fā)生了嚴(yán)重的違規(guī)行為，才會(huì)被查封賬戶B、只要被買家投訴，就會(huì)被查封賬戶C、只要違規(guī)了，就會(huì)被查封賬戶D、只有當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到48分，才會(huì)被查封賬戶正確答案：D31.一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下（）方面進(jìn)行。A、目標(biāo)和戰(zhàn)略B、分銷渠道C、產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)D、利潤(rùn)正確答案：C32.網(wǎng)上商店的（）是商家與用戶之間交易的憑證。A、定單網(wǎng)頁(yè)B、服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)C、單證D、購(gòu)物單正確答案：D33.為了避免客訴，質(zhì)檢需要從哪幾個(gè)方面重點(diǎn)排查。（）A、千牛操作、售后問(wèn)題處理、催付跟單、處理中差評(píng)B、規(guī)則掌握、態(tài)度安撫技巧、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、場(chǎng)景判斷C、快捷運(yùn)用、千牛操作、售后問(wèn)題處理、規(guī)則掌握D、態(tài)度安撫技巧、產(chǎn)品掌握、催付跟單、處理中差評(píng)正確答案：B34.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)活動(dòng)策劃時(shí)，以下最適合中小賣家進(jìn)行活動(dòng)投放的是（）。A、雙11B、年終大促C、雙12D、淘寶試用正確答案：D35.商家網(wǎng)上商店管理模塊，不包括（）。A、在線發(fā)布商家的商品專業(yè)知識(shí)信息、求購(gòu)信息、公告信息，可查閱客戶留言和投訴B、商家可以根據(jù)情況選擇合適的支付方式C、隨時(shí)了解商店的信譽(yù)情況D、會(huì)員通訊簿管理功能正確答案：D36.（）涉及了潛在用戶的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B、營(yíng)銷因素研究C、市場(chǎng)需求研究D、用戶及消費(fèi)者購(gòu)買行為研究正確答案：D37.通常在一份問(wèn)卷的開頭和結(jié)尾都要求填寫個(gè)人資料，如職業(yè)、年齡、收入、家庭狀況、受教育程度和居住狀況等，這些問(wèn)題屬于（）。A、動(dòng)機(jī)性問(wèn)題B、態(tài)度性問(wèn)題C、行為性問(wèn)題D、事實(shí)性問(wèn)題正確答案：D38.電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性與下列（）因素關(guān)系不大。A、人員素質(zhì)B、商品本身C、電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境D、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)正確答案：D39.TCP/IP協(xié)議中的TCP協(xié)議是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議則是（）。A、廣域網(wǎng)協(xié)議B、局域網(wǎng)協(xié)議C、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議D、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議正確答案：D40.如何才能使用生意參謀-競(jìng)爭(zhēng)模塊對(duì)競(jìng)店進(jìn)行對(duì)比分析？A、訂購(gòu)生意參謀-品類羅盤B、訂購(gòu)生意參謀-流量縱橫C、訂購(gòu)生意參謀-市場(chǎng)洞察-專業(yè)版/標(biāo)準(zhǔn)版D、訂購(gòu)生意參謀-標(biāo)準(zhǔn)版正確答案：C41.以下在設(shè)計(jì)網(wǎng)站目錄結(jié)構(gòu)的注意要點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是（）。A、小站點(diǎn)可以不考慮目錄結(jié)構(gòu)B、按模塊及其內(nèi)容創(chuàng)建子目錄C、目錄層次不要太深D、不要使用中文目錄名正確答案：A42.某商家的上市新品，主要使用人群是18歲-25歲的女性用戶，可圈選下述哪些相關(guān)類目進(jìn)行人群拉新?A、口紅B、鍵盤C、電吹風(fēng)D、保溫杯正確答案：A43.商店生成系統(tǒng)主要可分為三大模塊：前臺(tái)商務(wù)信息、商家店面管理系統(tǒng)和（）。A、站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)B、信息發(fā)布系統(tǒng)C、基本資料輸入系統(tǒng)D、管理員系統(tǒng)正確答案：A44.提升評(píng)價(jià)的方法不包括（）。A、提高寶貝品質(zhì)和性價(jià)比B、提高評(píng)分C、提高物流速度D、提高商品價(jià)格正確答案：D45.以下都是對(duì)于設(shè)計(jì)一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站非常重要的因素，除了（）。A、購(gòu)物容易B、使用容易C、過(guò)多的導(dǎo)航條D、華麗的網(wǎng)頁(yè)正確答案：C46.許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份、周、日、時(shí)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)需求的變化，而造成生產(chǎn)能力和商品的閑置或過(guò)度使用，這種狀況屬于（）。A、過(guò)度需求B、充分需求C、不規(guī)則需求D、有害需求正確答案：C47.企業(yè)為使產(chǎn)品獲得穩(wěn)定銷路，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，梳理市場(chǎng)形象，以求取得顧客的特殊偏愛(ài)，這叫做（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷組合B、市場(chǎng)定位C、市場(chǎng)細(xì)分D、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)正確答案：B48.殺毒軟件的作用是（）。A、預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒的傳染和傳播B、杜絕病毒對(duì)計(jì)算機(jī)的侵害C、盡量防止自然因素的損壞D、消除已感染的任何病毒正確答案：A49.（）訂單是指客戶采用的是貨到付款方式，并且已經(jīng)被訂單處理員處理。A、已收款B、有效C、待確認(rèn)D、已確認(rèn)正確答案：B50.以下不屬于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概念范圍的是（）。A、軟件B、應(yīng)用C、網(wǎng)絡(luò)D、硬件正確答案：C51.買家拍下后，在貨物發(fā)貨前發(fā)現(xiàn)地址填錯(cuò)，想要更改，客服應(yīng)該如何處理？A、找到訂單-詳情-修改收貨地址B、備注一下新的地址C、沒(méi)辦法修改地址D、告知買家這筆訂單申請(qǐng)退款，重新拍正確答案：A52.數(shù)字證書包含（）的標(biāo)識(shí)名稱和公鑰。A、擁有者B、接收者C、發(fā)送者D、認(rèn)證中心正確答案：A53.總量指標(biāo)的表現(xiàn)形式為（）。A、絕對(duì)數(shù)B、無(wú)名數(shù)C、相對(duì)數(shù)D、有名數(shù)正確答案：A54.通過(guò)（）取得的資料能夠進(jìn)行相關(guān)和回歸分析。A、實(shí)驗(yàn)法B、文案調(diào)查法C、入戶面訪D、觀察法正確答案：B55.新產(chǎn)品在進(jìn)入（），可采取無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略。A、成熟期B、成長(zhǎng)期C、衰退期D、導(dǎo)入期正確答案：D56.下列網(wǎng)站中，不屬于B2C類型的電子商務(wù)網(wǎng)站的是（）。A、天貓商城B、京東商城C、淘寶網(wǎng)D、蘇寧易購(gòu)正確答案：C57.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的賬號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。A、有效性B、交易不可抵賴性C、完整性D、機(jī)密性正確答案：D58.“以提升貨品銷售為主要目標(biāo)，選取高精準(zhǔn)性和高轉(zhuǎn)化性關(guān)鍵詞及人群，輔助對(duì)應(yīng)的出價(jià)，提升轉(zhuǎn)化效果”,以上是針對(duì)哪種貨品營(yíng)銷場(chǎng)景的描述?A、日常銷售–促進(jìn)成交B、新品推廣-潛力明星C、寶貝測(cè)款-均勻快速獲取流量D、定時(shí)上架-促進(jìn)收藏加購(gòu)正確答案：A59.（）比較適合發(fā)布“病毒式”商務(wù)信息。A、第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)B、SNSC、WIKID、論壇博客正確答案：B二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.以下關(guān)于淘寶個(gè)人開店的說(shuō)法正確的有（）。A、開店前需要進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證、淘寶開店認(rèn)證B、開店前需要進(jìn)行個(gè)人開店考試C、開店需要上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照D、開店需要上傳身份證照、個(gè)人手持身份證照、半身照正確答案：AD2.小明利用消費(fèi)者圈層運(yùn)營(yíng)-未知人群探索建立了計(jì)劃，在投放過(guò)程中她應(yīng)該關(guān)注哪些重點(diǎn)指標(biāo)?A、點(diǎn)擊量B、回搜量C、點(diǎn)擊單價(jià)D、回訪量正確答案：ABD3.關(guān)于PGP說(shuō)法正確的有（）。A、PGP是一種被廣泛使用的安全郵件標(biāo)準(zhǔn)B、在PGP系統(tǒng)中，信任關(guān)系構(gòu)成直接或間接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)C、PGP是基于RSA和IDEA的郵件加密軟件D、PGP可以提供身份驗(yàn)證、保密性、壓縮性、電子郵件兼容性、分組和重組等多種服務(wù)正確答案：ABCD4.防止中繼攻擊，可以（）。A、按照發(fā)信和收信的IP地址和域名靈活地限制中繼B、強(qiáng)制實(shí)施SMTP認(rèn)證C、拒絕來(lái)自指定內(nèi)部用戶的郵件服務(wù)請(qǐng)求D、按照收信人數(shù)限制中繼正確答案：AD5.在確定直播平臺(tái)以后，需要提前了解的平臺(tái)規(guī)則或基本功能有（）。A、開播流程B、基本權(quán)限C、熱門推薦D、規(guī)則玩法正確答案：ABCD6.店鋪商品結(jié)構(gòu)布局時(shí)，如果一個(gè)產(chǎn)品定位為爆款，那么要考慮哪些維度?A、基礎(chǔ)屬性優(yōu)勢(shì)B、價(jià)格優(yōu)勢(shì)C、庫(kù)存優(yōu)勢(shì)D、競(jìng)品優(yōu)勢(shì)正確答案：BC7.進(jìn)行競(jìng)店流量對(duì)比后，優(yōu)化本店的流量結(jié)構(gòu)時(shí)，需要注意的是?A、參考行業(yè)TOP的流量結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化B、對(duì)于新的流量渠道，缺乏行業(yè)案例支持，需要考慮投放以及投放的試錯(cuò)成本C、參考多個(gè)不同類型及體量的竟店流量結(jié)構(gòu)，分析出行業(yè)常見(jiàn)引流玩法D、參考本店預(yù)算及團(tuán)隊(duì)構(gòu)成情況，進(jìn)行流量拆分正確答案：BCD8.針對(duì)客戶投訴，下列哪種解決方式是正確的？A、對(duì)于蠻不講理的客戶，可以采取置之不理的方式處理B、尋求現(xiàn)場(chǎng)管理人員的幫助C、針對(duì)客戶需求，在不損害商家利益的前提下給出多種解決方案D、處理不了的客訴及時(shí)上報(bào)管理，避免出現(xiàn)更大的問(wèn)題正確答案：BC9.數(shù)字簽名具體做法是（）。A、將報(bào)文按雙方約定的HASH算法計(jì)算得到一個(gè)固定位數(shù)的報(bào)文摘要B、將報(bào)文摘要值用發(fā)送者私有密鑰加密C、接收方用HASH算法對(duì)報(bào)文計(jì)算摘要值D、接收方用發(fā)送方的私有密鑰對(duì)報(bào)文摘要進(jìn)行解密正確答案：ABC10.電話調(diào)查的特點(diǎn)是（）。A、回答率高B、范圍窄C、速度快D、誤差小正確答案：ACD11.以下影響網(wǎng)購(gòu)的因素有（）A、產(chǎn)品的豐富性B、商品包裹包裝的精美程度C、網(wǎng)站或者商家信譽(yù)D、價(jià)格與品質(zhì)折中考慮正確答案：ACD12.以下屬于免費(fèi)流量的是）A、已買到的寶貝B、淘寶客C、淘寶論壇D、天天特價(jià)正確答案：ACD13.以下行為會(huì)被速賣通平臺(tái)判定為重復(fù)鋪貨的有（）。A、同個(gè)賣家同件商品，商品為主圖不同角度的圖片，但標(biāo)題、屬性、價(jià)格等信息高度雷同B、同個(gè)賣家同件商品，商品主圖大小不同，但標(biāo)題、價(jià)格、屬性等信息高度雷同C、同個(gè)賣家同件商品，商品主圖完全相同，但標(biāo)題、屬性、價(jià)格等信息高度雷同D、同個(gè)賣家同件商品，商品主圖為帶包裝與不帶包裝的主圖,但標(biāo)題、價(jià)格、屬性等信息高度雷同正確答案：ABCD14.在提煉分析消費(fèi)者需求時(shí)，我們首先要從站內(nèi)站外等渠道提煉消費(fèi)者需求，然后運(yùn)用馬斯洛需求層次理論等理論工具分析需求。最終得出消費(fèi)者需求的重要程度與優(yōu)先順序。以下關(guān)于消費(fèi)者需求提煉與分析整個(gè)過(guò)程，說(shuō)法正確的有哪些?A、消費(fèi)者需求匯總后，要根據(jù)馬斯洛需求層次理論區(qū)分消費(fèi)者需求層級(jí)。先滿足高層次需求，再滿足低層次需求。B、從站內(nèi)數(shù)據(jù)提煉消費(fèi)者需求時(shí)，可以直接根據(jù)系統(tǒng)推薦標(biāo)簽數(shù)量，提取消費(fèi)者需求標(biāo)簽數(shù)量。C、消費(fèi)者需求匯總后，要區(qū)分消費(fèi)者真?zhèn)涡枨螅诰蛳M(fèi)者真實(shí)需求。D、分析消費(fèi)者需求可以為后續(xù)的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品推廣提供依據(jù)。正確答案：BCD15.小張?jiān)谌粘＿\(yùn)營(yíng)中設(shè)置促銷未考慮到價(jià)格力問(wèn)題，導(dǎo)致價(jià)格力過(guò)低，在活動(dòng)報(bào)名時(shí)可能會(huì)給小張所在店鋪造成什么樣的直接影響?A、客戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化下降B、價(jià)格力過(guò)低會(huì)降低商品的流量獲取能力C、產(chǎn)品在活動(dòng)期間的展現(xiàn)權(quán)重會(huì)受到影響D、客戶的購(gòu)物體驗(yàn)正確答案：BC16.商家在分析確定店鋪內(nèi)容營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算分配時(shí)，需要綜合考量店鋪?zhàn)陨眍A(yù)算和內(nèi)容效果評(píng)估分配自主和達(dá)人合作內(nèi)容，以下哪些因素需要考慮?A、內(nèi)容投放預(yù)算B、阿里V任務(wù)平均報(bào)價(jià)C、達(dá)人活動(dòng)效果和粉絲數(shù)D、店鋪渠道歷史效果正確答案：ABCD17.專題討論采集信息可以利用（）采集信息。A、電子公告牌（BBS）B、電子郵件C、QQ郵箱D、專業(yè)網(wǎng)站正確答案：ABD18.以下贊美的語(yǔ)句中，未違反贊美原則的是?A、看你最近都瘦了，是不是工作挺辛苦的。B、你提出的關(guān)于客服人員加強(qiáng)情緒管理的培訓(xùn)，是一個(gè)解決目前問(wèn)題的好方法，謝謝你的建議。C、這方面我真的不如你，你天天回復(fù)顧客問(wèn)題，產(chǎn)品熟悉度肯定比我強(qiáng)。D、這幾天大促比較忙，大家都跟我反饋你這幾天很辛苦，等活動(dòng)結(jié)束讓你休息一天。正確答案：ABCD19.防止來(lái)自外部網(wǎng)絡(luò)的郵件攻擊可通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)。A、限制單個(gè)IP地址的連接數(shù)量B、暫時(shí)擱置可疑的郵件C、拒絕來(lái)自指定地址和域名的郵件服務(wù)連接請(qǐng)求D、拒絕收信人數(shù)量大于預(yù)定上限的郵件正確答案：ABCD20.在進(jìn)行數(shù)據(jù)建模時(shí)，下述哪些是屬于重點(diǎn)流量渠道?A、搜索流量B、付費(fèi)廣告流量C、手淘首頁(yè)流量D、站外流量正確答案：ABC21.PGP可以提供（）等服務(wù)。A、電子郵件兼容性B、身份驗(yàn)證C、保密性D、壓縮正確答案：ABCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.好的商品標(biāo)題有利于提升店鋪的訪客數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.不完全電子商務(wù)是指可以全部通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成整個(gè)交易過(guò)程的交易。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.采用網(wǎng)絡(luò)商品直銷方式交易時(shí)，買方一經(jīng)支付貨款，賣方就會(huì)及時(shí)安排相關(guān)部門送貨上門。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.在電子商務(wù)系統(tǒng)前臺(tái)可以上傳商品、修改和刪除商品。A、正確B、錯(cuò)