旅游業(yè)服務(wù)采購管理制度流程

旅游業(yè)服務(wù)采購管理制度流程一、制定目的及范圍為促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高服務(wù)采購的效率與質(zhì)量，特制定本制度。該制度適用于旅游公司在各類旅游服務(wù)（如酒店、交通、導(dǎo)游、餐飲等）采購過程中的規(guī)范化管理，旨在明確各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)與流程，確保采購活動的透明性和公正性。二、采購原則采購過程中應(yīng)遵循以下原則：1.公正、公平、公開的原則，確保所有潛在供應(yīng)商有平等的競爭機(jī)會。2.采購物資與服務(wù)必須符合公司標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選擇信譽(yù)良好的供應(yīng)商，以保障旅游服務(wù)質(zhì)量。3.各部門需明確采購責(zé)任，申購人與采購人不得為同一人，以防止利益沖突。三、采購流程1.服務(wù)采購申請申購人需根據(jù)實(shí)際需求填寫“服務(wù)采購申請單”，并附上相關(guān)的需求說明、預(yù)算和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。申請單需經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人審核，確保需求的合理性與必要性。2.需求審核與預(yù)算確認(rèn)審核通過后，財(cái)務(wù)部門需對申請中的預(yù)算進(jìn)行審查，確保其在公司年度預(yù)算內(nèi)。若超出預(yù)算，則需重新進(jìn)行預(yù)算調(diào)整和審批。3.市場調(diào)研與詢價(jià)各部門負(fù)責(zé)對市場進(jìn)行調(diào)研，尋找至少三家符合要求的供應(yīng)商。詢價(jià)時(shí)需明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格，并記錄報(bào)價(jià)情況，以便后續(xù)比對。4.評估與選擇供應(yīng)商根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，各部門需對供應(yīng)商進(jìn)行評估，包括價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)等方面。評估后，填寫“供應(yīng)商評估表”，并提交給采購負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核。5.審批與合同簽署采購負(fù)責(zé)人需對評估結(jié)果進(jìn)行審核，最終選擇合適的供應(yīng)商。選擇完成后，與供應(yīng)商進(jìn)行合同談判，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、付款方式及違約責(zé)任等條款。合同需經(jīng)法律顧問審核后，由雙方簽字確認(rèn)。6.實(shí)施與監(jiān)督合同簽署后，按照合同內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)實(shí)施。各部門需對供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照合同約定提供服務(wù)。如發(fā)現(xiàn)問題，需及時(shí)與供應(yīng)商溝通，必要時(shí)可采取糾正措施。7.驗(yàn)收與付款服務(wù)完成后，申購人需對服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫“服務(wù)驗(yàn)收單”，確認(rèn)服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。驗(yàn)收合格后，財(cái)務(wù)部門根據(jù)合同約定進(jìn)行付款。8.檔案管理所有采購相關(guān)文件（如采購申請單、預(yù)算審核表、供應(yīng)商評估表、合同、驗(yàn)收單及付款憑證）需進(jìn)行歸檔管理，以備后續(xù)查閱及審計(jì)。四、特殊采購流程對于一些特殊情況，設(shè)立相應(yīng)的采購流程以應(yīng)對。1.緊急采購：在突發(fā)情況下（如自然災(zāi)害、突發(fā)疫情等），可由應(yīng)急小組進(jìn)行緊急采購，無需進(jìn)行正式詢價(jià)，但需在事后進(jìn)行記錄與審核。2.集中采購：對于常規(guī)性、重復(fù)性服務(wù)（如交通、餐飲），各部門需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)匯總需求，由專責(zé)部門進(jìn)行集中采購，以提升采購效率。3.年度采購計(jì)劃：對于年度內(nèi)可預(yù)見的服務(wù)需求，各部門需提前編制年度預(yù)算與采購計(jì)劃，報(bào)送財(cái)務(wù)部門審批，以便于集中安排與資源配置。五、采購紀(jì)律1.采購人員職責(zé)：采購人員應(yīng)保持專業(yè)，進(jìn)行市場調(diào)研與供應(yīng)商評估，確保服務(wù)品質(zhì)。2.行為規(guī)范：采購人員不得接受供應(yīng)商的饋贈或回扣，所有采購行為須記錄在案，違者將受到嚴(yán)厲處罰。六、反饋與改進(jìn)機(jī)制為確保采購流程的有效性與適應(yīng)性，設(shè)立反饋機(jī)制。1.定期收集各部門對采購流程的意見與建議，組織評審，進(jìn)行必要的流程調(diào)整。2.對于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商，需進(jìn)行記錄與評估，必要時(shí)停止合作并進(jìn)行通報(bào)。3.隨著市場變化與公司發(fā)展，及時(shí)對采購流程進(jìn)行審查與優(yōu)化，確保其持續(xù)適應(yīng)公司運(yùn)營需求。結(jié)語本制度旨在規(guī)范旅游業(yè)服務(wù)采購管理流程，提升服務(wù)質(zhì)量與采購效率。通過明確各環(huán)