職業(yè)道德與職業(yè)形象管理制度

職業(yè)道德與職業(yè)形象管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)1.1目的：本制度旨在加強(qiáng)企業(yè)員工的職業(yè)道德意識(shí)，規(guī)范員工的職業(yè)行為，提升企業(yè)的職業(yè)形象，加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1.2依據(jù)：本制度訂立依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及企業(yè)的內(nèi)部規(guī)章制度。第二條適用范圍2.1本制度適用于本企業(yè)全部員工。2.2員工包含全職員工、兼職員工、臨時(shí)員工以及外包人員。第二章職業(yè)道德要求第三條誠(chéng)信守法3.1員工應(yīng)當(dāng)恪守國(guó)家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，重視合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。3.2員工應(yīng)當(dāng)遵守企業(yè)的商業(yè)道德，秉持公正、誠(chéng)實(shí)、守信的原則，不得從事違法、違紀(jì)、違反倫理的行為。第四條保守商業(yè)秘密4.1員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)秘密，并在任何情況下都不能擅自泄漏或利用商業(yè)秘密。4.2員工不得以任何形式利用企業(yè)的商業(yè)秘密謀取個(gè)人利益，并應(yīng)當(dāng)采取措施防止商業(yè)秘密的泄漏。第三章職業(yè)形象管理要求第五條儀容儀表5.1員工應(yīng)當(dāng)保持良好的儀容儀表，乾凈、干凈、得體。5.2員工應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同工作崗位的特點(diǎn)，合理穿著工作服或行業(yè)規(guī)定的服裝，并保持乾凈。第六條言行舉止6.1員工應(yīng)當(dāng)文明禮貌待人，用語(yǔ)規(guī)范，不使用庸俗、污言穢語(yǔ)。6.2員工應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公德，不進(jìn)行惡意攻擊、謾罵、傳播虛假信息等行為。6.3員工應(yīng)當(dāng)敬重他人的權(quán)益，不侵害他人的人身或資產(chǎn)安全，不進(jìn)行職業(yè)侵權(quán)行為。第七條增值服務(wù)7.1員工應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀自動(dòng)為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并努力超出客戶的期望值。7.2員工應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通本領(lǐng)和協(xié)作精神，與客戶、同事和合作伙伴建立良好的關(guān)系。第四章監(jiān)督與懲罰第八條監(jiān)督機(jī)制8.1企業(yè)將建立健全的監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)員工的職業(yè)道德和職業(yè)形象進(jìn)行評(píng)估。8.2監(jiān)督機(jī)制包含日常管理、定期考核、客戶評(píng)價(jià)等方式，確保員工的職業(yè)行為符合要求。第九條懲罰措施9.1對(duì)于違反職業(yè)道德和職業(yè)形象管理制度的員工，將依照企業(yè)規(guī)定的紀(jì)律處分程序進(jìn)行處理。9.2懲罰措施包含口頭警告、書(shū)面警告、降薪、解雇等，依據(jù)違紀(jì)違規(guī)情節(jié)和后果的嚴(yán)重程度進(jìn)行適當(dāng)處理。第五章附則第十條違規(guī)行為舉報(bào)10.1員工如發(fā)現(xiàn)其他員工有違反職業(yè)道德和職業(yè)形象管理制度的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)或人力資源部門(mén)舉報(bào)。10.2對(duì)于舉報(bào)人，企業(yè)將予以保護(hù)，并對(duì)舉報(bào)情況進(jìn)行調(diào)審核實(shí)，依法處理違規(guī)行為。第十一條本制度的解釋權(quán)11.1本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)全部，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)本制度的具體操作和監(jiān)督執(zhí)行。11.2對(duì)于本制度中未涉及的情況，企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整和增補(bǔ)。第六章生效和修改第十二條生效日期12.1本制度自頒布之日起生效。第十三條修改程序13.1對(duì)于本制度的修改，應(yīng)當(dāng)由企業(yè)的正式?jīng)Q策程序確定，并及時(shí)通知全體員工。13.2對(duì)于本制度的修改，應(yīng)當(dāng)依據(jù)實(shí)際需要和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行合理調(diào)整。結(jié)束語(yǔ)本制度的訂立旨在規(guī)范企業(yè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)