2025年合作伙伴品質(zhì)維護及售后支持協(xié)議

2025年合作伙伴品質(zhì)維護及售后支持協(xié)議甲方：（以下簡稱“甲方”）乙方：（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方與乙方在業(yè)務(wù)合作中，雙方均致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，確保客戶滿意度，現(xiàn)雙方就____年度合作伙伴品質(zhì)維護及售后支持事項達成如下協(xié)議：一、協(xié)議宗旨第一條本協(xié)議旨在明確雙方在品質(zhì)維護及售后支持方面的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，確保雙方合作順暢，共同提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高客戶滿意度。第二條雙方應(yīng)遵循公平、公正、誠信的原則，積極履行本協(xié)議約定的各項條款。二、品質(zhì)維護第三條甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準及雙方約定的品質(zhì)要求。甲方應(yīng)定期對產(chǎn)品進行質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定。第四條乙方應(yīng)積極配合甲方進行產(chǎn)品品質(zhì)檢測，及時反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，共同分析原因，制定改進措施。第五條甲方應(yīng)對乙方提供的產(chǎn)品品質(zhì)培訓(xùn)，提高乙方對產(chǎn)品品質(zhì)的認識和把控能力。乙方應(yīng)主動參加培訓(xùn)，并將所學(xué)知識運用到實際工作中。第六條雙方應(yīng)建立品質(zhì)信息共享機制，定期交流品質(zhì)管理經(jīng)驗，共同提升產(chǎn)品品質(zhì)。三、售后支持第七條甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)體系，確?？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品過程中遇到的問題能得到及時、有效的解決。第八條乙方應(yīng)在接到客戶投訴或反饋后，及時與甲方溝通，共同分析原因，制定解決方案。第九條甲方應(yīng)提供必要的售后技術(shù)支持，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修等，確?？蛻粽Ｊ褂卯a(chǎn)品。第十條乙方應(yīng)主動了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。第十一條雙方應(yīng)共同應(yīng)對客戶投訴，采取有效措施，確保客戶問題得到妥善解決。四、責(zé)任與義務(wù)第十二條甲方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合約定，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三條乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善保管客戶資料，確保客戶信息安全。第十四條乙方應(yīng)主動向甲方反饋客戶需求及市場動態(tài)，協(xié)助甲方優(yōu)化產(chǎn)品及服務(wù)。第十五條雙方應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。五、違約責(zé)任第十六條如甲方違反本協(xié)議第三條、第七條、第九條約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十七條如乙方違反本協(xié)議第四條、第八條、第十條、第十三條、第十四條約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。六、爭議解決第十八條雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。七、附則