2025年光伏組件效能保證與客戶關(guān)懷協(xié)議

2025年光伏組件效能保證與客戶關(guān)懷協(xié)議一、協(xié)議背景鑒于光伏產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，為保障____年光伏組件的效能穩(wěn)定及客戶權(quán)益，特制定本協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在光伏組件效能保證與客戶關(guān)懷方面的權(quán)利和義務(wù)，共同推動光伏產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、協(xié)議主體甲方：____光伏科技有限公司乙方：____客戶三、協(xié)議內(nèi)容1.光伏組件效能保證（1）甲方承諾，所提供的光伏組件在____年內(nèi)的效能不低于____%，若低于該效能，甲方將按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（2）甲方應(yīng)保證光伏組件的質(zhì)量，確保其符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。若乙方在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)予以解決。（3）甲方應(yīng)定期對光伏組件進行檢測，確保其效能穩(wěn)定。檢測周期為____個月，檢測報告應(yīng)及時向乙方提供。2.客戶關(guān)懷（1）甲方設(shè)立客戶服務(wù)熱線，為乙方提供____小時×____天的售后服務(wù)，解答乙方在使用光伏組件過程中遇到的問題。（2）甲方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解乙方需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。調(diào)查周期為____個月。（3）甲方為乙方提供光伏組件的安裝、維護、保養(yǎng)等技術(shù)支持，確保乙方正常使用光伏組件。四、責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，保證光伏組件的效能穩(wěn)定，確保乙方權(quán)益。（2）甲方應(yīng)積極履行售后服務(wù)，及時解決乙方在使用過程中遇到的問題。（3）甲方應(yīng)定期提供檢測報告，確保光伏組件質(zhì)量。2.乙方責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方提供的使用說明，正確使用光伏組件，確保其效能穩(wěn)定。（2）乙方應(yīng)配合甲方進行滿意度調(diào)查，提供真實、準(zhǔn)確的意見和建議。（3）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。五、糾紛解決如雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，雙方如無異議，可自動續(xù)約。七、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____光伏科技有限公司乙方（簽字）：____客戶簽訂日期：____年____月____日以上協(xié)議旨在保障光伏組件的效能穩(wěn)定及客戶權(quán)