二零二五年度門診醫(yī)療服務(wù)患者滿意度提升合同

二零二五年度門診醫(yī)療服務(wù)患者滿意度提升合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：醫(yī)院甲方地址：省市區(qū)路號(hào)甲方聯(lián)系方式：0215678法定代表人（如有）：乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：醫(yī)療服務(wù)乙方地址：省市區(qū)路號(hào)乙方聯(lián)系方式：02187654321法定代表人（如有）：一、服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目：門診醫(yī)療服務(wù)滿意度提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、加強(qiáng)患者溝通等方式，使門診醫(yī)療服務(wù)患者滿意度達(dá)到甲方設(shè)定的目標(biāo)值。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的醫(yī)療服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確?；颊甙踩?、有效、舒適地接受治療。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自合同簽訂之日起一年內(nèi)不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛或患者投訴。二、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)提升的患者滿意度數(shù)量為1000人。實(shí)際服務(wù)數(shù)量以甲方最終書(shū)面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂后一個(gè)月內(nèi)發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)服務(wù)單價(jià)為每人100元。本合同服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為10萬(wàn)元（大寫(xiě)：人民幣壹拾萬(wàn)元整），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)服務(wù)數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的三個(gè)月內(nèi)完成門診醫(yī)療服務(wù)滿意度提升工作。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方醫(yī)院門診部提供服務(wù)。四、服務(wù)評(píng)價(jià)與考核1.服務(wù)評(píng)價(jià)甲方將定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、患者滿意度等。2.考核結(jié)果根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方整改或暫停服務(wù)。有權(quán)根據(jù)服務(wù)效果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方案，但應(yīng)按照本合同約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收乙方提供的服務(wù)，并按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供服務(wù)提供必要的協(xié)助，如提供必要的工作場(chǎng)所和設(shè)施等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。對(duì)甲方提供的與服務(wù)相關(guān)的患者信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)評(píng)價(jià)與考核1.服務(wù)評(píng)價(jià)甲方將定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、患者滿意度等。2.考核結(jié)果根據(jù)甲方評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故要求乙方整改或暫停服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人力成本、設(shè)備折舊等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改符合要求的服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如疫情、公共衛(wèi)生事件等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、患者信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）